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营业厅业务信息电子化解决方案移动(移动v70).pptx

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电信政企移动业务介绍幻灯片PPT

电信政企移动业务介绍幻灯片PPT

华为S8600 市场价1590元 补贴力度：42%
终端介绍：3G智能机， Android2.3系统，上网速度快， 操作简单，外观时尚，3.7英寸 触屏
➢匹配套餐2：乐享3G聊天版159套餐〔包含：国内通话900分 钟/月，手机上网：120M/月，全 国接听免费。超出后国内通话 0.15元/分钟〕该套餐适用于经常 出差或长途 多的用户。
终端介绍：3G智能机， Android4.0系统，上网速度快， 操作简单，外观时尚，4.0英寸 触屏
➢匹配套餐2：乐享3G聊天版-59 套餐〔包含：国内通话160分钟/ 月，手机上网：60M/月，全国接 听免费。超出后国内通话0.2元/ 分钟〕该套餐适用于经常出差或 长途 多的用户，剩余10元可加 流量包等。
990
3G智能 Android 机型 2.3
是
龙机政 策
99
990 990
0
酷派 5860+
990
3G智能 Android 机型 2.3
是
龙机政 策
99
990 990
0
海信 E920
990
3G智能 Android 机型 2.3
否
玩转一 二
99
1200 990
0
联想 A790e
990
3G智能 Android 机型 2.3
129
1290 1290
0
海信 EG906
1290
3G智能 Android 机型 2.3
是
黄金大 促销
129
1290 1290
0
联想 S850e
1590
3G智能 Android 机型 4.0
是
黄金大 促销
159

中国移动新一代营业厅VI手册(广告精简版) ppt课件

中国移动新一代营业厅VI手册(广告精简版) ppt课件

A9-3-1、主背板施工图 A9-4、一台电视+灯箱 A9-4-1、主背板施工图 A9-5、灯箱 A9-5-1、主背板施工图 A10、门头造型 A10-1、南方单层斜面多门面规范 A10-2、北方双层斜面多门面规范 A10-3、南方单层斜面门面规范 A10-4、北方双层斜面门面规范 A10-5、多门窄门面规范 A10-6、单门窄门面规范 A10-7、单层斜面门面+24小时服务规范 A10-8、门头造型施工图 A11、天花造型及地面造型 A11-1、石膏板天花规范 A11-2、地面造型 A12、家具组件 A12-1、产品展示与体验墙
适用情况：门面宽 度>7米的北方营业 厅。 方案说明：使用双 斜面，设置24小时 区域，多媒体演示， 橱窗展示。
PPT课件
29
A10
门头造型
A10-5、多门窄门面规范
适用情况：门面宽 度﹤7米的营业厅。 方案说明：双门双 LOGO。
PPT课件
30
A10
门头造型
A10-6、单门窄门面规范
适用情况：门面宽 度﹤7米的营业厅。 方案说明：橱窗展 示。
ZJ11002-A
1600mm(W)×950mm(H)×600mm(D) 中密度板面哑光漆 ZJ11002-B
1600mm(W)×2600mm(H)×220mm( D)
中密度板面哑光漆， 冲孔钢板，LED灯，3 厘白色有机片，T5灯 管，5厘白色有机 片。。
ZJ11002-C
直径900mm×1000mm（H)
D4-2、色标
PPT课件
35
D4
标准色值
D4-3、色标
PPT课件
36
D4
标准色值
D4-4、色标
PPT课件

中国移动营业厅服务提升方案PPT公开课(58页)

中国移动营业厅服务提升方案PPT公开课(58页)

关键感知要素：
子项
要素1
要素2
要素3
要素4
营业环境
营业厅的干净整洁 营业厅的秩序
营业厅的布局
设施满足客户需求， 运行良好
等候时间在可接受 范围内
等候的实际时间
等候期间的服务
营业员的整体表现
营业员的主动性
营业员的解疑是否 营业员业务办理是
清楚、全面
否准确
业务办理快捷
业务办理的时间
业务办理的手续
营业厅内是否有引 导员进行引导
营业渠道管理矛盾带来的启示：
第4页
启示1 启示2
ü 要使员工不关注神秘顾客很难，因此，必须让神秘顾客的检查贴近客 户感知
ü 检查问卷的制定要从管理导向转向为以客户为导向；只有“以客户感知为 导向”的服务标准才能提升营业厅满意度与客户感知
启示3
ü 重视电子业务分流可取得提升效率、提升客户感知、节省人工成本举一 返三的效果
Ø 我省制约营业厅满意度的因素集中表现在营业员整体表现、营业厅排队等候时间、 业务办理快捷三个方面
营业厅满意度细项分析
第8页
•各项指标中，考核指标“在营业厅很少遇到系统故障” 满意度较低；其他指标中“营业员的整体表现”、“营 业员解答咨询方面”和“营业员服务态度”满意度较低。各品牌中，动感地带客户对营业厅的满意度要相对低于 其他品牌，在“在营业厅很少遇到系统故障”上满意度为66.72%。 •整体而言，移动营业厅的优势并不显著，特别是在“等候时间在可接受范围内” 与竞争对手差距不明显。
启示4
ü 要让来营业厅的客户满意，需要关注为客户提供服务的营业厅员工满意 度
启示5
ü 要降低来自客户的投诉与咨询压力，只有实施健康的新业务营销方式； 营业模式要从被动咨询型服务转变为主动专家型服务

智慧营业厅解决方案PPT课件

智慧营业厅解决方案PPT课件

270度全息幻影成像
三面展示，同样空间面积内，幻影成像面积居中
360度全息幻影成像
全方位展示，同样空间面积内，幻影成像面积 小。
.
13
THANK YOU
.
14
.
7
提升营业厅的服务水平，给予客户更加舒适的营业厅 环境，维护营业厅良好的业务办理次序，使顾客能准 确进入各自所需的服务区域，达到营业厅资源的合理 化配置。
.
系统功能： 视频播出功能：实时播放视频图像、实时编辑和播放功能等
； 播放计算机信息功能：可显示计算机各种信息，播放系统具
有全自动播功能等； 视频编辑播出方式功能:能实时显示播放表格、文字、图形
.
10
自助服务系统主要包括自助缴费系统、自助查询系统以及自助业务受理（报装）系统，用以提供24小时全天候电力窗由电脑主机、投影仪、投影幕布、触摸膜 等硬件组成。互动橱窗能实现全屏触摸、高清分辨 率、透明玻璃墙面投影、信息发布等
.
主要功能： 橱窗装饰——时尚、透明的显示技术和橱窗融为一体，在
12
➢ 全息幻影成像技术，基于分光镜成像原理，通过对产品实拍构建三围模型的特殊处理，动静结合全方位展示3D立体幻 影效果。
➢ 可结合营业厅元素，如产品、服务、配套、独特优势等通过全息投影来呈现
180度全息幻影成像
单面展示；同样空间面积内，幻影成像面积大； 投影与实物结合时，两侧的体验者观看时，存在 视觉差
紧急广播
当发生紧急状况是对公共区域进行指示性广播 紧急广播操作优于其它任何音源 对于非紧急区域可根据实际情况不影响正常广
播，，避免引起不必要的恐慌和混乱
.
6
门禁、考勤一卡通管理系统
基础配置：部分房间、库房等不对外封闭式管理区域 柜台工作间 重要机房 人脸考勤、卡考勤等

移动业务培训课件

移动业务培训课件
介绍Android开发的基础知识，如开发环境搭建、界面设计等。
iOS开发
介绍iOS开发的基础知识，如开发环境搭建、界面设计等。
HTML5开发
介绍HTML5开发的基础知识，如跨平台优势、开发效率高等。
03
移动业务核心能力
移动网络建设
无线网络技术
包括无线局域网（WLAN）、无 线个人域网（WPAN）、无线广 域网（WWAN）等技术，用于
详细描述
移动医疗通过手机APP、微信公众号等平台，提供线上问诊、预约挂号等服务 ，满足用户在医疗方面的需求。移动医疗的发展不仅方便了患者，也提高了医 疗服务的效率和质量。
失败案例一：移动电商
总结词
用户体验不佳、缺乏创新
详细描述
移动电商在发展初期，存在页面加载速度慢、商品详情不明、支付流程繁琐等问题，导致用户体验不 佳。此外，移动电商市场也面临着缺乏创新的困境，同质化竞争严重，难以形成差异化竞争优势。
移动业务涵盖了话音通信、数据通信、多媒体通信、电子商务等多种服务形式。
移动业务以其方便性、即时性和个性化等特点，成为人们日常生活中不可或缺的一 部分。
移动业务发展历程
移动业务自上世纪80年代诞生以 来，经历了从模拟信号到数字信 号，再到3G、4G、5G的发展历
程。
在发展过程中，移动业务逐渐从 单纯的语音通信演变为涵盖数据 传输、互联网接入、多媒体娱乐
物联网技术将为制造 业、物流业、医疗保 健等领域带来革命性 的变化。
物联网技术将与人工 智能、大数据等技术 结合，推动智能化的 发展。
大数据的应用
大数据技术将为移动业务提供 更精准的用户画像和营销策略 。
大数据技术将帮助企业更好地 了解市场需求和趋势，指导产 品研发和决策。

移动营业厅打造课件

移动营业厅打造课件
总结词
创新、人性化、科技感
详细描述
该移动营业厅采用了创新的设计理念，将人性化与科技感融入布局中。入口处设置了大 屏幕展示，提供互动体验。内部空间划分为不同区域，满足不同客户需求。采用智能导
览系统，方便客户自助服务。
案例二：某移动营业厅的运营与管理策略
总结词
高效、规范、精细化
VS
详细描述
该移动营业厅注重运营与管理策略的制定 与实施。通过制定规范的工作流程和服务 标准，提高服务效率。采用精细化管理模 式，对员工进行绩效考核和激励。定期开 展培训，提升员工服务水平。
Part
02
移动营业厅的布局与设计
布局设计原则
功能性原则
确保营业厅内的每个区域都有明 确的用途，满足客户办理业务、 咨询、休息等需求。
可持续性原则
采用环保材料和节能设备，降低 能耗，减少对环境的影响。
人性化原则
充分考虑客户的舒适度和便利性 ，合理规划空间布局，提供足够 的等待和活动区域。
美观性原则
绩效评估
建立科学的绩效评估体系，激励 员工积极工作，提高工作效率。
服务流程管理
流程优化
简化业务流程，提高服 务效率，降低客户等待
时间。
服务标准
制定统一的服务标准， 确保服务质量稳定可靠
。
流程监控
对服务流程进行实时监 控，及时发现并解决问 题，提高客户满意度。
持续改进
根据客户反馈和业务发 展需要，不断优化服务
总结词
为了满足客户多样化的需求，移动营业厅将提供更加多元化的服务。
详细描述
多元化服务趋势主要体现在产品创新、服务创新和渠道创新等方面。产品创新包括推出新的套餐、优惠和增值服 务；服务创新包括提供便捷的缴费、查询和办理等服务；渠道创新则包括拓展线上、线下渠道，方便客户随时随 地办理业务。

智慧门店数字化解决方案ppt

智慧门店数字化解决方案ppt
增强客户体验
智慧门店数字化解决方案还可以通过智能化技术改善客户体验，例如通过智能导购、智能试衣等应用，提升顾客在店内的购物体验。
智慧门店数字化解决方案目的
1
智慧门店数字化解决方案意义
2
3
智慧门店数字化解决方案的实施可以提升品牌的形象，彰显品牌的技术实力，提高品牌在市场上的竞争力。
提升品牌形象
通过智慧门店数字化解决方案，品牌可以实现库存的精准管理，从而降低库存成本，并且可以避免商品积压。
05
智慧门店数字化解决方案案例
某品牌服装数字化转型案例
某超市数字化升级案例
传统餐饮店存在人力成本高、客户点餐效率低等问题，需要智能化改造以提高效率。
智能化改造背景
采用智慧门店数字化解决方案，包括智能菜单、智能点餐、智能服务等。
智能化改造方案
提高了点餐效率和客户体验，降低了人力成本，增加了销售额。
xx年xx月xx日
智慧门店数字化解决方案ppt
CATALOGUE
目录
智慧门店数字化解决方案背景智慧门店数字化解决方案内容智慧门店数字化解决方案优势智慧门店数字化解决方案实施难点及解决方案智慧门店数字化解决方案案例结论与展望
01
智慧门店数字化解决方案背景
通过数字化技术提升门店运营效率
智慧门店数字化解决方案通过应用物联网、大数据、人工智能等数字化技术，旨在实现门店运营的自动化、智能化，从而提高门店运营效率。
将数字化门店的建设方案和智能化运营管理方案部署到客户的门店中，并进行必要的培训和指导。
对于数字化门店的日常运营和维护提供支持，包括系统的升级、故障处理等。
智慧门店数字化解决方案实施步骤
方案设计
实施部署
后期维护

移动专线解决方案ppt课件

移动专线解决方案ppt课件
二、CMNET专线 2.1 路由器 2.2 交换机 2.3 CMNET专线 2.4 VPN 2.5 VPDN、MPLS VPN
三、两类专线比较
收一发，顾
名思义光端机。光端机包括发送器和接收器，发送器是用来接受电信号，并 把电信号转换成光信号；接收器是将光信号转换成电信号。
二、CMNET专线 2.1 路由器 2.2 交换机 2.3 CMNET专线 2.4 VPN 2.5 VPDN、MPLS VPN
三、两类专线比较
什么是协议转换器？ 简称协转，也叫接口转换器。协议转换器使处于通信网上采用不同高层协议
的主机仍然互相合作，完成各种分布式应用。它工作在传输层或更高。它可 以将IEEE802.3协议的以太网或V.35数据接口同标准G.703协议的2M接口之 间进行相互转换。
对客户通信协议没有任何要求，客户可自由选择网络设备及通信协议； （5）数字电路传输质量高，网络时延小，实时性强； （6）数字电路技术成熟，拥有完善的网络管理监控性能和各种网络保护机制，
具有很高的安全可靠性； （7）数字电路传输网络（PDH、SDH）覆盖面广，可通达国内外主要城市。
数据电路
江西移动 数据传输网
设备单板
光群路盘 STM1-M
光支路盘 电支路盘
光支路盘
STM1-S 16E1 240H×2 120H×4 30×8
P240EOS
120EOS×4
P240FE
电支路盘 光支路盘
EOPFEE1× 8
EOPFXE1× 8
汇聚盘
EOP-FE8E1
光支路盘 EOS-8FX
电接口盘 EOS-8FE
汇聚盘
8EOS-FE/FX
MSAP采用传统的SDH技术，以SDH技术为基础，采用先进的GFP、 VCAT和LCAS技术，融合以太网交换技术和ATM交换技术，实现 TDM业务、以太网业务和ATM业务的综合传输，此外MSAP还可以 提供低速率的Nx64k专线，以太网延伸业务（EoXDSL）等。

中国移动新一代营业厅VI手册(广告精简版) ppt课件

中国移动新一代营业厅VI手册(广告精简版) ppt课件

A11、天花及地面造型
A12、磁吸墙
PPT课件 A13、家具组件
6
A1 移动标志规范
A-1：应用在营业 厅内外部视觉标识 （门头招牌、门牌、 灯箱、门楣）及组 件设计等元素。
A-2：仅限于宣传 物料中应用，如产 品标签、吊牌、宣 传单张、海报等。
PPT课件
7
A2
招牌
A2-1、移动招牌横向
PPT课件
适用情况：门面宽 度>7米的营业厅 方案说明：使用双 斜面，设置24小时 区域，多媒体演示， 橱窗展示。
PPT课件
27
A10
门头造型
A10-3、南方单层斜面门面规范
适用情况：门面宽 度>7米的南方营业 厅 方案说明：使用双 斜面，设置24小时 区域，多媒体演示。
PPT课件
28
A10
门头造型
A10-4、北方双层斜面门面规范
PPT课件
31
A10
门头造型
A10-7、单层斜面门面+24小时服务规范
适用情况：门面宽 度>7米的北方营业 厅。 方案说明：使用双 斜面，设置24小时 区域，多媒体演示。
PPT课件
32
A10
门头造型
A10-8、门头造型施工图
PPT课件
33
D4
标准色值
D4-1、灯箱喷绘规范
PPT课件
34
D4
标准色值
D4-2、色标
18
A9
主背景板规范
A9-2-1、主背板施工图
PPT课件
19
A9
主背景板规范
A9-3、两台电视+灯箱
PPT课件
20
A9
主背景板规范

营业厅业务信息电子化解决方案移动移动v70

营业厅业务信息电子化解决方案移动移动v70

客户在 查手 阅写 最板 终上 电签子 字 工确 单认 。。
系统功能-前台受理系统
系统功能-前台受理系统
1、集成方案一：用户屏幕采用电子签名与可视化集成设备。
2、集成方案二：用户端采用普通屏幕、普通签字板连接。
系统功能-前台受理系统
特殊说明：针对缴费单（发票），采用现场拍照，用户保留纸质，运营 商留存电子发票。
解决问题：
业务组： 1、系统实现电子化抽查，调阅影像资料。 2、电子化记录相关抽查结果与通报信息。 3、系统实现各种报表功能。
资料室： 1、无纸化的业务流程，不再需要资料盒、资料柜。大大 节约了运输、管理、存储的成本。 2、规范了资料的查阅、授权、安全保密等管理制度。系 统留痕，有据可查。 3、电子档案管理可以实现：权限管理、 借阅、归还、销毁等功能。
智能化营业厅管理 解决方案
提升效益为中心，实现无纸化业务办公，创建绿色企业新形象
核心一：以效益、效能为核心 核心二：节约运营商管理成本 核心三：实现精细化管理
— 目录 —
1.项目背景
□ 背景分析 □ 建设目标
□ 解决方案 □ 经济效益
2.无纸化受理篇
□ 应用场景 □ 方案对比
□ 功能介绍
3.系统特色
系统建设的可行性
❖ 共性问题
▪ 一个普通200个营业终端的省份，每年纸质业务单据资源、人工 成本支出就达500多万。业务终端多的省份纸质业务受理支出成 本更是不可估量。该系统能够有效减少这些成本支出。
▪ 客户建设属于刚性需求。
❖ 业务流程的提升
▪ 实现客户办理免填单业务：签名电子化，营业员盖章电子化，签 名查询电子化、业务稽核电子化的全流程电子化新一代营业厅业 务模式。
➢ 而通过业务电子受理、电子签名，这些成本环节基本可以减免。

移动电子政务方案介绍(ppt 43页)

移动电子政务方案介绍(ppt 43页)
31
目录
安徽移动简介 案例介绍 移动电子政务方案介绍 项目实施及服务 投资及运营方式 移动电子政务平台优势
接待管理 信访管理 物领品导管日理程 培训管理
政务资源
信息报送 通知公告 值班管理 单位主页
互动交流
内部邮件 手机短消息
讨论区 即时通讯
系统管理
用户管理 权限管理 角色管理 自定义数据库 自定义表单 自定义首页 系统日志管理 系统参数设置
17
方案介绍：移动办公
• 部署简单 可在现有的综合办公系统服务器
公司品牌：拥有“全球通”、 “神州行” 、“动感地带” 等著名业务品牌。
2008年4月1日起，中国移动正式启动TD-SCDMA社会化 业务测试和试商用大力推动和引导具有我国自主知识产权的 TD-SCDMA产业发展。
4
目录
安徽移动简介 案例介绍 移动电子政务方案介绍 项目实施及服务 投资及运营方式 移动电子政务平台优势
• 配备签章服务器综合管理平台， 确保签章高效、管理集中、签 章操作可记录审计。
• 增强对签章文件专属打印管理， 对于文档的打印可以控制到打 印份数、打印机、打印的电脑 以及打印短信服务提醒。
• 应用数字水印技术，签章水印 包括文字、图片两种，保证签 章阅读安全。
方案介绍：安全技术-电子印章
24
方案介绍：平台特点
元。
世界500强企业
安徽移动通信有限责任公司是中国移动（香港）有限公司全资子公司。于2002年7 月1日在香港及海外上市，公司下属17个市级分支机构、63个县级分支机构。公司 注册资本41亿，现有用户2000多万，2008年营业额达到112.7亿，区域通信行业 收入市场份额53％。
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档案管理
✓需要专业人员负责档案整理。 ✓需要运输、使用专用仓库保管档案资料。 ✓资料查询耗费人力，周期长。
背景分析
纸质资料管理现状
纸质单据
工厂印刷
物流运输
库存维护
业务办理
全年预计消耗纸质业务受
理单8500万份，其中纸张
成本800万元，票据仓储、
运输费用约100万元
用户保存
人工稽核
各种成本
库存管理
存在问题
功能介绍
系统功能-自助终端系统
此过程用户等待时间无所事事
旧
排队等待
流
程
叫号机领号
业务受理
等待
等待单据打印
用户核准
用户签单
新 流 程
业务自助受理
此过程用户处于有事可做 减少等待的不良用户体验
电子排队
电子签单生成
用户核准
用户电子签单
完成办理
特色：以用户自助的方式，减少用户等待时间，简化营业员操作过程，增加用户的业务满意度。
资源浪费 难以管理
客户感知需 要提升
海量查询
客户满意度
✓业务办理的纸质免填单据，单据的打印、运输、保 存都需要耗费大量的财力； ✓前台业务办理速度，后续查询、管理效率低 ✓浪费资源，大量树木被砍伐。 ✓使用专用仓库保管。
✓纸质免填单据，打印速度慢，客户等待时间长 ✓单据材料，查询时间复杂缓慢，客户感知急需提升。
背景分析
提出问题：
➢ 有没有更好办法或措施，减少用户等待时间？ ➢ 从企业发展角度，是否有更好办法提高工作效率、降低
管理成本、降低运营成本等问题？ ➢ 从企业信息化发展角度，精细化管理、加强信息集中与
共享？
背景分析
电子签名的有效性
目前，国家已经出台《中华人民 共和国电子签名法》使得所有电子 商务活动中的电子签名具有法律依 据。
自助受理
应用场景-场景三
柜台受理
保持现营业厅业务受理工作环节，微调整工作细节。用户通过自助设备预约排队。柜台新增高 拍仪实现用户纸质单签字确认，完成业务办理。 — 优点 — 1、业务办理基本保持现状，系统改造少。 2、设备投资少。 — 缺点 — 1、与现有受理系统数据交互，需厂家接口开放。 2、可扩展性较差，后期扩展重复投资。
1.项目背景
□ 背景分析 □ 建设目标
□ 解决方案 □ 经济效益
2.无纸化受理篇
□ 应用场景 □ 功能介绍 □ 方案对比
3.系统特色
4.系统建设可行性说明
— 无纸化受理—篇 无—纸化受理篇 —
应用场景-场景一
— 优点 — 1、取消纸质单据填写。 2、受理前置，提升用 户感知。 3、完全电子化保证数 据资料完整性，实现档 案资料电子化管理。 4、可扩展性强，实现 向后兼容。 — 缺点 — 1、与现有受理系统数 据交互，需厂家接口开 放。 2、硬件投资较大。
各营业厅根据客户业务办理情况使用免填单，用户签字并 由运营商单位盖章后完成业务的办理。
营业厅票据流向
单据一部分
运营商留存 作为备查原始凭 证。
单据一部分
用户自存
作为用户业务办 理的原始凭证
背景分析
后台日常管理：
缺少自动预警机制，事后发生，事后处理。 没有好手段提高工作效率。
存在问题
日常工作
✓每张单据都需要人工核对和校正； ✓人工方式工作量大，重复劳动工作，难免出现误差。 ✓安排专人整理、装订纸质单据。
质成本：13500元（不含作废单据、打印耗材费用、抽号机纸质成本）。 ➢ 印刷、人工管理、装订、运输、仓储等成本费用无法准确统计。 如果采用电子化受理估算： ➢ 用户自助受理，用户在营业前台只需确认和电子签名，平均花费时间：少于7分钟。 ➢ 节省纸质印刷费用、装订费用、运输费用、仓储费用。
— 目录 —
客户自行选择需要办理的业务模板
➢ 而通过业务电子受理、电子签名，这些成本环节基本可以减免。
耗材成本
免填单纸张成本 打印耗材成本
人工成本
营业厅单据管理人员 成本
营业员打印额外消耗
仓储成本
营业厅单据存放仓储 成本
仓储管理成本
运输成本
免填单纸张成本 打印耗材成本
经济效益-数据指标测算
假定按某省（自治区）移动现状估算： ➢ 从用户抽号等待到业务受理完成，平均花费时间：20分钟左右。 ➢ 业务受理单纸质成本：0.18元（两联单），平均0.09元单张纸。 ➢ 如果全省（自治区），每月受理用户数（新办、注销、变更、增值业务等）5万计算，消耗纸
应用场景-场景二
自助受理
双屏
电子签名
电子回单
保持现营业厅业务受理工作步骤，微调整工作细节。用户通过自助设备自行办理或预约排队。 柜台新增电子签名等手段完成业务办理。 — 优点 — 1、取消纸质单据填写。 2、提升5分钟临柜，减少用户柜台受理时间。 3、完全电子化保证数据资料完整性，提升用户感知，实现档案资料电子化管理。 4、可利旧、改造现有硬件设备，投资较少。 — 缺点 — 1、与现有受理系统数据交互，需厂家接口开放。
所以，现在的电子签名已经开始 广泛运用于电子商务的各个领域， 而不必担心没有法律承认。
建设目标
❖ 绿色行动举措：提升客户服务质量、快速处理投诉。 ❖ 新一代营业厅标志：提升客户感知，减少受理等待时间，
降低成本费用。 ❖ 加强后台业务管理水平。
解决方案
营业厅全流程无纸化管理功能架构图
BOSS
叫号系统
4.系统建设可行性说明
背景分析
营业厅业务受理现状
目前，在营业厅前台受理客户业务 时涉及各类纸质单据，主要有： ❖ 业务受理单。 ❖ 入网协议单。 ❖ 身份证复印件。 ❖ 其它各类收据、确认单等各种名目的单据
背景分析
纸质单据使用情况
以新办入网为例，一笔业务需要填写一式两联纸质业务受理单，分别由运营商 留存和客户自存。必须复印留存用户身份证复印件等等。
智能化营业厅管理 解决方案
提升效益为中心，实现无纸化业务办公，创建绿色企业新形象
核心一：以效益、效能为核心 核心二：节约运营商管理成本 核心三：实现精细化管标
□ 解决方案 □ 经济效益
2.无纸化受理篇
□ 应用场景 □ 方案对比
□ 功能介绍
3.系统特色
XML XML
营业厅自助受理
营业厅柜台无纸化受理
移动营销
数字化稽核与档案管理 需新建
业务考核
电子档案查询与统计
营业厅全流程无纸化管理
需接口数据交互
经济效益
➢ 目前的纸质的业务受理单据，成品纸质单据的印刷、业务办理打印、单据管理、营业员保管 稽核，影印扫描，运输、管理等各个环节都需要额外增加成本，是一条耗资巨大的成本链。