医疗风险防范与安全管理测试题
- 格式:docx
- 大小:9.79 KB
- 文档页数:3
医疗风险管理考核试题与答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 下列哪项不属于医疗风险的分类?A. 医疗技术风险B. 医疗环境风险C. 医疗设备风险D. 医疗文书风险2. 下列哪项不是医疗风险管理的基本原则?A. 预防为主B. 风险最小化C. 及时处理D. 患者知情同意3. 下列哪项不属于医疗风险识别的方法?A. 头脑风暴B. 流程图分析C. 医疗事故案例分析D. 医学研究4. 下列哪项不是医疗风险评估的主要内容?A. 风险的概率B. 风险的严重程度C. 风险的潜在影响D. 风险的处理措施5. 下列哪项不属于医疗风险控制的方法?A. 制定规章制度B. 加强医疗设备维护C. 提高医务人员业务水平D. 扩大医疗规模二、简答题(每题10分,共30分)6. 请简述医疗风险管理的目的是什么?7. 请简述医疗风险识别的主要方法有哪些?8. 请简述医疗风险评估的主要步骤是什么?三、案例分析题(每题20分,共40分)9. 案例一:某医院心内科医生在为患者进行心脏手术过程中,因操作不当导致患者死亡。
请分析该案例中的医疗风险类型及其原因,并提出相应的风险管理措施。
10. 案例二:某医院因火灾导致大量医疗设备损坏,患者就诊环境受到影响。
请分析该案例中的医疗风险类型及其原因,并提出相应的风险管理措施。
四、论述题(每题20分,共20分)11. 请论述医疗风险管理在医疗机构的重要性,并从以下几个方面进行阐述:(1)提高医疗服务质量;(2)保障患者安全;(3)提高医务人员的工作效率;(4)维护医疗机构的声誉和利益。
参考答案:一、单项选择题1. D2. D3. D4. D5. D二、简答题6. 医疗风险管理的目的在于预防和减少医疗风险事件的发生,保障患者安全,提高医疗服务质量,同时提高医疗机构的管理水平和服务信誉。
7. 医疗风险识别的主要方法包括:头脑风暴、流程图分析、医疗事故案例分析、疾病谱分析等。
8. 医疗风险评估的主要步骤包括:风险识别、风险分析、风险评价、风险控制。
医疗技术风险防范考核一、选择题1 .()是避免药源性反应的最基本方法.[单选题]*A、皮下试睑B.选择市副作用力设J药物VU减少药量D、不使用药物2 .作为沪士,语言不应在()上下功夫.(单选题),A,巧妙和细.就B、准嘛性动C、油嘴滑舌VD、启发和诱导3 .下面各选项不属于辅助性检直的是().[单选题]*A、各种常规检睑B.生化检验U免疫学检验D、开药方V4 .职责法定原贝地叫()原则,是指只有法律有规定的,才应当负法律责任.【单选题)♦A、过错法定VB、法定过错C.法律过错D、法制过错5 .要想正确的处理医疗纠纷案件,首先要()[单选例]*A、调直B、实事求是√U分清责任D,认真6 .()是港用的侵入性治疗措施是治疗疾病的主要方法[单选题)*A.外科手术VB、针灸C,肌肉注射D、按摩7 .所谓医疗机构,是艇照国务院1994年2月颁发的《医疗机构管理条例》,已经取得了()正式的机构.[单选感]*A.医疗机构执业许可证VB、医疗卫生许可证C,商业机构许可证D、药品经营许可证8 .以下说法不正确的是()[单选观]*A、失实的媒体杪作加剧了医患纠纷事件的发生B、医务人员在平时主动官一些科普文窟、宣传医学知识、可以减少医患纠纷的发生VC、在进行重大手术前、一定要拟好告知书、并让患者签字D,在医疗过程中对朋友和熟人不能大包大揽9 .从预防医患纠纷规避风险角度讲,值得注意的是脑动脉施破裂出血,其特点不包括是().【单选画aA、患者年龄较大√B、患者年龄小U平时和健康人无二样D,无任何预兆10 .下列哪项不是理想的医患关系所必须()[单选迤]*A.以诚信为星世B、互相的尊垂和信任C,互相间配合默契D.相互平等√11、医疗行业是“三高"行业,即()[多选题rA.高科技√B.高风险VC.高难度√D∙高收入12、医患关系必须是在特定的时间内,特定的环境下形成的()【单选题rA.消费关系B、服务关系C,工作关系D、人际关系V13、医疗风险存在于三个层面()[单选国*A.医疗管理方面、医务人员个人熠误、设施问勉VB.医疗操作方面、医务人员个人错误、设备问题C.患者个人错误、医务人员个人信误、院方问题。
一、选择题(共40 题,每题2 分,共80 分)1.无过失医疗纠纷原则上是指 () [单选题] *A. 医疗事故B. 医疗差错C. 医疗意外(正确答案)D.伤口感染2.医疗事故鉴定结论效力最大的是() [单选题] *A.初次鉴定B.再次鉴定C. 中华医学会鉴定D. 以上都不对(正确答案)3.普通医疗事故不认为是犯罪的原因是() [单选题] *A.行为无过错B.社会危害性小C.伤害不严重D. 不具刑事违法性(正确答案)4.目前可向患方开放的病历资料不包括。
() [单选题] *A.急诊病历B.会诊意见(正确答案)C.检验报告D.手术记录5.因抢救危重患者,未能及时书写病历的,应当在内补记。
() [单选题] *A.6 小时(正确答案)B.8 小时C.12 小时D.24 小时6.当事人对再次医疗事故鉴定不服,可以在申请上一级鉴定 () [单选题] *A.15 天B.30 天C.45 天D.无规定(正确答案)7.经鉴定不构成医疗事故的鉴定费由承担 () [单选题] *A. 医方B.患方C.双方D.提出申请方(正确答案)8.医疗事故技术鉴定书必须在45 天内完成 () [单选题] *A.接到申请B.决定受理C.材料齐全D.答辩之日(正确答案)9.精神伤害赔偿原则不含 () [单选题] *A.制裁B.如数(正确答案)C.警示D.安抚10.医疗事故补偿与赔偿的主要区别是() [单选题] *A.存在过错B.数额差别C.责任不同(正确答案)D.伤害程度11.有过失医疗纠纷原则上是指 () [单选题] *A. 医疗事故(正确答案)B. 医疗并发症C. 医疗意外D.伤口感染12.医疗事故鉴定结论效力最大的是() [单选题] *A.初次鉴定B.再次鉴定C. 中华医学会鉴定D. 以上都不对(正确答案)13.医疗纠纷属于民法调整的依据主要是() [单选题] *A.法律规定(正确答案)B.社会舆论C.伤害不严重D. 不具刑事违法性14.目前不向患方开放的病历资料不包括() [单选题] *A.死亡病例讨论B.会诊意见C.手术记录(正确答案)D. 疑难病例讨论15.因抢救危重患者,未能及时书写病历的,应当在内补记。
医疗风险和医疗安全管理试卷一、选择题(每题2分,共20分)【A型题】1.医疗质量要素中的首要因素为()A.规章制度B.先进设备C.医院规模D.人员结构E.医院文化2.治疗质量指标不包括下列哪项()A.治愈好转率B.抢救成功率C.死亡率D.无菌手术切口甲级愈合率E.无菌手术切口感染率3.无菌手术感染率标准值为()A.<2%B.<3%C.<4%D.<5%E.<6%4.病种病例分型质量评价的指标不包括下列哪项()A.病种B.病例分型C.医疗转归D.医疗质量评价指标E.尸检率5.当病人病情危重救治无望时,若有关方面提出“安乐死”要求时()A.病人直接要求或立有遗嘱,予以同意B.配偶提出要求,可予同意C.不予同意D.经医院领导批准后,可同意执行E.有两名医师签字证明救治无望时,可实行安乐死【X型题】6.医院的主要工作任务包括A.医疗B.教育培训医务人员及其他人员C.开展科学研究D.预防和社会医疗服务E.康复医疗7.卫生法规的基本原则包括A.卫生保护原则B.预防为主原则C.具有中国特色的原则D.公平原则E.病人自主原则8.医疗风险之不可避免性是基于以下哪些原因A.对疾病认识水平的限制B.病人个体素质的差异C.检验技术的限制D.地域经济条件差异E.医师水平的限制9.诊断质量包括A.人、出院诊断符合率B.手术前后诊断符合率C.临床诊断与病理诊断符合率D医院发生感染率E.无菌手术切口感染率10.下列哪些情形不属于医疗事故A.在紧急情况下为抢救垂危病人生命而采取紧急医学措施造成不良后果B在医疗活动中由于病人病情异常或者病人体质特殊而发生医疗意外C.无过错输血感染造成不良后果D.因患方原因延误诊疗导致不良后果E.因不可抗力造成不良后果二、填空题(每空1分,共20分)1.影响医疗安全的因素,有______因素和______因素两种。
2.在医疗活动中严禁涂改______、______、______或者______病历资料。
医疗风险防范培训考核试题与答案一、单项选择题(每题2分,共40分)1. 医疗风险防范中,以下哪项不是医疗风险的分类?A. 医疗技术风险B. 医疗环境风险C. 医疗设备风险D. 医疗纠纷风险2. 下列哪项不属于医疗风险防范的基本原则?A. 预防为主B. 全面管理C. 风险评估D. 患者知情同意3. 在医疗活动中,以下哪项不属于医务人员的职责?A. 严格执行医疗规章制度B. 认真履行医疗告知义务C. 确保医疗安全D. 负责医院后勤管理4. 医疗纠纷的防范措施中,以下哪项不是医疗纠纷的主要原因?A. 医疗差错B. 医疗事故C. 医疗侵权D. 医疗纠纷5. 下列哪项不属于医疗风险防范的有效措施?A. 加强医疗质量安全管理B. 提高医务人员业务水平C. 完善医疗纠纷处理机制D. 医院院长定期检查医疗安全二、多项选择题(每题3分,共30分)6. 医疗风险防范的基本原则包括:()A. 预防为主B. 全面管理C. 风险评估D. 患者知情同意E. 医务人员权益保障7. 医疗纠纷的防范措施包括:()A. 加强医疗质量安全管理B. 提高医务人员业务水平C. 完善医疗纠纷处理机制D. 加强医患沟通E. 定期对医务人员进行法律培训8. 医疗风险识别的方法包括:()A. 文献分析法B. 头脑风暴法C. 德尔菲法D. 案例分析法E. 医疗事故报告系统9. 医疗风险防范中,医务人员的职责包括:()A. 严格执行医疗规章制度B. 认真履行医疗告知义务C. 确保医疗安全D. 负责医院后勤管理E. 参与医疗风险防范培训10. 医疗纠纷的处理程序包括:()A. 医患双方协商B. 医疗事故技术鉴定C. 人民法院诉讼D. 医疗纠纷调解E. 医疗风险防范培训三、简答题(每题10分,共30分)11. 请简述医疗风险防范的基本原则。
12. 请简述医疗纠纷的主要原因及防范措施。
13. 请简述医疗风险识别的方法。
四、案例分析题(每题20分,共40分)14. 案例一:患者男性,45岁,因突发心梗入住某医院。
医疗风险管理考核试题与答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 下列哪项不属于医疗风险的分类?A. 医疗技术风险B. 医疗环境风险C. 医疗设备风险D. 医疗政策风险2. 下列哪项不是医疗风险管理的目标?A. 减少医疗差错B. 提高医疗服务质量C. 保障患者安全D. 增加医院收入3. 下列哪项不是医疗风险识别的方法?A. 文献分析B. 访谈法C. 医疗事故统计分析D. 医疗风险评估4. 下列哪项不是医疗风险评估的方法?A. 定性评估B. 定量评估C. 风险矩阵法D. 医疗事故鉴定5. 下列哪项不是医疗风险控制的方法?A. 制定应急预案B. 加强医疗监管C. 提高医务人员素质D. 提高医疗设备性能二、多项选择题(每题3分,共30分)6. 医疗风险管理的任务包括以下哪些方面?A. 风险识别B. 风险评估C. 风险控制D. 风险应对E. 风险监测7. 下列哪些措施可以降低医疗技术风险?A. 加强医务人员培训B. 引进先进医疗设备C. 严格医疗操作规程D. 增加医疗设备投入E. 建立医疗质量监控体系8. 医疗环境风险主要包括以下哪些方面?A. 医疗设施缺陷B. 医疗环境污染C. 医疗安全事件D. 医疗人员配备不足E. 医疗护理不良事件三、判断题(每题3分,共30分)9. 医疗风险管理主要是针对医疗差错和医疗事故进行管理。
()10. 医疗风险识别是在医疗风险管理过程中最早进行的环节。
()11. 医疗风险评估是对医疗风险的可能性和严重性进行评估。
()12. 医疗风险控制措施应当在医疗风险评估的基础上制定。
()13. 医疗风险管理只能通过内部管理来降低风险。
()四、简答题(每题10分,共30分)14. 请简述医疗风险管理的流程。
15. 请简述医疗风险识别的方法。
16. 请简述医疗风险评估的目的是什么?五、案例分析题(每题20分,共40分)17. 案例一:某医院心内科医生在为患者进行心脏手术过程中,因操作不当导致患者死亡。
医疗风险防范培训考核试题科室: 姓名:成绩:一、填空题(每空2分,共50分)1、导致医疗风险得原因就是、患方权利意识过强、、、法院适用法律双重性、。
2、医疗质量得关键义务有、注意义务、、。
3、医疗安全得配合义务有、病历义务、、边缘义务。
4、医院风险得特点就是、、不确定性、。
5、最严重得医院风险就是。
6、病历就是指医务人员在医疗活动过程中形成得、符号、、、切片等资料得总与,包括门(急)诊病历与住院病历.7、知情同意得内容包括与两个部分.8、《医疗机构管理条例》第三十一条规定:医疗机构对危重病人应当。
对限于设备或者技术条件不能诊治得病人,应当。
9、医疗纠纷得处理方式就是、。
10、风险防范以、为主, 为辅。
二、单项选择题(每题5分,共30分)1、医患关系必须就是在特定得时间内,特定得环境下形成得()A、消费关系B、服务关系C、工作关系D、人际关系2、( )就是指在特殊得诉讼类型中,将本属于原告承担得举证责任转给被告,由被告承担举证得一种责任方式。
A、举证责任B、举证责任倒置C、医患纠纷D、医疗风险3、病历对于医生与患者都具有非常重要得作用,以下不就是病历作用得就是( )A、疾病诊疗过程得记录(档案)B、医生科研得原始材料C、循证医学得数据来源 D、药房取药得重要依据4、下面就是临床表现中得不误诊因素得就是( )A、原因不明B、本质不清C、真假不分D、变化不定5、急诊病人在抢救过程中,应有专门人员书写抢救记录.经治得主要医务人员应当在抢救结束后()小时内根据抢救记录补记并加以说明。
A、4B、5C、6D、76、《医师法》第( )条规定:医师应当如实向患者或者家属介绍病情,但应注意避免对患者产生不利得后果。
A、二十四B、二十五C、二十六D、二十七三、判断题(每题2分,共10分)1、门诊病历就是从医生与病人得接触与交流开始记录,入院病历一般从入院记录开始记录。
( )2、医疗风险按医疗风险发生得过程与性质可以分为来分显性、隐形、半显性、半隐性。
1. 以下哪项不属于医院常见的医疗风险?()A. 医疗事故B. 医疗差错C. 医疗纠纷D. 医疗浪费2. 医疗风险防范应急预案的制定依据主要包括()。
A. 《医疗事故处理条例》B. 《中华人民共和国执业医师法》C. 《病历书写规范》D. 以上都是3. 以下哪种情况不属于医疗风险的范畴?()A. 患者因手术感染导致的医疗事故B. 医护人员因操作失误导致的医疗差错C. 患者对治疗效果不满意引发的医疗纠纷D. 医院因设备故障导致的医疗事故4. 医疗风险防范应急预案的主要目的是()。
A. 防范医疗事故B. 降低医疗差错C. 保障医疗安全D. 以上都是5. 医疗风险防范应急预案的实施过程中,以下哪个环节至关重要?()A. 预警机制B. 应急响应C. 事后处理D. 以上都是二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 医疗风险防范应急预案应包括以下哪些内容?()A. 风险识别B. 风险评估C. 防范措施D. 应急响应E. 事后处理2. 医疗风险防范应急预案的制定原则有哪些?()A. 以人为本B. 科学合理C. 可操作性强D. 可持续发展E. 可评估性3. 医疗风险防范应急预案的预警机制主要包括哪些?()A. 风险监测B. 风险预警C. 风险评估D. 风险报告E. 风险控制4. 医疗风险防范应急预案的应急响应措施包括哪些?()A. 人员调度B. 资源调配C. 医疗救治D. 信息发布E. 事后调查5. 医疗风险防范应急预案的事后处理主要包括哪些?()A. 病例分析B. 教训总结C. 责任追究D. 制度完善E. 培训提高三、判断题(每题2分,共10分)1. 医疗风险防范应急预案的制定仅针对医院内部管理人员。
()2. 医疗风险防范应急预案的实施过程中,应充分尊重患者的知情权和选择权。
()3. 医疗风险防范应急预案的制定和实施过程中,应注重与其他部门的沟通与协作。
()4. 医疗风险防范应急预案的制定和实施过程中,应注重医务人员的培训和考核。
医疗风险防范及应急处理考核试题(2023年上)1、病历书写应严格按照()要求进行书写,严禁涂改、伪造、隐匿和销毁病历。
[单选题] *A、《医疗事故处理条例》B、《中华人民共和国执业医师法》C、《病历书写规范》D、全部都是(正确答案)2、输血时必须进行HIV 、HCV 、乙肝系列、梅毒血清抗体等检查。
输血后的血袋交由输血科统一保管()后方可销毁。
[单选题] *A、1天B、7天(正确答案)C、30天D、180天3、完全民事行为能力人因各种原因授权他人行使其知情同意权时,患者必须签署() [单选题] *A、手术知情同意书B、授权委托书(正确答案)C、治疗方案意向选择书D、病情告知书4、医院医疗风险管理工作的第一责任人() [单选题] *A、科室主任B、医务科科长C、院长(正确答案)D、主管医生5、因实施保护性医疗措施不宜向患者说明情况者,应当将有关情况通知(),由其签署知情选择书,并及时记录。
[单选题] *A、近亲属(正确答案)B、朋友C、同事D、医务科科长6、防范医疗风险,应加强对下列哪些重点病人的关注与沟通() *A、外院手术失败转院至来(正确答案)B、发生院内感染者(正确答案)C、自费患者(正确答案)D、本人对治疗期望值过高者(正确答案)7、下列说法正确的是() *A、流产手术前必须进行B 超检查,对疑似异位妊娠、不全流产更应提高警惕做相应检查(正确答案)B、儿科对于颅内出血及早产儿必须向家属交待今后生存质量问题。
(正确答案)C、凡我院新开展的手术和项目,必须书面向医务科申报,批准后方可用于病人。
(正确答案)D、涉外医疗或邀请非本院医师会诊或手术等,必须履行相关手续。
(正确答案)8、对于查房及会诊制度的表述,下列说法正确的是(): *A、各级医师必须严格执行“三级医师查房制度”。
(正确答案)B、急会诊必须在10 分钟内到位(正确答案)C、三级查房制度中级别最高的医师每周只需查一次房D、涉及多科室的急诊抢救病人,服从医务科或院总值班的协调(正确答案)9、医务人员在各个诊治环节中应当积极与患方进行沟通,并解答其咨询,解答应当() *A、热情友善(正确答案)B、耐心细致(正确答案)C、表达准确(正确答案)D、多用专业术语10、抢救口头医嘱,执行者执行前确认病人身份正确,并复述() *A、药名(正确答案)B、剂量(正确答案)C、用法(正确答案)D、床号。
《医疗安全与风险防范》培训试题一、选择题(共50分,5分/题)1、死亡病例一般在()内进行讨论。
[单选题]A、1日B、1周(正确答案)C、2周D、1月2、首诊负责制指的是接诊的第一个()。
[单选题]A、医师所在科室的床位医师B、医师的上级主治医师C、医师(正确答案)D、科室科主任E、科室全体医务人员3、三级医师查房制度中,科主任、(副)教授每周查房()次。
[单选题]A、1-2(正确答案)B、2-3C、1-3D、3-44、对诊断有争议或诊疗有难度的病人,可提交()组织讨论。
[单选题1A、医务科(正确答案)B、护理部C、院办D、质控办E、感染办5、医疗安全的核心和目的是O。
[单选题]A、病人安全(正确答案)B、医生安全C、医院安全6、可预见可防范的医疗风险()。
[单选题]A、手术感染(正确答案)B、医疗意外C、产科大出血D、患者自杀7、医疗安全防范的关键对策是(),使各个科室和各级医务人员做到层层对医疗安全负责。
[单选题]A、病人提高安全意识B、完善医疗安全责任制(正确答案)C、医生规范行医8、医疗风险潜藏在日常的医疗缺陷中,且具有一定的随机性特点。
因此,必须()。
[单选题]A、放任不管B、遇见了才开始处理C、时时处处监控缺陷,以防患于未然(正确答案)9、建立健全医疗缺陷预警制度,科室一旦发现医疗缺陷,需(),以便采取干预措施,避免或降低医疗缺陷带来的风险。
[单选题]A、自己科室处理B、及时向上级报告(正确答案)C、放任10、病历对于医生和患者都具有非常重要的作用,以下不是病历作用的是()。
[单选题]A、疾病诊疗过程的记录(档案)B、医生科研的原始材料C、循证医学的数据来源D、药房取药的重要依据(正确答案)二、填空题(共25分,5分/题)1、急诊病人在抢救过程中,应有专门人员书写抢救记录。
经治的主要医务人员应当在抢救结束后()小时内根据抢救记录补记并加以说明。
[填空题]__________________________________ (答案:6)2、主治医师查房每日最少查房()次[填空题]__________________________________ (答案:3)3、入院记录必须在病人入院()小时内完成。
医疗风险防范与安全管理测试题科室姓名成绩
一、填空题(共14分)
1、在医疗活动中,医疗机构及医务人员应当将患者的()、()、()等如实告知患者,及时解答其咨询,但是应当避免对患者产生不利后果。
2、对发生医疗事故的有关医务人员,卫生行政部门可以责令暂停()、(),情节严重的,应()。
3、影响医疗安全的因素有()、()。
4、医疗机构应当严格病历管理,严谨任何人()、()、隐匿、销毁、()、窃取病历。
5、以医疗事故为由,()、()扰乱医疗机构正常秩序,依法追究刑事责任,尚不够刑事处罚的依法给予治安管理处罚。
6、《医疗事故处理条例》自()起实施。
二、选择题(共16分)
A型题(单选)
1、医疗事故中造成患者死亡,精神损害赔偿,年限最高不超过()
年年年年年
2、现行的《医疗事故处理条例》将医疗事故分为()
a.三级
b.四级
c.五级
d.六级
e.三级三等
3、在医务人员的法定义务中最重要的是()
a.遵守技术操作规程
b.履行医师职责
c.保护患者隐私
d.对急危患者不得拒绝诊治
e.医疗告知
4、因抢救急危患者,未能及时书写病历的,有关医务人员应当在抢救结束后多少小时据实补记,并加以注明()
X型题(多选)
5、医疗机构可以让申请人复印或复制的病历资料包括()
a.入院记录
b.体温单
c.医嘱单
d.化验单
e.首次病志
6、医疗纠纷解决的途径有()
a.协商
b.卫生行政部门调解
c.诉讼
d.医学鉴定
e.吵闹
7、医疗事故赔偿范围为()
a.医疗费
b.误工费
c.陪护费
d.伙食补助
e.丧葬费
三、名词解释(共40分)
1、医疗事故
2、医疗风险
3、医疗损害
4、医疗过失
5、医疗意外
四、问答题(共30分)
1、构成医疗事故的基本条件有哪些
2、简述医疗纠纷防范处理技能。
(可以答写在背面)
一、1.(病情)(医疗措施)(医疗风险) 2.(6个月以上)(1年以下执业活动)(吊销其执业证书) 3. (医源性)(非医源性) 4.(伪造)(抢夺)(涂改) 5.(寻衅滋事)(抢夺病历资料) 6.(2002年9月1日)
二、1d 2b 3e 4c 5abcd 6abcd 7abcde
三、1医疗事故:是指医疗机构及其医疗人员在医疗活动中,违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规,过失造成患者人身损害的事故。
2医疗风险:是指因医疗行为本身的特殊性而对患者的身体完整性、健康甚至生命的潜在危险性。
3医疗损害:是一个法学概念,它是指在医疗护理诊疗过程中,由于医疗机构或医务人员的过失,给患者人身造成的医源性损害。
4医疗过失:是指在医疗工作中,由于医疗服务系统的低能状态或管理过失等原因,给患者造成了允许范围以上的损害,甚至死亡,谓之医疗不安全,是医护人员所不希望发生的后果。
医疗过失也称失误,是指疏忽大意和过于自信这两种心态所造成的结果。
5医疗意外:是指在医疗护理过程中,由于医务人员不能预测和防范或无法抗拒的原因而导致患者出现不良后果。
在医疗意外中,客观上虽然严重损害患者的身体健康或造成了患者的死亡,但医务人员在主观上不存在医疗过失。
四、1答:医疗事故的构成要件包括以下4各方面:(1)主体是医疗机构及其工作人员,所有取得了医疗机构执业许可证的医疗机构,取得了职业资格的医护人员都是医疗事故的主体。
(2)行为具有违法性,包括违反了诊疗护理常规和操作规程,即在主观上存在过失,根据条件的规定,故意行为不属于医疗事故的范畴。
(3)患者存在人身伤害的后果。
(4)过失行为与患者的损害后果之间存
在因果关系。
2答:(1)具有较高的政策、法律意识和一定的专业业务基础知识,并懂得有关的社会医学心理学知识。
(2)接待患者与家属要热情、礼貌,有同情心,动之以情,晓之以理。
(3)要有沟通技巧。
(4)处理纠纷时,对初次来访者,先记录与了解其动机和要求,经过深入调查后,上报相关部门提出方案与对策,并限期回复当事人。
(5)解决纠纷时,有一定的洞察能力,可根据对方性格特征、思维方式等,来实施对策,把握分寸,掌握解决问题的主动权。