智慧城市应急指挥中心值班指挥调度系统建设方案
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应急指挥中心指挥调度系统建设方案一、背景介绍随着社会的发展和城市的智能化进程,应急指挥中心作为一种重要的管理与指挥平台,扮演着关键的角色。
应急指挥中心的建设和发展对于提升应急响应能力和城市安全管理水平具有重要意义。
在这个背景下,我们推出了应急指挥中心指挥调度系统建设方案。
二、项目概述本项目旨在构建一个高效、智能化的应急指挥中心指挥调度系统,以提高应急响应能力和应急事件处理效率。
该系统将集成多个功能模块,包括事件录入、资源调度、人员指派、指挥决策等,实现应急指挥中心的全面管理与指挥。
三、系统架构1. 系统模块•事件录入模块:负责接收并记录各类应急事件信息,并实时更新至系统数据库。
•资源调度模块:根据事件类型和等级,智能调度系统内部及外部资源,并进行合理分配。
•人员指派模块:根据事件类型和任务需要,智能指派相应的工作人员进行应急处理。
•指挥决策模块:提供数据分析和预警功能,辅助指挥人员做出科学决策。
•系统管理模块:管理用户权限、维护系统运行状态、进行系统配置和监控等。
### 2. 技术架构•前端开发:采用HTML、CSS、JavaScript等前端技术,实现用户界面的设计和交互。
•后端开发:使用Python、Java等编程语言,并结合常用的后端框架,搭建系统的后台逻辑。
•数据库管理:选用可靠性高、性能强劲的关系型数据库,如MySQL、Oracle等。
•服务器环境:基于云计算技术,搭建稳定安全的服务器环境,确保系统的可用性和可扩展性。
四、系统功能介绍1. 事件录入功能•支持多种方式的事件信息录入,如电话、短信、微信、网页等,并实现事件的自动识别和分类。
•实时更新事件信息至系统数据库,并生成事件编号和时间戳,方便后续的查询和分析。
### 2. 资源调度功能•根据事件类型和等级,智能调度系统内部和外部的资源,并优化资源分配,提高响应速度和效率。
•提供地图展示功能,可实时显示资源位置和分布情况,方便指挥员进行资源调度。
智慧城市应急指挥系统建设整体解决方案一、系统架构设计智慧城市应急指挥系统的架构设计应该包括硬件和软件两个方面的内容。
在硬件方面,需要建立一套完善的网络设备和通信设备,包括服务器、交换机、防火墙等。
在软件方面,需要开发应急指挥系统的各项功能模块,包括预警系统、数据分析系统、调度系统、资源管理系统等。
同时,还需要配备一批专职人员,负责系统运维和应急指挥工作。
二、预警系统建设预警系统是智慧城市应急指挥系统的核心组成部分,主要用于监测和预测可能发生的灾害,及时向相关部门和人员发出预警信息。
预警系统可以通过传感器、监测设备等手段,实时采集城市各项运行数据,并进行分析和处理,从而及时发现问题并采取相应措施。
同时,预警系统还需要与社会大众进行有效的沟通和宣传,提高公众意识和应急能力。
三、数据分析系统建设数据分析系统是智慧城市应急指挥系统的重要组成部分,可以通过大数据技术对各类数据进行统计和分析,为指挥决策提供依据。
数据分析系统可以对城市各项运行数据进行采集和整理,通过数据挖掘和模型建立,提供精准的数据预测和决策支持。
同时,数据分析系统还可以与其他系统进行集成,共享数据资源,实现数据共享和交互。
四、调度系统建设调度系统是智慧城市应急指挥系统的重要组成部分,主要用于对突发事件进行调度和指挥。
调度系统可以实时监控城市各项资源的情况,包括人力、物资、车辆等,根据不同的事件类型和紧急程度,进行合理的资源调度和分配。
调度系统可以通过大屏幕显示实时的指挥情况,同时可以通过移动应用实现远程的指挥和调度。
五、资源管理系统建设资源管理系统是智慧城市应急指挥系统的重要组成部分,主要用于对城市各项资源进行管理和调度。
资源管理系统可以对城市各类资源进行登记和管理,包括人员信息、物资信息、车辆信息等。
通过资源管理系统,可以快速了解城市各项资源的分布和数量,从而实现对资源的合理调度和利用。
六、培训和演练智慧城市应急指挥系统的建设需要配备专业的人员,并进行系统的培训和演练,提高应急指挥系统的应用能力和响应速度。
智慧城管指挥调度系统设计方案智慧城管指挥调度系统是基于物联网、大数据、云计算等技术的智能城市管理系统,在城市环境监测、应急响应、交通管理等方面具有重要的作用。
下面是一个智慧城管指挥调度系统的设计方案。
一、系统架构智慧城管指挥调度系统采用分布式架构,包括前端感知设备、数据传输通道、云服务器和后端管理平台。
1. 前端感知设备:包括各种传感器、摄像头等设备,用于实时采集城市环境、交通流量等数据。
2. 数据传输通道:采用物联网技术建立稳定可靠的数据传输通道,将前端感知设备采集的数据传输到云服务器。
3. 云服务器:基于云计算平台搭建的服务器集群,用于存储和处理大数据。
4. 后端管理平台:提供用户界面,用于可视化展示城市环境、交通状况等数据,并实现指挥调度功能,以及数据分析和预测等功能。
二、功能模块1. 数据采集模块:负责前端感知设备的管理,包括设备的接入、校验、数据传输等。
2. 数据存储模块:负责将传感器采集的数据存储到云服务器中,并按照一定规则进行管理和分类。
3. 数据处理模块:负责对存储的数据进行清洗、计算、分析等处理,提取有效特征,并生成相应报表。
4. 数据展示模块:将处理后的数据通过可视化方式呈现给用户,包括地图展示、数据统计等。
5. 指挥调度模块:通过后端管理平台实现对城市环境、交通状况的实时监控和调度。
可以根据数据分析结果进行智能化调度,提高城市管理效率。
6. 预警模块:根据前端传感器采集的数据,结合历史数据和模型算法进行实时预警,及时发现并处理各类突发事件。
7. 数据分析模块:对采集的数据进行分析和挖掘,提取有价值的信息和规律,为城市管理部门提供管理决策参考。
三、技术支持1. 物联网技术:使用物联网技术实现前端设备与后端服务器的连接与数据传输。
2. 云计算技术:利用云计算平台提供的计算和存储资源,实现大数据的存储和处理。
3. 大数据技术:采用分布式数据库和数据处理框架,实现高效的数据存储和处理。
智慧城市指挥调度系统平台建设方案XXX有限公司20XX年XX月XX日目录一软件架构 (2)1.1 应用架构 (2)1.2 界面设计 (2)二重大社会事件处置系统 (3)2.1 系统概述 (3)2.2 系统设计 (3)2.3 系统功能 (4)三可视化指挥调度系统 (8)3.1 系统概述 (8)3.2 系统设计 (8)3.3 系统功能 (9)四应急指挥智能调度台 (13)4.1 系统概述 (13)4.2 系统设计 (14)4.3 系统功能 (15)五重大社会事件分析研判系统 (18)5.1 系统概述 (18)5.2 系统设计 (18)5.3 系统功能 (19)一软件架构1.1应用架构城市管控指挥调度系统是一个业务全面、应用广泛、涉及众多技术领域的复杂业务系统,因此尽量采用软件工业化的标准,遵从技术规范;采用先进的、开放的、标准的、主流的、成熟的系统平台、开发手段与信息技术规范,以满足系统先进性、开放性、标准化、稳定性、可扩展性的需要。
系统应支持主流操作系统和数据库管理系统,支持TB量级数据的管理,地理信息系统支持海量空间数据组织与管理、多源数据集成、二次开发等能力。
B/S 架构无需像C/S 模式那样在不同的客户机上安装不同的客户应用程序,只需安装通用的浏览器软件。
这样不但可以节省客户机的硬盘空间与内存,而且使安装过程更加简便、网络结构更加灵活。
B/S 架构简化了系统的开发和维护。
系统的开发者无须再为不同级别的用户设计开发不同的客户应用程序,只需把所有的功能都实现在Web 服务器上,并就不同的功能为各个组别的用户设置权限就可以了。
各个用户通过HTTP 请求在权限范围内调用Web 服务器上不同处理程序,从而完成对数据的查询或修改。
B/S 架构的维护具有更大的灵活性。
当需求变化时,无须再为每一个现有的客户应用程序升级,只需对Web 服务器上的服务处理程序进行修订。
这样不但可以提高公司的运作效率,而且省去了维护时协调工作的不少麻烦。
城市指挥中心应急调度指挥系统建设方案V2城市指挥中心应急调度指挥系统建设方案V2是一项基于新型信息技术的城市指挥中心建设方案,它将信息科技与城市指挥中心紧密结合,使其在城市事件应急响应和管理方面实现了更加高效、智能化的指挥调度能力。
下面将按照一定的步骤来剖析城市指挥中心应急调度指挥系统建设方案V2的实际操作流程。
第一步,需实现数据的实时监管和采集,以及实时态势分析。
实现这个需求主要涉及到数据处理和分析。
在此基础上,需要借助统计算法,构建各类城市指标指标的预测模型,为应急响应、突发事件处理、智能调度提供支撑。
这部分需要依托数据分析团队来进行。
第二步,需要开发应急调度系统,实现对城市管理各个领域的自动监管和自动化应急批处理。
可借助现有框架进行自主研发,或购买市面上现成的应急调度系统进行二次开发,以满足城市事件的应急、管理、调度方面的需求。
需要考虑到系统的可扩展性和可拓展性问题。
第三步,要实现智能终端配合城市指挥中心的信息化管理。
集成终端设备是信息化社会中不可或缺的一部分。
在城市指挥中心中,与智慧应急紧密关联的终端设备有气象站、温度传感器、电子对讲机、电话、对话授权终端、可视对讲器等。
目前市面上已有各类终端设备,但是由于互联的信息化技术的差异,因此需合理规划和呈现平台界面和设备数据监管的方式和方法。
这也是智慧应急的基础。
第四步,实现快速移动应用。
当前,流动办公、移动办公以及智慧城市已经成为信息化发展的重要方向,因此实现快速移动应用也是非常重要的。
需要借助不同的业务场景、不同地点最适合的移动终端技术来开发不同的快速移动应用。
综上所述,城市指挥中心应急调度指挥系统建设方案V2将各类信息化技术综合运用,充分发挥整体性的优势,从而给城市管理和应急处理提供了强有力的指挥调度保障。
新区应急指挥中心值班指挥调度系统技术方案目录1项目概述 (5)1.1建设背景 (5)1.2建设目标 (5)2系统设计特色 (6)2.1系统特色 (6)2.2技术特色 (6)2.3功能特色 (7)3系统总体设计 (9)3.1设计原则 (9)3.2需求分析 (11)3.2.1性能需求 (11)3.2.2基本数据库及查询功能 (11)3.2.3救助受理功能 (12)3.2.4系统管理功能 (12)3.2.5席位设置 (13)3.2.6控制台系统 (13)3.2.7交换机系统 (13)3.2.8V oIP性能与组网 (14)3.2.9业务功能需求 (15)3.2.10调度通信平台能指标 (18)3.2.11电话系统 (19)3.2.12录音和存储系统 (19)3.3方案思路 (20)3.4体系结构设计 (20)3.4.1系统拓扑结构 (20)3.4.2系统软件架构设计 (21)3.4.3系统子系统构成 (22)4有线通信调度平台子系统 (23)4.1技术特色 (23)4.1.1调度通信平台高可靠性 (23)4.1.2网络可靠性保证 (24)4.1.3容量拓展 (25)4.2系统设计概述 (25)5CTI中间件子系统 (27)5.1开发中间件平台 (27)5.2CTI应用接口设计 (28)5.2.1CTI与外部ACD排队机应用接口 (28)5.2.2CTI与控制台接口 (29)5.2.3CTI与调度台接口 (29)5.2.4CTI与录音接口 (29)5.2.5CTI与其他系统接口 (30)5.3CTI功能描述 (30)5.3.1ACD系统功能 (30)5.3.2坐席管理功能 (33)5.3.3软电话功能(On-Screen Call Control) (34)6录音及存储系统 (34)6.1录音需求 (34)6.2录音实现方式 (35)6.3录音服务器及在线存储空间 (36)6.4录音功能设计 (37)7PDS调度台系统 (40)7.1席位设置 (40)7.2席位功能 (41)7.2.1求助受理功能 (41)7.2.2软电话控制功能 (41)7.2.3数据查询功能 (42)7.2.4业务集成功能 (42)7.3PDS调度台高级功能设计 (46)8综合信息查询及预案管理 (48)8.1系统设计 (48)8.1.1设计原则 (48)8.1.2设计思想 (48)8.1.3系统结构 (49)8.2信息交换平台设计 (49)8.2.1设计思路 (50)8.2.2信息交换平台总体架构 (57)8.2.3业务需求 (58)8.2.4信息交换平台应用模块组成 (60)8.3信息资源管理体系 (63)8.3.1政务信息资源的组织方式 (64)8.3.2信息资源的管理方式 (65)8.4应用功能设计 (66)8.4.1信息查询 (66)8.4.2统计/分析 (67)8.4.3每日值班信息处理卡 (67)8.4.4文档管理 (67)8.5预案管理 (68)8.5.1概述 (68)8.5.2系统主要功能 (68)9系统接口设计 (70)9.1基于XML信息交换标准 (70)9.1.1接口概述 (70)9.1.2接口业务数据规范 (75)9.2业务访问标准 (77)9.3业务数据标准 (77)9.3.1数据元标准 (77)9.3.2业务数据结构标准 (77)9.4业务集成应用接口标准 (78)9.4.1综合信息查询数据访问接口 (78)9.4.2CTI系统接口 (78)9.4.3GPS系统接口 (78)9.4.4录音系统接口 (78)9.4.5视频系统接口 (79)9.4.6有/无线综合调度子系统接口 (79)9.4.7短信网关接口 (79)9.4.8非语音自动报警系统接口 (79)9.4.9UTIR系统接口 (79)9.4.10IVR系统接口 (80)9.4.11其它信息系统接口 (80)10系统安全及运行管理 (81)10.1功能需求 (81)10.2网络安全隔离设计 (81)10.3安全策略 (81)10.4安全管理策略 (82)10.4.1数据安全策略 (82)10.4.2系统安全策略 (83)10.5系统运行管理 (84)10.5.1安全操作 (84)10.5.2安全审计 (85)10.6系统容灾 (85)10.6.1系统容灾的重要性 (85)10.6.2备份 (85)10.6.3容灾 (86)10.6.4恢复演习 (87)1项目概述1.1建设背景新区应急指挥中心值班指挥中心是xxx新区政府日常办公的一个重要部门,负责领导间的日常联络工作,尤其是当xxx新区出现紧急情况时保证领导指挥的畅通,承担着保持社会稳定和城市协调运转的重要责任,对于保护公民的生命财产安全、方便人民生活都有重要意义。
新区应急指挥中心值班指挥调度系统技术方案目录1项目概述 (5)1.1建设背景 (5)1.2建设目标 (5)2系统设计特色 (6)2.1系统特色 (6)2.2技术特色 (6)2.3功能特色 (7)3系统总体设计 (9)3.1设计原则 (9)3.2需求分析 (11)3.2.1性能需求 (11)3.2.2基本数据库及查询功能 (11)3.2.3救助受理功能 (12)3.2.4系统管理功能 (12)3.2.5席位设置 (13)3.2.6控制台系统 (13)3.2.7交换机系统 (13)3.2.8V oIP性能与组网 (14)3.2.9业务功能需求 (15)3.2.10调度通信平台能指标 (18)3.2.11电话系统 (19)3.2.12录音和存储系统 (19)3.3方案思路 (20)3.4体系结构设计 (20)3.4.1系统拓扑结构 (20)3.4.2系统软件架构设计 (21)3.4.3系统子系统构成 (22)4有线通信调度平台子系统 (23)4.1技术特色 (23)4.1.1调度通信平台高可靠性 (23)4.1.2网络可靠性保证 (24)4.1.3容量拓展 (25)4.2系统设计概述 (25)5CTI中间件子系统 (27)5.1开发中间件平台 (27)5.2CTI应用接口设计 (28)5.2.1CTI与外部ACD排队机应用接口 (28)5.2.2CTI与控制台接口 (29)5.2.3CTI与调度台接口 (29)5.2.4CTI与录音接口 (29)5.2.5CTI与其他系统接口 (30)5.3CTI功能描述 (30)5.3.1ACD系统功能 (30)5.3.2坐席管理功能 (33)5.3.3软电话功能(On-Screen Call Control) (34)6录音及存储系统 (34)6.1录音需求 (34)6.2录音实现方式 (35)6.3录音服务器及在线存储空间 (36)6.4录音功能设计 (37)7PDS调度台系统 (40)7.1席位设置 (40)7.2席位功能 (41)7.2.1求助受理功能 (41)7.2.2软电话控制功能 (41)7.2.3数据查询功能 (42)7.2.4业务集成功能 (42)7.3PDS调度台高级功能设计 (46)8综合信息查询及预案管理 (48)8.1系统设计 (48)8.1.1设计原则 (48)8.1.2设计思想 (48)8.1.3系统结构 (49)8.2信息交换平台设计 (49)8.2.1设计思路 (50)8.2.2信息交换平台总体架构 (57)8.2.3业务需求 (58)8.2.4信息交换平台应用模块组成 (60)8.3信息资源管理体系 (63)8.3.1政务信息资源的组织方式 (64)8.3.2信息资源的管理方式 (65)8.4应用功能设计 (66)8.4.1信息查询 (66)8.4.2统计/分析 (67)8.4.3每日值班信息处理卡 (67)8.4.4文档管理 (67)8.5预案管理 (68)8.5.1概述 (68)8.5.2系统主要功能 (68)9系统接口设计 (70)9.1基于XML信息交换标准 (70)9.1.1接口概述 (70)9.1.2接口业务数据规范 (75)9.2业务访问标准 (77)9.3业务数据标准 (77)9.3.1数据元标准 (77)9.3.2业务数据结构标准 (77)9.4业务集成应用接口标准 (78)9.4.1综合信息查询数据访问接口 (78)9.4.2CTI系统接口 (78)9.4.3GPS系统接口 (78)9.4.4录音系统接口 (78)9.4.5视频系统接口 (79)9.4.6有/无线综合调度子系统接口 (79)9.4.7短信网关接口 (79)9.4.8非语音自动报警系统接口 (79)9.4.9UTIR系统接口 (79)9.4.10IVR系统接口 (80)9.4.11其它信息系统接口 (80)10系统安全及运行管理 (81)10.1功能需求 (81)10.2网络安全隔离设计 (81)10.3安全策略 (81)10.4安全管理策略 (82)10.4.1数据安全策略 (82)10.4.2系统安全策略 (83)10.5系统运行管理 (84)10.5.1安全操作 (84)10.5.2安全审计 (85)10.6系统容灾 (85)10.6.1系统容灾的重要性 (85)10.6.2备份 (85)10.6.3容灾 (86)10.6.4恢复演习 (87)1项目概述1.1建设背景新区应急指挥中心值班指挥中心是xxx新区政府日常办公的一个重要部门,负责领导间的日常联络工作,尤其是当xxx新区出现紧急情况时保证领导指挥的畅通,承担着保持社会稳定和城市协调运转的重要责任,对于保护公民的生命财产安全、方便人民生活都有重要意义。
新区应急指挥中心值班指挥调度系统将应用最先进的现代化通信技术、计算机多媒体网络技术,以有线(公用电话网)、计算机网络(电子政务专网)为纽带,以计算机信息系统为支撑和核心,逐步建成集有线通信系统、计算机辅助决策、集中综合控制等多种技术手段于一体的现代化、智能化的覆盖全市的值班指挥枢纽。
1.2建设目标1)与IP融合的电话语音平台。
2)来电者身份识别。
3)骚扰电话过滤。
4)全程数字录音,并实现后台管理运行维护等功能。
5)快捷的电话联络方法。
6)初级紧急救助标准化流程预案数据库。
7)建立统一的信息资料库,实现资源共享。
8)设立总席位4个,其中2个为日常值班坐席,1个为夜间值班坐席,1个为突发事件紧急指挥坐席。
根据xxx新区政府应急指挥中心系统的现状和建设要求,应该将系统建设成“应用先进的现代化通信技术和计算机网络技术,以有线通信和IP数据传输为纽带,改造和完善中心现有的通信系统,成为新一代IP集成通信平台。
同时,在中心应集成专业调度系统和信息管理系统,使指挥中心的效能得到更大的发挥,实现语音网络、数据网络和语音数据融合网络合而为一”。
2系统设计特色2.1系统特色作为xxx新区政府日常办公的一个重要部门,xxx新区应急指挥中心值班指挥中心负责领导间的日常联络工作,尤其是当xxx新区出现紧急情况时保证领导指挥的畅通,因而承担着保持社会稳定和城市协调运转的重要责任,并对于保护公民的生命财产安全、方便人民生活都有十分重要的意义。
可见,该系统建成使用的可靠和稳定性是系统建设的一个基本且必须的要求。
基于此,该系统面向任务关键性应用设计建设,并强调将系统建设成为专业调度系统(Professional Dispatching System,简称PDS)。
专业调度系统的可靠和稳定性并不仅仅强调的是系统硬件的质量和使用寿命问题。
时至今日,随着新材料、新技术的大量应用和各种业界标准的日趋统一,在强调系统安全稳健运行的同时,系统是否能够采用业界通用标准的软、硬件平台和部件,以进一步控制建设和运行成本,并增强系统的可扩展性,是任务关键性业务系统建设的关键所在。
本系统面向专业调度系统PDS设计建设,具有如下特色:1)纯中文,操作界面简洁、易用、高效,并可以根据用户的实际使用需要定制界面;2)调度体系架构基于双工、对称连接,确保使用可靠性和稳定性;3)系统整体架构具有充分技术前瞻性和开放性;4)系统接口标准丰富,便于与其它系统集成使用;5)系统基于分布式接入,具有高度可伸缩性和可扩展性;6)系统支持各种复杂网络环境的远程调度台接入;7)系统设计选用业界标准的高可靠性软硬件平台,可有效降低系统建设和使用成本,经济性好,投资有保障。
2.2技术特色xxx公司公司应急指挥中心值班指挥调度系统,采用具有性能稳定的品牌交换机及其它部件设备,以满足应急指挥调度的需要。
主要技术特色包括:1)无单点故障系统设计由于系统的特殊性,要确保整个系统在设计上、理论上无单点故障的可能。
我们采用如下措施:⏹核心部分:调度交换平台采用国际名牌系列的呼叫中心平台,公用部件全为双套热备份;⏹网络部分:为防网络中断,采用坐席计算机与调度交换机直连的坐席CTI接口设计;单个计算机可以独立工作,自动向服务器恢复数据;⏹与外界接口:采用规范的接口和故障保护机制,即系统设计时考虑与外界接口(或其它子系统)故障自动检测、隔离、断开等,确保本系统的安全可靠性;⏹系统的备用性:指挥调度系统出现严重故障,可采用现有行政设备,如调度交换机等。
2)提供电话、传真、电子邮件、因特网、手机、网络电话、短信等多种通讯方式接入;全天候24小时服务;无论以何种方式接入系统,都可以用统一的方式进行后台处理,全面体贴市民的需要,有效扩大政府值班系统的服务范围。
3)根据需要,可与公安部门已有GIS地理信息系统、交通监视系统、GPS全球卫星定位系统、无线集群系统等业务系统高度集成,并与公安内部网连网通讯,实现与公安业务处理的流程化和闭环化。
4)高度集成的软件界面:调度台席位软件可以在一个界面上实现电话会议、来电信息显示、信息录入、图像处理、GIS/GPS、电话接入、话路转移、自动拨号、三方通话、群呼、组呼、指挥调度、录音和直播、监听等等。
5)与电子地图的完美结合:可以通过来电显示,GPS、CAS等外部设备及报警设备精确的找到主叫所在的位置,从而给指挥人员提供直观而快速的操作和决策手段。
6)强大的辅助决策功能和开放式的接口:可以调入预案文档、进行编辑数据库等。
7)系统稳定、代码成熟可靠、应用实例多。
2.3功能特色1)可直接使用调度台话机实施调度,避免在CTI等通讯中断时不能调度,确保系统使用安全可靠;2)调度分组:可以将调度中心根据需要划分为任意多个调度组,可以是物理分组,也可以是逻辑分组,同组调度台可以共享调度信息;3)切换调度组:一个调度台可以在授权的情况下在不同调度组之间切换;4)群振铃抢接:同组调度台在有针对该组的来电时同时振铃,当其中一个调度台应答后,其它调度台停止振铃;5)功能丰富的来电管理⏹来电队列化管理;⏹热电(系统中登记的电话号码)呼入时显示其名称(而非号码);⏹来电按照时间先后顺序和紧急程度在队列中排序;⏹队列中的来电可以按照排队顺序接听,也可以选择指定位置的来电随机接听;6)未接来电管理:每个调度组的未接来电都被记录显示在同组的调度台界面上,方便调度台回拨等操作管理;7)调度台界面灵活定制:每个调度台的操作界面都可以通过维护控制台根据业务操作需要等进行灵活设置;8)调度台软件支持自动更新:在调度台软件启动或者通过调度台软件版本更新功能键可触发软件自动更新,简化了系统维护管理。
3系统总体设计系统设计遵循“安全稳定,规划合理,技术先进,适度超前”的原则,并充分考虑整个系统中各种角色用户的不同使用需求,提供具备极高的灵活性和适用性的解决方案,充分地支持指挥中心的日常值班指挥工作。