旅游评分标准

中国旅游文化课程论文评分标准

（一）优秀（90～100分）

观点鲜明正确，能理论联系实际，论证充分，层次清晰，语言通畅，能准确、合理地运用本课程所学知识对所选论题进行分析；独立完成，格式规范。

（二）良好（80～89分）

选题比较新颖，观点正确，分析较全面，思路基本清晰，独立完成，能较好地运用本课程所学知识对所选论题进行分析，格式规范，引用他人材料稍多。

（三）中等（70～79分）

选题明确，有一定的实践价值；能运用本课程所学知识对所选论题进行分析；资料掌握能够满足论文需要；论点明确，论据基本充分，论证思路基本清晰，论证思路合乎逻辑；文笔基本流畅，基本合乎写作规范。

（四）及格（60～69分）

选题一般，实践价值一般；能基本运用本课程所学知识对所选论题进行分析；资料掌握基本满足论文需要；论点清楚，论据尚可，论证思路尚能合乎逻辑；文笔一般，个别格式不合乎写作规范。

（五）不及格（59分以下）

内容东拼西凑，逻辑混乱，文句不通，格式不规范，或全盘抄袭。

不按时交作业，每迟交一周扣5分；不按格式要求，例如字数不够、不用方格纸誊写、不写姓名学号等，每项扣5分。

12对口计算机2班班委会

2014/3/23 团体评分细则表

参赛队伍编号： 评委：

评分项目 正方 反方

立论陈词

（15分） 论点明晰，论据充足，引证恰当，分析透彻。语言表达清晰、流畅；层次清楚，逻辑严密。

攻辩环节

（20分） 提问简明，击中要害；回答精准，处理问题有技巧；表达清晰，论证合理而有力。需要扣分的情形 ：

1.提问内容与辩题无关，

2.发言内容不健康或进行人身攻击

3.发言超时30秒以上

自由辩论

（30分） 抓住对方观点及漏洞，驳论精到，切中要害，明确阐述本方立论和观点并博采出众。需要扣分的情形：

1、对方已经明确回答的问题，仍然纠缠不清的；

2、发言不健康，或进行人身攻击的；

3、辩论与辩题无关；

4、在一方发言完毕另一方停顿时间过长未起立发言；

5、超出本方辩论时间过多。

总结陈词

（15分） 语言表达清晰、流畅；层次清楚，逻辑严密；对对方观点进行质疑，同时强化本方观点，并能首尾呼应。需要扣分的情形：辩论双方应针对辩论赛整体态势总结陈词，脱离实际的背稿适当扣分。

评委提问

（10分） 反应敏捷，应对能力强，巧妙回避，且很好的把握现场气氛。

团体配合

（10分） 四位辩手，配合默契，观点统一。

正方总分：

反方总分：

评判人：

12对口计算机2班班委会

2014/3/23

最佳辩手评分细则表

参赛个人姓名： 评委： 总分：

评分项目 得分

语言表达

（30分） 1．辩手辩论应符合辩题，不得在主要观点上脱离辩题。10分

2．辩手应有真情实感，且可以用幽默诙谐的语言调节现场气氛。5分

3．辩手应吐字清晰，语速适当，有肢体语言，语言文明，相互尊敬礼貌。10分

1 2010对口单招二模考试《旅游管理专业综合理论》试卷参考答案及评分标准

第Ⅰ卷

一、选择题（共60分）

（一）单项选择题（每小题2分，共30分）

题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

答案 D B C D C B C C C A

题号 11 12 13 14 15

答案 B A

B D B

（二）多项选择题（每小题3分，共30分）

题 号 16 17 18 19 20

答 案 ABCD ABCD CD ABC ACD

题 号 21 22 23 24 25

答 案 ACD BCD CD ABCD ABD

第Ⅱ卷

二、名词解释（每小题4分，共32分）

26．是暂时离开常住地，通过游览、消遣等活动，以获得精神上愉快感受为主要目的的人。

27．是以有形的空间、设备、产品和无形的服务为凭借，在旅游消费服务领域从事生产和营销活动，具有法定独立性的经济实体。

28．是人们自觉地克服困难，以达到预定目的的心理过程。

29．是研究旅游者和旅游从业人员在旅游活动过程中的心理现象及其规律的学科。

30．指在满足客人基本、普遍的需求的基础上，进一步满足不同客人个别的偶然的、特殊需要的服务。

31．泛指根据西方国家饮食习惯烹制出的菜点，以及根据西方习俗提供的服务。

32．直接或间接为宾客提供酒水和饮料，以盈利为目的的餐饮设施和经济实体。

33. 指饭店在预订已满的情况下，再适度增加预订的数量，以弥补少数客人临时取消预订而出现的客房闲置。

三、填空题（每空格2分，共42分）

34．休闲农业旅游 35．规范发展出境旅游 36．运动式 37．市场条件

38．注意锻炼身体，合理安排作息 39．客观性 40．嵩山 41．殿春簃

42．福建脱胎漆器 43．鼎湖山 44．不发生实物转移 45．大堂副经理

本细则共计1000分，各大项分值为：雪场设备及基本条件SSSSS需达到950分；SSSS需达到900大分次小自推评510分；旅游交通60分；游览50分、安全与保险50分；卫分；SSS需达到850分;SS需达到750分;项项项项评荐定生70分；通讯10分；购物20分；综合管理150分；服务接S需达到650分。分分分分分分分待设施30分；资源与环境保护30分；社会效益20分。值值值值值值值序号评定项目检查评定方法与说明1设备设施及基本条件5101.1雪道1001.1.1雪道总长度实地考察100应大于25000米（含越野雪道）30应大于18000米(含越野雪道)25应大于10000米(含越野雪道，高山滑雪道不少于80%)20应大于2000米15应大于1000米101.1.2单道长度实地考察100高山有两条长度达到2000米以上的高级雪道，平均坡度10-17度30有两条长度达到2000米的中级雪道，平均坡度达到15-20度25高山单道长度至少一条大于2000米15单道长度至少一条大于1500米10单道长度 至少一条大于1000米8雪道总条数达到12条以上7雪道总条数达到10条以上51.1.3雪道宽度实地考察5初级雪道平均宽度不小于60米51.1.4平均坡度实地考察25旅游滑雪场质量等级评分细则平均坡度10-15度8平均坡度8-12度7平均坡度7-10度5平均坡度5-8度3平均坡度4-6度21.1.5雪道种类及雪量40具有高、中、初、儿童、单板雪道缺一项扣一分10有初、中级滑雪道6雪道平整无障碍物5雪道平整无障碍物，有足够的停止区初级雪道滑行基本能够自然停止5初级雪道的停止区长度不小于60米同上4初级滑雪道的停止区长度不少于40米同上4雪道压实后雪量厚度不少于30 厘米4滑雪道雪量压实后不少于15 厘米21.1.6雪具301.1.6.1数量30数量大于5000套8数量大于2000套6数量大于1500套4数量大于500套3数量大于100套2品牌滑雪板应达到80%以上，不得使用二手板二手板达到20%扣1分4品牌滑雪板应达到50%以上，不得使用二手板二手板达到50%扣2分3性能良好，保证使用11.1.7索道30至少有两条脱挂式箱式索道7至少有一条脱挂式箱式索道6至少有两条吊椅索道3高、中级滑雪道有吊椅索道3具有两条摩毯式索道3具有一条摩毯式索道2有脱牵索道2索道配置合理，运输能力充分满足需要实地考察2索道设备完好，运行正常，无安全隐患， 应符合GB 123的要求21.1.8造雪系统30具有造雪供水系统5具有15台以上造雪机6具有10台以上造雪机4具有6台以上造雪机3具有3台以上造雪机2具有2台以上造雪机1性能良好，保证使用1有足够的水源2有人工增雪系统61.1.9压雪机25有4台以上压雪机10有3台以上压雪机6有2台以上压雪机5有压雪机2性能良好，保证使用21.1.10雪道照明设备5有灯光滑雪场在初级或中级雪道，光度均匀/不刺眼2雪场照明设备先进，光线柔和2亮度应满足夜间滑雪需求11.1.11滑雪场救护45有6台以上雪地专用救护摩托6有4台以上雪地专用救护摩托5有两台以上救护摩托4有雪地救护托船2有对讲机2有雪地专用救护摩托，2有救护直升机8有救护担架2有专职救护医生和专用救护车辆3有医院和救护站3有救护站2有救护人员2有必需的救护药品和设备2有雪道安全巡逻人员21.1.12滑雪场安全防护15滑雪场危险地段应设有牢固、可靠的防护网、垫8危险区域应设有安全警示标志和防护设施71.1.13滑雪技术指导员掌握必备知识并能够正确地讲解和示范20有不同级别的滑雪技术指导员，并持有国家有关资格证书上岗检查证书8设置滑雪技术指导员专区并公布滑雪技术指导员相关信息公布相片\姓名\语种\等级等内容4滑雪技术指导员统一着装，标识明显3设有外语滑雪技术指导员3滑雪技术指导员满足需要21.1.14滑雪具维护及存放15有滑雪板修理设备和场所，有专业修理人员6有滑雪鞋烘干设备3有专用的滑雪板存放设备和场所2有滑雪板临时存放架2有滑雪板清雪设备21.1.15雪道养护5有滑雪道养护人员2每天定时对滑雪道压雪养护32旅游交通602.1可进入性7进入雪场白色路面依托城市至雪场部分或全部酌情打分3 进入雪场黑色路面依托城市至雪场部分或全部酌情打分2 进入雪场沙石路面依托城市至雪场部分或全部酌情打分1进入雪场泥土路面依托城市至雪场部分或全部酌情打分12.2依托城市距离 7在依托城市内系指建成区内。建成区指规划批准的范围3 30公里以内指最近的城市建成区外缘距离2 60公里以内指最近的城市建成区外缘距离1 60公里以外指最近的城市建成区外缘距离12.3专项交通15 市内公交车抵达有由市内发出的公交线路1长途汽车抵达需设有站点2 直达旅游专线专线汽车\专列\城市周边专列，3有火车抵达4有飞机抵达52.4停车场 12 2.4.1停车场面积指雪场停车总面积 有专用停车场，面积不小于20000平方米4 有专用停车场，面积不小于10000平方米以上3 6000平方米以上23000平方米以下21500平方米以上12.4.2停车场地面7白色地面3 黑色地面水泥\沥青\或平整石板地面2沙石地面1泥土地面12.4.3停车场管理10设停车线1 设停车分区分设大小停车区\有车位1分设出入口1设回车线1有专人值管3冬季应对道路和停车场及时清雪32.4.4停车场与景观相协调没有位置不当,或脏\乱\差现象223游览3.1各种指示、引导标识齐全、醒目，503.2有不小于8平方米的雪场全景图(有中英文说明)标出服务设施\雪道\厕所\停车场\电话\出入口等23.3雪道起点树立有雪道情况介绍牌标明长度\坡度\高度\适应技术程度43.4各种标识制作叉路口\雪道起点\终点\雪道交叉处设置23.4.1 设计水平3 外形设计独特\反映特色1 材质就地取材\生态性\协调性好1 图案与环境协调\有创新13.4.2制作水平2精美1一般13.5设置合理13.6标识图文规范文字标准\美观\有中英文23.7宣传 123.7.1宣传资料导游图\明信片\画册\滑雪读物\音像品53.7.2互联网宣传 7 20页以上或全部英文网页4 10页以上 25页以上13.8滑雪接待中心或雪具大厅203.8.1位置合理设在游客集中活动的区域33.8.2面积8 1000平方米以上 4 500平方米以上3 100平方米以上13.8.3设施与服务6提供雪场宣传资料游客在此能获取本雪场所有资料2专人提供咨询、投诉和电话咨询服务公布电话\提供电话服务\否则不得分2提供游客休息设施、场所与接待规模和接待档次相适应23.8.4有影视播放设备播放滑雪\介绍雪场等内容34安全与保险504.1机构、制度、人员64.1.1安全保卫机构有安全保卫机构\职责明确24.1.2安全保卫制度有健全的安全保卫制度24.1.3安全保卫人员总数与游客接待规模相适应24.2.特殊时段的安全处置恶劣气候\突发灾情\缆车停电等4制度2处置措施明确具体24.3安全巡查定时\定期\有效维护雪场秩序24.4警示标志8建立滑雪场电子监控系统，对滑雪道及主要服务区实施全程监控4雪道两側在危险区域设置1雪道终端存在危险的雪道 终端1其他安全防护设置不足扣3-5分24.5消防、防火、救护设备消防\防火设备完好，发现一处不合格扣1分54.6游览、游娱设施安全5设施与设备经质量管理部门检验发放许可证3人员操作人员持证上岗24.7人身意外伤害保险与保险公司有协议84.8突发事件处理得当，记录档案准确齐全24.9在醒目位置设立“滑雪人员须知”、“安全守则”等标志54.1滑雪场实行功能分区，并设置明显的隔离标志55卫生705.1环境卫生85.1.1地面秩序良好无乱堆\乱放\乱建现象,发现一处扣一分45.1.2公共场所地面无污垢、无脏水发现一处扣一分25.1.3建筑物墙面整洁、无脱落发现一处扣一分25.2废弃物管理155.2.1污水排放得当不污染地面\江河,达标排放25.2.2垃圾处理8垃圾清扫及时清扫4日产日清不留陈垃圾2流动清扫跟踪清扫25.2.3分类收集、处理不乱堆乱放,不就地焚烧掩埋5生活垃圾填埋处理3垃圾清扫器具美观,整洁,实用,与环境协调25.3垃圾箱(桶)65.3.1外观外观整洁发现一处不合格扣1分25.3.2数量充足,满足需要,设置合理,发现一处扣1分25.3.3造型美观,与环境协调25.4餐饮卫生85.4.1食品卫生符合国家规定发现一处不合格扣1分45.4.2餐具,饮具,厨具分类存放,消毒处理检查厨房,餐具45.5厕所335.5.1位置合理隐蔽但易于寻找,方便到达,通风好25.5.2数量充足能满足需要35.5.4侧位总量达旺季日均游客接待量的比例男小便侧位可按每位0.8—1米的宽度计算5%33%21%15.5.5厕所设备4洁具质量较好2洁具质量一般25.5.6厕所有隔板和门两种都有得3分,只有一种得1分25.5.7厕所其它设备有挂钩\卫生纸\香皂、干手设备\水龙头等65.5.8厕所外观、色彩、造型与景观相协调6专门设计、有独创性3有一定特色2基本协调15.5.9厕所地面(池面)无秽物,无异味视情节扣2-3分36通讯106.1在出入口及游人集中区域有公用电话,不计数量2有国际直拨功能2有国内直拨功能26.2电话标志醒目,规范,美观26.3能接收手提电话信号7购物207.1场所6有两处较大的购物场所3有较大的购物场所2有购物场所17.2商品11提供生活用品、体育用品4有本旅游雪场纪念品3有当地旅游纪念品或商品47.3购物场所管理整洁\有序\明码标价,无强买强卖现象38综合管理与服务1508.1机构与制度108.1.1管理机构健全,职责分明48.1.2规章制度健全有质量\卫生\环保\安全等规章制度38.1.3规章制度贯彻得力有一年以上的完整记录38.2企业形象108.2.1企业标志有鲜明独特的企业标志48.2.2质量目标、方针或口号有质量目标\方针或口号并为员工熟悉38.2.3员工服饰与服务佩带工牌\举止文明\热情大方38.3雪场规划208.3.1有专门的雪场规划58.3.2规划包含在其它规划中在其它规划中有独立篇章表述38.3.3规划的审批12经过政府审批3旅游部门参与审批3规划全面实施规划各项内容全面落实3规划部分实施规划各项内容部分落实28.3.4建设项目符合基本建设程序18.4培训108.4.1制度、机构、人员、经费落实缺一项扣一分7人员全面培训4人员部分培训38.4.2培训效果抽查员工38.5投诉与处理108.5.1投诉处理制度健全8人员有人负责3设备有投诉箱\投诉电话并公布电话号码3档案记录有完整的记录28.5.2处理投诉效果检查记录28.6公共信息图形符号设置执行GB10001208.6.1位置与数量在停车场\出入口\厕所\路口设置58.6.2图形符号规范发现一处不规范扣1分58.6.3材质视情打分5高档高档木板\不锈钢\铜板等3一般普通木板\纸板\朔料板等28.6.4工艺效果视情打分5精美3清楚醒目28.7服务内容708.7.1提供休息设施，位置合理，数量充足58.7.2提供热饮区域和服务58.7.3为特定人群“儿童、老年人、残疾人”提供相关服务缺少一项扣一分58.7.4提供雪服、雪具、护具出租服务物品卫生整洁，护具须有三种以上58.7.5提供上网服务58.7.6提供当日天气预报服务58.7.7公布救援、咨询、投诉电话58.7.8在醒目的位置设置各种雪道、索道分布图58.7.9提供手机充电服务58.7.10提供存车服务58.7.11提供会员、团队、散客分别使用的通道58.7.12提供住宿服务58.7.13提供VIP服务58.7.14山上设置休息设施59住宿接待设施309.1有五星级以上酒店109.2有功能齐全的度假酒店89.3有四星级以上酒店69.4有两种以上不同档次住宿接待设施有二星级或相当于二星级以上宾馆49.5有其他接待设施210资源与环境保护3010.1空气质量510.1.1参照国家一级标准310.1.2参照国家二级标准210.2躁音质量510.2.1参照国家一类标准夜间45分贝\白天55分贝310.2.2参照国家二类标准夜间50分贝\白天60分贝210.3雪道保护2010.3.1雪道夏季种植草皮310.3.2雪场生态保护雪场所辖范围的生态保护3制度有保护制度1措施有切实可行的保护措施1职责职责明确责任到人110.3.3保护效果9很好,景观完整性真实性好4好,景观基本真实\完整3较好,景观真实完整性无明显破坏210.4环境氛围5