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营销师摸拟考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 营销师在制定市场策略时，首先需要考虑的因素是：A. 产品特性B. 目标市场C. 竞争对手D. 营销预算答案：B2. 以下哪项不是市场细分的依据？A. 地理因素B. 人口统计因素C. 心理因素D. 产品价格答案：D3. 营销组合4P理论中不包括以下哪一项？A. 产品B. 价格C. 地点D. 促销答案：C4. 以下哪种促销方式不属于线上营销？A. 社交媒体广告B. 搜索引擎营销C. 电视广告D. 电子邮件营销答案：C5. 以下哪种情况适合采用渗透定价策略？A. 产品生命周期长B. 市场竞争激烈C. 产品差异化程度高D. 产品成本较低答案：D6. 以下哪种情况适合采用撇脂定价策略？A. 产品生命周期短B. 市场需求弹性大C. 产品具有独特性D. 产品成本较高答案：C7. 以下哪种情况适合采用捆绑销售策略？A. 产品之间关联性低B. 产品之间竞争激烈C. 产品之间互补性强D. 产品之间可替代性强答案：C8. 以下哪种情况适合采用直接分销渠道？A. 产品需要高度定制B. 产品需要专业安装C. 产品需要快速分销D. 产品需要大量库存答案：A9. 以下哪种情况适合采用多渠道分销策略？A. 产品线单一B. 目标市场集中C. 产品差异化程度高D. 目标市场分散答案：D10. 以下哪种情况适合采用联合品牌策略？A. 品牌知名度高B. 品牌知名度低C. 品牌之间竞争激烈D. 品牌之间互补性强答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些因素会影响消费者的购买决策？A. 个人因素B. 心理因素C. 社会因素D. 经济因素答案：ABCD2. 以下哪些属于市场调研的常用方法？A. 问卷调查B. 深度访谈C. 焦点小组D. 观察法答案：ABCD3. 以下哪些属于产品生命周期的不同阶段？A. 引入期B. 成长期C. 成熟期D. 衰退期答案：ABCD4. 以下哪些属于定价策略的类型？A. 成本加成定价B. 市场导向定价C. 价值定价D. 心理定价答案：ABCD5. 以下哪些属于促销策略的类型？A. 广告B. 销售促进C. 公关D. 人员销售答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1. 市场细分是将市场划分为具有相似需求的消费者群体的过程。
营销师四级试题样本理论题一、单项选择题：〔1～60小题，每题1分，共60分。
每题只要一个最恰当的答案，请把答案写在答题卡上。
〕1、在市场营销学中，一切具有特定的愿望和需求并且情愿和可以以交流来满足此愿望和需求的潜在顾客构成了〔〕。
(A)客户群(B)市场(C)客户(D)目的市场2、市场营销组合的〝4P〞之外，还应该再加上两个〝P〞，即权利〔power〕与公共关系〔public relations〕，成为〝6P〞。
这种新的战略思想称为〔〕。
(A)微观市场营销(B)大市场营销(C)微观市场营销 (D)整合市场营销3、市场营销组合要素通常都是由市场营销人员来决议的，所以他们也时常被称为〔〕。
(A)微观环境变量 (B)微观环境变量(C)可控变量 (D)不可控变量4、商务谈判以〔〕作为谈判的中心。
(A)谈判主体 (B)价值(C)谈判客体(D)价钱5、以下选项中，不属于商务谈判的构成要素的是〔〕。
(A)谈判目的 (B)谈判行为(C)谈判环境(D)谈判次数6、会客中的收场白，交谈的序幕是〔〕。
(A)应酬 (B)握手(C)致谢 (D)道别7、在交谈中一言不发，使交谈变相地冷场，招致不良的结果，那么这种行为属于〔〕，是应该防止的。
(A)闭嘴 (B)插嘴(C)刀子嘴 (D)电报嘴8、在CS营销战略下，企业开发产品的源头是〔〕。
(A)企业利润要求 (B)企业消费工艺(C)顾客需求 (D)顾客购置行为9、交叉销售的实质是〔〕。
(A)交叉各种要素，提供完美处置方案，满足客户全体需求的进程(B)产品的交互搭售(C)销售效劳定制化(D)沟通10、以下说法着重表达了整合营销与整合营销传达的关系的是〔〕。
(A)整合营销传达的概念与整合营销都注重的营销的一切环节(B)整合营销侧重营销信息传达手腕的整合以及对传达效率的评价(C)整合营销传达和整合营销二者没有清楚的内在联络(D)整合营销传达是整合营销的无机组成局部11、在各种类型的合同中，普通的赠与合同为典型的〔〕。
助理营销师模拟题（附答案）1、在产业购买决策过程中，所有参与购买过程的人员构成采购组织的决策单位，市场营销学称之为A、战略业务单位B、决策小组C、购买集团D、采购中心答案：D2、会计、统计、计划部门的统计数字、报表、原始凭证、会计账目、分析总结报告等属于（）。
A、企业职能管理部门提供的资料B、竞争对手提供的资料C、其他各类记录D、企业经营机构提供的资料答案：A3、如果调查人员为了获得二手资料而要付出大量的人力，物力和财力，我们也许会不利用二手资料。
这体现调查人员在利用二手资料时遵循着（）A、相关性原则B、系统性原则C、时效性原则D、经济效益原则答案：D4、销售促进目标是从总的促销组合目标中引申出来的，而它在总体上又是受企业（）所制约的。
A、渠道目标B、营销总目标C、价格目标D、销售目标答案：B5、（）是利用度量衡器对商品的长度、体积和相对密度进行测量的方法。
A、热学检验法B、光学检验法C、度量衡检验法D、机械性能检验法答案：C6、分群随机抽样法在市场调查中最典型的应用是（）。
A、消费分群抽样B、收入分群抽样C、地区分群抽样D、年龄分群抽样答案：C7、举办合资企业在国外,这既为我们开拓海外提供机会,也有产品可能不够畅销的可能,这属于（）A、价格风险B、利率风险C、投机风险D、纯风险答案：C8、（）是指根据销售人员销售的产品类别来分配目标销售额。
A、产品类别分配法B、客户分配法C、地域分配法D、部门分配法答案：A9、既重视销售的商品本身,又重视销售人员对待他们的态度和服务,这种顾客属于A、干练型B、软心肠型C、漠不关心型D、防卫型答案：A10、（）是成功地展开洽谈工作的基本要求A、善于及时清理已有的各种观点B、对于有关的问题，要善于指出各种观点的分歧点C、提出应该讨论的新问题D、对分歧点实质性进行分析答案：A11、生活比较封闭,对外界事物表现冷淡,与陌生人保持相当距离,对自己的小天地之中的变化异常敏感,在对待销售上他们的反应是不强烈,这类顾客属于（）A、内向型B、神经质型C、刚强型D、随和型答案：A12、企业获得资料的途径很多，通过（）所获得的资料不属于第二手资料。
《营销师、四级》期终考试试卷（答案）一、单项选择题1、消费购买行为模式的过程是（B）①刺激②购买者内心活动③购买者反应A、②①③B、①②③C、①②③D、③②①2、可采用销售促进和占据有利货架位置方法，保障供应，鼓励消费者购买的顾客的消费行为属于（B）A、习惯性购买行为B、寻求多样化购买行为C、化解不协调购买行为D、复杂购买行为3、对每一起客户投诉及其处理都要做出详细的记录，为以后更好地处理客户投诉提供参考，这属于处理客户投诉的（D）原则。
A、有章可循B、及时处理C、分清责任D、留档分析4、从（B）的角度来理解谈判时，可以认为僵局的发生是伴随着整个合作过程随时随地都有可能出现的A、长期B、狭义C、广义D、短期5、在谈判出现危难局面，或对方坚持不相让时，采取软的手法来迎接对方硬的态度，避免正面冲突，从而达到制胜目的。
这种策略是（B）A、吊筑高台策略B、以软化硬策略C、红脸白脸策略D、以退为时策略6、纵观商务谈判，在所有可能导致谈判僵局的谈判主题中，（A）是最为敏感的一种。
A、产品价格B、产品质量C、付款方式D、运输工具7、在谈判过程中，当谈判对手就某一交易条件要求我方作出让步，在我方看来，其要求的确有一定道理的，而且对方又不愿意在这个问题上作出实质性的让步，这时，可以采取（C）A、予远利谋近惠的让步策略B、互利互惠的让小策略C、已方丝毫无损的让步策略D、制约策略8、一家公司通过建立自己的销售分公司、办事处或通过实施产供销一体化及横向战略而形成的分销系统是指（B）A、管理式分销系统B、公司式分销系统C、股权式分销系统D、契约式分销系统9、以本方的让步换取对方在某一问题上的让步的策略，被称为（B）A、予远利谋近惠的让步策略B、互利互惠的让小策略C、已方丝毫无损的让步策略D、制约策略10、调查人员将问卷当面交给被调查者，说明填写要求，并留下问卷，让被调查者自行填写，再由调查人员定期收回。
这种调查方法叫（D）A、面谈调查 B邮寄调查 C、电话调查 D、留置调查11、信函寻找的优点是（D）A、成功率较高B、节约人力、物力和财力C、企业易掌握客户的反应D、覆盖的范围比较广12、“顾客先生，如果您现在就签字并采购我的产品，我可以再给你降价3％。
营销师基础知识考试第四套题库知识卷一、单项选择题(1—60题，共60道题，每小题1分，共60分。
请将最恰当的答案前的字母填入括号中，多选. 漏选或错选均不得分)1. 在交换双方中，如果一方比另一方更主动. 更积极地寻求交换，则前后者分别被称为( )。
(A)潜在顾客，市场营销者(B)实际顾客，市场营销者(C)市场营销者，潜在顾客(D)市场营销者，实际顾客2. 所谓营销道德是指在( )活动中所应遵循的道德规范的总和。
(A)生产(B)研发(C)财务(D)营销3. 仪表端庄是职业人的基本素质，下列做法中符合仪表端庄的是( )(A)穿睡衣睡裤上岗(B)女士长袜有破洞(C)男服务员留胡子(D)穿西装制服者配衬衣领带4. 对于市场上的预防性注射. 牙科手术等产品大部分人喜欢，甚至宁愿付出代价来躲避，则对于该类产品企业销管理的任务是( )。
(A)刺激市场营销(B)开发市场营销(C)重振市场营销(D)改变市场营销5. 在产品观念的指导下，企业的营销行为比较容易产生( )。
(A)市场营销轻视(B)市场营销远视(C)市场营销重视(D)市场营销近视6. ( )是市场营销最基本的概念，同时也是人类经济活动的起点。
(A)消费者的需求(B)消费者的欲望(C)人的基本需求(D)人的基本欲望7. 以提供某物作为回报而与他人换取所需产品的行为构成( )(A)交换(B)交易(C)买卖(D)洽谈8. 作为一切市场的基础，( )对其他各类市场具有决定性(A)产业市场(B)中间商市场(C)零售市场(D)消费品市场9. 市场营销管理的实质是( )管理。
(A)需求(B)欲望(C)价值(D)交易10. 娱乐场所和购物中心平日门可罗雀，而周末又人满为患，则该类企业进行营销管理的任务是( )。
(A)刺激市场营销(B)开发市场营销(C)重振市场营销(D)协调市场营销11. 市场营销思考问题的出发点是( )。
(A)目标市场的大小(B)所能提供的产品的功能特征(C)消费者的需求和欲望(D)企业的各种资源状况12. 消费者最喜欢高质量. 多功能和具有某种特色的产品企业应致力于生产高值产品，并不断加以改进。
助理营销师模拟习题与答案一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1.卖主先出低价来引起买主的兴趣，再假装发现一个错误，撤回低价，这属于()方法。
A、错误试探B、开价试探C、仲裁试探D、替代试探正确答案：A2.营销费用预算可以分为市场费用预算和行政后勤费用预算两大类，以下各项中，属于市场费用预算的是（）A、促销费用B、定单处理费用C、顾客投诉处理费用D、运输费用正确答案：A3.（）是指在接到顾客购买信号后，用明确的语言向顾客直接提出购买建议，以求适时成交的方法。
A、假定成交法B、选择成交法C、局部成交法D、请求成交法正确答案：D4.营销绩效评估最主要的内容是（）A、用户经管和用户服务B、经营指标C、新市场开拓D、市场信息收集与反馈正确答案：B5.现要从某地区的 3600 家食品零售商店中抽取 480家进行调查，调查人员抽取了粮食类的 900 家中的 120家，副食类的 1800 家中的 240家，糖酒烟类的 540家中的 72家，其他食品类的360 家中的 48家进行调查。
在这里，调查人员采用了（）。
A、等距抽样法B、配额抽样法C、分层随机抽样法D、分群随机抽样法正确答案：C6.下列不属于传销行为的是()A、组织者或者经营者通过发展人员，要求被发展人员发展其他人员加入，对发展的人员以其直接或者间接滚动发展的人员数量为依据计算和给付报酬(包括物质奖励和其他经济利益)，牟取非法利益的B、组织者或者经营者通过发展人员，要求被发展人员交纳费用或者以认购商品等方式变相交纳费用，取得加入或者发展其他人员加入的资格，牟取非法利益的C、组织者或者经营者通过发展人员，要求被发展人员发展其他人员加入，并以下线的销售形成上下线关系，业绩为依据计算和给付上线报酬，牟取非法利益的D、无证上门进行推销正确答案：D7.在谈判过程中，一个人的态度强硬，另一个人的态度温和，则此谈判团采用的是（）。
A、红脸白脸策略B、旁敲侧击策略C、欲擒故纵策略D、抛放低球策略正确答案：A8.组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系是（）。
助理营销师模拟练习题+答案1、（）是由国家规定的合同管理机关,根据合同当事人的申请,对合同纠纷在查清事实、分清是非的基础上,根据法律,作出仲裁,制作仲裁决定书,交双方执行。
A、经济合同纠纷的调解B、经济合同纠纷的审理C、经济合同纠纷的仲裁D、经济合同纠纷的协商答案：C2、在国外举办合资企业，这即可能为我们开拓海外市场提供机会，也有产品不够畅销的可能，这属于（）A、价格风险B、投机风险C、利率风险D、纯风险答案：B3、谈判礼仪中，女性选择首饰的原那么是（）。
A、颜色多样B、不戴不行C、同质同色D、异质同色答案：C4、遇案情复杂,而且纠缠不休的经济纠纷案件,可采月（）A、分头解决和会合调解穿插进行B、根据需要分别采用开会调解和开庭词解C、通过信函进行调解D、当面调解答案：B5、刊登的广告文词上载明企业称号及职位、应聘者须具有的条件，甚至说明条件不适者请勿前来应聘。
这是（）。
A、培训式招聘广告B、销售式招聘广告C、说明式招聘广告D、隐蔽式招聘广告答案：C6、采用（）订货方式必须预先确定订购点和订购量。
A、定量B、定性C、定期D、定点答案：A7、顾客购买某种商品100单位以下，每单位10元；购买100单位以上，每单位9元，这属于（）。
A、现金折扣B、数量折扣C、折让D、季节折扣答案：B8、（）方法常用来研究某种销售促进工具对消费者的影响。
A、消费者固定样本数据分析B、消费者调查C、销售绩效分析D、实验研究答案：B9、（）是选择分销商最关键的因素。
A、声誉B、市场C、合作意愿D、中间商的历史经验答案：B10、在谈判进程中，留意使自己的态度坚持在不冷不热、不紧不慢的境地，这是在运用（）。
A、拐弯抹角战略B、红脸白脸战略C、欲擒故纵战略D、抛放低球战略答案：C11、（）是指保留单个资本所有权的各店铺的联合经营。
A、批发商连锁B、自由加盟连锁C、合同连锁D、直营连锁答案：B12、（）是指保留价格尾数、采用零头标价，将价格定在整数水平以下，使价格保留在较低一级档次上。
助理营销师考试题（含参考答案）一、选择题（每题2分，共40分）1. 以下哪项不是营销组合的四大要素？A. 产品B. 价格C. 推广D. 研发参考答案：D2. 以下哪种营销策略属于无差异营销策略？A. 市场细分B. 定位C. 集中营销D. 产品差异化参考答案：C3. 以下哪个不属于消费者购买决策的五个阶段？A. 需求识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买决策参考答案：D4. 以下哪种广告类型属于情感性广告？A. 理性广告B. 恐惧广告C. 亲情广告D. 比较广告参考答案：C5. 以下哪个不属于企业品牌资产的核心要素？A. 品牌知名度B. 品牌联想C. 品牌忠诚D. 品牌价格参考答案：D6. 以下哪种市场调研方法属于定性研究？A. 问卷调查B. 电话访谈C. 焦点小组D. 数据挖掘参考答案：C7. 以下哪个不属于网络营销的四大策略？A. 搜索引擎优化B. 社交媒体营销C. 电子邮件营销D. 广告投放参考答案：D8. 以下哪种促销方式属于短期促销？A. 优惠券B. 赠品C. 打折D. 会员卡参考答案：C9. 以下哪个不属于企业营销战略的四个层次？A. 公司战略B. 业务战略C. 产品战略D. 销售战略参考答案：D10. 以下哪个不是营销计划的四个主要部分？A. 市场分析B. 营销策略C. 营销预算D. 财务报告参考答案：D二、填空题（每题2分，共20分）1. 营销组合的四大要素包括：产品、价格、________、________。
参考答案：推广、渠道2. 消费者购买决策的五个阶段分别是：需求识别、信息搜索、________、购买决策、购后评价。
参考答案：评估选择3. 市场细分的主要依据有：地理细分、人口细分、________、心理细分。
参考答案：行为细分4. 品牌资产的三个核心要素分别是：品牌知名度、________、品牌忠诚。
参考答案：品牌联想5. 网络营销的四大策略包括：搜索引擎优化、社交媒体营销、________、________。
1.案例分析M公司生产甲、乙、丙三种润滑油，小赵是M公司的一个大区经理，在他负责的区域，主要有A、B、C、D四个大客户，小赵对本季度三种润滑油的销售进行统计，结果如下表所示：单位：万元M公司要求各大区域经理对大客户关系进行深入分析，小赵首先分别统计了对四大客户的销售量，然后分析不同客户的商品销售的倾向及存在的问题并提出对策。
问题：（1）依据案例中给出的销售数据，对甲、乙、丙三种润滑油的销售构成进行分析。
（精确到小数点后一位）（2）分析A、B、C、D四个大客户中，“最具价值”客户和“最具成长性”客户，并简要阐述企业确定自己的客户组合时，有几种可供选择的策略并进行简要阐述。
（1）标准答案公司首先按照行政单位将该区域化成五个分片去，设置了片区主管。
由于该公司饮料在其他市场的成功运作和较好知名度，开始时，各个片区市场发展均呈现红火之势，各片区主管在开拓市场上不遗余力。
半年后，各片区销售组织开发的客户越来越多，产生的销售量开始呈现高低差异。
A区主管向区域副经理反映情况说，他认为区域副经理分配给自己的销售任务和回报同其他片区主管相比是不公平的。
他举例说，虽然A片区的潜在客户量与C片区基本相当，但由于A 片区的地域范围广，路况不佳，造成A区主管的销售成本远远高于其他片区。
区域副经理考虑到A片区的实际情况，也认为这样下去可能会降低A区主管的积极性，他正在考虑是否在销售区域划分上应该做出调整，还是保持销售区域划分不变而在其他方面对A区做出补贴。
问题：1、请简要回答销售区域划分应包括的几个环节。
本案例中采取的是什么类型的销售组织结构？其含义和优点是什么？2、销售区域的划分应考虑哪些因素？如果你是该饮料公司的区域副经理，你将如何解决案例中存在的问题。
标准答案（1）销售区域划分包括五个环节：选择控制单元。
①确定客户的位置和潜力。
②合成销售区域。
③调整初步设计方案。
④分配销售区域。
（5分，每点1分）本案例中，采取的是地域型销售组织结构。
操作技能模拟试题（一）一、案例分析题(1-3题。
每段案例后有2道与之相关的问题。
每题20分，每问10分，共60分)1．请结合案例和所学的知识回答问题。
M公司生产甲、乙、丙三种润滑油，小赵是M公司的一个大区经理，在他负责的区域，主要有A/B/C/D四个大客户。
小赵对本季度三种润滑油的销售构成进行分析，销量统计如下标所示：统计了对四个大客户的销售量，然后分析不同客户的商品销售的倾向及存在的问题和对策。
问题：（1）依据案例中给出的销售数据，对甲、乙、丙三种润滑油的销售构成进行分析。
（精确的小数点后一位）（2）分析A/B/C/D四个大客户中，“最具价值”客户和“最具成长性”客户，并简要阐述企业确定自己的客户组织时，有几种可供选择的策略并进行简要阐述。
2．请结合案例和所学的知识回答问题。
某洗涤用品公司经过多年的研究，开发出一种新的洗涤配方，并利用这种配方开发出了一种高效节能洗衣粉。
为了能够吸引更多的消费者采用这种新型洗衣粉，提高市场占有率，该公司决定为该产品制定一个比较低的价格。
但具体应该定为多少呢?在综合考虑当前市场上所销售同类产品价格的基础上，认为350克包装袋的价格应该定为2元比较合适．因为能够在消费者心曰中形成一个物美价廉的印象，从而刺激消费者的购买欲望。
但，在最终确定时，该公司把价格调整为1.9元。
在确定了具体的价格之后，该公司还为该产品的推广提供了大量的配套促销措施，并为促销措施的顺利实施提供了大量的资金支持。
该公司认为洗衣粉属于日常生活用品，要想以最快的速度打入市场，取得尽可能大的市场占有率，公司就应该有效地激发中间商的潜能．控制中间商的行为。
因为中间商才是开发市场的主力军，日常生活用品必须真正能够到达市场，而企业与市场的连接点就是中间商，只有中间商才能扩大企业的市场接触面。
为了加速资金周转，减少收账费用和坏账，公司制定了3/2/1的信用政策，要求中间商必须在30天内付清货款，如果在10内付清货款，中间商可以获取2％的折扣，当超过10天但在20天内付清，中间商可以获取1％的折扣，这是公司为中间商提前付清货款所提供的一种减价。
助理营销师第四套模拟试题一、单项选择题（每题1分，共60分）1.市场营销组合中的各个因素对企业来说都是( )因素。
A可控B不可控C自然D人为2.发生经济合同纠纷时,可由当事人双方直接进行磋商,自行解决合同纠纷,这属于( )。
A经济合同纠纷的解决 B 经济合同纠纷的协商C经济合同纠纷的仲裁 D 经济合同纠纷的调解3. ( )营销可以作为网络营销测试的重要方法。
A电子邮件B直接C网络D直复4.在电子邮件管理中，( )是最紧急的情况。
A给企业提出宝贵的意见，需要致谢的邮件B需紧急回复的邮件C应该在一个工作日以内回复的邮件D关于企业根本利益、含有危机内容的邮件5.推销人员招牌一般要进行面谈，面谈时主持人回问“请你谈谈自己的工作经验”，该种发问属于（）A自由式发问B开放式发问C封闭式发问D诱导式发问6．谈判过程中对方有无理要求时，我方应（）A据理力争B附和对方C中止谈判D直接交锋7．分销渠道的终点是（）A竞争者B消费者C中间人 D 生产者8．面临有害要求时，市场营销管理的任务就是（）A协调市场营销 B 维持市场营销C反市场营销D寻找暂时或永久地减少需求的方法9．企业产品若是处于投入期或是成长期时，还是采取（）为好A独家销售代理B多家代理C佣金代理D买断代理10．特许经营的核心是（）A同一资本所有B同一标志展示C特许权的转让D特色商品转让11．申请仲裁应从知道或应知道权利被侵害之日起（）内提出，超过期限的，一般不予受理（）A 1年B 2年C 3年D 4年12．在谈判的后期，在掌握节奏方面要（）A慢B快C稳D快慢结合13．（）是指纯粹造成损失却没有任何受益机会的风险A投机风险B利率风险C纯风险D价格风险14．具有比较机智、灵活、富有变化等特点的策略是（）A坚定的让步测量B一开始就拿出全部可让利益的策略C等额地让出可让利益的让步策略D先高后低、然后又拔高的让步策略15．不可抗力是属于（）A谈判中的非人员风险B谈判中的非风险C无法确定D谈判中的人员风险16．消费者购买决策过程的第一阶段是（）A确认需要 B 收集信息C评价方案D购买行为17．力求通过决策方案的选择、实施、取得最大效用，使某方面的需要获得最大的满足，这属于（）A最大满意原则B相对满意原则C遗憾最小原则D预期满意原则18．在一些市场调查中，比如在对调查的总体不甚了解，或者调查的总体过分庞杂时，往往采用（）抽取样本A随机抽样B任意抽样C非随机抽样D等距抽样19．消费者对产品的判断大都是建立在（）基础之上A感性和主观判断B自觉和理性C自觉和感性D 理性和主观判断20．在企业外部和内部能控制市场信息流觉到决定者、使用者的人员是（）A购买者 B 信息控制者C决策者 D 发起者21．通过减少损失发生的机会来降低风险损失称为（）A完全回避风险B转移风险C风险损失控制D风险自留22．某些商务谈判往往要经过几个回合，每有回合的开始阶段都被称为（）A开场B开幕 C 开金 D 开始23．让合作方的拒保人来承担有关责任风险是一种（）的方式A保险B非保险C控制D非控制24．（）主要用于工商合同A当面调解B现场调解 C 异地合同，共同调解D通过信函进行调解25．通过（）方法使问题得到当地解决，是合同管理机关解决经济后天纠纷的基本方法A协商B仲裁C审理D调解26.在服务质量的评价标准中,( )是指员工所具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力。
A可靠性B保证性C响应性D移情性27．（）就是鼓励企业向竞争者学习的一种方法A标准跟进B流程图C结构重整D蓝图技巧28．异地追帐不宜采用（）A函电追账 B 诉讼追账C面访追账DIT追账29．企业自身的追账员通过电话、传真、信函等方式向债务人发送付款通知，这是（）的实例A函电追账B诉讼追账C面访追账DIT追账30．考虑是现价返，还是以货物返，还是二者结合等是在制定返利政策时考虑（）的实例A返利的标准B返利的时间C返利的形式D返利的附属条件31．立即停止供货，严密监控并追讨，这是在自行追账的特殊策略中对（）事业的方法A长期、大型客户B一般客户C低风险客户D高风险客户32．（）指通过给予中间商物质、金钱的奖励来激发中间商的积极性，从而实现公司的销售目标A直接激励B精神激励C物质激励D间接激励33．中间商依据自己在渠道中的等级，享受相应待遇，这是（）的实例A等级折扣B数量折扣C现金折扣D季节折扣34．一个销售人员每次亲自与一个现实顾客或潜在顾客谈话，进行一对一的销售活动，这是销售人员与顾客进行接触的（）方式A单个销售人员对单个顾客B单个销售人员对一组顾客C销售小组对一组顾客D销售会议35．（）是培训人员最常使用的数据收集工具A问卷调查B观察法C面谈法D测试法36．销售人员必须全面了解销售商品的技术性能、结构、用途、用法、维修与保养等，这体现了销售人员必须掌握（）A企业知识B产品知识C市场知识D用户知识37．（）是指在广告中是否载明企业名称及职位、应聘者需具备的条件等信息A刊出方式B招聘方式C出版方式D登报方式38．利用（）进行招聘是企业最常用也是较容易采取的一种途径A广告B电视 C 报纸D电台39．不写明招聘企业名称及职位的广告是（）A培训式招聘广告B表明式招聘广告C销售式招聘广告D隐蔽式招聘广告40．（）是成功地展开洽谈工作的基本要求A善于及时清理已有的各种观点B对分歧点实质性进行分析C对有关的问题，要善于指出各种观点的分歧点D提出应该讨论的新问题41．()动机是以注重产品的实际使用价值为主要特征的。
A求实B求名 C求新D求美42．()型购买行为发生在购买差异性不大的产品的场合。
A复杂B多变C习惯D和谐43．改变消费者对竞争品牌的信念，这是()定位。
A实际的重新B心理的重新 C竞争性反D二次44．能满足同一需要的各种产品的生产者互为()竞争者。
A愿望B平行 C产品形式D品牌45．当家庭收入达到一定水平时，随着收入增长，思格尔系数将()。
A下降B增大 C不变D上下波动46．企业决定生产各种产品，但只向某一顾客群供应，这是()。
A产品/市场集中化B产品专业化C市场专业化D有选择专业化47．处于()的产品，可采用无差异性的目标市场营销策略。
A成长期B衰退期 C导入期D成熟期48．以现有产品开发新市场，这是()战略。
A一体化B市场渗透 C市场开发D产品开发49．利用原有市场，采用不同技术开发新产品，这是()战略。
A产品开发B同心多元化 C综合多元化D水平多元化50．产业用品渠道一般不包括()A批发商B代理商C制造商D零售商51．产品价格低，其营销渠道就应()。
A长而窄B长而宽C短而窄D短而宽52．生产者在某一地区仅通过少数几个精心挑选的中间商来分销产品，这是()分销策略。
A广泛B密集 C强力D选择性53．下列各项中，()不属于产品整体范畴。
A品牌B包装C价格D运送54．对现有产品的品质、款式、特点或包装等作一定的改进而形成的新产品，就是()新产品。
A仿制B改进C换代D完全55．在成本费用核算中，总成本费用与总产量之比称为()。
A边际成本B平均成本C平均固定成本 D平均变动成本56．在投标定价中，应以()时的价格为最佳报价。
A成本最低B目标利润最高 C中标概率最大 D预期利润最大57．在衰退期，可采用()定价的方法。
A撇脂B渗透 C驱逐D满意58．工业产品的促销一般多采用 ()的方法。
A、营业推广B、人员推销C、公关D、广告59．()推销结构规定每一个推销员专门负责某一地区的推销。
A区域B产品 C顾客D复式60．()是立足于国内生产的国际营销方式。
A许可证贸易 B国际合资经营C在国外装配生产 D间接出口二、多项选择题（每小题1分，每题有多个答案正确，错选、少选、多选，均不得分）61．商务谈判中，一开始就拿出全部可让利益的策略的优点是（）A比较容易打动对方采取回报行为B给对方以合作感、信任感C有利于获取长远利益D有利于速战速决、马到成功，降低洽谈成本62．商务洽谈中，等额的让出可让利益的让步策略的特点是（）A态度谨慎B步子稳健C依赖性强D极富有商人的气息63．商务谈判中先高后低，然后又拔高的让步策略的特点是（）A让步操之过急B给对方的感觉是我们不够诚实C不稳定D影响了初期留下的美好印象64．下列选项中属于谈判中的非人员风险的是（）A区域战争B货物质量不及格C贸易磨擦D不可抗力65．利用外包装区域差异化处理窜货问题的方法有（）A给予不同编码B利用条形码C通过文字标识D采用不同颜色的商标66．在服务质量的标准中，保证性包括的特征有（）A完成服务的努力B对顾客的礼貌和尊敬C与顾客有效的沟通D将顾客最关心的事放在心上的态度67．合理的信用政策主要包括（）A信用标准B信用条件C信用额度D收账政策68．追账的基本方法大体上有（）A自行追账B委托追账C仲裁追账D诉讼追账69．企业也可以采用（）确定信用期限A现金流量法B边际收益法C净现金流量法D成本收益法70．仲裁追账的具体程序包括（）A仲裁的申请和受理B组成仲裁庭C仲裁审理与裁决D仲裁的执行和仲裁裁决的司法审查71．客户信用管理的内容主要包括（）A信用管理目标B追回账款的策略C结构重整D制定信用政策72．影响信用期限的主要因素包括（0A企业的市场营销战略B客户的资信水平和信用评级C行业普遍的信用期限D行业本身的资金状况73．间接激励分销商通常的做法有（）的形式A帮助经销商建立进销报表，做安全库存数和先进先出库存管理B帮助零售商进行零售终端管理C帮助经销商管理其客户网来加强经销商的销售管理工作D伙伴关系管理74．根据窜货的表现形式及其影响程度，可以把窜货分为（）A自然性窜货B恶性窜货C良性窜货D跨区域窜货75．销售人员的作用有（）A决定企业运营的关键 B 买卖关系的桥梁C对付竞争的砝码D信息传递的使者76．人员销售决策的内容尽管很多，但大体上可分为（）A战略决策B管理决策C财务决策D人事决策77．一项成功的培训工作必须坚持（）原则A价值B规模效应C重点 D 持续性78．庸纳克柏屈格的“四阶层评估模型”中的培训评估分为（）方面A反应 B 行为C学习D效益79规范的销售会议名称一般由（）组成A会议范围B会议名称C会议性质D会议内容80．分析评价销售培训效果的具体方法很多，大至分为（）A定量测量B定期测量C不定期测量D定性测量81．战略决策主要包括（）等决策A销售目标的设计B销售队伍的确定C销售区域的选择D销售政策的制定82．人员销售决策中的管理决策主要包括对销售人员的（）报酬、激励和控制等决策A培训B招聘C调配D挑选83．在通过报纸进行招聘工作时，还应注意的事项有（）A准备要充分，各项事宜要安排的井井有条，以免给应聘者留下不良的印象B场地的选择多以应聘者来企业面试为宜C面试室的布置要使人有舒适高雅的感觉D每次刊登招聘广告要做好资料的收集及各项记录84．现代营销学认为，附加产品包括（）A保证B送货C包装D维修85．人员推销是一种面对面的沟通方式，与其他促销方式相比具有的特点是（）A灵活性B选择性C完整性D长远性86．谈判中的非人员风险包括（）A政治性风险B素质性风险C技术性风险D市场性风险87．某商场为庆祝开业两周年，举行盛大的欢庆仪式，把欢迎仪式及促销活动的信息做成精美的宣传品在商场周围发放，这类印刷品的优点是（）A成本低，宣传效果明显B针对性强、发放范围易于控制C能较快收到反馈信息D娱乐与文艺性强88．在实际工作中，商品质量检验的方法主要有（）A感官检验法B理化检验法C现代仪器检验法D实际试用观察法89．产品价值的实现是服从产品整体概念的，现代营销学认为产品包含的层次内容有（）A核心产品B边缘产品C形式产品D附加产品90．销售分析报告经常出现的缺陷有（）A材料过多，观点不明显B无用重复的话多，语言不精练C数字罗列过繁，不精要D面面俱到，重点不突出91规范的销售会议名称一般由（）组成A会议范围B会议名称C会议性质D会议内容92．销售会议的组织可以分为会议的（）等阶段A开始阶段B会议准备C会议期间D会议主持词93．销售人员的来源主要包括（）A内部选拔B委托猎头公司招聘C校内招聘D外部招聘94．下列对市场营销组合的描述正确的是（）A市场营销组合因素对企业来说都是“可控因素”B市场营销组合因素中各自含若干小的因素C市场营销组合硬实是一个动态组合D市场营销组合要受企业市场定位战略的制约95．产品线延伸策略有（）的实现方式A向下延伸B双向延伸C向上延伸D中间延伸96．“MAN法则”说明认定顾客资格的条件包括（）A具有商品购买力B具有信息服务的认识能力C具有对商品的需求]D具有商品购买决定权97．调查问卷一般由（）等部分构成A开头B提纲C正文D结尾98．商务洽谈人员拥有的权利大小主要取决于（）A竞争对手B上司的授权C国家的法律和公司的政策D一些贸易惯例99．关于客户服务管理的内容，主要包括（）A评价服务质量B对终端人员进行培训C进行终端监督D提高服务质量100．按相对重要性由高到低，用来判断服务质量的评价标准有（）等方面A可靠性B保证性C响应性D移情性和有形性技能卷一、情景模拟题（1-2题。
