学校矛盾纠纷排查化解工作方案

第 1 页 共 14 页 2024年学校矛盾纠纷排查化解工作方案

一、背景分析

矛盾纠纷在学校中是无法避免的，而如何及时排查和化解矛盾纠纷，是学校管理和维护学校秩序的重要任务。2024年学校矛盾纠纷排查化解工作方案旨在规范学校矛盾纠纷处理机制，促进学校和谐稳定发展。

二、工作目标

1. 建立健全学校矛盾纠纷排查化解机制；

2. 提高教职工和学生的矛盾纠纷处理能力；

3. 加强对矛盾纠纷的预警和快速响应能力；

4. 有效解决学校矛盾纠纷，维护学校的和谐稳定。

三、工作方案

1. 建立学校矛盾纠纷排查化解机制

a. 成立学校矛盾纠纷排查化解工作小组，负责矛盾纠纷的排查和处理；

b. 制定学校矛盾纠纷的处理流程和工作规范，明确责任和权限；

c. 建立学校矛盾纠纷档案，实现信息的记录、汇总和分析。

2. 加强教职工和学生的矛盾纠纷处理能力

a. 组织专题培训，提高教职工的沟通、协调和解决问题的能力；

b. 在学校规章制度中加入矛盾纠纷的处置办法，引导学生正确处理矛盾纠纷； 第 2 页 共 14 页 c. 开展学生心理健康教育，帮助学生正确认识和应对矛盾纠纷。

3. 加强矛盾纠纷的预警和快速响应能力

a. 设立学校矛盾纠纷投诉与咨询电话和电子邮箱，方便师生投诉与咨询；

b. 加强班级和学院的矛盾纠纷排查和预警工作，及时捕捉矛盾纠纷信号；

c. 配备足够的工作人员，确保能够及时响应和处理矛盾纠纷。

4. 有效解决学校矛盾纠纷，维护学校的和谐稳定

a. 依法依规处理学校矛盾纠纷，确保公平、公正的处理结果；

b. 加强与相关部门的协调与合作，形成合力解决学校矛盾纠纷；

c. 积极引导矛盾纠纷的双方通过协商和调解解决问题，减少诉讼成本。

四、实施措施和进度安排

1. 建立学校矛盾纠纷排查化解机制

a. 2024年3月前成立学校矛盾纠纷排查化解工作小组；

b. 2024年4月前制定学校矛盾纠纷的处理流程和工作规范；

学校矛盾纠纷排查化解工作方案工作方案(范文)

一、工作方案背景

随着社会的不断发展，学校作为培养人才的摇篮，肩负着为社会培养高素质人才的重要任务。然而，在教育教学过程中，学校内部及与外部之间的矛盾纠纷日益凸显，这些问题如果不能及时、有效地排查和化解，将严重影响学校的和谐稳定和教育教学质量。为了确保学校安全稳定，创建和谐校园，特制定本工作方案。

二、工作目标

1. 全面排查学校各类矛盾纠纷，确保及时发现、及时化解。

2. 建立健全学校矛盾纠纷排查化解机制，提高矛盾纠纷处理能力。

3. 提升学校师生的法制观念和安全意识，营造和谐稳定的校园环境。

三、工作原则 1. 预防为主，排查及时。对学校潜在的矛盾纠纷进行预防，发现苗头性问题及时处理。

2. 教育先行，以和为贵。以教育引导为主，注重调解，促进和谐。

3. 属地管理，分级负责。明确各级职责，加强协调配合，形成工作合力。

4. 依法处理，维护权益。严格依法处理矛盾纠纷，保障师生合法权益。

四、组织架构

1. 成立学校矛盾纠纷排查化解工作领导小组，由校长担任组长，分管副校长、保卫处处长为副组长，相关职能部门负责人为成员。

2. 设立学校矛盾纠纷排查化解工作办公室，负责日常工作，办公室设在保卫处。

五、工作内容

（一）矛盾纠纷排查 1. 排查范围：主要包括学校内部师生之间的矛盾纠纷、学校与外部单位或个人之间的矛盾纠纷。

2. 排查方式：

（1）定期排查：每月进行一次全校性的矛盾纠纷排查，各部门、各班级要按时上报排查情况。

（2）专项排查：针对特定时期、特定问题开展专项排查，确保及时发现、及时处理。

（3）日常排查：各部门、各班级在日常工作中，要密切关注师生的思想动态，发现矛盾纠纷及时上报。

3. 排查内容：

（1）学校内部师生之间的矛盾纠纷，包括：学生之间的人际关系矛盾、师生之间的矛盾、教师之间的矛盾等。

（2）学校与外部单位或个人之间的矛盾纠纷，包括：校企合作中的矛盾、学校与家长之间的矛盾、学校与周边单位或个人之间的矛盾等。

学校矛盾纠纷排查及化解处理制度

一、指导思想

以上级有关文件精神为依据, 切实做到“早发现,能化解,善控制,处理好”,特立本制度,为打造“平安校园”提供有力保障。

二、矛盾纠纷排查方式切实做到“早发现,能化解,善控制,处理好”

认真做好老师的思想建设工作，利用例会时间，除对国家方针政策进行集中学习外，搜集案例对教职工进行职业道德教育和法制教育。对教职工之间的矛盾纠纷进行调解，采取召开民主生活会，个别谈心等方式把矛盾纠纷处理在萌芽状态。

妥善处理校园周边关系，教育好学生不破坏周边群众设备设施，不损坏群众利益。虚心听取周边群众的意见和建议，如周边环境中存在对学校校产和师生安全极大隐患的人事，要时刻提高警惕，不能解决的及时报告上级部门和公安机关。

三、重点疑难纠纷报告制度

对发生多次或重大纠纷不能妥善解决的，要及时报告有关部门进行解决，报告要做到及时，真实逐级上报。每次情况的调查和协调要做好相关记载，以备上级部门参考和检查。调查情况必须有当事外的两人以上在场。

四、领导轮流值班制度

校委实行轮流值班制度，值日期间处理当日纠纷，负责学校安全稳定，在上班期间，行政人员轮流值班，保证办公室有人值班，对来访者进行接待。对来访电话进行登记、答复、处理和汇报。

五、 接待登记制度

对来访者要进行盘查，盘查内容为姓名、住址、身份、来意等；在盘查时要察言观色，保证不放可疑人员进入校园；盘查还要注意文明礼貌，做到文明值勤，礼貌待人。学校全体教职工对来访者要热情接待，对来访者提出的重要意见和建议要做好记录，并及时报告学校行政。

六、限期处理制度

对校园内发生的师生有关人员的矛盾纠纷进行处理，坚持及时、逐级处理原则，对本班内发生的学生之间、科任教师间的矛盾原则上由班主任进行协调处理。班主任不能处理的交由政教处处理。校内外其它纠纷交由当班领导先进行调查处理。不能解决的矛盾纠纷要及时报告调解主任。全体教职工必须做到不推诿责任，不把小纠纷都推向领导，不把矛盾上交；在处理中，还应兼顾学校及其它教师利益，做到以人为本。

中学矛盾纠纷排查化解工作方案

一、目标任务

通过开展矛盾排查活动，进一步夯实预防和化解矛盾的基础工作，对影响教育稳定的各种矛盾、纠纷和信访问题早发现、早控制、早解决，做到小事不出学校，坚决杜绝大规模群体性事件和恶性案件的发生，确保学校环境和谐稳定。

二、工作重点

随着教育人事制度改革的逐步推开，竞争上岗、择优录用以及工资福利待遇的相应变革等必然会影响部分人的切身利益。因此，学校排查化解矛盾的重点，一是教育人事制度改革和工资福利待遇的矛盾纠纷；二是解决民办教师遗留问题过程中引发的矛盾纠纷；三是在校舍建设中形成工程债务引发的矛盾纠纷；四是可能引发群体性事件的其他矛盾纠纷。

三、工作措施

1、健全学校矛盾纠纷排查化解工作网络。按照“属地管理、分级负责、谁主管谁负责”的原则，统一领导、分工协作、整体联动，齐抓共管的化解矛盾纠纷工作的格局。学校建立矛盾纠纷排查化解小组，并组建信息员队伍，负责学校各种矛盾纠纷排查化解和信息报送工作。 2、完善矛盾纠纷排查化解工作机制。学校要对本学校的矛盾纠纷进行排查，并逐件登记建档，对排查出的矛盾纠纷随时报告教育局纠纷排查化解领导小组，并及时组织人员予以化解。

3、加强调解工作。学校要主动介入难点、热点纠纷进行调解，变被动调解为主动预防，并要建立人民调解、行政调解、司法调解“三位一体”的矛盾纠纷排查调解体系，发挥调解中的专业与综合作用，确保将各类矛盾纠纷化解在萌芽状态。

四、纠纷排查领导小组

副校长

副组长

工会主席、教务主任

德育主任

工会委员

团委书记

五、工作职责与要求

（一）工作职责

领导小组负责组织排查化解本校存在的矛盾纠纷。

（二）工作要求

1、学校要切实把矛盾纠纷排查化解工作摆上重要议事日程，学校校长负总责、亲自抓，分管校长要具体抓，负直接责任，对突出矛盾纠纷，校长要亲自过问、包案处理，一抓到底。 2、矛盾纠纷和问题隐患逐一登记建档，逐件落实责任人，对排查出的重大、复杂、疑难矛盾纠纷校长要亲自包案，与有关部门积极配合，集中力量协调解决，对于短期难以彻底化解的纠纷，要积极主动做好群众思想工作，帮助群众解疑释惑，理顺情绪，排忧解难。同时逐一落实责任，落实措施，防止矛盾积累和激化。