现场主管管理能力提升专题培训共95页

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“一手抓业务，一手抓管理”原则!
基层主管管理的基本原则
“执行、执行、再执行”原则!
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优秀主管应具备的能力模型
专业技能
管理技能
优秀主管
观念态度
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优秀基层主管个人素质八准则
准则一：明确的目标 准则二：用正确的方法做正确的事 准则三：合作致胜 准则四：积极的心态 准则五：沟通无极限 准则六：以主人自居 准则七：在客户身边 准则八：追求卓越
朋友, 友谊,团队,归属感
工作保证; 医疗、保险; 安全规则
基本工资, 工作机会, 温暖, 饮水, 工作餐
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买房的例子
激励原理
需求
新的需求
动机
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行为
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需求 满足
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如何了解下属的需求？
了解下属需求的方法：
沟通（座谈会、一对一） 问题清单法（表单） 对抱怨的分析 问卷法
有效沟通技巧三：改变身份
在沟通的时候你在内心里认定对方的身份是什么，决定了你对他的态度和说话行为模式。所以，最快最简单的改善沟通效果的技巧，就是改变对方在你心里的身份定位！
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有效沟通技巧四：复述语言技巧
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[你是说……]
[看看我是否听清楚了，你说……]
[你刚才说……]
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我所知道的
操之在我
影响范围
脚踏实地，不好高骛远，把心力投注于自己能有所作为的事情，所获成就将使影响范围逐步扩大．
所有可以影响的事情
所有关切和担心的事情。
二、操之在我
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自我实现需要
尊重需要
社会需要
安全需要

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班组长应执行的现场管理內容
如何处理紧急应变现场事务
1.先不要讲 ，共同处理危机 2.立即回报控管中心，并以安全为首要 3.找到 的人处理，勿擅自作主 4.价值判断:工厂什么最重要?---研讨 5.无安全顾虑时要设法 发生状况 6. 作业避免繁杂程序干扰 7.注意上下层的关系，掌握需求
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班组长的能力要求
主要任务在于切实执行上级交付的工 作，并且转成可执行的方式 、 及 ____部属共同达成设定的目标，使公司 因此完成产品的销售
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班组长在现代企业中的基本功能
班组长执行业务的重点
1.达成公司生产目标 6.维护 最佳状态 2.符合公司产品质量 7.培育公司优秀人才 3.掌控 管理进度 8.持续执行 改善 4.掌握部属工作状况 9.降低公司 成本 5.维护部属工作____ 10.共创永续经营环境
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班组长的能力要求
全方位沟通的能力
2.傾听： 是一項选择性过程、人从四周中选
择适合自己 及目的的信息
a.傾听专家意見汇总不同看法协助决策 b.傾听执行者之意見与困难以对症下药协助之 c.傾听各方意見整合最后结论 d.傾听与会人员的 ,解决本位主义 e.傾听部属的 找出沟通起点
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班组长的能力要求
对于质量管理的基本要求
1.基本态度: 、 、_____ 2.每日确认不良品产生的原因 3.记录不良品产生的数量、 、时间 4.不良点是否有集中(各项)的趋势 5.确认日常报表的异常_____ 6.不要相信XXX一定不会有问题
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班组长应执行的现场管理內容
对于质量管理的基本要求
7.建立 及紧急处理的体制 8.必要时 避免继续制造不良品 9.销毀不良品要 人员一起参与 10.不良品要记录发生 在公布栏 11.制造不良品者要写防止对策

4. 执行质量问题解决方案； 5. 巩固改进效果，修订SOP,进行培训； 6. 循环以上的工作过程，持续改进和提升各
个质量环节。
杰出生产班组长现场质量管理能力提 升培训页
质量环节管理案例
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物料的六种状态与符号
1. 加工 2. 搬运 3. 停留 4. 停滞 5. 数检 6. 质检
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1、质量标准常见的表现形式
l 质量标准文件：例如加工图纸、加工工艺标 准、配方比例、作业指导书等；
l 阶段工艺特别要求指导书； l 质量标准照片：合格品与不合格品的区别表
现照片等； l 不合格品的展示台：把不合格品展示出来； l 优等产品展示台：把优等的产品展示出来
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一、生产一线管理者的质量职责认知
l 准确理解什么是质量 l 生产管理者的质量角色 l 生产管理者的质量职责
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准确理解什么是质量?
l 宝马的质量比奥拓汽车的质量好？ l 价格高的产品比价格低的产品质量好？ l 纯钛的眼镜架比合金的质量好？ l ……
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质量展示台案例——良好表现
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质量标准管理案例——差表现
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2、车间现场质量管理系统
1. 组织工作与执行质量； 2. 管理工作与执行质量； 3. 技术工作与执行质量； 4. 培训工作与执行质量； 5. 现场5S与可视化管理工作与执行质量； 6. 持续改善工作与执行质量； 7. 公司内部服务工作与执行质量； 8. 其他与质量相关的、制造系统的工作与

明确沟通目标
在沟通之前，要明确沟通的目 标和预期结果，以及如何达到 这些结果。
选择合适的沟通方式
根据实际情况，选择合适的沟 通方式，如面对面交流、电话 、邮件等。
及时反馈
对于重要的信息或建议，要及 时给予反馈，以便对方了解自 己的想法和态度。
冲突识别与原因分析
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识别潜在冲突
要学会识别潜在的冲突，包括人员之间的矛盾、 工作任务的分配、工作质量的要求等方面。
领导力培养与实践方法
自我认知与反思
沟通能力提升
团队建设与激励
决策能力培养
情境模拟与案例分 析
通过自我评估和反馈， 了解自己的领导力优点 和不足，制定改进计划 。
加强倾听技巧和表达能 力，确保与下属有效沟 通，建立良好的工作关 系。
关注团队成员的需求和 潜力，制定有针对性的 激励措施，提高团队士 气和绩效。
培养创新思维
鼓励员工发现问题、提出建议，培养创新意识，鼓励员工 跳出传统思维模式。
制定创新计划
根据组织、部门和个人的实际情况，制定创新计划，明确 创新目标、实施步骤和时间安排。
实施创新措施
按照创新计划，采取有效的措施，如引入新技术、优化流 程、调整组织结构等，推动创新项目的落地。
评估与创新推广
对创新成果进行评估和验证，确保创新项目的可行性和效 益，同时将创新成果推广到其他部门和项目中，推动组织 的持续创新发展。
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管理风格与领导力塑造
管理风格类型与特点
01
专制型管理风格
强调权威和集中控制，决策权高度集中在管理者手中。其优点是决策迅
速，但下属缺乏参与和自主权，可能影响团队士气和合作。
02
民主型管理风格