【2018最新】迎宾礼仪要求-推荐word版 (6页)

本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==礼仪获得成功的真实案例篇一：礼仪案例分析礼仪案例分析经管学院 12市营2班徐木坚 12140813【案例一】小李刚参加工作不久，学校举办了一次全国高校校长联席会议，要求国内很多高校校长参加。

小李被安排在接待工作岗位上。

接待当天，小李早早来到机场，当等到来参加会议的人时，他便开口说：“您好！是来参加全国高校校长联席会议的吗？您的单位及姓名，以便我们安排好就餐与住宿问题。

”小李有条不紊地做好了记录。

后来在会场，小李帮客人引路，小李一直小心翼翼，虽然自己一向走路很快，但是他放慢步伐，很注意与客人的距离不能太远，一路带着客人，电梯上下，小李也是走在前面，做好带路工作。

原本心想很简单的事情，却几次被上级批评。

【分析】在迎接礼仪中，小李与客人职位和身份并不相当，他应主动向客人做出礼貌的解释。

而小李没有做出任何解释，容易引起客人误会。

接到客人后要主动打招呼，握手表示欢迎，同时说些寒暄辞令、礼貌用语等，而小李没有要事先了解要接待客人的相关信息，张口就问，十分不礼貌。

在引导客人时，应主动配合客人步伐，保持一定距离。

在出电梯时，应改为客人先走出电梯，自己在后面，以保证客人安全，而小李出电梯时，自己走在前面也是不恰当的。

小李既破坏了客人的心情，也被上级批评了，因此是失败的社交事件。

【案例二】第二次世界大战结束后，日本许多商店人手奇缺，为减少送货任务，有的商店就将问话顺序进行了调整，将“是您自己拿回去呢，还是给您送回去”改为“是给您送回去呢，还是您自己带回去”，结果大奏奇效，顾客听到后一种问法，大都说：“我自己拿回去吧。

” 又如，有一家咖啡店卖的可可饮料中可以加鸡蛋。

售货员就常问顾客：“要加鸡蛋吗？”后来在一位人际关系专家的建议下改为：“要加一个鸡蛋，还是加两个鸡蛋？”销售额大增。

本文部分内容来自网络，本司不为其真实性负责，如有异议请及时联系，本司将予以删除== 本文为word格式，下载后方便编辑修改，也可以直接使用 ==酒桌礼仪常识和敬酒说辞酒桌上其实有着很多的礼仪，那么大家知道酒桌礼仪常识和敬酒说辞吗?以下是羽利小编辑为您整理的“酒桌礼仪常识和敬酒说辞”，供您参考，更多详细内容请点击()查看。

酒桌礼仪常识斟酒礼仪入席后，主人应当首先为客人斟酒，酒瓶应当场打开，斟酒时应右手持酒瓶，将商标朝向宾客。

斟酒的姿势要端正，应站在客人身后右侧，身体应当作到既不要紧靠客人，也不能离得太远。

斟酒时左手拿稳酒瓶的下部，大拇指和食指轻轻夹住酒瓶的颈部，然后再倒酒，不要单手斟酒。

斟酒时，酒杯应放在餐桌上，瓶口不要碰到酒杯口，距离约2厘米为宜。

酒杯不可斟得太满，以八成为好。

若是啤酒，斟酒要慢，使之沿着酒杯边流入杯内，避免产生大量泡沫。

如果在座的有年长者或职务较高的同事，或远道而来的客人，应先给他们斟酒。

若没有这种情况，可按顺时针方向依次斟酒。

如果客人不喜欢喝这种酒，最好不要强人所难，可代之以其他酒或饮料以表示对客人的尊重。

在饮第一杯酒前，主人应致祝酒词。

祝酒词要围绕聚会的中心话题，语言应简短、精炼、亲切，有一定内涵，能为宴会的进行创造良好气氛。

碰杯时，主人和主宾先碰，然后再与其他客人一一碰杯。

如果人数较多，则可以同时举杯示意，不一定碰杯。

祝酒时注意别交叉碰杯。

对宾客劝酒要诚恳热情，但不可强行斟酒。

更要避免喝酒过量，必须控制在本人酒量的十分之一以内，以免失言、失态。

敬酒礼仪1、首先一点是不能喝醉。

2、只能敬酒，但不要劝酒。

3、给别人倒时，拿酒瓶的手要手背向上，不可翻腕倒酒。

倒白酒要听被敬酒人的态度，不能强行倒满;倒红酒时，更不能倒满，只能倒1/3;啤酒可以倒满，但尽量不要将泡沫溢出来。

4、别人为自己倒酒时，单手扶杯或一只手的食指和中指微屈，轻叩桌面以示谢意，切不可不理会敬酒者，表现出傲慢的态度。

本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==会议座次礼仪,教案篇一：会议座次礼仪安排图示座位安排常识一、会议主席台座次的安排根据中办掌握的原则：左为上，右为下。

当领导同志人数为奇数时，1号首长居中，2号首长排在1号首长左边，3号首长排右边，其他依次排列；当领导同志人数为偶数时，1号首长、2号首长同时居中，1号首长排在居中座位的左边，2号首长排右边，其他依次排列。

二、关于宴席座次的安排宴请客人，一般主陪在面对房门的位置，副主陪在主陪的对面，1号客人在主陪的右手，2号客人在主陪的左手，3号客人在副主陪的右手，4号客人在副主陪的左手，其他可以随意。

以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果场景有特殊因素，应视情而定。

三、关于签字仪式的座次安排签字双方主人在左边，客人在主人的右边。

双方其他人数一般对等，按主客左右排列。

四、关于乘车的座次安排小轿车1号座位在司机的右后边，2号座位在司机的正后边，3号座位在司机的旁边。

（如果后排乘坐三人，则3号座位在后排的中间）。

中轿主座在司机后边的第一排，1号座位在临窗的位置。

合影：人员排序与主席台安排相同后附图常用座次安排图一、主席台座次安排 1.主席台人数为奇数时：2.主席台人数为偶数时：二、餐桌座次安排 1.中餐桌2.西餐桌三、乘车座次安排 1.轿车2.面包车（中巴）四、会议座位安排 1.长条桌注：A为上级领导或外宾席，B为主方席当A为外宾时，A3与B3分别为客方与主方译员2.沙发室（1）与外宾会谈注：A为主方，B为客方（2）与上级领导座谈注：A为上级领导，B为主方领导五、合影图注：人员排序与主席台安排相同一、中式宴请的座次礼仪（一）由两桌组成的小型宴请座次排序这种情况，又可以分为两桌横排和两桌竖排的形式。

当两桌横排时，桌次是以右为尊，以左为卑。

这里所说的右和左，是指进入房间，面对正门的位置来确定的。

本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==宴请座次礼仪篇一：会议座次礼仪安排图示座位安排常识一、会议主席台座次的安排根据中办掌握的原则：左为上，右为下。

当领导同志人数为奇数时，1号首长居中，2号首长排在1号首长左边，3号首长排右边，其他依次排列；当领导同志人数为偶数时，1号首长、2号首长同时居中，1号首长排在居中座位的左边，2号首长排右边，其他依次排列。

二、关于宴席座次的安排宴请客人，一般主陪在面对房门的位置，副主陪在主陪的对面，1号客人在主陪的右手，2号客人在主陪的左手，3号客人在副主陪的右手，4号客人在副主陪的左手，其他可以随意。

以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果场景有特殊因素，应视情而定。

三、关于签字仪式的座次安排签字双方主人在左边，客人在主人的右边。

双方其他人数一般对等，按主客左右排列。

四、关于乘车的座次安排小轿车1号座位在司机的右后边，2号座位在司机的正后边，3号座位在司机的旁边。

（如果后排乘坐三人，则3号座位在后排的中间）。

中轿主座在司机后边的第一排，1号座位在临窗的位置。

合影：人员排序与主席台安排相同常用座次安排图一、主席台座次安排1、人数为奇数（图 1 ）。

1号领导居中， 2号领导在1号领导左手位置，3号领导在1号领导右手位置，依次排放。

2、人数为偶数（图 2 ）。

1 、 2 号领导同时居中， 2 号领导在 1 号领导左手位置， 3 号领导在 1 号领导右手位置，依次排放。

二、餐桌座次安排 1.中餐桌2.西餐桌三、乘车座次安排 1.轿车2.面包车（中巴）四、会议座位安排 1.长条桌注：A为上级领导或外宾席，B为主方席当A为外宾时，A3与B3分别为客方与主方译员2.沙发室（1）与外宾会谈注：A为主方，B为客方（2）与上级领导座谈注：A为上级领导，B为主方领导五、合影图注：人员排序与主席台安排相同一、中式宴请的座次礼仪（一）由两桌组成的小型宴请座次排序这种情况，又可以分为两桌横排和两桌竖排的形式。

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接待礼仪基本要点
商务接待人员基本礼仪要点包括三个方面：
1、接待人员要品貌端正，举止大方，口齿清楚，具有一定的文化素养，受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。

2、接待人员服饰要整洁、端庄、得体、高雅;女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物，化妆应尽量淡雅。

3、如果来访者是预先约定好的重要客人，则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。

在办公室接待一般的来访者，谈话时应注意少说多听，最好不要隔着办公桌与来人说话。

对来访者反映的问题，应作简短的记录。

1．正确的站姿应该正直，头颈身躯和双腿应当与地面垂直相平，两臂用手在身体两侧自然下垂，眼睛平视，环顾四周，嘴微闭，面带笑容，以保持随时为客人服务的姿态。

2．其下颌应微上，目视前方，胸部稍挺，小腹收拢，整个形体显得庄重、平稳、正确的站立能帮助呼吸和改善血液循环减轻身体疲劳。

3．女子的站姿有两种：一是双脚呈V字型，即膝和脚后跟要靠紧。

两脚张开的距离应为两拳。

二是双脚并拢即双脚关拢直立脚，或是把重心入在一脚上，另一只脚过前，脚斜立而略弯曲，女性站姿要有女性特点，要表现出女性的温顺和娇巧、纤细、轻盈、娴静、典雅之姿，给一种“静”的优美感。

坐姿的标准1．正确的坐姿是身体坐在椅子的三分之二处，上身保持正直，两手自然放于两膝上，两腿平行，与肩同宽。

2．胸部自然挺直，立腰收腹，肩平头正，目光平视，女服务员着裙时双腿并拢，斜放或平直放，双手自然摆放在腿上。

3．与人交谈时，身体要与对方平视的角度保持一致，以便于转动身体，不得只转动头部，上身仍需保持正直。

1．女子走路的姿态应是头端正，不宜抬得过高，以端正，目光平和，目视前方，上身自然挺直，收腹，两手前后摆动的幅度要小，以含蓄为美，两腿并拢，平步行进，走成直线，步态要自如，匀称轻柔。

2．行走线路是脚正对前方所形成的直线，脚跟要落在这条直线上，上体正直，抬起头，眼平视，脸有笑容，双臂自然前后摆动，肩部放松，走时轻而稳，两只脚所踩的应是两条平行线，两脚落在地上的横向距离大约是三公分左右，步度就是每走一步，两脚间的距离标准是：如果左脚一步迈出落地，脚跟离合，脚步恰好是一只脚的长度，随身体高矮而定。

3．走路时，脚步要既轻而稳，切忌晃肩摇头，上体摆动，腰和臀部居后。

行走应尽可能保持直线前进，遇有急事，可加快步伐，但不可慌张奔跑。

4．两人并肩行走时，不要用手搭肩；多人一起行走时，不要横着一排，也不要有意无意地排成队形。

5．走路时一般靠右侧，迎宾员带客时走在顾客左前方；遇通道比较狭窄，有宾客从对面来时，服务人员应主动停下来，靠在左边上，让宾客通过，但切不可把背对着宾客。

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准时入席的宴会礼仪
参加宴会，切记不要迟到。

万一迟到了，你到达时别人都已先到了，在你坐下之前，要先向所有的人微笑订招呼，同时还要说声抱歉。

我们在参加宴会时，如果请帖上有写明“准时入席”，自然要依时赴宴。

要是没有写的，你可不必理会“恭候”的时候，等到“入席”时间才赴宴，这样，既不太迟，也不太早。

太迟了，表示你对主人不够尊敬，太早了又会给人家看到“吃客”相。

以下文字仅用于测试排版效果, 请使用时删除！
“山不在高，有仙则灵。

”晋江的万石山，因有摩尼光佛而香客、游人接踵而至。

你若来过晋江草庵，或许会知道摩尼光佛就趺坐在这古寺中。

它一眼望去，小小的庵门亮起一个小世界，那两株为陪伴它而等候数百年的圆柏，于沧桑中潜生奇崛、苍劲的虬枝，照焕岁月的光芒。

春冬之时，等风来，等小雨飘洒，一股梅花的香迎了过来，拂过行人的肩，贴着它，泛出温润的笑意和光，让人也心生端庄与慈祥。

还有那古井、亭子、石径、山石、果树等交叉环绕，似乎只有赞叹才能应景了。

设若携一身惶灼而来，在这幽僻之处清凉，沉潜时光，再轻松而去，应是畅然。

而对于一个“身在福中不知福”的人，如我，大抵因可便宜观赏而更多感觉到了寡淡、不稀奇。

诚然，草庵仍是我时常光顾的所在。

清明节的那个周末，为了陪儿子完成一篇登山日记，我们又去了草庵。

依然先是在庵前的空地上停留、四处张望，继而复入寺中瞻仰摩尼光佛的尊座，读读石柱上的对联，做若有引动之状。

2018-派对礼仪-有关派对的社交礼仪-派对社交礼仪常识-范文word版本文部分内容来自网络，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将予以删除！== 本文为word格式，下载后可随意编辑修改！ ==派对礼仪-有关派对的社交礼仪-派对社交礼仪常识派对社交礼仪是参加派对前必须学习的重要一环。

如果不懂派对上的规矩，即使你穿得再漂亮，也是枉然。

下面由小编为大家讲解有关派对的社交礼仪常识。

TAKEPHOTO起点站：拍照参加过派对的人都有过这样的经历：刚进场，就有人邀请你在硕大的主题背景墙前拍照留念。

这可是一场硬仗啊，一旦失败，可就全盘皆输了。

所以第一个社交礼仪就是学习怎样在镜头前摆pose。

派对上的新人对于拍照这一环节，往往会手足无措，因为周围经常会围绕着一些明星、贵妇，刺激你仅存的一点点自信心。

摆了几个pose之后，就会感觉有些通俗，最可怕的就是一不小心会摆出了“V”字的幼稚造型(手指比划Yeah)。

因此，“基本款”的派对拍照动作不宜过大。

因为动作一大，整个人就显得不贵气、不时尚。

如果真要比较俏皮一些，顶多加个小小的勾腿。

SITTINGPOSTURE 第2站：坐姿派对上，女人们最怕穿着的礼服坐下去、站起来之后就变成了“三宅一生”的褶皱风格。

因此，为了避免出现这样不雅的情况，坐下时应该用手轻轻地压一下或撸一下礼服裙摆的后面。

使其坐下后，处于完全平整的状态。

当然，坐下后臀部一定要安分守己地呆在一个地方，千万不能时不时地来回移动。

另外，除了入座时的手部技巧以外，双腿摆放的方式也是影响美观的关键。

正确的方法是将双腿交叉，小腿呈一边倾斜的姿势，关键是小腿交叉时一定不能太用力，如果挤出小腿上多余的赘肉就不太雅观了。

HELLO 第3站：打招呼如果你没有携带同伴出席派对，那么进入派对以后，第一件事就是寻找认识的目标。

这个时候，你就遇到了第二个社交礼仪——打招呼。

当你认识的人身处遥远的地方时，千万不能大声地招呼对方，应当慢慢地走到对方身边。

本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==中华礼仪口诀篇一：最全礼仪口诀汇编礼仪口诀汇编一、礼仪总规范1、仪表要大方，服务要整洁，头发常梳理，指甲要常剪，长发要盘起，衫袖不折高，手不插裤兜，袜子无破损，面部化淡妆。

2、脸要带微笑，态度要和蔼，说话要亲切，举止要谦逊。

3、“请”“谢”不离口，称呼要得当，迎客要在前，送客要在后，客过要让路，同行不抢道，超越先致歉。

4、站立要端正，不能手叉腰，两手要垂放，不要伸腿坐，行路要轻步，说话要轻声，轻放又轻拿。

5、有问必有答，还要讲分寸，不讲粗言语，不叫小花名，不可高声喊，不可闹喧哗。

6、对客不议论，动作不模仿，嘲笑要严禁，与客不玩笑，笑也不嘻哈。

7、面对宾和客，不能吃东西，不能抽香烟，不能打呵吹，不能打喷嚏，不能抓头皮，不能挖耳鼻，当班不饮酒，葱蒜也要忌。

8、征询客意见，称呼后言理，工作有差错，不瞒不回避，解释应婉言，不亢也不卑。

9、注意客忌讳，尊重客风俗，照顾客习惯，接待讲尊卑。

10、宾客谈话时，不靠近打听，插话要禁忌，客人在唱跳，不能去围观，旁站有距离，凡事要有礼，件件要入微。

二、礼貌服务“三个五”1、五心：对老年顾客要耐心，对病残顾客要贴心，对儿童照顾要细心，对拘谨顾客要关心，对一般顾客要热心。

2、五声：顾客进门有“迎声”，顾客询问有“答声”，顾客帮忙有“谢声照顾不周有“歉声”，顾客离店有“送声”3、五先：先女宾后男宾，先客人后主人，先首长后一般，先长辈后晚辈，先儿童后大人。

三、礼貌服务“四要求”主动、热情、耐心、周到四、工作时间要“四勤”眼勤、嘴勤、手勤、腿勤五、言谈规范“八要”、“八不要”要简练明确，不要啰嗦唠叨；要主动亲切，不要干涩死板；要谦虚诚恳，不要傲慢矜持；要委婉灵活，不要简单生硬；要吐字清晰，不要含糊吞吐；要沉着大方，不要过分拘谨；要声调柔和，不要过高过低；要速度平稳，不要过快过急。