客户回访调查表【范本模板】

XXXX顾客回访问卷
1、您是从哪个渠道知道XXXX的？
□路过□派单□美团□大众点评□百度□朋友介绍
2、您在XXXX做了什么皮肤管理呢？
□小气泡深层清洁□水维氧管理□细胞深层补水管理□瓷肌美白管理□弹力V提升管理□痘痘肌管理
3、是哪一位皮肤管理师为您服务的呢？您对她的服务满意吗？
□AAA □BBB
□满意□不满意（原因：
4、在服务过程中，皮肤管理师有没有过度向您推销其他皮肤管理？
□有□没有
5、你喜欢这样的消费场景吗？
□喜欢□不喜欢
6、在皮肤管理过程中，让您感觉最好的是哪方面？
7、在皮肤管理过程中，让您感觉最不好的是哪方面？
8、您觉得XXXX哪些方面需要改善？
9、总体服务你觉得能打多少分？如果您有时间还会再来XXXX进行皮肤管理吗？
□60 □70 □80 □90 □100
□会□不会（原因：。

尊敬的顾客：您好！首先感谢您一直以来对我们产品的支持和信任。

为了更好地了解您的需求和满意度，不断优化我们的服务与产品，我们特此开展本次回访调查。

您的宝贵意见将对我们产生重要影响。

请您抽出几分钟时间，协助我们完成这份问卷。

所有信息仅用于内部分析，我们将严格保密。

感谢您的配合！一、基本信息1. 您的姓名：（可选填写）2. 性别：□ 男□ 女3. 年龄：□ 18-24岁□ 25-34岁□ 35-44岁□ 45-54岁□ 55岁以上4. 职业：□ 学生□ 公司职员□ 自由职业者□ 退休人员□ 其他（请说明）5. 收入水平：□ 2000元以下□ 2000-4000元□ 4000-6000元□ 6000-8000元□ 8000元以上二、购买经历6. 您是通过以下哪种渠道了解并购买我们的产品？□ 朋友推荐□ 网络搜索□ 广告宣传□ 店面宣传□ 其他（请说明）7. 您购买我们的产品的主要目的是什么？□ 满足基本需求□ 提升生活品质□ 追求时尚潮流□ 节日送礼□ 其他（请说明）8. 您购买的产品类型是？□ 服装□ 美妆□ 家居□ 电子产品□ 食品□其他（请说明）9. 您购买的产品价格区间是？□ 100元以下□ 100-200元□ 200-300元□ 300-500元□ 500元以上三、产品体验10. 您对购买到的产品整体满意度如何？□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意11. 您认为我们的产品在以下方面表现如何？（可多选）□ 外观设计□ 品质材料□ 功能性能□ 价格□ 售后服务□ 其他（请说明）12. 您在使用产品过程中是否遇到过以下问题？（可多选）□ 产品质量问题□ 操作不便□ 电池续航问题□ 噪音问题□ 其他（请说明）13. 您对产品包装的满意度如何？□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□非常不满意四、售后服务14. 您对我们提供的售后服务满意度如何？□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意15. 您认为以下哪些方面需要改进？（可多选）□ 售后服务响应速度□ 售后服务态度□ 售后服务人员专业能力□ 其他（请说明）16. 您是否愿意向我们推荐亲朋好友购买我们的产品？□ 非常愿意□ 愿意□一般□ 不愿意□ 非常不愿意五、其他建议17. 您对我们公司及产品的其他建议或意见：感谢您的参与！祝您生活愉快！。

客户服务满意度调查表
尊敬的客户先生/女士：
您好
非常感谢您参与人寿举办的相关活动;为保证我们的经营服务质量,进一步提升客户服务的水平,特邀请您协助对我公司代理人___________业务号：_________的服务满意程度进行评价;
1、对公司基本情况的介绍是否满意
□满意□一般□不满意
2、对代理人服务态度是否满意
□满意□一般□不满意
3、以目前的收入情况,能否满足您未来的个人养老问题
□能□不能
4、如果商业养老保险能帮助您轻松地解决上述问题,您愿意了解吗
□愿意□不愿意
5、您是否愿意邀请身边的亲朋好友共同了解
□愿意,邀请人员如下：
姓名/联系方式1______________2________________3________________ □不愿意
6、作为的保险公司,正处于快速发展期,目前需要招募各类人才,如果您身边有对目前工作不满意、收入不满意或正在寻找工作的人员,您是否愿意推荐
□愿意,推荐人员如下：
姓名/联系方式1_______________2________________3_________________ □不愿意
问卷填写人姓名：_____________ 联系方式：__________________。

客户回访表格模板一、客户基本信息。

客户姓名，______________。

联系电话，______________。

联系地址，______________。

购买产品，______________。

购买时间，______________。

二、回访内容。

1. 产品使用情况。

请客户对所购买的产品进行评价，包括使用效果、质量、耐用性等方面的情况。

2. 服务满意度。

客户对我们的售前售后服务是否满意？是否有需要改进的地方？3. 意见建议。

客户对产品或服务有什么意见或建议？请客户畅所欲言，我们将认真听取并改进。

4. 客户需求。

客户是否有其他需求或未满足的服务？我们将尽力满足客户的需求。

5. 客户反馈。

客户对我们的产品和服务有何反馈？请客户畅所欲言，我们将认真倾听客户的声音。

三、回访记录。

回访时间，______________。

回访人员，______________。

客户反馈，______________。

客户需求，______________。

意见建议，______________。

服务满意度，______________。

产品使用情况，______________。

四、客户满意度调查。

1. 产品满意度。

非常满意□满意□一般□不满意□。

2. 服务满意度。

非常满意□满意□一般□不满意□。

3. 是否愿意再次购买我们的产品或服务？是□否□。

4. 是否愿意向朋友或亲戚推荐我们的产品或服务？是□否□。

五、客户签字确认。

客户签字，______________。

日期，______________。

六、备注。

备注，______________。

以上是客户回访表格模板，希望能够帮助您更好地进行客户回访工作，提高客户满意度，促进企业的发展。

如果您有任何意见或建议，欢迎随时与我们联系。

感谢您的配合与支持！。

尊敬的客户：您好！感谢您一直以来对我们公司/产品/服务的支持与信任。

为了更好地了解您的需求，提升我们的服务质量，我们特此开展此次客户回访调查。

您的宝贵意见将对我们改进工作、优化服务具有重要意义。

请您在百忙之中抽出几分钟时间，填写以下问卷。

本问卷采用匿名方式，所有信息仅用于内部统计分析，请您放心填写。

一、基本信息1. 您的姓名：（可选填写）2. 您的性别：A. 男B. 女C. 不愿透露3. 您的年龄：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 56岁以上4. 您所在的行业：（请选择您所在行业或填写其他）5. 您所在的公司规模：A. 50人以下B. 50-100人C. 100-500人D. 500-1000人E. 1000人以上二、产品/服务满意度6. 您对我们公司/产品/服务的整体满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意7. 您认为我们公司/产品/服务在以下方面表现如何？（可多选）A. 产品/服务质量B. 售后服务C. 价格D. 售前咨询E. 用户体验F. 品牌形象G. 其他（请说明）三、需求与建议8. 您对我们公司/产品/服务还有什么其他需求？9. 您认为我们公司/产品/服务在哪些方面需要改进？10. 您是否有任何建议或意见，可以帮助我们更好地服务您？11. （可选）您是否愿意成为我们公司的长期合作伙伴？请说明原因。

四、售后服务12. 您在购买过程中遇到的困难有哪些？13. 您认为我们公司在售后服务方面有哪些不足？14. 您对我们售后服务的满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意五、其他15. 您对我们公司/产品/服务的推广方式有何看法？16. 您认为我们公司在市场竞争中的优势有哪些？17. 您对我们公司的未来有何期待？感谢您参与本次问卷调查！请您认真填写，我们将根据您的反馈不断优化我们的产品和服务。

客户回访问卷实用范本尊敬的客户：感谢您选择我们的产品/服务。

为了更好地提供优质的服务，我们诚邀您参与我们的客户回访问卷调查。

请您在下面回答相关问题，您的意见和建议对我们非常重要。

感谢您的支持和合作！一、产品/服务信息1. 您购买的产品名称/服务项目：2. 您购买产品/服务的日期：3. 您对产品/服务的整体满意度（请在1-10之间打分，1表示非常不满意，10表示非常满意）：二、产品质量（若选择服务项目，请忽略此部分）1. 对产品的质量是否满意？2. 产品是否符合您的期望？3. 是否发生过产品质量问题？若有，请说明具体情况：4. 如何评价产品的耐用性以及使用寿命？5. 您是否愿意向他人推荐我们的产品？请说明原因：三、服务质量（若选择产品名称，请忽略此部分）1. 对我们的服务满意程度？2. 是否觉得我们的服务满足了您的期望？3. 是否经历过服务不及时或者不满意的情况？请说明具体情况：4. 您对我们的员工服务态度以及专业性的评价是？5. 您是否愿意向他人推荐我们的服务？请说明原因：四、售后支持1. 您是否有过对售后支持的需求？2. 对我们的售后支持满意度如何？3. 对我们的问题解决速度如何？4. 您对我们的售后服务人员满意度如何？五、其他问题（可自由填写）六、联系信息为了更好地了解您的反馈意见，我们将不定期举办抽奖活动，以表达对您宝贵意见的感谢。

如果您有意参与，请填写以下内容：姓名：联系电话：电子邮箱：您是否同意我们联系您以了解更多信息？感谢您抽出宝贵时间参与我们的调查。

您的回答将被严格保密，同时，我们将根据您的建议不断优化产品/服务以满足您的需求。

再次感谢您的支持和合作！注：此份问卷调查仅供内部使用，不会被用于任何商业用途。

新顾客满意度调查表
姓名门店
体验项目日期
产康师整体评分
xx您好，我是xx，首先对您的第一次到店体验表示欢迎，为了确保您有到店享受到
记录我们的标准服务，希望能耽误您1分钟时间，我们做个简单的回访，有5个问题，您
看现在可以吗？
①门店的整体环境怎么样？评价非常满意 满意 不满意
②房间的卫生整洁度怎么样？评价非常满意 满意 不满意
③仪容仪表怎么样？评价非常满意 满意 不满意
④接待和服务怎么样？评价非常满意 满意 不满意
⑤店长的接待，沟通服务怎么样？评价非常满意 满意 不满意
请对我们今后工作中应改进或者需要提高的方面，提出您的宝贵意见或建议：
好的，感谢您宝贵的意见与建议，对于您提到的这些我们会立马跟门店沟通改进。

再次感谢您，祝您生活愉快，再见哦。

回访人回访日期。

客户回访表
尊敬的客户：
您好！非常感谢单位长期以来给予我们工作上的支持和帮助，为给单位提供更加优质高效的服务，现就我公司所提供的产品（服务）进行调研，以不断优化和改进我们的工作。

感谢您的参与和配合。

智慧城市大数据平台项目主要建设内容：
Q1、项目所建设的内容，是否符合您确认的需求：
☑非常符合☐符合☐一般☐不符合☐非常不符合
Q2、项目所建设内容，您的实际使用情况是：
☑全部在用☐部分未使用☐全部未使用
部分未使用或全部未使用的原因是：
Q3、您对团队人员(大客户经理、项目经理、运维工程师等)的服务整体评价：服务态度：☑非常满意☐满意☐一般☐不满意☐非常不满意专业知识与技能水平：☑非常满意☐满意☐一般☐不满意☐非常不满意解决问题的时效性：☑非常满意☐满意☐一般☐不满意☐非常不满意服务承诺的实现情况：☑全部实现☐基本实现☐部分实现☐未实现
Q4、您对建设完成的项目的可靠性、稳定性等质量的评价是？
☐非常满意☑满意☐一般☐不满意☐非常不满意
Q5、您对项目培训是否满意：
☐非常满意☑满意☐一般☐不满意☐非常不满意
Q6、对服务的整体满意度：
☐非常满意☑满意☐一般☐不满意☐非常不满意
Q7、当您投诉或提出建议时，是否有畅通的渠道？
☐有☐无
Q8、当您投诉后，是否得到及时有效的反馈？
☐有☐无
您对项目已建设内容的其它宝意见和建议：
单位名称：单位负责人(签字)
联系电话：填写时间：年月日。

准客户电话回访问卷
客户姓名联系电话来访日期
一、请问您有没有买到合适的房子？1、是 2、否
二、请问这是您家里第几次购买商品房？ 1、首次 2、第 次
三、为您服务的销售代表是
四a、（对于四中的4或5提问）您最满意的方面是什么？其次呢？还有吗？（访员提问
四b、（对于四中的1或2提问）您最满意的方面是什么？其次呢？还有吗？（访员提问
五a、您对您的销售代表在业务水平方面的表现评价如何?(5分制打分，5分表示非常满
五b、除此之外您有没有对他/她的业务水平还有那些不满吗？
六a、如果您打算购房，多大程度上您会选择我公司开发的楼盘？（5分值表示，5表示
六b、如果有亲戚、朋友现在考虑买房，您在多大程度上会向他推荐我公司的楼盘？（
六c、您觉得我公司对您的关注程度有多少？(5分制打分，5分表示非常满意，1分表示
六d、您对后期持续服务过程中最希望了解到的信息有哪些？
六e、您对我公司的销售服务在这方面的满意程度如何？(5分制打分，5分表示非常满意
员提问，不超
员提问，不超
非常满意，1
5表示会，1盘？（5分值分表示非常不
常满意，1分。