领导、第十四章激励、第十五章沟通

周三多《管理学——原理与方法》（第7版）笔记和课后习题（含考研真题）详解>精研学习䋞提供资料>无偿试用20％资料全国547所院校视频及题库全收集考研全套>视频资料>课后答案>往年真题>职称考试目录第一篇总论第一章管理与管理学1.1复习笔记1.2课后习题详解1.3考研真题与典型题详解第二章管理思想的发展2.1复习笔记2.2课后习题详解2.3考研真题与典型题详解第三章管理的基本原理3.1复习笔记3.2课后习题详解3.3考研真题与典型题详解第四章管理道德与社会责任4.1复习笔记4.2课后习题详解4.3考研真题与典型题详解第五章管理的基本方法5.1复习笔记5.2课后习题详解5.3考研真题与典型题详解综合案例阿里的蚂蚁金服第二篇决策第六章决策6.1复习笔记6.2课后习题详解6.3考研真题与典型题详解第七章计划与计划工作7.1复习笔记7.2课后习题详解7.3考研真题与典型题详解第八章计划的实施8.1复习笔记8.2课后习题详解8.3考研真题与典型题详解综合案例美的6年的转型第三篇组织第九章组织设计9.1复习笔记9.2课后习题详解9.3考研真题与典型题详解第十章人员配备10.1复习笔记10.2课后习题详解10.3考研真题与典型题详解第十一章组织力量的整合11.1复习笔记11.2课后习题详解11.3考研真题与典型题详解第十二章组织变革与组织文化12.1复习笔记12.2课后习题详解12.3考研真题与典型题详解综合案例海尔的平台组织和小微创业第四篇领导第十三章领导与领导者13.1复习笔记13.2课后习题详解13.3考研真题与典型题详解第十四章激励14.1复习笔记14.2课后习题详解14.3考研真题与典型题详解第十五章沟通15.1复习笔记15.2课后习题详解15.3考研真题与典型题详解综合案例华为的以奋斗者为本第五篇控制第十六章控制与控制过程16.1复习笔记16.2课后习题详解16.3考研真题与典型题详解第十七章控制方法17.1复习笔记17.2课后习题详解17.3考研真题与典型题详解综合案例京东——打造一流用户体验第六篇创新第十八章管理的创新职能18.1复习笔记18.2课后习题详解18.3考研真题与典型题详解第十九章企业技术创新19.1复习笔记19.2课后习题详解19.3考研真题与典型题详解第二十章企业组织创新20.1复习笔记20.2课后习题详解20.3考研真题与典型题详解综合案例一从“小创新大节能”走出来的中圣集团综合案例二做“无锁而闭，无钥匙而开”——中国人自己门的康尼公司结束语展望互联网时代的管理学21.1复习笔记21.2考研真题与典型题详解。

《管理学》课程教学大纲一、课程基本信息课程名称：管理学课程编号：13101B课程类别：专业基础课程总学时：51总学分：3适用专业：财务管理二、课程性质与任务管理学是我院一门专业基础课。

本课程以各项管理普遍适用的原理与方法为研究对象，以一般管理过程的各项职能为框架，全面介绍管理的基本思想、基本原理和基本方法，以及管理思想的发展过程，其主要目的是使同学们对管理、管理者、管理科学等形成系统认识，掌握现代管理的基本原理、一般方法并树立科学的管理理念，了解国内外管理思想和理论的形成的发展，为进一步学习专业课和日后的实际管理工作奠定理论基础。

三、课程教学目标通过学习该课程，要求学生了解管理学的基本原理，掌握管理学的四大职能，并将其运用到企业管理实践中，培养学生在管理方面的应用能力和创新能力，使学生会从管理学知识的学习中获益。

四、教学方法与手段方法：采用讲授法、讨论法及案例分析法来进行课堂教学。

教学手段：选择板书结合PPT五、考核方式本课程为考试课，采用闭卷考试的考核方式，总成绩采用百分制，其中期末卷面成绩占80%，平时成绩占20%。

六、课时分配章次章名学时实训讲授合计1 管理与管理学2 22 管理思想的发展 2 23 管理的基本原理 3 34 管理道德与社会责任 3 35 管理的基本方法 3 36 决策 3 37 计划与计划工作 2 28 计划的实施 3 39 组织设计 3 310 人员配备 2 211 组织力量的整合 2 212 组织变革与组织文化 2 213 领导与领导者 3 314 激励 3 315 沟通 2 216 管理信息 2 217 控制与控制过程 3 318 控制方法 2 219 管理的创新职能 2 220 企业技术创新 2 221 企业组织创新 2 2合计51 51七、教学内容第一章管理与管理学（2学时）【教学目标】通过本章的学习，使学生：了解管理的产生、为什么学习管理学、如何学习管理学等问题，理解管理学的研究对象、内容与特点，掌握管理的含义、特征，管理的职能、性质、管理者的分类、角色、技能，为以后各章的学习奠定基础。

领导力的有效激励与沟通技巧领导力在任何组织中都起着至关重要的作用，能够有效地激励团队成员并进行良好的沟通是成为一名成功领导者的关键。

有效的激励机制能够提升员工的工作积极性和创造力，而良好的沟通则能够促进团队的协作与信息共享。

对于领导者而言，掌握有效的激励策略和沟通技巧，不仅有助于建立信任与亲和力，还能够引导团队朝着共同的目标努力。

领导力的有效激励策略可以从多个方面进行分析，包括内在动机与外在动机的激励机制、目标设定的科学性、员工参与感的重要性以及对成就的认可与反馈。

内在动机与外在动机是激励员工的两个主要来源。

内在动机源于员工对工作的热爱、对挑战的渴望以及对个人成长的追求。

领导者可以通过提供具有挑战性的任务、创造学习和发展的机会来激发员工的内在动机。

同时，外在动机则通常与薪酬、奖励和晋升等物质和社会因素有关。

一个合理的奖励体系能够有效提升员工的工作意愿，增加他们的责任感。

因此，领导者需要根据团队成员的不同情况，灵活运用内外部动机的激励方式，使员工在物质与精神上都感受到价值和认可。

科学的目标设定对于激励同样至关重要。

SMART原则（具体、可测量、可达成、相关性、时限性）为设定有效目标提供了明确的框架。

通过与团队成员共同设定符合SMART原则的目标，领导者不仅能够确保目标的可行性和挑战性，还能够增强员工对目标实现的责任感。

合适的目标还应当具备一定的弹性，领导者要定期回顾和调整目标，确保它们与员工的个人发展及组织战略的变化保持一致。

员工参与感是提高工作积极性和满意度的重要因素。

领导者可以通过鼓励员工的意见和建议，建立一个开放的沟通环境，使团队成员在决策过程中感到被重视和认可。

参与感不仅能够增强员工的归属感，还能够激发其创造力。

在这个过程中，领导者应保持积极的倾听态度，真实地回应员工的关切和建议，创造良好的反馈循环，使 Mitarbeiter感到他们的声音是重要的。

在激励员工的过程中，认可与反馈至关重要。

第十四章沟通1沟通：是借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程，目的是通过相互间的理解与认同来使个人或群体间的认知以及行为相互适应。

2沟通的作用主要体现在三个方面：（1）沟通是协调各个体、各要素，使企业成为一个整体的凝聚剂（2）沟通是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径（3）沟通是企业与外部环境之间建立联系的桥梁。

企业客观的社会存在性使企业不得不和外部环境进行有效的沟通。

3沟通必须具备的三个基本条件：（1）有信息发送者和信息接受者；（2）有信息内容；（3）有传递信息渠道或载体；4沟通的过程；（1）发送者需要向接受者传送信息或者需要接受者提供信息；（2）发送者将这些信息译成接受者能够理解的一系列符号；（3）将上述符号传递给接收者（4）接受者接受这些符号（5）接收者将这些符号译为具有特定含义的信息（6）接受者理解信息的内容（7）发送者通过反馈来了解他想传递的信息是否被对方准确无误地接受5沟通的的主要目的：（1）通过沟通向交往对象提供行为建议；（2）通过沟通以积极或消极的方式激励或约束他人行为；（3）通过沟通向上司、下属或合作单位提供与决策制定或执行有关的各种信息；（4）通过沟通获得与组织的活动相关的各种信息。

6有效的沟通取决于7个C，它是人际沟通良好的基本准则：(1)可依赖性；（2）一致性；（3）内容；（4）明确性；（5）持续性与连贯性；（6）渠道；（7）被接受者的接受能力7沟通的类型；（1）按照功能划分，沟通可以分为①工具式沟通：指发送者将信息、知识、想法、要求传达给接受者，目的是影响和改变接受者的行为②感情式沟通；指沟通双方表达情感，获得对方精神上的同情和谅解，最终改善相互之间的人际关系（2）按照方法划分，沟通可以分为口头沟通、书面沟通、非语言沟通和电子媒介沟通（3）按照组织系统划分，沟通可分为①正式沟通：以企业正式组织系统为渠道的信息传递②非正式沟通：以企业非正式组织系统或个人为渠道的信息传递（4）按照方向划分，沟通可以分为①上行沟通：是团体成员通过组织系统直接向该团体领导者或高级领导者传递信息、反映意见的沟通方式；基层管理人员或领导者向高级领导者汇报情况、反映意见②下行沟通：主要指团体领导者、管理者对员工进行信息沟通③平行沟通：指在组织系统中层次相当的个人及团体之间所进行的信息传递和交流（5）按照是否进行反馈划分，沟通可分为①单向沟通：指发信者与接信者的信息传递方向位置不变，双方无论在语言上还是在表情动作上都不存在反馈信息的方式②双向沟通：指发信者的信息传递位置不断变化，发信者以协商、讨论或征求意见的方式面对接信者，信息发出后，又立即得到反馈。

领导激励与沟通领导激励与沟通导言：领导激励与沟通是企业管理中不可或缺的重要组成部分。

在现实的商业环境中，领导者需要通过有效的沟通来传达企业的目标和使命，并激发员工的积极性和创造力，以实现组织的长期成功。

本文将探讨领导激励和沟通的重要性，并介绍一些实践验证的方法和技巧。

一、领导激励的重要性：领导激励是激发员工动力和潜力的重要手段，它不仅可以提高员工的工作满意度和忠诚度，还可以促进员工个人发展和组织绩效的提升。

通过有效的领导激励，员工将更加投入工作，充分发挥自己的能力，为企业的发展贡献力量。

1. 增强员工的归属感和认同感：通过激发员工的工作热情和使命感，领导者能够增强员工对企业的归属感和认同感，使其愿意为企业的目标和愿景而努力。

2. 激发员工的创造力和创新能力：有效的领导激励可以激发员工的创造力和创新能力，推动组织不断进步和创新，提高企业的竞争力。

3. 促进员工个人发展和职业成长：通过给予员工适当的挑战和机会，领导者可以促进员工的个人发展和职业成长，提高其工作能力和职业竞争力。

二、领导激励的方法和技巧：1. 设定明确的目标和激励机制：领导者应该设定明确的目标和激励机制，向员工传达期望和奖励，激发他们的动力和积极性。

2. 提供良好的工作环境和条件：领导者应该为员工提供一个良好的工作环境和条件，包括公平的薪酬制度、合理的工作时间安排和良好的工作氛围等。

3. 建立良好的团队文化和团队精神：领导者应该建立良好的团队文化和团队精神，鼓励员工之间的合作和支持，提高团队的凝聚力和战斗力。

4. 提供适当的培训和发展机会：领导者应该为员工提供适当的培训和发展机会，帮助他们提高工作技能和知识水平，提供晋升和发展的机会。

三、领导沟通的重要性：领导沟通是有效管理的关键要素，它是领导者与员工之间交流和理解的桥梁，也是组织协调和合作的必要条件。

通过有效的沟通，领导者可以传达自身的观点和决策，了解员工的需求和反馈，有效地解决问题和促进工作的顺利进行。

江苏省技工院校教案首页课题：第一篇总论第一章管理与管理学教学目的要求：通过本章的学习，要求学生了解管理与管理学、掌握管理的职能与性质，管理者的角色与技能。

教学重点、难点：让学生初步了解管理学是一门应用科学，通过掌握管理与管理学的概念；认清管理者扮演的角色与具备的技能，使学生对本课程有一个大概的了解。

授课方法：以课堂讲授为主，适当提问教学参考及教具（含多媒体教学设备）：教材授课执行情况及分析：按计划完成授课内容，学生掌握情况良好，完成教学目标。

板书设计或授课提纲江苏省技工院校教案首页课题：第二章管理思想的发展第三章管理的基本原理教学目的要求：通过这两章的学习，要求学生了解中西方传统管理思想及中西方现代管理思想的发展；掌握管理的特征与基本原理。

教学重点、难点：让学生初步了解中西方管理思想发展的历史；掌握管理原理有哪些基本特征；在管理的实践活动中要综合应用管理的系统原理、人本原理、责任原理和效益原理。

授课方法：以课堂讲授为主，适当提问教学参考及教具（含多媒体教学设备）：教材授课执行情况及分析：按计划完成授课内容，学生掌握情况良好，完成教学目标。

板书设计或授课提纲江苏省技工院校教案首页课题：第四章管理道德与社会责任第五章管理的基本方法教学目的要求：通过这两章的学习，要求学生重点了解现代企业发展过程中其经营行为既要守法，又要符合相应的道德规范；掌握管理的基本方法。

教学重点、难点：让学生重点了解企业应当承担哪些社会责任；掌握管理的基本方法。

授课方法：以课堂讲授为主，适当提问教学参考及教具（含多媒体教学设备）：教材授课执行情况及分析：按计划完成授课内容，学生掌握情况良好，完成教学目标。

板书设计或授课提纲江苏省技工院校教案首页课题：第二篇决策第六章决策第七章计划与计划工作第八章计划的实施教学目的要求：通过本篇的学习，要求学生了解决策是管理的本质；管理的各项职能都离不开决策。

掌握计划的概念及其性质；计划的编制过程；ERP含义。