《人力资源管理》知识点资料整理总结
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人力资源管理知识点归纳一、知识概述《人力资源管理知识点归纳》①基本定义:人力资源管理嘛,就是管人的一些事。
比如说企业里招人、用人、培养人、让人好好干活、给人发工资奖金这些事都归人力资源管。
它主要就是要让合适的人在合适的岗位上,发挥最大的作用,就像厨师做菜,得把每样食材(员工)放到合适的菜品(岗位)里,做出美味的菜肴(达成企业目标)。
②重要程度:在企业或者组织里这可是超级重要的。
一个企业搞得好不好,很大程度上就看人力资源管理得怎么样。
要是人管不好,那大家都不好好干活,企业也就没法发展了。
就像踢足球,要是没有个好教练(人力资源管理)安排球员(员工)位置,制定战术,那这球队肯定踢不好。
③前置知识:得对企业运营有个基本的了解,知道市场经济是咋回事。
比如说知道企业是为了赚钱、为社会提供产品或者服务的。
也得了解一些基本的管理学知识,像组织架构是什么样的,部门之间怎么分工协作这种。
④应用价值:实际应用场景可多了。
比如在新企业建立的时候,要靠人力资源去招聘各种人才。
在企业运营中,人力资源管理能让员工更加积极地工作,提高效率。
像我之前待过的一个小公司,刚开始人员安排很乱,大家不知道该干啥,自从有了个比较专业的人力资源主管重新梳理人员结构后,公司就慢慢走上正轨了,所以这真能改变企业的命运呢。
二、知识体系①知识图谱:在企业管理学这个大的体系里,人力资源管理就像是发动机里的一个关键齿轮。
它联系着各个部门,给企业的运转提供动力源泉。
②关联知识:它和企业战略相关,因为人力资源得根据企业战略来调整用人计划。
比如企业要开拓新业务,人力资源就得去招相关的人才。
还和财务管理有关系,毕竟员工工资奖金都是财务支出的一部分,人力资源得考虑财务预算。
同时也和市场营销有关,因为营销人员的培训和管理是人力资源管理的一部分。
③重难点分析:掌握的难点在于平衡各方面的利益。
要让企业满意,节省成本,又要让员工满意,这不容易做到。
就好比要在一块有限的土地上(企业预算)种出两种不同的植物(企业利益和员工利益)还都得长得好。
人力资源管理知识点总结第一章1、人力资源的含义:指能够推动国民经济和社会发展的、具有智力劳动能力和体力劳动能力的人的总和,她包括了数量和质量两个方面.2、人力资源的特征:能动性、两重性、时效性、再生性、社会性、高增值性.3、人力资源管理的含义:指为实现组织目标对人力资源进行获取、开发、保持和利用等方面进行的管理活动.4、人力资源管理的内容:对员工的招聘、录用、选拔、任用、调配、考核、培训、奖励、晋升、工资、福利、社会保险以及劳动关系的处理等.具体职能有:工作分析、人力资源规划、人员招聘、绩效管理、培训与开发、薪酬管理、劳动关系管理5、人力资源管理的基本原理:系统优化远离、人事匹配远离、要素有用管理、互不增值原理第二章6、工作分析的含义:也称作只为分析或者岗位分析,指了解企业内的职位并以一种格式把职位的有关信息描述出来,从而使他人能了解职位的过程.工作分析是人力资源管理的基础,它贯穿于人力资源管理的全部过程,工作分析的结果是产生工作说明书.工作分析的内容包括:工作内容、工作原因、工作主体、工作对象、工作时间、工作地点、工作方式.7、职位:又称岗位,有一个人完成的一项或多项相关职责组成的集合.8、职务:指一组重要职责相似或相同的职位.9、工作分析的过程:准备阶段、调查阶段、分析阶段、完成阶段.10、工作分析的方法:定性分析和定量分析.11、定性分析方法:资料分析法、观察法、工作实践法、访谈法、问卷调查法、工作日志法第三章12、狭义的人力资源规划:定员计划、调配计划、晋升计划.13、广义的人力资源规划:人员培训开发计划、员工薪酬激励计划、员工职业生涯规划、其他计划.14、人力资源需求预测:是根据组织发展的要求,对将来某个时期内组织所需员工的数量和质量进行预测.15、人力资源需求预测的影响因素:外部环境因素、内部组织因素、人力资源自身因素.16、人力资源需求的定性预测方法:经验预测法、综合预测法、德尔菲法、描述法.17、人力资源需求的定量预测方法:统计学方法、劳动定员法劳动效率定员发、设备定员法、岗位定员法、比例定员法、组织定员法、计算机模拟法.18、人力资源供给预测:是预测组织在某一未来时期内部所能应及外部劳动力市场所能供应一定数量、质量和结构的人员,以满足组织为完成目标而产生的人员要求.19、内部人力资源供给分析的内容:现有人员的结构状况、现有人员的内部流动、现有人力资源的利用情况.20、外部人力资源的供给预测影响因素:人口因素、经济与教育因素、劳动力市场状况、科技因素、政府政策法规21、人力资源的需求预测平衡分析:就是比较企业对未来人力资源的需求量和供给量,确定未来企业对人力资源的需要,确定未来企业应该裁减哪些人员、裁减多少、什么时候裁减、如何裁减,或者应该补充哪些人员、补充多少,什么时候补充,如何补充的问题.22、人力资源过剩时的对策:限制招聘、提前退休或鼓励辞职、减少工作时间或工作量、人才储备、展示解聘、裁员.23、人力资源短缺时的对策:加班加点、转包聘用临时工、租赁或借用员工、重新设计工作和改进技术、培训员工和完善激励计划第四章24、企业招聘渠道:内部招募、外部招募.25、内部招聘:优点:了解全面,准确性高.对组织情况比较熟悉,能够迅速进入角色.有利于提高员工的士气和发展期望.使组织培训投资得到回报.可为组织节约大量的费用.缺点:来源局限于企业内部,水平有限.可能会因操作不公或员工心里原因造成内部矛盾.外部招聘:优点:人员来源广,选择余地大,有利于招到一流人才.新雇员能带来新思想,新方法.节省培训投资.当内部有多人竞争而难以做出决策时,向外部招聘可在一定程度上平息或缓和内部竞争者之间的矛盾. 缺点:不了解企业情况,进入角色慢.对应聘者认识少,可能招错人.内部员工得不到机会,积极性可能受到影响.26、内部招聘方法:布告法、推荐法、档案法.27、外部招聘方法:广告招聘、校园招聘、职业中介机构、网上招聘、熟人推荐、申请人毛遂自荐.28、影响招聘的因素:外部因素:国家的政策,法规、宏观经济形势、招聘单位所在地区、劳动力市场、竞争对手、行业的发展性.内部因素:发展战略、人力资源政策、组织形象、发展阶段、成本和时间.29、面试的类型:结构化面试、半结构化面试、非结构化面试、行为描述式面试、压力面试30、造成面试偏差的常见因素:第一印象首因效应、晕轮效应、对岗位信息不明、顺序效应、非语言行为的影响、刻板印象、“与我相似”效应、其他因素.31、情景模拟:又称评价中心,指根据被试者可能担任的职位,编制一套与该职位实际情况相似的测试项目.将被试者安排在模拟的、逼真的工作环境中,要求被试者处理可能出现的问题,用多种方法来评测素质、潜在能力的一系列方法.32、情景模拟的主要形式:公文处理、访谈、无领导小组讨论、角色扮演、即席发言、案例分析、管理游戏.第五章33、培训开发的含义:是指组织通过各种形式是员工具备完成现在或者将来工作所需的知识、技能并改变他们的工作态度,以改善员工现在或者将来职位上的工作业绩,兵最终实现组织整体绩效提升的一种计划性和连续性的活动.培训开发的要点:1.培训开发的对象是全体员工.2. 培训开发的目的是改善员工的绩效并提升组织的整体绩效. 3. 培训开发的内容与员工的工作有关. 4. 培训开发的主体是组织.34、培训的原则:服务于企业发展战略的原则、差异化原则、学以致用原则、设定目标原则、激励原则、全员培训和重点提高相结合的原则、知识技能培训与企业文化兼顾的原则、效益原则、注重反馈原则.35、培训的组织实施五步骤:培训前的准备,培训实施,培训成果的转化,培训评估培训评估的反馈.36、柯科帕特里克评估模型从四个方面对培训进行评估:反应层,学习层,行为层,结果层37、新员工导向培训:又称新员工岗前培训或职前教育,它是一个祖师所录用的员工从局外人转变为组织人的过程,是员工逐渐熟悉、适应组织环境并开始逐步规划自己的职业生涯、定位自己的角色、开始发挥自己才能的重要历程.38、新员工导向培训的主要内容:企业文化培训,规章制度培训,业务培训,熟悉环境.39、参与型培训法的主要形式有:自我指导式学习,案例研究法,工作模拟法,敏感性训练.40、态度型培训法有:拓展训练法,角色扮演法.41、拓展训练:是指通过模拟探险活动进行的情景式心理训练、人格训练、管理训练.第六章42、绩效的特点:绩效的多因性,绩效的多维性,绩效的动态性.43、绩效的考核内容:德,能,勤,绩.44、绩效考核的类型:品质指导型,行为主导型,效果主导型.45、绩效考核中的误区:晕轮效应,类己效应,群体定见,近因效应,对比效应,趋中效应,过宽或过严倾向,首因效应,外界压力.第七章46、薪酬的含义:指员工因为雇佣关系的存在而从雇主那里获得的所有各种形式的经济收入.47、薪酬分为三部分:基本薪酬,激励薪酬,间接薪酬.48、薪酬管理的含义:是指组织在经营战略和发展规划的指导下,综合考虑内外部各种因素的影响,确定自身的薪酬水平、薪酬等级和薪酬结构并进行薪酬调整和薪酬控制的整个过程.49、薪酬管理的原则:合法性,公平性,及时性,经济性,动态性.50、影响薪酬体系的因素:组织外部因素,组织内部因素,员工个人因素.51、激励薪酬的形式:个人激励薪酬计件工资、工时制、绩效工资,群体激励薪酬收入分成、利润分享计划、股票所有权计划52、福利的概念:是组织为满足员工的生活需要,除了直接薪酬以外向员工个人及其家庭所提供的实物和服务等一切待遇.53、福利的内容:国家法定的福利,组织自主的福利.。
人力资源管理知识点速记一、人力资源管理概述人力资源管理是指组织通过招聘、培训、激励、福利等手段,有效地管理和调动员工,以实现组织的战略目标和个体员工的成长发展。
二、人力资源规划人力资源规划是根据组织战略目标和业务需求,合理预测和评估未来的人力资源需求,并合理配置和开发人力资源的过程。
1. 人力资源需求预测人力资源需求预测是通过分析外部环境、组织发展计划和人力资源现状等因素,预测未来的人力资源需求。
2. 人力资源供给分析人力资源供给分析是对现有员工及外部劳动力市场进行分析,评估组织能够获得哪些人力资源,并通过内外部招聘等方式获取人才。
3. 人力资源缺口分析人力资源缺口分析是对人力资源需求和供给进行对比,确定人力资源的缺口,进而制定合理的招聘、培训和激励计划。
三、人力资源招聘与选择人力资源招聘与选择是通过合理的方法和程序,吸引并筛选出合适的员工,以满足组织的人力资源需求。
1. 岗位需求分析岗位需求分析是明确岗位的职责、资质和条件等要求,为后续的招聘和选拔提供依据。
2. 招聘渠道选择招聘渠道选择是根据岗位的特点和人才的需求,通过内部推荐、招聘网站、校园招聘等方式,吸引人才。
3. 简历筛选与面试简历筛选是对应聘者提交的简历进行初步筛选,确定是否符合岗位要求。
面试是通过面对面的交流和评估,进一步筛选合适的候选人。
4. 背景调查与录用通知背景调查是对候选人的教育、工作经验、背景等进行核实,确保其信息真实可靠。
录用通知是向最终确定的候选人发放录用通知书,确认双方的意愿。
四、人力资源培训与发展人力资源培训与发展是通过系统的培训计划和开发机会,提高员工的技能水平和职业素养,以适应组织的变化和个人的成长。
1. 培训需求分析培训需求分析是根据组织发展和员工需求,确定组织的培训目标和重点,制定培训计划。
2. 培训设计与实施培训设计是按照培训需求和目标,制定培训内容、形式和评估方式。
培训实施是将培训计划落实到具体的培训活动中,如课堂培训、岗位轮岗等。
人力资源管理知识点总结一、什么是人力资源管理?人力资源管理是一门研究如何合理利用和管理组织内人力资源的学科。
它关注员工与组织的关系,旨在通过招聘、培训、激励和绩效评估等手段,为组织提供合适的人力资源,并最大程度地发挥员工的潜力,推动组织的发展与成功。
二、人力资源管理的重要性有效的人力资源管理对于组织的发展至关重要。
它可以帮助组织吸引、留住和发展人才,提高员工的工作满意度和工作动力,促进员工的创新能力和团队合作,提高组织绩效和竞争力。
三、人力资源管理的核心知识点1. 招聘与选用:通过招聘和选用合适的人才,组织可以提高员工的工作表现和组织绩效。
招聘与选用过程中需要进行岗位分析、制定招聘计划、发布招聘广告、筛选简历、面试以及背景调查等环节。
2. 员工培训与发展:员工培训与发展是提高员工专业素质和技能的重要手段。
它可以通过内部培训、外部培训、培训评估和职业发展规划等方式,提升员工的绩效,培养组织未来的领导者。
3. 绩效管理:绩效管理是评估员工工作表现的过程。
通过设定明确的目标、制定绩效评估标准、进行定期评估和提供反馈等方式,可以鼓励员工的表现,激励他们实现更好的绩效。
4. 薪酬与福利管理:薪酬与福利管理是为员工提供合理薪酬和福利待遇的过程。
它可以根据员工的工作表现和贡献,设定合理的薪酬体系,以及提供各种福利待遇,满足员工的物质和精神需求。
5. 员工关系管理:员工关系管理旨在维护组织内外的员工关系和谐稳定。
它包括建立有效的沟通渠道、解决员工的问题和纠纷、建立良好的工作氛围和团队合作等内容。
6. 劳动法律与法规的遵守:人力资源管理还需要遵守相关的劳动法律和法规,确保组织的各项人力资源管理活动合法合规,保护员工的权益。
四、人力资源管理的挑战与发展趋势1. 多元化和国际化趋势:组织在全球范围内招聘和管理员工,需要适应不同文化、背景和价值观的员工,实现多元化和国际化的人力资源管理。
2. 灵活化的雇佣方式:随着新技术的发展和劳动力市场的变化,越来越多的组织开始采取灵活的雇佣方式,包括合同工、临时工和自由职业者等。
人力资源管理知识点汇总.1.简述人力资源规划的内容以及与组织规划的关系1.战略规划2.组织规划3.制度规划4.人员规划5.费用规划1.组织规划是人力资源规划的一部分 2.人力资源要适应组织规划 2.简述企业组织机构的概念、组织机构设置的原则和企业组织结构的类型概念:企业组织机构是保障其生产经营活动正常进行所设置各类只能与业务部门的总称原则:1.任务目标原则2.分工协作原则3.统一领导、权力制衡原则4.权责对应原则5.精简及有效跨度原则类型:1.直线型2.职能型3.支线职能型4.事业部型4.简述工作岗位分析的内容、作用和程序内容: 1.对岗位存在的时间、空间范围作出科学的界定,再对岗位活动进行分析 2.根提出本岗位员工所具备的资格和条件 3.将分析的成果,以文字和图表的形式表述,最终制定出人事文件作用:1.工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础2.工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据3.工作岗位分析是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件4.工作岗位分析是制定有效的人力资源规划,进行各类人才供给和需求预测的重要前提5.工作岗位分析是工作岗位评价的基础程序:(一)准备阶段1.对企业各类岗位的现状进行初步了解2.设计岗位调查方案3.做好员工的思想工作 4.把任务任务分解成若干工作单元和环节,逐项完成 5.组织有关人员学习并掌握调查的内容(二)调查阶段根据调查方案,对岗位进行认真细致的调查研究(三)总结分析对岗位调查的结果进行深入细致的分析,再采用文字图表等形式,作出全面的归纳和总结。
5.简述劳动定额水平的概念和衡量方法概念:在一定的生产技术和组织条件下,为生产一定数量的产品或完成一定量的工作所规定的劳动消耗量的标准衡量方法:1.用实耗工时来衡量2.用实测工时来衡量3.用标准工时来衡量4.通过现行定额之间的比较来衡量5.用标准差来衡量6.简述劳动定额定期与不定期修订的内容和方法劳动定额定期的内容和方法:1.新产品的定额应在小批试制后完成2.小批试制后,成批生产前,再修改一次定额不定期修订的内容和方法:企业在以下情侣时,可进行不定期修改 1.产品设计结构发生变动2.工艺方法改变3.设备或工艺装置改变4.源材料材质、规格变动 5.劳动组织和生产组织变更 6.个别定额存在明显不合理可给予补加偏差工时,而不修改现行定额7.简述实耗工时统计汇总和劳动定额完成程度指标的统计和分析方法实耗工时统计和分析的方法:(一)以原始记录为根据的产品实耗工时统计 1.按产品零件逐道工序汇总产品的实耗工时 2.按产品投入批量统计汇总实耗工时 3.按照重点产品、中点零部件和主要工序统计汇总实耗工时 4.按照生产单位和生产个人统计汇总实耗工时(二)以现场测定为基础的产品实耗工时统计 1.工作日写实 2.测时劳动定额完成程度指标的统计:1.按产量定额计算2.按工时定额计算劳动定额完成程度指标的分析方法:1.分组法2.分析劳动条件不正常和工时利用充分对劳动定额的影响8.简述企业定员的作用、原则,企业定员的基本方法和最新核算方法企业定员的作用:1.合理的劳动定员是企业用人的科学标准2.合理的劳动定员是企业人力资源计划的基础3.科学合理定员是企业内部各类员工调配的主要依据4.先进合理的劳动定员有利于提高员工队伍的素质。
《人力资管理》知识点资料整理总结第一章简答:一、人力资源管理的功能和目标?功能:1、吸纳:企业要吸引那些优秀的人才加入到企业当中。
2、维持:让加入到企业的人才继续留在企业工作。
3、开发:让员工保持能够满足当前及未来工作所需要的技能。
4、激励:让员工在现有的工作岗位上创造出优秀的绩效。
目标:(1)最终目标:就是要有助于实现企业的整体目标。
(2)具体目标:1、保证价值源泉中的人力资源数量和质量。
2、为价值创造营建良好的人力资源环境。
3、保证价值评价的准确和有效。
4、实现价值分配的公平与合理。
第二章名词解释1、X理论:类似我国古代的性恶论,认为人性本恶,以金钱作为激励人们努力工作的主要手段,对消极怠工的员工采取严厉的惩罚,以权利和控制体系来保护组织本身和引导员工。
2、Y理论:管理者的重要任务不再是监督控制,而是创造一个发挥员工才能的环境,发挥员工潜质,使员工达到组织目标的同时达到自己目标,让员工承担挑战性工作,实现自我。
3、期望理论:人们之所以会采取某种行动,是因为她们觉得这种行为在一定程度上达到某种结果,这种结果可以带来他们认为重要的报酬。
公平理论:在组织中,对员工赋予的责任,职权和员工所获得的报酬,晋升等因素所造成的公平感对员工激励起着重要作用。
简答题一、人性假设的种类,主要内容?✧经济人假设:1、人的工作动机是经济诱发的,目的在于获取最大经济利益。
2、经济诱因在组织控制下,人总是被动的在组织操纵、激励和控制下从事工作。
3、以精打细算的方式行事,以最小的投入获得最大报酬。
4、人的情感是非理性的,会干预对经济利益的合理追求。
✧社会人假设1、人类的主要工作动机是社会需要,人们要求有一个良好的工作环境,力求建立良好人际关系,获得同事认同感。
2、工业革命和工作合理化结果使得工作单调而无意义,须从工作的社会关系中寻求工作意义。
3、人们对领导者最强烈的期望是能够承认满足他们的社会需要。
✧自我实现人假设1、人的需要有高级和低级区别,可划分为多个层次,最终目的是满足自我实现的需要。
人资知识点总结一、人力资源管理的概念及作用1. 人力资源管理的概念人力资源管理是指通过各项管理技术和方法,对组织内的人力资源进行有效的规划、组织、领导和控制,以便达到组织的预期目标的管理活动。
2. 人力资源管理的作用(1)提高组织绩效:通过优秀的人力资源管理,可以提高员工的工作绩效,从而使组织整体的绩效得到提升。
(2)提高员工的满意度:良好的人力资源管理可以使员工得到更好地发展,提高工作满意度。
(3)促进组织创新:人力资源管理可以通过激励机制和组织文化的建设,促进员工创新意识的提高,从而推动组织创新。
(4)降低员工离职率:通过有效的员工关怀和培训,可以降低员工的离职率,减少组织的流失成本。
(5)建设良好的企业文化:人力资源管理可以通过组织文化的建设,形成良好的企业氛围,提高员工的凝聚力和团队协作精神。
二、人力资源管理的组织结构1. 人力资源管理部门(1)人力资源规划:对组织的人力资源需求进行分析和预测,提出合理的招聘计划和员工培训计划。
(2)员工招聘与录用:根据组织的需求,组织招聘活动,筛选合适的人才,并进行面试和录用工作。
(3)员工薪酬管理:设计薪酬管理制度,进行员工薪酬和福利的管理工作。
(4)绩效管理:制定员工绩效考核制度,进行员工绩效管理和激励奖励。
(5)员工培训与发展:根据员工需要和组织需求,进行员工培训和发展计划的制定和实施。
(6)员工关系管理:处理员工的问题投诉和矛盾,维护员工的合法权益。
2. 组织架构中的岗位(1)人力资源总监/经理:负责制定人力资源管理策略和规划,对人力资源部门的工作进行监督和指导。
(2)招聘专员:负责招聘活动的组织和实施,筛选和面试候选人。
(3)薪酬福利专员:负责薪酬和福利管理,包括薪酬制度设计和福利政策的执行。
(4)培训发展专员:负责员工培训和发展计划的制定和实施,包括员工技能培训和领导力开发。
(5)员工关系专员:负责员工关系管理工作,包括员工问题处理和劳动关系协调。
一、人力资源管理概述(一)人力资源的概念1.人力资源的定义人力资源的宏观定义:人力资源指能够推动特定社会系统发展进步并达成其目标的该系统的人们的能力的总和。
人力资源的微观定义:人力资源指特定社会组织所拥有的能推动其持续发展,达成其组织目标的成员能力的总和。
人力资源及其相关概念的拓展1人力资源的概念和内涵2)与人力资源相关的概念3)人力资源与人力资本2.人力资源对经济活动的作用(一)人力资源在经济增长中的作用(二)人力资源对企业生存和发展的重要意义1)人力资源是企业获取并保持成本优势的控制因素2)人力资源是企业获取和保持产品差别优势的决定性因素3)人力资源是制约企业管理效率的关键因素4)人力资源是企业在知识经济时代立于不败之地的宝贵财富(二) 人力资源管理概述1.管理的本质就是管人2.人力资源管理的定义人力资源微观管理是通过对企事业组织的人和事的管理,处理人与人之间的关系,人与事的配合,以充分发挥人的潜能,并对人的各种活动予以计划、组织、指挥和控制,以实现组织的目标。
人力资源宏观管理是对社会整体的人力资源的计划、组织、控制,从而调整和改善人力资源状况,使之适应社会再生产的要求,保证社会经济的运行和发展。
3.人力资源的特征双重性:生产性、消费性能动性:人的主观能动性可开发性:教育培训职能的理论基础时效性:人分为发育成长期、成年期、老年期,倒U型;人力资源无法储存。
社会性:人的体力和脑力带有社会性,社会政治、经济和文化不同导致人力资源质量不同。
如:古代低于现代,发达国家高于发展中或落后国家。
4.人力资源管理的特点人力资源管理始终贯彻的主题是:员工是组织的宝贵财富。
人力资源管理强调组织和员工之间的“共同利益”,并重视发掘员工更大的主动性和责任感。
现代人力资源管理的理论基础涉及管理学、法学、经济学、心理学、社会学等多个学科。
人力资源管理运作的整体性。
人力资源管理的运作必须依赖于整个组织的支持,而且人力资源管理各项职能之间应当具有一致性。
人力资源管理知识点汇总1. 招聘与选拔在人力资源管理中,招聘与选拔是一个重要的方面。
首先,确定岗位需求和人员需求,制定招聘计划。
然后,制定招聘渠道和方法,如发布招聘广告、参加招聘会等。
进行简历筛选和面试,最后选择合适的候选人加入组织。
2. 岗位分析与描述岗位分析是指对工作的内容、要求、环境等进行系统的分析和描述。
通过岗位分析,可以确定岗位职责、职位要求,为招聘、培训和绩效评估提供依据。
3. 员工培训与发展员工培训与发展是组织提升员工素质和能力的重要手段。
培训可以通过内部培训、外部培训、职业发展计划等形式进行。
它可以提升员工技能、知识和能力,帮助员工适应变化,并提供晋升机会。
4. 绩效管理绩效管理是确定和评估员工绩效的过程。
它包括目标设定、绩效评估、反馈和奖励等环节。
通过绩效管理,可以激励员工,提高个人和组织绩效。
5. 薪酬与福利薪酬与福利是激励员工和维持员工满意度的重要方面。
薪酬制度设计应公平合理,考虑员工付出和贡献。
福利包括社会保险、福利金、休假制度等,可以提高员工的生活质量和工作满意度。
6. 劳动关系与劳动法律法规劳动关系是指员工与雇主之间的关系,包括劳动合同、劳动保护和劳动争议解决等。
了解劳动法律法规可以帮助组织合法经营,保护员工权益,并协调劳动关系。
7. 组织文化与员工关系组织文化是组织的价值观、信念和行为准则的总和。
良好的组织文化可以促进员工的工作激情和凝聚力。
员工关系指员工之间的相互作用和沟通,构建良好的员工关系有利于提高工作效率和团队合作。
8. 领导力与团队建设领导力是指组织中的领导者对员工的指导、激励和影响力。
有效的领导力可以激发员工的工作动力和创新能力。
团队建设是培养和发展团队合作精神和团队能力,提高团队绩效。
9. 员工离职与流动员工离职和流动是组织中常见的人力资源管理问题。
离职包括主动离职和被动离职,流动则是指员工在组织内部不同岗位之间的调动。
了解员工流动原因和管理离职流程,可以减少员工流失和维护组织稳定。
《人力资源管理》知识点资料整理总结
1.彼得.德鲁克:1954年在其《管理实践》一书中引入人力资源管理概念,指出人力资源和其他有资源比较而言。
唯一的区别就是它是人,并且是经理们必须考虑的具有特殊资产的资源。
2.人力资源:就是指人所具有的对价值创造起贡献作用,并且能被组织们做利用的体力和脑力的总结。
3.怀特.巴克:1958年,《人力资源职能》中首次将人力资源管理作为普通职能加以论述。
4.人力资源管理的概述:运用现代化的科学方法,对与一定物力相结合的人力进行合理的培训,组织和调配。
使人力物力经常保持最佳比例,对人的思想,心理和行为进行恰当的诱导,控制和协调,充分发挥人的主观能动性,使人尽其才,事得其人,人事相宜,以实现组织目标
5.在罗兰.费里斯的视野中,人力资源管理的生产和发展的五个阶段:手工艺制作阶段科学管理阶段人际关系运动阶段行为科学阶段学习型组织阶段
6.四种人性假设理论:经济人社会人自我实现人复杂人,展现了西方管理界对人性看法的发展历程
7.三种需要理论:成就需要权利需要归属需要
8.人力资源规划的概述:广义的是指根据组织发展战略及总体规划,通过诊断组织现有人力资源状况,对未来人力资源的需求和供给状况
进行分析及预测,对职务编制,人员配置,教育培训,人力资源管理政策,招聘和选择内容进行职能性规划。
9.人力资源规划是判断人力资源管理效果的核心标准
10.人力资源规划的原则:1充分考虑内部,外部环境的变化 2确保企业的人力资源保障 3.使企业和员工都得到长期的利益
11.人力资源需求预测的方法:
1.定性预测法:经验预测法专家讨论法德尔菲法
2.定量预测法:比率分析法回归分析法工作负荷预测法
12.内部人力资源的供给预测:替换图法人力资源盘点法马尔科夫模型
13.工作分析:又称职务分析是对组织中某项工作的内容和职务规范进行描述和研究的过程,即制定职务说明和职务规范的系统过程。
工作分析的类型:从分析切入点划分,岗位导向型,人员导向型。
过程导向型。
14.员工招聘的含义:在企业总体发展战略规划的指导下,制定相应的职位空缺计划,寻找合适的人员来填补这些职位空缺的过程。
员工招聘的形势:
15.内部招聘:组织内部公开招聘,内部员工推荐利用组织人才库以及相关信息工作公告与工作投标
16.外部招聘:广告招聘校园招聘猎头公司利用网络进行招聘人才交流中心招聘洽谈会
17.员工招聘的程序:制定招聘计划和策略落实招聘组织发布招聘
信息及搜寻候选人信息甄选录用招聘评估
19.培训与开发:指根据组织发展和任务需要,通过学习训练等手段进行的旨在改变员工的价值观工作态度和工作行为的提高员工的工作能力,知识水平业务技能,并最终改善和提高组织绩效的有计划有组织的培训和训练活动或过程。
20.全脱产培训,半脱产培训,业余培训:从受训者是否脱离工作岗位来划分。
21.初级培训,中级培训,高级培训:从培训的层次上来划分
22.绩效:指员工按照职责所达到的阶段结果以及在达到阶段性结果过程中的行为表现。
23.绩效的特点:多因性多维性动态性
24.绩效管理的含义:指为了实现组织的发展目标采用科学的方法对员工个人或团队的综合素质和工作业绩进行全面的衡量,分析存在的问题,提出解决方案,调动员工或团队的积极性,不断提升工作绩效的一系列管理活动。
25.制定绩效计划的原则:价值驱动原则流程系统化原则与公司发展战略和年度绩效计划相一致原则突出重点原则可行性原则全员参与原则足够激励原则客观公正原则综合平衡原则职位特色原则
26.制定绩效目标:通常需要遵循五条原则,简称为SMART原则,明确具体可衡量行为导向切实可行受时间和资源限制。
27.绩效沟通的必要性:企业绩效管理是上下级间就绩效目标的设定
及实现而进行的持续不断双向沟通的一个过程,在这一过程中,管理者与被管理者从绩效目标的设定开始,一直到最后的绩效考评都必须保持持续不断的沟通,任何单方面的决定都将影响绩效管理的有效开展,降低绩效管理体系效用的发挥。
1设定共同认可的绩效目标 2.履行目标职责过程中的不断勘误 3.使考评思想深入人心,考评结果令人信服 4.反馈绩效评估效果,制定绩效改进计划
28.绩效考评:是人力资源管理中技术性最强的环节之一,也是最为棘手的任务之一,它的设计和实施是一个系统工程
29.激励的定义:所谓激励,主要指激发人的动机,使人有一股内在的动力,朝着所期望的目标前进的心理活动过程。
30.激励的含义应包含以下内容:(1)激励的出发点是满足员工的需要。
(2)激励必须贯穿于企业员工工作的全程。
(3)激励的过程是各种手段综合运用的过程。
(4)信息的沟通需要贯穿于激励工作的始终。
(5)激励的最终目的是要达到组织目标和员工个人目标,在客观上的统一。
31.激励的类型:物质激励和精神激励正向激励和负向激励他人激励和自我激励外附激励和内滋激励
32.外附激励:掌握在管理者手中,由经理运用,对被激励着来说是外附的一种激励。
33.内滋激励:被激励对象自身产生的发自内心的一种激励力量包括学习新知识和技能,责任感光荣感成就感等、
34薪酬的含义:员工从事某种工作从而得到的以货币形式或者非货币形式所表现的价值补偿,是支付给员工的劳动报酬。
35.福利:国家机关,企事业单位为员工在改善直接的劳动条件之外,从生活的诸多侧面。
为确保和提高员工及其家属生活而展开的活动和采取的措施。
36.福利的形势:公共福利个人福利带薪假期生活福利
37.公共福利:指法律规定的一些福利项目,主要有医疗保健失业保险养老保险伤残保金等。