新版JD京东初级运营人员认证考试商家运营岗位人才认证考试题库答案大全单选题1 夺宝岛多少钱起拍？B 1元2 对于存在恶意倒卖的店铺，以下处罚错误的是？A 罚款50元3 提报成功单品秒杀活动后，多久生效？C 24小时4 扣多少分时会被限制提报营销活动？A 25分5 顾客退货退款后，评价是如何展示的（）B 若用户在换货前已完成评价，换货后仍可对新生成的订单进行评价，但只保留换货后新订单的评价6 套装促销最少几个商品搭配才可以设置？A 2个7 发货地址的设置属于商家后台哪个模块？A 商家后台-配送管理-地址管理8 下面优惠券促销方式中哪些可以叠加？B 跨店铺使用券和店铺券9 下面促销方式中哪些可以促销叠加？D 满减和店铺券10 哪类不是单品促销中的定向人群？D 平台资深会员11 店铺联系人联系方式修改的路径在哪里？A 商家后台--店铺管理--店铺基本信息管理--联系信息12 客户在确定收货后申请退款，该订单属于什么订单？C 待审核服务单13 京东平台纠纷单处理流程中客户发起的下一步是什么？A 商家处理14 店铺二级页面的前台展示时间为？A 商家设置有效时间内15 客户收货后申请退款，什么情况下要商家承担退货运费？D 质量问题16 什么样的订单会出现在锁定订单？A 取消订单17 平台发货时效要求客户下单后（）小时内物流揽件？B 48小时18 承诺时效设置的生效时间？A T+119 设置店铺LOGO时，APP端尺寸是多少？B 300*30020 以下关于风向标说法正确的是（）C 1月11日查看客服咨询数据，考核的是12月7日-1月5日咚咚首次30S应答率以及咚咚平均响应时长1 闪购活动专场费用是多少？B 1000元2 下面的京东秒杀活动中哪些是付费资源？A 单品秒杀3 进入官方群首先要做什么工作？D 修改好群名片，了解群内规则5 以下不是单品促销推广平台的是？D 京东秒杀8 店内产品分类的设置路径在哪里？A 商家后台--店铺管理--店铺设置--店内分类管理11 商家违规对店铺的影响不正确的是？√A 风向标影响B 店铺周期性考核C 店铺违规处罚D 没有影响正确答案：D1 闪购活动专场费用是多少？B 1000元2 下面的京东秒杀活动中哪些是付费资源？A 单品秒杀正确答案：A3 进入官方群首先要做什么工作？D 修改好群名片，了解群内规则正确答案：D4 套装促销最少几个商品搭配才可以设置？A 2个B 3个C 4个D 5个正确答案：A5 以下不是单品促销推广平台的是？A 手机QQB 京喜C 直播D 京东秒杀正确答案：D6 下面优惠券促销方式中哪些可以叠加？A 全店通用券和部分单品券B 跨店铺使用券和店铺券C 全品类券和全平台券D 全平台券和限平台券正确答案：B7 发货地址的设置属于商家后台哪个模块？A 商家后台-配送管理-地址管理B 商家后台--店铺管理--店铺装修店铺装修C 商家后台--店铺管理--店铺设置--店铺简介D 商家后台--平台风向标--京东好店正确答案：A8 店内产品分类的设置路径在哪里？A 商家后台--店铺管理--店铺设置--店内分类管理B 商家后台--店铺管理--店铺装修C 商家后台--店铺管理--店铺基础信息管理D 商家后台--商品管理--在售商品管理正确答案：A9 哪类不是单品促销中的定向人群？A 京东会员B PLUS会员C 企业会员D 平台资深会员正确答案：D10 店铺联系人联系方式修改的路径在哪里？A 商家后台--店铺管理--店铺基本信息管理--联系信息B 商家后台--店铺管理--店铺装修C 商家后台--店铺管理--店铺设置--店铺简介D 商家后台--平台风向标--京东好店正确答案：A11 商家违规对店铺的影响不正确的是？A 风向标影响B 店铺周期性考核C 店铺违规处罚D 没有影响正确答案：D12 商家入驻后重点关注规则不包括哪个？A 商品质量规则B 交易管理规则C 违规管理规则D 特色业务规则正确答案：D13 平台发货时效要求客户下单后（）小时内物流揽件？A 24小时B 48小时C 36小时D 72小时正确答案：B14 平台发货时效要求客户下单后（）小时内出库？A 24小时B 48小时C 36小时D 72小时正确答案：A15 以下管理库存管理说法错误的是？（）A 库存数据监控看板显示了库存预警数据及库存分析指标，我们可以通过这里全局实时了解店铺内库存概况，高效管理库存B 安全库存预警规则以及滞销预警规则均支持店铺以及sku两个维度进行设置C 安全库存预警规则中，店铺维度的安全库存数量阈值、安全库存周转天数阈值仅可设置一个，系统会选择设置的参数作为店铺商品安全库存预警参考D 所有的安全预警规则，启用/停用保存后，状态将在次日生效，规则停用京麦消息会实时停止推送正确答案：C16 以下关于风向标说法正确的是（）A 风向标的影响因子只有售后服务、物流履约、用户评价、客服咨询、交易纠纷五项指标B 风向标的好坏不会影响我们店铺活动的申报C 1月11日查看客服咨询数据，考核的是12月7日-1月5日咚咚首次30S应答率以及咚咚平均响应时长D 风向标达到80%以上，认证上“京东好店”正确答案：C17 在那个模块查看竞店内的商品销售榜单？A 竞品商品榜B 竞店榜单C 竞争配置D 竞品配置正确答案：A18 查找行业竞店是在商智的哪个模块？A 商家榜单B 商品榜单C 行业大盘D 热门关键词正确答案：A19 以下关于“商智-客户”说法错误的是？（）A 可以查看成交客户的新老顾客占比B 可以查看关注店铺用户的概况、特征以及质量C 可以查看品牌整体数据以及人群画像D 不可以查看未购访客的人群画像正确答案：D20 女款羽绒服挂到哪个类目是正确的（不是类目乱挂）？A 服饰内衣>女装>羽绒服B 运动户外>户外鞋服>冲锋衣裤C 服饰内衣>女装>风衣D 服饰内衣>女装>棉服正确答案：A多选题：1 配送管理都包含哪些内容？A 物流公司管理B 发货地址管理C 运费模板设置D 无界电子面单设置E 承诺时效设置正确答案：[ "A", "B", "C", "D", "E" ] 2 京东智铺-店铺装修-移动端店铺列表可选项？A 以SPU维度展示B 以组套形式展示C 以搭配购形式展示D 以SKU维度展示正确答案：[ "A", "D" ]3 后台模块，评价回复内容状态有？A 已回复B 未回复C 追加回复D 全部正确答案：[ "A", "B", "D" ]4 运费模板包含哪些方式？A 单品运费模板B 店铺运费模板C 混合模式D 类目模式正确答案：[ "A", "B", "C" ]5 “商智-交易-交易特征“我们可以查看哪些维度的数据？（）A 渠道B 类目C 新老粉丝D 商品价格带E 品牌特征F 购买次数G 支付方式正确答案：[ "A", "B", "D", "E", "G" ]6 查看竞品入店关键词时要关注哪些维度？A 引流关键词B 成交关键词C 竞争配置D 竞品配置正确答案：[ "A", "B" ]7 ”商智-流量-店铺来源-流量来源“官方定义的店铺二级流量来源主要包含哪几大板块？（）A 自主访问B 京东搜索C 京东活动D 京东免费E 京东付费F 其他正确答案：[ "A", "D", "E", "F" ]8 监控竞店时需要重点查看哪些关键指标？A 访客指数B 成交金额指数C 搜索人气D 加购指数正确答案：[ "A", "B", "C", "D" ]9 如果要快速提报好官方群内活动要做好哪些准备？A 商家ID、店铺IDB 全店SKUC 重点品SKUD 清仓款SKU正确答案：[ "A", "B", "C", "D" ] 10 进入官方群内需要关注哪些模块信息？A 群公告B 群文件C 群消息D 运营的消息正确答案：[ "A", "B", "C", "D" ]多选题：1 关联版式一般是在商详页的哪里展示？×A 顶部D 尾部2 京喜渠道有哪些入口？C 微信端D 京喜APP正确答案：[ "C", "D" ]3 促销中哪些是店铺促销方式？A 满减促销B 赠品促销C 多买促销D 满元赠促销4 闪购活动可以选择展示几天？×A 1天B 2天C 3天5 提报超值清单秒杀时，促销生效时间可以选择多久？×B 24小时C 48小时D 72小时6 以下可以作为关键词选词渠道的是（）A 商智-行业-热门关键词B 商智-行业-商品榜单C 京东首页-搜索下拉框D 京东快车-系统推词E APP端品类关键词7 “商智-交易-交易特征“我们可以查看哪些维度的数据？（）A 渠道B 类目D 商品价格带E 品牌特征G 支付方式正确答案：[ "A", "B", "D", "E", "G" ]8 监控竞品时需要重点查看哪些关键指标？A 访客指数B 成交金额指数C 搜索人气D 加购指数正确答案：[ "A", "B", "C", "D" ]9 下面哪些是总价促销？A 满减促销B 满赠促销10 电脑端的店铺装修页面分为哪几个基础页？×A 店铺首页B 商品列表页C 店铺简介页D 店内搜索结果页正确答案：[ "A", "B", "C", "D" ]1 提报成功特价秒杀活动后，活动的在线时长是多久？×A 8小时B 12小时C 24小时D 48小时正确答案：C2 提报成功单品秒杀活动后，多久生效？A 8小时B 12小时C 24小时D 48小时正确答案：C3 如果客户在确定收货后，申请退款，属于什么订单？A 取消订单B 待出库订单C 待审核服务单D 黄牛批量下单正确答案：C4 扣多少分时会被限制提报营销活动？A 25分B 50分C 80分D 100分正确答案：A5 以下关于客户评价周期说法正确的是（）A 用户可在订单完成后的30天内对商品进行首次评价，60天内对商品服务做出评价，90天内对购买的商品进行追加评价B 用户可在订单完成后的60天内对商品进行首次评价，90天内对商品服务做出评价，180天内对购买的商品进行追加评价C 用户可在订单完成后的60天内对商品进行首次评价，90天内对商品服务做出评价，90天内对购买的商品进行追加评价D 用户可在订单完成后的30天内对商品进行首次评价，180天内对商品服务做出评价，90天内对购买的商品进行追加评价正确答案：B6 官方群哪里找？A 开店邮件发送B 开店短信发送C 商家后台-右上角（店铺全称位置）D 电话通知正确答案：C7 套装促销最少几个商品搭配才可以设置？A 2个B 3个C 4个D 5个正确答案：A8 搭配购最少几个商品搭配才可以设置？A 2个B 3个C 4个D 5个正确答案：A9 以下哪些不是搭配购的促销形式？A 满减B 满折C 每满减D 满赠正确答案：D10 店内产品分类的设置路径在哪里？A 商家后台--店铺管理--店铺设置--店内分类管理B 商家后台--店铺管理--店铺装修C 商家后台--店铺管理--店铺基础信息管理D 商家后台--商品管理--在售商品管理正确答案：A11 哪类不是单品促销中的定向人群？A 京东会员B PLUS会员C 企业会员D 平台资深会员正确答案：D12 常见的一般违规扣分节点是多少分？A 25分B 50分C 75分D 100分正确答案：A13 以下选项中，哪个是添加竞争店铺时需要的编码？A 商家IDB SKUC SPUD UPC正确答案：A14 京东平台纠纷单处理流程中客户发起的下一步是什么？A 商家处理B 京东介入C 京东判责D 商家申诉正确答案：A15 电脑端店铺简介在京东智铺哪里设置？A 店铺装修B 店铺信息设置C 店招管理D 详情装修正确答案：B16 店铺二级页面的前台展示时间为？A 商家设置有效时间内B 永久展示C 30天D 1年正确答案：A17 顶部关联模块发布多长时间后前端可以展示出来？A 5分钟B 立即C 24小时D 30分钟正确答案：D18 平台发货时效要求客户下单后（）小时内物流揽件？A 24小时B 48小时C 36小时D 72小时正确答案：B19 以下管理库存管理说法错误的是？（）A 库存数据监控看板显示了库存预警数据及库存分析指标，我们可以通过这里全局实时了解店铺内库存概况，高效管理库存B 安全库存预警规则以及滞销预警规则均支持店铺以及sku两个维度进行设置C 安全库存预警规则中，店铺维度的安全库存数量阈值、安全库存周转天数阈值仅可设置一个，系统会选择设置的参数作为店铺商品安全库存预警参考D 所有的安全预警规则，启用/停用保存后，状态将在次日生效，规则停用京麦消息会实时停止推送正确答案：C20 以下关于标题组合正确的是（）A 主关键词需要放在最前面，因为越靠前权重越高B 标题需要覆盖所有关键词，且字数越多越好C 有空格的关键词和没有空格是一样D 标题需要去除堆砌词、违禁词；正确答案：D多选题：1 关联版式一般是在商详页的哪里展示？A 顶部B 中部C 任意位置D 尾部正确答案：[ "A", "D" ]2 京东智铺-店铺装修-移动端店铺列表可选项？A 以SPU维度展示B 以组套形式展示C 以搭配购形式展示D 以SKU维度展示正确答案：[ "A", "D" ]3 以下关于关联版式说法错误的是（）A 装修工作台支持“模块元件”和“代码装修”两种装修方式B 活动专区、店内优选、动态展区、商品介绍、品牌授权、温馨提示C 关联版式的楼层均可以通过拖拽更换顺序D 商家可以通过“商品介绍”的自定义楼层给商品批量添加内容E 楼层高度超高，重新上传超出部分即可展示出来正确答案：[ "C", "E" ]4 下面哪些是行业活动中的促销类型？A 会场活动B 单品促销C 平台级优惠券D 商品打标正确答案：[ "A", "B", "C" ]5 我们在“售后客服-京东客服管家-服务商工作量”中，可以监控客服的哪些数据指标？（）A 接待量B 30S应答率C 平均响应时长D 出库转化率正确答案：[ "A", "B", "C" ]6 以下对于“商智-流量-关键词分析”渠道功能错误的是？（）A 可以查看店内以及店外两部分的搜索关键词B 只可以查看各渠道的搜索关键词，如APP、PC、手Q、M端，不能直接查看全部渠道的数据C 只能按照日、周、月维度去查找关键词数据，不能自定义时间D 店外搜索不可以选择指定客户类型的关键词搜索数据，如成交老顾客、成交新顾客、单次访客、多次访客正确答案：[ "B", "D" ]7 在发布商品标题时，下面哪些属于标题违规？A 标题中出现与本商品无关的商品词B 标题中出现品牌变形词C 标题中出现信息与商品属性信息互斥D 标题中出现堆砌商品关键词正确答案：[ "A", "B", "C", "D" ]8 在和客户沟通中，给客户推送哪些信息是违规的？A 非京东网站购物链接B 实体店信息C 银行账号D 非咚咚联系方式正确答案：[ "A", "B", "C", "D" ]9 监控竞品时需要重点查看哪些关键指标？A 访客指数B 成交金额指数C 搜索人气D 加购指数正确答案：[ "A", "B", "C", "D" ]10 如果要快速提报好官方群内活动要做好哪些准备？A 商家ID、店铺IDB 全店SKUC 重点品SKUD 清仓款SKU正确答案：[ "A", "B", "C", "D" ]。
