花旗银行组织结构

矩阵型组织结构的例子1. 嘿，你看那些大型科技公司呀，就像谷歌，他们不就是矩阵型组织结构的经典例子嘛！不同的项目团队纵横交错，研发、销售、市场等部门的人员组成灵活的小组，共同去攻克各种难题，这多牛啊！那真是像一张充满活力的大网，把各种人才网罗在一起，爆发出强大的力量！2. 想想那些国际咨询公司哦，不就是矩阵型组织结构的鲜活体现嘛！比如麦肯锡，咨询师们可以同时参与不同地区、不同行业的项目，这不就像一个超级魔法师，在不同的魔法领域都能施展出奇妙的魔法吗？这真是太赞了啊！3. 银行系统也有矩阵型组织结构呀！就好像花旗银行，各个业务线条和区域管理相互交织，既能保证专业性，又能灵活应对不同情况，这不就像是一辆配置超牛的跑车，在各种道路上都能飞速驰骋嘛！太厉害了吧！4. 大型制造业企业也常常运用矩阵型组织结构呢！像波音公司，设计、制造、质量等部门的人员在项目中紧密合作，如同一个个精巧的齿轮，相互配合，推动着庞大的机器运转，这多么神奇啊！5. 影视制作行业不也是典型嘛！好比好莱坞的那些大片制作，导演、编剧、演员、特效等人员组成多样化的团队，这不就像一场盛大的派对，各种角色都在尽情展示自己的才华，哇塞，太让人兴奋了吧！6. 软件开发公司很多都是矩阵型组织结构呀！例如微软，不同领域的专家汇聚在一起，为了打造优秀的软件产品而努力，这就像一支超级英雄团队，每人都有独特的超能力，共同去战胜困难，真牛啊！7. 建筑设计行业也是这样的哦！那些大型设计事务所，建筑师、结构师、机电师等共同协作，这不就像在搭建一座梦幻的城堡，每个人都为其添砖加瓦，太了不起啦！8. 电商平台也能看到矩阵型组织结构的影子呀！像亚马逊，运营、技术、客服等人员围绕着各种业务交叉合作，如同一个超级市场，各种商品和服务琳琅满目，让人应接不暇，这真的太有意思啦！我觉得矩阵型组织结构真的超有活力和创造力啊，能让不同的资源和人才更好地组合和发挥作用！。

花旗银行PK汇丰银行——国外先进银行组织及人力资源运作分析样本（一）相似之处1、两者目前都采取“大总行、大部门、小分行”结构。

银行的分行很多，但不一定很大，职能一般单一，很多业务集中在总行的部门完成。

“大总行”通过“大部门”来体现，部门内汇聚了主要的业务专业人才，分工细、专业性强。

银行的业务如何组织、部门如何设置，实际上大的原则是两个，一是按地区来组织和推动，一是按业务系统来推动，前者是一种横向管理模式，以分行为运作中心，后者是一种纵向管理模式，以总行部门为运行和指挥中心。

花旗和汇丰组织结构的调整在历史上曾经过多次反复，基本的趋势是业务线的调整愈来愈综合、愈来愈简单，过去众多的业务部门都在向两类业务线靠拢，一是零售金融业务，二是批发金融业务，向业务单元制模式演变的趋势越来越明显。

总的说来，一家银行，如何去组织其业务管理，如何设计其业务流程，即使是现在，也不能片面地说纵向的系统组织就一定比横向的地区推动好，一切要看业务本身的性质和产品的特点而定。

2、两行组织形态正在从企业家型组织向部门协作型组织过渡。

协作型组织同时强调职能作用和利润中心作用，也就是说，其组织结构为矩阵结构，收入划分、转移定价、成本摊销等都比较复杂。

效绩考核和奖励要兼顾各业务部门的效绩和对其他业务部门的贡献，主客观方法并用。

协作型组织是两个概念上完全相对的组织类型特点的融合。

一个是支持型组织：自上而下的管理、合作气氛，综合职能；另一个是企业家型组织：自下而上的管理、竞争气氛，独立利润中心（银行员工像企业家，只对分解的利润目标负责）。

协作型组织正是将二者进行优化组合，使部门间的利益达到均衡，使管理效能达到最大。

协作型组织兼收并蓄，集支持型组织和企业家型组织之大成，能为未来银行竞争提供强有力的组织形式和手段，因此成为两家银行组织发展的方向。

相对而言，花旗的向协作型组织转化要成功一些，各部门间的协作已较为顺畅，汇丰还有较长的路要走。

3、引入组织设计的新概念，把客户的需求作为组织改革的一个重要原则。

花旗银行研究报告摘要：作为惟一一家推行全球业务战略的银行，花旗银行不单为遍及56个国家的5000万消费者提供服务，也在近100个国家为跨国、跨区及当地的企业客户服务。

除了花旗银行，没有哪家金融机构的业务和资源足以在如此之多的地方，应付如此之多的需要。

花旗银行已成为金融服务的世界品牌。

花旗银行的名称即意味着服务，不仅是满足客户的需要，更要比客户预期的做得更好。

本文主要从花旗银行的发展历史、组织架构、企业文化、职业晋升阶梯及人才管理等方面进行研究和分析，全面了解花旗银行，并在此基础上提出银行能力培养的合理化建议。

关键词：花旗银行金融机构服务一、花旗银行简介花旗银行（Citibank, N.A.）是花旗集团属下的一家零售银行，其主要前身是1812年6月16日成立的“纽约城市银行”，经过近两个世纪的发展、并购，已成为美国最大的银行，也是一间在全球近一百五十个国家及地区设有分支机构的国际大银行。

作为惟一一家推行全球业务战略的银行，花旗银行不单为遍及56个国家的5000万消费者提供服务，也在近100个国家为跨国、跨区及当地的企业客户服务。

除了花旗银行，没有哪家金融机构的业务和资源足以在如此之多的地方，应付如此之多的需要。

花旗银行已成为金融服务的世界品牌。

花旗银行的名称即意味着服务，不仅是满足客户的需要，更要比客户预期的做得更好。

主要的业务范围包括：电子银行业务。

通过花旗银行的计算机，自动柜员机或花旗电话银行，在一年365天每天24小时内都可得到安全而便捷的服务。

二、历史背景及发展历程花旗的历史上，有三个重要的名字：花旗银行（Citibank）、花旗公司（Citicorp）和花旗集团（Citigroup），它代表着花旗三个不同的历史时期。

花旗银行的历史可以追溯到1812年，是一家服务于纽约商人的金融机构。

1812年6月16日，纽约州特许设立花旗银行，其英文名称为“City Bank of New York.9月14日，花旗银行在华尔街52号开业，为纽约的一些商户提供服务。

跨国银行最简单的组织架构
1. 首席执行官（CEO）：首席执行官负责跨国银行的总体运营，制定和实施银行的长
期战略，并考虑银行在国内和国际市场的形势。

2. 分行总经理：分行总经理负责管理在跨国银行的分行，为每一个分行提供全面的
服务，包括信贷、投资、银行客户的自来水系统等。

3. 财务部：财务部为银行各部门提供资金管理，特别是运营收支方面的咨询，负责
财务分析，并且要求所有银行业务部门都有一份发展预算，以及一份年度审计报告。

4. 人力资源部：人力资源部负责员工的招聘，培训，晋升，离职等管理事务，以保
证银行的网络成员都能提供优质服务。

5. 营销部：营销部负责创建吸引更多顾客的营销策略，以及利用社交媒体和其他新
媒体方式，更好地宣传银行品牌。

6. 技术部：技术部负责研发和运营可由顾客和员工使用的在线服务系统来支持跨国
银行的业务，持续优化银行系统安全性，以及升级系统来支持银行的发展。

7. 运营管理部：运营管理部负责跨国银行的日常工作，包括审核顾客申请，维护支
付流程，并确保银行能够严格按照当地法律，政策背景下的行业规定。

以上就是跨国银行最简单的组织架构，它们分别扮演着负责整体运营和运营管理的首
席执行官，为分行提供全面服务的分行总经理，管理财务资金和预算的财务部，负责招聘，培训和离职的人力资源部，与公众进行宣传和营销的营销部，开发在线服务系统来支持银
行业务的技术部，以及审核顾客申请，维护支付流程等等的运营管理部。

跨国银行的组织
架构是一种协作性的结构，各部门之间的联系非常密切，以实现跨国银行业务的高效运行，为客户提供更好的服务。

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多选题
•1、在内部组织框架层面，银行的主要创新方式有（）（20 分）
A
总分层面机构改革
B
整合线上线下业务场景和资源
C
打造独立的经营体系
D
重新分化业务条线
正确答案:A C D
•2、平安银行在组织架构革新上，将业务条线调整为哪几类（）（20 分）
A
大公司
B
大零售
C
大内控
D
大行政
正确答案:A B C D
•3、兴业银行在内部组织架构革新上，设立了哪些虚拟总部（）（20 分）
A
企业金融
B
零售金融
C
同业金融
D
投行与金融市场
正确答案:A B C D
•4、花旗银行数字化战略的核心支柱包括（）（20 分）
A
以客户为中心
B
全球适用性
C
打造轻资产业务
D
数字化合作伙伴关系
正确答案:A B D
•5、花旗银行构建的新组织结构，包括( )（20分）
A
创新实验室
B
孵化器
C
创业加速器
D
风投
正确答案:A B C D
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国际金融资料——花旗银行伦敦分行观感花旗银行伦敦分行建立于 1902年,是花旗银行在美国境外所设立的第一家并且是规模最大的海外分行。

花旗银行在英国的业务和机构主要集中在伦敦。

伦敦分行在欧洲地区具有区域中心的地位, 不仅负责欧洲范围内主要产品的开发、销售和服务 , 并且作为欧洲对外的窗口将花旗银行在欧洲的产品和服务 (如欧洲地区的货币清算及欧洲区内的贸易融资服务通过在世界其它国家和地区的网络传递给客户。

目前该分行共有 3000多名员工,主要分散在伦敦市区的四个办公地点办公。

除距市中心较远的操作中心以外 , 其他三个地点办公的部门将于明年迁入位于狗岛(DOGLAND金融新区的新办公楼。

99年 5月,笔者走访了花旗银行伦敦分行,对花旗银行的发展战略、经营模式、风险管理, 以及涉及贸易融资和代理行领域的最新金融产品取得了一些粗浅的认识。

一、管理全球化,经营当地化作为国际化的商业银行, 具有 187年历史的花旗银行已将业务和机构渗透到了全球 100多个国家和地区。

根据花旗银行对目标市场的划分,亚洲、中东欧和拉丁美洲被其视为新兴市场,北美和欧洲视为成熟和发达的金融市场。

无论是新兴市场还是成熟市场, 花旗银行都奉行当地化银行的经营策略, 加入当地的清算系统、服务当地的客户、雇佣当地的金融从业人员, 淡化美资银行的概念。

在很多国家和地区, 花旗银行都已经成为当地国家的主要金融机构之一, 并成为主要的清算银行和当地客户信赖的银行。

以花旗银行在欧洲为例,自从 1902年建立伦敦分行之后,花旗银行先后在欧洲的 28个国家建立了分支机构, 并且多数是以全资子公司的形式融入当地金融市场, 逐渐成为当地外汇市场的主要参与者和清算机构的成员。

伴随欧元诞生, 花旗银行加入了欧洲中央银行的即时清算系统 TARGET 和银行同业欧元清算系统 EBA 。

在英国, 伦敦分行不仅是英镑清算系统 CHAPS 的主要成员, 同时也是欧元在英国的清算系统 CHAPS EURO的成员之一。

公司治理：花旗与德意志银行比较第一篇：公司治理：花旗与德意志银行比较公司治理：花旗与德意志银行比较特华博士后工作站中国社会科学院金融所刘明彦王光宇公司治理是涉及产品市场、资本市场、经理人市场、信用制度、法律框架、产权界定等诸多领域的庞大而复杂的研究领域。

由于法律制度、资本市场、政治体制的差异，各国公司治理结构不尽相同，加之银行是一种经营货币的特殊公司，其公司治理水平不仅对银行的业绩与稳健影响巨大，甚至对社会经济的持续发展也将产生重大影响。

因此，研究银行公司治理结构，意义不可小觑。

花旗集团公司治理花旗集团公司治理框架包括股东大会、董事会、各专业委员会等三个层面（图1）。

董事会的职责董事会主要职责是从股东利益出发对公司事务进行有效管理，同时需要平衡公司全球各地利益相关者的利益，包括顾客、职工、供应商和地方社团。

董事会采取的所有行动，都是董事出于公司最大利益，根据自己的商业判断进行的。

要履行上述义务，董事应当依赖公司高层管理人员、外部顾问和外部审计人员的诚实与正直。

董事会专门委员会董事会的常设委员会包括执行委员会、审计与风险管理委员会、人事与薪酬委员会、提名与治理委员会和公共事务委员会。

除执行委员会外，成员都应当符合独立性标准要求，由董事会根据提名与治理委员会的推荐，在与各董事商议之后任命。

委员会主席和委员根据提名与治理委员会的推荐轮流担任。

董事的独立性至少三分之二的董事会成员应当保持独立，董事会制定了董事独立性标准以保证董事会决策的独立性。

董事独立性标准应当符合纽约证券交易所的公司治理规则和所有相关现行法律、法规及监管当局的法令。

如果董事会要求董事与公司没有实质性关系，则董事需要符合独立性标准。

首席董事董事会可以任命一位首席董事。

首席董事的职责为：（1）当董事长缺席时，主持董事会会议，包括独立董事的管理会议;（2）担当董事长和独立董事的联络人;（3）核实提交给董事会的信息;（4）审核董事会的议程;（5）审核董事会日程安排以确保有充足的时间对所有议程事项进行讨论;（6）有权召集独立董事会议;（7）如果大多数股东要求，应保证其能直接对股东咨询，与股东沟通。

花旗集团组织结构一、基本概况花旗，是美国国旗的旧称，因为旗上有很多星星、多道条纹、红蓝白三种颜色，看起来较为花俏，故中国人以前称之为花旗，并称美国为花旗国。

今日越南语仍沿用此名，将美国国旗称为「Hợp Chúng Quốc Hoa Kỳ」（汉字：合众国花旗）。

规模最大、利润最多、全球连锁性最高、业务门类最齐全的金融服务集团。

美国最大的银行之一花旗银行（"Citibank"）花旗集团（Citigroup）。

花旗银行在2008年度《财富》全球最大五百家公司排名中名列第十七。

2009年1月17日花旗集团一分为二：花旗公司和花旗控股公司。

1812年6月16日，纽约州特许设立花旗银行，其英文名称为“City Bank of New York.9月14日，花旗银行在华尔街52号开业，为纽约的一些商户提供服务。

银行总裁是塞缪尔.奥斯古德上校，他曾在独立战争中与乔治.华盛顿并肩作战。

1822年农业火险及贷款公司成立，这是美国第一家股份制信托公司。

1835年，该公司改名为农业贷款及信托公司，1929 年与花旗银行合并。

其后，花旗银行的英文名称为：National City Bank。

1968年--1974年，1956 年《美国银行控股公司法》对一家控股公司控制多家银行的作法加以限制。

1968年，花旗银行成立了针对一家银行的控股公司，使其可以扩展并提供新的金融服务。

其他银行纷纷效仿。

1974年，为更好地适应其全球性业务，该控股公司更名为花旗集团。

同年，花旗集团将浮动利率债券引入美国金融市场。

这一革新已于10年前由花旗银行在欧洲市场推出。

1992年，花旗银行成为美国最大的银行。

它的名称即意味着独具创意的银行业务。

花旗集团的分支机构及办事处遍及90多个国家，成为业务覆盖面如此之广的唯一一家国际性银行。

1993年，花旗银行成为世界上最大的信用卡及消费卡的发卡行和服务行。

同年，花旗银行兼并了80年代成立的数家储蓄银行，贯以统一的名称Citi Bank,FSB。

国际金融业的超级航母――花旗银行的改革与发展在国际银行界，花旗银行以其卓越的外汇和零售业务以及最广泛的国际分支网络在全球市场享有一骑绝尘的地位。

同时，作为全球金融革命的领导者、综合经营的典范，花旗也是众多金融机构的学习榜样。

更重要的是，花旗银行同中国有着100年的特殊渊源，2002年3月21日，花旗银行成为首家被中国人民银行授权全面经营外汇业务的外资银行。

因此，对花旗银行案例的研究无疑对当前我国银行业的改革发展具有重要的借鉴意义。

一、历史沿革：从纽约城市银行到花旗集团美国纽约派克大道399号，花旗银行总部，一个拥有最广泛国际网络“金融帝国”的指挥中枢。

这家有着190年历史的银行也是华尔街最古老的商业银行之一。

1812年7月16日，曾经担任华盛顿政府第一任财政总监的塞缪尔·奥斯古德（Samuel Osgood）上校与纽约的一些商人合伙创办了纽约城市银行（City Bank of New York）——今日花旗集团的前身。

纽约城市银行成立的那个时代是美国历史上的自由银行时期。

由于没有统一的调节与管理机构，当时的银行一般都在各州注册，称为州立银行。

美国各州自殖民时代起就存在着不同程度的政治、经济与法律差异，因而北美各州通过各自独特的立法禁止和限制商业银行跨州甚至是州内开设分支机构。

这就是美国银行业延续两百多年的单一银行制传统。

在创建初期，作为州立银行，纽约城市银行主要是从事一些与拉丁美洲贸易相关的金融业务如为棉花、糖、煤及金属等贸易商提供信贷服务。

1864年是美国银行史上的一个分水岭。

这一年国会通过了《国民银行法》，确立了美国联邦政府对银行业的监督与管理，同时以国民银行体系代替了分散经营的各州银行。

该法规定，美国的商业银行既可以向联邦政府注册申请成为国民银行，也可以向州政府申请执照成为州立银行，这就是商业银行注册上的“双轨制”。

《国民银行法》同时规定，符合联邦政府要求的州立银行可以申请国民银行执照。

第二章跨国公司的组织架构【本章要点】·跨国公司的法律组织形态·跨国公司的管理组织架构·跨国公司全球性组织结构的类型·跨国公司组织结构形式的演进【导入案例】花旗银行——组织架构的历史变迁花旗银行——全球卓越的金融服务公司。

资产14000亿美元，全球雇员27 5万名，为100多个国家的消费者、企业、政府和组织提供金融产品及服务，是全球资产规模最大、盈利最多、市值最大的银行集团。

在2007年美国《财富》杂志“世界500强”排名中列1 4位。

一、沿革花旗银行组织架构的演变过程大体可分三个阶段：１.初步形成阶段花旗银行成立于1812年，到1914年前还没有形成一个真正意义上的组织架构。

在100多年里，花旗始终是一个单一的组织机构，所有业务都集中在华尔街一个单一的场所进行，产品和业务也很单一，人员数量很少。

1916年，总裁范德尼普将部分权力下放给执行管理委员会，在银行各部门下面设置地区线，负责各地区的副总裁向执行管理委员会汇报工作。

这增加了负责某一地区副总裁的自由度，相对弱化了总行的财务集中与管理能力，同时也弱化了总行的控制能力。

这一架构安排既增强了花旗银行的市场营销能力，也增加了高层管理人员管理好各层面风险的责任，由高级管理层决定银行承受的风险。

2.复杂化阶段1921年米契尔担任花旗银行总裁，他废除了前任总裁范德尼普建立起来的执行管理委员会制度，导入从银行总裁办公室直接授权到各业务线，让各业务线直接与客户打交道、做交易的管理办法，形成了新的组织架构和经营模式，并在1929年建立了由花旗银行、花旗公司和花旗银行农民信托公司三大关联公司构成的业务板块，花旗银行成为一个全球性、全能化的综合性金融服务机构。

在新的组织架构中，每家关联公司都由一名能力非凡的高级执行官负责日常经营管理和处理业务发展的具体事务，而每家关联公司的主席都由米契尔本人担任，花旗银行最后的权力保留在米契尔手中，反映出米契尔典型的美国公司的管理理念——权力和职责掌握在少数人手中。