苏宁开店在线考试试卷及答案 苏宁考试题

苏宁企业文化考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 苏宁易购的核心价值观是什么？A. 诚信、服务、创新B. 诚信、合作、共赢C. 诚信、服务、共赢D. 诚信、创新、共赢答案：A2. 苏宁易购的企业使命是什么？A. 引领产业生态，共创品质生活B. 服务至上，顾客第一C. 打造全球领先的智慧零售服务商D. 让购物更简单答案：A3. 苏宁易购的愿景是什么？A. 成为全球最大的零售企业B. 成为全球领先的智慧零售服务商C. 成为全球最大的电子商务平台D. 成为全球最大的物流服务商答案：B4. 苏宁易购的企业精神是什么？A. 创新、拼搏、协作B. 创新、务实、协作C. 创新、拼搏、共赢D. 创新、务实、共赢答案：B5. 苏宁易购的人才理念是什么？A. 以人为本，人尽其才B. 以德为先，德才兼备C. 以才为先，才尽其用D. 以德为本，德才兼备答案：A6. 苏宁易购的社会责任理念是什么？A. 企业是社会的，企业是员工的B. 企业是社会的，企业是顾客的C. 企业是社会的，企业是股东的D. 企业是社会的，企业是供应商的答案：A7. 苏宁易购的企业文化核心是什么？A. 诚信B. 服务C. 创新D. 共赢答案：A8. 苏宁易购的企业文化建设目标是什么？A. 打造全球领先的智慧零售服务商B. 引领产业生态，共创品质生活C. 打造全球最大的零售企业D. 打造全球最大的电子商务平台答案：B9. 苏宁易购的企业文化建设原则是什么？A. 以人为本，以德为先B. 以德为先，以才为先C. 以人为本，以才为先D. 以德为本，以才为本答案：A10. 苏宁易购的企业文化建设方法是什么？A. 以德为先，以才为先B. 以人为本，以德为先C. 以德为本，以才为本D. 以人为本，以才为先答案：B二、多项选择题（每题3分，共30分）11. 苏宁易购的核心价值观包括哪些？（）A. 诚信B. 服务C. 创新D. 共赢答案：ABCD12. 苏宁易购的企业使命包括哪些？（）A. 引领产业生态B. 共创品质生活C. 打造全球领先的智慧零售服务商D. 让购物更简单答案：AB13. 苏宁易购的企业文化建设目标包括哪些？（）A. 打造全球领先的智慧零售服务商B. 引领产业生态C. 共创品质生活D. 打造全球最大的零售企业答案：ABC14. 苏宁易购的企业文化建设原则包括哪些？（）A. 以人为本B. 以德为先C. 以才为先D. 以德为本答案：AB15. 苏宁易购的企业文化建设方法包括哪些？（）A. 以德为先B. 以才为先C. 以人为本D. 以德为本答案：AC16. 苏宁易购的人才理念包括哪些？（）A. 以人为本B. 人尽其才C. 以德为先D. 德才兼备答案：AB17. 苏宁易购的社会责任理念包括哪些？（）A. 企业是社会的B. 企业是员工的C. 企业是顾客的D. 企业是股东的答案：AB18. 苏宁易购的企业精神包括哪些？（）A. 创新B. 务实C. 协作D. 拼搏答案：ABC19. 苏宁易购的企业文化核心包括哪些？（）A. 诚信B. 服务C. 创新D. 共赢答案：A20. 苏宁易购的企业文化建设目标包括哪些？（）A. 引领产业生态B. 共创品质生活C. 打造全球最大的零售企业D. 打造全球最大的电子商务平台答案：AB三、判断题（每题2分，共20分）21. 苏宁易购的核心价值观是诚信、服务、创新。

苏宁易购客服考试试题及答案[单选题]以下不符合商家在线客服规范范围的是（）A、至少9 ：00-18 ：00期间保持在线~B、顾客留言24小时内回复~C、顾客在线咨询45秒内回复~D、为顾客提供其他平台促销活动信息参考答案：D参考解析：无[单选题]延迟发货按照（）对商家进行处罚A、交易金额B、交易时间C、交易笔数D、商品类目参考答案：C[单选题]2004年，苏宁成功在深证交易所上市，股票代码（），成为中国IPO家电连锁第一股。

A、002020B、002042C、002040D、002024参考答案：D参考解析：无[单选题]苏宁易购在线客服客户端在商家后台哪个模块下载（）A、系统设置B、客户服务C、售前管理D、交易管理参考答案：A参考解析：无[判断题]商家在T恤类目下发布运动鞋商品即挂错类目，属于违规行为。

A、正确B、错误A参考解析：无[单选题]电梯内偶遇领导，你会( )A、视而不见，将领导当做陌生同事B、赶紧走出电梯，及时躲避C、主动礼让，问候，面带微笑，次身礼D、拿起手机打电话、装作没注意参考答案：C参考解析：无[单选题]1200员工的定位是( )A、苏宁事业的经理人B、苏宁事业的传承人C、苏宁事业的接班人D、苏宁事业的继承者参考答案：C无[单选题]( )是苏宁“自主培养、内部提拔、大胆任用”年轻干部的人才梯队标志A、卓越经理人B、店长梯队C、项目经理梯队D、1200工程参考答案：D参考解析：无[多选题]我们要遵守的办公行为规范有哪些?（）A、工作时间内会见家属和朋友需经上级同意B、切忌擅自取用他人办公桌上的办公用品，甚至满不在乎地把借用来的东西又转借他人。

因工作需要，借用的物品，需尽快归还。

C、说话的音量应保持适度，切忌旁若无人地大声喧哗，或交头接耳的窃窃私语。

D、公共场合禁止谈论工作或薪酬等保密信息，传递物品时应注意使用封套、文件袋或信封。

参考答案：ABCD无[判断题]商家耐克品牌下发布李宁品牌商品即挂错品牌，属于违规行为。

网上开店电子商务测试题及答案网上开店电子商务测试题及答案「篇一」1）“解决问题能力（高级）”的基本要求是（）。

（A）A．在工作岗位上表现出更强的解决问题能力，在多种资源条件下，根据工作需要解决复杂和综合性问题。

B．在有限的资源条件下，根据工作岗位的需要，解决较复杂的问题。

C．具备进入工作岗位最基本的解决问题能力，在常规条件下能根据工作的需要，解决一般简单和熟悉的问题。

D．具备进入工作岗位最基本的解决问题能力，在有限的资源条件下，根据工作岗位的需要，解决较复杂的问题。

2）“解决问题能力（高级）”包括的三个技能点是（）。

(C)A．分析问题、提出方案，实施计划、解决问题，验证方案、改进计划。

B．分析问题、提出方案，实施计划、解决问题，验证方案、改进方式。

C．分析问题、提出对策，实施方案、解决问题，验证方案、改进计划。

D．分析问题、提出方案，实施方案、解决问题，验证方案、改进计划。

3）“职业观念”的规范与标准是（）。

(B)A．对职业或职业模拟有愉快的主观体验、稳定的情绪表现、健康的心态、良好的心境，具有强烈的职业认同感、职业荣誉感和职业敬业感。

B．对职业、职业选择、职业工作、商贸人员职业道德和企业伦理等问题具有正确的看法。

C．对将要从事的职业种类、职业方向与事业成就有积极的向往和执着的追求。

D．在职业模拟、职业实践或职业生活的自觉行动中，具有体现职业道德内涵的一贯表现。

4）“网上开店”这一“专业能力领域”包括的技能点有（）。

(C)A．网店用户名注册、实名认证B．网店用户名注册、实名认证、店铺装修C．网店用户名注册、实名认证、店铺装修、店铺推广D．网店用户名注册、实名认证、店铺推广5）“网上开店准备”的“规范与标准”有（）。

(D)A．能通过调研，挖掘市场需求，寻找合适的货源。

B．能通过调研，挖掘市场需求，寻找合适的货源；能掌握网上开店的基本流程。

C．能完成B2C电子商务前台购物支付交易；能进行商品拍摄和图片处理。

重庆苏宁帮客2023年信息化管理提升培训考试此次考试分：系统维护、配件、延保、服务交付等方面的培训内容作为考试。

时间为60分钟。

总分100分。

基本信息：[矩阵文本题] *•网点配件库存库龄是多少天（）? [单选题] *A、7B、15C、30(正确答案)D、60•配件押金充值界面在（），输入金额后点击充值，登录（）扫描二维码? [单选题] *A、配件账户管理，支付宝B、配件库存管理，微信C、配件账户管理，企业易付宝(正确答案)D、配件库存管理，个人易付宝•网点自购配件后，垫付的费用将以（）形式返还服务商? [单选题] *A、配件押金B、易付宝转账C、支付型结算(正确答案)D、奖惩通报•解析:添加YK20配件费的订单结算后返还。

•普通配件的物料号在哪里查询（）? [单选题] *A、机身铭牌B、P码表C、旧件实物上的标签(正确答案)D、报中心对应品管•服务商申请授权品牌配件需完善下列哪些资料（）? *A、机器条码(正确答案)B、配件名称(正确答案)C、配件物料号(正确答案)D、配件照片(正确答案)E、机身照片(正确答案)•自主产品配件申请无货的处理方案有（）? *A、异地调拨(正确答案)B、网点自购(正确答案)C、拆不良品(正确答案)D、退换机(正确答案)E、取消服务•帮客联保订单订单来源为ASMP;订单状态为服务完成;结算对象为（）的联保订单才可以申请远程费 [单选题] *A、01B、02(正确答案)C、03D、以上都是•远程超（）公里以上，按照（）元/公里收取单程费用 [单选题] *A、10，1.5B、15，1.5C、20, 1.5(正确答案)D、20, 2•帮客联保订单申请的配件，超（）天商家未审核发配件，可以备注原因销单上门检测，结算上门费? [填空题]_________________________________(答案：15)•帮客联保订单的旧件归还，超（）天未归还给商户，会被总部执行扣款? [填空题] _________________________________(答案：60)•美的空调B2B报错在修改时需要处理（）避免工厂扣款。

苏宁1200工程总部集训企业文化考试12期学员孙栋友情整理，联系方式*******************1、此次1200行动学习项目分为（认知）和（行动）阶段，其中以小组为单位考核的项目是（认知）2、公司截至目前，已经开拓的市场不包括（D）。

（单选）A、香港市场B、日本市场C、内地市场D、欧洲市场3、苏宁的人才观：（专业为本，激情敬业，融入团队，学习创新，创造价值）。

4、目前集团的产业布局包括：（商业、地产、酒店和投资）。

5、2013年9月，集团获得了（LINDEX ）的中国大陆地区总代理权，探索百货自营道路。

6、百年企业、人才为先，其中苏宁员工的特点不包括（B）（单选）A、年轻化B、稳定化C、知识化D、专业化7、2013年（B ），集团启用新名称新标识，打造云商新模式新组织。

A、2月15日B、2月21日C、3月5日D、3月15日8、2014年集团新组织模式中包括（7 ）大管理总部/中心、（2 ）大经营总部，下设（18 ）个事业部、（9 ）个独立直属公司、（60 ）个大区。

9、2013年（），苏宁提速互联网发展，正式发布——（），开启平台3.0时代。

( C )A、9月12日，易购开放平台B、9月30日，易购开放平台C、9月12日，苏宁云台D、9月30日，苏宁云台10、2013年（），全国所有苏宁门店、乐购仕门店销售的所有商品将与苏宁易购实现（），标志着苏宁O2O模式的全面运行。

A、6月8日，全国同价B、6月5日，同品同价C、6月5日，双线同价D、6月8日，同品同价11、（B），“南京苏宁交电公司”成立，注册资金10万元。

A、1990年12月25日B、1990年12月26日C、1993年12月26日D、1993年12月25日12、2013年集团联合（弘毅）战略投资（PPTV ），进一步丰富内容产品、布局互联网多屏入口。

13、2013年集团全资设立了（美国硅谷）和（北京）两大研发中心。

14、2014年（），苏宁（）上线，打响2014年余额理财市场第一枪，打造了互联网金融的重要一环。

1.所有经理都是工程师，Kris 是一名工程师。

答案：3部分工程师是经理2.没有一名Hydra Corporation集团的员工在今年收到奖金。

答案：3部分今年收到奖金的员工不在HC集团工作。

3.People Research Magazine所有跨领域专家都擅长管人，所有跨领域专家都是总经理。

答案：2部分擅长管人的经理是总经理。

4.Finance Inc.公司为部分员工提供新的台式电脑。

另外，用了5年以上的电脑将被换掉。

答案：2没有被换掉的电脑都用了不到5年。

5.公司部位员工支付holiday party派对费用。

若员工可以自己raise enough money筹足资金支付expense费用，则公司允许其举办派对。

答案：3如果公司不允许员工开展派对，则说明他们没有筹足资金来支付此费用。

6.Center Call Solutions呼叫中心的主管可能被要求无薪加班，因此没有一位主管是计时薪酬员工。

答案：4一些计时薪酬员工不是主管。

7.如果一氧化碳报警响了，则所有公司员工都必须撤离evacuate。

撤离时，有些员工会往公园park撤。

答案：2部分员工不往公园撤离。

8.Rizza如果下雨，那么游泳池pool将关闭。

如果游泳池关闭，那么小吃部snack bar也将关闭。

答案：5要么是小吃部开放，要么下雨。

9.评估客服质量service quality，“灵活性”没有“保持乐观”重要；“效率”efficiency 比“保持乐观”更重要。

答案：5倾听，效率，保持乐观，礼貌，有帮助，自信，灵活性。

10.LM公司的所有主管都已完成项目管理培训。

答案：4 一部分完成项目管理培训的人是主管。

11.Elmhurst County法院所有的办事员每月分两次拿到薪水。

答案：1 一些每月分两次拿到薪水的员工是法院办事员。

12.ServiceCo公司所有新员工都会受到60小时的培训，并且需要通过相关培训考试。

去年所有通过考试的员工都至少是高中学历。

2022年苏宁易购考试题一、判断题（共20分，每题2分）1、夏天上班时，可以穿拖鞋进入车间作业场所。

（×）2、自己在工作场所发现安全隐患，可以当做没看到。

（×）3、车间内的电气设备发生故障，应立即请专业人员来检修。

（√）4、运转的设备不准跨越、横跨运转部位传递物件。

（√）5、对于危险性较大的重点岗位，生产经营单位应制定重点工作岗位的现场处置方案。

（√）6、从业人员有权对本单位安全生产工作中存在的问题提出检举、控告。

（√）7、穿过浓烟逃生时，要尽量使身体贴近地面，并用湿毛巾捂住口鼻。

（√）8、如果工伤事故责任在伤者，那么它将不享受工伤保险补偿。

（×）9、工作前，必须按规定穿戴好劳保用品，检查设备和工作场地。

（√）10、为了防止职工在生产过程中受到职业伤害和职业危害，按工作特点配备的劳动防护用品可适当向职工收取一定的费用。

（×）二、填空题（每空2分，共40分）1、我国安全生产的基本方针是：____安全第一____、____预防为主___、__ __综合治理___。

2、“三不伤害”是指：____不伤害自己____、___不伤害他人_____、____不被他人伤害____。

3、上岗时穿工作服必须要做到“三紧”是指：___领口紧___、___袖口紧___、___下摆紧___。

4、在水泥生产中，当发生触电事故时，首先要_____切断电源_____，然后根据触电者具体情况，迅速进行_____现场抢救_____。

5、直接接触电击的防护措施主要有：______绝缘_____、_____屏蔽_____、_____间距_____。

6、生产过程中的“三违”现象是指：___违章指挥__、___违章操作___、__违反劳动纪律__。

7、生产经营单位必须对___安全设备___进行经常性维护、保养并____定期检测____。

保证正常运转。

8、《中华人民共和国安全生产法》规定生产经营单位应当在有较大危险因素的生产经营场所和有关设施、设备上设置明显的_______安全警示标志______。

9月苏宁天天一级分布负责人培训考试主要针对8月份数据进行总结，强化末端服务能力，提升服务意识。

请选择网点: [填空题] *1. 及时揽收率截单时间是（）？ [单选题] *A、当日16：00B、当日18：00(正确答案)C、当日23：59D、次日18：002. 及时揽收率对网点公司未达标差额部分的快件量按多少元/票进行考核（）？ [单选题] *A、0.1(正确答案)B、0.15C、0.2D、0.053. 及时揽收扫描记录取值是业务员、办事处、公司还是分拨（）？ [单选题] *A、业务员B、办事处C、公司D、业务员、办事处、公司做揽收扫描上传均认可(正确答案)4. 南昌大区交件及时率考核指标值是多少（）？ [单选题] *A、80%B、90%(正确答案)C、93%D、95%5. 南昌大区准点签收时效调整对接人是（）？ [单选题] *B、朱皓瑄(正确答案)C、沈靖D、曹战果6. 目前散件揽收率的考核指标是（）？ [单选题] *A、75%B、90%C、80%(正确答案)D、85%7. 目前任务单产生考核指标是（）？ [单选题] *A、0.2%B、0.15%(正确答案)C、0.12%D、0.1%8. 菜鸟该指标是将当天派件，但直到次日仍未签收的包裹计为（）？ [单选题] *A、超时签收B、派件超时异常(正确答案)C、签收异常D、派件异常件9. C类网点苏宁指数进行奖励的临界值是多少（）？ [单选题] *A、80分B、85分(正确答案)C、90分D、95分10. 苏宁行星的考核逻辑是以当日（）为考核时间点超时到站为到站不及时？ [单选题] *B、16：00(正确答案)C、17：00D、18：0011. 散客寄件订单来源分为（）? *A、支付宝服务窗(正确答案)B、微信下单(正确答案)C、官网(正确答案)D、客服下单(正确答案)12. 任务单管控方案主要包括（）? *A、规范投递行为（送前电联）(正确答案)B、加强培训力度(正确答案)C、规范代收点投递行为(正确答案)D、送货上门13. 天天的苏宁行星app主要使用于（）? *A、辖区门店调拨(正确答案)B、快递点调拨(正确答案)C、支线调拨(正确答案)D、干线调拨14. 在eds上给司机维护苏宁行星手持帐号需要保持一致的是（）? *A、司机姓名(正确答案)B、车牌(正确答案)C、登入帐号（司机号码）(正确答案)D、身份证号15. 苏宁行星app的操作流程包括（）? *A、选择同城调拨(正确答案)B、输入装运编号(正确答案)C、点击发车(正确答案)D、点击到站(正确答案)16. 南昌大区准点签收率中考核时效主要包括（）? *A、24小时时效(正确答案)B、36小时时效(正确答案)C、48小时时效(正确答案)D、72小时时效17. 准点签收率的考核逻辑中包括以下哪几个环节（）? *A、分拨发车B、网点取件(正确答案)C、站点到件(正确答案)D、快递员派送(正确答案)18. 改派的原因包括（）? *A、超出我的揽收范围(正确答案)B、今天休息，无法上门(正确答案)C、太忙，收不过来(正确答案)D、其他原因(正确答案)19. 网点指数个快递指数考核项目差别在于（）? *A、线路时效达成率(正确答案)B、及时揽收率C、物流差评率(正确答案)D、72H FCR(正确答案)20. 信息指标主要包括哪几个指标（）? *A、信息及时性(正确答案)B、信息准时性C、信息准确性(正确答案)D、信息完整性(正确答案)。

苏宁易购直营店七月份月度例会考试试题1、苏宁控股的五大产业有哪些? [单选题] *A、苏宁云商、苏宁文创、苏宁金控、苏宁投资、苏宁地产B、苏宁娱乐、苏宁电器、苏宁金融、苏宁集团、苏宁地产C、苏宁云商、苏宁文创、苏宁金控、苏宁投资、苏宁置业(正确答案)D、苏宁体育、苏宁零售、苏宁金融、苏宁集团、苏宁地产2、苏宁的企业使命是哪个? [单选题] *A、引领产业生态,共创美好生活B、引领产业生态,共创优质生活C、引领产业生态,共创品质生活(正确答案)D、引领产业生态,共创健康生活2、苏宁的服务理念是 [单选题] *A、至真至诚,阳光服务B、服务是苏宁的唯一产品,用户体验是服务的唯一标准(正确答案)C、输出能力,链接资源,构筑平台,合作共赢D、创新标准,超越竞争3、苏宁的人才观是 [单选题] *A、敬业、事业、专业B、专业、敬业、事业C、执著拼搏,永不言败D、敬业、专业、事业(正确答案)4、苏宁易购直营店的两大功能战略是 [单选题] *A、双向流通:走下去,解决农村购物难题;引上来,带动企业及个人致富;整体运营：承担着所在市场的整体苏宁品牌落地，包含管理区域内所有加盟服务站。

(正确答案)B、单向流通:将城市的优质工业品输入到广大农村;负责销售:每天只负责苏宁易购在当地销售情况,其他事项可以不做关注。

C、单向流通:将城市的优质工业品输入到广大农村;整体运营:承担着所在市场的整体苏宁品牌落地,包含管理区域内所有加盟服务站。

D、双向流通:将城市的优质工业品输入到广大农村,将当地的优秀农产品引入到线上;整体运营:每天只负责苏宁易购在当地销售情况,其他事项可以不做关注。

5、苏宁易购直营店的功能 [单选题] *A、购物服务、美陈布展、销售管理、店面外拓、售后服务、顾客接待B、购物服务、品牌落地、销售管理、店面外拓、售后服务、顾客接待C、购物服务、金融推广、便民服务、售后物流、特产招商、加盟服务(正确答案)D、购物服务、顾客接待、经营分析、兴趣点管理、美陈管理、加盟服务6、KPI是指 [单选题] *A、Key Performance Indicator 关键绩效指标(正确答案)B、Key Person Indicator关键个人指数C、Key Partner Index 关键合伙人指标D、Key Performance Indicator 关键性能指标7、苏宁易购核心KPI包含哪些 [单选题] *A、销售额、买家数、毛利额、强关联占比(正确答案)B、销售额、买家数、毛利额、强关联占比、APP推广量C、销售额、买家数、毛利率、强关联占比D、销售额、买家数、毛利率、强关联占比、APP推广量8、强关联销售包含 [单选题] *A、10渠道、20渠道、50渠道全部B、10渠道、20渠道、扫码购、推荐号、微店、门店自提销售(正确答案)C、10渠道、20渠道、扫码购、微店D、10渠道、20渠道、扫扫购、门店自提销售9、下列哪项不属于我司服务标准 [单选题] *A、销售人员务必熟练掌握所售商品使用方法,介绍商品时从使用者的角度与顾客共同体验,从中得到顾客对产品的需求,便于推荐,达成成交。

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下面是小编分享给大家的苏宁面试问题及答案，希望对大家有帮助。

单选题(10小题，每题1分，共10分)1. 关于普通销售必有订单模式说法正确的是( B )a) 必有订单模式，报价单为必选单据，订单需参照报价单生成b) 必有订单模式，发货单必须参照订单生成c) 必有订单模式，发票必须参照订单生成d) 必有订单模式，发票可以手工增加2. 普通销售业务，关于退货流程，说法不正确的是( C )a) 退货单可以参照订单生成，也可以参照发货单生成b) 退货单参照发货单生成，再参照退货单生成红字发票c) 红字发票可以参照发货单生成d) 红字发票可以参照退货单或订单生成3. 以下说法不正确的是( A )a) 库存生成出库单时，销售发票复核后生成的发货单，为未审核状态b) 销售生成出库单时，销售发票复核后，自动生成发货单c) 销售生成出库单时，销售发票复核后，自动生成销售出库单d) 库存生成出库单时，销售出库单只能参照发货单生成4. 关于分期收款业务，说法正确的是( A )a) 分期收款业务，只能先发货后开票b) 分期收款业务，可以手工增加销售发票c) 分期收款业务，可以使用先开票后发货的销售模式d) 分期收款业务，没有必有订单业务的控制选项5. 取价方式为价格政策时，存货调价单上同一存货有两笔记录，一笔数量下限为10，批发价为5元;一笔数量下限为0，批发价为8元。

在不勾“按数量阶梯取价”的情况下，销售订单数量为10，销售订单上自动带出得单价是多少?( C)a) 0b) 5c) 8d) 106. 关于委托代销业务，说法正确的是( A )a) 委托代销业务，只能先发货后开票b) 委托代销业务，可以手工增加销售发票c) 委托代销业务，可以使用先开票后发货的销售模式d) 委托代销业务，没有必有订单业务的控制选项GLCJ01-总账-产品培训课-初级难度7.代垫费用单业务，说法正确的是( C )a) 代垫费用单可以无后续单据b) 代垫费用单一定无后续单据c) 代垫费用单可以生成其他应收单d) 代垫费用单可以生成其他应付单8.销售订单数量为7个，允许超订单发货，出库超额上限为3，订货超额上限为4，发货超额上限为5，则发货单上允许保存的最大数量为( D )a) 21b) 28c) 35d) 429.销售订单上数量为100，含税单价为10，税率为17，税额为145.3。

苏宁企业文化考试试题苏宁企业文化考试试题苏宁作为中国领先的零售企业，其企业文化一直以来都是其成功的关键之一。

为了进一步加强员工对企业文化的理解和认同，苏宁决定进行一场企业文化考试，以检验员工对企业文化的掌握程度。

以下是苏宁企业文化考试的一些试题。

第一题：苏宁的核心价值观是什么？答案：苏宁的核心价值观是“以人为本，诚信守法，追求卓越，团结拼搏”。

这四个关键词体现了苏宁对员工和客户的关怀，以及对于持续发展和创新的追求。

第二题：苏宁的使命是什么？答案：苏宁的使命是“引领未来，服务人类”。

苏宁致力于通过创新和科技的力量，为人类提供更好的生活方式和服务体验，成为引领未来的企业。

第三题：苏宁的服务理念是什么？答案：苏宁的服务理念是“真诚服务，超越期望”。

苏宁以客户为中心，始终秉持真诚和热情的态度，超越客户的期望，提供优质的产品和服务。

第四题：苏宁的核心竞争力是什么？答案：苏宁的核心竞争力是“供应链能力、科技创新能力和服务能力”。

苏宁通过建立强大的供应链体系，不断推进科技创新，提升服务质量，从而在竞争激烈的市场中保持竞争优势。

第五题：苏宁的发展战略是什么？答案：苏宁的发展战略是“以多元化经营为核心，以创新驱动为引擎”。

苏宁通过多元化的业务布局和持续的创新，不断拓展市场，提升核心竞争力，实现可持续发展。

第六题：苏宁的企业文化建设有哪些具体措施？答案：苏宁通过多种方式来加强企业文化建设，包括定期举办员工培训和活动，设立奖励机制以激励员工，建立开放的沟通渠道以促进员工参与等。

此外，苏宁还鼓励员工积极参与公益活动，提升社会责任感。

以上是苏宁企业文化考试的一些试题，通过这些问题的回答，员工可以进一步了解和认同苏宁的企业文化，为企业的发展贡献力量。

苏宁相信，只有员工对企业文化有深入的理解和认同，才能形成强大的凝聚力和竞争力，实现企业的长期发展目标。

家电连锁销售考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 下列哪个品牌不属于家电连锁销售中的知名品牌？A. 海尔B. 格力C. 苹果D. 松下答案：C2. 家电连锁销售中，以下哪项不是销售员需要掌握的基本技能？A. 产品知识B. 沟通技巧C. 财务管理D. 客户服务答案：C3. 在家电连锁销售中，以下哪个因素对顾客购买决策影响最大？A. 价格B. 品牌C. 售后服务D. 促销活动答案：A4. 家电连锁销售中，以下哪个不是顾客服务的组成部分？A. 售前咨询B. 售中指导C. 售后维修D. 产品制造答案：D5. 家电连锁销售中，以下哪个不是促销活动的目的？A. 提高品牌知名度B. 增加销售额C. 减少库存D. 降低产品质量答案：D6. 家电连锁销售中，以下哪个不是销售数据分析的作用？A. 预测销售趋势B. 优化库存管理C. 提高顾客满意度D. 降低员工工资答案：D7. 在家电连锁销售中，以下哪个不是顾客忠诚度的影响因素？A. 产品质量B. 价格合理性C. 员工态度D. 竞争对手数量答案：D8. 家电连锁销售中，以下哪个不是销售渠道？A. 实体店B. 电商平台C. 社交媒体D. 政府机构答案：D9. 家电连锁销售中，以下哪个不是销售策略？B. 品牌合作C. 员工培训D. 产品销毁答案：D10. 在家电连锁销售中，以下哪个不是顾客反馈的用途？A. 改进产品B. 提升服务C. 增加广告投入D. 了解市场需求答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 家电连锁销售中，以下哪些因素会影响顾客的购买决策？（ABD）A. 产品性能B. 促销活动D. 口碑评价2. 家电连锁销售中，以下哪些是销售员的职责？（ABC）A. 产品介绍B. 顾客咨询C. 销售记录3. 家电连锁销售中，以下哪些是售后服务的内容？（ACD）A. 产品维修C. 退换货服务D. 顾客回访4. 家电连锁销售中，以下哪些是影响销售业绩的因素？（ABC）A. 市场环境C. 产品定价5. 家电连锁销售中，以下哪些是销售数据分析的用途？（ABD）A. 优化库存B. 制定销售计划D. 评估促销效果三、判断题（每题1分，共10分）1. 家电连锁销售中，顾客满意度与销售业绩无关。

苏宁小店第二批次储备店长培训班结课考试1、店长在管理店员时，不能做得罪人的事情 [判断题] *对错(正确答案)2、店长是店员的标杆，店长执行力差，店员必然跟风店长的工作方式 [判断题] *对(正确答案)错3、垃圾箱内的垃圾不可以满90% [判断题] *对错(正确答案)4、清洁货架时，擦货架应该从最下面开始擦 [判断题] *对错(正确答案)5、门店每月安排自行清洗一次灯箱表面 [判断题] *对(正确答案)错6、常温商品所有货架欠品数＜3个 [判断题] *对错(正确答案)7、神秘顾客的点检中“C”指的是清洁 [判断题] *错8、管理是一种实践，其本质不在于“知”，而在于“行”。

[判断题] *对(正确答案)错9、商品必須要有安全库存量 [判断题] *对(正确答案)错10、糖尿病患者顾客可以向他推荐荔枝 [判断题] *对错(正确答案)11、切半西瓜每日必须清空，不可第二天再次售卖 [判断题] *对(正确答案)错12、柑橘柜台摆放有网套的则需网套双折阳面朝下 [判断题] *对错(正确答案)13、葡萄的储存期为1-2天 [判断题] *对(正确答案)错14、苹果的最佳销售月份为5-6月 [判断题] *对15、损耗主要是店长导致的 [判断题] *对错(正确答案)16、荔枝可以空腹吃 [单选题] *A、正确(正确答案)B、错误17、下列哪项属于门店的软件形象 [单选题] *A、仪容仪表(正确答案)B、海报C、货架形象D、店铺卫生18、下列哪项不属于门店货品管理五原则 [单选题] *A、适时B、适品C、适量D、适人(正确答案)19、神秘顾客的点检时间周期是多久一次 [单选题] *A、一周一次B、半个月一次C、一个月一次(正确答案)D、两个月一次20、SQC中的S指的是 [单选题] *A、品质B、服务(正确答案)C、清洁D、环境21、店长在分配任务时的第一步是什么工作 [单选题] *A、明确责任B、明确任务(正确答案)C、分配工作D、盘点人员22、人员培养第二步是什么工作 [单选题] *A、做得好，就夸奖；做不好，从头来B、反复练，成习惯C、让他做做看(正确答案)D、说给他听，做给她看23、考核培训效果的恰当时间是什么时候 [单选题] *A、每周一次B、随时(正确答案)C、每周两次D、每天一次24、下列哪项不属于合理订购给门店带来的好处 [单选题] *A、提升顾客体验感B、降低损耗C、增加门店利润D、提升员工留存率(正确答案)25、西瓜的最佳销售月份是几月 [单选题] *A、6月(正确答案)B、10月C、4月D、3月26、提子的最佳销售月份是几月 [单选题] *A、9月(正确答案)B、10月C、5月D、7月27、对于顾客的不信任感，我们应该如何缓解 [单选题] *A、着商务正装B、极力推销优惠活动C、抓住顾客的利益点D、戴上苏宁工牌(正确答案)28、下列哪项不属于员工执行力差的主要原因 [单选题] *A、店员不认可店长的管理风格(正确答案)B、店员认为自己的方法更好C、店员认为这项工作不是他的D、店员不知道要做什么29、下列哪项属于双因素理论中的激励因素 [单选题] *A、工作安全B、人际关系C、晋升机会(正确答案)D、工作环境30、下列哪个不是因为作业操作而出现的损耗？ [单选题] *A、验收不当、不正确产生的损耗B、盗窃损耗(正确答案)C、退货处理不当的损耗D、收银作业错误31、下列哪几项是店长的岗位职责 *A、政策执行及指标达成(正确答案)B、有计划地培训和辅导员工(正确答案)C、做好商品质量管理(正确答案)D、制定门店长期管理计划(正确答案)32、下列内容属于店长营业前要做的工作的是哪几项 *A、早到十五分钟：查看交接版本、巡场、记录问题、工作思路整理(正确答案)B、检查干货区域商品卫生、排面整齐度情况(正确答案)C、检查冻柜的温度、店内的灯光照明、冷气等是否正常运作(正确答案)D、督促员工做好仓货收货的准备工作33、门店做好SQC对顾客有什么意义 *A、为购物带来便利(正确答案)B、改善顾客生活质量(正确答案)C、提升购物体验感(正确答案)D、缩短购物时间，提高效率34、门店做好SQC对门店有什么意义 *A、改善工作环境(正确答案)B、提升团队凝聚力(正确答案)C、增强员工归属感(正确答案)D、吸引顾客的到来(正确答案)35、做好店员管理有什么意义 *A、提高门店服务质量(正确答案)B、增加店员收入(正确答案)C、增加顾客粘性(正确答案)D、增减门店营业利润(正确答案)36、下列关于樱桃的柜台摆放方式说法正确的是哪几项 *A、需用八角盒进行包装陈列在台面，当日陈列台面需做当日清空(正确答案)B、整箱需放冷藏柜进行摆放，不用把整箱盖子打开C、在开箱包装时，则需要带一次性手套，轻轻拿取果梗(正确答案)D、当樱桃发软时，需立即报损处理37、下列哪几项是造成食品生物污染的因素 *A、细菌(正确答案)B、病毒(正确答案)C、寄生虫(正确答案)D、人造毒素38、影响细菌生长的因素有哪些 *A、软酸性环境(正确答案)B、生长温度(正确答案)C、氧气(正确答案)D、水分(正确答案)39、店员为什么要做面销 *A、提升销售量、客单价、客单量增加店铺获利(正确答案)B、节省顾客购物时间(正确答案)C、减少损耗(正确答案)D、培养忠诚顾客(正确答案)40、店员面销售前要做哪些准备工作 *A、了解商品及商品知识，熟悉促销内容(正确答案)B、了解周边的客户群体，以及他们的购物习惯，性格、爱好等；(正确答案)C、打扫干净门店(正确答案)D、准备好新鲜的产品(正确答案)41、店员面销前需要建立信任，建立信任时的4S原则指的是哪些 *A、微笑(正确答案)B、速度C、用语(正确答案)D、机智(正确答案)42、哪些原因可能会造成商品损耗 *A、POP或价格卡与标签的价格不一致(正确答案)B、领用未登记(正确答案)C、商品标签管理不严(正确答案)D、收银作业错误(正确答案)43、开业前的市调要了解哪些信息 *A、小区入住率(正确答案)B、小区周边配套设施(正确答案)C、周边友商(正确答案)D、小区居民工作44、开业前的推广有哪些措施 *A、精准定点社区，提高曝光度(正确答案)B、异业单位合作(正确答案)C、有针对性的投放广告(正确答案)D、保持团队激情(正确答案)45、以下哪些是影响订货的因素 *A、店铺当前库存(正确答案)B、季节、天气原因(正确答案)C、节假日促销活动(正确答案)D、定送周期(正确答案)。

2024年招聘新店开发岗位笔试题及解答(某世界500强集团)(答案在后面)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、某世界 500 强集团在招聘新店开发岗位时，最看重的因素通常是：A. 丰富的行业经验B. 出色的沟通能力C. 高效的时间管理能力D. 创新思维和执行力2、在制定新店开发策略时，以下哪项不是首要考虑的因素？A. 市场需求分析B. 竞争对手情况C. 企业品牌形象D. 所在区域的消费者偏好3、关于新店开发的策略，以下哪项描述是正确的？A. 新店开发应优先考虑现有市场的饱和度。

B. 新店选址应考虑的首要因素是店面租金。

C. 新店开发的第一步是进行市场调研。

D. 新店选址应选择人流密集但消费水平较低的地方。

4、在新市场评估过程中，关于市场竞争情况分析的下列哪个观点是不足的？A. 应考虑市场饱和度来判断竞争程度。

B. 需要了解竞争对手的产品策略和市场占有率。

C. 仅关注当地人口数量足以支撑新店发展。

D. 应分析潜在竞争者的进入可能对市场的影响。

5、在某世界500强集团，新店开发团队的主要职责是什么？A. 负责制定集团的总体战略规划B. 负责新店的选址、规划和建设C. 负责现有店铺的运营和管理D. 负责集团的财务管理和审计6、在新店开发过程中，以下哪项不是关键考虑因素？A. 目标市场的需求和潜力B. 竞争对手的布局和市场策略C. 新店的投资回报率和风险评估D. 选址的地理位置和周边环境7、对于新店开发的策划过程，下列哪个步骤通常是首选？（）包含你的设想描述新市场或区域的趋势。

A. 市场调研与评估B. 确定经营产品策略C. 预算编制与成本控制D. 人员招聘与培训安排8、在新店开发过程中，选址策略至关重要。

以下哪种选址策略更适用于大型零售企业的扩张？（）A. 优先选择城市中心地段开设旗舰店B. 优先选择郊区地段以降低租金成本C. 根据顾客需求分布随机选址D. 重点考虑已有竞争对手附近位置作为竞争对手分析的一部分9、在进行新店开发时，以下哪项不是选址考虑的关键因素？A. 人流量B. 周边竞争情况C. 交通便利性D. 租金成本 10、新店开发团队的核心职责包括以下哪项？A. 员工招聘与培训B. 市场调研与分析C. 店铺选址与租赁谈判D. 以上都是二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）1、关于新店选址的重要性，以下哪些说法是正确的？A. 新店选址是品牌扩张的关键。

苏宁概览：1.1990年，苏宁开始创业之路，2.目前在境内外拥有两家上市公司（，南京苏宁易购Q02024），中国最大的零售企业3.围绕引领产业生态，共创品质生活的使命，形成以互联网零售为核心，多产业协同发展的格局。

聚焦产业生态。

苏宁通过股权直投、财务投资，并购了家乐福中国、万达百货、香港镭射、日本LAOX等企业，年交易规模超过一万亿，旗下苏宁易购位列世界500强。

4.在互联网、物联网、大数据时代，苏宁持续推进全品类拓展、全渠道融合、全客群贯通策略。

5.通过互联多端口、物联多业态，为美好生活提供无处不有，无时不在的场景互联体验。

6.苏宁科技依托集团资源、开放科技赋能，打通供应云、物流云、金融云，服务个人创业、助力智能制造。

7.围绕消费升级、构筑场景平台，苏宁置业顺势进入不动产运营，开发经营商业地产、产城小镇、住宅地产三大板块，形成购物中心、星级酒店、物业服务三大运营体系，成为推动零售产业升级的智慧地产运营商。

8.基于苏宁零售生态，苏宁金融，以O2O融合为特色，形成以金服集团、苏宁银行、苏宁消费金融公司为核心的金融服务平台。

以普惠金融服务实体、服务消费。

9.围绕科技苏宁智慧服务战略，以创新为驱动，赋能行业、服务社会。

携手合作伙伴开拓全球市场。

各类榜单的绩优生：10.中国民营500强已经连续14年位列三甲11.2020年，中国民营500强-第2（苏宁控股集团），中国企业500强-18（苏宁控股集团）12.2020年，苏宁易购世界500强32413.业务横跨零售、物流、金融、科技、地产、快消、时尚等众多产业领域。

14.苏宁三大马车：易购（始终坚持聚焦的主线，零售商+零售服务商）、置业（智慧零售最重要的不动产经营平台，智慧地产运营商）、金融（集团利润贡献主体和各产业的融资平台，全场景融合资金科技公司）15.苏宁始终将自己定位为一家零售企业，围绕大众消费及衣食住享用，提供全品类、全渠道、全客群的全方位服务。