项目验收工作总结
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项目质量验收工作总结汇报尊敬的领导和各位同事:经过长时间的努力和合作,我们项目的质量验收工作已经圆满完成。
在这次验收工作中,我们克服了诸多困难,取得了一系列的成绩和经验。
现将本次项目质量验收工作进行总结和汇报如下:一、工作完成情况。
本次项目的质量验收工作主要包括了项目计划的执行情况、产品交付的质量标准、验收报告的编写等内容。
在这些工作中,我们严格按照计划进行了执行,并且在质量标准方面严格把控,最终取得了令人满意的成绩。
二、取得的成绩。
在本次质量验收工作中,我们取得了以下成绩:1. 项目计划执行情况良好,各项工作按时完成;2. 产品交付的质量标准严格把控,符合客户要求;3. 验收报告的编写规范,内容详实,得到了客户的认可。
三、存在的问题和改进方向。
在质量验收工作中,我们也发现了一些存在的问题,主要包括:1. 在项目执行过程中,部分工作人员对质量标准的理解不够深入,导致了一些质量问题的出现;2. 部分验收报告的编写不够规范,需要进一步完善。
针对以上问题,我们将采取以下改进方向:1. 加强对质量标准的培训和宣传,提高工作人员的质量意识;2. 完善验收报告的编写流程,制定详细的规范和标准。
四、下一步工作计划。
在质量验收工作完成之后,我们将继续做好项目的后期跟踪和服务工作,确保项目的质量和客户满意度。
同时,我们还将加强对项目质量管理的研究和总结,不断提高我们的工作水平和质量管理能力。
最后,感谢各位领导和同事在项目质量验收工作中的大力支持和配合,也感谢客户对我们工作的信任和肯定。
我们将继续努力,为客户提供更优质的服务和产品。
谢谢!。
金华市科技计划项目验收工作总结全文共4篇示例,供读者参考金华市科技计划项目验收工作总结篇1一、项目基本情况:包括立题背景和意义、对照项目下达时的目标任务,总结完成情况。
项目来源(下达项目单位,文号,合同编号)、目实施期限、项目研发主要内容(从合同书或申报书剪切)、项目提供成果要求(从合同书或申报书剪切)。
二、项目执行情况:1、围绕项目开展的研究工作情况、技术依托合作情况、实验条件和设备等的落实情况等。
2、总经费和科技经费投入和使用情况。
三、技术、经济指标完成情况:1、达到的技术、经济指标;2、已实现和预期达产后新增产值和利税情况;3、社会效益。
四、取得的主要研究成果及推广应用情况。
五、获取标准、知识产权和人才培养等情况。
六、存在问题和前景预测。
金华市科技计划项目验收工作总结篇2一、项目概述项目的基本信息。
包括项目来源及立项依据,承担单位和承担人,研究目的、用途,主要研究内容,技术方案、方法和技术路线。
二、项目研究进程与主要工作项目研究过程中的工作开展情况。
包括工作过程的描述,遇到的问题,采取的措施、方法,取得的结果。
三、合同指标的完成情况合同规定的具体研究内容以及技术指标、效益指标等的实际完成情况。
四、项目创新点和取得的突破项目的主要创新点和取得的.成果突破等。
五、项目经费使用情况项目经费到位情况及支出情况。
六、项目人员组成及分工项目组成人员在项目研究过程中的分工及承担并完成的主要工作情况。
七、项目取得的成效项目研究对行业技术进步、自主创新等方面的意义以及获得的经济、社会效益。
八、对项目执行情况的自我整体评价,对项目应用和转化的设想、建议。
九、其他需要说明的内容。
金华市科技计划项目验收工作总结篇3一、项目概述的内容应包括:项目的基本信息,包括来源及立项依据,承担人,研究目的、用途,主要研究内容,技术方案、方法和技术路线的选择等。
二、项目研究进程与合同指标的完成情况项目研究过程中的'工作开展情况。
项目验收工作总结的撰写8篇第1篇示例:项目验收是项目管理中非常重要的一个环节,通过验收可以确保项目达到预期目标,并且能够使项目得到正式的结算和结束。
在项目验收工作中,需要对项目的成果、成本、进度等方面进行全面评估,确保项目的质量和效果符合要求。
在本次项目验收工作总结中,我将从项目验收的重要性、验收过程中遇到的问题以及改进措施等方面进行分析和总结。
项目验收工作的重要性不言而喻。
项目验收是项目管理的最后一道关口,也是项目成功与否的关键。
只有通过严格的验收,才能确保项目的成果符合客户的需求,达到预期目标。
项目验收还能够帮助项目团队发现项目执行过程中存在的问题,及时做出调整和改进。
项目验收工作的重要性不可忽视。
在项目验收过程中,我们遇到了一些问题。
首先是项目成果与客户需求的匹配度不高。
由于在项目执行过程中,客户需求可能发生变化,导致最终成果与最初的需求不完全匹配。
其次是项目进度延误的问题。
在项目执行过程中,由于各种原因可能导致项目进度延误,最终导致项目验收延迟。
还存在项目成本控制不到位的问题。
在项目执行过程中,有时候会出现成本超支的情况,给项目验收带来不利影响。
针对上述问题,我们制定了一些改进措施。
首先是加强与客户的沟通和协调。
在项目执行过程中,及时与客户沟通,了解客户需求的变化,并做出相应的调整,以保证最终成果符合客户需求。
其次是加强项目进度控制。
在项目执行过程中,定期进行进度检查,及时发现问题并采取措施,确保项目进度不延误。
最后是加强项目成本控制。
在项目执行过程中,注意控制各项费用支出,避免出现成本超支的情况。
第2篇示例:项目验收工作是项目管理中非常重要的一环,通过验收工作可以评估项目的整体结果,确保项目按照规划的要求完成。
作为项目团队的成员之一,我有幸参与了某项目的验收工作,并在此对整个过程进行总结,以期为今后的项目验收工作提供参考和借鉴。
一、项目背景介绍本次项目是一个关于在线教育平台的开发项目,项目周期为6个月。
项目竣工验收总结报告5篇项目竣工验收总结报告5篇项目竣工验收总结报告是把一定阶段内的有关情况分析研究,做出有指导性结论的书面材料,它是增长才干的一种好办法,让我们来为自己写一份总结吧。
下面是小编给大家带来的项目竣工验收总结报告5篇,希望大家喜欢!项目竣工验收总结报告篇1一、项目执行情况从项目的执行情况来看,绝大多数是好的,达到了项目建设目的,项目在我市的野生动物保护、工程造林、城镇绿化和优质苗木的提供和推广等工作中发挥了积极作用。
二、项目效与评价野生动物自然保护区项目建设和基础设施的加强,使我市野生动物保护管理工作进一步加强,一批野生动物保护站、观测点的建,促进了我市野生动物保护工作的规范化运转,保护站等,使大熊猫等野生动物在自然保护区得到进一步保护,数量不断增加。
近期内在我市出现的胜林一号放归;金丝猴数活动范围扩大,常在旅游景点与游人相遇;野生鸟类明显增加,在城区时常可见。
都充分说明了我市森林生态环境质量得到了明显改善,以及人们生态意识和保护动物意识的明显提高。
三、存在问题和建议问题1:骨干苗圃项目设计、批复与实际投入不符,在一定程度上影响了项目功能的发挥。
-年和-年,国家分别下达给我市骨干苗圃建设项目7个。
各项目承担区县按照要求,由具备设计资格的省林业设计院对项目进行了初设,并经省厅批复。
按照设计要求,每个骨干苗圃项目,国家投资在80100万元。
但实际投资均为40万元,再加上地方配套投资不能完全兑现,致使项目建设内容受到限制和缩减。
但苗圃类林业建设项目与工业建设项目不同,虽然缩减了大量建设内容,仍能依据土地这一自然条件进行苗木生产,但与我们建设骨干苗圃所要求的高起点、高质量和高科技含量育苗,确不相适应。
建议:国家将小型林业基建项目的投资计划、资金以及项目建设的要求,通过省厅直接下达给地市州林业行政主管部门,以充分调动和发挥地市州林业行政主管部门的监督管理职能。
提出上述建议,一是地市州林业行政主管部门对所辖县区更为了解,对是否应该立项和建设规模更有发言权;二是地市州可依据建设项目在区域的地位与作用,有争取同级财政配套的可能;三是较之于国家和省厅,地市州对承建单位有更明显的监控能力,更有利于项目建设。
工程竣工验收工作总结7篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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验收中心年度工作总结范文6篇篇1一、背景在过去的一年中,验收中心全体员工团结一心,共同努力,圆满完成了各项任务。
本报告旨在总结一年来的工作成绩,分析存在的问题,并提出改进措施,为今后的工作提供参考。
二、主要工作内容及成果1. 验收项目完成情况本年度,验收中心共完成了XX个项目的验收工作,涉及领域包括信息技术、机械制造、生物医药等。
所有项目均按时保质完成,得到了甲方的高度评价。
2. 验收流程优化针对验收过程中存在的问题,验收中心对验收流程进行了优化。
通过简化流程、明确责任分工、加强内部沟通等方式,提高了验收效率和质量。
3. 验收标准制定验收中心根据不同行业的特点和需求,制定了一系列验收标准。
这些标准为项目的验收提供了明确的依据,规范了验收工作。
4. 员工培训与考核验收中心高度重视员工培训与考核工作。
通过定期组织培训、开展技能竞赛、建立考核机制等方式,提高了员工的业务水平和综合素质。
三、存在的问题及分析1. 验收过程中的沟通问题在验收过程中,有时会出现与甲方沟通不畅的情况。
这主要是由于双方对验收标准、验收流程等方面存在理解差异所导致的。
为解决这一问题,验收中心应加强与甲方的沟通与协调,确保双方对验收工作有清晰的认识和了解。
2. 验收人员的专业素质有待提高随着科技的不断进步和行业的不断发展,验收人员需要不断更新自己的知识和技能。
然而,目前验收中心部分人员的专业素质还有待提高。
为此,验收中心应加大对员工的培训力度,提高他们的专业水平。
3. 验收标准更新不及时随着技术的不断更新和行业的需求变化,原有的验收标准可能已不再适用。
然而,目前验收中心在更新验收标准方面还存在一定的滞后性。
为解决这一问题,验收中心应密切关注行业动态和技术发展,及时更新和调整验收标准。
四、改进措施与建议1. 加强沟通与协调验收中心应建立定期沟通机制,加强与甲方的沟通与协调。
在沟通中明确双方的权利和义务,确保验收工作能够顺利进行。
同时,验收中心也应积极听取甲方的意见和建议,不断改进和提高服务质量。
验收工作总结(精选5篇)验收篇1在分公司领导的信任和培养下,我于20__年月被任命为项目经理至今已有十个月的时间,在分公司的大力支持和关心下,项目部各项工作进展顺利,现就近一年来的工作总结如下:一、积极采取的措施,精心组织、精心管理1.进一步完善各项安全质量、完善管理体制通过多年来的施工生产实际,进一步完善安全、质量等管理体系,建立安全质量月检、旬检、日检制度及整改制度。
项目部除设立一名专职安全员外,各工区也层层设立专职安全员。
将安全工作提高到了前所未有的高度。
质量方面,绝不放松,强化强施工过程控制,坚持施工质量检查制度,严格执行“自检、互检、交接检”的三检制度,使质量问题在每道工序作业中都能得以有效控制。
2.完善激励机制,调动员工生产积极性通过完善内部承包机制、制定循环奖励措施及月目标任务考核奖等手段,极大的提高了员工的劳动积极性,部分的缓解了因资金紧张带来的消极影响。
3.提高生产效率,降低生产成本通过不断完善施工工艺,合理安排人员,精心组织,精心施工,在全体员工的努力下,施工产量不断提高,效率不断提升。
4.加强成本控制,强化数据管理,确保数据真实性项目部每月日定期召开成本分析会,认真分析上月存在的问题,找出不足,层层落实,下月改进,要求各项对比实现数据化,数据必须真实可靠,施工现场的每一个环节,层层控制,每道工序都做到有据可查,为了确保数据的准确性,做到每班质检工程师和领工员进行现场收方互相复核签认,确保了数据的真实性。
进场所有材料无论多晚,都由材料员签收,保证足额入库。
5.文明工地建设继续加现场文明施工管理,根据实际成立了第一文明施工班和第二文明施工班,总人数8人。
专门进行文明工地建设相关工作,保持工地卫生清洁,使道路干净畅通,尽量减少对周围居民和环境的影响。
各种设备物资标识齐全,堆放有序。
6.认真搞环保、水保工作积极与业主和地方水务、水保主管部门联系,主动邀请其进场检查,征求意见,逐步完善排污、水保方案、措施。
第1篇一、前言2023年,我国各行业在标准化建设方面取得了显著成果。
本年度,我单位积极响应国家标准化战略,顺利完成了国家级标准化试点项目。
现将2023年度标准试点验收工作总结如下:一、项目背景为深入贯彻落实国家标准化战略,推动我单位标准化建设,提高企业核心竞争力,我单位于2021年启动了国家级标准化试点项目。
项目涵盖了企业管理、生产流程、产品研发、服务质量等多个方面,旨在全面提升企业标准化水平。
二、项目实施情况1. 组织领导我单位成立了标准化试点工作领导小组,负责项目的整体规划、组织实施和监督管理。
领导小组下设办公室,负责具体协调、推进和落实各项工作。
2. 标准体系建设(1)梳理现有标准:对现有标准进行梳理,确保标准的适用性和有效性。
(2)制定新标准:针对项目需求,制定了一系列新标准,包括管理制度、操作规程、服务质量标准等。
(3)标准宣贯:通过培训、宣传等方式,提高员工对标准的认识和理解。
3. 标准实施与监督(1)实施标准:将制定的标准应用于生产、管理和服务等各个环节,确保标准得到有效执行。
(2)监督与检查:定期对标准实施情况进行监督检查,及时发现和纠正问题。
4. 标准化成果转化(1)提高产品质量:通过实施标准,产品质量得到显著提升。
(2)降低生产成本:优化生产流程,降低生产成本。
(3)提升服务质量:提高服务质量,增强客户满意度。
三、验收情况2023年,我单位顺利通过了国家级标准化试点项目验收。
验收专家组对我单位标准化工作给予了高度评价,认为我单位在标准化建设方面取得了显著成效。
四、下一步工作计划1. 持续完善标准体系:根据业务发展和市场需求,不断完善标准体系。
2. 加强标准宣贯与培训:提高员工对标准的认识和理解,确保标准得到有效执行。
3. 深化标准化成果转化:将标准化成果转化为实际效益,提升企业核心竞争力。
4. 积极参与国家标准制定:发挥企业优势,参与国家标准制定,推动行业标准化发展。
总之,2023年度我单位在标准化试点项目建设中取得了丰硕成果。
项目验收年度工作总结汇报尊敬的各位领导、同事们:大家好!我很荣幸能够在这个美好的时刻向大家汇报我们项目的年度工作总结。
在过去的一年里,我们团队经过不懈努力,取得了一定的成绩,也遇到了一些挑战和困难。
在此,我将向大家简要总结我们项目的年度工作,希望能够得到大家的认可和支持。
首先,我要感谢整个团队在过去一年里的辛勤付出和努力。
我们在项目验收中取得了一定的成绩,主要表现在以下几个方面:一、项目目标完成情况,我们在去年制定的项目目标中,大部分目标都得到了圆满完成。
我们按时完成了产品的开发和测试工作,并且在验收阶段取得了较好的成绩。
这些成绩的取得离不开每一位团队成员的辛勤付出和团队合作。
二、团队协作情况,在过去一年里,我们团队的协作能力得到了很大的提升。
大家在项目中相互配合,共同克服了许多困难和挑战。
在项目验收阶段,我们团队的协作能力得到了领导和客户的高度认可。
三、客户满意度,在项目验收阶段,我们得到了客户的高度认可和好评。
客户对我们的产品和服务都表示了满意,并且愿意与我们进行长期合作。
这对我们团队来说是一个巨大的鼓舞和鞭策。
当然,在取得这些成绩的同时,我们也遇到了一些困难和挑战。
比如在项目开发过程中,我们遇到了技术难题和资源不足的情况,但是通过团队的共同努力,最终都得到了解决。
这些困难和挑战都是我们成长和进步的机会,也是我们未来工作的重要参考。
在新的一年里,我们将继续努力,不断提升团队的协作能力和创新能力,为公司的发展贡献自己的力量。
希望在新的一年里,我们能够取得更大的成绩,为公司的发展做出更大的贡献。
最后,再次感谢各位领导和同事们对我们工作的支持和关心,希望在新的一年里,我们能够携手并进,共同创造更加美好的未来!谢谢大家!。
2024年建筑工程验收工作总结
在2024年,我们建筑工程验收团队顺利完成了多个项目的验收工作。
本次总结主要总结我们的工作成果、经验教训和改进措施。
一、工作成果:
1. 完成了XX个项目的建筑工程验收,其中包括住宅楼、商业综合体和公共设施等不同类型的建筑。
2. 所有项目的验收取得了良好的效果,符合设计要求并达到了相关标准和规范。
3. 在验收过程中,及时发现了一些潜在的问题并提出了合理的解决方案,确保了工程质量。
二、经验教训:
1. 加强与设计、施工单位的沟通协调,避免因为信息传递不畅引发的问题。
2. 提前了解和熟悉相关法律法规,以及验收标准和规范的最新要求,做到严格按照程序进行验收。
3. 验收时要注重实际情况,不仅要看图纸和文件,还要实地检查,确保设计和施工的一致性。
三、改进措施:
1. 强化团队内部的沟通和合作,建立有效的工作机制,提高工作效率和质量。
2. 定期组织培训,加强团队成员的专业知识和技能水平,适应行业的发展变化。
3. 根据验收工作的实际需要,完善相关的工作流程和验收指南,提高工作的规范性和一致性。
总之,在2024年的建筑工程验收工作中,我们取得了良好的成果,但也发现了一些问题和不足之处。
通过总结经验教训,并采取相应的改进措施,我们相信在未来的工作中能够更好地发挥团队的优势,提高工作的质量和效率,为建筑工程的质量提供更为可靠的保障。
三一文库()/工作总结/项目工作总结
项目验收工作总结
一、项目验收的标准的不同将决定项目验收的进度和难度,尽快地让项目验收是项目经理首要的职责
越是大项目,验收的标准和细节就越多,同样也因为金额大,所以涉及验收的人员也多,在谁签字谁负责的压力下,大家都不愿意先签字,就使得项目验收的标准变得比较不可捉摸。
在大项目中查找不适合验收标准的问题,就相当于打靶的目标是我们所站的地球,随便怎么打,都能中。
因为客户内部都会有一套连卖硬件都难过关的验收标准文档和流程,更何况是软件验收。
如果真的按客户的要求和标准执行,团队再进行两年的开发,还不能保证能通过验收。
所以,大项目的验收,往往都包含着三分人情。
项目经理平时就要搞好和客户的关系,双方在验收的标准上能有个双方都可以接受的方案,共同把事情做好,如果做不好,虽然客户他也有责任,但你的公司却要为此多付出很多的人力物力时间和资源。
二、项目总结会议是决定项目能否顺利通过验收关键与跳板,要把握好这机会,不要打无准备之仗
项目总结会议,顾名思义,就是对项目的工作进行总结,哪些做到了,哪些还没有完全满足客户的需求,哪些是还没有完成的工作。
因为软件的运行有个周期,其需求会随着用户使用的程度,而提出更多更完善的需求,同样,也会使得项目的周期会比商务谈判时所想像的要更长一些。
因为有商务合同和项目组工作的汇报,如果能获得客户的认可,同时,软件功能,在客户目前所提的范围内,有了一定的实现,则项目总结会议很有可能会变成项目验收的跳板,至少对项目验收会有非常好的心理预期,让双方的中下层人员在接下来的工作中,都以项目验收为中心的工作,会让项目工作顺利地转入验收期做最好的铺垫。
三个准备
一、全面了解项目情况
很难想像一个对项目进程和工作不了解的项目经理,能主持好一个项目工作总结会议。
项目验收的流程就象是链环,一个套一个,其中的任何一个环出了问题,整个链就断掉了。
因为其中涉及的细节太多,客户所问的任何一个问题,你没有做出让客户
满意的回答,就很难保证客户会让会议结果朝着你所想像的目标进行。
所以,项目经理在会议开始之前,心里就应当要非常清楚,这个项目中哪些是客户关注的,项目组完成的情况,以及客户的满意度,特别是客户领导所提的需求的满足度。
以及项目进行到什么程度,在项目进行过程中,客户的想法和态度等等。
在此基础上设想,客户对我们的满意度,如果满意度达到一定的程度,就要明白在正式会议开始的时候,哪些会是客户重点关注的业务,客户在这些关注点上的态度和底限,预先知道客户会出什么的牌,会让你在会议上有着出人意表的收获。
二、知晓参会人员特点
在项目实施过程中,要注意收集客户基本的为人处世的信息,比如某人对要他签字非常感冒,非常怕担责任,某人比较好说话,某人实事求是,某人对细节问题非常关注,某人有整体的项目观念,等等,平常注意这些信息的收集,总会在某些特定的场合让你的项目更加顺利地进行。
在知晓客户的这些信息后,要尽可能地了解客户在参加会议那几天的工作安排,尽可能地让对项目有利的人员参加你的项目总结会议。
千万不要碰到能帮你说话而且权重比较大的人物,在你预约的时间出差,把你的计划全部打乱。
同时,更要多考虑对项目满意度不高的人,特别是对项目抱有敌意的关键人物,越早了解这样的人可能出的牌,对你的项目就会越有利。
因为即使客户中有人帮你说话,但只要有人执反对的声音,作为同公司的同事,客户还是帮他的同事,而不是你。
三、确定切实可行的目标
不参加没有议题的项目会议,每次项目会议都一定要有一个明确的会议主题,即使是项目例会。
没有目标的会议大家过过场,其实那是浪费双方的时间,也是项目经理的失责。
同时在了解项目过程与现状的基础上,针对参会人员的特点,制定切实可行的目标与你所要实现的最低目标,并抱着最低目标进会议室,在此基础上和客户商谈。
过高的目标与期望只能在客户都非常认可你们的工作,对你们所在的公司也非常认可的情况才会实现。
同样,以较低的可实现的目标向你的领导汇报时,在实际会议结束后,如果争取到了好的成绩,领导当然更高兴了。
相反,如果预期目标过高,而实际却没有实现,很难想像你要如何向领导交差。
四个步骤
项目总结正式会议
一、实事求是地对项目过程进行总结
这是一个开场白,根据习惯和现场情况,也可以将第二点放在首先开始的位置。
在对项目过程总结的时候,还是要注意尽可能谈大的方面,对项目有利的要多谈一些,项目过程中发生的不愉快则不要谈及,同时避免将会议的主题往细节方面偏。
对客户在项目过程中的帮助不要忘记提一提,特别是他们领导在场时。
实事求是但不忘方法。
在项目总结过程,要强调的是关键的里程碑,双方的付出,客户方人员的变更,过程的辛苦,这是感情牌,有可能对会议过程会有不小的收益。
软件的运行状况一定要报告的,谈的要是总体的情况,因为细节问题和让他们不满意的可以谈三天的。
二、明确项目已完成和未完成的工作
任何一个项目,总是做不完,就算全部做完了,也不可能做到尽善尽美,而且更不可能做到客户的百分百认可。
所以,已完成的工作一定要重点强调,未完成的工作还是要提,因为总结会议上提到了未完成的工作,大家的心里也会开始逐渐不设防,容易流露出他们真实的想法,同样,也不会让他们有着验收的压力,虽然我们的目的是为了验收。
同样,已完成的工作中获得哪些客户的认可,最好能表示一下,避免大家为了担责任又相互踢足球,同样,其他人都认可了,会让会议更顺利一点,为我们的预期目标实现铺好路。
三、探听对方的虚实和态度
项目总结会议的最高目标就是为项目验收做铺垫和引信,所以在项目总结会议上看客户对项目过程的总结和未完成工作的
报告时,就能明白客户的态度了。
此时客户不可避免会根据项目过程中的某些问题谈自己的
看法,此时,要避免和客户发生争执,要用较委婉的方式提出让客户觉得我们努力了,而且结果总体上也还是不错的,能说得过去的,记住在客户的同事们面前要保留住客户的面子。
如果客户此时没有异议,表示可以接受,就说明客户对项目整体上还是可以接受的。
如果客户对此还是有一定的不能接受,这时一定要再对客户的此问题进行解释,以达到他所提的是有道理但却超出项目的范围。
如果客户对此异议较大,则需在不伤客户面子的基础上,据理力争,最好是由下层人员发表意见,以便为项目经理或更高层的副总和总经理留有更广的回旋空间。
如果某些客户提出近乎耍无赖或苛刻的要求,此时,现场最高职位的人一定要站出来,发表对其的批评和意见,因为此时不制止,就算客户的同事明白这情况,但也不会发表相左的声音帮
你说话的,相反,要是高职位的人员出面说话,客户的同事特别是职位比他高的人反而会帮忙制止他的要求,如果提这样无理要求的客户是项目经理或更高职位,那现场上,中下层人员包括项目经理都要做好和客户吵翻天的准备了,此时,闹得越大,只要有理,虽然人员会更换,但项目的验收一定会比所有的预期中更快的时间完成,甚至本周就会完成。
四、结合现有情况逐步实现目标
项目总结会议并不是项目验收会议,所以特别忌讳项目验收签字付款这类的词汇,更不能在会议刚开始时,就表露出这样的心态,除非双方公司有非常铁的关系,对方也非常愿意近期将这项目验收才成,不然项目总结会议会使得双方变得有敌意,而且客户会因为你所说的这些话开始对你设防,处处抵制你所说的项目情况,会议就会陷入细节辩论,使得会议劳而无功,所有的预期目标都难实现了。
所以,一开始你要隐藏目标,在了解了客户对项目的态度和底线后,再根据现场你所主导的气氛和客户对项目的认可度,再决定你所能达到的目标,如果觉得目标客户不可能答应,就不要提。
所以在现场,只能根据实际情况顺势利导,提出对方可以接受的要求,以保证会议会有收获。
结合现场情况,在实现初步目标的基础上,逐步提出更高的目标,会让客户在不知不觉中逐渐认同你的观点,项目过程中的
某些不足客户也会觉得情有可原,大家心里都了解都明白,只要不陷入细节的商谈,会议的预期目标会在非常自然的情况下被客户认同的,因为只要我们项目做到位,客户是不会去非常刻意地为难我们的,他们也希望项目能验收,特别是元旦和春节之前。