2175市场营销学200701

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( × ) 2. 市场营销支配具体说明白企业及各业务单位的营销目标以及为实现目标应实行的策略、措施和步骤，因而制定后就不能修改。

( × ) 3. 销售促进适用于品牌忠诚性较强的消费者。

( × ) 4. 一般而言，企业的产品组合的相互关联性强（密度高），其在某一地区就会有雄厚的营销实力。

( √ ) 5. 接受跟随策略的缺点在于风险很大。

( × ) 6. 一般所说的组织市场，是由生产者市场、中间商市场和政府市场三大部分组成的。

( √ ) 7. 职业和教化是消费者最为基本的个人因素。

( × ) 8. 市场信息就是消费者的需求信息。

( × ) 9. 假如市场上全部顾客在同一时期偏好相同，对营销刺激的反应也相近，宜实行无差异性市场策略。

( √ ) 10. 当企业以利润最大化为定价目标时，其价格往往定得很高，以求在最短的时间内取得最大利润。

( × ) 11．企业建立了顾客通讯录就是实行了数据库营销。

( × ) 12．总顾客价值是指购买者从其所购买的产品或服务中获得的产品价值。

( × ) 13. 企业社会责任就是要求企业担当确定的社会慈善和救助活动。

( × ) 14．消费者购买消费品不适宜接受密封递价法。

( √ ) 15. 当产品处于介绍期时，接受广告和公共关系进行促销的效果最佳。

( √ ) 16. 市场营销支配具体说明白企业及各业务单位的营销目标以及为实现目标应实行的策略、措施和步骤，因而制定后就不能修改。

市场营销学判断题AAIDA模式的第一步是诱发兴趣（）错暗箱理论主要是解决顾客买什么产品的问题。

×按照市场营销学对新产品的定义，新牌子产品不属于新产品的范畴。

×按照市场营销学对新产品的定义，换代产品不属于新产品的范畴。

错按照市场营销学的定义，产品应当是有形物质属性和无形消费利益的组合体和最佳统一方式。

对B保护消费者权益是企业社会责任的重要内容。

对保护社会自然环境，实现社会生态平衡是企业重要的社会责任。

对避强定位策略要求企业必须具有与竞争对手不相上下的的竞争能力。

错编制市场营销计划的第一步应当是确立目标。

错编制市场营销计划的最后一步是检查效率进行控制。

对包装一般分为三个层次，其中最接近产品的容器，如润肤露的瓶子，就是运输包装。

错不断开发新产品是企业活力的源泉，因而，开发新产品是企业有力的竞争武器。

对不同广告媒体所需的成本是有差别的，其中最昂贵的是报纸。

（）错C从市场营销学角度看，市场就是商品交换关系的总和。

×从市场营销学的角度来理解，市场是指买卖之间商品交换关系的总和。

错从行业角度辨认竞争者就是从提供同一类产品或服务的企业，或者提供可相互替代的产品的企业中了解本行业的竞争状况和发现强劲的竞争者。

对处于形成阶段的市场营销学研究的一个突出特点是：人们将营销理论和企业管理的实践密切的结合起来。

×处于引入期的新产品，企业采用间接渠道销售的居多.错产品生命周期有助于我们了解产品进入市场到退出市场的概貌，并为企业在不同阶段采用相应营销策略提供基础。

√产品生命周期指的是产品的经济生命，它与产品的自然寿命长短没有必然的联系。

对产品生命周期指的是产品的自然寿命，与其在市场上的销售情况没有必然的联系。

错产品生命周期的长短，主要取决于企业的人才、资金、技术等实力。

错产品的需求弹性与产品本身的用途密切相关，越是具有广泛用途的产品，需求弹性越小，反之，则需求弹性越大。

×产品的需求价格弹性与产品本身的独特性和知名度密切相关，越是独具特色和知名度高的产品，需求弹性越大，反之，则需求弹性越小。

市场营销学(第七版)教学课件11一、教学内容本节课的教学内容来自于《市场营销学》(第七版)的第十一章，主要内容包括：本章综述、市场营销战略、市场营销组合、服务营销、市场营销组织、市场营销控制等。

通过本节课的学习，让学生了解市场营销的基本概念、原则和方法，掌握市场营销战略的制定与实施，培养学生运用市场营销知识分析和解决实际问题的能力。

二、教学目标1. 了解市场营销的基本概念、原则和方法，理解市场营销战略的重要性。

2. 掌握市场营销战略的制定与实施，学会运用市场营销知识分析和解决实际问题。

3. 培养学生的团队合作能力和口头表达能力，提高学生的自主学习能力和创新意识。

三、教学难点与重点重点：市场营销战略的制定与实施，市场营销组合的运用。

难点：市场营销战略的深入理解和实际应用，市场营销组合的灵活运用。

四、教具与学具准备教具：多媒体教学课件、黑板、粉笔。

学具：教材、笔记本、文具。

五、教学过程1. 情景引入：通过一个实际的市场营销案例，引发学生对市场营销的兴趣和思考。

2. 知识讲解：讲解市场营销的基本概念、原则和方法，重点讲解市场营销战略的制定与实施，市场营销组合的运用。

3. 案例分析：分析一个成功的市场营销案例，让学生了解市场营销战略的实际应用。

4. 小组讨论：让学生分组讨论，每组选择一个市场营销问题，制定一份市场营销战略方案，并进行展示和交流。

5. 随堂练习：布置一些相关的练习题，让学生及时巩固所学知识。

六、板书设计板书设计如下：市场营销学(第七版)第十一章：市场营销战略与组合1. 市场营销基本概念2. 市场营销原则3. 市场营销方法4. 市场营销战略制定5. 市场营销战略实施6. 市场营销组合运用七、作业设计1. 请简述市场营销的基本概念、原则和方法。

答案：市场营销是指通过市场调查和分析，以满足消费者需求为中心，运用一定的营销手段和策略，实现商品或服务的交换和满足的过程。

市场营销的基本原则包括消费者导向、竞争导向、结果导向等。

国家开放大学电大专科《市场营销学》2023-2024期末试题及答案（试卷号：2175）盗传必究一、单项选择（在每小题的四个备选答案中选出一个最优的，将其序号填在答题纸上。

每小题2分，共30分）1.产品的有形部分所组成的是产品的( )。

A.核心产品B．形式产品C．期望产品D．延伸产品2．以下哪种价格形式不属于差别定价？( )A．公园门票对某些社会成员给予优惠B．对不同花色、不同款式的同种商品所定的不同价格C．剧院里不同位置的座位的票价不同D．对大量购买的顾客所给予的优惠3．我们通常所说的一个企业经营着多少产品品类，指的就是产品组合的( )。

A.宽度B．深度C．长度D．相关性4．家电企业兼搞保健品、饮料、化妆品等产品的生产与销售，这种做法属于( )策略。

A．市场渗透B．多角化增长C．产品开发D．市场开发5．回归分析技术是( )预测方法的主要工具。

A.对数直线趋势B．线性变化趋势C．时间序列D．因果分析6.以防御为核心是( )的竞争策略。

A.市场领先者B．市场挑战者C．市场跟随者D．市场补缺者7．个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是( )。

A．生理需要B。

社会需要C．安全需要D．尊重需要8。

市场上所存在的尚未满足或尚未完全满足的需求即( )。

A．环境威胁B．市场机会C。

市场利润D．成本优势9．-个企业若要识别其竞争者，通常可从以下( )方面进行。

A．产业和市场B．分销渠道C。

目标和战略D．利润10．市场营销观念的中心是( )。

A.推销已经生产出来的产品B．制造大量产品并推销出去C．制造质优价廉的产品D．发现需求并设法满足它们11．集中性策略的最大优点是( )。

A.市场占有率强B．成本的经济性C．市场适应性强D．需求满足程度高12.用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装策略是( )。

A.配套包装B．附赠品包装C．分档包装D．再使用包装13.生产选择性不强的日用消费品的企业通常采取( )策略。

提醒：电大资源网已将该科目2010年到2019年1月的历届试题
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市场营销学判断题AAIDA模式的第一步是诱发兴趣（）错暗箱理论主要是解决顾客买什么产品的问题。

×按照市场营销学对新产品的定义，新牌子产品不属于新产品的畴。

×按照市场营销学对新产品的定义，换代产品不属于新产品的畴。

错按照市场营销学的定义，产品应当是有形物质属性和无形消费利益的组合体和最佳统一方式。

对B保护消费者权益是企业社会责任的重要容。

对保护社会自然环境，实现社会生态平衡是企业重要的社会责任。

对避强定位策略要求企业必须具有与竞争对手不相上下的的竞争能力。

错编制市场营销计划的第一步应当是确立目标。

错编制市场营销计划的最后一步是检查效率进行控制。

对包装一般分为三个层次，其中最接近产品的容器，如润肤露的瓶子，就是运输包装。

错不断开发新产品是企业活力的源泉，因而，开发新产品是企业有力的竞争武器。

对不同广告媒体所需的成本是有差别的，其中最昂贵的是报纸。

（）错C从市场营销学角度看，市场就是商品交换关系的总和。

×从市场营销学的角度来理解，市场是指买卖之间商品交换关系的总和。

错从行业角度辨认竞争者就是从提供同一类产品或服务的企业，或者提供可相互替代的产品的企业中了解本行业的竞争状况和发现强劲的竞争者。

对处于形成阶段的市场营销学研究的一个突出特点是：人们将营销理论和企业管理的实践密切的结合起来。

×处于引入期的新产品，企业采用间接渠道销售的居多.错产品生命周期有助于我们了解产品进入市场到退出市场的概貌，并为企业在不同阶段采用相应营销策略提供基础。

√产品生命周期指的是产品的经济生命，它与产品的自然寿命长短没有必然的联系。

对产品生命周期指的是产品的自然寿命，与其在市场上的销售情况没有必然的联系。

错产品生命周期的长短，主要取决于企业的人才、资金、技术等实力。

错产品的需求弹性与产品本身的用途密切相关，越是具有广泛用途的产品，需求弹性越小，反之，则需求弹性越大。

×产品的需求价格弹性与产品本身的独特性和知名度密切相关，越是独具特色和知名度高的产品，需求弹性越大，反之，则需求弹性越小。

试卷代号：2 175国家开放大学2 0 2 1年春季学期期末统一考试市场营销学试题注意事项一、将你的学号、姓名及分校（工作站）名称填写在答题纸的规定栏内。

考试结束后，把试卷和答题纸放在桌上。

试卷和答题纸均不得带出考场。

监考人收完考卷和答题纸后才可离开考场。

二、仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题。

答案一定要写在答题纸的指定位置上，写在试卷上的答案无效。

三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔（含签字笔）答题，使用铅笔答题无效。

一、单项选择（在每小题的4个备选答案中选出一个最优的，将其序号填在答题纸上。

每小题2分，共30分）1.市场之所以能够细分，主要原因在于（）oA.市场竞争日益激烈B.市场产品供应的多元化和消费者的多样化C.现代信息技术的迅猛发展D.相关群体的影响2.消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做（）。

A.个人全部收入B.个人可支配收入Co个人可任意支配的收入 D.人均国民收入3.消费品中的便利品，通常采用（）,使广大消费者能够随时随地买到这些日用品。

A.密集分销B.选择分销Co独家分销Do人员推销4.以下关于包装的说法哪个是不对的？（）A.包装对顾客要有吸引力B.包装要易装运、储放C.包装要与其商品的性质及风格一致D.包装越精美越好5.以下哪一个不属于企业内部的信息来源？（）A.会计记录B.企业的市场预测资料C.企业的经济活动分析材料D.政府发布的经济公报6。

以防御为核心是（）的竞争策略。

A.市场领先者B.市场挑战者C.市场跟随者D.市场补缺者根据马斯洛的需要层次论，（）层次的需要是最高的。

7oA.安全需要B.生理需要C.自我实现需要D.尊重需要8.市场定位的核心是（）oA.取得目标市场的竞争优势B.在本行业中取得领先地位C.开发出质优价廉的产品D.设计和塑造产品特色或个性9.实验法的缺点是（）。

A.适用范围有限，不能深入地了解内在因素10调查成本高，实验时间长C.易受到调查者的偏见或曲解的影响D.回收率一般较低10.以下哪个不是广播媒体的优越性？（）A.传播迅速、及时B.制作简单、费用较低C.针对性强，有的放矢D.听众广泛1L对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业，宜采用的包装策略应是（）策略。

2175+市场营销中央电大试题及答案0807试卷代号:2175中央广播电视大学2007-2008学年度第二学期“开放专科”期末考试市场营销学试题______________________________ 2008年7月♦、判断正误1社会市场营销观念要求求得企业利润、消 费者利益、经销商利益三者之间的平衡与协 调。

（ ）2■某企业一业务单位呈低市场增长率、高相 对市场占有率，对它最适宜的投资策略是发展策 略。

（）3.随着经济的发展，人们的文化生活日益丰 富，这对书刊、报纸等文化产品的行业来说是一 种市场机会。

（ ）4一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产 品，可收到显著的示范效应。

这是利用了社会阶 层对消费者的影响。

（ ）5. 消费者对其购买产品满意与否直接决定 着以后的购买行为。

（ ）6. 因果分析预测方法的主要工具是各种不 同的趋势线。

（ ）7. 尾数定价的目的是使人感觉质量可靠。

（）亠 一、8■—个产品，即使其内在质量符合标准，但 若没有完善的服务，实际上是不合格的产品。

（）9.我们通过各种渠道所收集到的文件、数据、 图表、新闻报道等都是原始资料。

（ ） 无形基有形的特点除顾客广确努力实现将（11.如果市场上所有顾客在同一时期偏好相同，对营销刺激的反应也相近，宜实行无差异性市场策略。

（）12 .国际营销中，产品延伸策略只适用于少数名牌产品、能够形成国际消费时尚潮流的产品等。

（）13.市场细分后的每一个细分市场，对企业市场营销都具有重要的意义。

（）14产品生命周期指的是产品的自然寿命，与其在市场上的销售情况没有必然的联系。

（）丄亠15.分销渠道的存在是为解决因生产与消费的分离而产生的产品数量、品种、时间、地点和所有权等方面的矛盾。

（）16.同一种服务由数人操作，顾客感受到的服务品质是完全相同的。

（）17 .当消费者对商品的价格反应敏感，且市场规模大，存在着强大的竞争潜力，这时候企业就可以采用撇脂定价策略。

《国家开放大学电大专科《市场营销学》2021期末试题及答案（试卷号：2175）》摘要：．商．新产品开发程阶段营销部门主要责任是( )，．不变 0．是种无形产品它向顾客提供是产品( )，．使用权．管理权．市场营销组合是指( )国开放学电专科《市场营销学》0期末试题及答案（试卷75）盗传必究、单项选择（每题四备选答案选出优将其序填答题纸上每题分共30分）．市场细分是根据( )差异对市场进行划分．买方 B．卖方．产品．商．新产品开发程阶段营销部门主要责任是( )．进行环境分析 B．评核与筛选．集构想．进行营业分析 3．产品市场管理型组织主要缺是( )．组织管理费用太高 B．有些产品和市场容易被忽略．容易造成计划与实际脱节．不能及得到足够市场信息．产品销售增长减慢利润增长值接近零说明产品已进入产品生命周期( )．引入期 B．成长期．成熟期．衰退期 5．适实力不强企业或出口企业初进入外国市场采用目标市场策略是( ) ．无选择性市场策略 B．选择性市场策略．集性市场策略．量市场营销 6对拥有良声誉且生产质量水平相近产品企业宜采用包装策略应是( )策略．等级包装 B．类似包装．分类包装．配套包装 7．以下哪不是密集性增长战略实现途径( )．心多角化 B．市场渗透市场开发．产品开发 8．消费者完整购买程是从( )开始．引起要 B．筹集费．收集信息．定购买 9．根据恩格尔定律恩格尔系数越低说明这国人民生活水平( )．越高 B．越低．不定．不变 0．是种无形产品它向顾客提供是产品( )．所有权＇ B．保护权．使用权．管理权．市场营销组合是指( )．对企业微观环境因素组合 B．对企业宏观环境因素组合对影响价格因素组合．对企业可控各种营销因素组合市场对产品价格极敏感、企业生产成和营费用会随生产营增加而下降低价不会引起实际和潜竞争企业宜对产品采用 ( ) 撇脂定价 B．渗透定价．定价．理价值定价 3生产选择性不强日用消费品企业通常采取( )策略．直销 B．独分销．密集分销．选择分销．公共关系基目标是( )．是种短期促销战略 B．直接推销产品．树立企业形象．节省费用 5对种现有产品进行适当变动以适应国际市场不策略就是( )产品延伸策略 B．产品创新策略产品扩展策略．产品调整策略二、判断正误（请根据你判断正确答题纸上划“√”错误划“×”每题分共0分） 6．社会市场营销观念要企业得企业利润、消费者利益、销商利益三者平衡与协调(× ) 7德尔菲法是种定量预测方法( × ) 8．企业市场定位程必须要了竞争产品市场定位(√ )9．凡技术性强而又要提供售前、售、售产品能采用直接式渠道( √ ) 0如市场上所有顾客期偏相对营销刺激反应也相近宜实行无选择性市场策略( √ ) 努力延长产品生命周期是批发商职能( × ) 开展络营销不利企业品牌建设与传播( × ) 3基特广告要努力实现将无形产品有形化消除顾客不确定心理( √ ) 推销员除了要责企业推销产品外还应该成顾客顾问( √ ) 5．产品生命周期长短主要取企业人才、金、技术等实力( × ) 6制定产品投组合战略方案首先要作是划分战略业单位( √ ) 7国际市场营销政治环境研究般分政治权力和政治冲突两部分( √ ) 8如某行业具有高利润吸引力其他企业会设法进入( √ ) 9选择性市场策略缺是风险较( × ) 30．整体产品包含五层次其基层次是形式产品( × ) 3．产品进入成熟期重要任就是研制二代产品产品升级换代做准备( √ ) 3尾数定价目是使人感觉价廉且计价精确因而对价格弹性商品义不(√ ) 33络营销核心工作是上信息收集和发布( × ) 3当产品处介绍期采用广告和公共关系进行促销效佳( √ ) 35生产多种产品或拥有多品牌企业通常设置市场管理型组织(× ) 三、简答题（每题分共36分） 36分销渠道设计应考虑哪些企业身因素？这些因素对企业分销渠道设计有何影响？答()企业规模和实力规摸企业金力量雄厚管理水平较高如企业愿对渠道控制程高些或要渠道短些就有可能做到而规模金力量不强企业必须依靠商提供销售()企业声誉与市场地位声誉越高企业抉择余地就越；相反声誉不高或没有地位企业抉择余地就比较(3)企业营管理能力企业管理者验丰富、营管理能力强职工业素质高选择分销渠道主动性；否则选择权就依靠其他企业就比较多()控制渠道要凡企业营销要对分销渠道刻控制不宜采取长渠道、宽渠道结构企业如有较强销售能力宜把产品直接出售给消费者或用户；当商必不可少则宜选择较短渠道结构37．细分市场有效性标准是什么？答主要有以下方面 ()要做到分片集合化根据消费者特先把总体市场划分较片然把相类似片集合到起形成较片对这集合相对些片要特征明确每片（即细分市场）必须有各构成群体、共特征和类似购买行()细分子市场要有足够购买潜力这既要细分子市场具有与企业营销活动相适应规模还要子市场不仅具有现实购买力还要具有相当购买潜力这样子市场才有发展前途(3)细分子市场要有可接近性主要指企业能够有效地集营销力量作用所选定目标市场程()市场细分要有可衡量性主要体现两方面其作细分标准应该是能够得到有些消费者特征虽然重要但不易获取或衡量不适宜作细分标准其二细分消费者市场片人数、购买量及潜购买能力应该是可以衡量(5)市场细分要有相对稳定性每分片划定要有相对稳定期具体期限要要根据市场变化和商品特征而定38．简述新旧两类市场观念区别答新旧两类观念区别 ()企业营销活动出发不旧观念下企业以产品出发新观念下企业以消费者出发； ()企业营销活动方式方法不旧观念下企业主要用各种推销方式推销制成产品新观念下则是从消费者出发利用整体市场营销组合策略占领目标市场； (3)营销活动着眼不旧观念下企业目光短浅偏向计较每项或短期交易盈亏和利润而新观念下企业除了考虑现实消费者要外还考虑潜消费者要满足消费者要、合社会长远利益得企业长期利润四、案例分析（分） 39．有年夏季美国土沃尔玛超市月销售数据分析显示月发生了奇特现象纸尿裤与啤酒销量、比例幅上升全美各地沃尔玛超市情景基相这现象引起了高层领导是他们派观察员观察观察员发现每当下午下班段超市进许多像刚当上爸爸年轻男子走到纸尿裤货架前拿纸尿裤拿纸尿裤又走到另边啤酒货架拿罐装啤酒根据量实地调和分析他们得出了原因美国0世纪70年代出生代人到了90年代某年有批开始结婚生子刚刚生子庭每到下午下班爸爸们往往沃尔玛采购纸尿裤顺便捎上啤酒以备晚饭饮用是沃尔玛超市就其各门店把纸尿裤与啤酒罐货架位置贴近了些结这举动提高了销售效率也增加了销量请认真以上案例回答下列问题这案例沃尔玛采用了什么方法对市场进行分析研究？这故事对你有什么启发？答这案例采用研究市场方法是观察法这故事说明企业营销人员要随具有市场研究识善观察、积极寻努力发现市场机会更要善开发利用市场机会企业获得营上成功奠定基础（题请根据学生观、回答思路、阐述清晰以及论证充分程酌情给分）(分)。