2014年深圳事业单位面试如何回答情景处理类别题目

深圳市龙华区2014年事业单位面试免费备考资料面试备考正在紧张的进行中，相信广大考生目前是比较需要深圳市龙华区2014年事业单位面试免费备考资料的，今天是一个好日子，小编马上就为各位亲们奉献上这相关的资料详情，希望能够对大家有所帮助，同时也祝愿大家取的好的成绩！【题目】本市第一届啤酒节活动刚开始就出现偷盗现象，被媒体报道后来参加的人数比较少，由于这个原因啤酒商也要求退出。

领导让你去处理这个问题，你该怎么处理?【答题思路】我市第一届啤酒节活动刚开始就出现偷盗的现象，很多啤酒商要求退出，这次事件造成的影响是很恶劣的，不仅会使已经参会的啤酒商的情绪产生波动，也会使原本想来参加的人员望而却步，同时这次事件也会对我市的形象造成极大的负面影响。

在接手领导交给我的这项任务后，我准备从以下几个方面来处理：第一，立刻与参会的啤酒商取得联系，稳定他们的情绪，向他们表示诚挚的歉意，保证尽快对此次事件予以调查，抓获偷盗者，给他们一个交待，同时希望他们放心，我们一定会加大安保力度，尽全力保障活动的顺利进行，请大家继续参加这次啤酒节。

第二，增加安保人员的数量，请安保人员务必提高警惕，确保会场安全，杜绝此类事情的再次发生;在会场的各个主要位置、主要通道、以及人员密集处、会场冷清处增加摄像头数量，同时监控室的工作人员要密切关注会场状况，对会场可疑人员、可疑活动进行实时监控、即时上报。

第三，在全市加大宣传力度，宣传此次啤酒节对于我市经济发展以及城市形象的重要意义，同时在全市倡导文明行为，维护良好的社会形象。

通过媒体、网络、报纸等途径对偷盗人员进行规劝，使其能够意识到自己的错误行为，同时鼓励市民参与到对活动的监督中来，及时的发现、举报有关作案人员。

我相信，通过这些努力，我们能够举办好这次啤酒节，让已经到来的啤酒商感觉到安全和温暖，同时也可以吸引到更多的人员参与到此次啤酒节中来，以使这次啤酒节能够顺利的得以进行。

另外，在活动结束后，我会及时的对此次活动进行总结，以便遇到此类事件时能够更好地应对。

2014深圳事业单位面试题目解析根据以往的深圳事业单位面试可以知道，我们将2014年1月份和2014年7月份两次深圳事业单位考试的题目放在一起进行统计，共有题目44道，其中时政热点和自我认知是重点，接下来是哲理类、组织管理、情景应变、人际关系、言语表达下面带来一则2014深圳事业单位面试备考真题/模拟题：解析综合结构化面试言语表达类题目答题技巧：更多2014深圳事业单位招聘面试备考资料/guangdong/20141111/64732_1.html?wt.mc_id=bk1552 8由广东中公事业单位招聘网提供在进行模拟训练的时候，很多考生不喜欢做言语表达类题目，认为这种题目的出题概率低，又没什么价值。

从而表现出来的是这些考生对于言语表达类题目并不熟悉，而且回答的也不尽人意。

考生对于言语表达题目的抵触和不重视，从一方面反映出了考生在成长过程中对语言表达能力的忽视。

因此我们看到，那些从小喜欢演讲，善于主持节目，喜欢在众人中展示自己的考生能够轻松的应对此类题目，而这些轻松的解答技巧在那些不善言辞的考生看来却是难于登天。

比如演讲类的题目，很多考生面对这样的题目的时候大脑是一片空白的，他们不知道什么是演讲，更加不会演讲。

随便说几句话就说不下去了，在高度紧张的状态下甚至连话都说不清楚，词不达意的现象屡有发生。

因此就会导致这样的题目得不到高分。

相比之下那些擅长演讲的考生会滔滔不绝的说上好长时间，从一个简单的演讲中谈论古今中外，天文地理，道理论证与示例论证充足，理性的词汇运用，通篇演讲文采飞扬。

充分在考官面前借用小小的演讲展现了自己的才华和自信。

擅长的人和不擅长的人，这望尘莫及的差距就此拉开。

不仅让那些不会说的考生感到沮丧，甚至会影响自己整场考试的心情。

现在我们来讨论一下，究竟这样一个题目，考官为什么要考呢，或者说，选拔事业单位人才，为什么要考察这样一个能力呢。

首先，言语表达能力体现基本知识素养。

巧妇难为无米之炊，说什么，取决于你知道什么。

2014下半年公务员面试：情景模拟解题技巧近两年来，国考及各省省考陆续出现了创新性题型，其中，有一种题型是情景模拟题，这种题型让许多学生紧张程度加深，找不到解题的突破口。

这种题型，综合考查考生的心理素质、人际沟通能力、语言表达能力、应急能力、解决问题的能力，特别是考核考生的情商与逆商，预计接下来的公考面试出现这类题目的比重会提高。

如何轻松巧妙应对情景模拟题，成为许多考生的难题。

对此，中公教育专家将提出一套应对策略。

2011年，广东省省考面试的最后一道题都是情景模拟题，主要属于劝解说服类型的情景模拟，列举5月10号、11号、12号三日的选调生、普通职位、法检系统的题目如下：1、某镇要修公路，两个村的村长都希望公路能够经过自己村门口，因此双方闹得不可开交。

如果你是这条公路路线方案选址的负责人，你打算如何调解他们?请现场模拟一下。

(2011年5月10日下午广东省公务员面试真题：选调生)2、同事被单位从技术部门调到人事部门，心里不满意，认为自己适合技术岗，工作没有积极性，领导让你帮忙做思想工作，请你现场模拟一下。

(2011年5月11日下午广东省公务员面试真题：普通职位)3、法院作出一个强制执行的生效判决，你是执行局的法官，在执行判决的过程中，被执行人不但不配合你的工作，而且还纠结了一批亲属阻碍你执法，请问你怎样劝服他?请现场模拟一下。

(2011年5月12日上午广东省公务员面试真题：法检系统)劝解说服类情景模拟，要求考生直接与考官面对面交流以解决矛盾，有关专家曾指出，人际交往过程中沟通成败的因素态度占60%，技巧占40%，如何在交流中让对方听得舒服，心甘情愿接受建议，态度占较大比重。

本文以态度为主线，融合技巧，提出一套答题步骤，主要有以下四点：问好赞扬-认错道歉-分析利弊-谢谢合作。

第一，问好赞扬。

问好可采用“好部名希”(谐音为“好不明晰”)——你好，我是来自**部门的**(名字)，希望能跟大家一起来解决**(主题)。

2014下半年深圳事业单位考试面试试题一、某乡镇为了疏通公路进行修筑，需要拆迁一部分民房。

已提供了临时居住地，一部分村民已经搬迁。

但有一位老人留恋祖宅不肯搬迁，作为搬迁组工作人员，你如何和老人进行谈话，以说服他搬迁?如果谈话中途老人提出要去医院看病，你会怎么做?【测评要素】协调人际关系【答题要点】(1)拆迁民房疏通公路，是某乡镇为了进一步改善城市环境、加快城镇基础设施建设的重大决策。

作为搬迁工作组的工作人员，我们既要确保拆迁工作按计划、有步骤地进行，又要做到和谐拆迁。

(2)针对老人因留恋祖宅不肯搬迁的问题，我作为搬迁组的工作人员要动员老人搬迁，实现老人搬迁目的，我应该做好以下工作：首先，谈话前深入了解情况。

我会从侧面了解老人生活中存在的困难，并在我的能力范围内，主动帮助老人解决。

其次，掌握了老人的详细情况以后，确定谈话原则和方式。

如可以通过话家常谈心的方式逐步了解老人性格、生活习惯、生活状况和老人对居住地的特别需求，就老人的要求与有关领导汇报并协商，以诚待人，尽量满足老人的合理要求，为老人解除后顾之忧。

认真向老人介绍临时居住地的情况，宣传国家拆迁政策，让老人充分了解乡镇公路疏通后给乡镇发展以及他个人的生活条件方面带来的好处。

(3)如果条件允许，带老人到临时居住地参观，消除他的疑虑。

相信通过我的努力，会得到老人的理解和配合。

(4)进行城市建设，必须把维护好群众利益放在首位，让广大市民群众成为城市建设的受益者，随着城市的发展而得到更多的实惠。

特别是对那些困难群众，更应在拆旧建新过程中，努力帮助他们改善居住条件。

二、针对网络上经常出现谩骂造谣现象，某高校将不准在网上谩骂造谣写入学生守则，引起一片争论，你对这个事情怎么看?【测评要素】综合分析能力【答题要点】(1)此举有助于引导和提高公众在虚拟世界中的文明素质，有助于提升网络道德;但将“小孩子都知道的常识”写入高校校规恰恰体现了高校管理者的困惑和无奈。

(2)某高校的此做法反映了以下问题：第一，高校此举从侧面反映了目前网上骂人现象的普遍存在。

中公教育·给人改变未来的力量
情境模拟对话题很容易和情境应变类题目混淆，只是它更强调现场性和互动性，让考生身临其境，现场解决或说明问题。

解题技巧
（一）角色定位是关键
考生应该有意识地提高自己的角色适应度，进入角色，以拟定的身份在特定的情境中才能清楚自己需要做什么、能做什么，怎样做才能合理有效地解决问题，以便恰当运用现场语言，充分运用现场资源，顺利完场任务。

（二）语言是武器，注重沟通技巧
在回答过程中，考生一定要明确：针对不同的对话对象，其语言的特点也是各异的，在情境模拟过程中，要重点突出沟通的技巧性。

特别要注重肢体语言。

在答题过程中，考生可以适当加入肢体语言，特别是眼神交流。

这样可以让你显得更加投入，形象更加逼真。

（三）勇于创新
考生在遇到情境，模拟对话类试题时，不能仅限于简单地演示平常工作中的方法，而应对事务进行灵活处理，以平时的经验为基础，根据情境中的条件探索解决问题的新思路与新方法。

这种突破常规的做法和勇气，往往会给主考官留下深刻的印象。

2014事业单位考试情景模拟题答题技巧1.语言转化在作答时，第一要义就是将传统题型的答题语言进行必要的转化，千万不可在语言表述上带有惯性，一定要将传统作答表述彻底的转变成情景模拟式语言。

2.进入角色情景模拟题目中会设计一个场景，会为我们指定一个角色，并要求我们与特定人群进行沟通。

那么，我们就要明确两个问题：一是自己的身份、角色。

要明确当前要解决的核心和关键，树立责任意识和职权意识，对自己应尽的职责和有清晰的把握。

不作为和越权行事都是不负责任的行为，都是不被允许的。

二是自己的岗位、行业特征。

例如执法、监督、服务、咨询等行业特征鲜明的职位，说话时要根据职位要求，想象工作情景中需要运用的礼貌用语、习惯用语以及说话的口吻等，这样才能接近现实生活，在模拟时提高逼真度。

3.明确对象情景模拟可能面对着不同的主体，首先要明确的就是彼此的层级关系。

面对上级、同事、群众等不同的角色，就要用不同的语言。

注意谈话场合、对象的身份，以适当方式交谈。

其次，要能根据对方的职业特点，来构建话语，以增加对方接受话语的可能性。

例如与农民、学生、教授、领导等不同对象，语言表述上肯定会有所区别。

最后，还要关注对象的情绪和心理状态。

在对方非常愤怒时和对方心情愉悦时，我们的表述语言又会发生相应的变化。

如果承担调解纠纷，化解矛盾等工作时，更要注意措辞和表达方式。

4.定位情境考生要根据题目中不同的情景场合选择措辞方式和语调语气等，力求言谈话题及其表达形式同所在场合的氛围相协调，以饱满充沛的感情进行作答。

在题干要求进行“发言”时，说话就应该相对严肃一些，话题一定要注意持重雅致。

相反，在题干要求进行“交流”时面越小，说话就要自然一些，话题可以相对随意一些。

专家指导：事业单位面试—情景应变题作答技巧事业单位是指“国家为了社会公益目的，由国家机关举办或者其他组织利用国有资产举办的，从事教育、科技、文化、卫生等活动的社会服务组织”。

对于事业单位考试的面试而言，总体来说考察的是面试的九大测评要素，每种测评要素侧重不同的能力考核。

情景应变作为六大题型之一，主要考核考生应对突发事件的能力，考试题型多变，作答难度较大，考生应给予重视。

在准备情景应变类面试题型时，为了更好地实现个性化、营造得分亮点，中公教育事业单位面试结构化的专家们总结了以下几点作答技巧：一、置身于题情景应变题目其实就是实际工作中一种真实的场景，要注意命题者设定的身份定位，把题目当作剧本，自己就是演员，然后想想自己面对这样的情况会如何处理，分条作答。

事实证明，考生在心里设想考题场景的发生容易调动起大脑，闪现灵感，这样的作答内容就更加具有可操作性和真实性，而不是泛泛而谈。

二、合理定位做好情景应变题型，考生应仔细审题，了解自己扮演角色的职责权限。

有的考生在作答过程中要求领导成立专项工作小组处理一件小事，这样的答题内容不能切合实际，不符合实际工作的要求，传递给考官“假大空、不务实”的不良印象。

三、酌情假设在作答情景应变题型时，考生时常感到没有什么可说的，两句话就把题目给出的矛盾解决了，这样的作答不会显示出考生的逻辑思维，自然也谈不上亮点。

作答情景应变类面试题中应善于扩宽思维，针对多种假设提出对策，这很可能成为答题中的亮点，也特别容易展示出考生的个性化。

例如回答考题“报告会即将开始时，突然接到通知说专家因航班延误不能及时赶到报告会现场，但听众已经全部到齐，这时你怎么办?"这种情况的处理确实棘手，可以针对不同的假设提出有效对策-----若短时间内能赶到会场，我们可以先让听众休息一会，或者播放相关的宣传片，消除大家的倦怠情绪;若时间较长的话，我会先向领导汇报，询问解决方案，是否可以调整报告顺序，将报告会后面的环节提前，专家报告环节延后。

2014事业单位面试新题型之情景对话题及解析一.讲话类【例题1】某地在网上开展评选优秀教师的活动，结果出来之后有记者质疑这样网上评选的方式是否恰当，获奖者的票数远远超出人们的期望，是否存在网上刷票的情况?就在这个新闻发布会上，你是发言人，你会怎么回答记者的问题?请现场模拟一下。

【参考答案】这位同志：你好!非常感谢你的提问。

同时，也非常感谢广大群众和媒体对于我们这次网络选拔优秀教师活动的关注，是你们的关注让我们的活动更加透明。

对于你刚刚提出的问题我想从以下两个方面来作答：第一，对于你说的获奖者的票数远远超出了人们的期望这个问题，我个人认为这是一个好现象，这充分说明我们的群众对教育非常关注，也希望通过这样一种形式表达他们对于老师的一些看法、一些期望。

第二，对于是否存在网上刷票的情况，我们是做出了充分估计的，我们在有关投票规则的制定、具体的人员安排和操作上都是有严格的规定的，并且请有关部门进行有效的监督，整个过程我们一直都是秉承着公开、公平、公正的原则进行的。

如果大家还有什么疑问，可以去本次活动的官方网站查证，在那里我们就本次活动的有关细节做了详细的说明，欢迎大家监督、提问中公教育。

最后，我们还是要强调一下，这次的活动是我们一个大胆的尝试，新的事物在刚开始可能不是那么尽善尽美，虽然我们已经充分考虑各种情况，但也无法完全避免出现问题。

所以我们也欢迎大家继续监督举报，对于活动中确实出现的问题我们也一定会积极处理，以督促我们更好地为大家服务。

谢谢大家!二.日常工作类【例题2】现在很多人在街头进行街头绘画或者临摹世界名画，同时在人行通道演奏乐器，精湛的技艺经常引起人们的围观。

你是街道办事处的工作人员，这种现象引起了交通堵塞，你将会如何劝阻，请现场模拟。

【参考答案】对当事人：同志，您好!我们是街道办的。

对您刚刚的表演我们非常欣赏，也感到一种心灵的愉悦。

但是同志您看，您表演的地方刚好是十字路口，路面本来就比较狭窄，现在又是下班的高峰期，周围的车辆和人员非常多，您的表演又吸引了这么多人驻足观看，这就让这道路显得更加拥堵了。

深圳市公务员面试（情境处理类问题）模拟试卷1(题后含答案及解析)题型有：1. 面试问答1．你是儿童剧场的一名检票员，检票时发现有一位母亲带着十来岁的孩子前来观看演出，孩子已经超过了1，2米，按规定也需购票，但却只有一张票。

母亲恳求说孩子特别想看这个演出，但这个演出一票难求，好不容易才买到一张票。

此时等待检票的人已经排成了一条长龙。

队伍中有人开始不耐烦了。

请问此时你该怎么办?正确答案：面对这种情况，我会灵活处理，在保证现场检票工作有序进行的同时，尽力为这对母子解决问题。

首先，让这位母亲和小孩子在旁边稍等片刻，跟她们说明，现在正是入场高峰时段，为了确保大家准时观看，我会先为大家做好检票工作，请他们耐心等待一会儿，保证不会耽误孩子观看演出。

其次，在安顿好这对母子后，向排队的观众道歉，请大家配合提前准备好手中的票，我会提高检票速度，确保这一批观众顺利检票入场。

同时我也会紧急联系剧场其他的同事，说明情况，请同事前来做好后续零星而来的观众的检票工作。

再次，由同事暂时接替我的工作之后，我会着手协调解决这对母子的问题，通过票务同事查询是否有余票或是临时退票，以及其他场次的票，如果有本场次的票，协助母子俩购票，并帮助他们跟其他观众协调调换座位，让他们能够坐在一起观看演出；如果其他场次仍有余票，建议她购买其他场次的票进行观看：但如果他们只想看本场次的演出，我会耐心劝说这位母亲，说明剧场里面有工作人员维持秩序，我会请他们帮助照顾孩子，使其放心让孩子独自去观看演出，她则可以在剧场大厅里安心等候。

与此同时，我也会告诉这位母亲，她以后可以提前关注我们的票务网站，直接在网上购票会更方便。

最后，在解决好这对母子的事情之后，我会回到自己的岗位，继续做好后续的其他工作，保证观众愉快地观看演出。

涉及知识点：情境处理类问题2．社区舞蹈队要参加广场舞比赛。

在比赛前，其中一名骨干队员受伤了，不能参加比赛。

作为舞蹈队队长，你临时组织大家在小区重新调整队形并组织排练。

2014年广东公务员考试面试：巧解情景应变试题情景应变题主要是通过设置各种情景，给予应试者一个特定的身份，要求其处理各类事务及各种问题。

通过应试者的回答，对其进行角色拟合的观察和记录，以测评其素质潜能，判断其是否能胜任所报考的职位。

情景应变题在近年的公务员面试中占有较大比重，这是与时代的发展和公务员本身工作的需要密不可分的。

通过研究近几年真题分析，总体来看，情境应变题目在面试的各大题型中，其难度系数是比较小的。

考生朋友只要掌握用“关键词”列出提纲，其问题便可迎刃而解。

“关键词”法，就是考生朋友在列举提纲的时候，采取“以点带面”的形式，以简短的词语列出答案要点，进入角色，快速反应，从容应对，轻重缓急，先公后私，迅速形成答案的方法。

此法是解决情境应变题的高分法宝，具有快速、精准、干练、高效的特点，深受考官的喜欢和推崇。

下面专家以2011年2月27日下午国家部、委、局面试真题为例，共同探讨“关键词”法的高效之处。

有家企业排污不达标，现要关闭，但工人反对，政府派你去解决，你该怎么办？【参考答案】企业排污不达标，对其关闭，体现了政府贯彻节能减排、可持续发展道路的力度和决心。

但现在有工人反对，说明我们前期的宣传教育没有做好，对于出现的这一意外情况，我会高度重视，立即着手处理。

安抚情绪，讲明道理。

我会安抚大家激动的情绪，向工人们说明关闭企业的原因，并耐心讲解污水排放的危害。

企业排污不仅危害环境，更重要的是威胁生活在周围的群众的生命健康，从长远考虑，水遭受到污染，会产生一系列的连锁反应，全市的生产生活都会受到影响。

通过摆事实，讲道理，以赢得工人们的理解。

了解原因，解决问题。

我会深入了解工人反对的原因，对大家关心的失业问题做好释疑解惑工作，向工人讲明企业关闭后可以通过排污整改，待符合国家标准后可继续生产，并耐心地讲解国家的政策、相关文件精神和解决方案，争取赢得工人的理解、信任。

另外，如若有个别工人生活上确实有困难，我会在政策允许范围内，与企业领导一起商量给予适当的补助。

2014下半年广东深圳市属事业单位面试形式2014下半年广东深圳市属事业单位考试面试形式如下：面试由主管部门或用人单位负责组织，面试的具体形式见面试通知书。

报考者凭本人面试通知书及身份证(二者缺一不可)参加面试。

大家可以看一下针对2014下半年广东深圳市属事业单位面试的试题：【试题】如果你正在组织一次本单位针对某县的支教工作，这时忽然得知本省团省委也在组织对该县进行一个支教工作的方案，你会怎么办?【能力考核】应急应变能力【中公教育解析】题目主要是考察考生解决问题的能力，要解决问题，就必须对需要解决的问题进行界定，界定问题可以从题目设定的场景出发，分析事情的紧急、轻重、利害、进展情况，确定要解决的任务，然后从问题出发给出解决对策，在解决问题时要注重解决措施的全面性、针对性、可实施性，本题在解决问题时可以采取层层假设的方法来体现全责性、针对性、可实施性。

在问题解决之后，要注意体现考生防微杜渐的意识，进行总结提升，即：如何在以后的工作中防止此类事情再发生，在处理这件事情的过程中有何经验教训等。

(1)师资扶贫对于增加参与扶贫人员的阅历，为贫困地区的孩子提供帮助，为贫困地区的教育注入新鲜血液具有重要的意义。

而在我单位组织师资扶贫的同时，得知团省委也在组织对该县进行一个支教工作的方案，作为师资扶贫的组织者，我对这件事件负有不可推卸的责任，因此，我会高度的重视，迅速的行动起来。

(2)我想，避免扶贫项目重复建设，在保证该县师资扶贫工作得到具体落实是我目前要解决的关键问题。

(3)因此，我首先要与政府团省委部门进行联系沟通，了解政府团省委对于该县支教工作方案的具体情况，如果团省委的支教方案与我单位组织的师资扶贫存在交叉，那么我会向团省委提交一份我单位组织师资扶贫的报告，申请作为一支小分队加入到团省委的支教活动中去;如果团省委的支教方案与我单位组织的师资扶贫不存在交叉，那我也会向政府团省委相关部门做好汇报和沟通，争取得到政府部门的支持和合作，并按照原定方案展开师资扶贫。

公务员面试技巧：情景处理题的答题策略有句话说“行百里者半九十”，告诫的就是要慎始而敬终，在面试临考前，各位考生要注意调整好自己的状态，保持从容淡定的心态进入面试，力争马到成功。

情景处理型试题的共同之处在于设置一个特殊的公务工作环境，为应试者确定一个特殊的身份，要求应试者完成特殊的工作任务。

通俗地讲就是“你在这种情况下该怎么办?”专家根据设置环境的不同将此类题型分为以下五类，做出详解并示意作答方法。

一、公共危机类(一)什么是公共危机?公共危机就是一个事件突然发生，并对大众正常的生活、工作以及生命财产构成威胁。

它具有三个最基本的特点：第一是突发性，突然发生，始料不及，或者防不胜防;第二是公共性，危害的不是个别人，而是一群人，是某一区域内的相关公众;第三是危害性，危害的程度比较严重。

第一类是自然灾害。

它又包括气象灾害，地质灾害，生物灾害。

这里边只有旱灾不具有突发性，通常不是突发公共事件。

第二类是事故灾难。

第三类是突发公共卫生事件。

第四类是社会安全事件。

(二)如何应对公共危机?中国有一句话叫“一把钥匙开一把锁”。

但面对各种不同的突发事件，我们能不能找到一些共同的东西呢?答案是肯定的。

公共危机处置，从理论上讲应该有四个阶段，即检测防范阶段、识别控制阶段、综合处理阶段、恢复重建阶段。

正是根据这四个阶段，人们提出公共危机处置“4R”原则：缩减(Reduction)意味危机管理者对于危机情景要努力防范于未然，使危机影响减少到最低限度。

最好的应对是防范。

预备(Readiness)意味在危机发生之前就做出反应计划和对有关人员进行危机处理培训。

制订一个切实可行的预案并按预案办事。

反应(Response)意味着危机一旦出现，危机管理者及时出击，迅速遏止危机蔓延的势头。

恢复(Recovery)意味着危机一旦过去，管理者要对恢复工作和重建进行有效的管理。

(三)公共危机处理总的答题思路1.预防为主。

(缩减,“一案三制”)2.监测预警。

面试时如何应对情景分析题在求职过程中，面试是至关重要的一环，而情景分析题常常是面试官用来考察求职者综合能力的利器。

这类题目通过模拟真实的工作场景，要求求职者分析问题、提出解决方案，并展示自己的思维过程和应对能力。

那么，在面试时我们应该如何应对情景分析题呢？首先，要保持冷静和专注。

当听到情景分析题时，不要慌张，先确保自己完全理解了题目所描述的情景和问题。

如果有不明确的地方，礼貌地向面试官请教，确保自己对问题的理解没有偏差。

在理解问题后，迅速整理思路。

可以从多个角度去思考，比如问题产生的原因、可能带来的影响、相关的利益方等。

例如，如果题目是关于团队成员之间的冲突，那么要考虑冲突的根源是工作分配不均、性格不合还是沟通不畅；冲突对团队的工作效率、成员关系会有怎样的影响；涉及到的利益方有哪些，他们的诉求分别是什么。

接下来，有条理地阐述自己的分析过程。

可以按照一定的逻辑顺序，比如先分析原因，再提出解决方案。

在分析原因时，要结合实际情况，给出合理的推测和判断。

比如，对于一个销售业绩下滑的情景，可能的原因有市场竞争加剧、产品质量问题、销售策略不当等。

在阐述时，要有具体的论据支持自己的观点，避免空洞无物的陈述。

提出解决方案时，要具有可操作性和针对性。

不要给出过于笼统或理想化的建议，而是要考虑到实际的资源和限制条件。

比如，如果是解决客户投诉增多的问题，不能仅仅说要提高服务质量，而要具体说明如何通过培训员工、优化服务流程、建立客户反馈机制等方式来实现。

同时，要注意方案的合理性和可行性，避免不切实际的想法。

在回答过程中，要展示自己的沟通能力和团队合作精神。

如果是涉及团队协作的情景，要强调自己如何与他人有效沟通、协调资源，共同解决问题。

比如，可以说自己会积极倾听团队成员的意见和建议，充分发挥每个人的优势，共同制定解决方案。

此外，还要体现自己的学习能力和应变能力。

可以举例说明自己在以往的工作或学习中，如何快速适应新的情况，不断学习和改进自己的方法，从而有效地解决问题。

如何应对事业单位考试面试中的情景模拟试题如何答出情境感，吸引考官身临其境、如何让劝告内容更充实增加说服力等，都是考生在练习过程中面临的问题。

要想答好此类题目，以下几个方法和留意事项可不能忽视!。

我为您整理了以下内容，供您参考。

一、题型介绍情景模拟类题目重在考查考生的言语理解与表达力量、人际合作力量等。

此类题目要求考生以某一个特定身份，用现场模拟的形式去完成劝告他人、回应媒体等特定的沟通任务。

二、常见情景模拟中的难题许多考生在遇到此类题目时，常常会消失以下问题：1.审题过程中，简单遗漏关键信息。

2.在情景模拟过程中，难以融入情景，丝毫不考虑题干中沟通对象的心情，语气既生硬，又毫无沟通感，甚至会令人反感，从一开头就简单刺激到对方，使沟通对象难以接受。

3.沟通内容不能有效地进行问题解决，问题聚焦性不足。

例题单位要举办新年晚会，你是负责人，方案组织大家周六进行排练。

成员小李说周六要写调研文章，而且还约了高校同学见面，不情愿参与排练，你会怎么劝告他?请现场模拟。

1.审题要抓准关键信息。

审题留意要抓取题干中自我身份(权限)、沟通对象的核心问题及诉求、沟通场合等。

如上述例题中，需明确“新年晚会负责人”“周六彩排”“小李周六要写调研文章和约见高校同学，不愿彩排”关键信息，本题未提及“沟通场合”，考生可合理假设，以便开展沟通。

2.融情于景，换位思索。

融情于景，换位思索能够在肯定程度上理解对方境况。

即站在沟通对象的立场上，合情合理的思索题干中排列的沟通对象所面临的问题，以便于组织有效沟通进行问题解决：(1)沟通场景要假设合理。

避开不结合题干情景，开口就问“小李，你怎么了?”“小李，一起吃个饭”既套路又简单使人尴尬，可考虑设定为非工作时间和非公开场合沟通，比如可假定为午饭休息时间或下班后独处等场景，便利开展沟通。

(2)沟通语气要符合身份。

结合题干中的身份，既和小李是“公平的同事关系”又是“晚会负责人”，需要对“晚会彩排负责”，因此要以敬重理解同事为前提，选择正式的语气进行劝告，不行显得过于随便，给人以无所谓的感觉。

事业单位如何应对情境题近年来，职场竞争激烈，事业单位招聘中的情境题成为了考官考察应聘者综合素质和应变能力的重要考察方式。

如何应对情境题成为了每位事业单位应聘者需要掌握的必备技能。

本文将从积极应对心态、分析问题要点和提供解决方案等几个方面给出应对情境题的建议。

一、积极应对心态面对情境题，心态是非常关键的。

首先，应聘者应保持积极乐观的态度，相信自己的能力和潜力。

情境题的目的是考察应聘者在复杂环境下的应变能力，而不是要求应聘者完全掌握解决方案。

因此，即使面对陌生或困难的情境题，也要保持冷静和自信。

其次，应聘者需要理解情境题的目的，抓住重点。

情境题通常是基于实际工作场景设计的，考察应聘者在类似情境下的应对能力。

因此，应聘者在回答情境题时要明确问题的关键点，理解考察的重点是什么。

这样才能更有针对性地进行分析和提供解决方案。

二、分析问题要点在应对情境题时，应聘者需要运用逻辑思维和分析能力来分析问题的要点。

首先，仔细读题，充分理解情境和问题的要求。

考生要审题审清，确保对题意的理解准确。

同时，要有条理地梳理问题的背景、关键要素和所涉及的利益相关者等信息。

其次，应聘者需要对问题进行全面思考。

情境题通常是复杂的，涉及到多个方面的因素和利益，应聘者需要从不同角度进行思考，综合考虑各种情况和可能性。

在思考过程中，可以列出问题清单、制作思维导图或进行逻辑分析，以帮助理清思路和找到解决方案的线索。

三、提供解决方案在应对情境题时，提供合理可行的解决方案是非常关键的。

首先，应聘者需要基于问题的要点和分析的结果，提出解决问题的思路和方法。

解决方案应该具备可操作性和可持续性，考虑到各种可能的限制条件和影响因素。

其次，应聘者需要提供解决方案的具体步骤和执行计划。

解决复杂问题需要系统性的思考和执行，应聘者可以从整体到局部，分阶段进行解决方案的设计，并考虑到可能的风险和应对措施。

最后，应聘者应该给出解决方案的预期效果和评估指标。

情境题的目的在于考察应聘者对问题的综合把握和处理能力，因此，解决方案要能够达到预期的效果，并能够用具体的指标和数据进行量化评估。

2014下半年深圳福田区事业单位面试内容2014下半年广东深圳福田区事业单位公告还没有出来，所以面试内容暂时无法确定，大家可以先提前做一些事业单位面试的练习和阅读。

大家可以看一下针对2014下半年广东深圳福田区事业单位考试面试的试题：【题目1】如果这次考试你没被录用，你今后还会做哪些努力?【中公教育解析】好：反应冷静，情绪稳定，客观估价自己，正确对待挫折，抱有积极的生活态度。

中：情绪基本稳定，能较客观地估价自己，处事态度积极。

差：情绪紧张，语无伦次，处事态度消极或沉默不语。

【题目2】近年来一些中小学收费名目繁多，家长们不堪重负，怨声载道。

然而校方认为，目前办学经费紧张，要提高教师待遇、改善学校环境，收取必要的费用是恰当的。

请就此问题谈谈你的看法。

【中公教育解析】好：能够全面地分析到问题的见解。

论据充分恰当，论证严密，考虑问题有深度，政策性强，有自己独中：基本能够全面考虑问题，论据基本恰当，论证基本合理。

差：不能全面考虑问题，论据不恰当，论证不合理，政策性较差。

【题目3】有个电冰箱厂为提高全厂职工的质量意识，将一批即将投放市场，但发现质量存在问题的电冰箱全部砸毁，在社会上引起强烈反响。

有些人认为这么做对，也有些人认为提高质量意识是正确的，但不应将冰箱砸毁，你对这个问题怎样看?【中公教育解析】好：不在于赞同哪种观点，而在于说理充分，分析归纳正确，思维的逻辑性强，思维面广，能综合各方面考虑。

中：说理论证基本得当，各方面情况基本能考虑到。

差：说理不充分，思维面窄，只考虑一方面而忽视其他方面。

【题目4】在我们工作生活中，难免有尴尬或左右为难的时候，假如你邀请几位要好的朋友在家聚会，这时你的家人不知什么原因给你的朋友颜色看，使你下不来台，遇到这种情况你怎么办?【中公教育解析】反应理智、自制力强，有礼，不失分寸，不伤害各方的感情。

中：反应基本得体，没有让双方下不了台。

差：反应消极、缺乏积极化解的意识。

中公教育事业单位考试网在这里祝各位参加2014下半年广东深圳福田区事业单位的考生能够马到成功，旗开得胜，取得好成绩。

XX事业单位面试考情分析（一般类）一、考试时间表二、招生情况：三、面试形式：从以往的考试情况来看，XX事业单位的面试以传统的结构化面试为主，未曾出现过材料题或者无领导小组讨论的形式。

四、面试题量与时间：市属的岗位与各区的岗位，题量与时间可能略有不同，在去年曾经出现过10分钟三道题、8分钟两道题、8分钟三道题三种考试形式。

比如市属的XX市图书馆出现了10分钟三道题的形式，而市属的信息测评中心则出现了8分钟两道题的形式。

就各区来说，面试题量与时间也可能不一样，比如去年绝大部分区里的岗位都使用的是10分钟三道题与8分钟三道题的形式，但罗湖区却出现了8分钟两道题的形式。

五、面试操作方法：由于是各区自己组织的考试，某些单位也可能由本单位自己组织，所以面试形式并无统一要求，各区情况不一。

就去年来说，采用更多的形式是有题本，无纸笔的形式，但是这并不是唯一的可能，所以提醒考生做好各种准备。

六、题目的专业性：一般来说，如果是几个单位一起面试，题目是不会有专业性的；如果是某个单位自己组织考试，题目可能会有一定的专业性，比如XX市图书馆，去年就曾经出到“图书馆人流比较大，有读者对座位问题产生了纠纷，你怎么处理？”和“现在倡导读者服务，以读者为中心开展工作，请你谈下如何做好？”这两道题目。

但从题目本身来看，虽然是结合岗位背景进行的提问，但是题目本身的专业性并不是很强，考生按照一般的作答方法进行回答即可。

但也需要考生注意，对于一些专业性特别强的部门或岗位，也有可能会出到一些专业性相当强的题目，比如去年建设工程质量监督总站的面试，两个考场的题目是不同的，第一考场的题目是“作为质检部门，你作为监督人员，请问如何做好监督工作以防止市民投诉？”，这是一道专业性不强的专业题，第二考场的题目则是“高层住宅中有哪些地方需要进行防水设计，请具体谈一谈屋面防水的做法?”这道题专业性则非常的强。

七、结构化面试测评要素我们将2014年1月份和2014年7月份两次考试的题目放在一起进行统计，共有题目44道，其中综合分析和自我认知是重点，我将综合分析分成时政类和哲理类分别进行统计，具体题目比例如上图所示。

2014深圳事业单位面试题根据以往的深圳事业单位面试可以知道，我们将2014年1月份和2014年7月份两次深圳事业单位考试的题目放在一起进行统计，共有题目44道，其中时政热点和自我认知是重点，接下来是哲理类、组织管理、情景应变、人际关系、言语表达下面带来一则2014深圳事业单位面试备考真题/模拟题：2014深圳事业单位面试备考题目：遏制“人情消费”泛滥古语有云：“礼尚往来，往而不来，非礼也”。

借助适度的礼节往来，在彼此间传递感恩、敬重等情感诉求。

但面对水涨船高的礼钱，情感互动的本意被不断异化。

逢年过节，在外打拼的游子被可预知的礼金开销拦住了回家的脚步;朋友结婚，人们装红包时预先算计“回报率”，一旦对方没有“加倍偿还”便心存芥蒂。

《中国青年报》去年的一项调查显示，有超过六成以上的被调查者每年的人情消费在1000元-6000元之间，有两成左右超过了6000元;53.2%的受访者感觉人情消费负担重。

事实上，人情是人情，消费是消费，两者本不搭界，“人情消费”这样的组合已透着尴尬。

而其原由，大致有三方面。

一者，物价的上涨，从客观上推动了礼金数额的增长;二者，快节奏的现代生活，让人们更加认同送礼这种简便的情感表达方式;三者，礼金在社会互动中的符号意义愈加明显，攀比炫耀心态让人们被绑架。

刹住人情歪风，树立文明新风，既需要发扬中华民族的传统美德，也需要摆正消费心态，更需要每个人都行动起来。

首先，礼尚往来并非都建立在金钱物质之上。

“千里送鹅毛，礼轻情意重”，“人生贵相知，何必金与钱”，都阐述了人情交往中重礼仪、轻礼品，重情感、轻情面的人生哲理，值得提倡。

其次，每个人都应该过一过“面子关”，去一去“攀比心”。

生活水平提高，绝不是可以铺张浪费、摆阔斗富的理由。

在必要的人情交往上，应理智对待，量力而行，千万不能为了爱面子、随大流，打肿脸充胖子，更不能利用职权，挥霍公款，请客送礼。

再次，学会换种方式表达情意。

真正的礼尚往来是生活的一种乐趣，而不是负担，只要用心，亲朋好友之间总能找到既不落俗套、又节约实惠的方式。

资料分享转自安徽立知教育2014年事业单位面试情景处理真题（三）一、由于外传引进的工业会污染环境，可能导致农民收入降低，农民去政府闹，把道路堵了，你作为负责人怎么处理？【测评要素】处理问题的预见性与科学性。

【测查要点】（1）考查考生的应急应变能力。

（2）能否就“外传引进的工业会污染环境”采取有效措施进行全面调查并作出权威结论。

（3）能否根据调查结论提出解决问题的措施，平息农民的闹事。

【参考答案】（1）来到农民闹事现场，向农民朋友表明自己的身份，听取农民群众的意见，感谢农民朋友对我工作的关心和支持。

（2）向农民朋友说明堵路的行为不但不能解决问题而且还是违法行为，要求农民先把交通恢复畅通，并承诺一定对村民反映的问题进行认真的调查并向广大村民通报真实情况。

（3）邀请权威部门、专家、项目工程师、村支两委人员、村民代表组成一个联合调查小组，对项目的污染情况进行全面调查并作出权威结论，消除农民的担忧。

（4）召开村民大会，在大会上我会先对项目做一个全面详细的介绍，对于大家提出的疑问一一解答，现场邀请环保专家对工厂排污处理原理、流程做详细讲解，有条件的可以做现场试验；邀请投资方对工厂排污设施做介绍并通过图片视频展示其在其他地方的成功案例；邀请政府环保部门工作人员讲解工厂建成后环保部门的工作流程和监管项目；最后邀请村民做该项目的环保监督员。

二、气象预报报道，最近将有洪水来袭，你是村委会主任，你该怎么做？【测评要素】应急事件的处理能力。

【测查要点】（1）考查考生的应急应变能力。

（2）能否密切关注气象预报情况。

（3）能否做出应有的应对洪水来袭的有关准备工作。

【参考答案】（1）立即与气象部门取得联系，详细了解洪水来袭的具体情况，包括：洪水来袭的大致时间，洪水来袭的猛烈程度等。

（2）立即召开村支两委人员会议通报情况，研究对策，包括：哪些村民需要撤离至安全地点；撤离人数有多少；村民撤离地点的确定及撤离地点的准备工作；村支两委人员的分工等。

2014下半年深圳事业单位面试答题技巧根据以往的深圳事业单位面试可以知道，我们将2014年1月份和2014年7月份两次深圳事业单位考试的题目放在一起进行统计，共有题目44道，其中时政热点和自我认知是重点，接下来是哲理类、组织管理、情景应变、人际关系、言语表达下面带来一则2014深圳事业单位面试答题技巧：更多2014深圳事业单位招聘面试备考资料/guangdong/20141111/64732_1.html?wt.mc_id=bk1552 8由广东中公事业单位招聘网提供人际类问题，是特定的人物角色在特定环境与条件下产生的矛盾。

在公职考试面试中，特定环境即职场;特定人物角色包括：领导、同事(老同事)、下属、群众、亲友、其他单位等;矛盾指的是角色之间直接或间接的关联。

解决人际类问题，就是理清人物之间的矛盾关系，找到问题核心，入情入境的解决问题。

入境，是要善于挖掘题目中给定的或隐含的资源;入情，是考生必须充分考虑到情境设置中的限制条件，以合情合理、实事求是的角度出发解决问题。

公职考试面试中测查的要素为“人际交往的意识与技巧”。

意识是知，技巧是行。

知行合一，才是彰显考生品质的要义。

通过矛盾分析，理清角色关系，找到矛盾焦点，是破解人际类问题的第一步。

在这里，中公教育专家为考生提供两种思维方法来分析矛盾：一是换位思考，二是理智归因。

一、换位思考——理解才有尊重，尊重才会包容。

换位思考，被人们经常挂在嘴边的词，但是能做到的实在少之又少。

我们先来看一个小故事：故事节选自《天才在左，疯子在右》(又名《精神病人的世界》)，作者高铭。

她是非常特殊的一个案例。

至今我都认为不能称之为病例，因为她的情况特殊到我闻所未闻。

也许是一种返祖现象，也许是一种进化现象，我不能确定到底是什么，甚至我对这个案例成因的更深入了解，也是在与她接触后两年才进一步得到的。

从我推门，进来，坐下，到拿出录音笔，本子、笔，摆好抬头看着她，她都一直饶有兴趣的在观察着我。