电子商务生态系统协调性优化策略研究——以苏宁云商为例

《平台型电子商务生态系统及其自组织机理研究》篇一一、引言随着互联网技术的飞速发展，电子商务已成为全球商业领域的重要力量。

其中，平台型电子商务生态系统以其独特的商业模式和运营机制，吸引了众多研究者的关注。

平台型电子商务生态系统以其开放性、共享性和互惠性为特点，不仅促进了电商企业间的协作和共赢，也催生了一种全新的经济生态。

本文将探讨平台型电子商务生态系统的运行机制，以及其自组织机理的研究。

二、平台型电子商务生态系统的特点平台型电子商务生态系统是指以电商平台为核心，包括商家、消费者、物流、支付等各类参与者在内的复杂网络系统。

其特点主要表现在以下几个方面：1. 开放性和共享性：平台型电商生态系统为各参与者提供了一个开放、共享的交流和交易平台，使得信息、资源、服务得以在各参与者之间流通和共享。

2. 互惠性：各参与者通过平台进行交易和合作，实现了互利共赢，共同推动电商生态系统的繁荣发展。

3. 多元化：平台型电商生态系统包含了多种类型的商家、产品和服务，满足了消费者多样化的需求。

三、平台型电子商务生态系统的运行机制平台型电子商务生态系统的运行机制主要包括以下几个方面：1. 信息交流与共享：通过大数据、云计算等技术，实现信息的高效交流和共享，为各参与者提供决策支持。

2. 交易与支付：电商平台为商家和消费者提供便捷的交易和支付服务，保障交易的顺利进行。

3. 物流配送：电商平台与物流企业合作，实现商品的快速、准确配送。

4. 评价与反馈：消费者对商品和服务进行评价，为其他消费者提供参考，同时为商家改进产品和服务提供反馈。

四、平台型电子商务生态系统的自组织机理研究自组织是指系统在无外界特定干预下，通过内部各要素的相互作用和自我调节，实现系统的有序化和优化。

平台型电子商务生态系统的自组织机理主要表现在以下几个方面：1. 竞争与协同：各参与者之间的竞争促进了创新和进步，而协同则实现了资源共享和互利共赢。

这种竞争与协同的相互作用，推动了电商生态系统的持续发展。

苏宁云商案例分析电子商务快步发展带来的商机，同时也给传统零售业带来了新的思考，是继续走传统路线还是转变经营模式完全电商化？苏宁电器作为一个典型的传统家电连锁零售企业就走出了一条值得借鉴的从传统渠道向电商转变的新型经营道路。

苏宁云商苏宁电器于19XX年在XXXXXX创立，中国商业企业的领先者，20XX年成功上市，成为国内首家上市的家电连锁企业。

根据苏宁电器官方网站的显示，苏宁电器连锁网络拥有线下实体门店1700多家，覆盖中国大陆300多个城市，在中国XXX和日本东京、大阪地区拥有近1400家店面，经营商品涵盖传统家电、消费电子、百货、日用品、图书、虚拟产品等综合品类；线上苏宁易购位居国内B2C前三，线上线下的融合发展引领零售行业发展的新趋势。

“正品行货、品质服务、便捷购物、舒适体验”是苏宁易购的口号。

20XX年2月19日，公告称由于企业经营形态的变化而拟将苏宁易购更名为苏宁云商集团股份有限公司。

作为《电子商务》课程的教学案例分析《电子商务》这门课程是各大高校电子商务专业的专业基础必修课，也可以作为其他专业的选修课程开设。

在讲授这门课程时，需要做基本的理论知识介绍和铺垫，其后特别适合采用案例式教学的方法开展教学。

电子商务方面的案例分析，除了典型的阿里巴巴和亚马逊这样比较成熟的电子商务企业外，急需新鲜案例的加入。

苏宁作为从实体经营到电子商务企业的转变可以作为电子商务教学中的一个典型案例进行研究。

据统计，目前家电零售电子商务企业有：京东商城、新蛋、易讯、国美酷吧以及苏宁易购，而京东商城以绝对优势处于遥遥领先地位。

苏宁易购在20XX年8月上线试运营，20XX年2月正式上线，它依托苏宁电器原有的采购中心、物流配送中心、售后服务中心、客户呼叫中心和信息中心等机构，依托其固有的供应链管理、价格管理、后台结算等系统，至今已经运作两年多的时间，销售规模呈20XX年增长速度。

电子商务时代的到来，对苏宁来说，抓住这个机会就是企业再次腾飞的良好契机。

基于电子商务的连锁零售企业BPR——以苏宁为例4苏宁云商案例分析4．1苏宁云商发展情况和现状4．1。

1。

苏宁云商情况简介1990年南京，苏宁电器诞生了，最初经营空调的零售和批发。

市场需求在增长、企业在发展，如今的苏宁电器已经不是小作坊，20多年的磨练，使苏宁已经成长为中国家电连锁零售企业的领先者。

有几个关键年份，值得苏宁人骄傲。

(1)2004年7月，苏宁在深圳证券交易所上市。

(2)截至2012年，苏宁电器连锁网络覆盖到30个省份，300多个城市，拥有1700多家连锁店，80多个物流配送中心、员工18万人，年营业额达到2300亿。

(3)2013年，苏宁以130亿元品牌价值位列胡润民营品牌榜第九，是中国最大的商业连锁企业，名列中国上规模民企前三，为《福布斯》亚洲企业50 强。

(4)2013年2月，苏宁宣布将公司名称变更为“苏宁云商集团股份有限公司”，提出了“店商+电商+零售服务商”的全新零售商业模式，此次更名可看作是苏宁去电器的科技转型战略迈出的又一大步【10】。

(5)2013年9月，包括苏宁银行在内的9家民营银行名称获得国家工商总局核准。

民营企业向民营银行进军的步伐再进一步。

尽管工商总局已经批准少数民营银行的名称申请，但作为银行牌照的审批机构，银监会目前为止尚未向任何申请企业发放经营许可证。

(6)2013年11月19 日，苏宁在美国硅谷启动了首个海外研究院。

(7)2014年1月27日，苏宁云商收购团购网站满座网。

(8)2014年2月7日，苏宁获得国际快递业务经营许可。

苏宁成为国内电商企业首家取得国际快递业务经营许可的企业。

4．1．2．市场环境分析2008年以来，国家开始推出家电下乡新政策，这种政策红利使得家电企业的上下游获得了不错的业绩增幅，但伴随房地产市场增速的放缓，家电需求量也随即放缓，一线城市表现尤为明显。

行业数据显示，3C产品的销售比例逐步上升，伴随淘宝网、京东网、小米网络商城、乐视商城等线上商城的销售渠道逐渐流行。

电子商务案例分析·苏宁云商学号：班级：姓名：邮箱：二〇一七年五月七日电子商务案例分析.苏宁云商 (3)摘要 (3)Abstract (3)1.苏宁云商公司发展概况 (3)1.1苏宁云商创立及发展 (3)1.2公司主营介绍 (4)1.3公司旗下网站介绍 (4)1.3.1苏宁云商 (4)1.3.2苏宁易购 (5)1.3.3苏宁互联 (5)1.3.4苏宁金融 (6)1.3.5易付宝 (6)1.3.6红孩子 (7)1.4公司主营构成分析 (8)1.4.1营业收入 (8)1.4.2营业成本 (8)2. 市场定位 (9)3. 苏宁云商业务模式分析 (9)3.1苏宁云商业务模式内容 (9)3.1.1线上和线下相辅相成的商业模式 (9)3.2苏宁云商的拓展 (10)3.2.1金融业务 (10)3.2.2发起设立江苏苏宁银行 (10)3.2.3物流业务 (10)3.3苏宁云商模式的含义 (11)4. 苏宁云商的盈利模式 (11)4.1盈利模式的主要特点 (12)4.1.1薄利多销 (12)4.1.2高入行门槛 (12)4.1.3前景巨大 (12)5. 苏宁云商的竞争优势和转型的心得 (12)5.1苏宁的竞争优势 (12)5.2转型心得 (13)6. 苏宁云商的运营管理 (14)6.1对于线下连锁网络建设 (14)6.2线上平台运营 (15)7.市场营销现状和苏宁发展趋势 (15)7.1市场营销现状 (15)7.2苏宁的发展趋势 (16)8. 对于苏宁云商营销的问题和建议 (17)8.1对于客户的关系不够重视 (17)8.2农村的市场投放定位不够细化 (17)8.3网络营销管理不畅 (17)9. 总结 (17)10. 参考文献 (18)电子商务案例分析·苏宁云商摘要苏宁云商连锁集团股份有限公司（以下简称苏宁云商）是一家加点销售连锁企业，从1990年成立以来，目前已成为国内家电连锁企业前列。

它是如何成长的，今后又将走什么样的路？本文通过对苏宁云商公司所处行业的分析及公司内、外部因素的研究，分析了苏宁云商公司的优劣势和面临的机会威胁，从而对企业的发展战略基础具体的实施意见。

N LI FEN XIANG案例分享A- 10 -自1995年美国宣布Internet开发出商用功能后，在短短几年间就催生出了数不清与电商经营相关的企业，推进了网络经济的快速进化，与此同时电商企业的高速发展也引发了人们对盈利模式的认识和思考，其中以B2C电子商务为代表的发展有目共睹。

数不清的相关企业面对网络所可能拥有的巨大潜在市场与利益空间，不吝成本的投资资金来发展新的市场。

一些先行企业在尚未确定其主要发展大方向的情况下，采取了有失理性的“先予后取”投资方式，商务模式绝大部分十分单一，在同一市场领域通过以低价竞争为主的方式互相间进行激烈的淘汰，最后结果却往往是损失惨重，收效甚微。

我国现今的电子商务企业要想保持稳步发展进步，就必须严格遵守价值创造规律的内在运行规则。

总而言之，企业要想实现盈利的现实目标就得从各个方面的方法和途径下手不断优化企业经营结构。

一、苏宁云商发展现状概况（一）苏宁云商集团概况苏宁云商始建于1990年年末，其总公司坐落于江苏南京，苏宁云商所经营的网上电子商城苏宁易购属于三种基本电子商务盈利模式类别中的B2C模式，是我国电子商务行业发展的先驱者之一。

主要销售商品包括民用电器、智能数码、食品、穿着、医药保健、家居家纺等日用系列，网络外实体销售点的数量多达一千六百多个，是我国商务部大力扶持的中国中大型电商企业集团之一，苏宁云商现已跻身我国商业B2C电商企业前三之列，其所主张的实体网店互助共同进步方针体现了国内B2C电商发展新态势。

（二）苏宁云商集团经营环境在经济全球化的大背景下，国际经济发展趋势错综复杂，微观经济相较之前有所加快，相对的宏观经济有所下降。

民营零售企业发展前景仍不容乐观，压力很大。

伴随着消费者消费能力不足、行业间竞争愈发激烈，民营中小型电商企业的销售额度仍在持续低水平波动。

为了寻找新的变革之路，民营电商企业行业纷纷加入了转型行列，大部分实体经营企业都以各种方式尝试了将网店实体店面两者联动建立渠道加强联系的发展方向。

电子商务生态系统协调性优化策略研究以苏宁云商为例文／赵雪晴高功步摘要：中国电子商务经过20年的长足发展，已经不是原先单纯的商业电子化的交易手段，日渐庞大和复杂的参与者，已经使电子商务作为一个新的商业文明出现，参与者之间各司其职而又各自受益，形成一个生态圈。

本文从电商生态系统的组成和特点入手，研究电商生态系统中，各类型参与者之间在交易中的问题和原因，并且从构建和谐的生态系统角度出发，提出系统协调性的优化策略。

以苏宁云商为核心的生态系统为例，分析其协调性以及核心企业的作用。

关键词：电商生态系统；优化策略;苏宁云商1、电商生态系统概述1.1 概念生态系统这一概念最先出现在生态学上，1935年英国的生态学家A.G Tansly首次提出生态系统的概念。

电子商务生态系统作为生态系统概念的延伸，但是其基本的涵义大抵相同。

本文对电商生态系统的界定为：电商生态系统是在电子商务环境下，有共同利益追求的一系列企业和组织机构，通过互联网交易平台，超过地理界限来进行合作竞争和沟通，实现优势互补和资源共享，从而构成了有机的商业生态系统。

1.2 组成由于网络的正效应，越来越多的企业和组织机构会主动或被动的参与到电子商务的交易中，并发挥各自的功能和获取相应的利益。

这些物种成员，可以分为以下几类：领导种群、关键种群、支持种群、寄生种群。

领导种群即核心企业，在生态系统中提供平台和监管等基础服务；关键种群就是电子商务交易的主体，通常由交易中的供应商、生产商、代理商、零售商和终端消费者；支持种群也叫做辅助机构，是交易中不可缺少的组织；寄生种群如网络广告商、技术外包商、咨询服务商等，为网络交易提供增值服务，与系统共存亡。

1.3 特点电子商务生态系统不仅是企业实施电子商务的一种战略途径，也是一种管理理念的创新。

电商系统的最大特点就是整个系统成员的相互协调，强调互利共生，实现共同发展。

2、电商生态系统协调机制电子商务生态系统的共生互利的特点，体现了即效益在于各成员之间的集成效益，只有各成员之间的连接顺畅协调，系统内物质能量和信息高度有效的流动和循环，整个系统才会收到1+1>2的效果，因此只有各成员之间协调运作，才能提高整体效益。

多渠道零售商线上线下营销协同研究以苏宁为例一、本文概述随着电子商务的飞速发展和消费者购物习惯的转变，多渠道零售已成为现代商业领域的重要趋势。

多渠道零售商通过整合线上和线下的资源和优势，为消费者提供无缝的购物体验，实现销售增长和品牌价值的提升。

然而，线上线下营销协同也面临着诸多挑战，如渠道冲突、库存管理、消费者行为差异等。

因此，研究多渠道零售商的线上线下营销协同具有重要的理论和实践意义。

本文以苏宁为例，对多渠道零售商的线上线下营销协同进行深入研究。

苏宁作为国内领先的线上线下一体化零售商，其成功的营销策略和协同模式对于其他企业具有重要的借鉴意义。

本文将通过梳理苏宁线上线下营销协同的发展历程、现状以及面临的挑战，分析其成功的原因和存在的问题，并提出相应的优化建议。

本文还将探讨多渠道零售商线上线下营销协同的未来发展趋势，以期为相关企业提供决策参考和战略指导。

二、多渠道零售概述随着信息技术的飞速发展，消费者的购物行为已经发生了显著变化，他们不再局限于传统的线下实体店购物，而是越来越多地通过线上平台进行购买。

这种变化促使零售商开始重新思考他们的营销策略，多渠道零售应运而生。

多渠道零售是指零售商通过不同的渠道（如实体店、电商平台、移动应用等）向消费者提供商品和服务，以满足消费者在不同场景下的购物需求。

多渠道零售的核心在于实现线上线下的深度融合与协同。

线上渠道具有信息获取便捷、购物时间灵活、产品种类丰富等优势，而线下渠道则能提供更加直观的商品展示、更好的购物体验以及更快速的物流配送等服务。

通过线上线下的协同，零售商可以整合各自的资源优势，提升整体的销售效率和服务质量。

以苏宁为例，作为中国领先的多渠道零售商之一，苏宁早在十几年前就开始布局线上业务，通过自主开发电商平台和移动应用，实现了线上线下业务的无缝对接。

在此基础上，苏宁还不断创新营销策略，通过大数据分析、智能推荐等技术手段提升用户购物体验，同时在实体店中引入虚拟现实、增强现实等先进技术，打造沉浸式的购物环境。

学期论文电子商务网站商务模式分析——以苏宁易购为例班级：姓名：学号：时间：随着科学信息技术的不断发展，电子商务也成为了一种商业模式的发展方向。

成本和潜在的获利形成了商业模式，即通过做生意来维持一个企业发展的方式。

而电子商务模式就是在因特网上从事业务活动中由成本和获利共同形成的。

我将以苏宁易购的网上商城为例来对现行的电子商务模式进行分析。

一、苏宁易购的发展背景苏宁易购，是苏宁电器集团的新一代B2C网上商城，于2009年8月18日上线试运营。

形成以自主采购、独立销售、共享物流服务为特点的运营机制，以商品销售和为消费者服务为主，同时在与实体店面协同上定位于服务店面、辅助店面，虚实互动，为消费者提供产品资讯，服务状态查询互动，以及作为新产品实验基地，将消费者购物习惯、喜好的研究反馈给供应商设计，提升整个供应链的柔性生产、大规模定制能力。

和实体店面线性增长模式不同，苏宁易购能够快速形成全国销售规模，呈现几何式增长，同时依托线下既有的全国性实体物流、服务网络，苏宁易购能够共享现有资源，快速建立自己的盈利摸式。

二、商务环境分析---PEST分析政治(P)环境上，虽然国家正在重视网络诈骗进行严厉打击，但是直接相关立法仍然相对滞后，网络骗子还是有机可乘。

这给从事电子商务经营或交易的人群带来了一定程度上的政策、法律和经济上的风险。

从近几年与互联网相关的法律法规越来越全面可以看出国家正在重视电子商务的发展。

经济(E)环境上，网上商城是传统消费途径的有力补充，收到个人消费水平和能力等因素的影响，网上商城还不是主要的销售渠道，但是随之个人可支配收入的提高以及网络购物人群的增长和成熟，电子商务将可能成为一种潮流。

社会（S）环境上，随着社会道德诚信的逐步发展，人们也愿意开始相信网络上的卖家或者买家。

促使了人们消费习惯的转变，像对习惯传统接触式和导购式的用户来说，影响他们第一次网购的因素有很多，价格很关键，与之相关的物流、支付手段、别人的购买经验也是影响颇深的。

苏宁云商集团云商模式研究苏宁云商集团云商模式研究摘要：随着互联网的快速发展，传统的商业模式逐渐被云商模式所取代。

苏宁云商集团作为中国最大的连锁电器零售企业，凭借其独特的云商模式在行业内占据了领先地位。

本文通过研究苏宁云商集团的云商模式，探讨了其架构、运作方式以及带来的影响等方面，为其他企业提供了借鉴和参考。

第一章：引言随着互联网的迅猛发展，传统零售行业面临巨大的冲击和转型的压力。

在这种情况下，苏宁云商集团采用了云商模式，成功实现了跨越式的发展。

本章将介绍研究的背景、目的和意义，明确研究的范围和框架。

第二章：云商模式的概念及发展本章将详细介绍云商模式的概念、特点和发展历程。

同时，结合云计算和大数据等相关技术，阐述云商模式的基本原理和应用领域。

最后，对当前云商模式的发展趋势进行分析，为后续章节做好铺垫。

第三章：苏宁云商集团概况本章将对苏宁云商集团进行详细的介绍，包括公司基本情况、发展历程、业务领域和企业文化等方面。

通过对其历史和背景的了解，读者将更好地理解苏宁云商集团云商模式的运作机制。

第四章：苏宁云商集团云商模式的架构本章将重点研究苏宁云商集团云商模式的架构和组成部分。

通过对其供应链、物流、支付结算、电子商务平台等方面的分析，揭示出苏宁云商集团云商模式的整体架构，为后续章节的细致研究提供依据。

第五章：苏宁云商集团云商模式的运作方式本章将详细介绍苏宁云商集团云商模式的运作方式。

包括其线上线下的融合发展策略、O2O模式的实施、多渠道销售的布局以及用户体验和客户关系管理等方面。

通过对这些方面的详细分析，揭示了苏宁云商集团云商模式的有效性和可行性。

第六章：苏宁云商集团云商模式的影响与创新本章将分析苏宁云商集团云商模式带来的影响和创新。

包括对传统零售模式的冲击、对消费者购物体验的改善、对供应链管理的优化以及对行业竞争格局的改变等方面。

通过这些分析，可以看出苏宁云商集团云商模式对整个行业的积极推动作用。

第七章：其他企业云商模式借鉴研究本章将通过案例分析和实证研究，总结出苏宁云商集团云商模式对其他企业的借鉴经验和启示。

苏宁云商的战略分析与评价苏宁云商的概况及战略苏宁是中国商业企业的领先者，专业零售，以销售家电为主。

经营商品涵盖传统家电、消费电子、百货、日用品、图书、虚拟产品等综合品类，线下实体门店1700多家，线上苏宁易购位居国内B2C前三，线上线下的融合发展引领零售发展新趋势。

随着企业经营形态的变化，公司名称也需要与企业未来的经营范围和商业模式相适应。

2013年度零售百强名单显示，苏宁云商控股集团以2327亿零售规模排在第一位,2014年10月26日，中国民营500强发布，苏宁以2798.13亿元的营业收入和综合实力名列第一。

苏宁电器股份有限公司（002024）2013年2月19日晚公告称，苏宁拟将该公司中文名称变更为“苏宁云商集团股份有限公司”，未来中国的零售模式将是“店商+电商+零售服务商”，即“云商”模式。

21日张近东在媒体通报会上说，苏宁的云商模式的核心是“以云技术为基础，整合开放苏宁前台后台、融合开放苏宁线上线下，服务全产业、服务全客群。

”“既要做线上，也要做线下，还要做零售服务商。

”即一种“店商+电商+零售服务商”的模式。

对于网商运营，张近东认为：一、店商是电子商务的主体，无论店商还是电商，其零售盈利精髓都取决于本地化的经营和服务；二、店商主导电子商务的发展，而不是由电子商务服务主宰，电子商务的实质是实体经济，依靠电子商务服务主导的虚拟经济必然导致经济泡沫。

应对新的经营模式，苏宁对组织架构、运行流程进行了全面的调整。

总部管理层面设立了连锁开发、市场营销、服务物流、财务信息、行政人事五大管理总部，负责战略规划、标准制定、计划管控，协调各经营事业群工作。

总部管理层面设立了连锁开发、市场营销、服务物流、财务信息、行政人事五大管理总部，负责战略规划、标准制定、计划管控，协调各经营事业群工作。

此外，电子商务平台的人事地位得到提升。

借此，苏宁实现组织结构扁平化，提升大区自主经营的能力，意欲实现“平台共享+垂直协同”的经营组合。

《平台型电子商务生态系统及其自组织机理研究》篇一一、引言随着互联网技术的快速发展，电子商务生态系统已成为全球商业发展的重要驱动力。

平台型电子商务生态系统作为其中的重要组成部分，不仅为企业提供了更为广阔的商业空间，还促进了经济模式的创新与变革。

本文将就平台型电子商务生态系统的基本特征、运作机制以及其自组织机理进行研究分析，旨在深入理解并探索其发展规律，为未来的发展策略提供理论支持。

二、平台型电子商务生态系统的基本特征平台型电子商务生态系统以电子商务平台为核心，将商家、消费者、物流、支付、政府监管等各方资源进行有效整合，形成了一个复杂且动态的商业生态系统。

其基本特征主要体现在以下几个方面：1. 多元化与开放性：平台型电子商务生态系统包含了多元化的参与者，如商家、消费者、物流公司等，且对所有参与者开放，有利于资源的共享和利用。

2. 互惠互利：生态系统内的各方通过交换价值、信息等资源实现互惠互利，共同推动生态系统的持续发展。

3. 自组织性与协同性：平台型电子商务生态系统具有一定的自组织性，系统内的各方在共同目标下协同工作，推动系统的持续发展。

三、平台型电子商务生态系统的运作机制平台型电子商务生态系统的运作机制主要包括以下几个方面：1. 信息共享与交流：通过平台实现信息的实时共享与交流，帮助各方及时获取市场信息、产品信息等，为决策提供支持。

2. 资源整合与优化：平台整合各方资源，通过优化资源配置提高系统效率，实现价值最大化。

3. 价值创造与分配：生态系统内的各方通过共同创造价值，并根据各自的贡献进行价值分配，实现互惠互利。

四、平台型电子商务生态系统的自组织机理自组织是平台型电子商务生态系统的重要特性之一。

其自组织机理主要体现在以下几个方面：1. 自主性：系统内的各方具有自主决策的能力，根据市场变化和自身需求调整策略。

2. 协同性：系统内的各方在共同目标下协同工作，形成合力推动系统的发展。

3. 适应性：系统具有自我适应的能力，能够根据外部环境的变化调整内部结构，保持系统的稳定与持续发展。

“互联网+”时代零售行业战略转型研究——以苏宁云商为例作者：王培培来源：《现代经济信息》 2018年第17期摘要：随着“互联网+”模式向各行各业加速渗透，互联网与实体零售业的交错融合是传统购物转型的必然趋势。

针对传统零售行业近几年呈现的销售量整体下滑现象，本文对零售行业战略转型展开深入研究。

基于“互联网+”时代对零售行业的影响，从零售行业发展的环境特征和传统零售行业自有的内部资源及能力分析整体战略环境。

文章中以苏宁云商为例，通过分析苏宁云商在数据云和物流云的大数据背景下形成O2O 闭环，以苏宁云商的成功案例为传统零售行业的战略转型起到了先锋作用。

关键词：互联网+；零售行业；战略转型；苏宁云商中图分类号：F713.5 文献识别码：A 文章编号：1001-828X(2018)025-0315-02一、引言根据国家统计局的相关数据，2017 年我国电子商务交易额达到29.16 万亿元，与2014年16.39 万亿的交易额相比，增长43.79%。

2015 年3 月5 日在十二届全国人大三次会议上，李克强总理首次提出“互联网+”计划。

2015 年5 月，国务院发布《中国制造》，明确提出智能制造和“互联网+”的结合是中国制造业转型升级的主要方向。

国际上在互联网与传统制造业的结合方面也有所研究：Clayton M. Christensen 和Richard S. Tedlow(2000) 重点是对传统零售模式与网上零售方式的探讨。

研究的结论是网上零售模式与传统零售方式相比具有绝对的优势，主要原因如下：第一是交易地点不限，第二是不限交易时间，第三是由于成本问题导致网上售价低于传统零售模式的售价。

这是国际上二十一世纪对互联网在零售业方面的重大突破认识，诱发了人们对互联网这一高新技术的多方面认识；W.A. Salhnian(2003) 认为传统零售业想要壮大必须要向电子商务转型，关于如何转型，作者认为需要充分认识到产品信息的重要性、建立起健全的网络搜索系统、以及便捷易操作的支付工具。

苏宁云商案例分析报告一、案例简介苏宁云商1990年创立于中国南京，是中国商业的领先者，国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一，中国最大的商业零售企业。

２００４年７月，苏宁云商（苏宁电器（002024））在深交所上市，成为国内首家ＩＰＯ上市的家电连锁企业，市场价值位居全球家电连锁企业前列。

但是，随着政府对家电零售业补助的撤销和市场化的发展，在2008-2012年的5年时间里，家电零售业的发展越来越困难，整个产业发展遭遇增长的难题，传统家电连锁卖场的疲软现象已经成为定局。

因此发展转型构建多元化增长点就变成了国内众多家电零售业的首要选择。

基于上述原因和苏宁电器自身的发展战略化布局以及市场的表现，苏宁云商在2012年加快了经营转型的步伐，不仅开启了苏宁易购线上模式，而且还在线下展开了商业模式，经营产品和服务理念全面转型。

目前经营商品已覆盖传统家电、３Ｃ电器、日用百货等全品类，同时还开启了“Ｏ２Ｏ模式”，实现了线上线下两大平台同时开放，三大经营事业群，60个大区和28个事业部的新型组织架构，并且逐步实现了线上线下价格统一，消费者完全可以在实体店体验产品的实际使用过程后，在实体店品类有限或者缺货时在线购买，也可以在线购买后到实体店享受一系列的购后服务。

二、案例分析苏宁云商既是苏宁开启跨越式“去电器化”发展新旅程的第一步，也是其商业模式的创新以及企业组织架构系统变更的一种信号。

苏宁云商自2012年以来逐步从原来以单一电器销售模式为主导的企业转变为多产品经营的企业，目前，苏宁经营的商品不仅包括传统的家电行业，同时也包括消费电子，百货，图书等多种产品，苏宁将线下1600多家门店和线上苏宁易购相结合，并逐步取得了国际快递业务，建立了物流系统等产业链，其目的就是将“云服务”的模式和“Ｏ２Ｏ模式” 更加深入的贯彻到企业策略中，满足消费者一站式购物的需求，提高消费者对苏宁平台的认同和黏性，最终实现苏宁云商的转型目的。

2021苏宁云商集团云商运营模式探究范
文
摘要
国内著名连锁零售家电企业苏宁电器股份有限公司于2013 年初改制为苏宁云商集团，并提出了企业转型变革的"云商模式".这是 2013 年中国商界的重要事件，其产生的多方面影响一直延续至今。

本文运用案例法、理论分析法、文献法等对云商模式进行了研究，目的在于诊断并完善苏宁云商集团的发展战略问题。

苏宁云商集团的云商模式是苏宁全面进军电子商务的举措，是企业面临家电零售业效益下滑、电商异军突起，进行的一种商业模式创新。

云商模式的内涵是"店商+电商+零售服务".从云商模式的实践效果来看，2013 年的利润比 2012 年下滑了将近百分之百，2014 年上半年则出现大面积亏损。

云商模式的实践遇到了很大的挫折。

苏宁云商集团云商模式存在的问题是对 O2O 运作的不娴熟、转型缺乏沉淀。

苏宁云商集团应对企业的云商模式发展战略进行调整和完善。

通过苏宁云商集团云商模式 SWOT-CLPV 分析，本文对苏宁云商集团的云商模式提出了完善措施。

探讨国内家电销售龙头企业苏宁云商集团的发展战略具有重要的现实意义，这会给传统家电销售企业和连锁零售企业的转型经营带来良好的启示。

关键词：苏宁；云商模式；连锁零售；发展战略。

电子商务生态体系构建及优化策略研究报告第一章引言 (2)1.1 研究背景 (2)1.2 研究目的与意义 (3)1.3 研究方法与框架 (3)第二章电子商务生态体系概述 (3)2.1 电子商务生态体系概念与特征 (3)2.2 电子商务生态体系构成要素 (4)2.3 电子商务生态体系发展现状 (4)第三章电子商务生态体系构建关键要素 (5)3.1 技术要素 (5)3.2 商业模式要素 (5)3.3 政策法规要素 (5)3.4 市场环境要素 (5)第四章电子商务生态体系构建策略 (6)4.1 创新技术应用 (6)4.2 优化商业模式 (6)4.3 完善政策法规体系 (6)4.4 培育市场环境 (6)第五章电子商务生态体系优化策略 (6)5.1 技术层面优化 (7)5.2 商业模式层面优化 (7)5.3 政策法规层面优化 (7)5.4 市场环境层面优化 (7)第六章电子商务生态体系构建与优化路径 (7)6.1 构建与优化协同发展 (7)6.1.1 引言 (7)6.1.2 构建与优化协同发展的内涵 (8)6.1.3 构建与优化协同发展的策略 (8)6.2 跨界融合与协同创新 (8)6.2.1 引言 (8)6.2.2 跨界融合与协同创新的内涵 (8)6.2.3 跨界融合与协同创新的策略 (8)6.3 政产学研合作模式 (8)6.3.1 引言 (8)6.3.2 政产学研合作模式的内涵 (8)6.3.3 政产学研合作模式的策略 (9)6.4 电子商务生态体系可持续发展 (9)6.4.1 引言 (9)6.4.2 电子商务生态体系可持续发展的内涵 (9)6.4.3 电子商务生态体系可持续发展的策略 (9)第七章电子商务生态体系评价体系构建 (9)7.1 评价指标体系设计 (9)7.2 评价方法与模型 (10)7.3 评价体系应用与实证 (10)第八章电子商务生态体系案例分析与启示 (11)8.1 电子商务生态体系成功案例 (11)8.1.1 巴巴案例分析 (11)8.1.2 京东案例分析 (12)8.2 电子商务生态体系失败案例 (12)8.2.1 乐淘案例分析 (12)8.2.2 红孩子案例分析 (12)8.3 案例分析与启示 (13)第九章电子商务生态体系构建与优化政策建议 (13)9.1 层面政策建议 (13)9.1.1 完善电子商务法律法规体系 (13)9.1.2 制定电子商务产业发展政策 (13)9.1.3 优化电子商务基础设施 (13)9.1.4 加强电子商务人才培养 (13)9.2 企业层面政策建议 (13)9.2.1 强化企业内部管理 (13)9.2.2 创新商业模式 (14)9.2.3 加强技术研发与创新 (14)9.2.4 提升品牌形象 (14)9.3 社会层面政策建议 (14)9.3.1 加强社会信用体系建设 (14)9.3.2 提高消费者权益保护意识 (14)9.3.3 促进电子商务与其他产业的融合发展 (14)9.3.4 加强电子商务行业自律 (14)第十章结论与展望 (14)10.1 研究结论 (14)10.2 研究局限与展望 (15)第一章引言1.1 研究背景互联网技术的飞速发展和信息化时代的到来，电子商务作为一种新型的商业模式，已经成为推动我国经济增长的重要力量。