论商业银行的发展新趋势
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商业银行未来发展趋势随着科技的飞速发展和全球经济的变化,商业银行正面临着前所未有的挑战和机遇。
为了适应新时代的要求,商业银行需要迎合客户需求,创新业务模式,并与科技公司合作,以实现可持续发展。
以下是商业银行未来发展的几个趋势。
数字化转型数字化转型是商业银行未来发展的重要趋势之一。
随着互联网和移动支付的普及,越来越多的人们习惯于通过手机进行在线银行服务。
因此,商业银行需要将传统的银行服务转移到数字平台上,提供更便捷、高效的服务。
例如,通过手机应用程序或网页,客户可以随时随地进行转账、支付账单、申请贷款等操作。
在数字化转型过程中,数据安全是一个重要的考虑因素,因此商业银行需要加强网络安全管理,以保护客户的敏感信息。
智能化客户服务随着人工智能和机器学习的发展,智能化客户服务将成为商业银行发展的重要方向。
商业银行可以利用人工智能技术提供更个性化、定制化的服务。
通过分析客户的消费习惯、偏好和风险承受能力,智能化系统可以为客户提供更准确的投资建议和财务规划。
此外,商业银行还可以利用自然语言处理和语音识别等技术开发智能助理,帮助客户解答问题并处理简单的银行业务。
创新金融产品为了在激烈的市场竞争中脱颖而出,商业银行需要不断创新金融产品。
例如,商业银行可以推出基于区块链技术的数字货币,以提供更安全、便捷的支付方式。
此外,商业银行还可以开发绿色金融产品,以支持可持续发展和环保项目。
创新金融产品需要商业银行与科技公司和创新企业进行合作,从而共同推动金融行业的发展。
加强风险管理金融风险管理是商业银行发展的基础。
未来,商业银行需要更加注重风险管理,提高风险识别和评估能力。
商业银行应建立完善的风险管理体系,包括监控市场风险、信用风险和操作风险等。
为了降低风险,商业银行可以通过多样化业务和地理分散来分散风险,同时加强内部控制和合规监管。
可持续发展在全球关注环境保护和社会责任的背景下,可持续发展成为商业银行发展的重要方向。
商业银行应积极推动绿色金融,为可再生能源项目提供融资支持,并推出可持续投资理财产品。
现代商业银行的发展趋势现代商业银行是金融体系中不可或缺的一部分,它们在经济发展中扮演着重要的角色。
随着科技的进步和全球化的推进,商业银行也需要不断适应和应对变化,以适应新的发展趋势。
一、数字化与科技创新数字化时代的到来,已经对商业银行带来了深刻的影响。
现代商业银行越来越重视科技创新,积极采用人工智能、大数据分析、区块链等先进技术,以提升效率、降低成本,并改善用户体验。
例如,银行App的普及使得用户可以随时随地进行交易和查询,无需亲自到银行网点办理业务。
同时,商业银行也开始使用人脸识别、指纹识别等技术来增强账户的安全性。
二、移动支付的普及随着移动支付的迅速普及,现代商业银行的角色也发生了变化。
现如今,用户可以使用手机或其他电子设备进行支付,无需携带现金或银行卡。
商业银行通过与支付平台合作,提供便捷的支付解决方案,并积极探索更多的创新支付方式,如二维码支付、声纹支付等。
移动支付的普及不仅方便了用户,还促进了消费升级和金融包容。
三、开放式合作开放式合作是现代商业银行的一个重要趋势。
商业银行与其他金融机构、科技公司、电子商务平台等进行合作,形成合作生态圈,共享资源和能力。
通过开放式合作,商业银行可以更好地满足客户需求,提供多元化的金融服务。
同时,合作伙伴的不断增加也为商业银行带来了更多的创新思路和机会。
四、可持续发展在现代社会中,可持续发展已经成为一个重要议题,商业银行不仅需要追求经济效益,还需要考虑社会和环境的可持续发展。
许多商业银行在业务运营中注重环境保护、社会责任等方面的表现。
例如,一些银行推出了绿色金融产品,支持可再生能源和环保项目。
这些举措不仅有助于提升商业银行的形象,还能为社会和环境做出积极贡献。
五、风险管理与监管合规商业银行在面临市场变化和金融风险的同时,也需要按照监管机构的要求进行合规经营。
风险管理和监管合规是商业银行发展中不可忽视的方面。
商业银行需要加强内部控制和风险管理体系建设,确保合规运营,并主动适应监管政策的调整。
我国商业银行的发展趋势商业银行是我国金融体系的核心组成部分。
近年来,随着金融改革的不断深化,我国商业银行的发展趋势也在不断变化。
本文将从数字化转型、金融科技创新、资本市场开放以及绿色金融四个方面来探讨我国商业银行的未来发展。
一、数字化转型随着互联网技术的快速发展,数字化转型成为商业银行必须面对的挑战和机遇。
第一大银行、第一大资产管理公司的角逐,更是迫使商业银行在数字化转型上下足功夫。
在这个过程中,商业银行需要通过建设智能化的网点和服务平台,提供更加便捷、高效的金融服务。
同时,商业银行还应注重数据管理和风险控制,建设起一个便于监管和风险管理的数字化系统。
二、金融科技创新金融科技创新是我国商业银行发展的重要方向。
通过引入区块链技术、人工智能以及大数据分析等先进技术,商业银行可以降低运营成本,提高风控能力,并且推出更多创新金融产品和服务。
例如,通过区块链技术可以实现快速、安全的跨境支付,通过大数据分析可以提供个性化、智能化的理财建议。
金融科技创新不仅可以改善商业银行的经营效率,还可以满足客户的多样化需求,提升客户体验。
三、资本市场开放随着我国金融市场对外开放的步伐不断加快,商业银行也面临着更大的挑战和机遇。
资本市场的开放将使得我国商业银行在面对外资银行的竞争时,更加注重自身的创新和发展。
一方面,商业银行需要提高资金运用效率,提供更加吸引人才、符合国际标准的金融产品和服务。
另一方面,商业银行也需要在技术和管理上不断创新,提高自身的核心竞争力。
只有在市场竞争中不断追求卓越,商业银行才能在资本市场开放的大潮中立于不败之地。
四、绿色金融绿色金融是商业银行发展的重要方向之一。
随着全球环境问题的日益突出,绿色金融已成为全球金融界的热门话题。
商业银行可以通过发行绿色债券、推出绿色信贷产品等方式支持绿色经济的发展。
在绿色金融方面取得成果的商业银行还将获得更多的社会认可,提高品牌价值和市场竞争力。
综上所述,我国商业银行的发展趋势主要包括数字化转型、金融科技创新、资本市场开放以及绿色金融等方面。
简述商业银行发展趋势商业银行作为金融体系的重要组成部分,一直以来都承担着为经济提供融资、资金存管、支付结算等职能。
随着时代变迁和科技进步,商业银行的发展也面临着新的趋势和挑战。
首先,随着科技的快速发展,数字化已经成为商业银行发展的重要趋势。
近年来,互联网金融的迅速兴起推动着商业银行向数字化转型。
无论是线上银行还是移动支付,都大大提高了金融服务的便捷性和效率。
通过互联网平台,用户可以随时随地进行各类银行业务操作,不再受限于时间和空间。
同时,数字化还推动了商业银行在风控、数据分析等方面的能力提升。
借助大数据和人工智能技术,商业银行能够更加全面地了解客户需求,提供更加个性化的金融服务。
其次,金融创新是商业银行发展的另一大趋势。
随着金融科技的蓬勃发展,商业银行面临着来自新型金融业态的竞争与冲击。
例如,虚拟货币、区块链等新兴技术正在改变着金融行业的格局。
商业银行需要通过加大科技投入和创新实践,不断提升金融服务的质量和体验。
同时,金融科技的崛起也给商业银行带来了新的风险和挑战,安全风控成为商业银行亟需解决的问题之一。
第三,跨国经营也是商业银行拓展发展空间的重要趋势。
随着全球经济一体化的深入推进,商业银行逐渐将目光投向了海外市场。
通过跨国经营,商业银行可以拓宽其业务范围,增加盈利机会。
同时,跨国经营也能够帮助商业银行分散风险,降低单一市场对其经营的依赖度。
然而,跨国经营也存在管理风险、文化差异等挑战,商业银行需要具备丰富的国际经营经验和跨文化沟通能力。
第四,可持续发展意识的增强是商业银行发展的新趋势。
近年来,全球范围内对可持续发展的关注度日益增加,商业银行也开始重视环境、社会和公司治理的因素。
许多商业银行已经将可持续发展纳入其经营战略范畴,通过推动绿色金融、社会责任等举措,为社会和经济做出更大的贡献。
同时,商业银行自身也面临着监管层面上对可持续发展的要求,例如要求商业银行控制环境风险、加强企业治理等。
因此,可持续发展已然成为商业银行经营的重要纬度。
商业银行的金融科技发展趋势与未来展望随着科技的不断进步和创新,金融科技在商业银行行业中扮演着越来越重要的角色。
它不仅改变了传统银行的经营方式,还提供了更智能、便捷和安全的金融服务。
本文将探讨商业银行的金融科技发展趋势,并展望未来在这一领域的发展。
一、数字化银行服务的崛起随着智能手机和互联网的普及,数字化银行服务成为商业银行的发展重点。
客户可以通过手机银行应用或网银平台完成各种金融操作,如转账、查询余额、支付账单等。
这种便利的服务不仅提高了客户的满意度,也降低了银行的运营成本。
未来,数字化银行服务将继续发展,为客户提供更多创新的金融产品和服务。
二、区块链技术的应用区块链技术作为一种去中心化的分布式账本系统,被广泛应用于商业银行的金融交易中。
它能够实现信息的快速、安全和透明传递,有效防止数据篡改和欺诈行为。
商业银行可以利用区块链技术改进支付清算系统、身份验证和信用评估等方面的服务。
近年来,许多银行已经开始在区块链领域进行探索和合作,未来区块链技术的应用将会更加广泛。
三、人工智能的发展人工智能在商业银行中的应用也越来越重要。
它可以利用大数据和算法分析客户的消费习惯、风险偏好和信用记录,从而提供个性化的金融产品和服务。
商业银行可以利用人工智能技术改进风控管理、客户服务和反欺诈等方面的业务。
未来,人工智能将进一步发展,为商业银行提供更智能化和个性化的金融服务。
四、云计算的应用云计算技术提供了一种灵活的、可扩展的计算平台,对商业银行的发展具有重要意义。
商业银行可以借助云计算技术提高数据存储和处理能力,降低IT基础设施成本。
此外,云计算技术还可以支持商业银行的大数据分析和人工智能应用。
随着云计算技术的不断发展,商业银行将能够更好地适应市场需求,并提供更高效和可靠的服务。
五、网络安全的挑战与应对随着金融科技的快速发展,商业银行面临着越来越严峻的网络安全威胁。
黑客攻击、数据泄露和身份盗窃等风险对商业银行的运营和客户信息造成了巨大的威胁。
我国商业银行的发展趋势随着金融市场的不断发展和改革开放的推进,我国商业银行正面临着巨大的机遇和挑战。
本文将从几个方面探讨我国商业银行的发展趋势。
一、创新科技的运用随着科技的不断进步和发展,创新科技应用已成为我国商业银行发展的重要方向之一。
人工智能、大数据、云计算等新兴技术的应用正在改变商业银行的业务模式和运营方式。
例如,通过人工智能技术,商业银行可以提供更加智能化的客户服务,包括智能化客户交流、风险管理等。
同时,利用大数据分析,商业银行可以更好地了解客户需求、精准定位市场、提高风控能力。
因此,创新科技的运用将是我国商业银行未来发展的重要方向。
二、服务实体经济的深化实体经济是国家经济的基础,商业银行作为金融行业的重要支撑力量,应该服务好实体经济,提供全方位、多层次的金融服务。
商业银行在服务实体经济方面的主要发展趋势包括以下几个方面:一是加大对小微企业的金融支持力度,推出更加灵活、便捷的金融产品,降低融资门槛,帮助他们解决资金瓶颈问题;二是积极参与国家重大项目的融资,为基础设施建设、产业升级等提供资金支持;三是加强与各级政府的合作,发挥商业银行在地方经济发展中的积极作用。
三、推进金融业开放随着中国金融业开放的步伐加快,我国商业银行面临更加激烈的竞争和更广阔的市场。
为了提升自身竞争力,商业银行需要积极主动地开展业务创新,加大对外开放力度。
具体而言,商业银行可以通过与国际金融机构的合作,学习借鉴国际先进经验,提高自身服务质量和水平;同时,商业银行还可以积极参与国际间的金融交流与合作,扩大经营范围,拓展市场规模。
四、加强风险管理能力商业银行作为金融机构,风险管理是其永恒的主题。
在新形势下,商业银行面临着各类风险的挑战,包括信用风险、市场风险、操作风险等。
因此,商业银行需要加强风险管理能力,完善内部控制体系,提高风险识别和防范能力。
在此基础上,商业银行还应深化风险管理技术和方法的研究,积极引入先进的风险管理工具和模型,提高风险管理的科学性和精准性。
简述现代商业银行的发展趋势1.1 金融科技的崛起在这个信息爆炸的时代,金融科技绝对称得上是商业银行的新宠。
就像爆笑喜剧《功夫瑜伽》中,成龙大哥凭借木鱼、臭豆腐和熊猫,挑战高科技武器的反派一样,商业银行也要跳出自己的舒适区,与金融科技进行一场激情碰撞。
比如,人工智能、大数据、云计算等科技元素,成了商业银行的新秀们,让他们的服务更智能、更便捷。
毕竟,谁不喜欢一张银行卡,天天拼命给你打电话,告诉你有多少余额,提供的服务有多周到。
1.2 值得信赖的品牌形象商业银行,就像你的朋友圈子一样,信用是最重要的。
一个商业银行要想在市场上立足,必须建立起一个良好的品牌形象,毕竟金钱在银行里动辄上百上千万的,对吧?咱们身边有这样一句成语:“宁做柴米油盐腐皮,莫做钱财寸步难行”。
商业银行是人民的钱袋子,你能相信并放心将自己的财富交给它,显然必须要具备第一顺位的信用。
2、商业银行的应对之道2.1 不断创新服务模式商业银行除了能够用一枝花术点亮你的世界,还得通过不断创新服务模式来提高自己的竞争力。
毕竟怕的就是你跟别人撞个车,不仅没赚到钱,还得添烦心事。
所以,商业银行得大象似地有成果,小燕子一样灵动,有时候话糙理不糙才能赚到你的青睐。
就好像买了个大波波奶茶,不仅包装精美,喝起来还得心旷神怡,这才是商业银行要做到的。
2.2 提升服务质量谁不喜欢被宠呢?坐在自己家里滑着手机,银行卡里就自动进了钱,真是爽到爆炸!现代商业银行为了满足你一切需求,不断提升自己的服务质量,例如24小时不打烊、全天候的客服在线、一键开户等服务。
好比你和老板开会,你就梳个马尾辫,把马力线发挥到极致,好让老板眼前一亮,也丰富了你和老板的默契。
3、商业银行的未来憧憬3.1 金融普惠金融是国计民生的根基,金融普惠更是商业银行的责任所在。
商业银行要像我们的土豪女孩李嘉欣一样,心系贫困山区,用金融解锁每一个人的财富,让贫困地区的人们都能享受到金融带来的红利。
3.2 融入全球一体化商业银行的眼界可不能仅仅停留在自家大门口,还得打开窗户,看看国际大千世界。
商业银行未来发展趋势
商业银行未来发展趋势
商业银行作为金融行业的重要组成部分,将会在未来面临许多新的挑战和机遇。
随着科技的进步和金融市场的不断变化,商业银行的发展趋势也将发生很大的变化。
首先,数字化转型将成为商业银行发展的必然趋势。
随着人工智能、大数据和区块链等技术的快速发展,商业银行将更加依赖数字技术来提高效率、降低成本和提供更好的客户体验。
数字化转型不仅包括线上线下一体化的服务,还包括创新的金融产品和服务,以满足客户不断变化的需求。
其次,风险管理将成为商业银行发展的重中之重。
随着金融市场的不断变化和金融风险的增加,商业银行需要加强对风险的识别、评估和控制。
在未来,商业银行将更加注重风险管理和内部控制的建设,提高风险管理的科学性和精细化,以提高自身的抗风险能力和盈利能力。
再次,金融创新将成为商业银行发展的新动力。
随着金融科技的快速发展,商业银行也面临着新的竞争和挑战。
商业银行需要加快转型升级,积极推进金融创新,通过科技手段推动业务创新和模式创新,提高产品服务的差异化竞争力和附加值。
最后,国际化发展将成为商业银行发展的方向。
随着全球化进程的加速和我国对外开放的深入推进,商业银行将面临更加复杂的市场环境和竞争环境,需要更好地适应国际化竞争的要求
和规则。
商业银行应积极参与全球金融市场的竞争和合作,加强国际化经营和风险管理能力,提高全球金融市场的竞争力和影响力。
综上所述,商业银行未来的发展趋势将主要包括数字化转型、风险管理、金融创新和国际化发展。
只有不断适应和把握这些趋势,商业银行才能够在激烈的市场竞争中保持优势,实现良性的发展。
论商业银行的发展新趋势(作者:___________单位: ___________邮编: ___________)随着我国加入WTO和外资银行的不断进入,国内的资金流、客户流和信息流将发生跨国界的流动,这意味着我国的金融市场将成为一个面向全球的开放市场。
因此面对“入世”后来自各方面的挑战,国内商业银行将加快调整发展战略的步伐,银行业整体上将呈现出以下几方面的发展趋势。
一、产权的股份化银行业具有相对较高的风险性,同时要求有大量的自有资本金,这些特点决定了商业银行的产权结构一般应是多元化的,这也能为银行的经营管理提供合理有效的制度保证,尤其是提高效率的激励机制和防范风险的约束机制。
因此体制改革问题可以说是国内银行,尤其是非股份制商业银行改革的关键性问题。
1、国有银行股份制改革目前国有银行进行股份制改革的必要性已经被大多数人所认识,但是关键在于改革方案的设计与选择,从而能够有效推进国有银行的股份制改革。
对此主要有两种思路,一种是按地区或按业务分拆上市,另一种是整体改制上市。
考虑到银行业的规模效应十分显著,四大国有商业银行均已形成了相当的规模,在国内金融市场上具有举足轻重的地位,且全球银行业的发展趋势也是合并,分拆将减弱国有银行在规模上的竞争优势;其次我国银行普遍存在区域发展不平衡的问题,若只将经营情况较好的分行分离出来上市,并不能解决根本问题,也不利于银行整体的长远发展。
因此通过对这两种方案进行比较,整体改制上市的可行性较强,所需要的时间必然更长一些,而且必须先切实解决好一些基本问题,尤其是对长期积累的大量不良资产的处理。
2、发展民营股份制商业银行一个完备的金融体系是由少数较大的银行和大多数中小银行组成,银行的资本构成也具有多样性,目前我国的银行资本仍主要由国家投入,缺乏民间资本的参与。
因此发展民营股份制银行成为金融界的热点之一。
由于银行有较高的市场准入门槛,根据《中华人民共和国商业银行法》,设立新的商业银行,其注册资本最低为10亿元人民币,且银行对经营安全性的要求非常高,民营资本自行发起设立新的民营银行有一定的难度,也必须十分谨慎。
目前发展民营股份制商业银行可以采取吸收民间资本入股现有的中小金融机构,特别是城市商业银行和农村信用社,人民银行正在鼓励各家城市商业银行进一步通过增资扩BR来优化资本结构,增强抵抗风险的能力;而进行农村信用社的股份制改革是解决中国农村金融问题的关键,由于农村信用社的情况复杂,其产权主体较为混乱,在具体操作上应首先对清理整顿后条件成熟的农村信用社进行股份制改造,吸收企业、城乡居民个人等的资本金,组建成股份制的农村商业银行。
二、经营的集团化中国加入WTO以后,以“分业”为背景的国内银行业面临着以“混业”为背景的跨国金融集团的强有力的竞争,实行经营的集团化,即构建金融控股集团不失为一种现实选择。
虽然目前金融控股公司在国内还没有明确的法律地位,但在现实生活中已经存在中信、光大、平安保险公司等金融企业金融机构直接控股其他金融企业的金融集团,国有银行通过在境外设立独资或合资的投资银行转变而来的金融控股集团,也有通过各种形式控股多类金融机构的工商企业集团,这说明金融控股集团已经成为我国金融业新的组成部分,它采取“集团混业,经营分业”的形式,以资本为纽带,控制商业银行、证券公司、保险公司、信托等金融机构,母公司一方面可以对各子公司进行资本调度,另一方面可以促进各子公司之间在业务、技术上的合作,从而实现规模经济、范围经济、协同经济以及风险分散等混业经营所带来的积极效应。
三、资产的证券化金融资产的证券化包含两个层次,一级证券化即普通意义上的证券市场,二级证券化是把缺乏流动性、但具有未来现金收入流的资产汇集起来,通过结构性重组,将其转变为可以在金融市场上出售和流通的证券,并以此融通资金。
作为商业银行,应看到资产证券化尤其是二级证券化在我国具有巨大的发展空间,通过精心设计金融资产的二级证券化,使其成为新的利润增长点。
结合我国的具体情况。
尤其是随着近年来房地产业的发展,房地产市场容量迅速扩张,市场结构也在不断调整中日渐成熟,房地产证券化将是发展我国资产证券化的一个突破口,通过充分利用证券市场的功能,对不动产实行资本化、流动化和细分化。
同时商业银行应该突破传统意义上只对公司资产实行证券化的限制,个人资产同样有很大的空间实行证券化。
四、业务的网络化为了满足银行客户3A式的服务要求,即Anywhere(任何地方)、Anytime(任何时间)与Anyway(任何方式),近年来发展迅速的IT 技术与网络被引入银行业,金融电子化,网络化、信息化成为构建商业银行核心竞争力的重要基础和平台。
近年来兴起的网上银行已成为银行业务网络化的一个重要标志,它在运行机制方面通过充分利用数据库、信息库和内部网站等信息技术,对现有业务流程进行了重组;在服务功能方面;利用互联网络与客户实现快速全面而有效的沟通,较之传统银行网上银行有着新的活力和优势,因此越来越来得到各大银行的青睐和重视。
我国的网上银行处于“初级阶段”,所提供的服务基本上是传统业务在网上的延伸,应重视开发出适合因特网特点的网上银行新业务,同时网上银行的成功推广还取决于全社会的信用发达程度、计算机普及率、银行科技水平以及监管部门的监管水平等因素。
五、营销的一体化国内商业银行的营销观念大致上经历了“银行本位”到“产品本位”,再到目前的“客户本位”这三个发展阶段,同时面对客户的需求已日益向多元化、全方位等深层次方向发展的趋势,银行的营销内容从简单趋向综合,从营销对象上看,对公、对私及同业业务营销并举,从营销业务品种上看,负债、资产及中间业务营销并举,要提供能够为双方带来利益的一揽子解决方案,营销主体也不仅限制于单一机构营销,有时需要整体联动营销,联合证券,保险等机构实行“总对总”的营销。
这种营销一体化的形成关键在于银行要从市场和客户的需求出发,及时了解和满足客户的需求,与客户建立起长期合作的关系,成为客户的“金融顾问”,这就需要建立一个银行与客户沟通的桥梁,即客户经理。
商业银行客户经理制是以市场为导向,以客户为中心,从客户的需求出发,营销金融产品,提供全方位金融服务的内部服务方式及运作制度。
从银行内部来看,客户经理制不仅仅是单纯的客户关系管理方式,而是商业银行经营理念、组织架构、运作制度和运作机制上的一次变革,是一项长期的系统工程,如通过将柜台、网络、电话、自助银行设备等各种营销渠道与服务手段进行充分的、深层次的整合,建立客户关系管理系统,形成对客户经理制的强有力的后台支持。
六、机构设置的市场化我国商业银行目前的管理体制和业务流程主要考虑了银行的管理需要,而没有体现以市场和客户为中心的思想。
商业银行要真正走市场化经营道路,就需要对现有的机构设置进行整合,使其与市场营销体系相配套。
机构设置的整合实质是对银行组织机构体系的再造,在横向上改变按产品、业务分割的组织结构,按照以客户为中心的原则,对原有部门的职能进行重新定位或合并组建。
对于业务拓展部门,要求客户经理直接面对客户,变以往的银行与客户“多点对多点”的分散型经营模式为“单点对多点”的集约化经营模式。
对于业务支持部门,一方面要形成强有力的支撑保障系统,与业务开拓部门创造全新的经营合力;另一方面,应根据商业银行总行、分行以及支行不同的层次,来考虑与业务开拓部门之间的关系,如线性关系、直属关系或制衡关系。
业务流程的再造首先是业务的横向集成,将以往独立的业务加以集成,以适应日益多元化的客户需求;其次是业务的纵向压缩,主要在于压缩传统的金字塔模式中的管理层,向机构扁平方向发展,以保证客户的需求能够在银行内部高效有序的传递。
七、金融创新的品牌化由于金融创新较之其他行业的产品创新,无专利予以保障,易于模仿,其“新”生命尤为短暂,因此往往是某家商业银行推出一种新业务或新产品,其他银行很快就加以效仿,这种现象一方面要求银行必须不断推陈出新,依靠内部一套系统有序的创新机制来提高创新的速度和效率;另一方面,商业银行在创新过程中应增强品牌意识,由以往的零星的创新模式向系统的创新模式转变,根据银行业整体的发展趋势和自身的特点,包括企业文化特色,确立业务创新重点,在这些重点业务领域中分层次开发、分阶段推进创新活动,不但大力挖掘金融创新以提高银行运作效率、扩大产品的市场占有份额,更应注重于借助金融创新这一富创造性的企业活动,发展企业文化、树立企业形象和提高企业声誉,使得所有的新业务或新产品都打上自己的企业文化的烙印,和银行整体的品牌形象保持一致,不是仅仅以某一或某些金融创新产品见特色,而是以系统的产品研发占据金融市场一定份额,形成金融创新的品牌化效应。
八、服务的个性化金融业属于服务业,服务业的特点在于无形性和客户中心性,对于商业银行来说能否提供个性化的高效服务是其在激烈的竞争中能否取得优势的重要条件。
在金融市场上,不同的个人客户在年龄、性别、职业、收入和文化以及公司客户在企业规模、产品特性、业务流程、经营状况和风险大小等方面存在差异,因而他们对于金融服务有着自己特有的需求,对客户和市场进行细分,每个层次的客户都可以成为一个潜在的独立市场。
事实上没有一家银行能够为所有的客户服务,也没有一家银行能够提供客户所需要的所有金融产品,准确适当的定位将是银行发展的起点。
所以各商业银行有必要在深入分析市场需求及其发展趋势的基础上,结合自身的特点,选择具有相对优势的细分市场,在面对有限的客户群时,银行才更有可能充分发挥自己的创新能力,为客户提供综合化、个性化的金融服务,使自己成为在该客户群或业务领域中高质量服务的代表。
九、员工的职业化传统的银行人事管理往往注重于用指令性、规范性的语言或量化的指标来制定详细的录用机制、岗位配置机制、晋升机制和绩效考核机制等,在观念上还是把教育培训视作对员工的一种福利和消费投资,其效果是将所有员工的行为都限定在某个框架之中,而没有更多去考虑如何充分发挥每个员工的潜力,使得员工对自身的角色只定位在银行工作人员的层面上,缺乏真正的职业精神和职业素质,这也是国内银行难以培养出职业银行家的原因所在。
因此员工的职业化将是银行人力资源战略发展的一个重要课题。
员工的职业化并不仅仅是对员工的职业教育培训,而是提供一套包括培训考核、激励等在内的综合机制,同时淡化官本位意识,创造一个良好的学习氛围,鼓励和帮助员工结合自身的个人需求和特点进行职业生涯设计,银行根据员工的愿望和实际工作业绩,尽可能为他们提供发展的空间。
一方面对于员工来说,通过职业生涯设计将有利于其个人的发展,另一方面对于银行来说,确实需要一大批各个业务领域的专家,如能为企业提供服务的财务顾问,个人理财规划师等,这都是客户所迫切需要而又相对缺乏的金融人才。