绝对成交之成交方式
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8种绝对成交的销售话术技巧对策:时间就是金钱。
机不可失,失不再来。
(1)询问法:(2)假设法:(3)直接法:通过判断顾客的情况,直截了当地向顾客提出疑问,尤其是对男士购买者存在钱的问题时,直接法可以激将他、迫使他付帐。
如:??先生,说真的,会不会是钱的问题呢?或您是在推脱吧,想要躲开我吧?对策:一分钱一分货,其实一点也不贵。
(1)比较法:①与同类产品进行比较。
如:市场??牌子的??钱,这个产品比??牌子便宜多啦,质量还比??牌子的好。
(2)拆散法:将产品的几个组成部件拆开来,一部分一部分来解说,每一部分都不贵,合起来就更加便宜了。
(3)平均法:将产品价格分摊到每月、每周、每天,尤其对一些高档服装销售最有效。
买一般服装只能穿多少天,而买名牌可以穿多少天,平均到每一天的比较,买贵的名牌显然划算。
如:这个产品你可以用多少年呢?按??年计算,??月??星期,实际每天的投资是多少,你每花??钱,就可获得这个产品,值!(4)赞美法:通过赞美让顾客不得不为面子而掏腰包。
如:先生,一看您,就知道平时很注重??(如:仪表、生活品位等)的啦,不会舍不得买这种产品或服务的。
对策:不景气时买入,景气时卖出。
(1)讨好法:(2)化小法:景气是一个大的宏观环境变化,是单个人无法改变的,对每个人来说在短时间内还是按部就班,一切“照旧”。
这样将事情淡化,将大事化小来处理,就会减少宏观环境对交易的影响。
如:这些日子来有很多人谈到市场不景气,但对我们个人来说,还没有什么大的影响,所以说不会影响您购买??产品的。
(3)例证法:举前人的例子,举成功者的例子,举身边的例子,举一类人的群体共同行为例子,举流行的例子,举领导的例子,举歌星偶像的例子,让顾客向往,产生冲动、马上购买。
如:某某先生,??人??时间购买了这种产品,用后感觉怎么样(有什么评价,对他有什么改变)。
今天,你有相同的机会,作出相同的决定,你愿意吗?对策:价格是价值的体现,便宜无好货(1)得失法:交易就是一种投资,有得必有失。
20种绝对成交技巧!1.营造亲密感:与客户建立良好关系,以亲密感促进交流和信任的建立。
2.清晰的目标:确定销售目标,确保所有努力都对此目标产生积极影响。
3.提供个性化服务:了解客户需求并提供符合其需求的解决方案。
4.引导对话:通过提问和倾听来引导对话,了解客户问题和需求。
5.详细描述产品或服务:清楚地描述产品或服务的特点和优势,使客户理解价值。
6.演示产品或服务:通过展示产品或提供试用来让客户亲身体验其价值。
7.制定计划:为客户提供一个明确的行动计划,帮助他们达成决策。
8.强调独特性:突出产品或服务的独特性,与竞争对手不同。
9.证明效果:使用案例、证词或数据来证明产品或服务的效果。
10.提供保证:向客户提供保证,减轻其购买的风险感。
11.创造紧迫感:强调促销或特价优惠的时间限制,以激发客户的兴趣和购买欲望。
12.结合附加价值:提供额外的附加服务或礼品,以增加产品或服务的价值。
13.推销顾客口碑:引用以前的满意客户或推荐人的口碑,增强销售的可信度。
14.展示专业知识:展示销售人员对产品或行业的专业知识,建立信任和权威。
15.采用逆向心理:通过告诉客户“这不适合你”或“你可能不感兴趣”来引起其兴趣和好奇心。
16.提供灵活方案:为客户提供多种选择和定制方案,以满足不同需求和预算。
17.创建联盟:与客户建立长期合作关系,使他们成为忠实的重复买家。
18.突出社会责任感:强调产品或服务对环境或社会的积极影响,吸引对此类价值观重视的客户。
19.处理异议:针对客户的异议或疑虑提供有说服力的回答和解决方案。
20.赠送赠品:提供买一送一、优惠券或礼品卡等促销活动,增强客户购买意愿。
以上是20种绝对成交技巧的简要描述。
销售人员可以根据实际情况和客户需求灵活运用这些技巧,从而提高销售效果和达成绝对成交。
8种绝对成交的销售技巧和话术在销售工作中,绝对成交是每个销售人员都积极追求的目标。
要实现绝对成交,除了具备良好的销售技巧和口才外,还需要深入了解客户需求,灵活应对各种销售情况。
以下是8种绝对成交的销售技巧和话术,供销售人员参考和借鉴。
1.了解客户需求:在销售过程中,了解客户需求是非常重要的一环。
可以通过提问的方式,让客户明确表达他们的需求和期望。
例如:"请问您对这个产品有什么具体的要求和期望吗?"2.建立信任和亲密感:客户对销售人员的信任和好感是购买决策的重要影响因素之一、销售人员可以通过力求与客户建立良好的关系,例如分享自己的成功案例或者与客户之间的共同兴趣等方式。
3.提供个性化解决方案:销售人员在推销产品时,应该根据客户的需求和特点,提供个性化的解决方案。
可以通过了解客户的行业和背景,定制专属的商品组合或服务来满足客户的需求。
4.强调产品的特点和优势:明确产品的特点和优势,有助于销售人员在销售过程中更好地表达和推销产品。
销售人员可以通过列举产品的优点和各方面的使用效果来吸引客户。
例如:"这款产品使用了最先进的技术,具有更高的性能和更长的使用寿命。
"5.解决客户疑虑和疑问:客户对产品可能存在一些疑虑和疑问,销售人员需要善于解答并消除客户的顾虑。
可以通过提供相关的案例和证据,或者与产品相关的认证和测试报告等来回答客户的问题。
6.制造紧迫感:为了激发客户的购买欲望,销售人员可以适当地制造一定的紧迫感。
例如可以告知客户促销活动即将结束,或者特定数量的产品正在供应有限,从而激励客户尽快购买。
7.提供额外的附加价值:为了增加销售额,销售人员可以考虑提供额外的附加价值,例如赠品、附加服务等。
这样不仅可以吸引客户,还能增加客户对产品的满意度和忠诚度。
8.感谢客户:一个感激的心态可以赢得客户的好感和信任。
销售人员可以在完成一笔交易后对客户表示感谢,例如致电或发邮件给客户,表达对他们的感激和尊重。
种绝对成交的销售话术技巧Last revision date: 13 December 2020.24种绝对成交的销售话术技巧销售是一种以结果论英雄的游戏,销售就是指成交没有成交再好的销售过程都没用,但是顾客总是不够朋友,经常卖关子所以只有我们自己去想办法解开顾客心中的结,就可以成交。
1.顾客:我要考虑一下对策:时间就是金钱,机不可失,失不再来。
方法一:询问法通常情况下顾客是感兴趣,但可能还没清楚你的介绍,如某一细节,或有难言之隐(没有钱)弄清楚再对症下药(先生,我刚才到底哪里没有解释清楚,所以你需要考虑一下,可+表情以免文字太生硬)方法二:假设法假设马上成交,顾客可以得到什么好处,如果不马上成交肯能会失去什么东西。
利用人的虚伪性寻思成为交易(某某先生,您一定对我们产品很感情趣,假设您现在购买可以获得XX礼品哦,我们一个月可能才有一次促销活动,现在很多人想买我们的产品,您看现在这么合适,您不妨可以试一试我们的东西,真是机会难得啊+表情)方法三:直接法通常判断顾客情况,直截了当的向顾客提出疑问,尤其是对男士购买者存在金钱问题时,直接可以激将他,迫使他付款(先生说真的,会不会是钱的问题,或者是您在推脱我,想躲开我,所以才想考虑一下的)2.顾客:太贵了对策:一分钱一分货,其实一点也不贵。
方法一:比较法与同类产品进行比较(我们的产品和市场XX牌子的产品比起来便宜多了,质量也是没得说)与同价值的其他产品进行比较(如南娜皂不同功效分不同产品,想要美白,祛痘,去黑头还要买三块皂加一起比我们的贵不说还不实用,而咱家皂一皂多用,到哪都方便)方法二:拆散法将产品的几个组成部分拆开说,每一部分都不贵,合起来还更加便宜(功效方面,美白祛痘淡斑淡化痘印洗头刷牙…)方法三:平均法将价格分到每月,每周,每天。
可以用很久值得购买(128除45一天就2.8毛钱,一天两次就1.4毛钱,要是用2个月还不到一块钱)方法四:赞美法通过赞美让顾客不得不为面子掏腰包(一看您就是平时追求生活注重仪表的人,您看你这皮肤保养得真好或者声音甜美等,不会不舍得买这么好的多方位产品)3.顾客:市场不景气对策:不景气时买入,景气时卖出、方法一:讨好法聪明的人都有个诀窍。
绝对成交的七条黄金法则1.直接要求法当我们得到客户的购买信号后,直接提出交易。
使用直接要求法是要尽可能避免操之过急,关键是要得到客户明确的购买信号。
例如:“王哥,既然你没有其他意见,那我们现在就签单吧”。
当你提出成交的要求后,就要保持缄默,静待客户的反应,切忌再说任何一句话,因为你的一句话可能会立刻引开客户的注意力,使成功功亏一篑。
2.二选一法为客户提供两种解决问题的方案,无论客户选择哪一种,都是我们想要达成的一种结果。
运用这种方法,应使客户避开“要还是不要”的问题,而是让客户回答“要A还是要B”的问题。
例如:“您是选多层还是复式?”“您是刷卡还是现金?”注意:在引导客户成交时,不要提出两个以上的选择,因为选择太多反而令客户无所是从。
3.总结利益成交法把客户与自己达成交易所带来的所有的实际利益都展示在客户面签,把客户关心的事项排序,然后把产品的特点与客户的关心点密切的结合起来,总结客户所关心的利益,促使客户最终达成协议。
例如:“您看我们的产品抗油性能您也看见了,不用担心厨房间不好打理的麻烦。
换气扇的效果也是非常好的,不用担心异味,您要没其他意见,我们就签单吧。
”4.优惠成交法又称让步成交法,是指我们通过提供优惠的条件促使客户立即购买的一种方法。
在使用这些优惠政策时要注意三点:①让客户感觉得他是特别的,你的优惠只是针对他一个人,让客户感觉到自己很尊贵很不一般。
②千万不要随便给优惠,否则客户会提出更近一步的要求,直到你不能接受的底线。
③表现出自己的权利有限,需要向上级请示:“对不起,在我的处理权限内,只能给您这个价格。
”然后再话锋一转,“不过,聊了这么久,您的为人也不错,我们都是朋友了,我可以帮你向领导申请下,给你些额外的优惠,但我也只能尽力而为。
”这样客户期望值不会太高,即使得不到优惠,他也感觉到你已经尽力了,也不会怪你。
5.预先框视法在客户提出要求前,自己就要给客户确定结果,同时对客户进行认同和赞赏,使客户按自己的说法去做。
24种绝对成交策略1.驳船策略:每次用一点力气,就可以达到最不可思议的结果。
即便是他在昨天或者1小时甚至1分钟之前曾拒绝过你,也未必说明他一定会拒绝你下次的请求。
2.马场策略:有些客户像纯种马,拒绝你的理由跟纯种马拒绝改变完全相同,遇到这种情况时,千万不要直接迫使对方改变主意。
不妨给客户先讲个小故事,让他们的思绪暂时脱离自己先前的决定。
告诉自己现在时机不对当对方对你说不”时,千万不要把这当成拒绝,不妨把它看成是一个信号,然后告诉自己:该带着他绕马场转一转了。
”3.你并不会因为这点就放弃吧策略:优秀销售高手的一个特点就在于,他知道自己并不一定要满足对方的所有要求,因为他非常清楚,一旦自己做出一次让步,对方就会接连不断的提出更多新的要求。
4.你可以承受策略:在应对那些非常富有的客户时,不妨使用你可以承受‘的成交策略。
5.听之任之策略:在演示即将结束时给对方留出几分钟独自思考的时间,生意的成交率就会大大提高。
千万不要让客户提出要花时间考虑一下,一定要你主动提出来。
可以找个借口暂时离开一会儿,比如说去冲咖啡或者找份文件。
6.文斯隆巴尔迪(VinceLombardi)策略:人们在做出购买决定后,他们的大脑会不遗余力地强调自己刚刚做出决定的正确性。
在这时,你可以让他们做出更多的决定,甚至说服他们购买一些更加昂贵的产品。
当其他所有人都在说放弃吧,你已经够努力了”的时候,请再努力一次。
7.沉默策略:沉默成交是一种非常有趣的策略。
在使用这一策略时,你只需在做完演示之后闭嘴就行了!从这时起,第一个开口的人就会输掉谈判。
记住:一定要假设客户会表示同意。
在确定对方是否会接受你的报价之前,千万不要开口说话。
8.取决于策略:当客户感觉你要求他们所做的决定比较重大时,取决于”策略就会是一种非常有效的应对方法。
通过为对方的决定制造条件,你实际上是在把一个非常重大的决定变得似乎不那么重要。
9.附带条件策略:当客户内心的欲望变得越来越强烈时,就更容易接触内心的抵触情绪。
20种绝对成交技巧1.建立信任:与客户建立信任关系是进行交易的关键。
要通过态度友好,诚实守信,以客户为中心的服务为客户赢得信任。
2.倾听客户需求:了解客户的具体需求是完成交易的关键。
倾听客户的问题和要求,并提供解决方案以满足他们的需求。
3.提供解决方案:根据客户的需求提供最佳解决方案,并帮助客户做出明智的决策。
建议客户关注具体问题的解决方法。
4.实现个性化:每个客户都有自己的需求和要求。
了解客户的喜好和优点,并定制适合他们的产品和服务,以增加销售机会。
5.发现隐藏需求:有时客户可能没有表达他们的全部需求。
通过提问和深入对话来发现他们的隐藏需求,并提供相应的解决方案。
6.逐级销售:一旦客户对一些产品感兴趣,可以尝试卖给他们更高级别的产品。
提供升级选择,展示更高级的产品的优点与利益。
7.创造紧迫感:向客户传达一种紧迫感,使其感到需要立即采取行动。
例如,限时优惠、特价活动等。
8.展示社会证据:展示其他客户的成功案例和积极反馈,以增加客户的信心。
客户会更倾向于购买具有良好口碑的产品或服务。
9.提供价值优势:与竞争对手进行比较,强调产品或服务的独特价值,以吸引客户。
11.谈判技巧:学习与客户进行有效谈判的技巧,以达成双赢的协议。
12.克服客户的反对意见:了解客户可能提出的反对意见,并准备好反驳的讲解和说服方式。
13.熟悉竞争对手:了解竞争对手的产品和服务,并与之区分出您的产品和服务的优势,以赢得客户。
14.虚拟演示:利用技术工具进行虚拟演示,展示产品或服务的功能和优势。
15.创造购买动机:通过提供额外的奖励或福利,激励客户采取行动购买产品或服务。
16.跟随市场趋势:了解市场的最新趋势和需求,调整产品或服务以满足市场需求。
17.加强销售技巧:持续提升自己的销售技巧,学习新的销售方法和策略。
18.制定战略计划:制定详细的销售计划,确定目标和销售策略,并跟进执行。
19.销售培训和培养:为销售团队提供培训和指导,帮助他们提高销售技巧和绩效。
24种绝对成交的销售话术和技巧绝对成交的销售话术和技巧是指通过一系列的沟通和说服技巧使客户对产品或服务产生兴趣,并最终成交的销售技巧。
下面列举了24种绝对成交的销售话术和技巧,供参考:1.了解客户需求:在和客户进行沟通之前,首先要了解客户的需求和痛点,确保更好地满足客户的期望。
2.制定个性化的解决方案:根据客户的需求和痛点,提供一个个性化的解决方案,使客户对产品或服务产生兴趣。
3.强调产品的优势:在与客户沟通时,重点强调产品的独特性和优势,突出产品的价值和好处。
4.提供社会证据:在谈论产品或服务时,引用其他客户的成功案例或证明,以增加客户对产品的信任和兴趣。
5.创造紧迫感:通过强化产品的稀缺性或特别优惠,创造购买产品的紧迫感,促使客户尽快购买。
6.使用积极的语言:在谈论产品时,使用积极的语言和肯定的说法,使客户对产品充满信心和积极性。
7.处理客户的异议:当客户提出异议时,不要直接反驳,而是试图理解客户的顾虑,并提供解决方案。
8.真诚关怀客户:在沟通过程中,表达对客户的真诚关怀和兴趣,树立良好的客户关系。
9.提供试用期或免费体验:为降低客户的购买阻力,提供试用期或免费体验,让客户能够亲身体验产品或服务的价值。
10.引起客户兴趣:使用有趣的故事、统计数据或案例来吸引客户的注意力,引起他们对产品或服务的兴趣。
11.反向销售技巧:通过询问客户的问题和需要,推动客户认识到他们的需求,然后根据需求推荐产品或服务。
12.利用附加销售:将额外的产品或服务作为附加销售进行推荐,增加销售额和客户的满意度。
13.提供保障和售后服务:强调产品或服务的保障和售后服务,让客户感到放心和安心购买。
14.利用竞争优势:比较产品或服务与竞争者的优势,突出自己的产品或服务的独特性和价值。
15.打造个人品牌:通过展示自己在行业中的专业知识和经验,增加客户对自己的信任和认可。
17.使用问答法:通过提问的方式引导客户,让客户更好地理解自己的需求和产品的价值。
绝对成交实战通用的方法
1、假设成交法
2、假设成交+提问
说出一个成交决定,再问一个假定成交后的问题。
例:这个合约我签订好三天后会送到你办公室,顺便问一下盖公章是找秘书还是找财务呢?
3、、分解决定成交法
逐步问清客户的要求,一个一个的小问题分解发问,这样顾客更容易做出决定
4、三选一成交法
给顾客三种选择,顾客通常会选用中间价位的。
5、小狗成交法
有些东西是顾客使用了之后就会做出购买决定。
6、反问成交法
例如:多少钱?——你的预算是多少?答在问处,问在答出。
顾客问问题,销售人员要反过来发问,这样可以促使顾客做出成交决定。
如果你还没有得到顾客的信任,无论你用什么技巧都无法成交。
20种绝对成交技巧2013年02月20日07:18为了与客户成交,达到销售的目的,应根据不同客户、不同情况、不同环境,采取不同的成交策略,以掌握主动权,尽快达成交易。
在尝试缔结时,一旦掌握住缔结契机,就应趁早结束商谈。
也许,这时候的客户还是犹豫不决,不过没关系,只要趁着客户购买欲望还强烈时鼓励他购买,成交机会仍然很大。
下面介绍成交的20种技巧,应针对不同的客户灵活使用。
1.直接要求法。
销售人员得到客户的购买信号后,直接提出交易。
使用直接要求法时要尽可能地避免操之过急,关键是要得到客户明确的购买信号。
例如“王先生,既然你没有其他意见,那我们现在就签单吧。
”当你提出成交的要求后,就要保持缄默,静待客户的反应,切忌再说任何一句话,因为你的一句话很可能会立刻引开客户的注意力,使成交功亏一篑。
2.二选一法。
销售人员为客户提供两种解决问题的方案,无论客户选择哪一种,都是我们想要达成的一种结果。
运用这种方法,应使客户避开“要还是不要”的问题,而是让客户回答“要A 还是要B”的问题。
例如:“您是喜欢白色的还是红色的?”“您是今天签单还是明天再签?”“您是刷卡还是用现金?”注意,在引导客户成交时,不要提出两个以上的选择,因为选择太多反而令客户无所适从。
3.总结利益成交法。
把客户与自己达成交易所带来的所有的实际利益都展示在客户面前,把客户关心的事项排序,然后把产品的特点与客户的关心点密切地结合起来,总结客户所有最关心的利益,促使客户最终达成协议。
4.优惠成交法。
又称让步成交法,是指销售人员通过提供优惠的条件促使客户立即购买的一种方法。
在使用这些优惠政策时,销售人员要注意三点:(1)让客户感觉他是特别的,你的优惠只针对他一个人,让客户感觉到自己很尊贵很不一般。
(2)千万不要随便给予优惠,否则客户会提出更进一步的要求,直到你不能接受的底线。
(3)表现出自己的权力有限,需要向上面请示:“对不起,在我的处理权限内,我只能给你这个价格。
前言
在做咨询的时候,很多人,包括销售经理们,常常问我说:成交,最核心的、最起到决定作用的是什么?
有时候,我也在空闲时间,与他们探讨类似问题。
他们的回答都非常与时俱进,高大上的劲头。
说的都非常有道理,逻辑上也都很符合,但是为什么他们的工作却有的一塌糊涂,还要找我们做咨询呢?
他们说:成交,需要注意公司形象,给人实力雄厚的感觉。
对!成交,需要给客户搞好关系,让客户满意,不好意思。
也对!成交,需要把产品做扎实,需要做好售后服务。
也对!成交,需要让老客户满意。
也对!……
那,成交有那么复杂吗?有没有一个简单的方式呢?
这本小书,内容不多。
但是却对你的工作具有极大的指导意义,因为它将向你披露90%的营销人所不了解的成交内幕。
这些内幕,如果你自己摸索,可能需要很久,甚至要几年;如果你去学习,可能要到处拜访名师,也未必能总结出真谛。
概论客户为什么买你的东西
客户之所以买你的东西,是因为:
1、客户对你有充足的信任——信任;
2、你的产品能满足他的需求——产品价值;
3、他没有后顾之忧——零风险承诺;
这3个因素,是构成交易的决定性核心因素。
接下来,我会逐个给你分析这3个因素,帮助你在你的销售中灵活运用这3个因素。
当你的销售工作在这3个因素上下足功夫,融会贯通,你会发现,你的销量将会有大幅度的提升。
接下来的分析,仍然按照上面营销流程图的顺序开展。
一、信任
信任,包括各个方面的信任。
你的企业、你个人、你的资质、你的老客户、你的地址、你的团队……反过来,这些方面,又能互相加强,大大增加客户对你的信任度。
信任贯穿销售的每一环节。
抓潜时期,客户对你的信任度几乎为零。
但是他看到你的抓潜主张,相信你能够把免费的礼物赠送给他,这时候只有这么一丁点儿的信任,还是免费的。
你获得他的联系方式后,以最快的速度把礼品送给他。
当他收到以后,会感觉你靠点谱,说话算话,这时候信任度会上升一点。
跟进培养时期,你保存了客户的联络方式,也了解这种行业的客户们所面临的共同问题,以及他们共同的梦想和欲望。
所以你为他们设计了一系列的教育邮件、短信,通过自动回复机等工具逐步发送给他们。
在培养期间,客户发现,你每次发给他们的信息,都能帮助到他们,他们会慢慢比较期待再次收到你的邮件。
每次期待,都能如约而
至,一次次满足他们的需求,让他们一步步成长,给他们以帮助,不断为他们贡献价值,这些价值和利益,甚至是花钱都买不到的。
他们对你越发的信任和感激。
你通过一次次的跟进和培养,慢慢帮他们清晰了他们内心自己的梦想和欲望,甚至你为他们做好了实现梦想和欲望的步骤,一步步,一步步,到了哪一步,应该做哪件事……
此时,大部分潜在客户,都会为你的付出和辛苦有所触动。
即便他们了解,你可能有自己的商业目的,但是至少现在,你没有广告骚扰他们,反而不断帮助他们成长,逐步教育他们实现自己的计划和梦想。
你表现出的专业水准,让他们很佩服。
通过不断的沟通和贡献,他们认为你就是这个行业的专家。
注意,你不仅是你所在行业的专家,你还必须是客户所在行业和环境的专家,这样你才能做好销售,才能做好客户跟进工作。
不然客户不会持续接收你的产品邮件的,他们只会对他们的现状有改善帮助的邮件或短信感兴趣。
在沟通的过程中,客户会根据你的意见进行测试,发现效果真的很好。
所以他们对你,会更加信任。
通过7次以上的沟通,你和客户之间就建立了基础信任,这种信任足以产生交易了。
成交阶段。
在合适的时间,你开始一次促销,写了一封销售信,给出一个成交主张。
这个成交主张是无懈可击、无法拒绝的!
你的销售信,完全按照AIDCA模式编写,给出了产品独特的卖点,给产品塑造了独特的价值,送了赠品,设定稀缺性和紧迫感,解释了付款和运输条款……然后给出零风险承诺,告诉客户必须现在立即付款购买,晚了将会有什么样的痛苦……等这些成交激素后,让客户觉得产品真心不错,商家值得信赖,如果没有效果还全额退款……外加一个无法拒绝的成交主张,让客户觉得,不买你的东西,真是不可思议!
销售信的写法,我在百度文库中有另一本小书《攻心销售信速成秘籍》中,有详细的教程,希望你能够好好学习销售信的写法,他将影响到你的成交环节。
二、价值
价值主要体现在2个方面:
1、你的价值。
2、产品的价值。
在客户的跟进培养阶段,你通过序列化的邮件或短信、电话,不断给客户贡献价值,一步步推动他们去实现他们的梦想。
你不仅是你所在行业的专家,你更加熟悉客户所在的行业和环境,你了解他们的痛苦和境地,更了解他们的梦想和欲望。
所以,你通过你的专业和能力,不断帮助客户一步步实现梦想和欲望。
在培养跟进的过程中,你就与客户同频沟通,沟通的内容是对他们有帮助、有价值,能够帮助他们摆脱痛苦,走向美好。
因此,客户慢慢被你感动,他们觉得你是一位专家,值得信赖。
这就是你的价值。
但是,你在推动客户实现梦想和欲望的同时,每一个步骤、每一个环节,都需要解决一个问题。
而在某个环节,客户需要购买你的产
品来突破一个问题,这个时候,你就对他们进行了一次销售,告诉他们你的产品可以帮助他们跨过这个困难。
这就是思维与产品绑架。
会有很高比例的客户在你初次促销就能购买,大概是10%左右。
在促销中,你给出了无法拒绝的成交主张,给出了产品独特的卖点,塑造了产品特有的价值,给出了丰厚的赠品,消除了客户所有的疑虑,最后给出了强有力的零风险承诺保障。
这是产品的价值。
你本身的价值,和产品的价值,都让客户非常满意。
他们对你有着充足的信任,成交就变得顺其自然。
因为一切都铺垫好了,都是按照人类的思维模式引导来的。
成交就像孙子的决战一样,枪声一响,胜局已定!
三、零风险承诺
零风险承诺,既是一个技术,也是一种哲学。
比如,提供企业营销咨询,也会给出零风险承诺,我会说:
如果1年后,是没有为你在现有利润基础上,再创造100万利润,那么我将无条件把咨询费退还给你。
如果1年后,我为你创造的利润,少于我收取你的咨询费的10倍,那么我将立即、无条件把咨询费100%退还给你。
如果你是做减肥产品,你也可以说:
如果30天后,你的闺蜜和死党没有向你投来羡慕嫉妒恨的眼光,那么我将在24小时内,无条件100%退还你的费用。
零风险承诺技术的使用,将大大增加你的成交率。
我测试的数据,起码会有3倍以上的提升。
也就是说,当你勇敢地使用零风险承诺技术,你的销量将自动提高3倍。
而你担心的退款问题,几乎不会发生。
因为你敢于承诺退款,说明你的产品质量是挺好的,否则你也不敢承诺。
也正是因为你敢于承诺,所以你的订单会增加。
也因为你敢于承诺,客户更加信赖你。
同时,因为敢于零风险承诺,这将激发你和团队的服务意识,提升你的产品质量。
一个技术的应用,却是营销哲学和管理哲学的体现。
在实际操作项目的过程中,一般因为使用了零风险承诺技术,客户有对你充满了信任,所以销量至少都有3倍的提升,但是几乎没有退款的情况发生。
我确实遇到过要求退款,那是因为发了两次货,每次都被物流搞坏掉了,客户实在不能等了,索性退货了。
其实,即便是真的有客户要退款,也无所谓,因为你使用零风险承诺技术,让你的销量增加了数倍,就算有几个退款的,相比之下,你还是赚的很多。
这是一个哲学。
就是因为增加了一项零风险承诺,让客户对你原有的信任继续加分、增强,变得更加信任,非你不买这时候变得很正常。
可能这就是培训师们讲的,哭着喊着要你卖给他吧!。