浅谈图书馆流通服务水平的提高

胡 英 杰
（ 木 斯 市 图 书馆 ， 佳 黑龙 江 佳 木 斯 １４ ０ ） ５ ０ ２
【 摘 要】 好的知识素质和道德素质表现为具有正确的世界观、 良 人生观和价值观 ， 正确的政治方向和高尚的职业道德
推动 了信 息的发展。
【 关键词】 素质； 思想； 道德 ； 知识
中图分类号 ： ２０ Ｇ ５ 文献 标识码 ： Ａ 文章编号 ： ０ ９ ９ （０ ６ ０ —０ ８ Ｏ １ ０— ７ ５ ２ ０ ） １ ０ ９一 ２ ０
的途 径 。
牺牲精神 ； 守得住平凡 、 清贫 ， 要具有奉献精神。像蜡
２ 采取多渠道 、 、 多形式 、 图书馆 服务工作人员 烛一样燃烧 自己、 对 照亮别人 ； 图书馆服务工作成果 而 科研成果中和无 进行专业培训和继续教育 ， 这是促进事业发展的重要 和劳动大都凝集在他人有形的教学、 条件。图书馆服务工作人员本身也要人尽其才 、 各尽 形和素质提高上 。全心全意为读者服务 的崇高 的奉
图书馆服务工作人员还要 不断加强 自身知识素
随着信息市场的发展 ， 国内信息 的竞争也 日 趋激 质的建设 。知识素质包括文化知识和业务知识。知

对知识 的需求更加广博 、 精深、 计算机及 烈， 图书馆独 占 信息 资源 的模式 已经 打破 ， 面对信息 识经济时代 ，
经营的竞争 ， 图书馆的服务人员在掌握 图书馆专业 网络的应用 ， 对图书馆 服务人员 也提 出了更高 的要 知识和业务能力的同时也应该不断的增加知识 面， 求 ， 必 图书馆服务工作人员要在具备基础文化知识的同
图书馆服务工作人员要掌握一定 的文化知识、 开阔视 心为读者服务 ， 做到 回答读者 的问题有耐心 ， 接待读 野、 努力钻研 、 断进取 、 不 拓宽 知识 面 ， 到 “ ” 做 广 而 者态度和蔼可亲 ， 使用礼貌用语 、 微笑服务 ， 做到对文 “ ” 博 。此外为了进一步适应 当前知识 经济社会 的发 献服务工作有恒心 ， 之以恒地为读者服务。 持 展对图书馆服务工作人员素质 的要求 ， 图书馆服务工

侯 小红
（ 太原理工大学图书馆 ， 山西 太原 ０ ３ ０ ０ ２ ４ ）
摘
要： 从 高校 图书馆的功能及其拥有的优势 出发 ， 从提 高本校服务水平 、 参 与地方 经济建设和参与地方文化 建
设 三个方面， 粗浅地探 讨 了高校 图书馆服务功 能的提升与拓展 ， 相应地讨论 了各 自的 实现途径。
收 稿 日期 ： ２ ０ １ ２ — ０ ８ — ０ ６
性、 完整性和实用性 ， 也更容易形成特色资源 。 ２ ） 拥有相关的人才储备 。高校 图书馆大多设有 情报信息部门（ 或咨询部 门） ， 专 门从事知识信息的收 集、 整理 、 宣传 、 推广工作。这是一支素质较高 、 技术过 硬、 有 知识 背景 的专 业 人员 ， 有 较 高 的检 索技 能 ， 知识 面宽 ， 具有对文献信息的开发能力和对新技术的应用 能力 ， 熟悉各种不同数据库收录文献的范围 、 内容 、 特 点， 能根据不 同的检索 内容及相关 的检索要求来确定 使用何种数据资源 ； 同时， 高校图书馆还拥有另一潜在 的人 才优 势 ， 那 就是 能 够联 络 组织 与 自己学 校 相关 的 学科门类的专家 、 教授 。他们的智力资源无疑为图书 馆 的信 息资 源服务 提供 了坚 强 的后 盾 。 ３ ） 拥有现代化的设施设备 。目前 ， 许多高校都在 不断加大现代化设施设备的投人力度 ， 一些高性能的 计算机及 网络设备在高校图书馆得到了广泛应用 ； 同 时， 由于信息资源共享的需要 ， 许多高校图书馆之间也 实 现 了联 网 。这些 现 代技 术 的应 用 ， 加 速 了文 献信 息 的交流 ， 为图书馆的信息资源服务提供了强有力的硬 件保 障 。正 是 这些 先 进硬 件 的不 断 引人 ， “ 迫使 ” 相 关 从业人员不断提高 自身素质 ， 完善管理措施 ， 提升管理 理念 。这又为图书馆的信息资源服务提供了先进 的软 件保障。 ３ 高校 图书馆服 务功 能的提 升与 拓展 ３ ． １ 提 高本校 服务 水平 高校图书馆首先应该满足高校 自身教学和科研的 需求。 目 前， 大部分高校图书馆还停留在传统 的图书 馆服务水平上 ， 即文献外借与阅览 、 电子资源 的利用 、 参考咨询服务 、 用户教育和培训 、 代查代检 、 文献传递 等 。如今 ， 信息急剧膨胀 ， 学科分支越来越细 ， 学科交 叉、 学科渗透越来越普遍 ， 传统的图书馆服务已不能满 足现代 高 校 的教 学 与科 研 的需 求 ， 这 就对 高 校 图书 馆 的服务功能提出了更高 的要求 ， 即要求图书馆能根据 教学和科研的需求 ， 收集各种相关信息 ， 并对信息进行 整序 、 分析 、 综合处理 ， 以一定的手段和方式提供给用 户， 以满足用户信息需求 。 高校图书馆提高本校服务水平可以从 以下几个方 面 人手

越向现代化、 自动化方向发展 。所以 ， 做好现代 文献编 目工作 ， 建立一个完善的服务体 系， 提 高图书馆服务质量 ， 把文献编 目工作作 为联 系文献 与读者的桥 梁， 更好地满足大学图书馆 建设 需要 ， 更好地满足读者对文献的需求 ， 以适应现代 读者对信 息资源的各种 需求是 图书馆 采编 工作人
２ ０ １ ３ 年第０ ９ 期
科ห้องสมุดไป่ตู้ 嚣向导
◇图 书档案管理◇
浅谈高校图书馆提高读者服务质量的方法
（ 宜春学院图书馆
【 摘
孙 小 青 江西 宜春
３ ３ ６ ０ ０ ０ ）
要】 大学 图书馆是进行教 学和科研 的基本 阵地 ， 是学生获取知识和信息的重要 途径之 一 ， 它在 高等教 育中承担 着重要职责 ， 而且越 来
员应该思考的 问题。
【 关键词 】 教 学和科研 ； 高校图书馆 ； 服务质 量； 导读 工作
全心全意地为教学 、 科研服务 ， 这是办好高校 图书馆必不可少的 图书馆 良好 的环境 ， 丰 富的馆 藏为举 办高校教育创 造了相对优 大学图书馆 的图书采 编工作是 图书馆的一项重要基础工作 ． 承担 条件 ． 图书馆 面对的服务对 象主体是广大 的学生 ． 如何 吸引他们 了大学图书馆文献信息 资源 的搜集 、 整理 、 加工工作 ， 是开展读者 服务 越 的条件 ． 来馆 阅读 ． 我们可 以借鉴新华 书店的服务理念 、 营销模式 ， 以人为本 ， 工作的根本保证 。同时 ， 也是一项技术性很强 的内部业务工作 。 实现真正的 自由 、 免 费使用 图书馆 的各 种资源 ， 体现 图书馆 （ １ ） 图书采访工 作是图书馆 的一项基础工作 ． 为提高 图书 的采访 降低门槛 ． 工作质量 ． 采访人员应分析并 了解读者对文献信 息的需求 以及 他们通 的公共性和公益性 ３ ． ２ 根据高校学生的学习特点 ， 实施 不同的图书馆开放形式 。 图书 过 网络利用图书馆的习惯 ． 了解读者对 图书馆 的总体评价 让学员 自由地直接接触 图书馆 的各 种馆 藏 ． 从事学 （ ２ ） 图书馆开展一切工作是 以其馆藏文献信息资源为基础的． 这直 馆 可采取 开放 式 ． 研 究工作 ． 条件允许 的学校 ， 还 可采取机动灵 活的方式 为学员服 接关系到图书馆为读者服务 的效果 ．如何利用馆藏资源为读者提供优 习、 学员在 自 学过程 中遇到一些具体问题需要 查找各 种 质的服务 ． 图书编 目工作在其 中起着非常重要的作用 因此 、 编目 员在 务 一种方式是 ． 可来 函与图书馆联 系 ， 采取预约或 邮寄的方式借 书 工作 中应 紧紧围绕大 学图书馆 以“ 用” 为主 ． 以“ 藏” 为辅 这个主 要任 资料才 能解决 的 ． 内心增加 务． 牢记“ 读者第一 ． 服务至上” 这一宗 旨 因为它直接影 响着 图书馆 的 解决 这样做一方面让 学员 真正体会到 自己是学校的一员 ． 份热爱 学校 、 热爱 图书馆 的自豪感 。 保持 了他们与 图书馆 的联 系 ， 另 阅览 、 流通 服务 ． 影响着 馆藏 数据库 的建设 以及 文献资 源的开发与利 增长 了他们的知识 。 用， 影 响着读者服务 的质量 。编 目过程中应强化对读者检索使用的研 方面也 丰富了他们 的生活 ． ３ ． ３ 图书馆应有针对性地 出台相应 的管理制度 ． 以加 强管理 ． 更好 究， 对信息采集 、 加工 、 典藏工作都应该 与读者需求联 系在一起 。 ～ 切 学员流动量 大， 专业分散 ， 层次多样 ， 在校时 间短 ， 从 方便读者检索需要 出发 ． 编制 出高 质量的书 目数据 ． 真正为读者 了 地服务于高校教育。 解文献 ， 准确选择 文献提供更多 的检 索途径 ． 提 高文献信息资 源的利 而且两次 面授之 间间隔时 间较长 ． 为稳定高校 教育 的教学 秩序 ， 使教 图书馆工作人 员可会同高校教育主 用率。 编 目部门应该 与流通 、 阅览部 门一样 同读者进行直接的交流 ． 及 学过程的每个环节都能正常运 转 ． 对 高校学生进行必要 的图书馆规章 制度教育 ． 并 制定相应 的 时接受读者 的意见 ． 及时改进不合 理的工作程序 ． 为读者提供方便 统 管部 门 ． 新制度来完善管理工作 ． 引导和约束高校学生用 好图书 ． 爱护好 图书 ． 的服务。 对于损坏 图书的按照图书馆规章制度进行赔偿 ２ ． 改进 图书 馆 的 导 读 工 作 ３ － ４ 开展各种 活动 ， 举办专题 讲座 ； 开展读 书节活动 ： 进 行知识竞 随着信息和知识 的更新速度越 来越快 ， 周期越来 越短 ． 人们 在学 请 自学成才的学生 回校谈体会 校学到的知识已远远不足以应付未来工作和生活 中的挑 战。同时 ． 随 赛 ：

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பைடு நூலகம்
的需 要 ，有选 择性 地 在全 校 的学生 社 团中扶 持 帮助若 干 个政 治 思想 性强 、 影 响面 比较 宽的 学生 社 团，选 派一 些 思想 比较 活跃 的负 责任 的老 师 进入 其 中 ，引导 学 生把 思想 政治 理论 用于 社 团活动 实 践 ， 自觉 践 行所接 受 的思 想 理论 教育 。部 门和学 校对 该社 团提 供一 定 的经 费支 持 ，争 取 由部分 青年 教 师带 领学 生 参与 一些 社会 实践 活动 ，深 入 实践 基地进 行 实地 考察 调 研 ，指 导学 生撰 写调 查报 告 以及心 得体 会 。 达州 是全 国有 名 的革 命老 区 ，至今 仍有 极 少部 分地 方依 然 没有 脱贫 。 水洞 坪村 是 达县 著名 的红 军村 ，在 上世 纪 ３ ０ 年代 初 曾经建 立过 苏 维埃 政 权 ，但 由于 地处 边远 地 区，交 通极 为 不便 ，使 得该 村经 济 社会 发展 较为 滞 后 。为 了体 现地 方 高校服 务地 方经 济 社会 发展 的责 任 ，我 院把 把达 县堡 子 镇 水洞坪 村 作 为定 点“ 帮 扶” 对 象 ，为该 村 的发展 提 供智 力 和物质 等 方面 的 支 持 。我们 不妨 把 该村 作 为考 察西部 中国“ 三农” 问题 的一个 典 型标 本 ，引 导 社 团的学 生们 从 自己的专 业视 角 出发 ，对 西部 农村 经济 发展 、农 民增 收 和 新农 村建 设提 供 一些 思考 和建 议 。这样 一方 面 对学 生 了解农 村 、开 阔眼 界 、理 性认 识社 会 现状 可 以起到 积极 的 作用 。 同时 ，还 能增强 他们 的社 会 责 任感 。使 红色 文化 资源 为学 生 的社 团活动 提供 正能 量 。 ４ 把 红色 文化 资源作 融入 特 色校 园文化 建设 之 中 四川文 理学 院地 处 』 Ｉ Ｉ 陕革命 根据 地辖 区 内 ，是 四川在 该 区域 内惟一 的 所全 日制 综合 本 科 院校 。学校 可 以依 托大 巴 山地区 的丰 富 的红色 资源 ， 利 用思 政 部教 师全 面 的学源 结 构和较 高 科研 能力 ，组 织部 分教 师 编写有 浓 郁 地方 特色 的 思想政 治 乡土教 材 ，帮助 学 生了解 川 东革命 历 史、弘 扬“ 大 巴 山” 精神 。把乡 土教材 配合 系 列思想 政 治理 论课 教材使 用 ，让来 学 生对我 们 学 校所 在 区域 的光 荣历 史有 比较 全面 的 了解和 认 识 ，也可 以扩 大我 校在 全 国的知 名度 。的的 学校 从上 到下 都很 重视 利用 红 色文 化资 源来 对 学生进 行 思 想政 治教 育和 熏 陶。

重要阵地 ，馆外 流通 点服务 正是当前少儿 图书馆 充
分发挥这一 重要 职 能 、增 强凝 聚力 的一项 重 要 工
作。
一
、
少儿图书馆开展馆外流通点服务 的必要性
蔡 元培先生说过 ： “ 教育不专在 学校 ，学校 之 外还有许 多机关 ，第一 是 图书馆 。 ”作 为 图书馆 重 要组成 部分的少儿 图书馆 。因其性 质、职能 、任 务 和服务 对象的特点 ，使它在城市基础敦育事业 发展 和人才培养 中发挥着重要 的作用 。 在国家全面实施 的素质教育中 ，少儿 图书馆是
务并不尽如人意 ，甚至原先的一些馆外流通点服务 已名存实亡 。如福建省图书馆少儿分馆藏书量 ５万
多册 ，从 １９ ９ ７年 至今 ，先后在 全省 范 围内建 立流
通点十几 个 ，但 现 今 已有 一 半 的 流 通 点 已 取 消 ，
３％流通点的图书积压在学校的某一角落内，只有 ０
２ ％的流通点 正常运 行。分析 产 生 这 种现 象 的 原 ０ 因 ，主要存在 以下一些问题 ：
送去的书籍成为 “ 死书 ” ，没有真正 将馆外 流通点
（ 购买宣传 用 品 、奖 品等 ） ，直接 影 响 了读 书活 动
的开展 ，因此也影 响了馆外 流通点 的工作成 效。 ４ 、由于缺乏对 书籍的 正确 认识 。导致 馆 外流
各地少儿 图书馆开展馆外流通点服务收到 了不 少 良好 的效果 ，拓宽了服务领 域 ，增加了读者阅读 量 ，提高 了藏书利用率 ，发挥 了少儿图书馆的各种 职能。但是总体上看 ，不少少儿 图书馆外流通点服
２ 、有利 于中小学图书馆建设
开展 馆外 流通点服务后 ，少儿 图书馆就可 以与 有关 中小学 建立业 务指导关系 ，定期对他们进行业 务指导 、培 训 ，组 织业 务工作交 流和研讨 ，以进 一 步提高 中小 学图书馆的管理水平和服务质 量。例如 在 图书采 购方面 ，各级少儿 图书馆具有专 业方面的 优势 ，而各 中小学 图书馆对本校师生 的阅读需求 情

・
２ ２・ ５
价值 工程
浅谈高校 图书馆 改革服务机制提 同 读者 服务 水 平 的措 施
．－．－

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Ｄｉｃ ｓ ｉ ｎ ｌｅ ｂｒ ｒ ｅ ｖｉｅ Ｍ ｅ ｈａ ｓ Ｒｅ ｏ ｍ ｅ ｕ ｅ ｓ ｕ ｓｏｎ ｏ Ｃｏ ｌｇｅ Ｌｉ ａ ｙ Ｓ ｒ ｃ ｃ ｎｉｍ ｆ ｒ Ｍ ａｓ ｒ ｓ ｔ ｈａ ｅ ｔ ａ ｒ Ｓ ｒ ｉｅ ｏ Ｅｎ ｎｃ ｈｅ Ｒｅ ｄｅ ｅ ｖ ｃ
中 图分 类 号 ： ２ Ｇ５ 文 献 标 识 码 ： Ａ
文章编 号：０ ６ ４ １２ １ １— ２ ２ ０ １０ — ３ （０ ０）７ ０ ５ — ２ １
好 的做好读者服 务工作 ， 建立读者满意测评制度。 首先 ， 流通台 在 对 于高等 院校而言 ， 图书馆是 教学 、 科研 、 园文化 建设 的重 设立读者满意度投票 箱 ， 校 让读者监 督馆 员。根据读者 的回馈信 息 ， 要 场 所 ， 分 利 用 好 图 书 馆 ， 够 促 进 高 等 院校 各 方 面 的发 展 。 图 评 定 馆 员 的 服 务 态 度 及 业 务 水 平 ； 次 ， 以 不 定 期 的 发 放 调 查 问 充 能 其 可 书馆 以往的管理模式是 以藏书为主 ，随着 时代 的变化 ，科 技的发 卷 ， 问卷 信 息 进 行 归纳 、 计 。 通 过 以上 两 种 方 法 ， 出 不 足 ， 对 统 找 积
０ 引言
展 ，１ 纪 的 图书 馆 是 自动 化 、 息 化 、 ２世 信 网络 化 的 图 书馆 ， 就 要 求 极改进。根据每 个员工的实际情况 ， 这 提出改进意见 ， 并与本人 的年 我 们 应 该 打 破 以 往 的模 式 ， 立 “ 建 以人 为 本 ” 以读 者 为 中 心 ” 新 终 考 评 挂 钩 。 “ 的 模 式 ， 不 同 的 方 面 改 革 服 务 机 制 ， 高读 者 服 务 工 作 水 平 ！山 东 从 提 ３ 营 造 和谐 的读 书环 境 万 杰 医 学 院 是 一 所 民 办 大 学 ，０ ８ 升 为 本 科 院 校 ， 据 本 校 图 书 ２０ 年 根 图 书馆 作 为 一 个 公 共 场 所 、 息 获 取 中 心 ， 整 体 的布 局 应 考 信 其 馆 读 者 服 务 实际 情 况 ，从 不 同 角 度 对 图 书馆 的 读 者 服 务 工 作 做 一 虑 给 读 者 一 个 良好 的 、 机 勃 勃 的 ， 生 有序 的 、 用 方便 的 、 彩 丰 富 使 色 些阐述。 的 、 线 柔 和 的 、 亮 的 、 气 新 鲜 的 、 风 良好 的 、 度 适 宜 的 环 光 明 空 通 温 １ 图 书 馆 馆 员 素质 境 ， 一 些 都 会 让 我 们 的读 者 获 得 好 的 阅 读 效 果 和 满 意 度 ， 一 些 这 这 １１端 正 态度 ， 高 思 想 素 质 俗 话 说 ： 度 决 定 一 切 ！要 提 高 不仅 仅 是 设计 者 在 设 计 图 书馆 时 应考 虑 的 问题 ， 是 图 书 管 理 人 员 ． 提 态 也 读 者 服 务 水 平 ， 先 提 高 个 人 的 服 务 意 识 ， 从 思 想 上 真 正 意 识 到 在 为读 者 提 供 服 务 时 应 该 关 注 的 事项 。 需 要 读 者 服务 工 作 是 图 书馆 工作 的重 中 之重 ， “ 度 ” 读 者 服 务 工 作 而 态 是 ３１功 能 布 局 以 方便 读 者 为 宗 旨 以 我们 万杰 医 学 院 图 书馆 为 ． 中 的 一个 重 要 的概 念 ， 图书 馆 形 象 服 务 的重 要 方面 。 图 书 馆 馆 员 例 ， 是 我们是 以采编、 流通、 咨询 、 阅览、 中心机房为主 ， 实现 “ 阅、 借、 藏 要 端 正 自 己 的态 度 ， 倡 微 笑 服 务 ， 用 文 明 礼 貌 语 言 ：您 好 ” 欢 体 化” 提 使 “ “ 的服务理念和 “ 一卡通 ” 的管理模式 ， 书布局是将 医学 、 藏 社 迎 您 ” 请 稍 等 ”简 单 的 语 句 ， 有 温 暖 人 心 的 力量 ；对 不 起 ” 寥 科 、 学 根 据 读 者 需 求 方便 分楼 层 有 序 放 置 ， 有 条 理 又 方 便读 者 “ ， 却 “ 寥 文 既 三 字 却 可 以化 解 不 同的 矛 盾 。在 流 通 部 门 ， 天 都 要 面 对 众 多 的借 查找 ； 每 同时 ， 我馆在读者检索、 咨询 方面也将提升更深层次 的服务 内 书 、 书 的 形 形 色 色 的学 生 ， 员 要 不 厌 其 烦 的 接 待 每 一 位 学 生 ， 还 馆 始 涵 ， 在大厅放置 图书馆 图书分布导引牌 ， 各楼 层分别放置 本楼层图

极 应 用现代化 技 术手段 和设备 ， 强队伍 建设 ， 加 实行全 开架服 务 ， 才能提 高馆 藏 书刊 的有 效利 用 ， 向读 者
提 供 满意 的服务 。
关键词：图书馆 ； 流通工 作 ； 者服务 读
中 图 分 类 号 ：２ ０ Ｇ５ 文 献 标 识 码 ： Ａ 文章 编 号 ：６３— ０９ ２０ ）３— ０４— ３ １７ ７５ （０６０ ０６ ０
一
、
图 书 馆 流 通 工 作 中存 在 的 问 题
１ 服 务 观 念 比 较 落后 、
服务 观念 是指导 图书馆 书 刊流通 工作 的思 想观 念 。书刊 流通 工作 是 否体 现 图 书馆 的办馆 宗 旨 ， 在 很大 程度 上无 不与 服务观念 有着 紧密 的联 系。在人类 社会 进入 ２ 世 纪 的今 天 ， １ 图书馆 的 书刊流 通 工作 本来 应 向读 者提供 更人性 化 、 高层 次和更高 质量 的服 务 ， 足 不 同读 者群 体 对知识 信 息 的不 同需 求 。 更 满 然而 ， 由于长 期 以来 图书 馆服务 方式 基本 上是 建立 在 以纸质文献 基础之 上 的服务 ， 图书馆 的书 刊流通 在 工作 中 ， 先是重 藏轻用 思想 比较严 重 。从 一些 图书馆 的情况 看 ， 论 是领 导 还是 管 理 人员 ， 往 把 图 首 无 往 书馆 看作是 贮存 、 收集 文献 的仓库 ； 常只注重 追求馆 藏数量 ， 常 而忽 视提高 服务质 量 ； 宁可将 书籍 束 之高 阁 ， 调“ 强 以书 为本” 的一 面 ， 也不 愿意 向读者推 荐 图书 ， 导 阅读 ， 指 忽视 了“ 读者 为 本 ” 以 的另一 面 ， 使 致 大批 图书成 为披 着尘 土 的“ 历史 文献” 造成大 多数馆 藏文献 失去其 自身 价值 和社会 使用价 值 。 ， …其 次是 管 理人员 在 工作上 不是积 极 主动为读 者服务 ， 工作 上不是 积极“ 为人找 书” 为书 找人 ” 而是 长期 习惯 和“ ， 于 “ 株待兔 ” 的等 客服务方 式 ， 守 式 工作停 留在借借 还还 层 面上 ， 不能 向读 者 主 动推 荐 图 书 ， 答 有 关信 解 息 咨询 等层 次较 高的服 务 ， 使许 多读者失 去利 用图 书馆 的兴趣 和愿 望 。 致 ２ 服 务 方式 单一 、 动 、 被 服务方 式 是图 书馆教育 、 管理 职能 的最好体 现形 式 。一个 图 书馆 能 否 向读 者提 供 全方 位 、 质 量 、 高 形式 多样 的服务 ， 图书馆 的定位 是否 准确 ， 是 职能是 否得 到最好体 现的表 现 。从 社会 的发展 需要 和读 者 的不 同需 求层 次 的客观 实际 出发 ， 图书 馆本应 向读 者提供 内容丰 富 ， 形式 多样 的服务 。然 而从 一些 图 书 馆 当前 的书 刊流通 状况 看 ， 然实行 的是单 一 、 统的闭 架借 阅服务模 式 。这 种服 务模式 一方 面是 读 者 仍 传 的需求 必须 通过 管理人 员才 能获得 ， 流通 人员几 乎参与 了读者在 图 书馆 内的一切 活动 ， 者 不经过 管 理 读 人 员允 许进 不 了图书馆 ， 了图书 馆没 有 流通 人 员 的协 助 也 不能 速 迅 达到 要 访 问 的 阅览 室 或 出 纳 台 。 进

４ ． 充 分 发挥 基 层 图 书馆 在 社 区公 共 文 化 服 务 体 系 中的作 用
社 区，作为现代城 市居民生活的重要场 所 ，是精 神文明建设 的重要 载体 ，因此 ，加 强社区文化建设 ，就必须加强社区 图书站建 设 。建立 社区分站 。不仅方便 了成人读者 ， 也 增加了未成年人的文化娱乐场所 ，为社 区 未成年人思想道德建设提供丰富 的知识 源泉。 同时，作 为社区图书站专门开展丰富社区未 成 年人精神生活的活动 ，每年都会在学生寒 暑假时期为社区未成年人组织 电子阅览活动 ， 通过 移动播 放器等载体为社区未成年人播放 有益 的视频节 目。并且 在我们的网站上传一 些适合未成年的读物 、 讲座 、 益智类游戏等 ， 此举 ，不仅 丰富了孩子们的假期生活 ，同时 也 引导了孩子们能够正确 的认识 、使用 、利
浅谈如何提高 图书馆在公共文化服务体系 中的作 用
甘 肃省 白银 市平 川 区图书馆 常 田芳 【 摘 要】 本文论述 了区县 图书馆在构 建公共 文化服 务体 系中所承担的职责 ，提 出 通过创新 区县 图书馆 现行管理与服务模式 ， 充分发挥基层 图书馆 的社 会职责 ，切实保障 基 层群 众 享有 公 共 文化 服 务 的权 利 。
一
务 延 伸 到社 区和 农 村
、
பைடு நூலகம்
充分发挥地方 图书馆在建设新农 村和公 共文化服务体 系中的作用。建设地 方公共 文 化服务体 系，是建设公共文化 服务体 系的重 点和关键 环节。因此 ，在实 际工作中 ，我们 应充分利用公共 图书馆馆藏优势、管理优 势 和人才优势对 当地文 化站、图书室进行有层 次、分阶段的建设和 系统化 的科学管理。提 高 图书馆 的服务水平 。基层 图书馆就 可以与 其建立 图书馆业务上 的指导性关系 ，对其藏 书结构 、 图书加工整理 、 读者活动、图书借阅、 规章制度 、管理人员业务培训 等方 面 ，进行 业务辅导活动 ，使其业务工作更加 规范化、 标准化 ，以便更好地为广大农 民读者开展服 务工作。同时利用这些文化站 、把服务工作 辐射到周 围乡镇 的农 民读者 中，让广大人 民 群众 受 益 。