2018孕产妇管理工作计划范文与2018季度个人工作计划汇编.doc
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孕产妇管理的工作计划一、目标1. 提高孕产妇的医疗保健水平,保障母婴安全。
2. 降低孕产妇死亡率,提高出生人口素质。
3. 提高孕妇及其家庭的自我保健意识。
二、工作计划1. 宣传教育开展孕前健康教育,宣传孕前优生知识,提高孕妇的自我保健意识。
开展孕期健康教育,宣传孕期营养、运动、心理等保健知识,促进孕妇的身心健康。
开展产后康复教育,宣传产后康复知识,提高产妇的自我康复能力。
2. 孕产妇系统化管理建立孕产妇健康档案,实施孕产妇系统化管理。
定期进行产前检查,及时发现和处理高危妊娠。
提供个性化的孕期保健服务,保障母婴安全。
3. 高危妊娠管理建立高危妊娠管理制度,对高危妊娠进行筛查和评估。
对高危妊娠进行专案管理,提供重点监护和综合治疗。
提供及时、有效的干预措施,降低高危妊娠对母婴的影响。
4. 产科质量管理建立产科质量管理体系,制定产科质量控制标准。
定期进行产科质量检查,及时发现问题并督促整改。
提高产科服务质量,提升患者满意度。
5. 信息管理建立孕产妇信息管理系统,实现孕产妇信息的信息化管理。
及时、准确掌握孕产妇信息,为制定科学合理的孕产妇管理工作计划提供依据。
加强信息安全防护,保障孕产妇信息的安全。
三、工作职责1. 妇产科主任:负责孕产妇管理工作的组织、协调和管理,确保各项工作任务的落实。
2. 妇产科医生:负责孕产妇的医疗保健服务,包括产前检查、高危妊娠管理、产科质量管理等。
3. 护士长:负责孕产妇的护理工作,提供优质的护理服务,确保孕产妇的身心健康。
4. 营养师:负责孕产妇的营养指导,提供个性化的膳食建议,促进母婴健康。
5. 心理咨询师:负责孕产妇的心理咨询服务,帮助孕妇缓解心理压力,提高心理健康水平。
四、工作流程1. 制定孕产妇管理工作计划,明确工作任务和目标。
2. 成立孕产妇管理领导小组,明确工作职责和分工。
3. 开展宣传教育活动,提高孕妇及其家庭的自我保健意识。
4. 实施孕产妇系统化管理,定期进行产前检查和高危妊娠筛查。
孕产妇健康管理工作计划一、背景简介近年来,随着社会经济和科技的发展,我国孕产妇保健工作取得了显著进展。
然而,仍然存在一些问题,如孕产妇的生育健康问题、高风险妊娠的管理和筛查、妊娠期并发症的预防与治疗等。
为了更好地保障孕产妇的健康,本文档将介绍一个孕产妇健康管理工作计划。
二、目标和原则2.1 目标本计划的目标是全面提升孕产妇的健康水平,降低孕产期并发症和死亡率,提高新生儿健康水平,促进家庭和社会的和谐发展。
2.2 原则本计划将遵循以下原则: - 科学性:依据最新的医学研究成果和指南,制定科学合理的管理措施; - 个性化:因人而异,根据不同孕产妇的特点和需求,制定个性化的健康管理计划; - 综合性:将孕产妇的身体、心理和社会因素整合到管理中,全面关注孕产妇的健康; - 预防性:重视预防,通过规范的健康管理措施,减少并发症的发生; - 继续性:管理工作需要持续进行,包括孕前、孕期和产后的健康管理; - 安全性:在管理过程中,重视孕产妇的安全和利益,避免不必要的风险。
三、具体措施3.1 孕前健康管理孕前健康管理工作是提前介入和干预孕妇的一项重要措施。
主要包括以下内容:1. 孕前体检:对计划怀孕的妇女进行全面的体检,包括妇科、内分泌、心脑血管等方面的检查,发现并及早处理存在的健康问题。
2. 营养补充:根据妇女的个体差异和需求,制定个性化的饮食营养方案,确保孕前身体健康。
3. 疾病筛查:对孕前妇女进行一系列的常见疾病筛查,如乙肝、艾滋病、梅毒等,早期发现疾病,进行针对性的干预措施。
3.2 孕期健康管理孕期健康管理是孕产妇健康的重要组成部分。
主要包括以下内容: 1. 定期产前检查:在孕期,定期进行产前检查,包括体格检查、孕妇血压、尿常规检查、血常规、血型检查等,了解母体和胎儿的健康状况。
2. 孕期营养指导:提供科学合理的孕期饮食指导,包括膳食搭配、膳食纤维摄入、维生素和矿物质摄入等,为孕妇提供营养均衡的饮食,保障胎儿的正常发育。
本文部分内容来自网络整理,本司不为其真实性负责,如有异议或侵权请及时联系,本司将立即删除!== 本文为word格式,下载后可方便编辑和修改! ==孕产妇管理工作计划(共12篇篇一:孕产妇保健工作计划孕产妇保健工作计划201X年的妇幼保健工作以科学发展观为动力,全面落实上级有关妇幼卫生保健工作要求,切实履行妇幼卫生的公共职能,保障母婴健康,降低孕产妇和婴儿的死亡率,控制和减少出生缺陷,全面提高出生人口素质。
根据有关文件精神和县保幼健站妇幼工作计划,结合本院工作实际,特制定如下计划:一、总体目标与具体工作指标(一)总体目标降低全镇孕产妇死亡,消灭新生儿破伤风;婴儿和5岁以下儿童死亡率分别控制在5‰和6‰以下。
(二)具体工作指标⑴早孕建卡率达90%⑵孕产妇系统管理覆盖率达80%⑶高危孕妇管理率达100%⑷住院分娩率达100%⑸7岁以下儿童管理覆盖率达80%⑹高危儿童筛查率达90%,高危儿童专案管理率达80%⑺孕前传染病检查率达90%⑻产前筛查率达80%⑼妇科病检查率达65%二、采取有力措施,严禁发生可避免孕产妇死亡,降低儿童死亡(一)加强高危孕妇的管理在孕产妇系统管理过程中,凡是筛查出的高危孕妇,要及时跟踪、随访,转诊,按规定及时向二三级医院转诊。
(二)建立便捷、通畅的危重孕产妇抢救绿色通道加强高危孕产妇救治工作,保障孕产妇安全。
充分发挥镇卫生院高危孕产妇抢救基地的作用,在11年基础上,要进一步规范和完善各项抢救制度和措施,如遇有孕产妇危重情况,随时可取得联系,做好抢救准备。
(三)加强产科管理工作,强化孕产妇死亡的报告制度。
加强孕产妇的系统管理工作,坚持孕产妇死亡的报告制度,规范和加强孕产妇死亡评审制度和死亡报告制度,发挥围产期协会的作用,定期开展孕产妇保健知识宣传活动。
三、针对妇女儿童主要健康问题实施干预措施(一)全面启动适龄妇女妇科病检查,重点规范技术操作,严格质量控制,确保受益人群的健康利益。
(二)加大社会宣传力度,提倡自然分娩;推广适宜技术;严格剖宫产指征管理,加强督导,定期公示,逐步降低剖宫产率。
一、前言孕产妇健康管理是国家公共卫生服务的重要内容,关系到母婴健康和社会和谐稳定。
为提高孕产妇健康管理水平,降低孕产妇和婴儿死亡率,本计划旨在规范孕产妇健康管理服务,确保孕产妇及婴儿的生命安全。
二、工作目标1. 降低孕产妇死亡率,确保孕产妇安全分娩。
2. 提高孕产妇及婴儿的健康水平,降低出生缺陷率。
3. 提升孕产妇健康管理服务质量,提高孕产妇满意度。
三、工作措施1. 建立孕产妇健康管理服务体系(1)建立健全孕产妇健康档案,对孕产妇进行分类管理。
(2)加强孕产妇健康教育,普及孕产期保健知识。
2. 优化孕产期保健服务(1)加强产前检查,确保孕产妇及胎儿健康。
(2)开展孕产妇心理辅导,关注孕产妇心理健康。
(3)提高孕产妇分娩安全,降低剖宫产率。
3. 加强高危孕产妇管理(1)对高危孕产妇进行筛查、评估和干预。
(2)建立高危孕产妇转诊制度,确保及时救治。
4. 加强孕产妇产后康复(1)开展产后访视,了解孕产妇产后恢复情况。
(2)指导孕产妇进行产后康复训练,提高生活质量。
5. 提高孕产妇健康管理服务能力(1)加强孕产妇健康管理队伍建设,提高服务人员业务水平。
(2)开展孕产妇健康管理服务培训,提升服务能力。
6. 加强宣传与沟通(1)利用多种渠道,广泛宣传孕产妇健康管理政策和服务内容。
(2)加强与孕产妇及其家庭的沟通,了解孕产妇需求,提供个性化服务。
四、工作保障1. 加强组织领导,明确责任分工。
2. 加大资金投入,保障孕产妇健康管理服务开展。
3. 加强监督检查,确保工作落实到位。
4. 加强与相关部门的沟通协作,形成工作合力。
五、总结孕产妇健康管理是一项长期、艰巨的任务,需要全社会共同努力。
通过本计划的实施,我们相信能够有效提高孕产妇健康管理水平,保障母婴健康,为构建和谐社会贡献力量。
一、计划背景孕产妇健康管理是国家基本公共卫生服务项目的重要组成部分,关系到妇女儿童的健康和家庭的幸福。
为提高孕产妇健康管理水平,保障母婴安全,本计划旨在全面实施孕产妇健康管理,确保孕产妇在孕期、产期和产后得到全面、连续、系统的健康管理服务。
二、工作目标1. 提高孕产妇健康知识普及率,增强孕产妇自我保健意识。
2. 降低孕产妇并发症和死亡率,保障母婴安全。
3. 完善孕产妇健康管理服务体系,提高服务质量。
4. 提升孕产妇对健康管理的满意度和获得感。
三、工作内容1. 建立孕产妇健康档案(1)为孕产妇建立《母子健康手册》,记录孕产妇的基本信息、健康状况、产前检查、分娩、产后康复等情况。
(2)对孕产妇进行孕前、孕期、产期和产后健康咨询,指导孕产妇进行自我监测。
2. 孕早期健康管理(1)孕13周前为孕妇建立《母子健康手册》,并进行第1次产前检查。
(2)开展孕早期健康教育和指导,强调避免致畸因素和疾病对胚胎的不良影响。
(3)对孕妇进行健康状况评估,包括询问既往史、家族史、个人史等,进行一般体检、妇科检查和实验室检查。
3. 孕中期健康管理(1)孕16~20周、21~24周各进行一次孕中期健康教育和指导。
(2)通过询问、观察、一般体格检查、产科检查、实验室检查对孕妇健康和胎儿的生长发育状况进行评估。
(3)对未发现异常的孕妇,进行孕期的生活方式、心理、运动和营养指导。
4. 孕晚期健康管理(1)对孕晚期孕妇进行健康教育和指导,关注孕妇心理、营养和运动等方面。
(2)加强孕妇胎教、胎动监测,确保母婴安全。
5. 产后健康管理(1)产后42天内对产妇进行产后访视,了解产妇健康状况,进行产后康复指导。
(2)开展母乳喂养和新生儿护理指导,提高母乳喂养率。
6. 高危孕产妇管理(1)对建册的孕产妇进行高危筛查,包括身高、体重、腹围等指标。
(2)对筛查出的高危孕妇进行登记、随访与管理,确保母婴安全。
四、工作措施1. 加强组织领导,明确各部门职责,确保孕产妇健康管理工作的顺利开展。
孕产妇健康管理工作计划一、背景介绍近年来,随着社会发展和经济水平提高,孕产妇健康管理工作的重要性日益凸显。
孕产妇健康管理工作是保障孕产妇身体健康、促进婴幼儿健康发展的重要举措。
为了有效开展孕产妇健康管理工作,制定合理的工作计划具有重要意义。
二、工作目标1. 提高孕产妇的健康素养和自我管理水平;2. 提供全面科学的孕产妇健康咨询和服务;3. 促进孕产妇的身心健康,降低孕期和产后并发症的发生风险;4. 支持和鼓励孕产妇实施科学喂养,提高母乳喂养率。
三、工作内容1. 建立健全的孕产妇健康档案系统,记录孕产妇的个人基本信息以及与孕产期相关的健康信息。
2. 针对不同阶段的孕产妇,开展个性化的健康管理服务,包括孕前检查、孕期保健、分娩指导等。
3. 开设孕产妇健康知识培训课程,提高孕产妇的健康素养和专业知识水平。
4. 定期开展孕产妇健康体检活动,监测孕产妇的身体指标和健康状况,及时发现问题并进行干预。
5. 加强孕产妇心理健康服务,提供心理咨询和支持,帮助孕产妇应对情绪变化和压力。
6. 开展孕产妇营养指导和母乳喂养支持,提供合理的膳食建议和母乳喂养技巧培训。
7. 建立健康宣传教育平台,通过宣传册、展览、健康讲座等形式,普及孕产妇健康知识,提高社会对孕产妇健康的关注度。
四、工作措施1. 落实责任人,明确各项工作的具体负责人和工作职责。
2. 建立健全工作机制,制定详细的工作流程和工作规范,确保工作的顺利进行。
3. 加强团队协作,建立跨部门、跨领域的合作机制,形成合力推进孕产妇健康管理工作。
4. 定期组织评估和改进,总结工作经验,发现问题并及时调整工作策略。
5. 提供必要的资源支持,包括人力、物力、技术等,确保工作的有效开展。
五、工作效果评估1. 定期对孕产妇进行满意度调查,了解服务对象对工作的评价和需求,及时改进工作质量。
2. 统计孕产妇健康状况和相关数据,评估工作的效果和影响。
3. 追踪孕产妇的健康转归情况,分析工作策略的有效性和科学性。
一、计划背景为了保障孕产妇的健康和生命安全,提高出生人口素质,降低孕产妇死亡率,根据国家卫生健康委员会的相关规定,结合本地区实际情况,特制定本孕产妇健康管理工作计划。
二、工作目标1. 提高孕产妇健康管理覆盖率,确保所有孕产妇都能得到及时、有效的健康管理服务。
2. 降低孕产妇死亡率,控制孕产妇并发症的发生。
3. 提升孕产妇及家庭的健康素养,增强自我保健能力。
4. 加强孕产妇健康信息管理,实现孕产妇健康管理工作的信息化、规范化。
三、工作内容1. 孕早期健康管理(1)孕12周前,由孕妇居住地的卫生室建立《孕产妇保健手册》。
(2)进行孕早期健康教育和指导,内容包括:孕产期保健知识、孕期营养、孕期心理、孕期运动等。
(3)进行孕早期健康状况评估,包括询问既往史、家族史、个人史等,观察体态、精神等,并进行一般体检、妇科检查和血常规、尿常规、血型、肝功能、肾功能、乙型肝炎等实验室检查。
(4)开展孕早期生活方式、心理和营养保健指导,特别要强调避免致畸因素和疾病对胚胎的不良影响,同时告知和督促孕妇进行产前筛查和产前诊断。
2. 孕中期健康管理(1)进行孕中期健康教育和指导,内容包括:孕期营养、孕期心理、孕期运动、孕期疾病防治等。
(2)进行孕中期健康状况评估,通过询问、观察、一般体格检查、产科检查、实验室检查对孕妇健康和胎儿的生长发育状况进行评估,识别需要做产前诊断和需要转诊的高危重点孕妇。
(3)对未发现异常的孕妇,除了进行孕期的生活方式、心理、运动和营养指导外,还应告知和督促孕妇进行预防出生缺陷的产前筛查和产前诊断。
3. 孕晚期健康管理(1)进行孕晚期健康教育和指导,内容包括:孕期营养、孕期心理、孕期运动、分娩准备等。
(2)进行孕晚期健康状况评估,通过询问、观察、一般体格检查、产科检查、实验室检查对孕妇健康和胎儿的生长发育状况进行评估,识别需要做产前诊断和需要转诊的高危重点孕妇。
(3)加强产前检查,对有妊娠合并症、并发症等高危孕产妇,指导其按时接受产前检查,出现异常情况及时就医。
孕产妇保健管理工作总结及下一步计划随着社会的进步和人们生活水平的提高,越来越多的家庭开始关注孕产妇的保健管理工作。
作为一名行业专家,我深知孕产妇保健管理的重要性,为此,我对过去一段时间的工作进行了总结,并提出了下一步的计划。
一、孕产妇保健管理工作总结1.1 孕期保健在孕期保健方面,我们首先加强了孕妇的健康教育,让孕妇了解孕期注意事项,如何保持良好的心态,以及如何进行适当的运动。
我们还组织了多次孕妇体检活动,确保孕妇在整个孕期都能得到及时的关注和指导。
1.2 分娩准备为了确保分娩顺利进行,我们提前对产妇进行了详细的检查,了解她们的身体状况和分娩意愿。
我们还为产妇提供了丰富的分娩知识,帮助她们树立信心,顺利度过分娩过程。
1.3 产后恢复产后恢复是孕产妇保健管理的重要环节。
我们为产妇提供了科学的饮食指导,帮助她们尽快恢复体力。
我们还开展了产后康复训练课程,帮助产妇恢复身材,增强体质。
二、下一步工作计划2.1 加强团队建设为了更好地开展孕产妇保健管理工作,我们需要加强团队建设,提高团队的专业素质和服务水平。
我们将定期组织培训活动,提高团队成员的业务能力,确保他们能够为孕妇提供高质量的服务。
2.2 拓展服务领域为了满足不同孕妇的需求,我们将进一步拓展服务领域,开展更多的项目。
例如,我们可以开设孕期瑜伽课程,帮助孕妇保持良好的心态;还可以开展亲子阅读活动,增进家庭成员之间的感情。
2.3 加强与相关部门的合作孕产妇保健管理工作涉及到多个部门的协同配合,我们将加强与卫生局、医院等部门的沟通与合作,共同为孕妇提供更好的服务。
我们还将积极争取政府的支持和资金投入,为孕产妇保健管理工作创造更好的条件。
三、结语孕产妇保健管理工作是一项充满爱心和责任的工作。
在今后的工作中,我们将继续努力,为广大孕妇提供更优质的服务,让他们在愉快的心情中度过孕期和分娩过程,迎接新生命的到来。
2018年妇产科护理服务工作计划与2018年妇产科护理服务工作计划推荐汇编2018年妇产科护理服务工作计划近段时间,我们医院也就是xx市第一人民医院妇产科正在积极开展优质服务,通过我们的“微笑服务,满意待患”让病人感觉我们医务工作者是与他们站在同一战线,这能增强他们战胜疾病的信心,同时也能让患者在我们医院就医时感受到温暖为确保这一优质服务的实施:我们科室主要从三方面做起一科学管理强素质:妇产科工作复杂繁重,风险较大,特别是产科母子两条生命掌握在我们医务人员中。
为给患者提供安全满意的服务,我们妇产科实施了科学管理,把制度建设及其贯彻落实工作牢牢抓在手上,通过每天的交班,使每天的工作有条不紊的进行。
我觉得妇产科是一支敬业奉献的团队,管理出素质,出成绩,以制度管人,以制度调动人的积极性,使科室工作顺利进行,得到社会的认可。
二优质服务树形象:医院应给病人信任感、安全感、亲切感,有了这“三感”服务质量就在其中了。
但这三感离不开高质量的技术和周到细致的服务。
近几年,科室在医院的支持下,先后派医务人员外出进修学习,同时积极联系专家来我院讲学,会诊,指导。
对我们年轻医务人员传、帮、带,使我们的技术水平不断提高,给病人减轻了不少痛苦,科室对新技术高度重视,科主任以身作则,孜孜以求,不断学习新技术。
三亲情服务暖人心:优质的服务更是让患者获得信任感、安全感、亲切感的基础。
我们坚持在医务人员中开展“假如我是一名患者”的换位思考,并从规范的言语和亲人般的行为做起,通过我们的优质服务让患者感到的是温馨提示、知情告知,而不是刚硬条款;听到的是亲切问候、和蔼解释,而不是“生、冷、硬、顶。
我一直都觉得非常骄傲和自豪,因为我的工作是迎接新生命的到来,双手托起的是明天的希望,祖国的花朵。
看着一个个活泼可爱的小天使的降临,内心会感到无比的喜悦。
产房的工作极富有挑战性,我们面对的是即将成为母亲的人,我们必须严密观察产程,确保新生儿顺利安全的到来,容不得我们半点疏忽。
2018年产科护理工作计划范文与2018年产科护理工作计划范文4篇汇编2018年产科护理工作计划范文一、加强细节管理,培养良好的工作习惯。
细节决定质量,妇产科随机性强,平时工作习惯差,做护士长忙于日常事务,疏于管理,XX年将把精力放在日常质控工作,从小事抓起,将质控工作贯穿于每日工作中,每周质控一到两项,形成规范,让科室人员也在质控中逐渐形成良好的习惯,减少懒散心理及应付心理,真正从方便工作,方便管理为出发点。
另外发挥质控员及责任护士的作用,将一些日常质控工作交给她们,提高大家参与意识,动员全科人员参与管理,有效提高自我管理意识,提高科室管理的效率。
二、规范业务查房,提高查房效果。
改变往年查房应付的局面,由管床护士负责病历选取,真正选取科室疑难病历,书写护理计划,责任护士负责讨论该病的疑、难点护理问题,集思广义,提出解决问题的办法,达到提高业务水平,解决护理问题的目的。
同时,讨论的过程也是学习的过程,学习专科疾病的知识,规范专科疾病护理常规,每规范一种专科疾病,便将此种疾病的护理常规应用于日常工作,逐步提高护理工作的规范性。
三、加强业务学习,提高整体专业水平。
加强专科业务知识学习,系统学习妇产科学,围产期知识,新生儿复苏,产科急症护理及应急程序,全科人员参与,大家轮流备课,每月一次。
并进行产科急证抢救演练,人人过关,提高应急能力及专科护理水平。
四、设计使用专科健康教育手册,加强健康宣教工作。
设计专科健康教育手册,分为新生儿保健手册,产褥期保健手册和妇科疾病保健手册,将保健知识以简洁、明快的语言形式表达,设计清新的版面,吸引病人真正去了解知识。
同时规范科室健教内容,制作护理人员健教手册,形成一体化健教内容,科室备份,人人掌握,有效提高健康宣教工作。
五、申请护理科研项目,开展科研工作。
已申请护理科研项目:中药贴敷促进泌乳的效果观察与研究。
年内全面开展效果观察与研究,进行统计学分析,撰写研究论文,上报申请材料。
2018孕产妇管理工作计划范文与2018季度个人工作
计划汇编
2018孕产妇管理工作计划范文
为了切实加强我乡孕产妇保健工作,提高两个系统管理质量,更好地为人民健康服务,不断提高人民的健康水平,力争把XX年成绩再提高一节,现制定XX年妇幼工作计划。
认真落实“两纲”和“母婴保健法”,从而降低孕产妇和儿童死亡率,消除新生儿破伤风,全面推动孕产妇管理工作,提高辖区孕产妇保健质量,现计划
一、提高认识,增强责任感。
①院领导兼职妇幼工作成员、妇产科人员专职
② 逐渐完善妇产科硬件设施;配合妇产科医生与有关部门的沟通;建立新的网络,并保持良好的关系。
③ 与村医签定责任书,保证基础资料的真实性,准确性。
二、孕产妇系统管理。
① 每月8号各村上报孕产妇及儿童(包括流动孕妇及儿童)人口信息,力争准确。
② 每月8号各村医上交孕产妇资料和其它方面的妇幼资料。
③ 每月30号到中心医院收取孕产妇系统管理的各类全部资料。
三、学习与监督。
①按时按点参加上级领导单位组织,举办的各类学习和例会,并及时把与会精神和工作任务下传落实。
②医院定时对村医进行培训和工作督导,并有书面记录。
③随时支持配合上级领导单位来我院的指导和督察。
四、加大妇幼宣传。
①医院及各村及时对妇幼政策进行宣传,每村永久性宣传标语不低于2条。
②对于孕产妇的咨询,各村专干要做到科学准确不推不拖。
2018季度个人工作计划
一、20xx年第一季度工作总结
1、“基智团”的工作
在费老师的指导下,第一季度的基金销售改革工作取得了实质性的进展。
每季度重点基金投资策略报告、每月基金短语评价、基金对帐单、季度定投基金投资策略报告、每周基金时事短信发送、基金发行信息短信发送等各项工作都有条不紊地展开。
3月份,在“银华90基金”销售过程中,做到及早安排、统一学习、互相竞争的局面,最终在本次基金销售中,取得500多万的成绩,排名公司第五名。
2、思考工作中存在的问题,妥善解决
每天下班回到家,安排自己十五分钟的时间,回顾一天工作中的得失,发现工作中的薄弱点,对于存在问题进行思考,自己设法提出可行性方案,次日进行及时解决。
二、20xx年第二季度工作计划
1、增强基金客户的服务工作
目前,营业部需要从根本上转变经营模式,转变传统的经纪业务的过度依赖,需要将营业部转变成真正的营销客户中心。
那么,我们的服务就是至关重要的了。
我们营业部的基金销售工作至今已经历了八个年头,期间也积累了千余基金客户及上亿的基金资产。
如何能够更好地服务这些客户,从这些客户中挖掘潜能,盘活他们的基金资产呢?
每季度举办特色基金投资俱乐部,每次会议都安排一个主题吸引客户前来参加。
会议中,我们将以基金投资的实例、分析解决客户对于自己存量基金的疑问,并出具基金短语点评,从而使客户对自己帐户中的基金及时了解,适时采取必要的赎回措施。
每次会议前,必须设计有针对性的调查问卷。
会议结束后,必须对调查问卷及时进行梳理,了解客户的内在需求,将客户需求进行登记并予以解决。
目前,营业部的基金销售工作遇到瓶颈,我们必须转变思路,化危机为机遇,将自身能够做好的事情做到最好。
通过自己的努力,带领营业部的基金销售走出瓶颈。
2、整理基金客户名单,改进基金服务模式
对于个人而言,服务基金客户必须细化手中客户名单。
将手中所有客户分为重点客户(资产大经常购买基金)、核心客户(偶尔购买基金)、普通客户(持有套牢基金)。
对于重点客户必须每次沟通前打印基金持仓明细,根据营业部的基金短语评论,与客户保持两周一次的电话沟通;对于核心客户,根据营业部的基金短语评论,每月保持一次电话沟通;对于普通客户,将每月的基金短语评论寄送给客户,并每月保持部分客户的沟通工作。
3、注重融资融券的业务学习,发展融资融券的客户
随着券商竞争格局日趋激烈,发展新业务的赢利模式也势在必行。
所以,今年融资融券新业务也作为了营业部重点考核的目标之一。
在每天下午收盘后,利用半个小时的时间对融资融券业务及柜台操作流程进行学习。
遇到融资融券开户需求时,掌握实际开户流程,
尽快分担开户柜员工的开户压力。
6月30日之前,完成两个融资融券客户的开户指标。
作为营业部的一员,必须学习融资融券业务、发展融资融券客户,为营业部的发展作出自己的贡献。
4、团队成员互相支持,携手努力共创佳绩
心中理想的工作环境是团队成员和谐共处、各项业务由成员牵头组织学习并回答员工提出的疑难问题、部门之间互相支持帮助、学习成长热情高涨的集体。
作为营业部的一颗“螺丝钉”,虽然渺小,但是也能够发挥自己的长处。
在基金业务学习中,把握基金的特点,找出基金的卖点,安排让“基智团”成员轮流主持学习,对每位成员的研究能力、组织能力、演讲能力都会有所提高。
通过书籍、微博等传媒方式来吸收正面能量,然后在部门员工之间、营业部员工之间起到传播正面力量的导体。
5、完成六月投资分析考试,做到有计划,有安排
6月11日,又是一次证券从业人员考试。
我要利用现在起的两个月时间,对学习章节、学习要点按“周”进行划分,每周突出学习重点,把握书中的每一个知识要点,完成章节的练习题,争取在六月完成投资分析的考试。