2020年(工作分析)工作研讨与案例分析题目及责任分工

人员分工案例分析报告案例名称：人员分工案例分析报告1. 案例背景在现代组织管理中，人员分工是一项至关重要的任务，它涵盖了各个层面的工作任务分配、工作流程设计以及员工角色职责的确定等方面。

本案例将以某企业为例，分析其在人员分工方面的情况，并提出合适的建议。

2. 分工现状该企业目前的人员分工存在以下问题：a) 重叠任务：由于工作任务未明确划分，导致一些工作重复进行，浪费了资源和时间。

b) 缺乏专业性：部分员工在分工上没有明确的职责界定，导致工作效率低下，影响整体团队的合作运作。

c) 信息流通不畅：由于缺乏有效的工作分工，相关信息传递存在偏差和延迟，导致决策和执行出现问题。

3. 需求分析在分析企业的人员分工问题之后，需要分析和了解以下需求： a) 工作任务界定：明确每个岗位所需完成的具体工作任务，形成任务清单和工作流程。

b) 岗位责任界定：明确每个员工在分工中所负责的具体职责和角色，建立明确的岗位责任制度。

c) 信息流程设计：设计合适的信息沟通和交流流程，确保信息能够及时准确地传递给相关人员。

d) 管理监督机制：建立合适的管理和监督机制，确保人员分工的执行和效果。

4. 人员分工方案建议在该企业中采取以下人员分工方案：a) 制定岗位职责：针对每个岗位制定明确的工作职责和任务清单，确保工作任务的界定清晰明确。

b) 建立团队合作机制：通过设立部门间的协作机制和沟通渠道，促进团队成员的合作与交流，提高工作效率。

c) 定期沟通会议：定期召开团队沟通会议，对工作进展、问题和需求进行讨论，确保信息流通畅通。

d) 管理监督机制：建立上级领导对下级进行任务跟进和评估的机制，确保人员分工方案的执行和进展。

5. 实施与效果评估在实施人员分工方案之后，应进行效果评估。

评估指标可以包括：a) 工作效率改善：对比实施人员分工前后工作效率的提升情况，例如工作量、工作质量和工作周期的改善。

b) 问题解决情况：考察人员分工方案实施后是否解决了原有的重叠任务、信息流通不畅等问题。

工作中常见问题的案例分析与解决方法研讨第一节：沟通问题工作中不可避免地会遇到沟通问题，如误解、信息传递不到位等。

一次我在与合作伙伴进行线上会议时，由于网络问题，我无法正常展示自己的PPT，造成了一定的尴尬和困扰。

解决该问题的方法是，首先保持冷静，以积极的态度与合作伙伴互动，明确问题所在，并主动提出解决方案，例如通过其他通信工具发送PPT给合作伙伴。

第二节：时间管理问题工作中的时间管理对于提高工作效率至关重要。

有一次，我遇到了任务超过预期完成时间的问题。

通过仔细分析我在工作中的时间分配，我发现自己有时会陷入琐碎的事务中，浪费了大量的时间。

为了解决这个问题，我采取了“番茄工作法”，将工作时间切分为25分钟的工作集中时间和5分钟的休息时间，以提高工作效率并有效管理时间。

第三节：决策问题工作中需要不断做出决策，但有时可能会遇到纠结和犹豫的情况。

一次，我需要在两个供应商中做出选择，但两家供应商都有各自的优势与不足。

为了解决这个问题，我首先梳理了项目需求，并针对每个供应商的优势和不足进行了评估和权衡，最终选择了更适合项目需求的供应商。

第四节：团队合作问题在团队合作中，存在合作不默契、分工不明确等问题。

一次，我在一个跨部门项目中遇到了合作问题。

为了解决这个问题，我主动组织了一次沟通会议，明确了团队成员的角色和责任，并通过制定详细的工作计划和进度安排，提高了团队之间的协作效率和合作默契。

第五节：压力管理问题工作中的压力不可避免，但对于长期承受巨大压力的员工来说，将会影响工作效率和健康。

遇到压力问题时，我会根据自身情况采取相应的应对措施，例如通过适当的放松活动来缓解压力，寻找支持和鼓励等。

第六节：自我管理问题自我管理是一个能力的体现，但有时候会遇到自控力不足、拖延等问题。

在面对拖延问题时，我会制定明确的目标和计划，并通过设定小目标和奖励机制来激励自己，提高自控力和执行力。

第七节：反馈问题及时的反馈对于工作中的进展和改进至关重要。

个人工作总结案例分享与分析讨论解析在工作中，我们经常面临各种各样的挑战和机遇。

通过总结和分享个人工作案例，我们可以从中学习和获取宝贵的经验，提高自己的工作能力。

以下是我近期的工作案例分享与分析讨论。

案例一：项目管理中的团队合作在最近的一个项目中，我负责项目管理和团队协调。

这个项目的目标是开发一款新产品，并在市场上推广。

在项目进行过程中，我遇到了许多挑战和团队合作问题。

首先，我们面临的一个挑战是时间管理。

在项目初期，团队成员的时间安排存在不协调的问题，导致项目进度受阻。

我通过与团队成员进行有效沟通，了解他们的时间限制，并制定合理的时间计划和任务分配，最终顺利解决了时间管理问题。

其次，我们还面临了沟通和协作的问题。

由于团队成员来自不同的部门，沟通和协作经常受到限制。

为了解决这个问题，我组织了团队建设活动，增进成员之间的了解和信任。

此外，我还促进了跨部门的沟通和协作，确保项目各个环节的顺利进行。

最后，我们在项目进行过程中遇到了一些技术难题。

这些问题需要我们团队共同思考和解决。

我组织了团队讨论，鼓励成员分享他们的想法和经验，并提出多种解决方案。

通过集思广益，我们最终找到了解决问题的办法，并成功完成了项目。

通过这个案例，我深刻体会到了项目管理和团队合作的重要性。

只有通过良好的沟通和协作，才能顺利完成项目，并取得优异的结果。

同时，我也认识到了时间管理和问题解决能力对于工作的重要性。

在未来的工作中，我将更加注重团队合作，提升自己的领导力和沟通能力。

案例二：销售策略的调整和分析在另一个项目中，我作为销售部门的负责人，负责制定销售策略和推广计划。

这个项目的目标是提高产品的销售量和市场份额。

在进行销售工作的过程中，我遇到了一些挑战和问题。

首先，我发现在市场竞争激烈的情况下，我们的产品定价策略不够具有竞争力。

为了解决这个问题，我与团队成员进行了市场调研，并与客户进行了深入的沟通。

通过了解客户的需求和市场行情，我们适时地对产品进行了定价和销售策略的调整。

工作分析经典案例及答案模板工作分析是管理和组织学领域的核心问题之一，它为企业了解员工的工作内容、流程和要求，设计岗位和招聘流程提供了重要信息。

本文将介绍一个关于工作分析的经典案例，以及相应的答案模板。

案例背景公司A是一家电子商务公司，近期拟开设一个市场部的岗位，通过工作分析，为该岗位制定详细的职责和要求，以便早期招聘工作的开展。

分析流程1.情境分析市场部岗位需要具备何种技能、性格、能力等方面的要求？这些要求是否与公司的发展战略和组织文化相一致？通过对公司的目标和背景的分析，我们可以了解到公司对市场部岗位的重视程度和对人才的期望，同时也能清晰明确已经有招聘经验的其他类似岗位具有那些要求。

2.职责分析市场部主要职责是什么？包括市场调研、市场推广、客户信任建立等方面。

通过对岗位进行详细的职责分析，将帮助公司了解到该岗位主要的业务流程，为后续的岗位设计和招聘提供参考。

3.岗位要求分析岗位要求是指员工在工作中所需要具备的能力、知识、技能、经验等方面的要求。

公司可以通过确定岗位技能矩阵，明确员工所需要达到的技能要求，如沟通技巧、市场分析和销售技巧等。

同时还需考虑岗位背景及任职条件，如需要大专学历及熟练掌握市场相关工具和方法等。

4.工作特点分析每个岗位都有其独特的工作特点，如强调人际沟通，协同合作，针对某些行业特点的工作经验等。

因此，公司需要明确市场部岗位的工作特点，不同市场部的岗位工作特点也会有差异，需要根据招聘要求和专业需求来区分，制定不同的招聘计划。

5.评估与验证通过以上分析，公司可以确定该市场部岗位的职责、要求、工作特点等方面的信息，进一步制定招聘方案，招聘更匹配的人才。

答案模板（1）情境分析公司背景和发展战略市场部角色和地位市场部的战略定位组织文化和公司价值观（2）职责分析市场调研客户招募和维护市场推广和销售竞争行业分析（3）岗位要求分析专业技能（沟通、销售、推广等）商业分析和市场数据分析能力线上线下产品宣传策划团队协作和人际关系管理能力（4）工作特点分析市场部文化市场行业特点市场部个性化差异岗位工作的特殊性（5）评估与验证招聘流程设计招聘岗位的异同点分析岗位职责的实际符合度检测以上模板和案例可以帮助企业完成工作分析的过程，找到匹配其需求的最优人才。

岗位职责明确分工成功案例剖析与解析导语：岗位职责明确分工是一个组织内部管理的重要方面，本文将通过剖析一个成功案例，来解析岗位职责明确分工的重要性以及如何实现。

一、案例背景介绍某公司是一家大型制造企业，拥有数千名员工。

在过去，由于岗位职责不明确，导致工作效率低下，沟通协作出现问题。

因此，公司决定进行岗位职责明确分工的调整，并对一部门进行实施。

二、目标明确首先，公司明确了目标，即提高工作效率和组织协作能力。

只有明确了目标，才能有针对性地规划岗位职责和分工。

三、岗位分析公司对该部门的岗位进行了分析，详细了解每个岗位的职责和工作内容。

通过与员工的沟通和观察，了解到每个岗位存在的问题和需要改进的地方。

四、明确职责在明确了目标和对岗位进行了分析后，公司制定了明确的职责和责任。

每个岗位负责人与员工讨论并达成一致，明确每个人的职责边界。

五、协作机制公司在实施岗位职责明确分工的同时，也注重了协作机制的建立。

通过提供培训、沟通渠道的畅通以及明确团队协作的要求，为协作提供了便利。

六、信息流畅岗位职责明确分工的另一个重要方面是信息的流畅与分享。

公司通过建立信息共享平台和定期举办部门会议，确保各岗位之间的信息流通，提高工作效率。

七、激励机制为了激励员工积极履行岗位职责，公司实施了激励机制。

例如，设立奖励制度、颁发荣誉证书等，让员工感受到自己工作的价值和重要性。

八、培训与发展为了提高员工的专业素质和工作技能，公司注重培训与发展。

通过定期组织内外部培训，提供技能提升和晋升渠道，让员工在工作中不断成长。

九、效果评估公司定期对岗位职责明确分工的效果进行评估。

通过员工满意度调查、绩效考核数据等，了解到岗位职责明确分工是否取得了预期效果。

十、改进与优化根据评估结果，公司对岗位职责进行不断的改进和优化。

例如，根据员工的建议和需求进行调整，确保岗位职责的合理性和准确性。

总结：岗位职责明确分工是组织内部管理的重要环节，可以提高工作效率和组织协作能力。

工作研讨与案例分析题目及责任分工一、仲裁撤销辞退决定，单位是否可以重新作出辞退决定？（责任单位：市南区）职工被单位辞退，辞退的事实和法律依据均充分，但辞退程序不合法，或者未将辞退证明书送达给本人，或者未经单位领导集体讨论决定。

试问：1仲裁是否可以撤销单位的辞退决定？如果仲裁撤销单位的辞退决定，单位是否可以再次以原先的理由对职工重新作出辞退决定？如果允许单位重新作出辞退决定，那么重新作出辞退决定应当以现在时间为准，还是以当时辞退决定作出的时间为准？请就以上问题说明法律依据并作法律分析。

二、单位没有及时作出辞退决定，其后可以补办辞退手续吗？（责任单位：市北区）职工旷工达10（15）日以上，单位没有及时作出辞退决定。

试问：1、如果其后职工一直没有上班，单位可否随时将其辞退？辞退从满10（15）日起生效，还是从辞退决定作出之日生效？2、在单位作出辞退决定前，职工又来上班，单位也没提出异议，其后单位想起来此事，又以旷工为由作出辞退决定，是否合理？请就以上问题说明法律依据并作法律分析。

三、单位没有及时送达辞退或解聘通知，会产生哪些法律后果？（责任单位：胶南市）单位辞退或解聘职工后没有及时将辞退证明书或解聘通知送达职工本人，辞退或解聘决定是否生效？如果单位通过其他方式无法将辞退证明书或解聘通知送达职工本人，而是采用公告送达，送达是否有效？辞退或解聘决定是否生效？如果单位没有采用直接送达、委托送达、留置送达、邮寄送达的方式将辞退证明书或解聘通知送达职工本人，而是直接通过公告送达，送达是否有效？辞退或解聘决定是否生效？请就以上问题说明法律依据并作法律分析。

四、劳动合同法实施以后，事业单位职工聘期未满辞职，应否承担违约责任？（责任单位：李沧区）劳动合同法实施以后，只规定了服务期违约责任和竞业限制违约责任，而没有规定聘期违约的问题，事业单位的聘用合同却仍然规定了聘期违约责任。

例如，某职工与单位签订了5年期的聘用合同约定：如职工提前解除合同，应按本合同未履行期限（月）乘以本人解聘当年月平均工资的50％向单位支付违约金。

怎样实施工作分析工作分析是对工作进行整体分析，以便确定每一项工作的7 个标准：1、谁来做;2、做什么;3、什么时间做;4、什么地方做;5、怎么做;6、为什么做;7、为谁做。

分析的结果或直接形成工作说明书，它把所分析的职责、权限、工作内容、工作程序、方法、执行标准、任职资格等信息以文字形式记录下来，以便管理。

工作分析是人力资源管理的基础知识，只有在准确的工作分析基础上才能进一步建立招聘、培训、考核及薪酬体系。

一、工作分析可展开的前提条件企业里有关组织结构已确定，并具有相对稳定性；在组织结构基础上，工作流程及部门责任已确定；每个部门应有的工作职位也已明确。

有些企业在对人力资源系统进行变革时，没有与其他组织系统联系起来，在上述条件不具备的情况下，单独对人力资源体系进行立项。

这样的结果对工作分析，以及其后的工作评价、绩效考核与薪酬体系的效果将会大打折扣。

所以在进行工作分析前，首先要进行组织机构调整和部门责任和部门职位的确定。

二、建立工作小组，并制定工作分析计划如果企业内部没有工作分析方面的专家，最好从外部聘请有关专业人事作为工作小组顾问。

工作分析涉及企业内所有部门，只有得到各部门充分重视和支持才能顺利完成任务。

所以最好建立由最高领导牵头，各部门主要领导参与的领导小组，在领导小组下再设具体操作的工作小组。

工作小组由人力资源部部分成员及各主要部门（如管理、研发、生产、销售）人员组成。

工作分析实施计划的制定，应根据公司需要、任务量（职位复杂性与多少）。

三、调查方法及工具目前企业采纳最多的是：将问卷调查法和访谈法结合起来使用。

这主要是因为这两种方法实施程序较简单，并可在短期内得到所需信息。

调查问卷的选择和修改问卷调查法在西方发达国家已发展成为一套完备的系统。

成熟的问卷能够完整地涵盖各种工作的各个主要方面。

对于我们这样一个工作分析刚刚起步的国家，采用成熟的国外问卷是一种事半功倍的途径。

但原封不动地照搬并不可取。

工作小组首先对备选问卷进行讨论，择出最符合本次任务的问卷，然后再对问卷进行修改。

工作分析经典案例及答案大全什么是工作分析？工作分析是指研究某个工作职位的某种技能、健康、职责、知识、能力以及工作环境的过程。

工作分析是组织管理中最基本的要素之一，其有效性将决定业务的成功。

进行工作分析时，需要考虑以下内容：•工作职位的内容及工作任务•工作职位的目标和意义•工作职位所需的技能和知识•工作职位的工作环境和文化•工作职位的安全问题工作分析经典案例下面是两个经典的工作分析案例：案例一：厨师工作职位的内容及任务•按照食谱和客人的口味，准备和烹饪食物•确保食品的卫生和安全•维护厨房的清洁和卫生•执行厨房的日常任务，如采购、清洁以及调配工作计划等工作职位的目标和意义•为客人提供高品质的烹饪食品•维持厨房的高效率和卫生•支持组织的营利性质工作职位所需的技能和知识•熟悉食品和食谱的知识•具备各种烹饪技术•具备高强度的体力和耐力•具备团队合作精神和压力处理能力工作职位的工作环境和文化•厨师必须在热和吵闹的厨房环境中工作•厨师们需要在有压力的环境中保持高效率•厨师们通常需要在夜间和周末工作工作职位的安全问题•厨师可能会在厨房环境中受到伤害•厨师必须使用有关食品和设备的保护措施案例二：销售代表工作职位的内容及任务•定期联系客户•推销公司的产品和服务•准备和提交报价单•协调与客户的订单•维护客户关系工作职位的目标和意义•提高公司的销售收入•为客户提供高品质的产品和服务•建立与客户的稳定合作关系工作职位所需的技能和知识•具备销售和营销技能•具备沟通和协调能力•熟悉与客户的联系网络•具备团队合作精神和压力处理能力工作职位的工作环境和文化•销售代表需要不断适应不同的客户环境•需要经常出差拜访客户•销售代表需要与其他销售人员合作工作职位的安全问题•销售代表可能会在旅行时面临安全风险工作分析答案大全下面是针对工作分析案例的答案大全：厨师工作分析答案1.工作职位的内容及任务:•烹饪和准备食物•确保卫生和安全•维持厨房的清洁和卫生•执行日常厨房任务：采购、清洁以及调配工作计划等。

工作分析案例附答案工作分析（Job Analysis）是指对工作内容、工作要求等进行系统、全面和可靠的数据收集和分析，以确定岗位职责、技能要求和绩效指标等。

通过工作分析，可以更好地理解岗位的需求，进而制定招聘要求、培训计划和绩效评估等。

以下是一个工作分析案例，以及附带的答案，旨在帮助读者更好地理解工作分析的过程和应用。

【工作分析案例】案例：某餐厅服务员某餐厅正准备招聘新的服务员，为了更好地掌握该岗位的需求，经理决定进行工作分析。

他们雇佣了一位专业的人力资源顾问，并共同进行了以下步骤：1. 数据收集：人力资源顾问通过面试现有服务员、观察员工工作以及查看工作文件等方式，收集了关于服务员岗位的详细信息。

2. 工作描述：根据收集到的数据，人力资源顾问制定了服务员的工作描述，包括主要职责和任务。

这些任务包括接待客人、点餐、上菜、清理餐桌、提供优质的客户服务等。

3. 技能要求：根据收集到的数据，人力资源顾问确定了服务员所需的技能要求，如良好的沟通能力、团队合作能力、灵活性、适应能力、抗压能力以及对餐饮服务的基本了解。

4. 工作环境：人力资源顾问观察了餐厅的工作环境，包括客户数量、客户需求的变化以及工作时间等因素。

这些信息可以帮助招聘人员更好地了解服务员工作的特点。

5. 岗位评价：人力资源顾问根据收集到的数据，制定了对服务员岗位的绩效评价指标，包括客户满意度、订单准确度、工作效率等。

这些指标能够帮助餐厅管理层对员工的工作进行有效评估和反馈。

【工作分析答案】根据上述工作分析的结果，以下是对某餐厅服务员的工作分析答案：工作描述：- 接待客人并引导他们入座；- 向客人提供餐厅菜单，解答客人关于菜肴、饮品的问题；- 根据客人的需求和点餐情况，将菜肴和饮品服务到客桌上；- 清理并整理餐桌，确保清洁卫生；同时为待座客人做好准备；- 提供礼貌、高效、个性化的客户服务，解决客人提出的问题和投诉。

技能要求：- 良好的沟通能力，能够与客人进行有效的交流和接待；- 团队合作能力，能够与其他服务员、厨房人员等有效合作，确保顺畅的工作流程；- 灵活性和适应能力，能够根据客人需求和餐厅情况灵活调整工作方式；- 抗压能力，能够在繁忙的工作环境下保持冷静和高效率；- 对餐饮服务的基本了解，包括菜肴知识、饮品搭配、卫生安全等。

工作分析案例整理XXX为何要辞职XXX来到公司的人力资源部，“XXX,”小王说，“可能我无法适应目前的工作，我希望在这个月未试用期结束时离开公司。

”XXX听了很惊讶。

XXX是两个月以前到公司销售部担任销售部经理助理的。

在这段时间的工作中，XXX通过销售部经理及销售部其他同事了解小王试用期的工作情况，大家都反映很好，想不到XXX会主动提出辞职。

三个月以前，销售部经理提出了增加经理助理职位的需求，由于销售部将加强与国外厂商的业务联系，急需熟练使用英语口语和处理英语书面文件的员工，并希望新增加的员工具有一定的计算机水平，同时可兼顾公司对外网站的管理工作。

XXX就所需增加的工作岗位进行分析，经过与销售部经理协商，编写了该岗位的工作说明书。

其中对岗位职责的描述是:1.协助经理处理国外业务的联系及英文书面文件、合同;2.在需要的情况下可担任英文翻译;3.整理销售部内部业务文档;4.负责在网站上发布有关公司的业务信息,并进行公司网页的更新、调整由于工作岗位对语言能力方面的要求决定了应聘人员最好是英语专业的毕业生或在国外生活过的人员;而计算机网站管理又对应聘人员的计算机水平提出了较高的要求，要求能制作网页和进行数据库处理，应聘者最好是具备计算机专业学历的人员。

看到这样的任职资格要求，XXX感到这个岗位的招聘工作难度较大。

当招聘信息在人才招聘渠道发布后，应聘的人员不多。

XXX是华南地区某商学院毕业的学生，毕业后在广告公司做过业务工作，后来到英国留学，在国外所学的专业是计算机应用，留学回国才一个月，各方面的条件完全符合招聘岗位的要求。

经过两次面试后，销售部和XXX都觉得小王是这个岗位的最佳人选，于是通知小王来公司报到上班。

"为什么你会觉得本人不能顺应这项工作呢?"XXX问小王。

XXX说"工作中业务文件处理、与客户的业务联系都没问题，内部文档也能按要求管理好，但是我不了解我们公司生产产品的技术参数和生产能力，在与客户联系的过程中，需要根据客户的需要为客户量身订制产品的技术参数并在合同中注明交货期限。