【人力资源管理】2020年人力资源管理复习资料

《人力资源管理》复习资料.doc《人力资源管理》复习资料一、选择题（含多项选择）1、下列不包括在现实的人力资源数量内的是（B ）A未成年就业人口B暂不能参加社会劳动的人口C适龄就业人口D老年就业人口A失业人口B暂不能参加社会劳动的人口C老年就业人口D其他人口2、下列选项中现实的人力资源数量是（A. C ）A人口资源〉人才资源〉人力资源B人力资源〉人口资源〉3、人口资源、人力资源和人才资源的关系正确的是（D ）C人才资源〉人口资源〉人力资源D人口资源〉人力资源〉人才资源人才资源4、人力资源的特征有（A、B、C、D、E)A能运性B时效性C生物性D社会性E双重性5、人力资源管理的主要任务有（A、B、C、E )A识才B用才C人才开发D激励人才E留住人才6、人力资源管理的工作内容有（A、C、D、E、F )A制订人才资源计划B招聘人员C培训与教育员工D绩效考核E 薪酬管理F劳动关系管理7.工作设计的主要内容包括（A、B、8、企业进行工作分析是因为出现了（A、B、C、E ）A新建企业或新组的部门为满足组织设计与人员招聘的需要B企业的工作内容、工作性质发生变化C企业劳动生产率的提高D企业想看新制定薪酬激励制度E企业完善员工培训机制A工作内容B工作职责C工作环境9、工作说明书包括（A、B、C、D ）D工作任务E任职者所需的资格要求10.工作规范一般包括（A、B. C、E ）A—般要求：包括年龄、性别、学历.工作经验等B生理要求：包括健康状况、力量与体力、运动的灵活性、感觉器官的灵敏度等C心理要求：包括观察能力、集中能力、记忆能力、理解能力等D 工作任务要求E考核项目和标准A统一规范B清晰具体11、工作说明书编写的原则有（A、B. C、D ）C范围明确D共同参与12、业务规划是指在总体规划指导下的各种专项业务规划，具体包括（A、B、C. D、E ）等内容。

A人员补充计划B人员配备计划C人员培训开发计划D薪酬激励计划E员工职业发展计划13、（B ）属于企业人力资源中期规划。

温馨提示：简答题和论述题一定要答，否则阅卷老师爱莫能助！记住一个原则：空白一定无分，写满肯定给分。

此原则适用于所有考试的简答题和论述题。

第一、四、十三章以单选和多选为主，第二、六章自己把握练习册上的选择题都是重点第一章人力资源管理基本概念与原理（以单选、多选为主）一、核心概念1、人力资源管理的核心观念就是管理的成本收益。

2、效率：指某种活动功率的高低、速度快慢，或在一固定时限内完成工作量的多少。

3、效益：某项活动的投入与产出的比较，即生产出的劳动成果与劳动耗费之比。

4、效果：是一经济伦理或管理伦理问题，它是人们对经济效益的一种主观评价。

5、人力资源管理效益：在增加社会福祉的前提下，通过一系列的管理活动，使人力资源的投入与产出比最大化，从而达到组织所期待的的目标。

6、人力资源：指在一定时间空间条件下，现实和潜在的劳动力的数量和质量的总和。

7、人力资源管理：指组织为了实现既定的目标，运用现代管理措施手段，对人力资源的取得、开发、保持和运用等方面进行管理的一系列活动的总和。

8、人力资本：指体现在人身上的技能和生产知识的存量。

是后天投资形成的劳动者所拥有的知识、技能格健康的总和，它反映了劳动力质的差别。

9、人力资本产权：交易过程中人力资源所有权及其派生的使用权、支配权和收益权等一系列权利的总和，本质是对人们的社会经济关系的反映。

10、人力资本投资：通过增加人的资源影响未来的货币和物质收入的各种活动。

二、简答题1、人力资源的特点有哪些？①自有性②生物性③时效性④创造性⑤能动性⑥连续性2、人力资源管理基本原理有哪些？①战略目标原理②系统优化原理③同素异构原理④能级层序原理⑤互补优化原理⑥动态适应原理⑦激励强化原理⑧公平竞争原理⑨信息激励原理⑩文化凝聚原理3、人力资源管理中常见的误区。

①晕轮效应②投射效应③首因效应④近因效应⑤偏见效应⑥马太效应⑦回报心理⑧嫉妒心理⑨戴维心理⑩攀比心理4、人力资源管理未来发展的趋势、发展阶段和基本功能.发展趋势：一是在管理原则上同时强调个人和集体二是管理方法上同时强调理性和感性三是在领导方式上同时强调权威和民主四是在考核晋升上同时强调能力与资历五是在薪资报酬上同时强调即时工资和长远收益发展阶段：人事管理特征：①职责范围狭窄②与组织目标联系不紧密③在企业中的地位不高人力资源管理特征：①重视有关人的管理工作②企业对有关人员的管理方面投资大幅度增长③对人事工作者的要求越来越高④重视管理者和员工的教育培训工作战略性人力资源管理特征：以人为中心、人本主义管理、人是企业最宝贵的财富基本功能：获取、整合、保持、评价、发展5、基本思路：比较突出地运用了人力资源投资及收益的相关论述，并以此作为分析的主线。

第一章人力资源规划第一节企业人力资源战略规划第一单元战略性人力资源管理一．战略性人力资源管理概念的理解“通过人实现可持续的竞争优势而设计的组织系统”，“为促进企业实现目标的规划性部署与活动方式”，“把人力资源实践活动与业务战略联系起来的过程”，它包括识别实施业务战略所需配备的人力资源能力和保障这些能力而专门设计的政策和实践做法。

此外，还有以下四点特点：1、代表了现代企业一种全新的管理理念。

2、是对人力资源战略进行系统化管理的过程。

3、是现代人力资源管理的更高阶段。

4、对企业专业人力资源管理人员和直线主管提出了更高更新的要求。

总之，战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展到高级阶段，以全新的管理理念，在健全完善企业人力资源各项管理基础工作的前提下，将人力资源管理提升到企业战略管理的高度，实现了管理职能和角色的根本性转变，最终确立以可持续发展为目标，以提高核心竞争力为主导的具有指向性、系统性和可行性的现代企业人力资源管理体系。

二. 战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展的必然结果1、战略性人力资源管理经历了以下几个重要的发展时期①经验管理时期②科学管理时期③现代管理时期2.罗伯特.欧文最早创建了绩效评价系统被称为“现代人事管理之父”3.美国管理学家泰勒，倡导的“动作与时间研究理论”，开创了现代劳动定额学以及工业工程学的先河，被称为“科学管理之父”泰勒制阐明的原理，如挑选使用一流工人承担岗位工作通过系统化训练使工人掌握标准化操作方法，实现工具、设备、材料以及作业环境的标准化，为以后工作心理学、劳动心理学等学科的建立创造了条件。

此外，泰勒提出的①构建激励性工资报酬制度②实行职能制或直线职能制③坚持例外原则④进行有效的监督控制⑤劳资双方建立融洽的协作关系等论述，成为早期企业人事管理理论的基本范畴。

泰勒的科学管理理论和制度从劳动者的生理和物理方面研究劳动效率问题。

4.哈佛大学教授梅奥以著名的霍桑试验，系统研究了作为社会人的员工及其社会需要的满足问题，创立了人际关系学说，并进一步发展为行为科学理论。

（人力资源管理）2020年人力资源管理全套资料人力资源管理总体框架：企业的人力资源是指能够推动整个企业发展的劳动者的能力的总称，它是一种很重要的资源。

第一部分：人力资源管理的任务、内容、流程一、人力资源管理的基本任务：根据企业发展战略的要求，有计划地对人力、资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、评价、激励、调整等一系列过程，调动员工地积极性，发挥员工地潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现。

二、人力资源管理的内容：三、人力资源管理流程：从员工使用的程序来看，人力资源管理流程为：人力资源部门根据企业的目标，岗位需要，按照职务说明书要求招聘符合条件的员工，员工进入公司后，通过上岗培训，具备上岗资格后担任某一职务。

员工在使用一段时间后，公司要对员工考核，考核结果形成的信息反馈是调整员工使用（奖励、晋升、降级、辞退）依据。

流程图如下：第二部分：仪科惠光公司人力资源管理建设的步骤及具体内容：一、仪科惠光公司人力资源管理建设的步骤具体步骤：分为四个阶段：第一阶段：99年3月15日——3月27日1．确立公司人力资源管理建设的整体框架（3月27日前完成）2．建立健全公司的人事管理制度（3月27日前完成）第二阶段：99年3月27日——4月15日根据现有的组织机构、岗位的设立，各部门进行职务调查和分析，编制每个岗位的职务说明书。

第三阶段：99年4月15日——5月5日1．编制公司薪资方案。

（4月20日完成）根据职务说明书，一方面进行岗位评估，确定各岗位的等级，由此确定工资等级，编制薪资方案（基础工资）部分。

2．编制绩效考核方案（5月5日完成）根据植物说明书，设定各岗位的年度工作目标，实现目标管理，确定绩效考核的标准，编制员工考核办法，以此决定奖金的发放、晋升的标准。

第四阶段：99年5月5日——6月30日建立和完善公司的人力资源规划、人力资源信息系统、招聘录用程序、培训与开发规划、员工的激励措施、人事调整制度、员工的福利计划、劳动合同等人力资源的其他内容。

⼈⼒资源管理课程详细复习材料考试必备归纳总结突击考试第⼀、⼆讲 :⼈⼒资源及其管理概述1、⼈⼒资源⼈⼝资源劳动⼒资源⼈才资源⼈⼒资本的概念P3-4⼈⼒资源：是指在⼀定领域或社会组织内全部劳动⼈⼝拥有德劳动能⼒的总和。

（“劳动能⼒”应包括体⼒劳动能⼒和脑⼒劳动能⼒；具备劳动⼒，能够为社会创造物质财富和精神财富的劳动⼈⼝的总称；从全部⼈⼝中剔除已丧失劳动能⼒的全部⼈⼝都属于⼈⼒资源。

）⼈⼝资源：是指⼀个国家或地区所拥有的⼈⼝总体。

（相关的⼈⼒资源、⼈才资源、劳动⼒资源都是以它为⾃然基础和前提的。

表明的是数量的概念）劳动⼒资源：是指进⼊法定劳动年龄并拥有现实劳动能⼒的那⼀部分⼈⼝的综合，⽯⼈⼒资源的主体部分。

（⼈⼒资源的主体部分，突出劳动者数量）⼈才资源：指⼀个国家或地区具有较强的管理能⼒、研究能⼒、创造能⼒和专业技术能⼒，并对社会进步和经济发展做出较⼤贡献的⼈们的总称。

（强调⼈的质量反⾯）以上四者的数量关系为：⼈才资源<劳动⼒资源<⼈⼒资源<⼈⼝资源⼈⼒资本：凝聚在劳动者⾝上的各种⽣产知识、劳动技能和健康素质及其所表现出来的能⼒。

2、⼈⼒资源的特征P5-①⽣物性和社会性②能动性（A⾃我强化和控制B职业选择C创新活动）③两重性（⽣产性和消费性）④再⽣性⑤时效性⑥延续性3、⼈⼒资源的基本构成P8⼈⼒资源的基本构成包括数量和质量两个⽅⾯。

⼈⼒资源的数量是构成⼈⼒资源总量的基础，是⼈⼒资源量的特征。

它⼜分为绝对数量和相对数量两种。

⼈⼒资源的绝对数量由以下⼏个部分构成：①处于劳动年龄之内，正在从事社会劳动的就业⼈⼝；②未到达劳动年龄但已经从事社会劳动的就业⼈⼝；③超过劳动年龄仍在继续从事社会劳动的就业⼈⼝；④处于劳动年龄之内、具有劳动能⼒并等待或要求从事社会劳动的⼈⼝，即“待业⼈⼝”、“求业⼈⼝”；⑤处于劳动年龄之内的就学⼈⼝；⑥处于劳动年龄之内、⽆报酬地从事家务劳动的⼈⼝；⑦处于劳动年龄之内、正在军队服役的⼈⼝；⑧处于劳动年龄之内、具有劳动能⼒的其他⼈⼝。

一.名词解释：4—5个1.就业:是人力资源与物质资料的结合,是社会求业人员走上工作岗位的过程与状态。

(失业:是有劳动能力和就业意愿，但未能获得工作岗位.）2.人力资源自然保护：是指对于作为经济资源的人体方面的健康保护,尤指劳动者的职业安全健康方面的保护，也称劳动保护.3.人力资源规划:①狭义的人力资源规划，是指组织从自身发展目标出发,根据其内外部环境的变化，预测组织未来发展对人力资源的需求，以及满足这种需求提供人力资源的活动过程。

是组织的人员补充规划②广义的人力资源规划包括内容很多，总体规划、人员配备和使用计划、绩效评估及激励计划等。

4.选择性失业:是求业人员在社会上尚有一定的就业岗位时，不愿意到该岗位去工作，而要等待更好的职业所形成的失业5.人力资源获取：是指组织为了发展的需要，根据人力资源规划和职务分析的要求，寻找、吸引那些有能力又有兴趣到本组织任职的人员，并从中挑选出适宜人员予以录用的过程。

（人力资源甄选：是指从应聘者中选出组织需要的人的过程，包括资格审查、初选、面试、其他测试、体检、个人资料核实等内容.）6.工作压力：是指劳动者预见到工作中的身体或情感方面的危险而试图摆脱的高度心理紧张状态.7.集体合同：是以同一单位的员工集体为一方，根据法律、法规的规定，就劳动的权利义务与用人单位在平等协商一致的基础上,签订的书面协议.（劳动合同:是市场经济条件下求职者个人与用人单位建立劳动关系的法律凭证。

)8.关键事件：是指对那些能够对组织效益产生重大影响(包括积极影响和消极影响)的行为进行记载考核的方法。

（行为锚定法：是一种将同一职务工作可能发生的各种典型行为进行评分度量,建立一个锚定评分表，以此为依据，对员工工作中的实际行为进行测评级分的考评办法。

360度考核法：是多角度进行的比较全面的绩效考核方法，也称全方位考核法或全面评价法。

)9.人力资源：也称“人类资源"、“劳动力资源”或“劳动资源”是指一定范围内人口总体所具备的能够从事社会经济活动的劳动能力的总和.10.面试：是在特定场景下以面对面的交谈与观察为主要手段、由表及里地测评应聘者有关素质的甄选方法。

2020年电大人力资源管理机考复习资料精选资料人力资源开发的对象是人的智力与才能。

教育投资是人力资本的核心。

人力资源管理可分为人事管理阶段和人力资源管理阶段，其中人力资源管理阶段已有较长历史。

人力资源管理旨在有效开发、合理利用和科学管理人力资源，以实现组织目标。

根据组织专业化分工原则，人力资源职能由人力资源部门承担，而运营经理或直线经理则各司其职，不履行人力资源职能。

人力资源与其他资源一样具有不可再生性，需要有效开发。

现代人力资源管理中，人力资源部门需从“策略的筹划及执行者”转变为“行政支持”。

在所有资源中，人力资源是第一资源，也是一种能动资源。

人力资源具有时效性，少壮不努力，老大徒伤悲。

同时，人力资源具有社会性的特征，某人在不同单位或不同时期的评价可能不同。

人力资源开发应抓住人的最有利职业阶段来实施最有利的激励措施，因为人力资源具有时效性特征。

人力资源管理职能包括人员配备、人力资源开发、薪酬和福利、安全和健康。

人力资源可以定义为组织中具有智力和体力几方面能力的人们的总和。

人力资源开发可通过多种手段实现。

人口总量越大，人力资源率越高，人力资源供给越充分。

人力资源供求预测是人力资源规划的关键环节。

宏观经济形势越好，失业率越低，劳动力供给越紧张，招聘就越困难。

组织人力资源需求量主要取决于组织的业务量和产量。

一个组织可能人力资源总量平衡，但结构不平衡。

人力资源规划是各项具体人力资源管理活动的起点和依据，直接影响组织整体人力资源管理效率。

专家判断法的过程要尽可能简化，不问与预测无关的问题。

人力资源净需求数为正值时，组织需要招聘新员工或对现有员工进行有针对性培训。

人力资源规划制定首先要依赖于组织目标。

工作分析的作用和意义可以归纳为以下几点：工作分析可以帮助组织明确每个员工的分工，为制定合理的薪酬提供基础，为招聘提供必要信息。

工作分析又称为职务岗物。

员工招聘是从组织外部吸收人力资源的过程，这个说法是错误的。

人力资源管理总复习（共5篇）第一篇：人力资源管理总复习人力资源管理复习题一、单选题1．人力资源的关键特征是（）A.能动性B.时效性C.可变性D.稀缺性E.可变性2.人力资源可变性是指（）A.人力资源在使用过程中发挥作用的程度存在变化B.工作中个人的想法会发生变化C.个人的工作会发展变化D.个人的收入会发生变化3.适龄就业人口是指（）A.处于劳动年龄之内，从事社会劳动的人B.尚未达到劳动年龄，已经从事社会劳动的人C.已经超过劳动年龄，继续从事社会劳动的人D.处于劳动年龄阶段，即将从事社会劳动的人4.人力资源管理活动的基础是（）A.工作分析B.招聘甄选C.培训开发D.绩效管理5.人力资源管理的最终目标是（）A.取得人力资源的最大实用价值，促使组织目标的实现B.履行人力资源管理的职能 C.提高工作效率 D.建立良好的员企（员工—企业）关系AAAAA 6.在人员短缺时，通常应当先考虑采用（）A.内部调剂B.外部补充C.招聘D.借调7.招聘工作的提出的确定开始于（）A.招聘需求B.招聘供给C.招聘计划D.招聘目标8.对于高级技术和管理岗位人员的获取的招聘据渠道选择时，主要采用（）A.猎头公司B.内部招聘C.内部提升D.借调9.具有信息传播范围广、速度快、成本低、联系快捷方便，且不受时间、地域限制的招聘方式是（）A.网络招聘B.外部招聘C.内部招聘D.广告招聘10.内部渠道就是从企业内部选拔合适的人才来补充空缺或新增的职位，以下属于内部渠道的有（）A.岗位轮换B.亲属关系介绍C.招聘广告D.委托猎头公司ＡＡＡAA 11.招聘需求通常是由（）提出的 A.用人部门B.人力资源部门C.高层管理者D.一线员工 12.企业招募、选择、录用和安臵员工的过程中所发生的费用称为（）A.人力资源的获得成本B.人力资源的开发成本C.人力资源的使用成本D.人力资源的保障成本 13.招募专业性人员时，应选择的最佳广告媒体是（）A.专业性的杂志B.地方性的报纸C.广播电视D.全国性的报纸14、绩效评估主要是员工的（）对员工本人的工作状况和工作结果的评估。

人力资源管理复习资料一．名词解释。

1.职位分析：职位分析是指了解组织内的一种职位并以一种格式把与这种职位有关的信息描述出来，从而使其他人能了解这种职位的过程。

2.人力资源管理：简单的说就是现代的人事管理，它是指组织为了获取、开发、保持和有效利用在生产和经营过程中所必不可少的人力资源，通过运用科学、系统的技术和方法所进行的各种相关的计划、组织、领导和控制活动，以实现组织既定目标的管理过程。

3.人力资源规划：也叫人力资源计划。

简单的说，人力资源规划就是对企业在某个时期内的人员供给和人员需求进行预测，并根据预测结果采取相应的措施来平衡人力资源的供需。

4.培训与开发：指企业通过各种方式使员工具备完成现在或者将来工作所需要的知识、技能并改变他们的工作态度，以改善员工在现在或者将来职位上的工作业绩，并最终实现企业整体绩效提升的一种计划性和连续性的活动。

5.企业文化：指企业在发展过程中逐步形成的企业成员所共同具有的价值观念、道德准则等观念形态的总和。

6.绩效管理：指制定员工的绩效目标并收集与绩效有关的信息，定期对员工的绩效目标完成情况做出评价和反馈，以确保员工的工作活动和工作产出与组织保持一致，进而保证组织目标完成的管理手段与过程。

7.报酬：指员工从企业那里得到的作为个人贡献回报的他认为有价值的各种东西。

分为内在报酬和外在报酬。

8.薪酬管理：指企业在经营战略和发展规划的指导下，综合考虑内部外各种因素的影响，确定自身的薪酬水平、薪酬结构和薪酬形式，并进行薪酬调整和薪酬控制的整个过程。

9.激励薪酬：指以员工、团队或者企业的绩效为依据而支付给员工个人的薪酬。

二．简答题。

1.职位分析的作用和意义。

答：职位分析为其他人力资源管理活动提供依据。

（1）职位分析为人力资源规划提供了必要的信息。

职位分析可以对企业内部各个职位的工作量进行科学的分析判断，从而职位的增减提供必要的信息。

（2）职位分析为人员的招聘录用提供了明确的标准。

第一章人力资源规划第一节企业组织结构设计与变革第一单元企业组织结构设计一、组织结构设计的基本理论组织结构是组织内部分工作协作的基本形式或框架(一)组织设计理论的内涵1．组织理论与组织设计理论的对比分析组织理论又被称作为广义的组织理论或大组织理论，它包括了组织运行的全部问题。

组织设计理论主要研究:企业组织结构的设计,把组织结构设计中的影响因素来研究.狭义的组织理论或小组织理论，包括组织设计理论。

2．组织理论的发展组织理论的发展大致经历了古典组织理论、近代组织理论和现代组织理论三个阶段。

古典组织理论以行政组织理论为依据的，强调刚性；近代组织理论则是以行为科学为理论依据，它着重强调人的因素。

从组织行为的角度来研究组织结构，现代组织理论以权变管理理论为依据，又强调内外部条件而灵活地进行组织设计。

3．组织设计理论的分类（多选）组织设计理论又被分为静态的组织设计理论和动态的组织设计理论。

静态的组织设计理论主要研究组织的体制、机构和规章。

古典组织学派在这一方面，已经做过大量研究。

动态的组织设计理论还加进了人的因素，诸如协调、信息控制、绩效管理、激励制度。

在动态组织设计理论中，静态设计理论所研究的内容仍然占有主导的地位，依然是组织设计的核心内容。

(二)组织设计的基本原则（5个）1．任务与目标原则企业组织设计的根本目的，是为实现企业的战略任务和经营目标服务的。

这是一条最基本的原则。

2．专业分工和协作的原则贯彻这一原则，在组织设计中要十分重视横向协调问题。

主要的措施有：（多选）(1)实行系统管理，把职能性质相近或工作关系密切的部门归类，成立各个管理子系统，分别由各副总经理(副厂长、部长等)负责管辖。

(2)设立一些必要的委员会及会议来实现协调。

(3)创造协调的环境，提高管理人员的全局观念，增加相互间的共同语言。

3．有效管理幅度原则有效管理幅度不是一个固定值，它受职务的性质、人员的素质、职能机构健全与否等条件的影响。

管理幅度的大小同管理层次的多少呈反比例关系。