福建师范大学《管理学概论》奥鹏离线作业(含答案)

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福建师范大学《管理学概论》奥鹏离线作业(含答案)

《管理学概论》期末试卷1、组织中最高层管理者经常做出的决策类型是（ A ）。

A．战略决策B．业务决策C．短期决策D．战术决策2、有位名人说过：“人们从事工作，会有各种各样的动机，而每个人的动机又各不相同。

你必须探知你所接触的每个人的不同动机，以便掌握和开启发挥各人潜能的‘钥匙’。

”这句话说明，管理人员必须进行（ D ）。

A．激励 B．授权 C．人员配备 D．沟通3、古人云：“运筹帷幄中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？（A）A．计划职能B．组织职能C．领导职能D．控制职能4、对一个生理需要占主导地位的人，下列哪种激励措施最能产生效果？（ D ）A．提薪B．升职C．解聘威胁D．增加工作的挑战性5、统计分析表明，“关键的事总是少数，一般的事常是多数”，这意味着控制工作最应重视（ D ）。

A．重点突出，强调例外B．灵活、及时和适度C．客观、精确和具体D．协调计划和组织工作6、洛克希德导弹公司的管理者常在政府宣布与该公司签订大笔军火合同之前就已开始招聘人员。

这是一种( A )。

A．前馈控制行动B．反馈控制行动C．同步控制行动D．无效的管理行动7、在以下情况下，管理的幅度可以加宽的是( A )。

A．工作的相互依赖程度高，经常需要跨部门协调B．组织各项工作的过程普遍得到标准化C．组织环境很不稳定，时常出现新情况D．下属的工作单位在地理位置上相当分散8、贩毒组织中，各环节人员间往往只一对一单线联系，这是在使用（）沟通网络。

A．轮式B．.环式C．链式D．全通道式9、你正面临是否购买某种奖券的决策。

你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。

在这样的情况下，该决策的类型是（），加入（）以后该决策将变成一个风险性决策。

A．确定性决策，各类奖项的数量B．风险性决策，不需要加其他信息C．不确定性决策，可能购买该奖券的人数D．不确定性决策，各类奖项的数量10、在许多企业中，都分别设有营销部、生产部、财务部、人事部等，这些机构的设置是（）A．按顾客划分部门B．按产品划分部门C．按地区划分部门D．按职能划分部门二、名词解释（每小题5分，共20分）1、管理:在一定的环境中,管理者为例实现特定的目标,合理和高效地运用有限资源而进行的计划,组织,和控制等活动的过程.2、领导:领导者为实现组织的目标而运用权利向其下属施加影响力的一种行为或行为过程。

16秋福师《管理学概论》在线作业一

A.实行计件工资
B.实现标准化
C.增加劳动强度
D.提高职工的满足度
正确答案：
3. ( )过程是管理过程的最后一个阶段。
A.计划
B.创新
C.激励
D.控制
正确答案：
4. ( )是人际关系学说的创始人。
A.法约尔
B.梅奥
C.麦克雷戈
D.泰罗
正确答案：
5.创新方法之一的头脑风暴法是谁发明的( )。
A.戈登
B. A.F.奥斯本
A.要用总体的效益观点来衡量方案
B.预测结果与原有目标在有形和无形方面比较
C.注意方案的实效性
D.注意发现每一个方案的制约因素或隐患
正确答案：
13.管理者有效性评价的原则包括哪几项( )。
A.全面、客观原则
B.以贡献为主的原则
C.定性与定量相结合的原则
D.领导者、群众、个人相结合的原则
正确答案：
14.目标的作用主要体现在哪几个方面____
B.管理决策
C.技术决策
D.业务决策
正确答案：
7.直式结构的特点为____
A.管理严密
B.分工细致明确
C.上下级易于协调
D.管理松散
E.分工不明
正确答案：
8.系统的特性包括（）。
A.整体性
B.动态性
C.层次性
D.开放性
正确答案：
9.风险型决策方法包C.期望收益决策法
D.价值分析法
正确答案：
29.民主管理是一种以（）为中心的管理。
A.事
B.效率
C.民主权利
D.人
正确答案：
30.来自下级尊敬的权力是（）
A.惩罚权
B.奖赏权

福建师范大学《公共管理学》奥鹏离线作业(含答案)

福建师范大学网络教育学院《公共管理学》期末考试卷一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分，答案必须填在表格内，否则零分）1、中期公共管理范式以（）为核心。

A、效率B、公平C、效益D、与市场协调2、非营利组织志愿失灵最突出的表现是（）。

A、工作不专业B、家长制C、资金不足D、腐败3、钢铁行业协会向政府反映会员的意见、建议，又向会员宣传政府的相关政策。

这是指非营利组织的（）。

A、社会沟通功能B、社会服务功能C、社会评价功能D、社会裁断功能4、非营利组织不是按政府授意成立的是指非营利组织的（）。

A、民间性B、组织性C、非营利性D、公益性5、公共管理学的研究对象是( )。

A、政府管理公共事务的过程及其规律B、行政机关管理公共事务的过程及其规律C、非政府组织管理公共事务的过程及其规律D、公共组织管理公共事务的过程及其规律6、绩效评估中非常关注服务质量问题的指标是（）。

A、经济指标B、效率指标C、效益指标D、公平指标7、早期公共管理学派的主要代表人物是（）。

A、威尔逊B、盖布勒C、奥斯本D、弗雷德里克森8、衡量组织所提供的产品或服务是否能够满足利害关系人的不同偏好，这种效率类型是（）。

A、生产效率B、配置效率C、经济效率D、社会效率9、公共部门绩效管理的核心内容是（）。

A、公共部门绩效监测B、公共部门绩效指标化C、公共部门绩效目标的确定D、公共部门绩效评估10、公共组织产生于社会，公共事务随社会的发展而变化，这决定了公共组织具有（）。

A、系统性B、权威性C、社会性D、程序性二、简答题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）1、简述现代市场经济中政府的作用。

答：（一）政府职能变迁。

1，自由放任主义。

2，国家干预主义。

3，新自由主义。

（二）市场失灵及政府干预的作用。

1，提供公共产品。

2，维护市场秩序。

3，消除市场经济的外部性。

4，调控宏观经济。

5，再分配市场经济下的收入及财产。

2、简述我国新公共管理体制的实现途径。

奥鹏2020年6月福师《管理学概论》在线作业一_2.doc

1.计划是控制的基础____A.正确B.错误【参考答案】: A2.组织中较低管理层次作出决策的数目或频度越大，则分权程度____A.越低B.不变C.越高D.不一定【参考答案】: C3.是不是当通过控制获得的价值大于所需费用的时候，才实施控制（）A.是B.不是【参考答案】: A4.培训工作必须与组织性质相结合。

____A.正确B.错误【参考答案】: B5.____称规范化决策或重复性决策。

A.定性决策B.静态决策C.确定型决策D.程序化决策【参考答案】: D6.时间—成本优化根据（）寻求最佳周期A.最低总成本B.最短时间C.最短线路D.最少工序【参考答案】: A7.直接控制、间接控制划分的标准是（）A.按照主管人员与控制对象的关系划分B.按照控制的手段C.按照控制的时间划分D.按照控制对象的全面性划分【参考答案】: B8.评价管理活动的基本依据是____A.组织的目标B.组织的领导C.组织的控制D.组织的协调【参考答案】: A9.目标管理是一个( )的管理系统，它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，并且有意识地瞄准有效地实现组织目标和个人目标。

A.单一的B.复杂的C.片面的D.全面的【参考答案】: D10.民主管理是一种以（）为中心的管理。

A.事B.效率C.民主权利D.人【参考答案】: D11.组织结构的扁平化是指管理层次的增加和管理幅度的减小。

____A.正确B.错误【参考答案】: B12.梅奥通过"接线板小组观察室"试验得出结论,确定了在实际生产中（）的存在A.非正式团体B.正式团体【参考答案】: A13.市场渗透是通过现有的产品与市场的份额增长，来表现一种增长方向。

____A.是B.不是【参考答案】: A14.企业承担社会责任的现实状态是社会经济、政治、科技、文化等方面的综合反映____A.正确B.错误【参考答案】: A15.企业使命具有长期性、指导性和激励性的特点。

福师《管理学概论》答案

下周一的早上，亨利找到了人事部主任爱德华，问他自己听说的事是不是真的？爱德华带有歉意的说，确有这么回事。但他试图解释公司的处境；“亨利，编程分析员的市场相当紧俏。为使公司能吸引合格的人员，我们不得不提供较高的起薪。我们非常需要增加一名编程分析员，因此，我们只能这么做。”
亨利问能否相应提高他的工资。爱德华回答说；“你的工资需按正常的绩效评估时间评定后再调。你干的非常不错！我相信老板到时会给你提薪的。”亨利在向爱德华道了声；“打扰了！”便离开了他的办公室，边走边不停的摇头，很对自己在公司的前途感到疑惑。
1．本案例描述的事件会对亨么？（5分）
答：亨利变得不满，工作动力会减少，工作积极性降低;过程型激励理论中的公平理论可以解释亨利的困惑，公平理论认为职工被激励的程度不仅受其所得绝对报酬的影响，而且也受到相对报酬的影响。亨利将他的收入和相类似职工的收入比较，结果是不公平的，产生了不公平感，影响了他积极性的发挥。
解：方案A：（150×0.6－30×0.4）×10－500=280（万元）
方案B：（60×0.6+30×0.4）×10－300=180（万元）
最后根据期望值选择方案：比较A、B方案的收益可知，A方案的期望收益值大于B方案，所以决策者应选择A方案，即引进一条生产线。
四、案例分析题（共40分）
案例一（20分）
A．适时控制B．适度控制
C．客观控制D．弹性控制
14、下列哪一项不属于前馈控制的情况？（）
A．猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方
B．企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构
C．汽车在上坡时，驾驶员要提前做好准备，以防止溜车
D．根据虫情预报，农业物资供应公司做好农药储备
15、对于既不能用实物也不能以货币形式来计量的管理工作，适用的控制标准是（）

奥鹏2020年6月福师《管理学概论》在线作业二.doc

1.来源于组织中职位的权力是____A.权力B.职权C.职责D.职能【参考答案】: B2.工作效率最高的领导方式是（）A.专制方式B.民主方式C.放任自流方式D.集体参与方式【参考答案】: B3.厂服厂徽属于组织文化结构中的（）A.物质层B.制度层C.精神层D.理论层【参考答案】: B4.哪一项不属于群体构成的要素( )。

A.目标B.认同C.价值观D.角色【参考答案】: C5.( )被称为“科学管理之父”A.法约尔B.梅奥C.麦克雷戈D.泰罗【参考答案】: D6.有效性评价的常用方式( )。

A.360度反馈方式B.双向评估C.成果考核方式D.效力增强法【参考答案】: C7.评价管理活动的基本依据是____A.组织的目标B.组织的领导C.组织的控制D.组织的协调【参考答案】: A8.（）是管理系统赖以生存和发展的必要条件。

A.外部环境B.内部环境C.国际环境D.国内环境【参考答案】: A9.Z理论对人性的看法是（）。

A.假设人性是善的B.假设人性是恶的C.试图超越人性是“善”还是“恶”D.无法确定【参考答案】: C10.是不是所有企业都要建立控制系统（）A.是B.不是【参考答案】: A11.行为的直接原因是（）A.认识B.环境C.计划D.动机【参考答案】: D12.____为正确决策奠定坚实的基础。

A.信息系统B.智囊系统C.决策系统D.分析系统【参考答案】: A13.管理学是一门( )的应用学科，也是一门艺术。

A.传统的、针对性B.新兴的、针对性C.传统的、综合性D.新兴的、综合性【参考答案】: D14.( )也是管理者为职工创造良好工作环境的必要条件之一。

A.职权B.职位C.权力D.职能【参考答案】: A15.( )诞生了一种进行变革的全新综合方法，称为组织发展（简称OD）。

A.20世纪三四十年代B.20世纪五六十年代C.20世纪七八十年代 D.19世纪七八十年代【参考答案】: B16.在人才流动的前提下，鼓励组织内外各种人才进行公开竞争，从而确保组织能够选择到一流的人才。

奥鹏2020年6月福师《管理学概论》在线作业一_3.doc

1.泰罗制的中心是（）。

A.挑选头等工人B.实现标准化C.提高劳动生产率D.制定标准定额【参考答案】: C2.科学系统整体上之所以能够形成单个要素所没有的新的属性，生大于或小于部分之和的功能，主要取决于它的（）。

A.要素B.信息C.结构D.环境【参考答案】: C3.哪一项是组织设计的原则( )。

A.增强组织的凝聚性原则B.激励员工并为员工提供行动指南原则C.管理层次的原则D.目标可用作绩效标准原则【参考答案】: C4.决策作为管理的一种活动，包括了一定的步骤和程序，虽然决策的具体过程不尽相同，但就一般决策而言，主要分六个阶段，其中第五阶段是( )。

A.发现问题B.拟定可行方案C.追踪检查D.贯彻实施【参考答案】: D5.需要层次论是由（）提出来的A.泰罗B.马斯洛C.麦格雷戈D.薛恩【参考答案】: B6.行为科学认为，人是（）。

A.社会人B.自然人C.经济人D.工具人【参考答案】: A7.____为正确决策奠定坚实的基础。

A.信息系统B.智囊系统C.决策系统D.分析系统【参考答案】: A8.分工协作关系是由____限定的。

A.组织结构B.授权与分权C.组织人员配备D.组织目标【参考答案】: D9.在大的组织中，即使是在同样的职位上，拥有的权力也会更大。

____A.正确B.错误【参考答案】: A10.跨文化管理最实用和有效的方法是（）A.国土本位主义B.种族中心主义C.文化融合法D.地方狭隘主义【参考答案】: C11.有效性评价的常用方式( )。

A.360度反馈方式B.双向评估C.成果考核方式D.效力增强法【参考答案】: C12.直线与参谋本质上是一种____A.职位关系B.同位关系C.职权关系D.权力关系【参考答案】: C13.管理幅度同管理层次成____A.正比关系B.反比关系C.不成比例D.不确定【参考答案】: B14.决策必须具有两个以上的备选方案。

____A.正确B.错误【参考答案】: A15.管理最关键最困难的职能是（）A.组织B.领导C.计划D.激励【参考答案】: D16.泰罗在管理方面的主要著作是 ( )。

013春福师《管理学概论》在线作业一(第5次)

福师《管理学概论》在线作业一一、单选题1. ____又称专家调查法A. 用户意见法B. 集合意见法C. 德尔菲法D. 回归预测法正确答案：C2. ____为正确决策奠定坚实的基础。

A. 信息系统B. 智囊系统C. 决策系统D. 分析系统正确答案：A3. 集权是指____在组织系统中较高层次的一定程度的集中。

A. 所有权B. 经营权C. 决策权D. 参与权正确答案：C4. 采用（）方式的领导者最专制A. 压榨和权威式B. 协商式C. 开明和权威式D. 集体性参与式正确答案：A5. 跨文化研究以世界各种不同（）为样本A. 风俗B. 宗教C. 民族D. 文化正确答案：D6. 管理幅度同管理层次成____A. 正比关系B. 反比关系C. 不成比例D. 不确定正确答案：B7. 以下不属于常见的激励方式的是( )。

A. 目标激励B. 知识产权激励C. 惩罚激励D. 直接激励正确答案：D8. 以下哪项不是授权的原则( )。

A. 授权可由授权者收回原则B. 按预期的组织目标授权的原则C. 按职能界限授权的原则D. 分等级原则正确答案：A9. 跨文化管理最实用和有效的方法是（）A. 国土本位主义B. 种族中心主义C. 文化融合法D. 地方狭隘主义正确答案：C10. 行为科学认为，人是（）。

A. 社会人B. 自然人C. 经济人D. 工具人正确答案：A11. 目标管理是一个( )的管理系统，它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，并且有意识地瞄准有效地实现组织目标和个人目标。

A. 单一的B. 复杂的C. 片面的D. 全面的正确答案：D12. 管理这门学科形成的标志是（）。

A. 古典管理学派管理理论的出现B. 近代西方管理理论的出现C. 行为科学学派管理理论的出现D. 决策理论学派管理理论的出现正确答案：A13. 法约尔在管理方面的著作是（）。

A. 《科学管理原理》B. 《组织》C. 《工业管理与一般管理》D. 《系统理论和管理》正确答案：C14. 有效性评价的常用方式( )。

奥鹏2020年6月福师《管理学概论》在线作业一.doc

1.对某一特定社会中所有企业或其他组织都发生影响的环境因素，也称为（）。

A.宏观环境因素B.微观环境因素C.一般环境因素D.特定环境因素【参考答案】: A2.沟通是组织中成员之间的( )的传达与瞭望的过程，它是为完成组织使命或任务的一种必要手段，因为它可以促进共同了解，增强团队力量。

A.思想和信息B.观念和情报C.思想和情报D.观念和信息【参考答案】: D3.管理者是指从事管理活动的人，即在( )中担负对他人的工作进行计划、组织、指挥、协调和控制等工作以期实现( )目标的人。

A.公司、公司B.组织、组织C.团队、团队D.部门、部门【参考答案】: B4.被誉为“科学管理之父”的管理学家是（）。

A.欧文B.韦伯C.法约尔D.泰罗【参考答案】: D5.为保证管理系统最大限度地保持整体优化状态，就必须坚持（）。

A.系统原则B.人本原则C.效益原则D.科学原则【参考答案】: A6.（）是保证系统的活动顺利进行的基本手段。

A.创新B.创造C.革新D.维持【参考答案】: D7.某跨国公司意图扩大其在国外的市场，在开始行动以前，他运用了一些科学方法进行分析，其中探索本国和外国企业管理的相似性和差异性的方法是____A.地域理论B.相对论C.比较管理学D.都不是【参考答案】: C8.马斯洛提出的人的最高需要层次是( )。

A.生理的需要B.自尊的需要C.自我实现的需要D.社会的需要【参考答案】: C9.科学系统整体上之所以能够形成单个要素所没有的新的属性，生大于或小于部分之和的功能，主要取决于它的（）。

A.要素B.信息C.结构D.环境【参考答案】: C10.管理学是一门( )的应用学科，也是一门艺术。

A.传统的、针对性B.新兴的、针对性C.传统的、综合性D.新兴的、综合性【参考答案】: D11.分工协作关系是由____限定的。

A.组织结构B.授权与分权C.组织人员配备D.组织目标【参考答案】: D12.有效管理幅度原则是指一个管理者能够直接有效管理下属的人数。

2023年福师秋管理学概论在线作业一

福师《管理学概论》在线作业一一、单项选择题（共35 道试题，共70 分。

）1. 行为旳直接原因是（）A. 认识B. 环境C. 计划D. 动机对旳答案：D2. 在人性理论研究方面最突出旳成果是( )旳X理论和Y理论。

A. 法约尔B. 梅奥C. 麦克雷戈D. 泰罗对旳答案：C3. 一般认为管理科学是从美国管理学家( )开始出现旳。

A. 享利·普尔B. 麦卡勒姆C. 泰罗D. 法约尔对旳答案：C4. 创新措施之一旳综摄法是经谁加以发展而形成旳( )。

A. 戈登B. A.F.奥斯本C. 普林斯D. 茨维基对旳答案：C5. 人际关系学说旳创始人是（）A. 泰罗B. 法约尔C. 韦伯D. 梅奥对旳答案：D6. 如下不属于常见旳鼓励方式旳是( )。

A. 目旳鼓励B. 知识产权鼓励C. 惩罚鼓励D. 直接鼓励对旳答案：D7. 马斯洛认为，人最基本旳需要是（）。

A. 社交旳需要B. 安全旳需要C. 受人尊重旳需要D. 生理旳需要对旳答案：D8. 法约尔在管理方面旳著作是（）。

A. 《科学管理原理》B. 《组织》C. 《工业管理与一般管理》D. 《系统理论和管理》对旳答案：C9. 时滞现象很好旳处理措施是采用（）A. 反馈控制B. 前馈控制C. 经验控制D. 直接控制对旳答案：B10. 法约尔认为最难办也是最重要旳管理职能是（）。

A. 组织B. 指挥C. 计划D. 控制对旳答案：C11. 彼得·德鲁克在他旳《创新与创业精神》一书中，提出了( )条创新原则。

A. 5B. 6C. 7D. 8对旳答案：B12. 如下哪项不是授权旳原则( )。

A. 授权可由授权者收回原则B. 按预期旳组织目旳授权旳原则C. 按职能界线授权旳原则D. 分等级原则对旳答案：A13. 管理这门学科形成旳标志是（）。

A. 古典管理学派管理理论旳出现B. 近代西方管理理论旳出现C. 行为科学学派管理理论旳出现D. 决策理论学派管理理论旳出现对旳答案：A14. 靠权力和强制命令让人服从旳领导工作方式属于（）A. 专制方式B. 放任自流方式C. 民主方式D. 集体参与方式对旳答案：A15. 对于组织来说，无论采用部门制，还是采用委员会制，中心问题是一种（）旳问题。

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《管理学概论》期末试卷1、组织中最高层管理者经常做出的决策类型是（ A ）。

A．战略决策B．业务决策C．短期决策D．战术决策2、有位名人说过：“人们从事工作，会有各种各样的动机，而每个人的动机又各不相同。

你必须探知你所接触的每个人的不同动机，以便掌握和开启发挥各人潜能的‘钥匙’。

”这句话说明，管理人员必须进行（ D ）。

这是一种( A )。

A．前馈控制行动B．反馈控制行动C．同步控制行动D．无效的管理行动7、在以下情况下，管理的幅度可以加宽的是( A )。

A．轮式B．.环式C．链式D．全通道式9、你正面临是否购买某种奖券的决策。

你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。

在这样的情况下，该决策的类型是（），加入（）以后该决策将变成一个风险性决策。

领导工作包括五个必不可少的要素，领导者、被领导者、作用对象（即客观环境）、职权和领导行为。

3、授权::组织运作的关键，它是以人为对象，将完成某项工作所必须的权力授给部属人员。

即主管将处理用人、用钱、做事、交涉、协调等决策权移转给部属，只授予权力，不可托付完成该项工作的必要责任，这是授权的绝对原则性。

4、管理幅度:又称管理宽度,是指在一个组织结构中,管理人员所能直接管理或控制的部属数目.三、案例分析（共三大题，每大题20分，共60分）案例一某一天，黛安娜•波兰斯基给医院的院长戴维斯博士打来电话，要求立即做出一项新的人事安排。

从黛安娜的急切声音中，戴维斯能感觉到发生了什么事，他告诉她马上过来见他。

大约5分钟后，波兰斯基走进了戴维斯的办公室，递给他一封辞职信。

“戴维斯博士，我再也干不下去了，”她开始申述：“我在产科当护士长已经四个月了，我简直干不下去了。

我怎么能干得了这工作呢？我有两个上司，每个人都有不同的要求，都要求优先处理，要知道我只是一个凡人。

我已经尽最大的努力适应这种工作，但看来这是不可能的。

让我举个例子吧，请相信我，这是一件平平常常的事。

像这样的事，每天都在发生。

“昨天早上7：45我来到办公室就发现桌上留了张纸条，是达纳.杰克逊（医院的主任护士）给我的。

她告诉我，她上午10点钟需要一份床位利用情况报告，供她下午在向董事会作汇报时用。

我知道这样一份报告至少要花一个半小时才能写出来。

30分钟后，乔伊斯（黛安娜的直接主管，基层护士监督员）走进来问我为什么我的两位护士不在班上。

我告诉她，雷诺兹医生（外科主任）从我这要走了两位，说是急诊外科手术正缺人手，需要借用一下。

我告诉她，我也反对过，但雷诺兹坚持说只能这么办。

你猜乔伊斯说什么？她叫我立即让这些护士回到产科部。

她还说，一个小时以后，她会回来检查我是否把这事办好了！我跟你说，戴维斯博士，这种事情每天发生好几次的。

一家医院只能这样运作吗？”问题：1、请绘制出该医院的职权结构。

（5分）2、该医院职权配置是否合理？为什么？（5分）3、有人越权行事了吗？是谁？（5分）4、你可以给戴安娜提供哪些建议？（5分）答：1、院长、外科主任、主任护士、基层护士监督员、护士长2、有人越权，分别是外科主任。

主任护士、护士长三人越权。

3、有失当之处，她太过急躁，处理问题要向直接领导说自己看法，告诉领导自己所面对的困难。

案例二北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。

他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。

因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。

首先他需要为公司的各部门制定工作目标。

刘总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。

确定了目标后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。

但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。

刘总感到很困惑。

问题：⑴什么是目标管理？（5分）⑵目标管理有哪些基本特点？（5分）⑶根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，分析刘总的做法存在哪些问题？（5分）⑷他应该如何更好地实施目标管理?（5分）答：（1）、目标管理是指组织的最高领导层根据组织面临的形势和社会需要制订出一定时期内组织经营活动所需达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门主管人员以至于每个职工根据上级制订的目标，分别制订目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标的完成情况作为各部门或个人考核的依据。

（2）、1、目标层次性 2、目标网络 3、目标多样性 4、目标可参考性 5、目标可接受性 6、目标挑战性 7、伴随信息反馈性（3）、根据目标管理的基本思想和实施程序，我们发现刘总犯了以下几方面的错误：①对于如何制订合适的目标体系认识错误，他以为目标只需要他一个人制订就行了。

②对于目标到底订多高认识错误，他认为目标越高越好。

③在实施目标管理时，没有给予下属相应的权力。

④没有鼓励下属自我管理、自我控制。

⑤考核和奖酬机构没有制度化，仅停留在口头上，对下属无相应的激励和制约作用。

（4）、为了更好地实施目标管理，刘总必须遵循科学的工作程序，并且注意实施中的一些具体方式：①要有一套完整的目标体系。

目标的制订必须是一个上下级反复协商的过程。

不是由上级独自决定的。

制定的目标不要过高或过低。

一般目标要略高于执行者的能力水平。

②组织实施。

目标既定，主管人员就应放手把权力交给下级成员，鼓励他们自我管理和自我控制。

③检验结果。

对各级目标的完成情况和取得结果，要及时地进行检查和评价，并且根据评价的结果，制定相应的奖惩措施。

④新的循环。

再制定新的目标，开展新的循环。

案例三某汽车零件制造厂的赵副厂长，分管生产。

一个月前，他为了搞好生产，掌握第一手资料，就去第一车间甲班蹲点调查。

一个星期后，他发现工人劳动积极性不高，主要原因是奖金太低，所以每天产量最多的工人生产20几只零件，少的生产10几只。

赵副厂长和厂长等负责人商量后，决定搞个定额奖励试点。

每人每天以生产20零件为标准，超过部分每生产一只奖励0.5元。

这样，全班23名工人都超额完成任务，最少每天生产29只，最多的每天生产42只。

这样一来，第一车间工人的奖金额大大超过了工资，使得其他车间的工人十分不满。

于是，赵副厂长又不得不修改了奖励标准，每天超过30只后，每生产一只才奖励0.5元，这样一来，全班平均生产每天只维持在33只左右，最多的不超过35只。

工人们并没有尽全力生产，离下班还有一个半小时左右，只要30只任务完成了，他们就开始休息了。

赵副厂长十分生气，开会批评工人。

引起了工人的强烈不满，生产效率更加下降，只维持在30只左右。

1、赵副厂长在提高工人的劳动积极性的时候有何不妥之处？（5分）2、请为该工厂设计一个奖金制度。

（5分）3、赵副厂长是否该采用批评的方法来对付工人？为什么？（5分）4、如果要批评，应该如何掌握批评的艺术？（5分）答：1、赵副厂长在提高工人的劳动积极性的时候有何不妥之处？赵副厂长在激烈员工是存在的不妥之处有以下几点：（1）在决定试点搞奖励政策的时候没有能做到公正公开的原则，只是在甲班在采取这样的试点制度，所以才在之后引起其他的车间的员工的极大不满，作为管理者，切忌让员工有感觉不公正的待遇.在开始试点时，所指定的标准没有达到员工的一天所承受工作量，所以出现之后的奖金超过工资现象；（2）修改奖励制度之后，由原来基本工作量的每天20改为每天30 ，然而之后还是每一只零件奖励0.5元，这与之前试点时有明显的差距，所以之后才会有员工工作量上不去现象。

作为管理者，首先得以提高员工工作积极性为目的，加强员工的团结力，对该单位的归属感，所以上者伐人，下者伐兵，流水线作业使大量人工技能由高资本构成代替，人工技术差异常常发生操作失误才显示出区别，也会因此影响整个流水线效率。

所以薪酬标准差异不应过大，考核可以故障率扣减办法考核。

整体效率的提高需要采取按计件超额累进加成办法（超定额分档，超得越多，提成比率越多）剌激工人生产积极性效果较好，所以在之后每个的时间里，首先要解决的就是员工之间的工资差异过大问题，在每个车间都采取超额奖励制度，但是划分几个奖励层次：在超过20个零件的时候，每增加一个零件奖励0.2元，在超过30件之后每增加一件提高到0.5，在超过40件之后每件增加到0.8元。

但是为了防止员工为了提高奖励而出现质量不过关的情况，可以针对性的增加每个车间的监督者人数;也可以采取惩罚制度，如果出现质量不过关的情况，员工跟监督者都要被罚款，这也避免了员工跟监督者之间拉关系的情况出现。

2、请为该工厂设计一个奖金制度。

一、目的：为了表扬先进，激励后进，提高员工工作积极性，特制定此制度。

二、奖励涉及对象：公司所有员工。

三、奖励方式：精神奖励、物质奖励。

四、奖励事项分类：1、重量级奖励员工涉及到如下事项，可享受100元—500元的经济奖励、100元—300加薪、员工大会通报表扬（奖励金额视具体情况由公司领导和人事部门作出）（1）在完成公司工作、任务方面取得显著成绩和经济效益的；（2）对公司提出合理化建议积极、有实效的；（3）保护公司财物，使公司利益免受重大损失的；（4）在公司、社会见义勇为，与各种违法违纪、不良现象斗争有显著成绩；（颁发荣誉证书）（5）对突发事件、事故妥善处理者；（6）一贯忠于职守、认真负责、廉洁奉公、事迹突出的；（7）全年出满勤的；（8）为公司带来良好社会声誉的；（9）其他应给予奖励事项的。

福建师范大学《管理学概论》奥鹏离线作业(含答案)

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