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跨境电商实务考试卷跨境电商实务考试测试卷一、单项选择题（每题2分，共20分）跨境电商主要是指分属不同关境的交易主体，通过（）进行交易、支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。
A. 电子商务平台B. 传统线下市场C. 电话沟通D. 面对面交易下列哪项不属于跨境电商的优势？（）A. 全球化市场B. 降低交易成本C. 物流速度快D. 突破时空限制在跨境电商中，B2C模式指的是（）。
A. 企业对企业B. 企业对消费者C. 消费者对消费者D. 消费者对企业跨境电商平台选择商品时，应重点考虑的因素不包括（）。
A. 商品的市场需求B. 商品的物流成本C. 商品的品牌知名度D. 商品的生产工艺下列哪个平台是典型的跨境电商B2B平台？（）A. WishB. AmazonC. Alibaba国际站D. eBay跨境电商物流中，“海外仓”的主要作用是（）。
A. 仅用于存储商品B. 提高物流效率，缩短配送时间C. 仅用于退货处理D. 降低商品价格跨境支付中，常见的风险不包括（）。
A. 汇率风险B. 信用风险C. 法律风险D. 无风险在跨境电商中，处理客户投诉时，首先应采取的措施是（）。
A. 立即退款B. 忽略投诉C. 积极沟通，了解问题D. 直接拒绝跨境电商进口业务中，需要办理的通关手续主要包括（）。
A. 报关和报检B. 仅报关C. 仅报检D. 无需任何手续下列哪项不是跨境电商出口卖家常遇到的挑战？（）A. 物流成本高B. 市场竞争激烈C. 无需考虑目标市场的文化差异D. 跨境支付难题二、多项选择题（每题3分，共15分）跨境电商相比传统外贸，具有以下哪些特点？（）A. 交易环节少B. 贸易门槛低C. 交易周期长D. 信息化程度高跨境电商平台选择策略包括（）。
A. 平台定位分析B. 目标市场分析C. 竞争对手分析D. 平台费用考虑跨境电商物流的主要模式包括（）。
A. 邮政小包B. 国际快递C. 海外仓D. 国内物流跨境支付中常见的支付方式有（）。
跨境电商考试题含参考答案1、在SHOPEE平台中，什么时候可以申请第二站点?答案：店铺出单，平均每天大于1单。
2、在亚马逊中，跨境电商按照进交易主体分类主要分为___、__和___答案：B2C B2B C2C3、在亚马逊中，亚马逊平台的运营原则是__、___、___和___答案：重推荐轻广告；重展示轻客服；重产品轻店铺；重客户轻卖家4、在速卖通中，Top-Brand标识会展示在___、___和___等界面答案：PC端搜索结果页，店铺首页，无线端的店铺首页5、在SHOPEE平台中，若被平台发现卖家运输空包裹或与订单不符的商品，调查期间卖家店铺将是什么状态答案：冻结6、在亚马逊中，亚马逊的两套评价系统被称为__和___答案：review；错误eedback7、___________闪光发易产生红眼现象答案：机位直接8、在阿里巴巴国际站中，每个私人展示厅可以同时邀请___个买家答案：209、在亚马逊中，Review则是对___的评价，仅仅只是表达对产品的看法，不涉及服务、物流等答案：产品本身10、在亚马逊中，五点描述一条最多可以有___字符答案：10011、在亚马逊中，CR（转化率）是___和___的比例答案：成交量；点击量12、在SHOPEE平台中，平台的物流有几种?答案：LWE ,SLS,海运大件物流。
13、前景是照片中位于被摄主体前面的景物，它的作用是引导视线、陪衬主体、___________、___________。
答案：充实画面|表达空间14、在速卖通中，物流订单可以在创建物流订单的___天内发起投诉答案：12015、感恩节原意是为了感谢上天赐予的好收成。
这是美国和___________共同的节日答案：加拿大16、在SHOPEE平台中，如果产品算错原价，可以改吗?答案：可以修改原价，修改后一周不可以打折，否则会被判定为虚假折扣。
17、在SHOPEE平台中，订单被shopee中专仓签收后订单状态是什么?答案：运送中18、在阿里巴巴国际站中，店铺的销售额是由___________和顾客数所决定的答案：客单价19、在Lazada平台中，“准时发货率”衡量的是卖家有否在()个日历天内将包裹送达分拣中心(被扫描)。
跨境电商运营练习题库及参考答案一、单选题（共54题，每题1分，共54分）1.在亚马逊上，买卖双方已经产生纠纷. 并且买家已通过账户和卖家沟通了( )小时，卖家没有解决的情况下. 买家可以发起索赔。
A、12B、36C、48D、24正确答案：C2.以下描述不正确的是？( )A、刊登商品时须明确商品品类，不能随意刊登。
B、商品所在的品类没有刊登权限，可以暂时刊登到其他有权限的品类。
C、分类模糊的商品，建议卖家咨询后台SellerD、服装、鞋、包品类需要特殊审批。
正确答案：B3.为了准确判断产品销售是否能够盈利，需要先了解产品在经营过程中有哪些成本，包括预估产品推广过程中的( )。
A、物流成本B、产品成本C、推广成本D、平台成本正确答案：C4.卖家有多长时间可以留follow up feedback？( )A、60天B、20天C、50天D、30天正确答案：D5.假设Google广告为你带来了40笔销售，每笔销售的平均收入为30美元，你的广告投入成本是400美元，并支付了750美元的其它业务费用。
那么你的Google ads投资回报率是多少？( )A、25%B、7.5%C、12.5%正确答案：C6.以下国际物流方式中不需要计算体积重的是？( )A、国际EMSB、DHLC、ePacketD、UPS正确答案：C7.以下不属于SNS推广方式的选项是( )。
A、GoogleB、FacebookC、TwitterD、YouTube正确答案：A8.以下哪个客户异议原因( )是由于客服人员导致？A、包装破损B、产品型号C、质量问题D、邮件回复不及时正确答案：D9.下列关于广告销售比的说法正确的是( )。
A、广告销售比值越高，说明产品对广告的依赖度越高B、广告销售比值越高，说明利润越高C、广告销售比值与利润无关D、广告销售比值越高，说明店铺经营风险越小正确答案：A10.周秒杀，免费，一般持续1个星期，涵盖哪些站点（）A、澳洲站和日本站B、法国站和日本站C、英国站和日本站D、美国站和日本站正确答案：D11.某跨境卖家在Google ads上投放的广告取得了2800次展示，共有350次点击，那该广告的CTR是多少?( )B、12.5%C、10%D、12%正确答案：B12.对于已经取消的订单，客服应该怎么做( )？A、尝试联系买家，咨询具体取消订单的原因B、经常发送优惠券吸引客户下新单C、不予理会D、持续发邮件联系买家重新下单正确答案：A13.以下符合亚马逊主图和附图规则的是( )。
跨境电商1+x测试题与答案一、单选题（共137题，每题1分，共137分）1.（）主要包括五个部分，分别是基本信息、贸易信息、合作工厂、展示信息、证书商标及专利。
A、产品信息B、交易信息C、公司信息D、认证信息正确答案：C2.无线端旺铺首页顶部导航由3个固定Tab，下列哪一项不属于3个固定Tab（）。
A、ProfileB、ProductC、HomeD、Video正确答案：D3.下列哪一项不能通过阿里国际站的访客详情查询（）A、浏览偏好关键词B、浏览时长C、浏览深度D、浏览次数正确答案：C4.交易账户内的币种不包括（）。
A、美元(USB、欧元（EUR）C、境外人民币(CNY)D、人民币(CNY)正确答案：B5.Photoshop图象最基本的组成单元是（）A、像素B、路径C、色彩空间D、节点正确答案：C6.（）通常指产品的颜色、规格、尺寸、材质、功能、应用、工艺等A、场景词B、营销词C、核心关键词D、属性词正确答案：D7.关于常见视频分辨率，以下（）分辨率代号属于高清级别的视频分辨率。
A、4KB、720PC、1080PD、480P正确答案：B8.一达通产品出口信息预审不需要提供以下哪部分信息？（）A、图片B、产品要素C、产品出口国D、产品名称正确答案：C9.通过店铺访问详情，可以查询各页面的访问数据，下列哪一项不能查询（）。
A、点击次数B、访问人数C、人均访问时长D、人均访问深度正确答案：D10.店铺风格定位不包括（）。
A、图片规划B、色彩搭配C、文案打造D、商品样式正确答案：D11.客户通系统默认的6个未启用客群不包括（）。
A、店铺成交客户B、店铺忠诚客户C、未访问阿里巴巴国际站客户D、店铺兴趣客户正确答案：C12.客户通支持阿里云邮件推送进行营销邮件群发，开通后享受每天（）封免费的使用权A、1000B、200C、500D、100正确答案：B13.以下（）不属于影响视觉与体验的三大因素。
A、符合主题的视觉传达体验B、推广手段C、合适的产品与模特D、营销信息识别正确答案：B14.以下产品关键词的（）词汇涉及到侵权违规行为A、PopularB、SchoolC、earphoneD、Bluetooth正确答案：D15.在客户通客户列表中，客户筛选功能不能筛选的是（）A、客户年龄B、重要星级C、客户分组D、跟进状态正确答案：A16.产品图片一般通过产品系列进行归类，再通过产品型号进行细分，以下说法不正确的是（）。
跨境电商模拟试题（含答案）一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、在Lazada平台中，如果发生退货情形，Lazada会通知你有关不同的退货选项。
你需要在多少天之内决定退货选项和回复通知呢?A、21天之内B、7天之内C、14天之内D、10天之内正确答案：B2、在速卖通中，以下属于联盟营销分类的是？A、钻展B、灵犀推荐C、U选计划D、智投宝正确答案：C3、在亚马逊中，亚马逊各跨境站点中中国卖家最多的站点是？A、日本站B、欧洲站C、北美站D、中国站正确答案：C4、在Lazada平台中，Lazada将产品退回给卖家的最长退货期限是多久?A、45天，从顾客或Lazada打开单据这一刻开始到产品被退回到卖家那一刻为止。
B、视分类而定。
C、30天，从顾客或Lazada打开单据这一刻开始到产品被退回到卖家那一刻为止。
D、视产品分类而定。
正确答案：A5、如何设置挽回废弃订单邮件的内容?A、setting -----TaxesB、setting -----checkout----customize emailC、setting -----General----PhoneD、setting -----Location正确答案：B6、Shopily前端的目录的设置有什么好处（）？A、前端客户体验好感增加B、ABC都是C、主打产品出现在更加醒目D、让客户可以更快速的找到自己想要的产品正确答案：B7、在商品摆放时，对于立体感较强的商品，采用（）摆放，可最少突出商品的三个面，这样使图片更加生动丰富。
A、30°B、15°C、45°D、90°正确答案：C8、购物者在您的商店中查看产品 20 分钟，然后在 2 小时后又返回商店 10 分钟。
此时将数据概览中将如何记录（）？A、两次访问和一位访客B、两次访问和两次访客C、一次访问和一位访客D、一次访问和两位访客正确答案：A9、在亚马逊中，下面对于亚马逊的描述正确的是？A、以店铺为中心，要求卖家注重店铺商品结构B、以价格为中心，要求卖家提供物美价廉的产品C、以产品为中心，要求卖家精细化运营单个listingD、以客服为中心，要求买卖双方加强沟通，提高购物回头率正确答案：C10、在Lazada平台中，在何种情况下，Lazada需要对退回的货物进行质量检验?A、当产品交付给顾客，顾客打开包装，决定退回货物时。
跨境电商虾皮shopee考试题库和答案一、单选题1. Shopee平台主要覆盖的市场是？A. 美国B. 欧洲C. 东南亚及台湾D. 非洲答案：C2. Shopee平台的卖家中心语言设置为？A. 英语B. 泰语C. 印尼语D. 中文答案：D3. Shopee平台的运费补贴政策被称为？A. SLSB. LSSC. FSSD. OSS答案：C4. Shopee平台的店铺评分系统被称为？A. SRSB. SSRC. NPSD. SPS答案：B5. Shopee平台的聊天工具被称为？A. Shopee ChatB. Shopee TalkC. Shopee MessengerD. Shopee Connect答案：A二、多选题6. Shopee平台支持以下哪些支付方式？A. 信用卡B. 借记卡C. PayPalD. 货到付款答案：A, B, D7. 以下哪些因素会影响Shopee店铺的搜索排名？A. 产品标题关键词B. 店铺评分C. 产品销量D. 产品价格答案：A, B, C8. Shopee平台的哪些活动可以增加店铺曝光？A. Flash DealsB. Shopee LiveC. VoucherD. Coin Cashback答案：A, B, C, D三、判断题9. Shopee平台允许卖家销售假冒伪劣商品。
（对/错）答案：错10. Shopee平台的订单取消率过高会影响店铺评分。
（对/错）答案：对四、填空题11. Shopee平台的免费刊登商品数量限制为每个店铺每月________件。
答案：50012. Shopee平台的店铺评分低于________分将无法参加平台活动。
答案：4.013. Shopee平台的订单处理时间为买家付款后________小时内。
答案：48五、简答题14. 请简述Shopee平台的店铺装修包括哪些方面？答案：Shopee平台的店铺装修主要包括店铺头像、店铺名称、店铺介绍、店铺分类、店铺优惠券、店铺活动等。
跨境电商实务练习题库+答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、eBay平台费用主要是由< >和成交费组成的。
A、店铺月租费B、广告服务费C、网上支付费D、刊登费正确答案：D2、在跨境电商领域,一个产品在开发出来之前,最重要的就是要做好市场调查,请选出要做的市场调查不包含以下哪个方面?< >A、竞争对手分析B、消费者调查C、国内物流状况的调查分析D、自身优势的发掘正确答案：C3、关于发布新产品,以下描述正确的是< >。
A、产品图片要越大越好B、产品属性要填写完整,专业C、只要关键词设置了,标题中没有也没有关系D、产品的类目可以在推荐的3个类目中随机选一个正确答案：B4、在速卖通平台,首次商品侵权的一般违规会被平台扣几分< >A、6分B、0分C、24分D、12分正确答案：B5、在速卖通中,对排序起着重要影响的两大因素分别是销量和< >A、关键词B、详情C、图片D、属性正确答案：A6、跨境电商兼职从业人员张老师主营时尚配件产品,近日接到价值24美金的速卖通订单< 40副耳坠,产品规格25g/副 >,张老师为了让顾客能够快速收到产品,决定将货物使用EMS发往英国,货代给出的折扣为5.0折,请据此计算该笔订单张老师预计支付货代运费多少元?< EMS英国物品类首重200元,续重70元 >A、135B、173.9C、170D、145.7正确答案：C7、采购一件衬衫并打印样式需要花费11.5美元,这件衬衫的平均运费是3美元,如果想在每件售卖的衬衫上赚取10.5美元的利润,那么这件衬衫的价格就应该是< >美元。
A、35B、25C、17.5D、14.5正确答案：B8、产品的曝光跟什么因素有直接关系?< >A、产品图片B、产品标题C、产品的排名D、产品的详情页面正确答案：C9、当前占跨境电子商务比重较低,但增长最为迅速的是哪一部分< >。
电商实操考试题库及答案一、单项选择题1. 电子商务中，B2B模式指的是：A. 企业对企业B. 企业对消费者C. 消费者对消费者D. 企业对政府答案：A2. 以下哪个选项不是电商平台的常见支付方式？A. 支付宝B. 微信支付C. 银行转账D. 货到付款答案：C3. 在电商平台上，以下哪个因素对提高商品转化率没有直接影响？A. 商品描述B. 价格C. 物流速度D. 网页加载速度答案：C二、多项选择题1. 电商平台上，以下哪些因素会影响用户购买决策？A. 商品质量B. 价格C. 用户评价D. 售后服务答案：ABCD2. 跨境电商中，以下哪些属于物流成本？A. 运输费用B. 仓储费用C. 关税D. 包装费用答案：ABCD三、判断题1. 电商平台的运营不需要考虑用户体验。
答案：错误2. 电商平台的数据分析对于优化营销策略至关重要。
答案：正确3. 电商平台上的商品价格越低，销量一定越高。
答案：错误四、简答题1. 请简述电商平台如何通过SEO优化提高商品曝光率。
答案：电商平台可以通过优化商品标题、关键词、描述等信息，提高搜索引擎的排名，从而增加商品的曝光率。
同时，还可以通过外部链接建设、社交媒体营销等方式，增加商品页面的流量。
2. 描述电商平台如何处理用户投诉。
答案：电商平台通常会设立专门的客服团队来处理用户投诉。
首先，客服会详细了解用户的投诉内容，并根据平台规则和政策进行评估。
然后，客服会与商家沟通，寻求解决方案。
如果商家同意，客服会协助商家解决问题；如果商家不同意，客服可能会根据平台规则进行仲裁。
最后，客服会向用户反馈处理结果，并记录投诉处理过程，以备后续参考。
五、案例分析题某电商平台上的一家店铺因为物流问题导致用户投诉增多，影响了店铺评分。
请分析该店铺应如何改进以提升用户体验。
答案：该店铺首先需要与物流公司沟通，了解物流延误的具体原因，并寻求解决方案。
同时，店铺可以增加物流跟踪信息的透明度，让用户能够实时了解商品的物流状态。
跨境电商商品测试题及答案一、单选题（每题2分，共10分）1. 跨境电商是指通过电子商务平台进行的跨国界商品交易，以下哪个选项不属于跨境电商的特点？A. 交易双方位于不同国家B. 交易双方使用相同的货币C. 交易通过互联网进行D. 交易涉及国际物流答案：B2. 跨境电商中，以下哪个选项不是商品清关的必要条件？A. 商品的原产地证明B. 商品的发票C. 商品的进口许可证D. 商品的退货政策答案：D3. 在跨境电商中，以下哪个选项不是影响消费者购买决策的因素？A. 商品价格B. 商品品牌C. 商品的物流速度D. 商品的包装材料答案：D4. 跨境电商平台通常采用哪种方式来解决国际支付问题？A. 现金支付B. 信用卡支付C. 银行转账D. 以上都是答案：D5. 跨境电商中，以下哪个选项不是商品退货的主要原因？A. 商品质量不符合描述B. 商品与图片不符C. 商品在运输过程中损坏D. 消费者对商品不满意答案：D二、多选题（每题3分，共15分）6. 跨境电商平台常见的支付方式包括哪些？A. PayPalB. 信用卡C. 货到付款D. 银行转账答案：A, B, D7. 跨境电商中，商品的物流方式通常包括哪些？A. 国际快递B. 空运C. 海运D. 陆运答案：A, B, C, D8. 跨境电商商品的退货流程通常包括以下哪些步骤？A. 消费者申请退货B. 卖家审核退货申请C. 消费者寄回商品D. 卖家处理退款答案：A, B, C, D9. 跨境电商中，商品的定价策略通常需要考虑哪些因素？A. 商品成本B. 国际物流费用C. 目标市场的消费水平D. 竞争对手的定价答案：A, B, C, D10. 跨境电商平台为了提高用户体验，通常会提供哪些服务？A. 多语言支持B. 客户服务热线C. 商品质量保证D. 快速退款答案：A, B, C, D三、判断题（每题1分，共5分）11. 跨境电商平台的商品价格通常比国内电商平台的商品价格要高。
