《能力素质模型》PPT课件

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《能力素质模型培训》PPT课件

工作内容
具体承办公司劳资管理业务，包括公司劳动工 2 资、社会保险、人身保险等管理业务
拟定公司党群纪检管理制度，编制管理规划； 3 具体承办公司党群纪检管理业务
资格条件
学历水平：经济管理或石油相关专业本科或以上学历专业技术要求：中级及以上专业技术职称，比较系统的掌握人力资源管理专业知识，熟悉劳动工资业务和党群纪检工作，具有一定的组织管理能力
专业技能
核心价值
通用的专业技能
ppt课件
领导能力
▪ 在核心价值能力象限，用三根轴代表所有的核心价值能力；对于各个层次的员工，各核心价值的能力级别是一样的
▪ 在领导能力象限，用三根轴代表决策类型、发展类型和支持类型的领导能力
▪ 通用的专业技能指适合于所有部门的专业技能，包括行业知识、解决问题、口头沟通、书面沟通和流程设计实施；用三根轴代表所有通用的专业技能；对于各个层次的员工，各通用专业技能的能力级别基本是一样的
➢很难培养
适用于企业各专业序列中所
2
通用能力素质
有职位的基本能力素质，但序列中各职位在各要素上的
重要程度和精通程度有所不
➢人的基本能力素质
➢适用于序列
同。如人际交往、组织协调、沟通以及分析判断方面的
➢较难培养
内所有职位
能力素质。
3
专业能力素质履行一个工作职位或角色所 ➢知识与技能 ➢可能仅适用
职责所需要的资质要求，比如学历、经验等
行为才能反映其具备该项能力素质的相应等级
部门名称工作类别职责概述
人力资源部
岗位名称
专业岗工作级别
人事管理
岗
归列职系
直属主管
人事劳资项目经理

素质能力模型ppt课件

已经有此经验。
C2 组织的创新，尝试一些新颖和不同的做法来改善绩效。
C3 产业创新，利用独特的创新来改善绩效，对于产业是全新的尝试。
C4 整个改善，对于企业全新而有效率的改革。例如苹果电脑对个人电脑的变革； Schockley（修克利）发展转换器，引导电器工业等。
7
一、成就和行为（续）
2、重视秩序、品质与精确（CO）重视秩序反应出降低环境不确定性的潜在动机。包括：监控和检查工作或咨讯；坚持清楚的角色和功能；建立并维持咨讯系统。
提前2个月采取行动。透过特别的努力来开创机会或降低潜在的问题。
A5
提前3——12个月采取行动。在问题尚未浮现的时候，采取措施避免危机发生或创造良机。
A6
提前1——2年采取行动。避免问题发生和创造良机。
A7
提前2——5年采取行动。避免问题发生和创造良机。
A8
提前5——10年采取行动。避免问题发生和创造良机。
2
呈现一个整体的秩序和整齐。明确的工作角色、期望、任务、资料清楚地以文字形式记录。
3
检查自己的工作。一再重复检查自己的工作及咨讯的精确度。
4
监控其他人的工作。检查其他人的工作品质，确定符合工作的程序，或保存自己及他人清楚
而详细的活动记录。
5
监控资料及专案。依照计划表监控专案进度，检查资料，发现缺点和遗漏的资料，以及整体
20
４、应变能力
应变能力指的是个人如何能更好地对将来的变化进行预期，为将来的变化制定计划，并且对他们自己和其他人进行管理以便于能够很好地控制变化。这种素质问到的问题是，“为了积极地控制变化的过程以得到建设性的和有益的结果而对变革或个人变化进行管理的有效性怎样？”
１）和进行持续的改进一样寻找机会进行“阶段性变革”。２）把变革方案分成任务或可管理的部分。３）提前仔细地制定计划以确保意想不到的事情最小化。４）预测潜在的不利反应并计划如何处理它们。５）快速且适当地应对变革的阻力。６）寻找机会来认可和表扬成功的变革。

能力素质模型分析报告(ppt 151页)

目录
• 能力素质模型概述 • 能力素质模型在人力资源管理中的应用 • 某某中央平台能力素质模型库
- 核心能力 - 通用能力 - 专业能力
• 某某中央平台各岗位能力素质要求 • 某某中央平台能力素质模型的维护与调整
18
/ 供讨论 /
某某中央平台核心能力基于企业远景、使命及价值观
远景及使命
愿景:提供多元化、增值服务的世界一流网上旅行服务、管理者
能力素质模型
目录
• 能力素质模型概述 • 能力素质模型在人力资源管理中的应用 • 某某中央平台能力素质模型库 • 某某中央平台各岗位能力素质要求 • 某某中央平台能力素质模型的维护与调整
2
能力是实现业绩所需知识、才干、个人品质和技能的综合
能力是指员工有效地履行某一具体职位时所需具备的一系列基本特点和行为模式能力通过可观察及衡量的行为和结果进行表现具体而言，能力是实现业绩所需的知识、才干、个人品质和技能的综合
使命:成为客户欢乐旅行的使者、合作伙伴事业成功的良友
核心价值观
感动创新共享诚信求实
核心能力
客户导向精诚协作积极进取立足创新求真务实敬业诚信
19
某某中央平台核心能力－客户导向
客户导向 • 洞察客户：
– 持续寻求对客户需求、心理、行为的理解，并挖掘驱动客户需求的内在原因 • 满足需求：
1 交易结算
0 质量保证
口头沟通能力书面沟通能力
采购知识
人际关系技巧
市场知识
人际ห้องสมุดไป่ตู้响力
财务知识
谈判能力
计划能力
理解外界环境
分析及解决问题能力
职位要求具备的能力水平

能力素质模型课件

专家级水平（4分） Expert
能被征询意见，解决与该方面能力相关的复杂技术问题能够对其所掌握的知识、流程或是工具提出战略性的建议或做出调整能对事物的发展趋势及隐含的问题有足够的预见性和洞察力
某某中央平台能力素质根据以下原则进行层级划分及评分
目录
能力素质模型概述
能力素质模型在人力资源管理中的应用
中级水平（2分） Experienced
能熟练而独立地进行工具操作或运用所掌握的各方面知识完成一般复杂度的事项能够认知在应用该方面能力时可能遇见的潜在风险和机会能够在作出决定的时候参考应用自己在该领域的过去经验
高级水平（3分） Advanced
能精通某一方面的知识、流程或是工具的使用能够应用该方面能力处理富有挑战性的和复杂的事项能够指导小范围的团队展现该方面的能力
部门协作：HR部门和其他直线部门的良好协作
能力素质模型构建和实施需具备以下关键成功因素
某某中央平台能力素质模型包含核心能力、通用能力及专业能力三个层次
核心能力：基于某某中央平台核心价值观：是某某中央平台每一位员工都必须具备的能力客户导向精诚协作积极进取立足创新求真务实正直诚信
专业能力Profession Competencies
某某中央平台各岗位能力素质要求
/CONTENTS
某某中央平台核心能力基于企业远景、使命及价值观 / 供讨论 /
某某中央平台核心能力－客户导向
客户导向
洞察客户：持续寻求对客户需求、心理、行为的理解，并挖掘驱动客户需求的内在原因满足需求：基于对客户的理解，对客户需求作出快速响应，提供合适的产品及服务以满足客户需求超越期望：致力于提供高附加值的产品和服务，超越客户期望和要求，并赢取客户的尊重和信任持续改进：挖掘产品及服务改善的机会以不断提高客户满意度和客户忠诚度

能力素质模型教材.ppt

1素质能力素质的表现形式
名称
2素质
素质名称
定义
影响能力
定义 1级
想说明，影响，感动别人的倾向和行动。其目的是要别人接受或支持自己的想法或打算，给别人留下特殊的印象，或诱使别人采取特定的行动。
表示想要影响别人的愿望。对名誉、地位和外表的关注。但是没有表现为具体行动
2级
3级
4级
2019-10-10
以往
获得成功的关键因素
识别何种能力素质是
未来
获得成功的关键因素
原来的…
2019-10-10
谢谢你的观看
现在的…
22
课程进程
能力素质模型认知能力素质模型构建能力素质评估能力素质应用和管理
2019-10-10
谢谢你的观看
23
能力素质构建的不同方法
领导团队撰写
行业化的通用词典
选择
绩效中平和优异者行为事件
3等级谢谢你的观看
4等级描述
12
素质的表现形式：责任心
定义：该能力素质是职业化的一种具体表现。它反映了一个人对属于自己职责范围内的工作，能认真、全面、及时、不打折扣完成的程度。
1级接受任务：对职责范围内的工作任务，不推托，不讨价还价，能及时响应。
2级落实完成：对职责范围内的工作进展情况，及时进行核查，对发现的问题采取必要的行动，以保证工作按要求标准完成。
6
能力素质构成要素－冰山模型
表
行为
象的
知识、技能
价值观、态度
如客户满意
潜
自我形象
如自信
在的
个性、品质
如灵活性
内驱力、社会动机
如成就导向

史上最全能力素质模型资料178页PPT

谢谢！
178

▪
史上最全能力素质模型资料
1、纪律是管理关系的形式。——阿法纳西耶夫 2、改革如果不讲纪律，就难以成功。
3、道德行为训练，不是通过语言影响，而是让儿童练习良好道德行为，克服懒惰、轻率、不守纪律、颓废等不良行为。 4、学校没有纪律便如磨房里没有水。 ——夸美纽斯
5、教导儿童服从真理、服从集体，养成儿童自觉的纪律性，这是儿童道德教育最重要的部分。—— 陈鹤琴
26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭
▪
27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰
▪
28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子
▪
29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇
▪
30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华

能力素质模型设计ppt课件

所需要的工作行为要求，设计能有效地判断个人是否具备的胜任素质条件以及发展潜力的测评工具（测试问卷，面谈方法，分析流程等）
建立应用体系：根据胜任素质模型的要求和测评系统的结
果，建立有针对性的应用体系。（包括按照胜任素质的要求选拔、考核、培养、发展、使用人才的规章制度、培训课目、学习材料等）
10
目录
定义胜任能力模型构建胜任能力模型应用胜任能力模型管理胜任能力模型
11
胜任能力模型的构建
核心胜任能力
是要求组织中全体成员都应该具有的、能够支持组织战略的素质；核心素质是组织文化、价值理念以及发展战略的具体体现。
通用胜任能力
在一个专业序列内的所有岗位都需要的素质和技能，但重要程度和精通程度有所不同。通用能力部分则在不同企业间具有较强的共通性。
英才招聘宝
全年
网络招聘
《HR经理人》
１２期
HR网络专家 (HRP)
职位发布
35-200个
简历下载
100-3000份
招聘甄选
季度更新
薪酬查询与比较
半年更新
政策法规
每月更新
31
招聘宝解决与招聘相关的八大问
题
招聘标准不清晰
工具参考没依据
招聘流程不规范
HR体系不完善
解决问题没头绪
突然离职补充急
忠诚
奋斗
合作
创新
为客户提供尽善尽美的服务是我们永远的追求
诚信正直
理解尊重
团队合作
16
构建通用胜任能力模型的步骤
31 岗位分类
2 建立胜任能力模型
3 验证胜任能力模型
17
1、岗位分类

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从行为事件访谈记录中提炼业绩优秀者的关键素质要项
行为
• 能够很有逻辑性的用别人可理解的方式表达自己的想法
• 能有效地与不同文化和背景的人打交道
• 对自己的行为和错误勇于承担责任
• 他先聆听然后总结对方的谈话要点，才发表自己的独立见解。
• 当进行计划、解决问题时，听取不同意见和鼓励不同观点。
3
目录
下篇：胜任素质应用
1、胜任素质评价技术（常用工具与方法） 2、胜任素质测评在人才决策中的应用 2、胜任素质发展技术 4、基于胜任素质的人才梯队建设与人才管
理 4
关于胜任素质课题研究的缘起与感言
• 德鲁克关于下一个社会的管理与领导力发展的思考与建言（《寻找一个崭新的社会》）
• 华立的实践与咨询顾问的心得（联想、中石油、中科英华、润物控股、中信银行、招商银行、茂业百货、中科智、富通地产、新纶科技等）
35% 30% 25% 20% 15% 10%
5% 0%
未与战略挂钩
与战略挂钩与人力资源管理挂钩
三年期股东回报率
13
目录
上篇：胜任素质模型构建 1、素质决定绩效（胜任素质的价值意义） 2、胜任素质模型概述 3、以BEI为核心技术的胜任素质模型构建方法与
流程（归纳法） 4、胜任素质模型演绎法构建技术与案例分析
5
德鲁克论管理的任务
管理者把眼光放大，以
使命感和智慧来帮助人们发挥优势，并和组织结合成一个整体。完成管理的三大任务：
1、完成组织特定的目的与使命
2、使工作富有成效，使员工有成就感
3、处理对社会的影响与承
担社会责任
6
德鲁克寄语及其榜样的激励
德鲁克寄语下一个社会的中国领导者需要重塑价值信念，用创新与企业家精神来驱动知识型经济与下一个社会的发展，致力于在经济和社会之间做出贡献，成为具有商业伦理和高尚使命的领导者。
通过对工作表现优秀与一般的外交官的具体行为特征的比较分析，识别能够真正区分工作业绩的个人条件。
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行为分析举例
一般组
行为一行为二行为三行为四
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优秀组
行为一行为二行为三行为四
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越南战争以后，美国外事局国务院选拔外交官。美国国务院感到以智力因素为基础选拔外交官的效果不理想。许多表面上很优秀的人才，在实际工作中的表现却令人非常失望。
麦克里兰 (McClelland) 博士应邀帮助美国外事局设计一种能够有效地预测实际工作业绩的人员选拔方法。在项目过程中，麦克里兰博士应用了奠定胜任素质方法基础的一些关键性的理论和技术。
德鲁克榜样的激励：旁观与思考、洞察与发见、践行与坚守、教练与引导、对价值判断的持守。
7
胜任素质在中国企业的率先应用：华立案例
• 2005年营业收入突破110亿人民币
• 产业涉及仪表及系统、房地产、信息电子、医药、化工、电子材料等多个领域
• 控股国内四家上市公司
• 公司网站：
1 明确任务输出 2 确定关键绩效 3 设定衡量标准
1、设定目标
2、识别胜任素质
1 明确关键成果领域 2 识别核心胜任素质 3 资源配置与能力发展
绩效评估
与结果运用
5、绩效
评估与
1 绩效考核评估
结果运用
2 人事决策与激励方案
3 能力发展生涯规划 4 系统改善计划
3、流程管制 4、定期改进、
反馈与指导
胜任素质模型
2012年 2月
1
作者简介：
和邦咨询首席顾问
著名领导力与人力资源管理专家
2008年“中国十佳培训师”，“中国十佳
人力资源管理专家”
美国领导力研究中心认证讲师
前华立集团人力资源总监、管理学院院长
清华大学、浙江大学总裁班客座教授
服务单位：
胜任素质（中国）发展研究院副院长
上海电气、华谊集团、中国银行、中石油、中海油、UT斯达康、宝钢集团、海信
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15
胜任素质三部曲
• 界定任务：任务是什么，以及它们的权重如何？（组织任务、岗位任务） • 识别DNA：完成以上任务，需要哪些胜任素质（知识、技能、行为与素质）？ • 获取DNA：如何获取这些胜任素质（甄选与培养）？
16
胜任素质三部曲
人胜任素质模型
17
胜任素质的缘起
胜任素质的应用起源于20世纪70年代初。
• 定期向员工反馈他们在工作表现上的情况，使员工了解自己的长处、短处、问题所在，并不断地激励鼓舞他们完成最好的业绩。
流程管制
1 流程设计与培训 2 关键节点控制 3 信息技术使用
定期改进、
1 提供绩效反馈
反馈与指导
2 进行绩效指导
3 绩效改进讨论
12
胜任素质管理与股东回报
一份对北美1000家公司的调查显示：未将核心能力与企业经营战略挂钩的公司，其三年期股东总回报为10％；将核心能力与企业经营战略挂钩的公司，其三年期股东总回报为14％；使用将核心能力与企业经营战略挂钩的人力资本管理计划的公司，其三年股东总回报为30％。一般来讲，世界500强公司的股东回报每增加1％，将使其市场价值增加6150万美元。
8
人事管理与人才发展
人事管理：4P模式
（计划、岗位、绩效、薪酬）
人才发展：CAD模式
（素质建模、人才评价、员工发展）
9
胜任素质与绩效
胜任素质是高绩效的基因
种瓜得瓜理 Total Performance Management
为完成任务，需要什么能力素质？如何获取？
集团、百丽鞋业、北大青鸟、云南烟草、神龙汽车、中外运、神华集团、特变电
工、国华浙能、中国联通、中国移动、华海药业等
人生期许：终生学习，智慧经营，达善社会 2
目录上篇：胜任素质模型构建
1、素质决定绩效（胜任素质的价值意义） 2、胜任素质模型概述 3、以BEI为核心技术的胜任素质模型构建方法与流程（归纳法） 4、胜任素质模型演绎法构建技术与案例分析
为完成任务，关键流程节点何在？如何控制？
任务是什么以及权重？如何去衡量？（分解、考评、反馈）
核心能力素质 IN PUT
关键流程控制 PROCESS
核心成果领域 OUT PUT
能力素质人才任用
关键流程节点控制
分解目标绩效评估
发展
改善
激励
11
TPM全面绩效管理操作流程
设定绩效目标
识别胜任素质