2009年导游资格考试导游实务模拟试题

2009 年山东省导游资格考试导游实务模拟测试题第二部分26.导游人员可以通过_______从人口统计的角度了解游客的心理。

A.年龄 B.性别 C.国籍 D.社会阶层 27.旅游团晚上如无活动安排，旅游者要求自由活动，导游人员应建议旅游者_______。

A.不要走得太远 B.不要去秩序乱的场所 C.不要单独行动 D. 不要太晚回饭店 28.旅游者在某家商店相中某一贵重商品，当时犹豫不决，回饭店后下决心购买，要求导游 人员协助。

一般情况下，导游人员 _______。

A.应婉言拒绝 B.只要时间许可，导游人员可写张便条让其租车前往商店购买 C.只要时间许可，必要时可陪同客人前往 D.可直接前往商店替旅游者买回 29.中国公安部授权的口岸签证机关设立在山东省境内的口岸有_______。

A.济南 B.青岛 C.烟台 D.威海 30.在保证安全和卫生的条件下，旅客在规定的数量限制范围内可携带的物品有_______。

A.安全火柴 B.染发剂 C.酒精 D.空气清新剂 31.旅行社的业务主要有_______。

A.旅游产品开发 B.旅游产品销售 C.旅游产品宣传 D.旅游服务采购和旅游接待 32.未来旅游活动发展的主要特征有 。

A.休闲旅游增长最快 B.观光旅游增长最快 C.因特网在旅游交易中被广泛应用 D.旅游活动将以“可持续发展”为主题 33.现代导游服务方式大致可分为_______。

A.图文声像导游 B.实地口语导游 C.讲解导游 D.书面文本导游 34.导游工作是一项脑力劳动和体力劳动高度结合的工作，导游人员必须是一个身心健康的 人，身心健康包括 _______。

A.身体健康 B.心理平衡 C.头脑冷静 D.思想健康 35.末站（离境站）的服务是全陪服务中的最后环节，要使旅游团顺利离开末站（离境站） ， 并留下良好的印象，全陪应做的工作是 ______。

A.提醒游客保管了行李托运单和机、车、船票等单据 B.旅行结束时，全陪要提醒旅游者带好自己的物品和证件 C.征求旅游者对整个接待工作的意见和建议 D.致欢送辞，对客人给予的合作表示感谢并欢迎再次光临 36.参观游览返程中，地陪应________。

A.回顾当天活动 B.风光导游 C.核实、清点实到人数 D.宣布次日活动日程 37.为旅游团办理国际航班的出境手续时，地陪应________。

A.移交行李 B.向领队（或旅游者）介绍办理出境手续的程序 C.与全陪办理财务拨款结算手续并妥善保管好单据 D.待旅游团进入隔离区后，地陪才可离开 38.导游人员的仪表、仪容主要表现为________。

A.适当的着装 B.站、坐、行有度 C.适度的修饰 D.讲究个人卫生 39.地陪与领队协调关系主要表现为_______。

A.尊重领队权限，支持其工作 B.多同领队协商，主动争取其配合 C.多给领队荣誉，调动其积极性 D.坚持有理、有利、有节，避免正面冲突 40.东、西方人在性格和思维方式上有一些差异。

西方人开放、感情外露，思维方式一般 _______。

A.由小到大 B.由近及远 C.由具体到抽象 D.由抽象到具体 41.中国公民出境旅游时丢失护照、签证,导游人员协助旅游者办理相关手续： _______。

A.请当地陪同协助在接待室开据遗失证明,再持证遗失证明到当地警察机构报案,取得警察机 构开具的报案证明 B.持当地警察机构的报案证明和遗失者照片及有关护照资料到我驻该国使、 领馆办理新护照 C.新护照领到后,携带必备的材料和证明到所在国移民局办理新签证 D.新护照领到后,携带必要的材料和证明到所在国公安局办理新签证 42.为了保证旅游者在火灾发生时能够尽快疏散,导游人员应_______。

A.熟悉饭店楼层的太平门、安全出口、安全楼梯的位置及安全转移的路线,并向旅游者介绍 B.牢记火警电话(119) C.如果情况紧急,让旅游者抓紧时间搭乘电梯迅速转移 D.掌握领队和旅游者所住房间的号码 43.旅游业的特点表现为_________。

A.综合性 B.劳动密集型 C.依托性强 D.环将密集型 44.单项服务是旅行社根据游客的具体要求而提供的按单项计价的服务。

其常规性的服务项 目主要有_________。

A.负责城市间交通 B.代买游览点门票 C.代客联系参观游览项目 D.代办旅游保险 45.外国旅游团抵达后，导游人员在核实机票时要_________。

A.检查是否有国内段国际机票 B.检查有无返程、出境机票 C.检查机票的有效期限 D.弄清出境机票是 OK 票还是 OPEN 票46.旅游者心脏病猝发，导游员应_________。

A.让其就地平躺（头略高) B.按摩胸部 C.由患者亲属、领队或其他旅游者从患者口袋中寻找备用药物,让其服用 D.到附近的医院找医生前来救治,病情稍稳定之后送医院 47.民航的运输飞行主要有_________形式。

A.班期飞行 B.加班飞行 C.包机飞行 D.红眼航班飞行 48.游览活动中旅游者走失，导游员应_________。

A.了解情况，迅速寻找 B.与饭店联系 C.请全团人员迅速寻找 D.向旅行社和有关部门报告 49.语言是导游人员最重要的基本功之一，导游人员在导游讲解时应力争做到_________。

A.使用形象化语言，以求创造美的意境 B.使用流畅生动的语言 C.恰当比喻，以熟喻生，富有幽默感 D.表情、手势动作以及声音语调应与讲解的内容、当时的气氛有机配合，和谐一致 50.美国心理学家克特· 巴克把态势语言分为_________。

W· A.无声伴随态势语言 B.动态无声态势语言 C.静态态势语言 D.有声态势语言 来三、判断题（请判断下列各题的正误，并将正确答案涂在答题卡上。

正 确的涂“√”，错误的涂“X”，每题 0.5 分，共 25 分） 1．导游服务质量包括导游讲解的质量、为游客提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排 落实的质量。

2．未来旅游活动的发展在旅游形式上，团体旅游比重将上升，散客旅游继续下降。

3．导游人员是旅行社委派的，可以是专职的，也可以是兼职的，未受旅行社委派的导游人 员，也可以接待客人。

4．导游服务是指导游人员陪同游客旅行、游览，为游客提供向导、讲解和其他旅途服务。

5．在古代的旅游活动中，向导为其提供了导游服务，但没有形成规模的向导队伍。

6．在世界旅游总消费中，用于购物的部分通常占总数的 50%左右，有些国家和地区比例更 大。

7．全陪是经国家旅游行政部门批准组织出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的领导和 代言人。

8．接团前，全陪应向接待社了解首站接待工作的详细安排情况，并提前 1 小时到接站地点 与地陪一起迎候旅游团。

9．接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排，是导游人员了 解该团基本情况和安排活动日程的主要依据。

10．旅游团所乘（火车、轮船）抵达后，地陪应在旅游团出站前，持接站牌站立在出站口醒 目的位置，热情迎候旅游团。

11．参观游览服务出发前，地陪应提前半小时到达集合地点。

12．亚洲地区是仅次于欧洲地区的国际旅游发达地区。

13．一般情况下，地陪应保管旅行团的旅行证件，在旅游团结束本地参观浏览活动后归还旅 游者或领队。

14．旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪在中午 12：00 以前办理退房手续（或通知有关人 员办理） 。

15．导游人员致欢送辞的地点可以选在行车途中，也可在机场（车站、码头） 。

16．全陪是经国家旅游行政管理部门批准的国际旅行社委派的出国旅游团队的专职服务人 员，代表该旅行社全权负责旅游团在境外的旅游活动。

17．按照《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》的规定，目前我国出国旅游一般采取散客 形式。

18．到达旅游目的地国家（地区）后，领队带领旅游团办理好卫生检疫证件查验和海关检查 等入境手续。

19． 用凝练的词句概括所游览景点的独特之处， 给游客留下突出印象的导游手法称为画龙点 睛法。

20．心理距离是指人与物之间暂时建立的一种相对超然的审美关系。

21．为了预防误机事故的发生，旅游团乘国内航班应提前半小时到达机场。

22．在游览活动中旅游者走失，一般情况下是全陪、领队分头去找，地陪带领其他旅游者继 续游览。

23．感觉、知觉属于较低层次的审美， 只有达到理解领悟的程度，人们才能自觉地、 全面地、 深入地进行观赏，才能获得最大的美的享受。

24. 旅游者患一般疾病时，导游人员可以将自备的药拿给患者服用。

25．出现旅游者死亡的情况时，导游人员应立即向当地接待社报告，按当地接待社领导的指 示做好善后工作。

来源:考试大-导 26．当发生外国旅游者对中国异性行为不轨时，导游人员应阻止，并告知中国人的道德观念 和异性间的行为准则；对不听劝告者应严正指出问题的严重性，必要时采取断然措施。

27．国家旅游局在《旅游安全管理暂行办法实施细则》中规定：凡涉及旅游者人身、财产安 全的事故均为旅游责任事故。

28．住双人间的旅游者要求住单人间，如饭店有空房可予以满足，但房费自理。

29．在购物方面旅游者往往会提出各种各样的特殊要求，导游人员一般应婉言拒绝。

30．中国公民出入境、外国人入出境，每个人携带的人民币限额为 5 万元。

31．旅游者提出自费观看文娱演出或参加某种娱乐活动，导游人员一般应予以协助，通常不 陪同前往。

32．旅游者要求转递的物品中若有食品，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。

33．旅游团离境后，留下的旅游者若继续需要旅行社为其提供导游等服务，旅行社应为其安 排。

34．英国人托马斯· 库克于 1850 年正式创办了世界上第一家旅行社，开始提供最早的有组织 的旅游服务，并标志着近代旅游业的诞生。

35．游客是指他（她）到任何惯常环境以外的地方去旅游，连续停留不超过 12 个月，其旅 游的主要目的不是通过所从事的活动从访问地获取报酬的人。

36．世界旅行社协会联合会的英简称是 UFTAA。

37．国内旅行社是指其经营范围包括入境旅游和国内旅游业务的旅行社。

38．团体包价旅游是指由 9 名以上游客组成，采取一次性预付旅费的方式，有组织地按预定 行程计划进行的旅游形式。

39．签证是一国主管机关在本国或外国公民所持的护照或其他旅行证件上签注、盖印，表示 准其出入本国国境或者过境的手续。

华侨回国探亲、旅游必须办理护照。

40．香港同胞持有效证件经深圳出入中国或祖国大陆。

41．乘坐国际及香港、澳门地区航班出境的持外交护照的旅客，在购买机票时可以不买机场 建设费。

42．OK 票是不定期机票，旅客乘机前须持机票和有效证件（护照、身份证等）去民航办理 订座手续（机票变更、退票、乘机、行李等）。