浅谈120院前急救中的人文关怀68

浅谈基层医院120院前急救存在的问题和对策目的探讨提高院前急救有效性的方法。

方法：通过实施科学化和制度化管理；正确接警，安全转运；加强全科医生和全科护士的培训；确保急救物品完好备用等措施。

结果发现院前急救有效率显著提高。

结论规范急救网络建设，普及市民急救知识和急救技能，作好基层医院全科医师培训及急救人员急救技能培训，可以提高院前急救效率。

标签：120；院前急救；管理；急救设备院前急救是院内急救的前提和基础，是目前基层医院急诊科的重要组成部分。

院前急救指对急、危、重症患者的事发现场和转送医院途中的紧急医疗救护，是急救医疗服务体系中的首要环节和重要的基础部分，可以为院内救治争取抢救时机。

院前急救的主要特点是突发性、紧迫性、艰难性、复杂性等，工作随机性强，病情危重，病种复杂，死亡率高，易发生医疗纠纷。

因此做好院前急救的医护配合，对于降低急危重症病人的死亡率和致残率，防范医疗纠纷有非常重要的意义。

1院前急救常存在的问题1.1专业化队伍建设不够需要急诊救护的，一般都是病情危重、复杂的、跨专业的病人，在院前需要在极短的时间内做出明确的判断，为抢救赢得宝贵的时间，还要有熟练的操作技术，如气管插管等[1]。

1.2急诊科建设及急救人员不足，有些基层医院还没有相对固定急诊科人员，而是挂靠在其他科室。

1.3出诊速度慢与家属的急切心理相矛盾由于医生不具备全科医生的资历，当遇到有外系的出诊时，要给外系大夫打电话，再分别通知司机、护士，这个过程需要一定的时间，加之路况复杂，有的村落小院無明显的标志物，大大降低了120急救的效率。

1.4急救经费投入少，未体现120的公益性质120急救是政府或医院在政府领导下举办的公益性卫生机构，但目前120急救面临极少的政府性资金或缺乏政府性资金的投入，很多急救面临收费与抢救相冲突的问题。

面对经济困难的患者收费就更成了难题，甚至有的患者经济并不困难但在患者病情危急时去收取费用也同样得不到理解。

浅谈急诊护理人文关怀[摘要]:目的：探讨人文关怀在急诊护理中的应用效果。

方法：通过了解急诊就诊患者的心理特点，分析人文关怀在急诊护理中的意义，落实“一切为了病人，为了病人一切”的服务宗旨。

从而树立“以人为本”的服务理念，营造良好的护理环境，提高急救质量。

结果：对急诊就诊患者实施人文关怀，满足了患者需求，提高了患者满意度。

结论：在急诊护理中实施人文关怀，可提高护理质量与救护水平。

随着现代医学模式的不断转变，人文关怀也成了医院在市场竞争中一个不可缺少的软实力。

人文关怀是当今社会发展的重要特征，是对人的生存状况的关怀，对人的尊严的肯定，是文化护理的核心内容之一，是护士将所学知识内化后自觉给予患者的感情付出，对患者的同情理解以及对人的生命的尊重和关爱。

我院急诊护理率先倡导人文精神、人文关怀，为急诊患者提供“以人为本”的人文关怀护理，建立起一种良好的护患关系，使急诊护理工作上一个新台阶。

人文关怀和急诊护理可以在以下四个方面相互促进与转化［1］。

一、了解患者心理—体现人文关怀急诊患者一般发病急、病情重，需要紧急救治，心理处于高度应急状态，需要护理人员进行安抚和引导。

有时，护理人员一句贴心的话语，一个关爱的动作，一个鼓励的眼神，往往能够给患者莫大的安慰和支持，瞬间拉近护患之间的距离，可以提高患者的安全感和信任度，使其更积极的配合治疗，提高救护水平。

紧张和恐惧心理是急诊患者中表现最多的，在遭受意外伤害时由于缺乏思想准备和医疗常识，患者往往不了解自身当前状况，从而处于惊恐的情绪中，在就医后迫切的希望得到治疗和护理。

我们要尊重、关心、爱护患者，主动去和患者沟通，积极进行治疗和护理，掌握患者的心理需求，从生理、心理、人文等方面给予全方位的护理，深化“一切为了病人，为了病人一切”的服务宗旨，将人文关怀渗透到急诊患者救治的各个环节中［2］。

1.关爱生命健康—落实人文关怀护理人员必须树立“以人为本，以病人为中心”的服务理念，着手提高护士的职业素质，不断强化护士的优质服务意识［3］。

护士人文关怀的心得体会护士人文感悟(七篇) 对于护士人文关心的心得体会有用一一、提高思想熟悉，明确优质护理内涵，增加效劳意识组织全科护士学习创立优质护理活动的相关文件，做好科内培训工作，制定详细的创优措施，坚固树立“以病人为中心”的效劳理念，将优质护理效劳作为提高护理质量，和谐护患关系的锲机，充分调动护士工作的积极性。

努力为患者供应无缝隙、连续性、安全、优质、满足的护理效劳。

二、工作目标以患者满足为总体目标，夯实根底，稳固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满足度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。

进一步深化优质护理效劳工作，提升效劳内涵，持续改良护理质量。

三.工作措施：1.合理安排，弹性排班骨一科床位48张，护士15人，依据每位护士的工作力量，病人的数量，护理工作量，实行合理安排，弹性排班。

2.标准病房治理，重点环节工作落实到位严格执行各项护理制度及护理操作流程，做好护理安全工作，对患者进展护理风险评估，全面评估患者病情，落实患者安全目标，削减不良大事发生。

对患者进展分级护理，患者的护理级别与病情相符，加强对病区环境的治理，为患者制造宁静、干净、安全、温馨、有序的病房环境。

3、加强治理，确爱护理安全(1)加强病人重点环节的治理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及治理评价程序。

抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理治理确保目标实现。

(2)加强护理安全监控治理，每月组织组织护理人员召开安全分析会及护理过失、护理不良大事的缘由分析争论，分析发生的缘由，应吸取的教训，提出防范措施与改良措施。

(3)加强科室治理。

每周对科室在病房治理、根底护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进展不定期的抽查，对存在的问题马上指出并要求准时改正。

4、细化工作流程，明确岗位责任对各班职责进展修订，转变排班模式，细化各班的工作流程，查找薄弱环节，明确护理分工，力求新的职责更合理有用。

人文精神的理解800字[院前急救倡导人文精神推进“以病人为中心”的管理模式]人文精神的理解800字[院前急救倡导人文精神推进“以病人为中心”的管理模式]在院前急救中倡导和体现“以病人为中心”的服务理念，在提高急救技术，树立“时间就是生命”的急救意识的同时，拓展内涵，加强与病人的交流与沟通，进一步促进急救工作，贴近病人、贴近社会，提高医护人员的人文素质和综合能力，建立信任和谐的医患关系。

�转变服务理念，构建沟通要素�只有当人文关怀完全被叫响时，医患关系才会走向和谐。

医疗人文关怀的理念要素：①无限尊重患者权利价值；②真实情感源自于内心；③持续不断地构建服务链；④温馨便捷的服务观；⑤培养医患之间的亲和感。

�服务理念发生了变化，不同的医学模式下的医患关系有着不同的要求。

既要重视“病”，又要重视“人”，既要看到疾病的存在，更要看到人在疾病发生、转归中的作用，以及与影响人的生理、心理、情绪和疾病的诸多因素。

服务的理念发生了变化，从传统的医学模式下单一解决病人的病痛到处处为病人着想，营造有利于病人诊疗、康复的良好环境。

�掌握、运用、沟通已成为医学发展的需要。

“沟通”分为一般性沟通、陈述性沟通、分享性沟通、情感性沟通和共鸣性沟通。

一般性沟通从肤浅的、不涉及个人问题的双方沟通入手，引导交谈向更深层、更有意义的层面转移，达到一个共鸣性的沟通。

�真诚沟通是对病人实行人文关怀惟一的有效途径�加强医患沟通迫在眉睫，转变医学模式的社会需求非常强烈，而由于医护人员与病人之间缺乏有效的沟通，与患者之间的关系由此变得紧张，医疗纠纷逐年上升。

这说明，做好医患沟通的工作对改善医患关系，提高医疗服务质量，减少事故争议，提升卫生行业的社会形象有着十分重要的意义。

�实施医患沟通是医疗服务质量的保证，是医学科学发展的需要。

现代医学模式最显著的特点就是强调“人”的因素。

人性化服务顺应了现代医学模式的管理理念。

真诚的沟通可以取得病人的信任，获得病人的全部健康信息，快速为病人制定合理的院前医疗计划。

人文关怀在急诊护理中的重要体现人文关怀护理就是人文精神在护理工作中的体现，尊重每一位服务对象，善待每一个生命，是人文关怀的首要因素。

由于急诊护理工作的特殊性和患者群体的特殊性，容易导致护患关系紧张。

通过人文关怀，加强了患者及家属对医护人员的理解，使患者处于一个接受治疗的最佳状态，提高了抢救成功率，使护患关系更加和谐，提升医院形象。

标签：人文关怀、急诊护理急诊科是救治生命的前沿阵地，是医院的窗口，人文关怀在急诊中的应用使得现代急救观念在强调救治生命的同时兼顾心理、社会及情感等全方位需求。

急诊室的病人往往起病急，病情变化快，病人和家属总希望在最短的时间里得到最快的治疗和最佳的效果，他们往往较急躁，要做到想病人所想，急病人所急，视病人如亲人无微不至的关心病人努力减轻病人的痛苦，尊重爱护病人，树立以病人为中心的理念。

在护理工作中能耐心地解释，细心地治疗，脸上常常挂着真诚的笑容，言语也总是能那么耐心、温和，就会避免许多矛盾和纠纷。

几句话，可以反映出一个人的修养；一个动作，可以折射出一个人的品质，而一件小事，把医院印在了病人的心中。

通过人文关怀，加强了患者及家属对医护人员的理解，提高了抢救成功率，使护患关系更加和谐，提升了医院的形象。

护理工作中的”人文关怀”，其核心是”以病人为中心”，把对病人的关怀作为一切护理工作的出发点和归宿，人文关怀是护理工作、护理文化的核心内容，推行护理人文关怀对临床护理质量的提高和整体护理的发展有着重要的作用。

医学的人文关怀是指在医护过程中，医护人员以人道的精神对患者的生命和健康、权利与需求、人格与尊严予以真诚关心和关注，即除了为患者提供必需的诊疗技术服务之外，还要为患者提供精神的、文化的、情感的服务，以满足患者的健康需求[1]。

1、人文关怀护理与患者的重要联系随着社会的进步，人们对医疗服务水平的要求也越来越高，对自身人格和尊严的需求也与日俱增。

人文关怀护理就是人文精神在护理工作中的体现，尊重每一位服务对象，善待每一个生命，是人文关怀的首要因素。

H e a i_T H E o u c a丁工o n健康教育C H工N A H E A L T H工ND U S T R YDOI:10.16659/ki.l672-5654.2017.20.034人文关怀在院前急救优质护理中的应用王华楚雄州人民医院急救中心，云南楚雄675000[摘要]目的观察分析人文关怀在院前急救优质护理过程中的应用效果。

方法选择该院2015年11月一2017年3月急诊科收治的院前急救患者110例，随机分为观察组和对照组，每组55例，对照组实施常规的院前急救措施，观察组 实施人文关怀，采用视觉模拟评分(V A S)评价两组患者的疼痛程度，并比较两组的护理满意度。

结果观察组患者V A S评分为（3.18±0.94)分，明显低于对照组的(5.37±1.82)分，差异有统计学意义(P<0.05)。

观察组护理满意度与对照 组的比较显著提髙(98.18%vs 81.82%)，差异有统计学意义(P<0.05)。

结论在院前急救护理过程中实施人文关怀，可 以明显地减轻患者的痛苦，提髙其满意度，具有在临床上进行大力推广的应用价值。

[关键词]人文关怀；院前急救;护理[中图分类号]R47[文献标识码]A [文章编号]1672-5654(2017)07(b)-0034-02院前急救是医疗卫生服务行业中急诊急救患者的 第一站，一般是接收危重急症患者的首要环节，也是首 先实施危急重患者治疗的地点，在维护人们的生命安全 和身体健康中发挥着重要的作用。

等待医院实施急救的 患者是一类特殊的患者，病情处于危重的状态，患者生 理上的疼痛比较严重，心理上也存在多种负面情绪，表现 为惊慌无助、情绪紧张'需要急救护理人员给予其人文 关怀，安慰其紧张、恐惧的情绪，及时抢救患者，从而最 大限度减少伤残率和死亡率，如果院前急救措施不到 位，加之患者及其家属紧张、烦躁易怒的情绪，极易导致 医患纠纷的发生[2-3]。