2-1人力资源管理咨询--诊断工具_1605853602

人力资源咨询中的工具HOE模型的组成人力资源咨询中的工具HOE模型的组成
人力资源咨询的HOE模型工作开展逻辑是快速掌握业务场景对组织的需求，价格适中的人力资源咨询的业务场景包含内部资源现状与自身发展要求，以及外部的业务环境、新技术和新商业生态等影响企业业务发展的动态变化的内外部各种因素。

下面介绍人力资源咨询中的工具HOE模型的组成。

第
1、组织运行机制
人力资源咨询是“责权利”机制。

“责任”解决问题，明确各部门职能和职责的各个岗位，相应的管理工具是组织结构和岗位设置、部门职能和工作责任“正确”解决问题，给部门和岗位履行必要权力的责任，人力资源咨询管理工具是控制手册和权力法案等。

第
2、组织评价机制
人力资源咨询组织运作结果的评价，评价的维度除了好坏，还包括组织能力和员工能力素质、组织氛围、对应管理工具是绩效管理系统和企业文化诊断模型。

从组织运作、评价、调整机制的库存与需求之间的差距，结合人在组织中的地位，六个模块的人力资源咨询工作优化调整内容，从而完善组织的运作、评价、调整机制，使组织适应现场。

第
3、组织调整机制
人力资源咨询是根据组织的结果安排相应的调整，如员工培训能力、招聘外部人才、会审和工作不匹配的工作人员，消除落后的员工，相应的管理工具是培训、招聘等人力资源系统。

人力资源咨询的以人为本是指追求“名利”，深入洞察员工行为动机，了解员工的行为和未来的判断行为。

人力资源咨询的工作是并购的前后部，专业放心的人力资源咨询专家直接深入减少员工的不安，获得对人力资源的反馈提高人力资源管理的业务响应速度。

人力资源咨询可以与人工智能相结合，能够进一步提高人力资源管理中行政事务的效率和质量。

人力资源管理诊断学习目的：通过本章学习，理解人力资源管理诊断的含义及其重要意义；了解人力资源管理诊断的主体，熟悉人力资源管理诊断的主要内容；掌握人力资源管理诊断的一般程序；掌握人力资源管理诊断的主要方法与相关技术。

第一节人力资源管理诊断概述一、人力资源管理诊断的含义（一）人力资源管理诊断的含义企业人力资源管理诊断，是管理咨询人员通过对企业人力资源管理诸环节的运行、实施的实际状况、制度建设和管理效果进行调查评估，分析、了解人力资源管理工作的性质、特点和存在的问题，提出合理化的改革方案，使企业人力资源管理工作达到“人”和“事”的动态适应，充分调动员工的积极性和创造性，促进员工成长、发展，实现企业组织目标的一种服务性活动。

人力资源管理诊断主要涉及两大方面：一是劳动过程中管理者与被管理者各自状态及相互关系，以及人与物、人与劳动环境的相互关系；二是对劳动者本身的具体管理，主要包括招聘、调配、培训、考核晋升及奖惩等方面的政策及方法。

可见，人力资源管理诊断是一项智力服务活动。

诊断过程应视为帮助企业人力资源管理人员做出改进工作、提高管理效率、开发和引导人力资源管理的有效途径。

因此，人力资源管理诊断的作用一方面体现在诊断人员能凭自己丰富的管理知识优势，较为迅速地帮助企业发现人力资源管理工作中存在的问题，提高管理水平；另一方面，通过人力资源管理诊断活动，可以使企业管理者与诊断人员双方的实践经验和知识技能得以交流，有利于提高企业管理者的经营能力。

（二）人力资源管理诊断的主体与客体人力资源管理诊断的主体即实施诊断活动的一方。

从诊断的方式上来划分，一般有外部专家诊断与自我诊断。

外部专家诊断指企业聘请专业的管理咨询公司或外部专家顾问对企业的人力资源管理进行诊断，这种诊断方式的优点在于有效避免了“当局者迷”怪圈，但外部咨询人员进驻公司并了解公司情况这一阶段所费时间较长。

自我诊断是指企业内部的人力资源管理部门或主管领导通过调查评估，全面的了解分析人力资源管理工作情况以及存在的问题。

人力资源诊断人力资源诊断是企业管理中的常用手段之一，它是指通过对企业的人力资源进行分析和评估，找出企业中存在的问题，并提供改进方案，为企业实现人力资源战略提供依据的过程。

人力资源诊断具有良好的可实施性、有针对性和全面性，是企业管理与发展的重要环节。

一、人力资源诊断的意义1、发现问题通过人力资源诊断，企业可以深入了解自己的员工、组织和管理模式，发现存在的问题，以及如何解决这些问题。

例如，企业的员工流失率高，员工绩效低下、企业的管理层次混乱等问题。

2、提高效率人力资源诊断可以有效地提高企业的生产效率和效益，进一步提高企业的竞争力。

通过人力资源的优化和调整，企业可以提升员工的职业技能，提高员工的绩效，增强员工的职业发展机会和职业吸引力等。

3、优化构架人力资源诊断还可以通过评估企业的人员组成关系，理清企业的组织架构，配置人力资源。

这有助于优化企业的人力资源结构，提高员工的工作效率和工作质量，加强企业的竞争优势。

二、人力资源诊断实施的步骤1、确定诊断目标诊断目标是一个人力资源诊断计划的基础，它确定了诊断范围、任务和要求。

企业必须明确地知道要达到的目的和目标是什么，以及进行诊断的哪些方面需要重点关注。

2、开展调研分析企业需要开展有效的调查和分析，包括员工调查、管理层面谈、组织架构分析、绩效评价和沟通效果评估，以及对外界、行业和社会环境的信息收集等。

3、确定问题与优势在调查分析的基础上，企业应对调查分析结果进行精细化分析，找出其中存在的问题与机会。

4、提出改进方案结合诊断分析结果和企业目标，进行专业和有效的建议，并向管理层汇报，以使管理层了解经济效益和效能的增长如何改善。

5、实施与评估制定诊断分析的改进计划，按照计划实施和评估，调整与完善人力资源的结构、制度和政策。

三、人力资源诊断存在的挑战人力资源诊断是一项涉及多个方面的复杂过程。

在实施的过程中，往往会遇到以下挑战：1、环境缺陷诊断包括在组织内部和外部调查，然而社会环境是复杂多变的，这使得企业很难在有限的时间和预算内覆盖所有有效范围。

人力资源诊断方法由于人力资源管理诊断涉及企业“人”的管理和“事”的管理，因而采用的方法与一般经营诊断的侧重点略有不同。

人力资源管理诊断多采取如下方法：间内收回，最后由调查人员汇总整理。

问卷调查中必须注意如下6点：(1)问句贴切，用词正确，所问之处与调查目的相一致。

(2)一问不能两答，语义明确，不要含糊其辞。

(3)不用威胁性的语句。

(4)问句排列要合乎逻辑，便于回答者思考。

(5)问卷回收率必须达到一定比例。

(6)要作问卷信度分析。

二、量表调查法统计分析法即对人力资源管理部门提供的有关报表用数理统计方法分析综合，揭示某方面的变动趋势。

由于统计分析手段较客观，所得出的数据也较有说服力。

五、个案分析法寻找和选择典型事件、典型人物、典型单位进行人员组织、结构、功能、发展规划和人力开发方面的研究，力求分析方法的科学性和应用上的可操作性人员功能测评是人员业绩考核的工具，一般要求采用“多层测评法”，即评定时，既要求有足够的评定人数，又要求评七、德尔斐催化法这是一种诊断企业的新方法，其基本步骤是由诊断人员对企业有关方面获取数据或数据抽样，然后分析这些数据，并作出带有几个探索主要方面问题的初步报告，再将可供选择的处理观点制成一览表，要求对此提供反馈或不同意见，当那些步骤得到最大限度回答时，即可最后定稿。

经典制度人力资源诊断要点企业人力资源诊断是管理咨询人员通过对企业人力资沟通是否有效。

二、人力资源考核诊断。

人力资源考核是晋升、奖惩、培训等人力资源工作的依据，其诊断要点为：1、有无完整的考核制度和严格的考核规程；2.人力资源记录是否完整、实事求是；3.人力资源考核方法、程序是否适应不同考核目的和不同考核对象；4.人力资源考核结果是否具有权威性、是否被有效运用。

人力资源诊断奖金能否体现职务差别；③提薪、晋升的方法是否适合且制度化。

五、人员调配、任用诊断。

其诊断要点为：1.人员任用是否有计划依职务要求进行；2.对新进员工如何管理、评价；3.能否做到因事择人，人适其职；4.对能力不适者如何处置；5.是否实行能力晋升制度。

专业人力资源工作者工具专业人力资源工作者工具对于需要处理人力资源相关工作的行业来说，专业人力资源工作者工具是不可或缺的一部分。

无论是人力资源管理系统、人才招聘软件还是薪资管理工具，它们都是为了协助人力资源工作者更好地管理、分析和优化员工管理数据而设计的。

本文将介绍几种广泛使用的人力资源工作者工具，为大家提供方便和参考。

1. 人力资源管理系统（HRMS）人力资源管理系统（HRMS）是当前人力资源管理领域最常用的工具之一。

它是一款综合的人力资源管理软件，可用作员工档案管理、薪资数据分析、福利管理、培训管理、绩效评估等多个方面。

同时，它也能帮助企业的管理团队有效的跟踪各种人力资本信息，预计未来的人力需求等。

HRMS不仅可以让管理人员提取企业关键的人力资本数据，而且它还能提高人力资源数据的可靠性，避免对人力资本数据的重复输入。

它能有效的整合和管理所有的人力资源信息，使得企业的人力资源管理更为易于管理。

2. 人才招聘软件人才招聘软件是另一个常见的工具。

它是一款方便企业招聘人员，处理申请材料和跟踪求职者信息的软件。

它能够帮助管理人员定制求职者信息，操作起来很简单。

它包括了求职者数据管理、职位发布、职位搜索、面试日程安排和筛选求职者等功能，使得人力资源招聘和管理变得更为简单。

人才招聘软件可以帮助企业在短时间内找到合适的人才，比如利用一些规则、技巧来快速地筛选最可能达到要求的求职者。

另外，这种软件也能有效的解决人工招聘中的繁琐和不必要的工作，帮助招聘人员从普通招聘过程中解放出来，有精力投入到其他工作中。

3. 薪资管理工具薪资管理工具是一款帮助管理人员更好地管理薪资数据的软件。

它包括标准的薪资计算、各种薪资报表、税款计算等功能。

薪资管理系统的优点在于管理薪资数据的方便性和准确性，能够减少人工处理薪资数据的时间和精力，同时还能大大提高数据处理的准确度和可靠性。

此外，这种工具还可以用于制定绩效计划、政策和程序的创建和实施等工作。

人力资源服务规范第2部分：人力资源管理咨询服务1范围本文件规定了人力资源管理咨询服务的从业人员、服务场所、服务内容、服务流程、服务促就业和服务评价与改进。

本文件适用于人力资源服务机构（以下简称“服务机构”）开展人力资源管理咨询服务。

2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。

其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T32625—2016人力资源管理咨询服务规范GB/T33529人力资源服务术语DB2101/T0101.1—2024人力资源服务规范第1部分：基本要求3术语和定义GB/T33529界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1人力资源管理咨询human resources management consultation根据客户要求,依据其组织目标，进行内部、对部环境调研和分析，明确人力资源管理规划和人力资源管理目标，制定人力资源管理解决方案的服务过程。

[来源：GB/T32625—2016，2.2]4从业人员从业人员除满足DB2101/T0101.1—2024的要求外，还应具备人力资源管理、经营管理和相关行业知识，具备沟通能力、统计分析技能、解决问题能力及学习能力，具备客户服务意识和良好的职业道德素养。

5服务场所服务环境按GB/T32625—2016中3.2执行。

6服务内容人力资源管理咨询服务包括但不限于以下内容：a)人力资源战略规划设计与实施；b)组织结构设计与工作分析；c)招聘甄选计划的设计与实施；d)绩效评估和管理体系设计与实施；e)薪酬福利管理体系设计与实施；f)培训体系设计与开发；g)员工关系与员工职业生涯规划与发展；h)岗位能力素质模型分析；i)组织发展方案设计与实施；j)组织文化氛围塑造；k)并购中的人力资源整合；l)集团管控与体系搭建；m)人力资源和社会保障法律法规咨询；n)其它。

人力资源管理最常用的83种工具人力资源管理是企业管理中非常重要的一环，它涉及到招聘、培训、绩效评估、薪酬管理等多个方面。

为了更好地管理人力资源，提高企业的绩效和竞争力，人力资源管理者常常使用各种工具来辅助工作。

下面将介绍人力资源管理最常用的83种工具。

1. 招聘工具：包括招聘网站、招聘平台、招聘软件等，用于发布招聘信息、筛选简历、面试等。

2. 培训工具：包括培训课程、培训手册、培训视频等，用于提升员工的技能和知识。

3. 绩效评估工具：包括绩效考核表、绩效评估软件等，用于评估员工的工作表现和绩效。

4. 薪酬管理工具：包括薪酬调查报告、薪酬管理软件等，用于制定和管理员工的薪酬政策。

5. 员工调查工具：包括员工满意度调查、员工离职调查等，用于了解员工的需求和反馈。

6. 组织结构工具：包括组织结构图、职位描述等，用于规划和管理组织的结构和职责。

7. 岗位分析工具：包括岗位分析问卷、岗位分析表等，用于了解岗位的要求和职责。

8. 人才管理工具：包括人才库、人才评估工具等，用于发现、培养和留住优秀的人才。

9. 员工关系工具：包括员工手册、员工活动等，用于建立和维护良好的员工关系。

10. 职业发展工具：包括职业规划、职业发展指导等，用于帮助员工规划和发展自己的职业。

11. 福利管理工具：包括福利计划、福利管理软件等，用于管理员工的福利和福利政策。

12. 员工培训需求分析工具：包括培训需求调查问卷、培训需求分析表等，用于了解员工的培训需求。

13. 组织文化工具：包括组织文化调查问卷、组织文化建设活动等，用于塑造和传播组织的文化。

14. 职业能力模型工具：包括职业能力模型、职业能力评估工具等，用于评估员工的职业能力。

15. 员工激励工具：包括激励计划、激励方案等，用于激励员工提高工作绩效。

16. 员工离职管理工具：包括离职调查问卷、离职管理流程等，用于管理员工的离职流程。

17. 员工绩效管理工具：包括绩效管理系统、绩效评估指标等，用于管理员工的绩效。

XX有限公司人力资源管理诊断报告本人力资源管理诊断报告分为七个部分，第一部分是对人力资源状况的综合分析，第二部分到第六部分分别对人力资源管理的规划与招聘、培训与发展、考核、薪酬、文件资料管理等五个方面进行诊断，第七部分是针对问题给出解决方案。

第一节综述一．思路综述中首先分析本公司原有的人事管理体制，然后从年龄、专业等方面分析人员结构并与其发展战略要求的人员结构进行比较分析，最后分析现有人力资源管理职能的执行情况，以此说明重建整个人力资源管理体系的必要性和迫切性。

二．主要内容本公司是一家集制造和销售为一体的专业化塑胶制品生产销售企业，工厂部分管理人员来自于国有企业，所以公司部分的管理模式仍然沿用国有企业的管理模式。

多数员工希望通过导入规范化的人力资源的一系列变革改进现状，但有一部分工厂员工不认同这个方式，变革中因此存在阻力。

总体上，本公司的人力资源管理观念和意识已经有所起步，部分人员已经有了人力资源管理的意识，但是现在的人力资源管理仍然停留在档案处理的传统的管理模式上，已经不能满足本公司迅速发展的需要。

本人在对人员现状分析发现，公司人员结构不合理：开发人员和销售人员比例过小，两者一共只占公司员工总数的10.71%，中高层管理人员年富力强，但绝大多数（93.33%）是技术出身，缺乏规范化的管理技能和现代化的管理技术手段；公司没有研究生以上学历的人员，半数以上的技术人员是助理工程师及以下职称，销售队伍的年龄结构不合理，其中高年龄段人员占总销售人员的（73.33%），并且真正是销售专业毕业接受过正规的销售专业化培训的人员比例占26.67%，其他的专业人员占73.33%。

工人队伍年龄结构不合理，18-30岁之间的人数比例占全工人的40%，而30-60岁之间工人占全部工人的60%，并且但教育层次，有近73%的工人是初中以下文化水平。

各层级人员比例分析统计图销售队伍年龄、学历及专业分析图公司人力资源管理的功能薄弱，以各直线部门干部的经验化管理为主，尤其缺乏绩效考核体系，人力资源方面目前出现的问题已制约了企业的发展，员工普遍缺乏竞争意识、缺乏工作压力。

专业人力资源工作者常用工具专业人力资源工作者常用工具人力资源是一个企业最重要的资产，相应的，也需要有专门的人力资源管理团队来负责人力资源的招聘、培训、晋升、评估和福利等各个方面的工作。

在人力资源工作中，为了提高工作效率和精准度，人力资源工作者会使用一些常用的工具来辅助完成各项任务。

1.人事管理软件人事管理软件是人力资源工作者在处理招聘、员工数据库管理、个人档案管理、员工考勤管理等方面常用的软件。

如著名的“人力资源管理系统”和“人事管理系统”，能够快速地进行人力资源统计、分析，提高管理人员对公司人力资源状况的掌握和把握。

2.招聘平台招聘平台是人力资源工作者在招聘过程中获得候选人信息的重要工具，如拉勾网、BOSS直聘、猎聘网等，企业可以在这些平台上发布招聘信息，筛选合适的候选人，轻松完成招聘任务。

3.员工评估工具员工评估工具是人力资源工作者在员工评估、晋升和激励方案设计中使用的工具。

通过软件的成果，能够直观地呈现员工的工作量、责任感、表现等评估结果，手握员工的实际情况，人力资源工作者便可以根据考评结果制定具体的晋升和激励方案。

4.培训管理系统培训管理系统是专门用于人力资源培训管理的软件，能够协助人力资源部门管理培训计划、制定培训方案、组织培训和测评学员的学习成果等。

未来，培训管理系统的人工智能和大数据处理技术的应用，将会让培训管理系统产品更加精细化、个性化，更好地满足企业的培训需求。

5.电子签名系统电子签名系统是人力资源工作者用来完成合同签署和协议管理的重要工具之一。

它可以电子化合同，维护签名数据的安全性，提高签署过程的便捷性，降低人力成本和纸质合同的占用成本。

6.微信企业号微信企业号是一款面向企业的专业通讯工具，它可以协助人力资源工作者完成企业内部的通讯及协作。

微信企业号可以设置企业社交圈用于员工沟通交流，也可以设置公告栏和规章制度库，用于发布企业通知和规章制度，能更好地管理企业内部信息。

以上就是人力资源工作者常用的工具，这些工具各有特点，但它们的共性是能够让人力资源工作者通过技术手段实现信息化、自动化与智能化，提高企业人力资源管理的效率、准确性和精益化，正是因为这些工具的存在和使用，才能让人力资源管理团队更好地胜任人力资源管理职责。

常用的12种人力资源管理工具一、本文概述本文将介绍12种常用的人力资源管理工具。

这些工具在人力资源管理中发挥着重要作用，有助于企业提高员工效率、优化管理流程，以及实现战略目标。

二、招聘工具1、招聘网站：提供线上招聘服务，帮助企业发布招聘信息，吸引潜在求职者。

1、招聘网站：提供线上招聘服务，帮助企业发布招聘信息，吸引潜在求职者。

招聘网站是一种非常普遍且实用的人力资源管理工具。

它们的主要功能是提供在线招聘服务，使企业能够方便快捷地发布其招聘信息，并吸引大量的潜在求职者。

这些网站通常提供广泛的招聘选项，包括全职、兼职、实习等不同类型的工作，覆盖各行各业。

此外，许多招聘网站还提供求职者搜索功能，使求职者能够找到符合自己技能和兴趣的工作。

2、人力资源管理系统：集成的人力资源管理软件，涵盖招聘、员工档案、薪酬和福利、培训和发展等方面。

人力资源管理系统是一种综合性的软件解决方案，旨在帮助企业更好地管理其人力资源。

这些系统通常包括多个功能模块，如招聘、员工档案、薪酬和福利、培训和发展等。

通过使用人力资源管理系统，企业可以自动化和简化许多繁琐的人力资源任务，如员工档案管理、工资结算、福利管理等。

此外，这些系统还可以提供报告和分析功能，使企业能够更好地了解其人力资源状况。

3、员工评估工具：用于评估员工表现、技能和发展潜力的软件或在线平台。

员工评估工具是一种用于评估员工表现、技能和发展潜力的软件或在线平台。

这些工具通常提供一系列评估方法，包括面试、工作表现评估、技能测试等。

通过使用员工评估工具，企业可以更客观、准确地评估员工的绩效，并为员工的职业发展提供更好的指导。

此外，员工评估工具还可以提供反馈和改善建议，帮助员工改进其表现和工作技能。

4、人才管理平台：提供招聘、入职、培训、绩效管理和离职管理的全流程人力资源管理。

人才管理平台是一种全流程的人力资源管理工具，旨在帮助企业从招聘到离职的整个过程中更好地管理其人才。

这些平台提供了一系列功能，包括招聘、入职、培训、绩效管理和离职管理。

人力资源管理的工具大全人力资源管理工具的使用能力是人力资源工作者的一项重要能力,我们在日常开展工作，都会运用到工具，比如设计绩效指标时,会用到SMART原则,在面试提问时，会用到STAR原则。

在做人力资源规划时,会用到管理人员接替模型和马尔可夫模型，在做职业规划时，很多人会运用到华为的“五级双通道”模型。

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1．必须有标题。

比如SMART原则。

2．工具具体的原理必须描述清晰.比如SMART原则，需要解释S、M、A、R、T分别代表的是什么。

3．工具如何使用.比如在运用SMART原则设计绩效指标时，什么样的绩效指标符合SMART 原则，什么样的不符合SMART原则。

绩效面谈工具：BEST法则基本原理：所谓BEST反馈,是指在进行绩效面谈的时候按照以下步骤进行:①Behavior。

description （描述行为）②Express consequence（表达后果）③Solicit input（征求意见）④Talk about positive outcomes (着眼未来）BEST法则又叫“刹车"原理，是指在管理者指出问题所在，并描述了问题所带来的后果之后,在征询员工的想法的时候，管理者就不要打断员工了，适时地“刹车”，然后,以聆听者的姿态，听取员工的想法,让员工充分发表自己的见解,发挥员工的积极性，鼓励员工自己寻求解决办法。

最后，管理者再做点评总结即可。

BEST法则具体运用! 某公司市场部的小周经常在制作标书时候犯了一个错误,这时候,主管就可以用BEST法则对他的绩效进行反馈：B：小周,8月6日，你制作的标书，报价又出现了错误,单价和总价不对应，这已经是你第二次在这个方面出错了。

E：你的工作失误，使销售员的工作非常被动,给客户留下了很不好的印象，这可能会影响到我们的中标及后面的客户关系。

S：小周，你怎么看待这个问题？准备采取什么措施改进？小周：我准备……T：很好，我同意你的改进意见，希望在以后的时间里，你能做到你说的那些措施.Lifo管理系统的定义Lifo全称为Life orientation，即人生取向，是美国应用最广、发展最早的两大行为风格行为系统之一，又被称作”长处管理策略".其基本理论核心是:通过辩认个人的长处和取向，来确定自己是何种人,了解自己的长处，从而达到建设性地运用自己的长处，使自己变得更有效能。