浅析现代服务市场营销的5大特征(一)

服务营销的特点讲解分析服务营销是一种基于服务的市场营销策略，在当今竞争激烈的市场环境下扮演着重要的角色。

与传统的产品营销相比，服务营销有着自己独特的特点和优势。

本文将对服务营销的特点进行分析和讲解。

服务的不可触摸性是服务营销的首要特点之一。

相比于产品，服务是无形的，往往不可见或不可触摸。

客户不能在购买之前亲身体验或触摸到服务，只能通过描述和承诺来评估和选择。

因此，在服务营销中，提供清晰且具体的服务描述和承诺非常重要，以便让潜在客户能够理解和选择适合他们需求的服务。

服务的同质性是另一个服务营销的特点。

由于服务是由人提供的，而人的素质和能力各不相同，因此同样的服务在不同的提供者之间可能会有差异。

为了克服这一问题，服务企业需要通过标准化服务流程和培训提升员工素质来确保服务质量的一致性和稳定性。

同时，客户也需要通过对服务提供者的选择和评估来确保他们能够得到满意的服务。

服务的不可分割性是服务营销的另一个特点。

服务往往是在客户和服务提供者之间直接互动进行的，无法像产品一样被分割、包装和交付。

这就要求服务企业在服务过程中注重与客户的沟通和互动，及时了解和满足客户的需求和期望。

通过积极的沟通和反馈，服务企业可以提供更加个性化和定制化的服务，从而提升客户满意度和忠诚度。

服务的可变性是另一个需要重视的特点。

由于服务是由人提供的，因此服务的质量和表现可能受到员工个人素质、心情和经验等因素的影响。

这就要求服务企业需要通过员工的培训和激励措施来提升服务质量的一致性和稳定性。

同时，客户也需要通过针对服务质量和体验的评估和反馈来促使服务企业改进和提升服务水平。

服务的时效性是服务营销的最后一个特点。

由于服务往往是在客户需求出现时才提供的，因此服务的时效性对于满足客户需求和提高客户体验非常重要。

服务企业需要通过合理的资源配置和服务流程设计来确保及时响应客户需求，并在承诺的时间范围内完成服务。

同时，客户也需要通过对服务企业的选择和评估来确保他们能够得到及时和高效的服务。

服务业市场营销特点以及本质服务业市场营销特点以及本质现代服务业是在工业化比较发达的阶段产生的，主要依托信息技术和现代化管理理念发展起来的信息和知识相对密集的服务业。

包括信息服务业、咨询服务业、科技服务业、金融服务业、会展服务业、法律服务业、文化服务业、休闲服务业、物流服务业、房地产服务业、租赁服务业等。

现代服务业市场营销的含义市扬营销是指个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。

现代服务业市场营销是指个人和集体通过创造并同别人交换服务产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。

知识经济时代是现代服务业快速发展并上升为国民经济主导产业的时代，现代服务业的发展呼唤现代服务业市场营销。

现代服务业营销的核心理念是顾客满意和顾客忠诚，通过取得顾客的满意和忠诚来促进相统的营销理论和产品质量管理理论提出了挑战：传统的产品生产管理完全排除了顾客在生产过程中的角色，管理的对象是企业的员工而非顾客。

而在现代服务行业中，顾客参与服务过程的事实则迫使现代服务业企业的管理人员正视如何有效引导顾客正确扮演他们的角色，如何鼓励和支持他们参与生产过程，如何确保他们获得足够的服务知识，以促使生产和消费过程的和谐并行。

若企业管理人员忽略这些问题，则可能导致顾客不懂自身的职责而使服务产品的质量无法达到他们的要求。

而在这种情况下，顾客通常并不会责怪自己的失误而将之归咎于企业，认为该企业的水平低下，进而造成企业顾客流失。

服务人员与顾客的互动行为也严重影响着服务的质量及企业与顾客的关系。

由于服务的生产过程与消费过程同时进行，工业企业在生产车间进行质量管理的方法无法适用于服务企业。

要保证实际提供的服务达到每一位顾客预期的质量水平，就必须保证服务人员与顾客间取得充分的沟通，同时，服务人员必须针对不同顾客的需求差异保持足够的应变能力。

所以，服务产品的质量管理应当扩展至对服务过程及顾客的管理。

与有形产品相比，服务的不可贮存性产生了对服务的供求进行更为准确地平衡的需要。

现代商业服务业的五大特征封面文章Cover现代商业服务业的五大特征服务业是个涵盖面非常广的行业概念.其中包括商业,银行,保险,教育,卫生,文化,艺术,科研,法律,咨询,旅游,房地产,仓储,运输,电讯等行业从上述行业可以看出,服务业已经在人类经济生活中存在几百年,上千年的历史.服务业虽然是个古老的行业,但在人类现代文明和社会经济发展中的地位正日益显现.目前发达国家的服务业不仅占GDP的比重早已超过了50%,而且服务业已经成为社会就业和凝聚高智商人才的主要行业,成为拉动经济发展和社会进步的主力军美国自1947年以来,制造业的比重就一直在下降到2000年后,制造业比重仅占国民经济的l6%,而服务业的比重已达80%左右,成为美国经济发展的主要动力我国目前经济结构不合理,经济增长方式落后的矛盾依然严重2004年,我国GDP中的第一,二,三产业的比重,分别是l5.2%,52.020/0,31.78%我国的第三产业(服务业)与发达国家比较起来还有很大差距.早在1997年,党的十五大明确提出"要加快发展现代服■文/张广生中介,会展,物流等行业;把银行,证券,信托,保险,基金,租赁列为补充性服务业;把商业,贸易,餐饮,旅游等归类为传统服务业笔者认为这样的划分不妥.现代服务业并不能从其在人类历史存在的时间长短来划界,而应从其在现代人类社会,经济生活的发展中是否发挥着主导地位而决定.凡具有时代特征的,适应现代人的需求和城市现代化发展的服务业都应引起人们的重视,列入未来重点发展之列. 现代服务业是在传统商业创新的基础上发展起来的,现代服务业是在新兴产业发展中应运而生的.因而现代服务业不同于传统服务业,在以下五个方面存在显着特征.本文作者张广生务业",在十五届五中全会,关于"十五"计划纲要中又一次提出"现代服务业的发展"问题进入新世纪后,上海市委,市府更加明确提出"大力发展现代服务业"的目标,并把现代服务业的发展作为今后建设国际化,现代化经济,金融,商贸,航运中心的重要手段.由于现代服务业是个崭新课题,人们不仅要问现代服务业涵盖的范围和内容,更要了解现代服务业和传统服务业的区别是什么?有的人认为,现代服务业主要是指工业化后期大规模发展的新兴服务业,如移动通信,网络,传媒,咨询, 一.上海BusineS商S2毂00S2005年4月10日版总第181期目年月日版总第期圜现代商业服务业必须要融入现代城市的综合功能,满足现代人群和现代化城市的发展需求大家都知道,城市是由"城"和"市"组成的.所谓的城主要是由道路,交通,楼宇,建筑,空气,绿地和水等人文景观和自然景观所组成.所谓的"市"则是由商业,餐饮,旅游,金融,服务等行业市景所组成.现代人随着教育程度和生活水平的提高,对现代化城市的功能提出了人与自然,人与环境,人与社会全面协调,可持续地发展.要求环境更优雅,生活更舒适,交通更便捷,工作更有效率…….现代人造就了现代化城市,现代化城市要求其重要组成部分,现代服务业必须与其发展相适应.因而现代服务业必须融入现代化城市规划之中,从而会有效地解决现代化城市功能中的矛盾和问题.现代化城市采用合理组团,分层规划的办法,建设金融商贸区,规划中心商业区,副中心商业区及社区商业中心,从而达到合理组织商流,物流,人流,车流的目的.不仅使城市布局更加合理,而且使城市功能齐备, 更富活力.例如:交通是现代化城市发展中共同遇到的问题. 大阪的商业已经改变了历史上按道路条状发展的概念,而在80年代就着手现代化商圈的建设,把城市商业由条状发展转向块状发展,继而又从块状的平面发展转向了地上与地下结合的立体发展,从而解决了交通拥堵的问题.大阪市区800多万人口,与上海市中心区人口差不多,大阪的面积也与上海相似,然而大阪的地面交通井然有序,大阪的商圈吸纳了大量人流,物流和车流.Cover封面文章有效性,因而必须采用最新的信息技术,对成千上万种商品实行单品管理,全过程管理,没有计算机支持,没有安全可靠的信息系统是无法实现的.同时,现代服务业还必须对客户加强管理,以提高服务功能.客户管理是一项更为复杂的系统工程.成千上万的客户分成不同消费层次和群体,消现代化的商业服务业本文作者张广生提倡商圈和组团式的商业规划,把大型购物中心,大卖场,专业化商业购物中心,专卖店,超市组合规划,集中开发,相应配套建设餐饮,娱乐,综合服务功能,同时配套足够的地面和地下停车场.欧美,日本等发达国家的社会停车就是通过商业服务业的发展而缓解的.城市停车位的建设是现代化城市建设中不可或缺的.西方发达国家在商业规划中早在60 年代就明确提出商业营业面积与停车面积l:l配置的强行规划方案.上海近几年建设的大型购物中心如港汇广场新上海商业城,正大广场,百联西郊购物中心,南方商城,世纪联华,家乐福,易初莲花,农工商,大润发,乐购,易买得,百安居,好美家,宜家家居,欧倍德,好饰家,东方家园,以及各种家具城等现代化商业设施,构筑了现代化城市的风景线,再加上金融,餐饮,会展中心,文化体育等现代服务业的建设,在硬件上除了满足现代人的购物,休闲,娱乐,金融的需求外,同时还缓解了城市的交通压力,满足城市功能发展,起到吸纳人流,车流,物流,减少城市负荷的作用.现代商业服务业必须要有现代科学技术的支撑,不断创新,具有综合竞争能力现代的银行与传统的银行,钱庄,票号不同,现代的银行已经成为应用计算机技术,信息技术,网络技术最多的行业."把银行建在网上"已经是业内竞争的焦点之一.现代商业与传统商业不同,大多采用规模经营,连锁经营的方式.随着我国加入WTO,我国的商业实现全国采购,全球采购,实现市场化配置资源,建立全球化服务体系,设立分销网络,扩大市场服务领域和范围已经迫在眉睫.现代服务业由于服务范围扩大,经营领域拓宽,市场竞争激烈,必须提高运行效率,加大资源配置,劳动力组织的费者随市场变化而瞬息万变,仅靠传统的经验和判断是无论如何不能把握市场的脉动的.现代商业服务业承担着人类物资财富的流动任务,是当代分销业的主力军.在物流与分销领域除了重点应用物流组织,分销技术外,还要广泛应用供应链,分销链,运输链,冷藏链技术,以确保商品的安全,准确,质好,新鲜,及时到达经销商和消费者手中.在欧美,日本,大型超市的生鲜食品能实现配送中心每天"零时,零库存"管理,如果没有现代管理技术支持是无法实现的.美国的沃尔玛大型超市集团,为了实现全球采购,实现高效率,低成本运行,早在90年代就发射了企业专用卫星,运用强大的信息平台,实现了全球商业巨无霸的目标,名列世界500强之首.沃尔玛诞生在20世纪60年代,最初也不过是一个家庭企业,折扣商店而已.但是,随着市场竞争的深化,威顿先生采用了连锁经营,采用了物流配送,采用了先进的信息科技,从而使一个处于商业业态变革初期的沃尔玛迈入现代商业之首的位置.现代商业服务业是社会经济链条中的重要一环,上游可创造产品和效率,下游可创造市场和需求现代商业与传统商业最大区别在于它在人类生产,供应,消费链条中已经不再局限在批发业,零售业的一,二个环节, 而是向生产领域,设计领域,产品研发领域,向上游延伸.例如沃尔玛,HOMEDIPO,B@Q,OBI,IKEA都有大量的产品开发设计系统,占有大量设计专利,拥有自营商品品牌,同时还拥有原材料和生产基地,能源供应链,强大的采购系统,信息系统,分销系统,多个配送中心.他们不仅在企业的上游与多家供应商保持紧密合作关系,同时他们还在企业的下游不断地开发新的市场,创造新的消费领域,创造自己的优质客户,从而创造了独特的服务方式,形成强大的竞争能力.总部设立在瑞典的着名企业"宜家家具IKEA,他的创始人英格瓦把母公司设立在自己的家乡一个农村小镇上, 1943年以销售日用杂品为主;1945年开始通过广告销售自己的产品;1963年开始组织家具设计,开创组合式家具产品的2005年4月1O日版总第181.上海离妊Llstness封面文章Cover本文作者张广生开发工程;1965年在斯德哥尔摩开设了宜家商场,开创了仓库式展销厅,顾客自选售货方式;1973年开始扩展市场到北欧以外,如瑞士,德国,进入70年代宜家的家具从组合柜扩展到椅子;1985年宜家在美国开设市场,不仅供应商品给美国人,而且美国的需求又很多样化,促使宜家创造更多新产品,因而创造了新颖,舒适,低价的手推车,沙发,咖啡桌;到1997年,宜家除提供一般家居用品外,又开发了儿童系列家居产品,开发旨在培养儿童运动能力和创造能力的产品. 90年代宜家的设计师们深入实际,创造,开发,生产了美观实用的储物系列产品.2002年宜家又开始新一轮设计革命, 推出了回归自然系列产品,满足人们户外娱乐休闲的产品系列.宜家是个典型的与时俱进的现代商业服务业典范,特别开发了系列产品适合年轻的消费者和富有创意的组合家居用品.不仅通过自己的研发系统向原材料,精深加工,产品设计领域拓宽,与1650家供应商合作,占领了商品买卖的上游, 而且不断通过自己的产品创新拓宽市场,先后打开了欧洲,美国,中国,日本,港台等22个国家和地区的市场,创造了宜家的顾客和消费群.同时,在销售产品过程中,宜家又及时了解顾客需求,收集大量?肖费者信息,又衍生出新的宜家产品.总之,现代商业已经是拥有设计专利,品牌专利,拥有自主知识产权的企业,同时也拥有多元化市场和多层次客户群的企业.现代商业服务业在采购链,供应链,分销链的运行中,可以无限地向生产领域和消费领域延伸.现代商业服务业必需以知识经济为依托,拥有一支优秀的企业家队伍,高素质的管理团队和各种技术专长的专家群体,以及训练有素的员工队伍进入21世纪,人类进入了知识经济时代,现代服务业集聚了一大批具有受过良好教育,拥有现代文化素养,具有专业训练的人力资源.国内外涌现了各种各样的投资公司,咨询机构,会计师事务所,审计师事务所,法律顾问室,律师事务所,经纪人,中介公司,评估公司,企业形象设计,产品设计,包装设计,广告传播等等.林林总总的以输出知识, 经验,创意和智慧的头脑公司应运而生.现代服务业尊重知2005年4月1O日版总第181识,尊重人才.在资源配置上以智力资源,无形资产为第一要素.企业的用人机制,mq-机制,分配机制,完全适应市场竞争原则,优胜劣汰.企业内部实行有效激励,鼓励员工的献身敬业精神,同时,更注重员工的开拓创新能力,从而实现个人的价值.现代商业服务业把人力资源当作第一资源,除了招聘,选拔,使用之外,更注重培养,培训.企业要作到与时具进,必须成为学习型组织.特别是企业家队伍,管理团队,专业人员都必须掌握最新资讯,具有国际化的视野.现代商业,服务业企业,在市场日益开放的环境下,要充分利用自身的资源优势,有明确的细分市场目标,创造差异化的产品和服务, 追遂世界领先企业,确立发展的脉络和理念,创造独特的企业文化和操作流程,使之成为经营特色,形成核心竞争能力. 现代服务业是由现代人组成的,为实现战略目标,必需具有雄心大略,富有激情,敢于创新,有能力率领团队创造美好未来.现代商业服务业的组织架构大多采用现代企业制度,实现资本多元化,以资本推动企业的扩张,资本成为企业发展的主要动力现代商业服务业随着市场需求的推动,有无限扩张经营领域和规模的冲动,因此现代商业企业一定要依资本约束的形式来限定自己的发展速度和规模.现代商业服务业逐渐由市场间接融资转向直接融资,主要方式有:第一,股权融资,可实现境内外上市,获得持续性的融资渠道,解决企业发展的长期资金缺口,与此同时,必须转换企业机制,实行强有力的法人治理,尝试员工的长期激励.第二,现代商业服务业还要依靠债务融资,包括向银行贷款,发行企业债券,虽然发债券对企业融资成本较低,但是目前情况下融资难度较大,银行借贷仍是企业主要的负债方式,简单,便捷.第三,现代商业企业还可利用信托计划筹资,通过信托公司向社会发行信托凭证,将社会资金通过信托方式投入到商业运营和建设中去,第四,发行商业专项基金,吸引基金投资者,把社会闲散资金集中起来,支持现代商业发展.第五,产权分割出售,回租经营.把商业房产开发商与经销商捆绑在一起,分散投资风险.现代商业服务业的一项重要标志就是实行现代企业制度, 严格的法人治理结构.为实现股东利益最大化,必须坚持国际通用会计准则,及时,准确披露信息.企业必须合法,依规经营,建立股东会,董事会,经营管理层之间有效激励,相互制衡的机制.实现科学决策,民主决策,健康发展,可持续发展的良好局面.总之,现代商业服务业是从传统商业服务业逐渐发展,延伸而来的,有着不可分割的联系.但是,现代商业服务业又与传统商业服务业存在着本质的差异.(作者系上海浦东发展银行董事长)。

服务营销全面概述服务营销是指企业通过提供高质量的服务来满足客户需求，并以此为基础实施营销活动的过程。

本文将对服务营销进行全面的概述，包括定义、特点、战略、过程、关键成功因素以及发展趋势等方面进行详细说明。

一、定义与特点服务营销是指企业通过服务产品或服务品牌来满足客户个性化需求，并通过市场调研、定价、推广等手段，将服务产品或服务品牌推向市场，以达到销售和盈利的目的。

与传统的产品营销相比，服务营销具有以下特点：1. 不可分离性：服务与客户之间具有直接的接触和互动，客户在消费过程中会直接感受到服务的质量和价值。

因此，提供高质量的服务成为服务营销的核心要素。

2. 无形性：服务产品相对于实物产品来说，是无形的，客户无法事先观察和体验服务的品质，所以服务营销需要通过品牌建设和口碑营销等手段来增加客户对服务的信任和认可。

3. 可变性：服务的质量和特性取决于提供服务的人和环境等因素，因此服务的质量难以完全稳定，需要企业不断进行监控和改进。

4. 同时性：服务的生产和消费是同时发生的，客户在接受服务的同时也会对服务的质量进行评价。

因此，企业需要及时响应客户反馈，解决问题，提高客户满意度。

二、战略与过程服务营销的战略包括定位战略、差异化战略和创新战略。

定位战略是指企业通过选择目标市场和确定服务产品的核心竞争优势，从而在市场中找到差异化的定位，满足特定客户群体的需求。

差异化战略是指企业通过提供与竞争对手不同的服务产品，从而在市场中形成独特的竞争优势，吸引客户选择自己的产品。

创新战略是指企业通过不断改进和创新服务产品的形态和内容，以适应市场需求的变化，提高客户的满意度。

服务营销的过程主要包括市场调研、定价、推广和销售。

市场调研是指企业通过对目标市场和客户需求的调研，了解客户对服务产品的需求和偏好，从而为提供与客户需求相匹配的服务产品提供决策依据。

定价是指企业根据服务产品的价值和市场需求，确定合适的价格策略，以实现盈利和市场份额的最大化。

服务营销的特性及解决方案服务营销是指企业通过提供优质的服务来满足顾客需求并建立长期关系的一种营销方式。

与传统的产品营销不同，服务营销更加注重顾客体验和关系的建立。

以下是服务营销的特性及解决方案。

一、特性：1. 不可见性：服务是一种无形的产品，顾客无法提前感知和体验，只能在消费过程中才能判断其价值。

因此，服务营销需要通过其它可见的方式来展示服务的优势，如通过口碑传播、客户评价等。

解决方案：需要通过营销手段来提高服务的可见性，如广告宣传、社交媒体营销等。

同时，可以通过客户案例分享、客户评价展示等方式来证明服务的价值和优势。

2. 同质性：相对于产品，服务往往具有较高的同质性，难以通过技术和设计的创新来区分与竞争。

因此，服务营销需要通过其它方式来赢得客户的关注和忠诚度。

解决方案：可以通过提供个性化的定制服务来满足客户不同的需求。

同时，可以通过建立品牌形象和口碑，以及提供与竞争对手不同的附加价值来区分自己的服务。

3. 不可存储性：服务是一种即时消费的产品，无法储存和延迟提供。

一旦错过消费机会，就无法得到回报。

因此，服务营销需要及时提供服务并建立长期的客户关系。

解决方案：需要确保有足够的服务能力和资源来及时满足客户需求，并通过建立客户数据库和客户关系管理系统来管理客户关系，定期与客户进行沟通和互动。

4. 依赖于人力资源：服务的提供离不开专业技能和人力资源，服务质量往往取决于服务人员的责任心和能力。

因此，服务营销需要注重人员培训和管理。

解决方案：需要加强服务人员的培训和能力提升，提高其服务态度和专业水平。

同时，可以通过建立激励机制和奖励制度来激发服务人员的积极性和创造力。

二、解决方案：1. 建立品牌形象：通过品牌宣传和推广，树立企业的品牌形象，提高服务的可信度和认可度。

可以通过广告、公关活动、社交媒体等渠道来扩大品牌的影响力。

2. 提供个性化的服务：针对不同的客户需求，提供个性化的定制服务。

可以通过调研、问卷调查等方式了解客户需求，然后根据需求进行个性化服务提供。

服务市场营销的5大特征(一)为了将服务产品同有形商品区分开来，自70年代末至80年代初，许多服务市场营销专家从产品特征购角度来探讨服务的本质。

大多数服务产品具有以下共同特征：服务市场营销特征之一：不可感知性“不可感知性”可以从两个不同的层次来理解。

首先，服务产品与有形的消费品或工业品比较，服务的特质及组成服务的元素，很多都是无形无质，让人不能触摸或凭肉眼看见其存在。

同时，服务产品不仅其特质是无形无质甚至使用服务后的利益，也很难被察觉，或是要等一段时间后，享用服务的人才能感觉到“利益”的存在。

例如，汽车出现故障，车主将车子交由汽车修理服务公司处理，但车主在取回车子时，对汽车维修服务的特点及经修理后的汽车部件是否全部恢复正常，都是难以察觉并做出判断的。

然而，服务产品真正百分之百具有完全不可感知件的特点的极少。

反之，很多服务需要有关人员利用有形的实物，才能正式生产，才能真正提供及完成服务程序。

比如，餐饮业的服务中，不仅有厨师的烹调服务过程，还有菜肴的物质加工过程。

另一方面，随着企业服务水平的日益提高，很多消费品或工业品是与附加的顾客服务一块出售的，而且在多数情况下，顾客之所以购买某些有形商品如汽车、录音磁带、录影带等，只不过因为它们是一些有效载体。

对顾客而言，更重要的是这些载体所承载的服务或者效用。

由此看来，“不可感知性”并非纯粹是服务市场营销产品所独有的特征。

不过，服务市场学者进一步强调，从传统的产品概念出发，附加的顾客服务并非有形的消费品或工业品的“核心组成部分”，所以顾客服务也就不是独立的服务产品。

此外，“不可感知性”亦非要求所有的服务产品都必须是完完全全是不可感知的，它的意义在于提供了一个视角将服务产品同有形的消费品和工业品区分开来，萧斯塔克曾提出“可感知性——不可感知性差异序列图”，举例说明有形产品与无形产品的区分，并强调服务产品愈是接近“不可感知性”的一极，则愈需要营销人员运用“4P”之外的技巧，才能有效地在服务市场营销竞争中确保顾客获得最大的满足感。

简述市场营销及其特征市场营销是企业通过对市场需求进行研究，确定目标市场，制定营销策略并实施相关活动，以满足消费者需求并实现盈利的过程。

它是企业与消费者之间建立联系、促进销售和实现品牌价值的重要手段。

市场营销的特征可以从以下几个方面来描述：1.顾客为中心：市场营销的核心是顾客，满足顾客需求是市场营销的最终目标。

企业需要通过深入了解顾客的需求和心理，提供优质产品和服务，赢得顾客的信任和忠诚。

2.市场导向：市场营销以市场为导向，不再是传统的产品导向或销售导向。

通过对市场的调研和分析，企业能够了解市场的需求和竞争状况，并据此制定有效的营销策略。

市场营销注重市场细分、目标市场的选择和定位，以及市场定位与差异化的营销手段。

3.交换过程：市场营销是一种交换过程，即企业与消费者之间通过购买和销售商品或服务来实现互利。

企业通过提供有价值的产品和服务，满足顾客需求，从而获得消费者的付款，实现利润的最大化。

4.持续性：市场营销是长期而持续的过程。

企业需要与消费者建立长期的合作关系，不断改善产品和服务，保持竞争力。

市场营销也需要不断适应市场的变化和顾客需求的变化，及时调整和改进营销策略。

5.创新性：市场营销需要创新的思维和方法。

随着市场竞争的激烈和消费者需求的多样化，企业需要不断创新，开发新产品，提供新服务，以满足消费者的变化需求，并在市场中保持领先地位。

6.综合性：市场营销是一个综合性的过程，需要多个部门的合作和协调。

市场部门需要与研发、生产、销售等部门共同合作，以确保产品和服务的质量和顾客满意度。

总之，市场营销是企业成功的关键之一，通过与顾客建立联系，满足顾客需求，实现盈利和可持续发展。

企业需要以顾客为中心，以创新和市场导向为驱动，通过交换过程建立长期的合作关系，并与其他部门协作，为顾客提供有价值的产品和服务。

市场营销的特征使其成为一种独特的管理和策略性工具，被广泛应用于各个行业和领域。

市场营销又称作市场学、市场行销或行销学，MBA、EMBA等经典商管课程均将市场营销作为对管理者进行管理和教育的重要模块包含在内。

市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来经济价值的活动、过程和体系。

主要是指营销人员针对市场开展经营活动、销售行为的过程。

下面来对比下市场营销的营销特点与现代市场营销的特点，看看现代市场营销有怎么样的发展趋势。

市场营销的营销特点1、市场营销的第一目的是创造顾客，获取和维持顾客;2、要从长远的观点来考虑如何有效地战胜竞争对手，立于不败之地;3、注重市场调研，收集并分析大量的信息，只有这样才能在环境和市场的变化有很大不确实性的情况下做出正确的决策;4、积极推行革新，其程度与效果成正比;5、在变化中进行决策，要求其决策者要有很强的能力，要有像企业家一样的洞察力、识别力和决断力。

现代市场营销的特点1、既要适应硬环境的竞争，更要适应软环境的竞争知识竞争和人才竞争是竞争的根本。

2、营销方式从有形向无形转变3、营销对象从大众化向个性化转变4、营销人员从密集型向知识型转变5、营销动向从常规营销向绿色营销转变绿色营销已发展成为21世纪市场营销的新动向，环保问题将成为影响市场供求关系的重要因素。

企业的生命在于营销，市场是企业经营管理的出发点和归宿点，是企业一切管理活动的依据。

营销是把产品的利益和消费者的利益对接，形成交换的一种方式。

市场营销就是开发消费者内心对产品利益的需要，然后通过销售的方式让销售者满足。

营销推广是以当今互联网为媒介的一种推广方式，是在网上把自己的产品或者服务利用网络手段与媒介推广出去。

很多企业在经营的过程中，都需要做营销推广。

如果是由自己的公司负责营销推广的话，会花费大量的人力物力。

本文介绍关于营销推广中与市场营销特点及现代市场营销特点相关的内容，如果让汇桔网为您的公司做营销推广服务，不仅能节约成本和经济，更能达到更好的营销效果！When you are old and grey and full of sleep,And nodding by the fire, take down this book,And slowly read, and dream of the soft lookYour eyes had once, and of their shadows deep; How many loved your moments of glad grace, And loved your beauty with love false or true,But one man loved the pilgrim soul in you,And loved the sorrows of your changing face; And bending down beside the glowing bars, Murmur, a little sadly, how love fledAnd paced upon the mountains overheadAnd hid his face amid a crowd of stars.The furthest distance in the worldIs not between life and deathBut when I stand in front of youYet you don't know thatI love you.The furthest distance in the worldIs not when I stand in front of youYet you can't see my loveBut when undoubtedly knowing the love from bothYet cannot be together.The furthest distance in the worldIs not being apart while being in loveBut when I plainly cannot resist the yearningYet pretending you have never been in my heart.The furthest distance in the worldIs not struggling against the tidesBut using one's indifferent heartTo dig an uncrossable riverFor the one who loves you.倚窗远眺，目光目光尽处必有一座山，那影影绰绰的黛绿色的影，是春天的颜色。

现代市场营销的特点及要求在当今竞争激烈的商业环境中，市场营销已经成为企业取得成功的关键因素之一。

随着科技的飞速发展、消费者需求的不断变化以及市场竞争的日益加剧，现代市场营销呈现出一系列新的特点和要求。

一、现代市场营销的特点1、数字化营销的崛起互联网和移动技术的普及，使得数字化营销成为现代市场营销的重要手段。

企业通过社交媒体、搜索引擎优化、电子邮件营销、内容营销等数字化渠道，能够更精准地定位目标客户，与他们进行实时互动，并以更低的成本实现更广泛的市场覆盖。

2、以消费者为中心消费者在市场中的主导地位愈发明显，现代市场营销更加注重满足消费者的个性化需求。

企业不再仅仅关注产品本身，而是深入了解消费者的喜好、行为和购买动机，从而提供定制化的产品和服务，提升消费者的满意度和忠诚度。

3、数据驱动的决策大数据和分析技术的应用，让企业能够收集和分析海量的市场数据。

这些数据包括消费者的购买历史、行为轨迹、评价反馈等，帮助企业更准确地把握市场趋势，预测消费者需求，优化营销策略，提高营销活动的效果和投资回报率。

4、营销渠道的多元化除了传统的线下渠道，如实体店、经销商等，线上渠道如电商平台、社交媒体店铺等也迅速发展。

同时，线上线下融合的全渠道营销模式成为趋势，为消费者提供无缝的购物体验。

5、品牌建设的重要性在信息爆炸的时代，品牌成为消费者识别和选择产品的重要依据。

强大的品牌能够在消费者心中建立信任和情感联系，提高产品的附加值和竞争力。

因此，企业越来越注重品牌形象的塑造、品牌价值的传递和品牌声誉的维护。

6、营销内容的创意性和故事性消费者对于单调乏味的广告宣传已经产生免疫力，具有创意和故事性的营销内容更容易吸引他们的注意力。

通过讲述生动有趣的品牌故事、制作引人入胜的视频和图片等，企业能够激发消费者的兴趣和共鸣，促进产品的销售和传播。

7、社交媒体的影响力社交媒体平台不仅是企业与消费者沟通的渠道，也是消费者之间分享和交流的场所。