花旗银行企业文化对中国金融业的启示

花旗案例一、引言花旗银行创立于1812 年，是华尔街最古老的金融机构之一。

多年以来，花旗银行一直在构筑一个多元化的业务经营体系，逐渐成为一家集商业银行、投资银行、保险等多元化全能型的金融集团。

在全球金融危机中，一向以持重著称，特别是以其抗风险能力和利用周期低点实现扩张而闻名的花旗银行却损失惨重，股价暴跌，业务报告连续五个季度巨亏。

为了减轻压力和改善盈利能力，花旗银行把旗下业务一分为二，拆分为“花旗银行”和“花旗控股”两部分。

花旗银行保留商业银行的传统银行业务；花旗控股则将纳入一些“非核心”的资产管理、消费金融业务和经纪业务等，即实际意义上的投资银行业务。

受到金融危机沉重打击的花旗集团正在一步步从以往的“金融超市”模式走向解体。

二、花旗银行的并购之路1998 年4 月6 日，美国花旗银行与旅行者公司合并为花旗集团，无论从规模上还是从经营范围看，这一合并都是空前的。

合并后的花旗集团资产总额近7000 亿美元，市值达到1660 亿美元，雇员超过16 万，业务范围涉足银行业、保险业和证券投资业等金融业的所有领域，能够为客户提供高质量、全方位的金融“超市服务”，成为名副其实的“全能银行”。

花旗集团将其业务按产品划分为三大集团，分别为：全球公司与投资银行集团，该集团包括花旗银行的全球关系银行、新兴市场业务以及旅行者集团的所罗门美邦证券公司、旅行者产险公司的商业产险；全球消费者金融集团，主要包括花旗银行的北美分行，抵押贷款、信用卡及国际消费者业务以及旅行者集团的花旗金融公司、泛美金融服务公司、旅行者人寿及年金公司、旅行者产险公司的个人产险等；全球投资管理及私人银行集团，包括花旗银行和旅行者集团的资产管理业务，以及花旗银行的私人银行业务。

全球公司与投资银行业务集团和全球消费者金融集团盈利占整个集团盈利的88%左右。

通过分析花旗集团混业经营与分业经营的利与弊，得出结论：银行业综合化经营必须建立起有效的风险隔离，银行的兼并扩张必须与所具有的管理及控制能力相适应，金融创新应面向实体经济并为实体经济服务，虚拟经济不能脱离实体经济。

Economic aspect・Intemet fortune・网络财富从花旗银行看全能银行模式在我国的发展吴德晖，丁文丽（云南师范大学经济与管理学院，云南 昆明 650222）【摘要】全能银行是21世纪全球商业银行发展的趋势之一，全能银行模式具有许多独特的竞争优势和体制缺陷。

花旗银行是全能银行模式的典型代表，本文以花旗银行为典型案例，较为深入地分析了其全能银行模式的辉煌及其后深陷次贷危机泥潭的困境。

并结合我国商业银行发展全能银行模式的可行性和必要性，对适合我国商业银行发展的全能银行道路提出了对策建议。

【关键词】花旗银行；全能银行；启示一、理论概述全能银行指经营所有金融业务的银行，尤其，它不仅经营银行业务，而且还经营证券、保险、金融衍生业务以及其他新兴金融业务，有的还能持有非金融企业的股权。

全能银行有三种不同的含义：全能银行=商业银行+投资银行；全能银行=商业银行+投资银行+保险公司；全能银行=商业银行+投资银行+保险公司+非金融公司股东。

现在最常用的定义是第二种。

全能银行具有业务多元化、网络化和集团化等特点。

首先，从业务范围看，其显著特征是自身可以涉足金融领域的任何业务，不仅包括传统商业银行的存、贷、汇业务，还包括投资银行的业务，而且可以进行保险、抵押、证券经纪、基金等资产管理、咨询以及电子金融服务等所有金融业务。

其次，全能银行通过全能银行集团内部的交叉持股，全能银行的业务范围成为一个具有内在联系性的网络体系。

最后，全能银行的特色还在于其市场由几家大的金融机构主导，而这些大机构几乎清一色依附于大型商业银行。

如德国资本市场几乎被德意志银行、德累斯顿银行及商业银行这三家所垄断，而美国的资本市场也存在八大财团的说法。

全能银行在日益激烈的市场竞争中，具有显而易见的优势，诸如：资金优势、网络优势、范围经济优势、成本优势、抗风险优势、信息优势等。

这些独特的优势也保证了全能型银行在市场竞争中往往拥有极大的竞争优势。

浅析花旗银行信用风险管理及启示摘要：自金融危机以来，信用风险逐步成为银行重点关注的对象。

本文从政策措施、评级体系、产品创新方面对花旗银行的信用风险管理模式进行了分析。

并且结合我国具体国情，对我国商业银行信用风险管理提出了相关建议。

关键词：信用风险；花旗银行；风险管理一、花旗银行信用风险管理模式（一）花旗信用风险管理的政策措施科学合理的风险组织架构、完一善且行之有效的政策措施、严格的操作程序、高素质的风险管理队伍是花旗银行控制信用风险的四个要素，四者相互作用，相互促进，共同保证了花旗银行良好的风险控制能力，并推动了银行各项活动的顺利开展。

1、风险管理架构花旗银行在董事会层面设有由8位独立董事组成的风险、资本及子公司委员会，负责公司整体的治理及风险管理问题，监督、复核公司所承受的风险。

管理层的风险管理委员会，主要负责对全行风险管理工作执行情况的检查和复核。

下设有信贷政策委员会和市场风险管理委员会，对各业务部门的具体风险管理工作进行分层、分级管理。

2、信用风险管理政策措施（1）基本政策。

业务部门和风险管理部门共同负责管理风险，风险管理部门负责建立风险限额和风险管理程序；对每个信贷关系都存在一个单一的控制点；贷款延期必须经过至少两个授权审批人，一个必须是发起人，另一个必须是独立的信用风险管理部分的人员；按照已建立起来的标准，对每个债务人和债务项都给出风险评级；信贷发起、度量、文件记录、维护以及问题确认、分类和补救行动都有一致的标准。

（2）信贷审批管理。

根据考试结果、工作经验和工作上绩，花旗银行授予信贷员不同的贷款审批权限。

在审批贷款时信贷员根据顶目情况要组成一个临时贷款小组，一般至少有三人组成。

对于风险评级较差的贷款，经有权审批人审批后，花旗银行的信贷政策委员会往往进行一些复查。

（3）内部稽核制度。

花旗的稽核部门设在总部，分行一律不设。

根据分行稽核业务的大小分地区派出若干稽核主任，分别领导一个稽核分部或稽核小组，负责区域分行的稽核工作，与驻地分行没有任何关系；首席审计官即是高级副总裁，直接向董事会负责，不必向总裁汇报工作；稽核人员从各业务部门优先选择，派驻稽核也可在当地选聘，但必须由总行稽核部门直接选聘。

一．使命易凯资本推动中国企业的全球化：帮助更多的中国企业更快、更健康、更顺利地成长为全球市场的主力玩家乃至领导者，从中国企业转变为真正意义上的跨国企业。

推动国有企业的改制：帮助国有企业通过产权的有序流转完成改制，把资源优势转化为可持续的市场竞争力。

推动中国资本市场的发展：帮助中国的资本市场（不仅仅是证券市场，也包括私有股权市场、风险投资市场等）更快地发展起来，真正成为中国经济的助推器。

推动行业建设：帮助中国的投资银行业建立起规范、自律、客户利益至上的职业风尚。

荷兰银行透过长期的往来关系，为选定的客层提供投资理财方面的金融服务，进而使荷兰银行成为股东最乐意投资的标的及员工最佳的生涯发展场所。

长城资产管理公司通过有效化解金融风险，不断提升资产价值，长期服务经济发展，为员工搭建发展舞台，为客户成就财富梦想，为股东实现利润回报，为国家和社会做出应有贡献。

华融资产管理公司以市场为导向、以客户为中心、以利润为目标，发挥网络优势、专业优势、品牌优势、牌照优势、资源优势“五大优势”，打好“一体两翼”业务“组合拳”，不断为股东、客户、企业、员工、国家和社会创造更大价值，努力创建“有尊严、有价值、有内涵、有实力、有责任”的“五有”现代金融企业。

汇金行使出资人权利，履行出资人义务，实现国有金融资产保值增值。

建设银行始终走在中国经济现代化的最前列，成为世界一流银行。

工商银行提供卓越金融服务服务客户、回报股东、成就员工、奉献社会中信－优化结构，节约资本，为股东创造最大价值；－依托集团，综合经营，为客户提供最佳服务；－丰富文化，优化考核，为员工创造更多机遇；－服务社会，合规经营，为社会做出应有贡献。

淡马锡作为活跃的投资者和成功企业的股东，我们创造并最大化长期的股东价值。

1.淡马锡是积极的投资者与股东2.淡马锡是具有前瞻性的机构3.淡马锡是具有诚信的监护者长城资产管理公司致力成为一家以不良资产经营管理为主业，以重点服务中小企业为特色，以多种综合金融服务功能为手段，具有一流品牌和竞争力的现代金融服务企业，最终目标是要打造成为具有国际影响的百年老店。

积极培育中国特色金融文化的感悟全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：要培育中国特色金融文化，就需要深入挖掘和弘扬中华传统金融文化的精髓。

中国有着悠久的金融历史，从古代的钱币、票据制度，到现代的金融体系，中华文化中蕴含着丰富的金融智慧。

如孔子的“不戚戚于贫贱，不汲汲于富贵”、朱熹的“青春须早为，岂能长欲满”等，这些古代智慧财经名言，都有着丰富的金融内涵，为中国金融文化的传承提供了重要的思想遗产。

要培育中国特色金融文化，就需要借鉴国外金融文化的优秀经验。

在全球化的今天，各国之间的金融文化交流与融合已经成为趋势。

中国传统的金融文化与西方的金融文化有着根本性的区别，两者可以借鉴并融合，形成更加完善和具有中国特色的金融文化。

西方注重自由市场经济和市场规律，而中国强调政府引导和控制，两者可以相互取长补短，推动中国金融文化的发展。

要培育中国特色金融文化，就需要在金融机构和金融从业人员中普及金融知识和文化。

金融是一个技术性很强的行业，金融从业人员需要具备扎实的金融知识和文化素养。

金融机构也需要建立健全的金融文化培训体系，鼓励员工不断学习和提升自身的金融素养。

只有这样，才能真正推动中国特色金融文化的发展，为经济社会的进步做出贡献。

要培育中国特色金融文化，就需要政府、企业和社会各方共同努力。

政府应制定相关政策支持和引导金融文化的发展，企业应积极主动参与，创新金融产品和服务，为金融文化的培育提供有力支持，而社会各界也应该关注金融文化的重要性，共同促进金融文化的传承和发展。

积极培育中国特色金融文化是一个长期而艰巨的任务，需要各方共同努力。

只有通过不懈的努力和坚定的信念，才能实现金融文化的传承和发展，为中国经济的腾飞贡献力量。

希望在未来的日子里，我们能够共同努力，共同见证中国特色金融文化的繁荣与发展。

【801字】第二篇示例：积极培育中国特色金融文化，是当前中国金融发展的重要任务之一。

随着中国经济的快速发展，金融市场的规模和影响力也在不断扩大，金融文化对于金融业的稳定发展和国家经济的可持续增长起着至关重要的作用。

银行企业文化读后感银行企业文化读后感（通用5篇）当看完一本著作后，大家一定对生活有了新的感悟和看法，需要好好地就所收获的东西写一篇读后感了。

你想好怎么写读后感了吗？以下是小编整理的银行企业文化读后感（通用5篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

银行企业文化读后感1企业文化贯穿银行整个业务的始终，那么，银行的企业文化包括哪些要素？具体的细节又当如何理解呢？谈到企业文化，多半都是管理者给员工“洗脑”用的，这一点毋庸置疑。

没有一家银行的企业文化是充满负能量的，管理者都会时不时地煲一碗“鸡汤”给员工喝。

银行对员工的期盼，就是一定要用这个思维理念来贯穿整个业务始终，包括人员的招/应聘定位、内部晋升渠道、内部沟通机制、创新机制、激励体制、业务边界划分、同业合作空间、未来愿景等。

银行的企业文化就是通过这些要素，融汇贯通而成。

那么，银行企业文化中的这些具体细节，又该怎么理解呢？招聘/应聘定位招聘就意味着是新鲜血液的融入，究竟能不能融入到这家银行，是应聘者需要提前思考的。

如果你找一份工作是为了提高自己的业务能力，那么找一个区域和业务条线有竞争力的银行将是个不错的选择。

但是，为什么在招聘后，银行都会将应聘者安置到柜员岗位？这是因为银行的管理者无法短时间内确认你适合什么样的岗位，只能让你在柜员岗位磨练几年，观察你这个人业务耐磨力、人性的构成以及是否能胜任粗而累的工作岗位并且任劳任怨——最起码必须适合这家银行的企业文化。

以笔者的经验观察，柜员岗位是银行工作的一个关键考察期，通过一定时间的柜员工作，能反应出很多问题。

在银行，一个员工日后做多大的业务，有多大的能力和是否从事过柜员岗位没有必然的关系，但是几年的柜员岗位磨练，则能让银行发现这名员工的潜力与优缺点，从而避免日后无法“才尽其用”。

另外，银行对招聘者的定位要切合实际，没必要一定要招财经类的、会计类的毕业生。

当然，不是这类专业的毕业生不好，只不过银行业这么多年消化这样的毕业生太多了，现在需要的是依据业务条线部门的综合需要进行招聘。

花旗银行企业文化的特点及其启示花旗银行是全球领先的金融机构之一，其企业文化以卓越品质、客户至上和创新为核心价值观。

本文将探讨花旗银行企业文化的特点，分析其对企业成功的重要性，并从中提取出对其他企业的启示。

一、卓越品质花旗银行以卓越品质为企业文化的核心。

这体现在他们对客户服务的高要求，以及追求卓越的产品和服务领域。

花旗银行通过为客户提供优质的金融产品和专业的咨询服务来树立良好的声誉。

他们注重培养员工的专业素养和技能，以确保他们能够提供最优质的服务。

这种注重卓越品质的企业文化使花旗银行在竞争激烈的金融市场中保持了优势。

启示：其他企业可以学习花旗银行注重卓越品质的做法。

通过提升产品和服务的质量，企业可以赢得客户的信任和忠诚，并在市场竞争中脱颖而出。

二、客户至上花旗银行的企业文化强调客户至上。

他们以客户为中心，努力满足客户的需求和期望。

花旗银行通过了解和研究客户的需求，设计并提供创新的金融产品和服务。

他们将客户的满意度放在首位，通过持续改进来不断提高客户体验。

启示：其他企业应该将客户至上放在企业文化的核心地位。

通过深入了解客户的需求，并针对性地提供定制化的产品和服务，企业可以建立起强大的客户关系，并赢得市场的认可。

三、创新创新是花旗银行企业文化的重要组成部分。

他们鼓励员工敢于创新、追求创新，并为其提供创新的平台和机会。

花旗银行不断推出新的金融产品和服务，并采用新技术和数字化手段来提升客户体验。

启示：创新是企业持续发展的重要驱动力。

其他企业应该鼓励员工创新和思考，为他们提供实现创新的机会和资源。

通过创新，企业可以不断适应市场变化，提高竞争力，并保持行业的领先地位。

四、团队合作花旗银行注重团队合作的企业文化。

他们鼓励员工之间的合作与沟通，促进团队的共同目标实现。

花旗银行相信，团队的合作和协作可以凝聚人心，培养创造力，解决问题，并推动持续的创新和发展。

启示：团队合作是企业成功的重要因素。

其他企业可以以花旗银行为榜样，重视团队合作，并创造一个相互支持和协作的工作环境。

为了进一步培育金融系统优秀的企业文化，笔者深入宁夏金融系统部分行和营业网点，对金融企业文化建设进行了调研。

通过到有关单位了解情况、召开员工座谈会、查看有关文档资料、走访营业网点员工等形式，了解了宁夏金融系统企业文化建设的特点和存在的问题，对今后的企业文化建设工作进行了深入思考。

突出一个重点：各金融机构要以人为本，制定员工的职业生涯设计和规划。

当每一个员工跨入银行的大门时，都应被告知：他可能会有什么样的职业前途，通过他的努力，在若干年后，他又会达到什么样的职位。

要让每个人都有积极向上的动力，形成面向所有员工的职业化的人才队伍培养和选拔机制，为每个专业人员提供有吸引力的职业生涯规划,解除员工的后顾之忧。

花旗银行认为，谋求发展是企业文化的根基，而优秀的“人”才能使企业取得更大的发展，同时也只有不断发展的企业才能留住优秀的“人”。

各行要实行民主管理，行务公开，建立健全职代会相关流程和制度，重大事情经员工代表大会讨论通过。

领导干部要密切关注员工思想动态，针对员工思想上存在的疑虑和困惑，充分发挥思想政治工作的优势。

通过开展“走一线、送关爱、鼓干劲”和为员工办实事系列活动，释惑解难，鼓舞士气。

推行两个满意度:一是客户的满意度。

通过数理和计量方法对客户满意状况进行分析评估，由客户对员工的服务质量、服务态度、业务素质等多方面因素做出一个比较全面的评价，而且通过设立客户意见簿,开展客户问卷调查、客户座谈会、登门拜访客户等方式征求客户意见，在此评价的基础上形成客户对员工服务满意或不满意。

二是员工的满意度。

满意的员工会把满意的心情带到工作中去，从而实现满意的绩效。

管理者要在改革、发展等各项工作中以多数员工满意、拥护和支持为标准，顾及员工的切身利益，维护职工的合法权益。

美国席尔士公司曾做过一项调查后发现：员工满意度提高5％，会连带提升1.3％的顾客满意度，同时也因此提高0.5％的企业绩效。

克服三种倾斜：一是克服“速成论”。

对我国金融企业文化建设具有借鉴意义的文件文化七要素《我国金融企业文化建设具有借鉴意义的文件文化七要素》一、引言在当今社会，金融企业文化建设越来越受到重视，因为一个企业的文化对于员工的凝聚力、企业的发展以及社会责任感都具有重要影响。

在文化建设方面，借鉴其他国家或地区的成功经验是非常必要的。

而在本文中，我将会重点讨论对我国金融企业文化建设具有借鉴意义的文件文化七要素。

二、文化建设的重要性金融企业文化建设对于企业的长远发展至关重要。

一个良好的企业文化能够帮助企业树立良好的企业形象、增强员工的凝聚力、提高企业的核心竞争力，同时也能够带动整个行业的文化提升。

而要实现良好的文化建设，文化的内涵和外延都至关重要。

在此，我将讨论七个与企业文化建设相关的文化要素，这将有助于我们对我国金融企业文化建设的借鉴意义。

三、文件文化七要素1. 视觉符号在企业文化建设中，视觉符号的作用不可忽视。

视觉符号包括企业的标识、形象、装饰以及环境等。

在文件文化中，视觉符号也是非常重要的，它们可以代表企业的形象和价值观。

在我国金融企业文化建设中，可以借鉴其他国家成功的视觉符号设计，以提升企业形象和文化认同感。

2. 文化信条文化信条是企业文化的核心，它包括企业的价值观、使命和愿景等。

在文件文化中，也需要清晰地定义企业的文化信条，以便员工能够深刻理解和体验企业的文化内涵。

在金融企业文化建设中，对于文化信条的定义需要更加突出，以引领企业员工朝着正确的方向前进。

3. 言语符号言语符号是企业文化传播的重要方式，它包括口头语言和书面语言。

在文件文化中，言语符号更需要精准和准确地表达企业的文化理念和要求。

金融企业需要借鉴其他国家成功的言语符号，以提升企业内部沟通效率和凝聚力。

4. 社会习俗社会习俗是指企业在日常工作中所遵循的规范和习惯。

在文件文化中，也需要反映出企业的社会习俗，以帮助员工更好地融入企业文化。

金融企业可以从其他国家的文化建设中借鉴成功的社会习俗，整合到企业的日常工作中。

次贷危机以花旗银行为例的风险管理学院：专业：年级：学号：姓名：老师：一、花旗集团简介在花旗的历史上，有三个重要的名字:花旗银行(Citibank)、花旗公司(C1tiCorP)和花旗集团(rcitigroup)，它代表着花旗三个不同的历史时期，也代表着花旗的成长和发展。

花旗银行花旗银行是1955年由纽约花旗银行与纽约第一国民银行合并而成的，合并后改名为纽约第一花旗银行，1962年改为第一花旗银行，1976年3月1月改为现名。

纽约花旗银行的前身是纽约城市银行(CitybankOfNewyork)，1865年该行取得国民银行执照，改为纽约花旗银行。

上世纪40年代，趁第二次世界大战之机，纽约花旗银行大力恢复和扩充业务。

战后，纽约花旗银行业务不断扩展。

50年代，美国爆发了大规模的企业兼并浪潮，纽约花旗银行在竞争中壮大起来，于1955年兼并了摩根财团的第二大银行—纽约第一国民银行，随后更名为第一花旗银行，于此同时该行资产急剧扩大，成为当时美国第三大银行。

花旗公司由于美国银行法对银行与证券业务实行严格的分业管理，规定不允许商业银行购买股票及经营非银行业务，对分支行的开设也有严格的限制。

为了规避法律的限制，1968年花旗银行成立银行控股公司，以其作为花旗银行的母公司。

花旗银行把自己的股票换成其控股公司即花旗公司的股票，而花旗公司资产的99%是花旗银行的资产“。

花旗集团1998年4月6日，花旗公司与旅行者集团宣布合并，合并组成的新公司称为“花旗集团”，其商标为旅行者集团的红雨伞和花旗集团的兰色字标。

旅行者集团前身旅行者人身及事故保险公司(TheTravelerSLifeandAccident InsuranceComPany)成立于1864年，一直以经营保险业为主，在收购了美邦经纪公司(SmithBarney)后，其经营范围扩大到证券经纪、投资金融服务领域。

1997年底又以90亿美元的价格兼并了美国著名的投资银行所罗门兄弟公司，成立了所罗门·‘美邦投资公司，该公司己居美国投资银行的第二位。

花旗银行企业文化的启示：世界企业文化网成立于1812年的美国花旗银行，历经两个世纪的潜心开拓，已成为当今世界规模最大、声誉最响的全能金融集团。

花旗之所以取得长盛不衰的奇迹，除了它始终奉行开拓创新的发展战略外，还和它卓越的企业文化所产生的“文化生产力”分不开。

在我国加入WTO之际，花旗的经验很值得我国金融业学习和借鉴。

以人为本：企业文化的核心花旗银行自创业初始就确立了“以人为本”的战略，十分注重对人才的培养与使用。

它的人力资源政策主要是不断创造出“事业留人、待遇留人、感情留人”的亲情化企业氛围，让员工与企业同步成长，让员工在花旗有“成就感”、“家园感”。

花旗银行现任CEO森地威尔的年薪高达1.52亿美元，遥居美国CEO的前列；再以花旗银行XX分行为例，各职能部门均设有若干副经理职位，一般本科毕业的大学生工作3年即可提升为副经理，硕士研究生1年就可提升为副经理，收入则是我国同等“职级”的几倍甚至几十倍。

不过花旗银行的“副经理”与我国银行的“副经理”概念不大一样，准确地说不是一个行政职务，更像技术职称，其主要作用是加强人的成就感，对人才与时进行激励。

对于加入WTO后的我国金融业而言，最为关键和最为迫切的就是要更新人力资源理念，打破一切束缚人的能动性与创造性的条条框框，从根本上改革人力机制。

目前，一方面要营造优厚的政策环境吸纳优秀人才，特别是要吸纳业务经营、产品开发、营销策划、电子网络、国际金融、数理分析、经济研究、文理复合、机构管理等方面的高级人才，包括引进国际“外援”人才；一方面要努力提炼金融企业的核心价值观，让“为企业献身的精神成为行为主体的价值观”，积极推行“以激励机制为核心”的职业经理人制度、员工薪酬市场化制度与持股制度以与积极的期权制度，依靠制度激励人才；同时，要在培训上下功夫，着力提高“存量”人才的质和量。

客户至上：企业文化的灵魂花旗银行企业文化的最优之处就是把提高服务质量和以客户为中心作为银行的长期策略，并充分认识到实施这一战略的关键是要有吸引客户的品牌。