【终稿】各大手机应用社区服务APP优劣分析对比及总结

社区APP 行业发展现状及问题研究作者：周娅婷，李竹君，石曼灼等来源：《中外企业家》 2017年第3期中图分类号：C912.8文献标志码：A文章编号：1000-8772(2017)07-0039-031 社区及社区APP介绍社区是若干社会群体或社会组织聚集在某一个领域里所形成的一个生活上相互关联的大集体，是社会有机体最基本的内容，是宏观社会的缩影。

而“社区”一词源自于拉丁语，意思是共同的东西和亲密的伙伴关系。

20世纪30年代初，“社区”一词是费孝通先生在翻译德国社会学家滕尼斯著于1887年的一本著作“Community and Society”（《社区与社会》）时，从英文单词“Community”翻译过来的，后来被许多学者引用，并逐渐流传下来。

后来由德国的社会学家滕尼斯应用到社会学的研究中。

现在的社区已经被整个社会所逐渐接收并且已经开始扩大。

现阶段社区成为了一个人群聚居地的代称，更多的是在地域集体的一个合集代名词。

“智慧社区”是“智慧城市”的一个“细胞”，它将是一个以人为本的智能管理系统，有望使人们的工作和生活更加便捷、舒适、高效。

此类直接入驻社区的应用，能节省大量的人力物力，也能得到更多更稳定的客户资源。

社区APP是以社区居民为载体，以智能手机为第三方应用平台来整合社会，以及商家、社区居民等其他各方面力量，而直接为社区成员提供多渠道的公共服务和其他物质、文化、生活等方面的服务的一种应用程序。

2 社区APP发展现状及问题分析2.1行业现状2.1.1 连锁便利店为中心的消费生活圈本地化O2O要选择线下落地，对于以实物销售为核心的电商来说，最贴近社区的便利店无疑是最好的选择。

（1）物流玩家(以顺丰为代表的嘿客模式：线下实体店+顺丰优选APP)。

以顺丰为代表的嘿店模式(线下实体店+顺丰优选APP)，顺丰战略布局嘿店主要的目的是物流作为商品交易的最后一个关键环节，打通最后一公里的配送，可以彻底解决物流难题。

社区照顾app项目不足与改进社区照顾app强调把需要照顾的对象留在社区内以解决他们的困难，强调建立社区自持网络，社区照顾有其一定的优越性，表现在实现了社区成员之间的互助，增强了社区人性化的关怀，密切了社区居民之间的关系；同时也为被照顾者提供了一个“原生态”的、可适应的社会环境。

尽管如此，社区照顾在实际运行中，当与社会制度及社区内的资源相嵌合时，还存在种种问题。

（一）社区在社区照顾服务能力不足，难以满足被照顾者的需求。

一方面社区照顾模式在东莞部分社区试行时间不长，社区服务经验的缺乏使社区在社区照顾方面并不全面，目前为止的社区照顾服务内容很单一；另一方面，由于很多老人社区照顾项目没有列入财政预算，而社会捐助又极其有限，资金投入不足导致社区照顾在人力、物力方面的缺乏，这是社区照顾服务能力不足的一个很重要的原因。

但是随着东莞人口老龄化的速度的加快，家庭功能、结构、规模的变化，老人人对社区照顾的层次需求不断增加，社区照顾模式发展的步伐跟不上老年人的需求发展，难以全面满足到被照顾着各方面的需求。

（二）社区照顾的服务提供者的非专业化。

目前东莞社区照顾是以社区居委为依托，社区居委会成为了社区照顾的直接负责方，基于地域、便利程度、社区就业、资金投入等多种考虑，在聘用社区照顾的服务人员多数为本社区无业或下岗失业的妇女劳动力，她们多数没有受到过相关方面正规的培训，这导致社区照顾的服务提供者非专业化的问题。

（三）社区照顾的服务内容不完善。

目前，由于在规划社区时并没有把社区照顾方面的设施规划在内，从而导致在社区照顾方面的设施比较缺乏，特别是医疗护理服务设施非常缺乏，其他如对老年人的救助、安置措施等也不够完善。

尤其是对家里有需要照顾的老年人，认为只要老人有儿女就万事大吉了，而没有考虑到他们子女本身在时间、经济条件等方面的困难，从而导致一些有子女的老年人并没有受到所必需的照料。

另一方面，目前的服务提供者只要求每个星期到孤寡老人家里进行打扫清理，但是老年人在起居、饮食方面并没有得到照顾。

物业APP竞品分析（千丁、住这儿、彩之云）一．产品概况1、产品简介（1）关于本份竞品分析的目的产品背景信息公司产品发布时间当前版本迭代次数排名软件大小Slogan万科住这儿2013年11月 4.2.358+生活榜17840.5mb为社区公共权益而生龙湖千丁2014-12-18 4.1.130+生活榜345点亮社区的精灵彩生活彩之云2013-12-18 6.6.160+生活榜501把社区服务做到家2016年以前物业行业一直不为大众所关注，人们多认为其无非就是收取物业费、保安保洁维修等，是不为主流互联网人士所看重的劳动密集型服务业。

但彩生活上市后，随着人们对小区生活品质的提升、物管常识的不断普及、互联网的渗透以及物业企业本身的转型，众多物业企业已经开始寻求新的突破点，借助互联网和新兴科技的力量寻求新的转型之路。

不少规模较大的传统物业企业更是开始布局社区O2O市场，都有在互联网端开始发力，也都有自身的互联网产品。

但由于各家企业入局时间先后、资本实力、互联网经验、社区项目差别较大等等原因各自发展有很大不同。

本人从分析多家物业企业的互联网产品发展情况的角度出发，来借以观察近年来物业企业做社区O2O的实际情况，并通过对比分析观察出各自可以借鉴的优缺点。

（2）关于三款产品的选择以上三家公司是整个物业行业内，起步比较早地涉足并开发互联网产品APP的代表企业，在行业内也都有一定的知名度和用户数；三家公司也都有一定的物业背景，都不同程度上拥有自己的物业在管项目。

同时三款产品都是以服务社区为导向，以小区业主为主要用户的应用，同时在行业内为三大巨头因此以三家作为本竞品分析的主要研究对象。

（3）三款产品的起步公司产品发布时间迭代次数（大版本）版本号最后一次更新时间万科住这儿2013年11月77次版本：4.2.32018年09月27日龙湖千丁2014-12-1840次版本：4.1.12018年09月05日彩生活彩之云2013-12-1839次版本：6.6.12018年10月11日三款产品起步时间实际相差不大，从应用商店的APP发布时间来看，【住这儿】和【彩之云】要早于其他两款应用一年。

各大社区服务APP分析及总结社区001：社区001是由北京家捷送电子商务有限公司，成立于2012年3月，是利用电子商务管理系统建立“社区物业+ 社区住户+ 周边商家”之间的商务模式，并与多家大型超市联合，打造成“中国社区电子化运营商”。

目前，社区001已在北京、深圳、上海、广州、沈阳、杭州等城市开设新公司，并已投入运营。

社区001是从网站开始推广运营，在网站上积累了大量的用户后才跨越到手机APP上来，并且今年成功了与麦德龙合作来升级自己的电商网络平台，全面嫁接了麦德龙的产品及服务。

而从产品功能上来看，社区001暂时还只定位于一个购物的平台，是以每个行政区或者商圈的形式进行用户的接入，没有深入到小区这个细胞中，从整个平台的一级二级页面的开发状态来看，并没有发现其有向社区便民服务等整合性服务产业发展的趋势；与我们社区惠平台有部分交集，但是差别较大。

实惠：（360手机下载：10万次、腾讯应用宝5.4万次下载）实惠是易居中国联合新浪网、新浪微博、分众传媒、申通快递共同推出的定位于写字楼(社区)的移动生活O2O服务平台。

实惠是近期风声比较大的一款社区APP软件，此软件的最大的亮点就是前期公司投入的大量的资金进行手机用户“抢福利”活动，号称瞬间把软件的下载注册量提升到了100万。

但是通过使用实惠的软件发现，虽然软件功能比较强大，但是不能定位于一个真正意义上的O2O平台软件，包括实惠通过大量召集“惠妈”引入的商家来看，全部都只是在平台上做了简单的介绍和电话号码的公示，用户通过进入页面领取优惠劵然后再到店进行消费，才能完成整个体验。

着表明实惠是把自己定位于一个真正意义服务平台，通过自己平台的大量的线下宣传来提升平台上接入商家的人气，可以简单的把实惠理解为“一个大型商城”，帮商家来引流获得自己的效益。

小区管家：（360手机下载：10万次、腾讯应用宝4540次下载）小区管家是齐家科技的主要产品，是面向全国基于手机上的开放式智慧社区应用平台，包括物业管理系统、物业账单及缴费系统、短信服务系统、客户满意度统计系统、商家管理系统、手机客户端及推送系统、微信公众服务号应用系统等整体解决方案。

国内APP分析报告一、APP分类分析目前国内主要类别的APP主要分为以下几大类：1.社交应用如微信、新浪微博、QQ空间、人人网、开心网、腾讯微博。

以微信为首的社交类软件，目前有3亿多的用户群体，通过对用户终端的占领，目前微信已经向着微信支付、微信商城以及游戏领域扩张。

2.地图导航如Google地图、导航犬、凯立德导航、百度地图、悠悠手机导航、SOSO地图。

地图导航类的以谷歌地图和百度地图为代表，在2013年发展相当迅猛，用户量激增，服务范围逐渐覆盖生活服务。

3.网购支付如淘宝、天猫、京东商城、大众点评、淘打折、团购大全、拉手团购、美丽说。

网购支付类的APP以阿里系和京东为主，主要是为了适应越来越多移动端用户手机操作的需求而开发，主要依存自身平台用户基数发展。

4.通话通讯如手机QQ、Youni短信、飞信、QQ通讯录、YY语音、QQ同步助手。

通话通讯类的APP主要以qq和通讯助手类为主，实现用户的迁移和扩张，同时助手类以解决手机通讯环节的障碍和数据记录为定位，发展用户数。

5.生活消费类如去哪儿旅行携程无线 114商旅百度旅游穷游锦囊大众点评58同城。

生活消费类APP以旅游商务、分类信息和点评类为主，主要还是实现用户迁移。

6.查询工具如墨迹天气、我查查、快拍二维码、盛名列车时刻表、航班管家。

此类APP功能单一，目前基本前景不明朗盈利模式也无明确的定位，并且此类功能已经在各类主流APP中集成，用户量较少，也不被资本市场看好。

7.拍摄美化如美图秀秀、快图浏览、3D全景照相机、百度魔图、美人相机、磨屏漫画、照片大头贴、PhotoWarp、GIF快手、多棱相机。

拍摄美化类APP其适合智能手机拍照功能，易趣、简单的特性，覆盖众多女性用户群体。

8.影音播放如酷狗音乐、酷我音乐、奇艺影视、多米音乐、手机电视、PPTV、QQ音乐。

影音播放也是以手机新概念娱乐功能为主，方便随时随地的对于生活品质的追求，用户量适中，盈利模式除了广告外，不明晰。

智慧社区优点智慧社区是指利用先进的信息技术和物联网技术，将传统社区与智能化设备相结合，实现社区管理的智能化、高效化和便捷化。

智慧社区的浮现极大地改善了居民生活质量，带来了许多优点和好处。

1. 提高居民生活品质：智慧社区通过引入智能化设备和系统，提供了便捷的生活服务。

例如，居民可以通过手机APP远程控制家电、灯光、空调等设备，实现智能家居的管理。

居民还可以通过智能门禁系统实现刷脸、刷卡等便捷的出入方式，提高了居民的生活品质和安全性。

2. 优化社区管理：智慧社区可以实现对社区内各种设备和资源的集中管理和监控。

例如，通过智能垃圾桶可以实时监测垃圾桶的填充情况，提前安排垃圾清运，避免了垃圾溢出的问题。

智能停车系统可以实现车辆的自动识别和停车位的智能管理，解决了传统社区停车难的问题。

智能安防系统可以实时监控社区内的安全状况，提高了社区的安全性。

3. 促进社区居民互动：智慧社区通过建立社区居民交流平台，促进了居民之间的互动和交流。

例如，通过社区APP，居民可以发布信息、组织活动、交流心得，增加了居民之间的沟通和交流。

智慧社区还可以通过社区公共设施的共享，提供更多的社交机会，增强了居民之间的联系和友谊。

4. 节约资源和环保：智慧社区通过智能化设备和系统的应用，实现了对资源的有效利用和节约。

例如，通过智能能源管理系统，可以实时监测和控制社区的能源消耗，合理分配能源资源，降低能源浪费。

智能灯光系统可以根据光线和人流情况自动调节照璀璨度，节约能源的同时提供舒适的照明环境。

智能水表可以监测居民用水情况，提醒居民节约用水，减少浪费。

5. 提升社区管理效率：智慧社区通过智能化设备和系统的应用，提高了社区管理的效率和便捷性。

例如，通过智能物业管理系统，可以实现对社区设施设备的远程监控和维护，及时发现和解决问题，提高了设备的运行效率和寿命。

智能巡更系统可以实现对社区巡更人员的轨迹监控和工作记录，提高了巡更管理的准确性和效率。

不同移动应用的功能比较与评价随着科技的发展，移动应用程序市场越来越繁荣，各种各样的应用程序从商用应用到消费者应用层出不穷，许多应用都有着不同的功能和特色，让用户有了更多的选择。

但是，每个应用都不尽相同，他们有着各自的优点和缺点。

本文将探讨不同移动应用的功能、优缺点并进行分析评价。

1.推特(Twitter)推特(Twitter)是一款以用户为中心的微博服务，每一条推特都限定在140个字符以内，是一款简洁明了的新闻分享平台。

用户可以在应用中关注自己感兴趣的人和话题，发表自己的想法并与其他用户分享。

除此之外，推特还提供有用的特性，如推文语音翻译和编辑，提供更好的社交交互体验。

优点：1.简化而且易于使用；2.实时更新；3.简约风格非常适合移动端使用。

缺点：1.限定在140个字符以内，难以表达复杂的思想；2.推特上的消息过于碎片化，可能会错过一些比较重要的信息。

2.微信(WeChat)微信(WeChat)是中国最流行的移动通讯应用，它提供了大量的功能，如文字、音频和视频聊天，微信支付和公众账号等。

在微信平台上，用户可以与朋友、家人以及其他人进行互动，并可在一些公众账号上获取最新的新闻动态和娱乐信息。

优点：1.非常适合社交；2.提供了多种实用的功能；3.可在公众账号平台上获取大量的信息。

缺点：1.用户可能会受到骚扰信息；2.微信支付平台存在安全风险。

3.谷歌地图(Google Maps)谷歌地图(Google Maps)是一款非常流行的移动导航应用，用于帮助用户查找地点并向其提供方向。

它包括实时交通状况和公共交通方案等功能，可支持多种语言和各种不同国家和地区的地图，其中包括行人和自行车路线规划。

谷歌地图可以使用户更好地探索世界，并随时随地了解周围环境。

优点：1.提供丰富的功能，包括多种路线规划和实时交通状况；2.谷歌地图中大量的地点信息和评论，可以让用户更好地探索其所在城市；3.谷歌地图的定位精度非常高。

缺点：1.需要互联网连接支持；2.谷歌服务在某些国家和地区可能无法使用。

关于社区通APP成效的情况汇报关于社区通APP成效的情况汇报【内容摘要】当前社会是移动互联网发展如火如荼的时代，随着“手机上的一代”逐步成为社会中坚力量，移动化已经成为不可避免的趋势，一、基本情况，二、工作特色及成效，（一）发动快、形式多、效果好，首先抓住“社区骨干”核心力量，（二）反馈快、平台广、效率高，“社区通”平台增加了居委和居民之间的沟通桥梁，（三）社区通、事事通、民心通，这些线上线下的交流，增加了居民对社区事务的关心关注，三、下一步工作，（一）结合其它条线工作，拓展思想政治工作的“新阵地”，（二）推进为民服务智能化，开辟精准服务群众的“新渠道”，“社区通”是集多方沟通、交流、互动、便民服务、社区活动宣传等功能为一体。

当前社会是移动互联网发展如火如荼的时代，随着“手机上的一代”逐步成为社会中坚力量，移动化已经成为不可避免的趋势。

为适应新一代居民和移动互联网的特性，赵巷镇新城一站开展青浦北斗社区通推广注册工作以一款移动神器——掌上“社区通”app作为带领大居居民迈入社区自治移动平台，将整合资源、服务群众的理念与现代网络技术相融合，引领居民自治共治，运用互联网思维创新社会治理模式，让“门对门陌生人”变“社区里老熟人”，引发新时代基层治理模式新变革。

自xx年10月这项工作开展以来，成效明显，现将推进情况汇报如下：一、基本情况一个以党建为引领、以移动互联网为载体、以居村党组织为核心、以全体城乡居民为主体、以有效凝聚精准服务为特点的智能化治理系统正在大居社区这片土地上渐次开花，绽放出特有的魅力，短短个月，“社区通”已经成为社区社情民意的显示器、问题解决的推进器、基层组织力的放大器，给居民参与带来社区温度的提升，居民们从以前门对门的陌生人变成社区里的老熟人。

二、工作特色及成效“北斗社区通”项目，打造以党建引领为核心、运用最新的信息技术，本着为社区居民提供有效服务，并动员社区居民积极参与社区管理，为提升居民的幸福感、获得感，改善城市管理和服务的效率，畅通“上情下达、下情上达”的沟通机制。

社区app需求分析报告社区app需求分析报告一、背景介绍随着社会的发展和人们的生活水平提高，社区成为人们生活的重要组成部分。

社区作为人们生活的重要场所，为了优化社区管理、提高社区居民的生活质量，需要一种便捷高效的工具来帮助社区管理者更好地与居民沟通、协作和管理社区事务。

基于此背景，社区app应运而生。

二、需求分析1.社区信息发布社区app应具备发布社区通知、活动信息等功能，方便社区管理者快速、全面地向居民发布重要信息，并提供互动平台，使居民能够及时了解社区最新动态，参与社区活动，并能够进行在线报名等操作，方便社区管理者统计和组织。

2.社区服务入口社区app还应提供社区服务入口，包括但不限于物业服务、家政服务、社区咨询等。

居民可以通过该入口方便地获取所需服务，并进行在线预约、评价等操作，实现服务需求的快速响应和满足。

3.社区论坛社区app还应具备社区论坛功能，提供给居民一个交流、分享和求助的平台。

居民可在论坛上发表自己的观点、经验和问题，与其他居民进行互动，解决实际困扰，加强居民之间的社交和联系。

4.社区活动管理社区app应具备社区活动管理功能，提供社区管理者发布活动、管理活动参与人员、收集反馈等功能。

居民可以通过该功能了解社区活动动态、参与感兴趣的活动，并进行在线报名、签到等操作，提高活动参与度和交流效果。

5.社区问题反馈社区居民在生活中遇到的问题、投诉或建议，可以通过社区app进行反馈，方便管理者及时了解和解决问题。

管理者应及时跟进反馈信息，并向居民提供回复和解决方案，加强社区管理的透明度和有效性。

6.个人信息管理社区app还应提供个人信息管理功能，包括个人基本信息、账号绑定、隐私设置等。

居民可以在该功能下进行个人信息的查看、修改、绑定和设置，保护个人隐私和权益。

三、可行性分析1.市场需求社区作为一个重要的组成部分，社区app具备满足社区居民与管理者沟通、协作和管理的需求。

随着智能手机的普及和网络的发展，社区app的市场需求将越来越大。

社区APP需求分析说明
一.需求背景
随着移动互联网的快速发展，社区APP应运而生。

社区APP是指为了满足居民需求，促进社区居民之间交流互动而开发的一种应用软件。

社区APP以提供社区信息、活动、服务、沟通等功能为主要目标，方便居民快速获取相关信息，提高居民生活品质。

随着社区数字化化程度的提高，居民对社区APP的需求越来越高。

传统的社区管理方式已经无法满足居民日益增长的需求，传统的通知单、公告栏等形式已经不能满足现代居民的需求。

通过社区APP，将信息获取、服务查询、社区活动等功能整合到一个平台上，将有助于提升社区居民的满意度和参与度。

二.需求分析
1.社区信息发布功能
2.居民服务查询功能
3.社区活动发布和报名功能
4.邻里互助功能
5.社区论坛和交流功能
6.社区通知功能
7.社区地图功能
8.物业管理功能
三.需求优先级
1.社区信息发布功能
2.居民服务查询功能
3.社区活动发布和报名功能
4.邻里互助功能
5.社区论坛和交流功能
6.社区通知功能
7.社区地图功能
8.物业管理功能
根据以上需求分析，社区APP应提供社区信息发布、居民服务查询、
社区活动发布和报名、邻里互助、社区论坛和交流、社区通知、社区地图、物业管理功能等服务，并按照需求优先级进行开发和推广。

通过社区APP
的建设和推广，将有助于提高社区居民的满意度和参与度，实现社区数字
化转型。