企业内训师培训内容

企业培训基本内容明阳天下国际培训集团企业的员工培训内容主要分为三个部分：（一）应知应会的知识员工要了解企业的发展战略、企业愿景、规章制度、企业文化、市场前景及竞争；员工的岗位职责及本职工作基础知识和技能；如何节约成本，控制支出，提高效益；如何处理工作中发生的一切问题，特别是安全问题和品质事故等。

这类的课程应人力资源和部门主管共同完成，分工协作并相互督促。

对于有些规章制度和企业文化，要求全体员工能理解、能认同和能遵守。

就像蒙牛一样，员工若没有良好的行为规范，企业凭什么高速的发展？（二）技能技巧技能是指为满足工作需要必备的能力，而技巧是要通过不断的练习才能得到的，熟能生巧，像打字，越练越有技巧。

企业高层干部必须具备的技能是战略目标的制定与实施，领导力方面的训练；企业中层干部的管理技能是目标管理、时间管理、有效沟通、计划实施、团队合作、品质管理、营销管理等，也就是执行力的训练，基层员工是按计划、按流程、按标准等操作实施，完成任务必备能力的训练。

（三）态度培训态度决定一切！没有良好的态度，即使能力好也没有用。

员工的态度决定其敬业精神、团队合作、人际关系和个人职业生涯发展，能不能建立正确的人生观和价值观，塑造职业化精神。

这方面的培训，大部分企业做的是很不够的。

培训大师余世维认为：中西方企业最大的差异是我们的员工不够职业化。

企业对员工职业化方面的培训也少得可怜，我们很多企业的高管都不够职业化，中基层员工就更不用说了，员工的职业化程度严重制约着企业的发展。

员工的工作态度是要用正确的观念去引导，良好的企业文化去熏陶，合理的制度去激励；赏识员工的进步，使他们建立强大的自信心；正确的看待自己和企业，根据他们的特长安排他们的工作，才能创造良好的绩效。

帮助员工的自我价值实现了，企业和员工才能共同成长。

社会的浮躁，教育的缺陷，价值观的扭曲，人们对财富和成功的偏见，，严重影响着企业的发展和社会的进步，谁能高屋建瓴，先人一步教育培训引导好员工的态度，就奠定了企业的成功的基石。

专业技能内部培训方案一、培训目标:通过培训,提高基层管理和一线员工的专业素质,业务技能,塑造一支品质优良、专业过硬的队伍,全面提升公司物业服务品质和管理水平。

二、培训组织：1）由人力资源部牵头组建公司专业技能内训讲师团队，从现有各业务线人员中挑选专业技能相对较强的人员为内训师，第一批讲师人员为：保安业务线： XXX保洁业务线： XXX客服业务线： XXX工程业务线： XX公共业务线：XX2）由培训讲师对各项目主管、领班进行培训，各项目主管、领班接受培训后回到各自项目对本部门员工进行培训，必要时可以邀请培训讲师对员工直接进行培训。

三、培训内容(一)公共课培训公司概况、项目概况、服务理念、仪容仪表、礼仪行为规范。

(二)安保组培训◇内容:质量管理体系文件,保安岗位知识,技能知识,擒拿格斗,队列操作,服务意识及岗位服务操作流程,物业管理基础知识,职业道德等。

◇方法:讲授式: 由入职引导者（主管、班长）负责进行专门授课。

实际演练式:让员工反复重复一个任务完成的步骤,直到熟练为止。

角色扮演式:让员工按照规定的情景,分别扮演不同角色,进行培训并谈自己的感受。

(三)工程维修组培训◇内容:质量管理体系文件、物业管理基础知识、电工基础知识、给排水基础知识,管道工应知知应会,各类设备、设施操作规程和维护、保养知识、设备、设施突发故障处理措施,服务意识及岗位服务操作流程,职业道德,物业管理基础知识等。

◇方法:讲授式: 由入职引导者（主管、班长）负责进行专门授课。

小组讨论式:以小组为单位,针对一个问题进行讨论,行出结论后交给大家参考、归纳。

现场操作式:到现场进行实地操作,进行相互交流学习。

模拟演练式:针对可能突发事件进行模拟演练,直到熟练掌握。

(四)环境维护组培训◇内容:质量管理体系文件,保洁、绿化岗位知识、技能知识,服务意识及岗位服务操作流程,物业管理基础知识,职业道德等。

◇方法:讲授式: 由入职引导者（主管、班长）负责进行专门授课。

企业内训师授课技培训提纲一、培训师“演”技能训练1、培训师标准化演讲技能概述1)培训师演讲能力突破方向2)培训师标准化演讲技能四大训练2、培训师演讲技巧训练之一：压力脱敏1）体验“紧张”（课堂训练：压力挑战训练）2）情绪自我管理及怯场化解（结构性紧张与临场性紧张）●控制紧张情绪的10个方法（演、动、快、深、大、信、交、小、预、坦）●临场极端紧张状态的摆脱3、培训师演讲技巧训练之二：台风训练1）培训师的形象塑造2）肢体语言训练--站姿（体验训练：均布重心与轴正、站点四位）3）肢体语言训练--移动（体验训练：浮云过顶）4（肢体语言训练--面部表情5）肢体语言训练--手势（手势要求与常见手势、手势三位与六要诀）6）眼神交流训练（七种不良眼神运用、眼神运用四要素、3种眼神训练方法）4、培训师演讲技巧训练之三：口风训练1）发音四要素与辅助语言系统2）培训师基本发声四要求●口齿清晰（唇齿舌三位一体）●后嗓发音（三腔共鸣）●抑扬顿挫（快慢、轻重、高低、停顿）●无口头语（单词影响与非单词影响）5、培训师演讲技巧训练之四：结构化表达1）理性表达八法●理性表达的高度与深度●语感理性、数列理性、程序理性、总分理性、递进理性、因果理性、题解理性、对比理性2）感性表达十一法●感性表达的简单、利益、可感受、震撼力●五何感性、排比感性、角色感性、比拟感性、反问感性、故事感性、利益感性、驱痛感性、体验感性、强制感性、直观感性3）课堂演练：理感统合表达训练二、培训师“导”技能训练1、互动教学的两个作用1)促动、训练2)小组讨论：在教学互动中我们的困惑是什么？2、培训师互动技巧训练之一：控场技能1）交互式教学是对讲师的最大挑战●课程设计时的两项控场要求●课程进行时的五项控场要求2）控场技能之一：寻找并利用关键学员●四类性格学员（活泼型、和蔼型、分析型、力量型）●小组研讨1：不同性格学员的应对策略●小组研讨2：学员性格快速辨别法3)控场技能之二：积极利用提问●课堂提问的功能●六种重要的提问方式开放式提问和封闭式提问（小组研讨：多用哪一种？）直接式提问和间接式提问（小组研讨：先用哪一种？）传递式提问和反向式提问（小组研讨：使用的前提？）●课堂提问的十种常用模式批准性提问、确认性提问、现状性提问、原因性提问、诱导性提问、选择性提问、转移性提问、带动性提问、引思性提问、调研性提问●课堂演练：提问式演讲训练4)控场技能之三：有效回答问题●有效回答问题的重要原则●回答问题的规定流程●回答问题的常用方式直接式回答、启发式回答、附和式回答、峰转式回答回答技巧运用分享：热烈掌声与八卦太极●课堂演练：情景处置讨论5）控场技能之四：如何对学员进行反驳●意见相左，冲突必然（问题是说得清道理吗？）●培训师的反驳利器---苏格拉底谈话法反驳训练1：地球是不是圆的？反驳训练2：我就是想吃小青菜●培训师反驳的核心心法角度的转移、角度的整合一剑封喉法与寻根溯源法●全班对抗演练：我就是反对你！6）控场技能之五：非常态状况的处理●十二类常见的非常态状况极好争辩、顽固、过分健谈、沉默不语、私下谈话、睡觉走神、回答跑题、有意抬杠、询问观点、发牢骚、高手学员、课堂混乱3、培训师互动技巧训练之二：互动技能1）三类培训师的互动形式●破冰船、充能器、互动教学2）破冰船的运用●破冰船活动的作用与注意事项3）充能器的运用●充能器活动的作用与注意事项4）互动教学的运用●课堂讨论：我们为什么互动不起来？●教学控制的类型与思考●互动教学与传统教学、体验式教学的比较●互动课程的组织（课前控制、活动前控制、活动中控制、活动后控制）三、培训师“编”技能训练1、培训内容设计---SDTA课程快速互动升级程序1)课程是“设计”出来的2)课程互动升级四步流程2、课程资料制作----教案及相关资料的编写与制作1）编写标准化课程开发资料的传承意义（文本化、标准化、接口化）2）课程资料编写的规范要求。

企业内训师课程大纲一、课程简介本课程旨在培养企业内训师的专业知识和技能，帮助他们更好地设计和实施内训方案，提升员工的绩效和发展。

通过系统的理论学习和实践操作，学员将掌握内训师的核心职能和工作方法，提高内训效果，推动企业发展。

二、课程内容1. 内训师的角色与职责- 了解内训师的身份定位与工作职责，掌握内训师的核心能力要求。

2. 成人学习理论与方法- 深入学习成人学习心理学，掌握成人学习的特点与方法论。

3. 培训需求分析与评估- 学习需求分析的方法与工具，了解评估培训效果的指标与技巧。

4. 培训设计与开发- 掌握培训课程设计的基本原则，学习设计各类培训教材与工具。

5. 培训交互与演讲技巧- 提升演讲表达能力，掌握培训互动工具与技巧。

6. 培训评估与改进- 学习培训效果评估方法，掌握提升内训效果的策略与方法。

三、教学方式1. 理论讲授：通过专家讲解、案例分析等形式，传授相关理论知识。

2. 实践操作：进行实际案例演练、团队合作等活动，加深学员的理解与应用。

3. 课程论文：学员需完成相关课程论文，提升思考与表达能力。

四、教学团队本课程由具有丰富实践经验和专业知识的专家学者组成，他们将为学员提供最专业的指导与支持。

五、考核方式1. 课程论文：学员需按时提交、通过审查。

2. 课堂表现：学员在课堂动态参与、互动表现等方面评分。

3. 结业考试：学员需通过结业考试，达到一定成绩。

六、结业证书学员成功完成学习并通过考核者，颁发由机构颁发的结业证书，证明其已经具备作为一名合格企业内训师的基本能力。

七、其他事项1. 学员需严格遵守课程规定，不得迟到早退。

2. 课程安排如有变动，将提前通知学员。

3. 如有其他问题，请与课程管理员联系。

以上为企业内训师课程大纲，希望学员认真学习，积极参与，取得良好成绩，为以后的内训工作打下坚实的基础。

祝各位学员学习愉快！。

公司内训师培养方案一、背景分析随着企业竞争的日益激烈，人力资源的重要性日益凸显。

实现企业的战略目标需要构建一支高素质、专业化的内训团队，为员工的继续发展提供持续的学习机会和资源支持。

因此，制定公司内训师培养方案成为当务之急。

二、培养目标1.建立一支高素质的内训师团队，满足企业的培训需求。

2.提升内训师的专业素养和综合能力，使其能够独立设计、组织和执行培训计划。

3.培养一批优秀的内训师，为企业的员工培训提供质量保障。

4.激发员工的学习动力，提高员工的整体素质和能力水平。

三、培养内容和方法1.理论知识培训：包括培训理论知识、教学方法和培训设计等方面的知识。

可以通过专业培训机构的培训班、在线学习平台等方式进行。

2.实践经验分享：通过邀请有丰富培训经验的内训师进行经验分享，让内训师了解实际操作中的问题和解决方法。

3.自主学习和研究：鼓励内训师进行自主学习和研究，提升个人专业素养和能力水平。

4.反馈和评估：定期收集内训师的培训效果和培训反馈，根据反馈结果进行相应的调整和改进。

四、培养计划和流程1.培养计划：根据企业需要和内训师的综合素质，制定个人培养计划，明确培养目标和培养内容。

2.培养流程：包括培训前准备、培训实施和培训后评估三个阶段。

-培训前准备：确定培训需求，筛选内训师培养对象。

对参与培养的内训师进行初步评估，确定培训计划和培训内容。

-培训实施：根据培训计划进行培训，包括理论培训、实践经验分享和自主学习研究等环节。

-培训后评估：对培训效果进行评估，收集内训师和培训对象的反馈意见，进行总结和改进。

五、师资选拔和培养1.师资选拔：通过内部招聘、能力评估和面试等方式选拔内训师。

2.师资培养：对选拔出的内训师进行培训和辅导，培养其培训设计、组织和执行能力。

六、培养效果评估1.对内训师的综合素质进行评估，包括培训设计和执行能力、沟通协调能力和团队合作能力等。

2.对员工培训的效果进行评估，收集员工的满意度和培训效果反馈，根据反馈结果进行改进和调整。

企业内训师培训内容随着企业竞争的日益激烈，企业对人才的要求也越来越高，企业内训师的作用也变得越来越重要。

企业内训师不仅需要具备专业的知识和技能，而且还需要具备一定的教学能力和管理能力。

本文将从以下几个方面探讨企业内训师培训内容。

一、教学理论企业内训师需要具备一定的教学理论知识，包括教学设计、教学方法、教学评价等方面的知识。

教学设计是指根据学习目标和学员情况，设计出适合的教学计划，包括教学内容、教学方法、教学媒体等。

教学方法是指教学者在教学过程中采用的各种教学手段，如讲解、案例分析、讨论、实践等。

教学评价是指对学员学习效果进行评价，包括学员对教学效果的评价、教学者对学员学习情况的评价等。

二、行业知识企业内训师需要具备一定的行业知识，包括行业发展趋势、行业热点问题、行业相关政策等方面的知识。

这些知识可以帮助企业内训师更好地了解企业所处的行业环境，为企业提供更有针对性的培训服务。

三、管理能力企业内训师需要具备一定的管理能力，包括人员管理、项目管理、资源管理等方面的能力。

人员管理是指对培训学员的管理，包括学员的招募、考核、评价等。

项目管理是指对培训项目的管理，包括项目的立项、计划、执行、监控、评估等。

资源管理是指对教学资源的管理，包括人力资源、物质资源、财务资源等。

四、沟通能力企业内训师需要具备一定的沟通能力，包括口头表达能力和书面表达能力。

在与学员进行教学交流的过程中，企业内训师需要具备清晰明了的口头表达能力，能够将复杂的知识点以简单易懂的方式讲解给学员。

同时，在编写培训材料、制作教学课件等方面，企业内训师也需要具备良好的书面表达能力。

五、创新能力企业内训师需要具备一定的创新能力，包括教学内容创新、教学方法创新等方面的能力。

在企业内部培训中，学员的知识水平和学习需求都是不断变化的，企业内训师需要不断地创新教学内容和教学方法，以适应变化的需求。

六、团队合作企业内训师需要具备一定的团队合作能力，与其他培训师、教学助理、学员等进行协作。

企业内训师培训内容企业内训师是指为企业员工提供专业培训的员工，他们负责组织和实施企业内部的培训计划，帮助员工提升技能，增强绩效。

为了胜任这一岗位，企业内训师需要具备全面的知识和技能。

本文将探讨企业内训师培训的内容。

一、职业道德与职责作为企业内训师，职业道德和职责是非常重要的。

他们应该遵守职业道德准则，尊重员工的权益，保护员工的个人隐私，保持职业操守。

内训师还应了解自己在培训过程中的职责，包括需求分析、培训设计、实施培训和评估反馈等方面。

二、成人学习理论成人学习理论是企业内训师必备的基础知识。

内训师需要了解成人学习者的特点和学习方式，以便根据学员的需求和背景制定适合的培训方案。

他们应熟悉著名的学习理论，如人本主义学习理论、认知学习理论和社会建构主义学习理论，并将这些理论应用于实际培训中。

三、培训需求分析在设计培训方案之前，内训师需要进行全面的培训需求分析。

他们可以采用多种方法，如员工调查、访谈和观察，收集员工的培训需求和问题。

通过需求分析，内训师可以确定培训的目标和内容，确保培训的针对性和有效性。

四、培训设计和开发培训设计是企业内训师的关键任务之一。

内训师应该掌握有效的培训设计方法和技巧，为学员提供高质量的学习体验。

内训师需要确定培训的目标和学习成果，制定培训计划和教学大纲。

他们还应该选择合适的培训方法和工具，如案例分析、角色扮演、小组讨论等，以激发学员的参与和学习动力。

五、培训实施和交流技巧培训实施是内训师的核心任务之一。

在培训过程中，内训师需要运用各种教学技巧和方法，与学员进行互动和交流。

他们应该善于引导和激发学员的兴趣，鼓励他们积极参与讨论和实践，以提高学习效果。

内训师还应该关注学员的反馈和评价，及时调整培训策略和方法。

六、培训评估和反馈培训评估是内训师的重要工作之一。

内训师需要根据学员的学习成果和培训效果进行评估，以评价培训的质量和有效性。

他们可以采用多种方法，如问卷调查、观察和访谈，收集学员的反馈和意见。