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物流是供应链管理的一部分,是对商品、服务及相关信息在起源地到消费地之间有效率的正向和反向移动与储存进行的计划、执行与控制,其目的是满足客户要求” --美国物流管理协会
物流的定义
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“物流是按用户要求,将货物从供应地向需要地转移的过程。它是运输、储存、包装、装卸、流通加工、信息处理等相关活动的结合。 ” -国家标准·物流术语
何种运输和配送方式能使公司的盈利率和市场份额达到最佳平衡?
物流系统分析 – 渠道分析
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一个工厂直送门店群 A
多个工厂直送多个同样的门店群 B
多个工厂通过配送中心送给多个同样的门店群 C
工厂
门店
配送中心
工厂
门店
工厂
门店
Phase II
Phase III
Phase I
目标的确定
制定相应的策略
制定配套 的操作流程
Phase V
Phase IV
对物流体系 的实施控制
评估自身的资源
确定自己的目标,必须配合公司的整体发展目标。简单讲,就是侧重利润、市场份额、销售规模或是客户服务的哪一方面。多数情况,在一定时期和市场范围内,企业很难兼顾这些目标
降低物流总成本
增强市场决策速度 制定基于ABC的库存目标
实施仓库管理系统
本地自有仓库设施及管理水平低
物流系统分析 – 客户服务
公司必须向内部客户提供何种客户服务?
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市场竞争越演越烈, 商家的谈判筹码越来越厚 零售/批发比例越来越高 产品严重同质化, 客户忠诚度低 价格战无休无止, 利润越来越薄 品牌立志追赶行业领先者
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目录
基本概念 如何搭建自己的物流体系 如何改进现有的物流体系 客户服务 渠道设计 分销网络 仓库设计和运作 运输管理 物料管理 /生产计划 信息系统 业务流程 设施和设备 组织架构