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《电子商务概论》课后习题答案（注：本答案大都为参考答案，仅供参考）第一章电子商务概述一、选择题1．电子商务的核心是（D ）。
A．计算机技术B．数据库技术 C．网络D．商务2．电子数据交换的简称是（B ）。
A．EB B．EDI C．NET D．EC3．生产类企业上网采购是一种典型的（B ）电子商务活动。
A．B2C方式B．B2B方式C．C2C方式D．B2G方式4．企业资源计划简称为（B ）。
A．CRM B．ERP C．SCM D．MIS5．（ABC ）是电子商务概念模型的组成要素。
A．交易主体B．电子市场C．交易事物D．交易手段6．按商业活动运作方式分类，电子商务可以分为（AD ）。
A．直接电子商务B．B2B电子商务C．B2C电子商务D．间接电子商务E．C2C电子商务7．电子商务任何一笔交易都包括（ABD ）等基本的流。
A．物资流 B．资金流C．产业流D．现金流8．电子商务框架结构包括（ABCF ）层，其中电子支付属于（ C ）层。
A．网络基础设施层B．信息发布层与传输层C．电子商务服务层D．国家政策及法律规范E．技术标准和网络协议F．电子商务应用层二、简答题1．电子商务系统的基本组成中，每个要素的功能是什么？传统商务与电子商务有哪些方面的区别？答：电子商务系统的基本组成要素有电子商务网络系统、供应方和需求方、认证机构、物流中心、网上银行、电子商务服务商等。
1）电子商务网络系统电子商务网络系统包括互联网（internet）、内联网（intranet）和外联网（extranet）。
互联网是电子商务的基础，是商务、业务信息传送的载体；内联网是企业内部商务活动的场所；外联网是企业与企业，以及企业与个人进行商务活动的纽带。
2）供应方和需求方供应方和需求方统称为电子商务用户，可分为个人用户和企业用户。
个人用户使用个人计算机（PC）、个人数字助理（PDA）等接入互联网；企业用户建立企业内联网、外联网和企业管理信息系统，对人力、财力、物力、供应、销售、储存进行科学管理。
《电子商务概论》（第2版）人民邮电出版社，白东蕊岳云康主编课后习题答案（注：本答案大都为参考答案，仅供参考）第一章电子商务概述二、简答题1．电子商务系统的基本组成中，每个要素的功能是什么？传统商务与电子商务有哪些方面的区别？答：电子商务系统的基本组成要素有电子商务网络系统、供应方和需求方、认证机构、物流中心、网上银行、电子商务服务商等。
1）电子商务网络系统电子商务网络系统包括互联网（internet）、内联网（intranet）和外联网（extranet）。
互联网是电子商务的基础，是商务、业务信息传送的载体；内联网是企业内部商务活动的场所；外联网是企业与企业，以及企业与个人进行商务活动的纽带。
2）供应方和需求方供应方和需求方统称为电子商务用户，可分为个人用户和企业用户。
个人用户使用个人计算机（PC）、个人数字助理（PDA）等接入互联网；企业用户建立企业内联网、外联网和企业管理信息系统，对人力、财力、物力、供应、销售、储存进行科学管理。
企业利用互联网发布产品信息、接受订单等，如需要在网上进行销售等商务活动，还要借助电子报关、电子纳税、电子支付系统与海关、税务局、银行进行有关商务、业务的处理。
3)认证机构认证机构（CA）是受法律承认的权威机构，负责发放和管理电子证书，使网上交易的各方能互相确认身份。
数字证书是一个包含证书持有人、个人信息、公开密钥、证书序列号、有效期、发证单位的电子签名等内容的数字凭证文件。
4)网上银行网上银行在互联网上实现传统银行的业务，为用户提供24小时实时服务；网上银行与信用卡公司合作，提供网上支付手段，为电子商务交易中的供应方和需求方服务。
5)物流中心物流中心接受商家的送货要求，组织运送无法从网上直接得到的商品，跟踪商品的流向，将商品送到消费者手中。
6)电子商务服务商电子商务服务商在这里专指提供网络接入服务、信息服务及应用服务的信息技术厂商，如互联网服务提供商（internet service provider，ISP）、互联网内容服务商（internet content provider，ICP）、网络应用服务供应商（application service provider，ASP）等。
第一章电子商务概论1. 1 电子商务的概念1、“电子商务就是在互联网开放的网络环境下,基于浏览器 /服务器应用方式,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易、在线电子支付以及有关方的网络服务的一种新型的商业运营模式”这一表述是 (1分A1997年 11月欧美亚非等国在巴黎召开的世界电子商务会议上提出电子商务的定义B 人们对电子商务公认的规范的定义C 联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义D 行内对电子商务比较常见的表述2、联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义是 (1分A 电子商务就是建立网站B 电子商务是指对整个贸易活动实现电子化C 电子商务就是在 Internet 上从事的商务活动D 采用电子形式开展商务活动,它包括在供应商、客户、政府及其他参与方之间通过任何电子工具, 如 EDI 、 Web 技术、电子邮件等共享非结构化或结构化商务信息,并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易3、 1997年 11月欧美亚非等国在巴黎召开的世界电子商务会议上提出的电子商务的概念是 (1分A 电子商务就是在互联网开放的网络环境下,基于浏览器 /服务器应用方式,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易、在线电子支付以及有关方的网络服务的一种新型的商业运营模式B 电子商务是指对整个贸易活动实现电子化C 电子商务就是在 Internet 上从事的商务活动D 电子商务就是建立网站4、行内对电子商务比较常见的表述是 (1分A 电子商务就是在 Internet 上从事的商务活动B 电子商务是指对整个贸易活动实现电子化C 电子商务就是在互联网开放的网络环境下,基于浏览器 /服务器应用方式,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易、在线电子支付以及有关方的网络服务的一种新型的商业运营模式D 电子商务就是建立网站5、以下关于电子商务的叙述有误解的是 (1分A 采用电子形式开展商务活动,它包括在供应商、客户、政府及其他参与方之间通过任何电子工具, 如 EDI 、 Web 技术、电子邮件等共享非结构化或结构化商务信息,并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易B 电子商务就是建立网站C 电子商务是指对整个贸易活动实现电子化D 电子商务就是在互联网开放的网络环境下,基于浏览器 /服务器应用方式,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易、在线电子支付以及有关方的网络服务的一种新型的商业运营模式6、“采用电子形式开展商务活动,它包括在供应商、客户、政府及其他参与方之间通过任何电子工具, 如 EDI 、 Web 技术、电子邮件等共享非结构化或结构化商务信息,并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。
电子商务概论（第二版）课后习题答案第一章电子商务导论一、选择题1．企业间网络交易是电子商务的哪一种基本形式（ D ）。
A．G2B B．G2CC．B2C D．B2B2．使用新的计算机技术、网络技术、通信技术改变传统商务模式的活动称为（ C ）。
A．商务经营B．商务策划C．电子商务D．信息管理3．传统商务运作过程可以分为三个部分：信息流、物流和（ C ）。
A．数据流B．知识流C．资金流D．企业流4．电子商务活动的核心是（ B ）。
A．商务活动B．人C．计算机D．信息技术二、问答题1．对于电子商务的产生，你认为最重要的前提条件是什么？请说明你的理由。
答题要点：电子商务产生的前提条件：计算机的广泛应用；网络的普及和成熟；信用卡的普及及应用和政府的支持和推动。
2．借鉴电子商务的发展，你找出科技在商业领域的运用与发展和在军事领域运用和发展的时间关系了吗？这是一个普遍规律吗？答题要点：依据时间发展规律寻找联系，军事应用成熟后该技术多会在民用领域普及。
3．如果你身处我国电子商务发展的雏形期，你会做什么？从现在的视角看，当时的你会成功吗？答题要点：根据个人情况设想。
4．选择一个你熟悉的企业或者商店，思考如果它使用电子商务应如何构建信息流、资金流和物流。
答题要点：在理解信息流、物流和资金流的基础上，结合实际论述。
第二章电子商务中的网络技术一、选择题1．企业内联网的英文是（ A ）。
A．Intranet B．InternetC．Extranet D．E-mail2．在OSI参考模型中能实现路由选择功能的层是（ C ）。
A．传输层B．应用层C．网络层D．数据链路层3．OSI/RM有（ D ）层。
A．4 B．5C．6 D．74．以下属于C类IP地址的是（ C ）。
A．184.12.15.6 B．140.117.11.2C．193.141.15.163 D．23.34.23.15．电子数据交换的简称（ B ）。
A．EFT B．EDIC．NET D．EC二、问答题1．互联网技术的发展与电子商务的发展之间存在什么关联？答题要点：电子商务的发展依托与互联网技术的发展，结合具体实际展开论述。
电子商务概论课后习题及参考答案第一章电子商务的定义与分类一、选择题1. 电子商务的定义是（）。
a. 在互联网上进行商业活动并进行企业资源的管理b. 在互联网上进行线上购物c. 在互联网上进行广告宣传d. 在互联网上进行社交媒体活动答案：a2. 以下不属于电子商务的分类是（）。
a. B2B电子商务b. B2C电子商务c. C2C电子商务d. D2D电子商务答案：d3. 电子商务的特点不包括（）。
a. 信息化b. 互动性c. 匿名性d. 地域限制答案：d二、简答题1. 请简述电子商务定义中的“企业资源的管理”是指什么？答案：电子商务不仅仅是在互联网上进行商业活动，也包括了企业资源的管理。
企业资源管理是指通过互联网技术和系统，对企业内部资源进行统一管理和调配，包括人力资源、物流资源、财务资源等。
例如，企业可以通过电子商务系统进行人员招聘、物流管理和财务报表生成等。
2. 电子商务的分类有哪些？分别简要介绍一下。
答案：电子商务的分类包括B2B电子商务、B2C电子商务、C2C 电子商务和C2B电子商务。
- B2B电子商务指的是企业之间的电子商务活动，即商家与商家之间的在线交易。
例如，供应商与经销商之间的订单和支付等。
- B2C电子商务指的是企业与消费者之间的电子商务活动，即商家向消费者销售商品和服务。
例如，顾客通过在线商店购买商品。
- C2C电子商务指的是消费者之间的电子商务活动，即消费者与消费者之间的在线交易。
例如，个人之间通过在线拍卖平台进行二手商品的买卖。
- C2B电子商务指的是消费者对企业的电子商务活动，即消费者主动向企业提供产品或服务或参与营销活动。
例如，个体摄影师通过在线平台向企业提供摄影服务。
第二章电子商务的商业模式与应用一、选择题1. 电子商务商业模式的核心是（）。
a. 互联网技术b. 销售产品c. 创造价值d. 广告宣传答案：c2. 在B2B电子商务的商业模式中，供应链管理指的是（）。
a. 企业与消费者之间的交易管理b. 企业与企业之间的交易管理c. 企业内部的资源管理d. 企业的广告宣传方式答案：b3. 以下不属于电子商务应用领域的是（）。
《电子商务概论》教案章节一：电子商务概述教学目标：1. 理解电子商务的定义和发展历程。
2. 掌握电子商务的基本组成部分和运作流程。
3. 了解电子商务的分类和特点。
教学内容：1. 电子商务的定义和发展历程。
2. 电子商务的基本组成部分：网络基础设施、电子商务平台、电子商务安全、电子商务支付、电子商务物流。
3. 电子商务的运作流程：商机发掘、商机确认、交易准备、交易实施、售后服务。
4. 电子商务的分类：B2B、B2C、C2C、O2O、跨境电商。
5. 电子商务的特点：便捷性、个性化、高效性、低成本、跨时空。
教学活动：1. 导入：通过展示电商案例，引导学生思考电子商务的概念。
2. 讲解：教师讲解电子商务的定义和发展历程，引导学生了解电子商务的基本组成部分和运作流程。
3. 讨论：学生分组讨论电子商务的分类和特点，分享自己的观点。
4. 案例分析：分析具体电商案例，让学生了解电子商务的实际应用。
章节二：电子商务模式教学目标：1. 理解电子商务模式的分类和特点。
2. 掌握B2B、B2C、C2C、O2O、跨境电商等常见电子商务模式。
3. 了解电子商务模式的选择和应用。
教学内容：1. 电子商务模式的分类：交易模式、盈利模式、运营模式。
2. B2B、B2C、C2C、O2O、跨境电商等常见电子商务模式的特点和应用。
3. 电子商务模式的选择和应用：根据企业特点和市场需求选择合适的电子商务模式。
教学活动：1. 讲解：教师讲解电子商务模式的分类和特点，引导学生了解常见电子商务模式。
2. 小组讨论：学生分组讨论电子商务模式的选择和应用，分享自己的观点。
3. 案例分析：分析具体电商案例，让学生了解电子商务模式的应用。
章节三：电子商务平台建设教学目标：1. 理解电子商务平台的作用和重要性。
2. 掌握电子商务平台的建设和运营要点。
3. 了解电子商务平台的技术支持和功能模块。
教学内容：1. 电子商务平台的作用和重要性：提供交易场所、促进交易便捷、提高交易效率。
电子商务概论（第三版）习题答案一、名词解释1.电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务过程中的电子化、数字化和网络化。
2.直接电子商务是指对无形商品的商务活动，例如：计算机软件和娱乐制品的网上订购、付款与交货，以及全球规模的信息服务等。
它能够使交易双方越过地理界限直接进行交易，而无需运输系统的参与。
3.间接电子商务是指对有形商品的商务活动，它仍然需要利用邮政、快递公司、配送中心、物流中心等提供运输服务，并依赖于运输系统的效率。
4.电子商务运行模式是指在电子商务环境下，一个企业在从事某一领域经营时，确立的市场定位和赢利目标，以及为满足顾客主体需要所采取的一系列的、整体的战略组合。
5.SCM是指供应链管理，即人们认识和掌握了供应链中各环节内在规律和相互联系基础上，利用管理的计划、组织、指挥、协调、控制和激励职能，对产品生产和流通过程中各个环节所涉及的物流、信息流、资金流、价值流以及业务流进行的合理调控，以期达到最佳组合，发挥最大的效益，迅速以最小的成本为客户提供最大的附加值。
6.CRM是指客户关系管理。
CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。
7.VPN是构建在公用网络（如Internet）基础设施之上的专用网络，也是在Internet上用于电子交易的一种专用网络，它可以在两个系统之间建立安全信道，非常适合于电子数据交换。
8.潜在效用是隐含于数字产品内部的使用价值，它不是一次使用或消费就能实现的。
9.防火墙是指一个由软件和硬件设备组合而成的，在内部网和外部网之间、专用网和公共网之间的界面上构造的保护屏障。
10.电子结算是指买卖双方以银行或金融中介机构发行的数字金融工具为手段进行的实时在线资金交换。
11.私钥加密是指对称密钥加密，即信息的发送方和接收方用一个密钥去加密和解密数据。
12.数字产品指信息内容基于数字格式的交换物或通过因特网以比特流方式运送的产品。
⼈民邮电出版社《电⼦商务概论》课后习题答案资料《电⼦商务概论》（第2版）⼈民邮电出版社，⽩东蕊岳云康主编课后习题答案（注：本答案⼤都为参考答案，仅供参考）第⼀章电⼦商务概述⼀、选择题1．电⼦商务的核⼼是（D ）。
A．计算机技术B．数据库技术 C．⽹络D．商务2．电⼦数据交换的简称是（B ）。
A．EB B．EDI C．NET D．EC3．⽣产类企业上⽹采购是⼀种典型的（B ）电⼦商务活动。
A．B2C⽅式B．B2B⽅式C．C2C⽅式D．B2G⽅式4．企业资源计划简称为（B ）。
A．CRM B．ERP C．SCM D．MIS5．（ABC ）是电⼦商务概念模型的组成要素。
A．交易主体B．电⼦市场C．交易事物D．交易⼿段6．按商业活动运作⽅式分类，电⼦商务可以分为（AD ）。
A．直接电⼦商务B．B2B电⼦商务C．B2C电⼦商务D．间接电⼦商务E．C2C电⼦商务7．电⼦商务任何⼀笔交易都包括（ABD ）等基本的流。
A．物资流 B．资⾦流C．产业流D．现⾦流8．电⼦商务框架结构包括（ABCF ）层，其中电⼦⽀付属于（ C ）层。
A．⽹络基础设施层B．信息发布层与传输层C．电⼦商务服务层D．国家政策及法律规范E．技术标准和⽹络协议F．电⼦商务应⽤层⼆、简答题1．电⼦商务系统的基本组成中，每个要素的功能是什么？传统商务与电⼦商务有哪些⽅⾯的区别？答：电⼦商务系统的基本组成要素有电⼦商务⽹络系统、供应⽅和需求⽅、认证机构、物流中⼼、⽹上银⾏、电⼦商务服务商等。
1）电⼦商务⽹络系统电⼦商务⽹络系统包括互联⽹（internet）、内联⽹（intranet）和外联⽹（extranet）。
互联⽹是电⼦商务的基础，是商务、业务信息传送的载体；内联⽹是企业内部商务活动的场所；外联⽹是企业与企业，以及企业与个⼈进⾏商务活动的纽带。
2）供应⽅和需求⽅供应⽅和需求⽅统称为电⼦商务⽤户，可分为个⼈⽤户和企业⽤户。
个⼈⽤户使⽤个⼈计算机（PC）、个⼈数字助理（PDA）等接⼊互联⽹；企业⽤户建⽴企业内联⽹、外联⽹和企业管理信息系统，对⼈⼒、财⼒、物⼒、供应、销售、储存进⾏科学管理。
东华理工大学国际教育学院2009--2010学年期末试卷A 课程：电子商务概论闭卷年级及专业：07网络技术一、判断题(判断每小题是否正确，并将其填在答题卡上。
每小题1分，共15分)1、EDI能提高信息传输速度并减少信息传输的错误率。
2、浏览器的基本用途是允许用户在自己的计算机上查找,检索,采集,获取Web上的各种资源。
3、电子现金支付中,除了电子现金发放银行,买方,卖方都不需要使用E-Cash软件.4、EDI解决了消费者与企业间的信息传输问题。
5、保险公司建立网上保险系统的目的包括更好地满足投保人的多样化的保险需求,促进客户关系管理.6、供应链管理是一种跨企业,跨行业管理。
7、EDI对技术和资金的要求都不高,所以应用广泛。
8、SET协议主要是针对B to B电子商务的一个协议.9、物流"冰山说"源于现行的财务会计制度和会计核算方法，都不能掌握物流费用的实际情况,因而人们对物流费用的了解有大片空白。
10、有离线百货商场的网站,货源来自本商场的库存,送货方式有快递,特快专递,邮寄等.11、目前国内的B2B网站大体分为三类:大型企业的B2B网站,专门做B2B交易平台的网络公司和水平商务门户网站.12.证书从业务上分为两大类,即系统证书和用户证书.13.一个电子商务网站应尽可能地包含所有的信息的功能,这样才能称之为优秀的网站.14，信息中介以收集消费者信息并免费提供给其他企业为商业模式的企业。
15、淘宝的商业模式是B2B电子商务模式。
二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其填在答题卡上。
每小题2分，共50分)1,在商务活动的四种基本流中,( )最为重要.A,物流B,商流C,资金流D,信息流2, 防火墙"未被明确禁止都将被允许"原则( )更多精品文档A,建立了一个非常安全的环境B,用户选择的范围小C,不易使用D,建立了一个非常灵活的环境. 3, 1995年10月,全球第一家网上银行"安全第一网上银行"在( )诞生. A,美国B,英国C,日本D,中国4, 在商务活动的四种基本流中,( )是唯一不能在网上完成的.A,物流B,商流C,资金流D,信息流5, 客户关系管理与客户服务的区别不包括:( )A,主动性不同B,最终目标不同C,对待客户的态度不同D,与营销的关系不同6, 下列说法错误的是( )A,数据仓库具有时间相关性B,数据仓库的数据是不稳定的C,数据仓库是集成的D,数据仓库是面向主题的.7,EDI广泛用于( )A,商业贸易伙伴之间B,网上零售C,企业内部管理D,B to G8, 从经营业务内容来看,配送中心可以划分为以下两类( )A,储存配送中心与流通配送中心B,城市配送中心与区域配送中心C,专业配送中心与柔性配送中心D,集货配送中心与散货配送中心9, 商家要开展电子商务活动,应该用( )作为其主要的生意平台. A.BBS B.电子邮件C.在线商店D.电话定购10, CA数字证书中不包含的信息有( )A.CA的数字签名B.证书申请者的个人信息C.证书申请者的私钥D.证书申请者的公钥信息11, 降低配送成本的途径不包括( )A,合并配送B,差异化配送C,混合配送D,专业化配送12, 电子商务的前提是:A.商务信息化B.商务国际化C.交易国际化D.交易网络化13, 在线商家要在互联网交易中处理结算卡,必须设置一个: A.商家账户B.专业账户C.大众账户D.个人账户14, 在网络商品中介交易中,由买卖双方直接完成的是: A.信息传递B.送货C.结算D.签订合同15, 数字签名可以解决:A.数据被泄露B.数据被篡改C.未经授权擅自访问D.冒名发送数据或发送后抵赖16, 信息服务商是指:A.ISPB.CSPC.ROID.IDG17, 按照信息搜集方法分类,Yahoo属于以下哪一类A.目录式搜索引擎B.机器人搜索引擎更多精品文档C.元搜索引擎D.非全文数据库检索软件18, 企业实施客户关系管理的核心是:A.客户关系管理的软件支持B.客户关系管理的业务流程C.客户中心D.组织结构19, 新浪商城采用了( )类型电子商务交易模式.A.经营离线商店的B2CB.经营虚拟零售企业的B2CC.面向实体企业的垂直B2BD.面向中间交易市场的水平B2B20, SET CA适用于:A.B2BB.B2C及B2BC.仅适用于B2CD.二者均不适用21,( )用来确认电子商务活动中各自的身份,实现网上安全的信息交换与安全交易.A.网上银行B. CA中心C.网上工商局D.网上公安局22、按参与交易的对象分，网上商店最适合于哪一类？A、B2CB、C2CC、企业内部的电子商务D、B2B23、下面关于EDI的说法，哪一种最准确？A、EDI是一种采用计算机通过数据通信网络将标准化文件，在通信双方之间进行自动交换和处理的工作方式B、EDI和E—mail都是通信双方通过网络进行的信息传递方法，所以二者的本质相同C、EDI就是无纸贸易D、以上说法都不对24、EDI翻译软件的功能是________。
A、把文本文件转换成标准的网页图像文件B、把平面文件（Flat File）转换成标准报文文件C、把数据库的数据转换成XML格式D、把数据库的数据转换成HTML格式25、以下哪不是网上市场调研的主要内容________。
A. 市场需求研究B. 网站建设研究C. 营销因素研究D. 竞争对手研究三、填空(每空1分，共10分)1, 互联网最基本的特征是( ),( )与廉价。
2, 任何商务活动都包含了4种基本流,即:物流,商流,( )和( )。
3, 在电子商务中,广泛使用的两种数据加密技术是( )和( ).4, 所谓物流,是指物质资料从( )到( )的物理性流动.5, 网上保险是指( )或新型网上保险中介机构以( )和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济行为.四、名词解释(每小题2分，共6分)1. 电子商务商业模式2. 网络营销更多精品文档3. 数字证书五、简答题（共5分）1、企业开展电子商务的利润来源有哪些？六、论述题(每小题7分，共14分)1、简述电子交易对于买方可能面临的安全威胁。
2、简述电子商务给企业带来的效益。
答题纸A：一、判断题(判断每小题是否正确，每小题1分，共15分)二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，每小题2分，共50分)更多精品文档更多精品文档三、填空(每空1分，共10分) 1, 互动,共享 2, 资金流 信息流3、对称密钥体制,非对称密钥体制4、供给者,需求者5、保险公司,因特网四、名词解释(每小题2分，共6分)1、1、是为了在市场中获得利润而规划好的一系列商业活动，是商业计划的核心内容。
2、借助联机网络、计算机通信和数字交互式媒体来满足客户需要，实现一定市场营销目标的一系列市场行为。
3、用电子手段来证实一个用户的身份和对网络资源的访问的权限。
五、简答题（共5分）1、答:(1)通过提高成本,提高效率来获取利润(2)广告收入 (3)网上交易 (4)提供交易平台(5)提供电子商务的基础技术服务 (6)作为传统商务活动的辅助手段 六、论述题(每小题7分，共14分)1、答：在电子商务过程中，买卖双方是通过网络来联系，由于距离的限制，因而建立交易双方的安全和信任关系相当困难。
电子商务交易双方（销售者和消费者）都面临安全威胁。
买方（消费者）面临的安全威胁主要有：（1）虚假订单：一个假冒者可能会以客户的名字来订购商品，而且有可能收到商品，而此时客户却被要求付款或返还商品。
（2）付款后不能收到商品：在要求客户付款后，销售商中的内部人员不将订单和钱转发给执行部门，因而使客户不能收到商品。
（3）机密性丧失：客户有可能将秘密的个人数据或自己的身份数据（如PIN ，口令等）发送给冒充销售商的机构，这些信息也可能会在传递过程中被窃听。
（4）拒绝服务：攻击者可能向销售商的服务器发送大量的虚假定单来挤占它的资源，从而使合法用户不能得到正常的服务。
2、简述电子商务给企业带来的效益。
答：电子商务能够给企业带来以下几个方面的效益： 电子商务有利于降低交易成本：电子商务对企业最大的影响就是降低企业的交易成本,主要可以从以下几个方面入手：（1）电子商务可以降低企业的促销成本尽管创立和维护企业的网站需要一定的投资，但与其他的销售渠道相比，使用因特网的成本已经大大的降低了。
依据国际数据公司的调查：利用因特网作为广告媒体，进行网上促销活动，结果是销售额增加十倍的同时，费用只是传统广告的十分之一。
一般而言，采用网上促销的成本只是邮寄广告的十分之一。
（2）电子商务降低采购成本传统的原材料采购是一个程序繁琐的过程。
通过因特网的电子商务活动，企业可以加强与主要供应商之间的协作，将原材料的采购和产品的制造过程有机地结合起来，形成一体化的信息传递和处理系统。
目前，许多大公司纷纷通过电子商务增值战略方案，采用一体化的电子采购系统。
从而降低了劳动力、打印和邮寄成本。
采购人员也有更多的时间致力于合同条款的谈判，并注重和供应商创立稳固的供销关系。
电子商务有利于减少库存：产品的生命周期越长，企业就需要更多的库存来对付可能出现的交货延迟、交货失误，面对市场的反应也就越慢。
而且，库存的增多，也会增加运营成本，降低企业的利润。
何况，高库存量也不能保证向客户提供最佳的服务。
因此，适当的库存容量不仅可以让客户得到满意的服务，而且可以尽量地为企业减少运营成本。
为了达到上述目标，提高企业库存的管理水平，企业可以通过提高劳动生产率，在提高库存周转率的基础上，降低库存总量。
电子商务有利于缩短生产周期每一项产品的生产成本都涉及到固定成本的支出，固定成本并不随着生产数量的变化而变化，而适于产品的生产周期有关。
电子商务的出现缩短了产品的生产周期，从而降低了企业的生产成本。
今天，网络技术的应用为产品的开发与设计提供了快捷的方式。
第一，开发者可以利用网络进行快速市场调研，了解最新的市场需求；第二，开发者可以利用信息的传播速度，很快的了解到产品的市场反馈，以对正在开发的产品进行再改良；开发者可以利用网络的技术了解到竞争对手的最新情况，从而可以对自己的产品进行适当的调整，以取得竞争优势。
而这一个过程，在传统生产中，将要花费一个漫长的过程，使生产周期大大增长，从而提高了生产成本。
现在，电子商务改变了一切。
电子商务有利于提供便捷有效的客户服务随着企业电子商务的展开，网络客户支持系统的使用受到厂家和客户的欢迎。
企业提供有效的网上客户支持活动，可以大大地降低电话咨询的次数。
例如，美国联邦捷运公司通过设立网上咨询服务系统，使客户可以随时跟踪快递包裹的运输情况，而客户每次查询只要花费公司0.1美元,而用传统的咨询方式却要花费企业7美元。
