下载文档原格式
《网店运营》期末试卷一、单选题(30 道，每道 1 分，共计 30 分)1、商品的 ( B ) 信息，主要包括产品的名称、规格、型号、单价、注意问题等产品相关的全方位的文本信息。
A、图片信息B、文字信息C、其他信息D、电子信息2、选择阿里巴巴进货时，不可避免会出现下面哪种问题( A )A、有量的要求，商品质量的不可把握性B、货品的品牌价值高，但途径稀少，较难获得C、一手货源，较低进价，但供货不稳定D、质量、时间、数量等难以把控3、网店进货过程中，同一价格区的商品，首先考虑商品的( D )A、运输成本B、售后服务C、价格D、品质4、以下哪个标题是可以在淘宝发布的正确的商品标题( D )A、自家茶山特产安吉白茶铁观音大红袍 500g 包邮B、prada 高仿 A 货时尚简约春夏新款手提笑脸包C、全网最低价时尚春夏款雪纺蝙蝠袖连衣裙D、秋装新款文艺复古刺绣蕾丝吊带长裙5、淘宝的 DSR 是指( B )A、商品详情页的质量、发货的速度、促销活动的力度B、宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量C、日均成交量、日均浏览量、日均客服咨询量D、月均店铺转化率、月均店铺浏览量、月均成交量6、下面哪一组属于自主访问流量( A )A、购物车C、搜索引擎B 、一淘搜索D、商城首页7、A 店铺今天通过搜索获得的 UV 为 50，通过直通车获得 UV 为 80，一共成交了13 笔交易，那么( B )A、店铺今天一共获得了 80 个UVB、店铺今天的转化率为 10%C、店铺今天的 PV 为 130D、店铺今天的跳失率为 10%8、以下哪些数据指标无法挖掘出客户需求( D )A、通过年龄挖掘B、通过职业挖掘C、通过生活挖掘D、通过能力挖掘9、如果店铺平均访问深度较低，可以考虑下面哪种方式进行优化( C )A、页面描述优化B、优化直通车关键词C、关联推荐D、优化宝贝标题10、提高买家客单价及购买频次的方法错误的是( A )A、优化硬广营销文案B、制定合理的商品定价C、建立完善的客户管理营销体系D、建立多种组合搭配套餐，吸引更多购买11、店内的宝贝数量要满足几件以上才可以上直通车( A )A、 10 件 B 、 15 件C、20 件 D 、30 件12、一般情况下，为了页面的美观，促销区图片的高度不超过( )，插入的图片的格式为( D )A、450 像素、 JPEG C、550 像素、 JPEG B 、500 像素、 GIF D 、600 像素、 GIF13、下列哪种情况不违反淘宝规则( C )A、没有报名淘金币，放置淘金币的标识B、强调“全网最低价格”C、标题中出现“特价包邮”D、未经授权使用明星的照片14、量子恒道统计是一套免费的网站流量统计分析工具。
一、单选题（每题2分，共计20分）1. 以下哪个不是网店运营的基本环节？A. 商品上架B. 客户服务C. 营销推广D. 物流配送2. 以下哪个不是影响网店转化率的关键因素？A. 商品质量B. 店铺装修C. 物流速度D. 促销活动3. 以下哪个不是淘宝店铺的类型？A. 个人店铺B. 企业店铺C. 旗舰店D. 美妆店铺4. 以下哪个不是店铺DSR评分的影响因素？A. 物流速度B. 商品质量C. 客户服务D. 店铺装修5. 以下哪个不是影响网店流量的因素？A. 关键词优化B. 商品描述C. 店铺装修D. 物流配送6. 以下哪个不是淘宝直通车推广方式？A. 关键词推广B. 直播推广C. 优惠券推广D. 联盟推广7. 以下哪个不是京东店铺的类型？A. 旗舰店B. 专卖店C. 专营店D. 自营店8. 以下哪个不是拼多多店铺的类型？A. 拼多多官方店B. 拼多多品牌店C. 拼多多专营店D. 拼多多分销店9. 以下哪个不是影响网店排名的因素？A. 关键词优化B. 商品质量C. 物流速度D. 店铺信誉10. 以下哪个不是影响网店用户体验的因素？A. 商品描述B. 店铺装修C. 物流速度D. 促销活动二、多选题（每题3分，共计15分）1. 以下哪些是网店运营的营销推广方式？A. 社交媒体营销B. 搜索引擎优化C. 短视频营销D. 线下活动2. 以下哪些是影响网店转化率的因素？A. 商品质量B. 店铺装修C. 物流速度D. 促销活动3. 以下哪些是淘宝直通车推广方式？A. 关键词推广B. 直播推广C. 优惠券推广D. 联盟推广4. 以下哪些是京东店铺的类型？A. 旗舰店B. 专卖店C. 专营店D. 自营店5. 以下哪些是拼多多店铺的类型？A. 拼多多官方店B. 拼多多品牌店C. 拼多多专营店D. 拼多多分销店三、判断题（每题2分，共计10分）1. 网店运营中，物流配送速度越快，转化率越高。
（）2. 店铺装修对网店流量没有影响。
密 封 线 学院 班级 姓名 学号 注意：在填写学院、班级、姓名、学号时不填在线外，否则成绩无效；密封线内不得答题。
XXX 大学202X -202X 学年第一学期期末 《网店运营与管理》试卷 使用对象：XXX 模块名称：C 卷 出题教师：XXX 出题学院：XXX 考试形式：闭卷 一、填空题（本大题共10题，每空1分，共10分) 1.网上开店的概念是通过互联网建立一个虚拟的商店，并通过该商店出售商品的销售方式，这是一种基于________的新型销售方式。
2.网店运营前的市场调研包括市场调研的目标、市场调研的内容和________。
3.网店运营前的市场调研方法主要有网络文案调研法、人物访谈法和________网络数据工具调研法。
4.网店运营与管理中，CRM 指的是________管理。
5.网店的商品描述应该条理分明、重点突出，以便于阅读，这是因为高质量的商品描述应具有________性。
6.网店数据分析中，PV 指的是________。
7.跨境电商的特点包括直接化、多边化、数字化、高频度和________。
8.速卖通的店铺类型包括官方店、专卖店和________专营店。
9.网店客服的工作特点包括工作语言的重要性、工作内容的重复性、服务对象的多样性和流动性以及________操作的熟练性。
10.网店运营中，提高客单价可以通过增加访客数、提高转化率和________。
题号 一 二 三 四 五 总分 得分密封线学院班级姓名学号注意：在填写学院、班级、姓名、学号时不填在线外，否则成绩无效；密封线内不得答题。
2.流量。
3.客户关系管理（CRM ）。
4.跨境电商。
三、简答题（本大题共4题，每小题5分，共20分）1.简述网店运营前的市场调研的内容。
2.简述客户沟通在网店运营中的重要性。
密封线学院班级姓名学号注意：在填写学院、班级、姓名、学号时不填在线外，否则成绩无效；密封线内不得答题。
3.简述数据分析在网店运营中的作用。
期末考试网店运营考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 网店运营中，以下哪项不是提升店铺流量的关键因素？A. 优化店铺关键词B. 增加商品种类C. 提高商品价格D. 优化商品图片答案：C2. 以下哪个指标不是衡量网店运营效果的指标？A. 转化率B. 点击率C. 客户满意度D. 店铺面积答案：D3. 在网店运营中，以下哪项不是提高客户满意度的方法？A. 提供优质的客户服务B. 快速响应客户咨询C. 减少商品种类D. 定期进行客户回访答案：C...（此处省略其他选择题，共10题）二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述网店运营中如何进行有效的库存管理。
答案：有效的库存管理需要通过以下步骤实现：- 定期进行库存盘点，确保库存数据的准确性。
- 根据销售数据预测未来需求，合理安排库存。
- 实施库存预警机制，避免缺货或过剩。
- 采用先进的库存管理系统，提高库存管理效率。
2. 描述网店运营中如何提升顾客的购物体验。
答案：提升顾客购物体验可以通过以下措施：- 优化网站界面设计，使其用户友好。
- 提供详细的商品信息和清晰的图片。
- 实施快速响应的客户服务策略。
- 提供多样化的支付和物流选项。
- 定期收集顾客反馈，并据此改进服务。
...（此处省略其他简答题，共2题）三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 某网店在“双十一”期间进行促销活动，但发现转化率较低。
分析可能的原因并提出改进措施。
答案：- 可能原因：商品定价不具竞争力、促销信息不明确、网站加载速度慢、客户服务响应不及时。
- 改进措施：调整商品价格策略、优化促销信息展示、提升网站性能、加强客户服务培训。
2. 某网店在运营过程中发现顾客流失率较高，请分析原因并提出解决方案。
答案：- 可能原因：商品质量不达标、售后服务不佳、顾客忠诚度计划不完善、竞争对手的促销活动。
- 解决方案：提高商品质量、加强售后服务、建立顾客忠诚度计划、分析竞争对手策略并制定相应对策。
网店期末试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪个选项不是网店运营的关键因素？A. 商品质量B. 物流速度C. 客户评价D. 店铺装修答案：D2. 在网店中，以下哪个指标反映了顾客的购买意愿？A. 访问量B. 转化率C. 复购率D. 跳出率答案：B3. 以下哪个不是网店常用的促销手段？A. 限时折扣B. 满减优惠C. 会员积分D. 线下活动答案：D4. 网店中，以下哪个选项不是提高店铺流量的有效方法？A. 搜索引擎优化B. 社交媒体营销C. 付费广告D. 减少商品种类答案：D5. 在网店中，以下哪个因素对提升顾客满意度影响最大？A. 商品价格B. 客服响应速度C. 商品描述准确性D. 店铺评分答案：B6. 以下哪个选项不是网店数据分析的重要指标？A. 访问深度B. 访问时长C. 店铺装修D. 跳出率答案：C7. 网店运营中，以下哪个不是提高复购率的策略？A. 提供优惠券B. 建立会员制度C. 提高商品价格D. 定期推送新品答案：C8. 以下哪个选项不是网店提升顾客忠诚度的方法？A. 提供优质的售后服务B. 定期回访顾客C. 增加商品种类D. 增加商品价格答案：D9. 在网店中，以下哪个选项不是提高转化率的有效策略？A. 优化商品详情页B. 提供清晰的商品图片C. 增加商品描述字数D. 突出商品卖点答案：C10. 以下哪个选项不是网店提高顾客满意度的措施？A. 提供快速的物流服务B. 提供详细的商品信息C. 减少商品的库存量D. 提供专业的客服咨询答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 网店运营中，以下哪些因素会影响顾客的购买决策？（ABD）A. 商品价格B. 商品评价C. 店铺装修D. 促销活动答案：ABD2. 以下哪些是网店提升顾客体验的措施？（ABCD）A. 优化购物流程B. 提供详细的商品描述C. 提供快速的物流服务D. 提供优质的售后服务答案：ABCD3. 网店中，以下哪些因素会影响顾客的复购率？（ABC）A. 商品质量B. 顾客满意度C. 店铺信誉D. 商品种类答案：ABC4. 以下哪些是网店数据分析的重要指标？（ABD）A. 访问量B. 转化率C. 店铺装修D. 顾客留存率答案：ABD5. 网店运营中，以下哪些是提升店铺流量的有效方法？（ABC）A. 搜索引擎优化B. 社交媒体营销C. 付费广告D. 增加商品价格答案：ABC三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述网店运营中提高商品转化率的策略。
网店运营期末考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 网店运营中，以下哪项不是提高转化率的关键因素？A. 产品质量B. 客户服务C. 网页设计D. 物流速度答案：D2. 以下哪个指标不是衡量网店运营效率的常用指标？A. 访问量B. 跳出率C. 客单价D. 库存周转率答案：D3. 在网店运营中，以下哪个不是社交媒体营销的作用？A. 品牌曝光B. 客户互动C. 产品销售D. 物流跟踪答案：D4. 以下哪个不是网店运营中常见的数据分析工具？A. Google AnalyticsB. 百度统计C. 微信朋友圈D. 阿里指数答案：C5. 以下哪种促销策略不适合网店运营？A. 限时折扣B. 满减活动C. 会员制度D. 现金支付答案：D6. 网店运营中，以下哪个不是提高客户满意度的方法？A. 快速响应客户咨询B. 提供高质量的产品C. 增加产品种类D. 简化退换货流程答案：C7. 以下哪个不是网店运营中常见的风险管理措施？A. 库存管理B. 客户信用评估C. 价格战D. 法律风险防范答案：C8. 在网店运营中，以下哪个不是提高客户忠诚度的策略？A. 个性化推荐B. 积分奖励C. 定期促销D. 增加广告投入答案：D9. 以下哪个不是网店运营中常见的客户关系管理（CRM）工具？A. SalesforceB. Zoho CRMC. 微信D. HubSpot答案：C10. 在网店运营中，以下哪个不是提高网站流量的方法？A. SEO优化B. 内容营销C. 购买广告位D. 减少产品种类答案：D二、简答题（每题10分，共30分）1. 请简述网店运营中如何进行有效的库存管理？答案：有效的库存管理需要确保库存水平与销售预测相匹配，避免过度库存或缺货。
可以通过以下方法实现：使用库存管理软件进行实时监控；定期进行库存盘点；根据销售数据和市场趋势调整库存；与供应商建立良好的合作关系，实现及时补货。
2. 网店运营中如何利用数据分析来优化营销策略？答案：数据分析可以帮助网店运营者了解用户行为，优化营销策略。
《网店运营》期末试题一、单选题（30道，每题1分，共计30分）1、有计划地进行网店传播推广活动，最重要的是（D），这样才能有生意。
A、增加商品的数量B、提高店铺的装修C、美化出售中的商品D、提高店铺和商品的浏览量2、产品摄影，种类也还是很多的。
首先用途上有印刷和网络的区别，最终呈现画面是大海报还是小图也是有区别的，根据拍摄需求就有展示图和创意图的区别，一般店铺拍摄属于（B ）。
A、印刷图B、网络图C、展示图D、创意图3、在电子商务平台上买东西，顾客唯一能看到的就是商家拍摄的商品图片。
因此，商品拍摄就成为网店中重要的环节。
很多人都觉得开网店拍产品要一台很专业的相机，其实不然，相机只是条件之一，拍摄的技巧也是很关键，关于拍摄技巧，下列因素中不包括（D）因素。
A、场景布置B、拍摄角度C、摆放位置D、后期处理4、现在双11已经成为了各大购物网站的必争之日，例如2017年11月11日，京东天猫双双取得了惊人的成交额数据，请问京东当天的成交额是（B）亿。
A、1682B、1271C、1385D、14715、商品的主图通常是正方形，淘宝官方的建议是800px*800px—1200px*1200px。
我们用相机拍摄的照片通常为4：3比例，需要进行裁剪才能用于主图。
剪裁图时，选择裁剪工具，在选项栏中输入主图的尺寸（A）拖动鼠标剪裁保存即可获得适合的主图。
A、宽800px，高800px，分辨率72像素/英寸B、宽1200px，高1200px，分辨率300像素/英寸C、宽1200px，高800px，分辨率72像素/英寸D、宽800px，高1200px，分辨率300像素/英寸6、在2018年春节期间，以京东物流为代表的各大电商物流平台纷纷涨价，假如大胡子在春节之后买了一款48元女士内衣，请问在最终买单时大胡子一共要付（B）元A、54B、64C、48D、56【解析】京东物流在提价之后未满49元的物品，加收邮费15元，所以大胡子购得此款内衣共需支付64元7、在商品标题中“数码相机”和“大码服饰”都属于哪一类关键词（B）A、品牌B、属性C、促销D、评价8、运营人员一般将商品发布管理工作分成（B）这三大步骤。
网店期末试题及答案一、选择题1.以下哪个选项是网络店铺经营的好处？A. 降低成本B. 扩大市场C. 方便消费者购买D. 所有选项都正确答案：D2.以下哪个选项是网络店铺运营的挑战？A. 网络安全B. 物流配送C. 售后服务D. 所有选项都正确答案：D3.在网络店铺运营中，以下哪个因素是最重要的？A. 广告宣传B. 质量产品C. 客户体验D. 价格优势答案：C4.以下哪个选项不是网络店铺的付款方式？A. 货到付款B. 支付宝C. 微信支付D. 银行转账答案：D5.以下哪个选项是网络店铺促销的最佳策略？A. 限时折扣B. 满减优惠C. 购物返券D. 所有选项都正确答案：D二、问答题1.请列举三种网络推广的方法。
- 搜索引擎优化（SEO）- 社交媒体营销- 网络广告投放2.网络店铺如何提高用户体验？答案：- 提供方便快捷的购物流程- 提供清晰的商品信息和图片- 提供优质的客户服务和售后支持- 提供灵活的退换货政策3.网络店铺如何解决物流配送的问题？答案：- 选择可靠的物流合作伙伴- 实时跟踪订单状态- 提供多种配送方式和时间选择- 合理设置运费政策4.网络店铺的安全问题有哪些？- 网络支付安全- 网站信息安全- 网络攻击和黑客威胁5.网络店铺的品牌建设如何进行？答案：- 提供独特的产品和服务- 增加品牌曝光度和知名度- 通过影响者和合作伙伴合作推广- 提供优质的用户体验和口碑传播三、综合题请根据以下情景回答问题。
小明想开设一个网店，卖自己设计的T恤。
他希望吸引更多的顾客并提高销售额。
请为小明提供一些建议。
答案：为了吸引更多的顾客并提高销售额，小明可以考虑以下几点建议：1. 建立一个吸引人的网店平台：小明可以选择一个易于操作的电商平台来搭建自己的网店，确保网店的界面设计简洁美观，用户体验良好。
在网店首页展示自己设计的T恤，提供清晰的商品信息和图片。
2. 运用社交媒体营销：小明可以利用社交媒体平台如微信、微博等来宣传自己的网店和T 恤产品。
2．下列不属于京东开放平台与卖家的合作模式的是（）。
A．FBP
B．SOP
C．FBL
D．SOPL
3．买家通过搜索进入商品详情页或店铺首页，首先看到的是（）。
A．Logo
B．导航
C．通栏
D．店招
4．下列属于店铺装修色彩选择与搭配原则的是（）。
①页面外观统一②色彩搭配主次对比
③颜色越多越好④根据重要日子添加不同风格的色彩
A．②、③、④
B．①、②、④
C．①、②、③
D．全部
5．下列构图中属于对角线构图的是（）。
A B
C D 6．淘宝客推广是一种按（）计费的推广模式。
A．成交
B．展示
C．点击
D．注册人数
7．下列属于数据分析工具的是（）。
①阿里指数②千里眼③生意参谋④淘宝侦探
A．①、②、④
B．①、②、③
C．②、③、④
D．全部
8．（）是淘宝移动端最大的营销平台。
A．直通车
B．淘抢购
C．聚划算
D．天天特价
9．在进行短视频推广时，短视频的时长最好不要超过（）。
A．60秒
B．15秒
C．5分钟
D．15分钟
2．某店铺主营阿玛尼男士香水（见下图），试分析该店铺在使用微淘进行推广时要注意哪些方面。
3．下图所示为某护肤品的宣传促销活动，请说出这一活动的类型，并分析其展现形式。
密 封 线 学院 班级 姓名 学号 注意：在填写学院、班级、姓名、学号时不填在线外，否则成绩无效；密封线内不得答题。
XXX 大学202X -202X 学年第一学期期末 《网店运营与管理》试卷 使用对象：XXX 模块名称：A 卷 出题教师：XXX 出题学院：XXX 考试形式：闭卷 一、填空题（本大题共10题，每空1分，共10分) 1.网店运营是指通过互联网电子商务平台进行商品销售和营销的一系列活动的过程，包括__________、库存管理、物流配送、售后服务等一系列运营管理工作。
2.淘宝会员根据申请用户的类型，分为个人会员和__________。
3.电子商务的常见类型主要包括B2C____、C2B 、B2B 、____B2G 和C2G 等。
4.网店运营中，___________是衡量商品主图的重要指标。
5.淘宝SEO 是指通过各种关键词优化和_________，让商品与消费者搜索的关键词更匹配，从而提高商品排名并获得流量。
6.网店数据分析中，______________可以反映客户的购买频率。
7.商品包装一般分为内包装、__________、外包装3种。
8.转化率是指访客完成__________________行为的比例，反映网店的销售效果。
9.淘宝直通车的推广形式为商家通过设置推广_________来展示商题号 一 二 三 四 五 总分 得分密封线学院班级姓名学号注意：在填写学院、班级、姓名、学号时不填在线外，否则成绩无效；密封线内不得答题。
10.________是指群成员在商品正式上新前可提前购买，是店铺给群成员的优先购买权益。
二、名词解释(本大题共4题，每小题5分，共20分) 1.PV 。
2.客单价。
3.转化率 4.天猫旗舰店。
三、简答题（本大题共4题，每小题5分，共20分） 1.简述网店运营的基本流程。
2.网店商品标题优化的技巧。
密封线学院班级姓名学号注意：在填写学院、班级、姓名、学号时不填在线外，否则成绩无效；密封线内不得答题。
一、单项选择（共15题，每题2分，共计30分）1.淘宝店铺实际设计店招的时的最佳尺寸是（）A、950×120pxB、950×150pxC、900×120pxD、900×150px2.页面上有很多商品展示，并且突出商品价格，用夸张的文字突出促销内容是哪种促销区的特点？（）A、品牌形象推广区B、促销商品集中区C、公告展示区D、综合内容区3.店铺公告的作用不包括（）A、买家通过店铺公告了解店铺信息B、店铺公告可以宣传店铺产品C、店铺公告可以让买家快速联系到店铺D、好的店铺公告可以促进店铺商品的销售4.店铺装修需要进行图片设计，图片设计的单位一般是（）A、厘米B、分贝C、像素D、百分比5.网店装修必须设计店招，那么请问淘宝C店店招的宽度和天猫店招宽度分别为多少？（）A、淘宝c店是950px宽度；天猫店是1050px宽度B、淘宝c店是920px宽度；天猫店是900px宽度C、淘宝c店是950px宽度；天猫店是990px宽度D、淘宝c店是750px宽度；天猫店是100px宽度6.小吴家在秦岭山下，最近家中的鲜核桃成熟，所以小吴打算开一家淘宝C店，现在需要对整个店铺进行装修，请问小吴的店铺应该设计成什么风格呢？（）A、主色调应该为土黄色，一方面代表大山，一方面代表核桃皮的颜色，是一种朴实的乡村风B、主色调为白色，代表干净纯洁，白色简洁大方C、主色调为绿色，加核桃绿叶点缀，这样的风格与鲜核桃相得益彰，表示鲜核桃新鲜、绿色、无公害D、主色调为橙色，设计一种活波欢快的风格7.以下不属于商品主图设计要点的是：（）A.产品本身要突出、清晰，不能模糊精选资料，欢迎下载。
B.摆放的位置、比例要合适C.促销文字在PS的四分之一处，清晰可见D.产品修图处理过以后和实物并且与详情页一致E.要用夸张的语言作为促销语8.直通车数据中的三天转化数据是指（）A.链接点击发生后三日内产生的购买、收藏等数据B.链接点击发生当天开始三日内产生的购买、收藏等数据C.链接被推广后三日内产生的购买、收藏等数据D.链接被推广当天开始三日内生产的购买、收藏等数据9.下列付费流量中，按照点击收费的是（）A.淘宝客B.钻石展位C.定价CPMD.直通车10.商品分类要根据什么来进行（）A.卖家的心情好坏B.卖家自己的商业理念、经营策略来划分、一般没有什么规定C.别人的店怎么分，我的也怎么分D.不分类11.在商品标题中“数码相机”和“大码服饰”都属于哪一类关键词（）A.品牌B.促销C.属性D.评价12.sns营销类型不正确的是（）A.为目标受众群定制的显示广告B.与社交游戏场景融合的植入广告C.利用口碑传播的体验型广告D.以广告形式进行的活动营销13.针对不同的推广页面，关键词的设置上也有所不同，下列描述中哪一项是错误的？（）A.对于店铺已有导航页面（如首页）：可选择与自有品牌、店内风格、主营类目等相关的泛词B.对于店内宝贝集合页面：可选择设置与搜索词相关的精准关键词，或者可选择设置分类类目相关的关键词C.对于自定义页面：可选择与页面内容相关的关键词D.对于店铺首页：可选择全网热门品牌词14.下列哪一项活动目的是打造爆款（）A.转化率达到5%精选资料，欢迎下载。
B.获取400位新客户C.达到100个基础销量D.将老款库存清掉80%15.微博的特点（）A.简短式记载、平等式交流B.裂变式传播、碎片式呈现C.及时式搜索、开放式群聊二、多项选择（共10题，每题3分，共计30分）1.淘宝店铺后台编辑自定义模块有哪些尺寸选择？（）A、950尺寸B、450尺寸C、190尺寸D、750尺寸2.网店装修常用的图像文件格式与特点描述正确的有（）A、BMP BMP（Bitmap）是一种与硬件设备无关的图像文件格式，使用非常广。
B、GIF GIF是Photoshop图像处理软件的专用文件格式，文件扩展名是“.gif”，可以支持图层、通道、蒙板和不同色彩模式的各种图像特征，是一种非压缩的原始文件保存格式。
C、PNG PNG( Portable Networf Graphics)是网上接受的最新图像文件格式。
PNG能够提供长度比GIF小30%的无损压缩图像文件。
D、 JPEG JPEG是一种很灵活的格式，具有调节图像质量的功能，允许用不同的压缩比例对文件进行压缩，支持多种压缩级别，压缩比率通常在10：1到40：1之间.E、PSD PSD文件的数据压缩率一般在50%左右，它不属于任何应用程序。
目前，几乎所有相关软件都支持它，公共领域有大量的软件在使用PSD图像文件。
3. 淘宝店铺宝贝主图设计需要注意以下那几点（）A、宝贝展示需要大一些，要突出重点和亮点，让买家一眼就能看出宝贝的整体形象和优势，给买家留下美好的第一印象。
B、宝贝主图设计需要有文案，文案可以是：产品卖点、促销信息、店家保证等。
C、主图设计配色，不需要太多颜色，这样会觉得很乱，简洁大方就行。
D、宝贝主图设计要根据店铺特色随心所欲，文案和色调搭配都只需与宝贝契合即可。
4.在进行网店装修时我们必须要设计的就是商品主图，不管是哪个平台网店内都会有商品主图，那么一般商品主图会出现在哪几个页面中呢？（）A、宝贝详情页B、搜索页精选资料，欢迎下载。
C、首页D、列表页5. 在来源构成中的付费流量不包含以下哪些渠道引入的流量（）A、直通车B、淘宝客C、聚划算D、淘金币E、钻石展位6.如何提高微博粉丝数量（）A、花足够的时间把玩体验B、寻找微博网感，熟悉微博网性C、寻找并关注你感兴趣的人：找共同兴趣者D、寻找并参与相关话题的讨论：通过有水平的评论来挣取别人的关注E、发起有趣或新鲜的帖子吸引他人参与讨论7.如何打造爆款（）A、前期准备B、行业竞争分析C、单品选择D、单品详情页面准备8.判定商品适不适合开直通车推广的因素有？（）A、店铺DSR评分B、具有市场竞争力C、货源稳定D、具有一定的利润空间9.生意参谋可以查看到哪些数据？（）A、店铺的新老用户比例B、访客的地域分布C、访客的男女比例D、商品关键词E、购买下单时段曲线图10.商品详情页的文案应该遵循以下几个原则（）A、运用情感营销引发共鸣B、对于卖点的提炼要简短易记并反复强调和暗示C、运用好FAB法则，根据用户需求考虑产品卖点文案D、尽可能多的详细的阐述所有商品特点三、判断题（共10题，每题1分，共10分。
对的打“√”，错得打“×”。
）( )1.因为橱窗推荐位很少，所以建议把所有的橱窗推荐位，都用在即将上架的宝贝上。
( )2.只要我们编写的标题里面有买家搜索的关键词我们宝贝就会出现在精选资料，欢迎下载。
买家面前。
( )3.购物送淘金币，每笔订单最多可获得50金币。
( )4.网店进货过程中，同一价格区的商品，首先考虑商品的品质。
( )5.小王开了一个女装店铺,由于经常有客户需要补邮费的差价,他发布了一个“邮费补差价,补几元拍几个”的产品,根据淘宝网规则,他应该将这个产品发到“服装箱包--女装/女士精品”类目下。
( )6.淘抢购商家门户是淘抢购官方微信。
( )7.对使用淘宝推荐物流的订单，如果买家还没有确认收货，那么卖家看到的订单状态是等待对方签收的订单。
( )8.店铺基本设置的入口在管理我的店铺。
( )9.如不包邮，一般选用日常运费模板，除指定地区外默认运费1kg内10元，每增加1kg续费5元。
( )10.运营人员一般将商品发布管理工作分成商品标题的撰写、商品的分类整理、商品详情页页面撰写这三大步骤。
四、简答题（共3题，共计15分）题目内容在答题卡上五、案例分析题（共1题，共计15分）题目内容在答题卡上一、单选题（共15题，每题2分，共30分）1 2 3 4 5 6 7 8 9A B C C C C E B D10 11 12 13 14 15B C D D C C二、多选题（共10题，每题3分，共30分）1 2 3 4 5 6 7 8 9ACD ACD ABC ABCD ABCDEBCD ABCD ABCDE CD10ABC101分，共计分。
对的打“√”，错得打“×”。
）10三、判断题（共题，每题9 8 5 6 7 3 1 2 4√×√×√√√××10×四、简答题（共3分）题，共计15精选资料，欢迎下载。
1、网上开店的基本流程。
网站定位与规划，申请网店与装修，进货与登录商品，商品营销与推广，网店交易与售后。
2、简述B2B、B2C、C2C、O2O的含义并举例B2B是business to business，企业间的交易，比如阿里巴巴、慧聪B2C是business to consumer，商家对个人的交易，比如天猫（京东）（B2B2C），唯品会（B2B2T）C2C是consumer to consumer，个人对个人的交易，比如淘宝C店（开放）、微店（闭合）O2O是online to offline，线上交易到线下交易，也有线下到线上的模式，比如大众点评、苏宁易购3、为什么参加活动的宝贝搜索权重会很低？如果参加活动的话，可能会导致三个结果，第一，可能会带来很多不精准的流量，这些流量很多时候不精准，会降低转化率；第二，可能会带来销量的暴增，活动结束销量暴降，暴增暴降的销量淘宝是不喜欢的；第三，可能会带来中差评和低评分，尤其是低评分会严重影响搜索权重。
五、案例分析题（共1题，共计15分）李红是一名电商专业二年级的在校生，她希望能够通过实操来进一步掌握电商知识和技能。
如果你是李红，请从网上开店的流程，具体分析你的产品和店铺定位，店铺装修风格及营销推广活动和商品的交易管理及售后。
精选资料，欢迎下载。
Welcome !!!欢迎您的下载，资料仅供参考！精选资料，欢迎下载。
