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中国移动供应商负面行为处理规则根据供应商负面行为给中国移动上海公司（以下简称“上海移动”）在通信网络建设、生产运营、优质服务、企业形象等方面造成的负面影响程度和经济损失不同，上海移动供应商负面行为依次分为一般负面行为、严重负面行为和特别严重负面行为。
各类负面行为定义如下：一、供应商负面行为认定与分级标准（一）一般负面行为有下列情况之一者，为一般负面行为：1.产品质量不符合合格标准，或延期交货，或供应商服务人员未按合同要求及时到位、技术指导不到位或售后服务不到位且被责任追究的；2.故意修改采购文件明确列明的技术参数并进行响应的；3.存在质量、履约等问题拒不整改的；4.违约转包、分包合同货物情节严重的；5.没有按照承诺使用承诺品牌、承诺参数的元器件或原材料被责任追究的；6.因供应商产品质量问题或供应商操作等原因造成上海移动网络故障，达到《电信网络运行监督管理办法》（工信部电管〔2009〕187号,以下简称《监督管理办法》）定义的重大事故，或达到《互联网网络安全信息通报实施办法》（工信部保〔2009〕156号，以下简称《实施办法》）定义的重大事件，或达到《中国移动全网重大通信故障定义》（以下简称《故障定义》）中定义的故障情形且造成重大影响（被国家级、地方级新闻媒体和各大门户网站集体进行负面报道等情况）的重大事件。
如前述事故或故障同时符合《监督管理办法》、《实施办法》和《故障定义》的相应情形定义，则以《监督管理办法》、《实施办法》的定义情形为准；7.其他经中国移动定为一般负面行为的。
（二）严重负面行为有下列情况之一的，为严重负面行为：1.在采购活动中供应商以他人名义参加采购或弄虚作假的，包括但不限于使用伪造变造的许可证件，提供虚假的财务状况或者业绩，提供虚假的项目负责人或者主要技术人员简历、劳动关系证明，提供虚假的信用状况以及与检测单位串通伪造检测结果的行为等；2.在采购活动中供应商相互串通或者与采购人及采购相关方串通的，包括但不限于相互协商报价等实质性内容，约定中选人，约定部分供应商放弃参加采购或者中选，按照同一集团、协会、商会等组织要求协同投标，为谋取中选或者排斥特定供应商而采取联合行动，非法获知标底或评审委员会成员信息等；3.不按采购文件及应答文件承诺签订合同或框架协议的；4.对采购人或其他供应商进行诋毁或恶意投诉的，或者对其他供应商、采购人等采购活动的相关方采取威胁、欺骗等非法手段的；5.因供应商产品质量问题或供应商操作等原因造成上海移动网络故障，并达到《监督管理办法》定义的特别重大事故,或《实施办法》定义的特别重大事件的；6.因供应商产品质量问题或供应商操作等原因造成上海移动安全生产事故的；7.其他经中国移动认定为严重负面行为的。
通信企业（移动、联通、电信）安全生产责任追究办法（试行）第一章总则第一条为加强安全生产监督管理，全面深入落实安全生产责任制，有效防范重大安全生产责任事故的发生，保障员工生命和企业财产安全，促进企业和谐发展，根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消防法》和《中国联通集团安全生产五项安全管理制度》等有关法律、法规，结合公司实际，制定本办法。
第二条安全生产要贯彻“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，遵循“谁许可、谁负责”、“谁主管、谁负责”的原则，实行“统一领导、分级管理、逐级负责、员工监督”的管理体制，充分发挥职工的主观能动性，实现企业的安全生产和文明生产。
第三条各单位行政一把手是安全生产第一责任人，对本公司的安全生产负全面领导责任;各级主管安全工作的副职对企业安全工作负直接领导责任;其它副职对分管工作安全生产负直接领导责任。
相关单位（部门）负责人和员工对本单位（部门）及本岗位负安全生产责任。
第四条本办法适用于公司所属各级分公司和各相关单位。
第二章责任追究对象、内容和形式第五条责任追究对象包括：相关责任单位以及相关责任人。
相关责任人指：主要领导责任人、直接领导责任人、直接责任人、间接责任人。
第六条追究内容：主要分为一般安全生产责任、企业员工因工伤亡事故责任和通信机房及生产办公场所火灾事故责任。
第七条追究形式（一）限期改正、书面检查、通报批评；（二）扣减绩效考核分数和扣减绩效工资；（三）降岗；待岗；免职；（四）解除劳动合同。
第八条本办法第七条规定的追究形式，可单独使用，也可合并使用。
第三章责任追究第九条发生下列情况之一的，责任单位及责任人将受到限期改正、书面检查、通报批评并扣减单位领导班子绩效考核分数的责任追究：（一）安全生产管理机构不健全的；（二）安全生产责任体系和安全生产规章制度不完善的；（三）年度安全生产责任书未签定的；（四）安全隐患未按要求及时整改的；（五）发生因工轻伤责任事故的。
规章制度编号：国网（物资/4）249-2017 电网公司供应商不良行为处理管理细则第一章总则第一条为进一步落实电网公司（以下简称公司）规招标采购要求，提升《电网公司供应商关系管理办法》（电网法〔2013〕1082号之国网（物资/2）128-2013，以下简称办法）的操作性，细化公司供应商不良行为处理管理要求，特制定本细则。
第二条《办法》第二十七条规定的供应商不良行为，包括货物、工程、服务等供应商的不良行为。
第三条对供应商不良行为的处理主要依据《中华人民国招标投标法》、《中华人民国招标投标法实施条例》等有关法律法规及《电网公司安全事故调查规程》（电网安监〔2011〕2024号）、《电网公司质量事件调查管理办法》（国网（安监/4）603-2016）等公司相关规章制度。
第四条供应商不良行为处理遵循“及时规、处理适当、公平公正”的原则。
第五条本细则适用于公司总（分）部、省（自治区、直辖市）电力公司、直属单位（以下简称“省公司”）及所属各级单位的供应商不良行为处理工作。
公司控股单位的供应商不良行为处理参照执行。
第二章职责分工第六条国网物资部作为公司供应商不良行为处理的归口管理部门，主要职责是：（一）负责制定有关供应商不良行为处理的管理制度；（二）负责收集公司总部招标采购有关供应商不良行为信息，组织召开供应商不良行为处理专题会议，研究提出对供应商的处理意见，并报公司相关领导审批；（三）负责督促有关供应商进行整改，并协调组织相关单位和部门对供应商整改情况进行跟踪和验收；（四）负责总部供应商不良行为处理结果的发布。
第七条国网安质部、运检部、营销部（农电工作部）、基建部、交流部、直流部、信通部、后勤部、国调中心等相关部门负责本部门专业管理围涉及的供应商不良行为的收集和责任认定，定期报送国网物资部；参加国网物资部组织召开的供应商不良行为处理专题会议，负责组织对相关供应商的整改情况进行验收并出具验收报告。
第八条国网法律部参加国网物资部组织召开的供应商不良行为处理专题会议，并在供应商不良行为处理过程中提供相关法律咨询与保障。
A hero is a person who goes all out for everything, from beginning to end, with no distractions.精品模板助您成功！（页眉可删）20__不良行为处理决定20__不良行为处理决定一：为促进供应商诚实守信、保证产品质量，依据《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国招标投标法实施条例》等国家有关法律法规及《国家电网公司安全事故调查规程》等相关规章制度，国家电网公司对《国家电网公司供应商不良行为处理管理细则》进行了修订，进一步加大了在招投标活动、合同履约、设备全寿命周期中存在违法违规、弄虚作假行为，以及出现重大质量、履约、服务等问题的处理力度，并于20__年1月1日起实施，具体如下：一、处理措施主要包括：暂停中标资格和取消中标资格(黑名单)两类。
暂停中标资格是指在部分物资品类招标采购中，对供应商处以暂停中标资格2至6个月的处理措施。
部分物资品类是指发生不良行为所涉及的物资品类。
取消中标资格(黑名单)是指在所有物资品类招标采购中，对供应商处以取消中标资格1至3年，或永久取消供应商中标资格的处理措施。
上述处理措施涵盖所有投标截止时间在被处理期限内的招标采购项目。
暂停中标资格、取消中标资格的处理决定由国家电网公司及所属省(自治区、直辖市)电力(以下简称省公司)公司做出，并在各自管辖范围内执行。
对于省公司处理的供应商诚信问题、突出的产品质量及服务问题，或同一供应商被多家省公司处理的情况，国家电网公司将做出进一步处理的决定，并在两级招标采购中执行。
二、供应商有下列情形之一的，暂停中标资格2个月：1.产品超过质保期但在十年(含)以内因质量原因发生故障，导致七至八级安全事件或质量事件的;2.因主要技术参数检测不合格造成批量退、换货的;3.生产或试验装备存在缺陷，或超过检定周期仍然使用，或生产过程中未严格按照质量体系文件、合同技术条件进行质量工艺控制，对产品质量造成严重影响的;4.在设备仓储、运输等过程中，因供应商保护措施不完善，造成设备损伤或给设备质量带来隐患的;5.因供应商原因延期交货或项目里程碑延期，被1个业主单位投诉，对工程项目造成一定影响的;6.施工安装调试现场供应商服务人员到位不及时、技术指导不到位，或售后服务不到位、服务质量不良，被业主单位投诉，对工程项目或运行安全造成一定影响的;7.供应商不积极配合电网反事故措施整改或信息安全隐患整改的;8.不配合业主单位的质量监督工作的。
中国移动通信集团公司员工违纪违规处分条例试行中国移动通信集团公司员工违纪违规处分条例（试行）目录第一章总则 (3)第二章处分的种类与适用规则 (4)第三章对违纪违规行为处分的权限及调查处理程序 (8)第四章对违法犯罪员工的处分 (13)第五章违纪违规行为及适用的处分 (14)第一节违反政治纪律的行为及适用的处分 (14)第二节违反生产经营工作秩序行为及适用的处分 (15)第三节违反财经纪律和公司财务制度的行为及适用的处分 22 第四节违反公司劳动、人事、外事纪律和监督管理工作规定的行为及适用的处分 (24)第五节违反职业道德和廉洁从业规定的行为及适用的处分 28 第六章附则 (33)第一章总则第一条为满足公司生产经营需要，加强内部管理，严肃纪律，规范秩序，维护公司利益，保障公司健康持续发展，根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》等法律法规，结合公司实际，制定本条例。
第二条本条例适用于中国移动通信集团公司所属各单位（含中国移动通信集团公司直接或间接控股单位，下同）的劳动合同制员工。
劳务派遣人员、非全日制用工人员、实习人员及其他接受公司管理的人员等可参照本条例执行适用条款。
如劳务派遣人员的违纪违规行为情节达到开除程度的，应退回劳务派遣机构。
第三条违反国家法律法规和公司规章制度，应当承担责任的违纪违规行为，依照本条例给予处分。
第四条处理违纪违规行为的原则：（一）实事求是，客观公正；（二）纪律面前人人平等；（三）处分轻重与违纪违规责任相适应；（四）惩前毖后，治病救人。
第五条对违纪违规行为的调查处理，应当做到事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、程序合法、手续完备。
第二章处分的种类与适用规则第六条处分的种类从轻到重依次分为五档：（一）警告；（二）记过；（三）降职（降级）；（四）留用察看（分为留用察看一年、留用察看两年）；（五）开除。
第七条受处分的期间为：（一）警告，12个月；（二）记过，12个月；（三）降职（降级）,24个月。
作者： 田俊芳
作者机构： 中国移动通信集团山西有限公司
出版物刊名： 中国城市经济
页码： 117-117页
年卷期： 2011年 第21期
主题词： SOX法案;内部控制;存在问题;完善对策
摘要：1999年从中国电信分营后的中国移动,经过重组、上市十几年的发展,发展壮大为中国通信行业的龙头单位。
规模的迅速扩张、香港美国上市公司这些光环的背后仍难以掩盖中国移动脱于国企这样的背景,十几年来虽然引进了很多先进的管理理念、财务制度,但在内部控制方面仍然没有达到十分完美。
本文中笔者以美国2002年颁布的《萨班斯一奥克斯利法案》带动电信业内部控制改革为背景,把中国移动山西公司作为研究对象,通过在实际工作中发现和观察到的一些现象,粗浅地探讨一下公司在内部控方面所做的一些工作、并重点对内控完善提升提出自己的观点。
中国移动通信集团山西有限公司通信工程进度管理实施细则第一章总则第一条为加强通信工程进度管理，保证工程建设进度，明确管理职责，规范建设单位及设计、施工、监理、集成商、设备（材料）供应商（以下简称“合作单位”）的进度管理行为，结合通信工程建设实际情况，制定本细则。
第二条本细则适用于中国移动通信集团公司山西公司所属各市公司、省公司各部门（中心）。
第三条本细则是对《中国移动通信集团山西有限公司通信工程进度管理实施细则》（晋移工字[2019]22号）的修订，用于指导各建设单位实际项目建设的工程进度管理。
第四条工程进度管理必须严格执行基本建设程序，必须保证合理建设周期，不得因为压缩工期而影响工程施工安全和质量。
第五条加强信息化手段建设，在系统中实现工程进度计划编制、进度执行情况的实时跟踪、分级预警、统计分析等功能，提高工程建设管理效率。
第二章项目全过程管理周期第六条项目全过程管理周期各阶段定义（一）项目全过程管理周期项目全过程管理周期指项目从建设需求提出到完成关闭全过程管理所经历的时间。
分为六个主要阶段：项目立项阶段、勘察设计阶段、物资采购阶段、工程实施阶段、工程验收阶段、审计归档阶段。
（二）项目前期项目前期指项目从建设需求提出到完成立项所经历的时间，特指项目立项阶段。
（三）项目全生命周期项目全生命周期指项目从立项到完成关闭全生命所经历的时间，包括勘察设计阶段、物资采购阶段、工程实施阶段、工程验收阶段、审计归档阶段。
（四）项目建设期项目建设期指项目从立项到完成割接上线所经历的时间，包括勘察设计阶段、物资采购阶段、工程实施阶段。
（五）项目施工期项目施工期指项目从工程开工到完成割接上线所经历的时间，特指工程实施阶段。
（六）项目后期项目后期指项目从割接上线到完成关闭所经历的时间，包括工程验收阶段、审计归档阶段。
上述周期具体关系如下图：图1 项目全过程管理周期、项目前期、全生命周期、建设期、施工期及项目后期关系图第七条项目全过程管理周期各阶段主要工作内容、起止标志以及责任部门如下：表1 项目全过程管理周期各阶段第三章工程进度管理职责分工第八条工程建设管理部门负责制定工程进度管理制度，指导、监督、检查、考核建设单位进度执行情况，负责在设计批复中明确合理可行的工程进度计划。
移动公司追责函20xx年x月x日，市应急局牵头成立了评估组，评估组组长由市安委办副主任、市应急局副局长蓝锦山同志担任，成员由市纪委监委，市公安局、住建局、总工会等单位组成。
评估组逐项对照《南宁市人民x府关于同意中国移动通信集团广西有限公司南宁分公司友爱北路光缆敷设施中毒淹溺较大事故调查处理结案的批复》要求，深入事故有关企业和相关管理部门，采取调阅事故原始档案、查阅相关文件资料、现场检查和听取汇报等方式，对事故责任追究落实情况、整改措施落实情况开展了评估。
对检查发现的问题，评估组现场进行了反馈，并要求立即进行整改。
x月x日,评估组召开会议，经充分讨论，形成评估意见。
二、涉事企业及其有关人员责任追究落实情况（一）对事故企业的行x处罚落实情况。
广西展飞劳务有限公司。
根据调查认定，对事故发生负有责任，建议由南宁市应急管理局给予行x处罚。
20xx年x月x日，南宁市应急管理局依法对该公司进行立案调查，并依据《中华人民共和国安全生产法》。
（一）项的规定，对广西展飞劳务有限公司给予50万元罚款的行x处罚。
（二）对事故调查中发现存在违法问题企业的行x处罚落实情况.润建股份有限公司。
调查中发现，该公司存在违法分包工程等违法问题，建议由南宁市应急管理局给予行x处罚。
20xx年x月x日，南宁市应急管理局依法对该公司进行立案调查，并依据《中华人民共和国安全生产法》第一百条第一款的规定，对润建股份有限公司给予10万元罚款的行x处罚。
2.中国移动通信集团广西有限公司南宁分公司。
调查中发现，该公司存在未对施工单位的安全生产工作进行统一、协调管理等违法问题，建议由南宁市应急管理局给予行x处罚。
20xx年x月x日，南宁市应急管理局依法对该公司进行立案调查，并依据《中华人民共和国安全生产法》第一百条第二款的规定，对中国移动通信集团广西有限公司南宁分公司给予3万元罚款的行x处罚。
移动客服责任追究制度范本一、总则第一条为了提高移动客服服务质量，保障消费者权益，根据《中华人民共和国电信条例》等相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于我国移动通信运营商提供的客服服务，包括线上客服、线下客服和电话客服等。
第三条移动客服责任追究应坚持公平、公正、公开的原则，对客服人员的违规行为进行严肃处理。
第四条移动客服责任追究制度由移动通信运营商负责组织实施，各级客服部门、人力资源部门、监察部门等共同参与。
二、追究范围与责任第五条客服人员在工作中出现以下情形之一的，应予以责任追究：（一）故意隐瞒事实、误导消费者，造成消费者损失的；（二）泄露消费者个人信息，造成消费者权益受损的；（三）服务态度恶劣，严重损害移动通信运营商形象的；（四）违反工作纪律，出现严重工作失误的；（五）其他违反法律法规、企业规章制度的行为。
第六条责任追究分为以下几种：（一）警告：对客服人员进行告诫，要求其改正错误；（二）罚款：对客服人员处以一定金额的罚款；（三）降级：对客服人员进行岗位调整；（四）撤职：对客服人员进行解聘；（五）其他必要的纪律处分。
三、追究程序第七条移动通信运营商应设立客服责任追究小组，负责受理消费者投诉、举报，并对投诉、举报进行调查核实。
第八条客服责任追究小组在接到投诉、举报后，应在5个工作日内完成调查，并根据调查结果提出处理意见。
第九条移动通信运营商应将处理结果通知投诉、举报人，并对处理结果进行公示。
第十条客服人员对处理决定不服的，可依法申请申诉。
四、培训与监督第十一条移动通信运营商应定期对客服人员进行法律法规、企业规章制度、业务知识等方面的培训，提高客服人员素质。
第十二条移动通信运营商应加强对客服工作的监督，通过神秘顾客、电话回访等方式，对客服服务质量进行评估。
第十三条对表现优秀的客服人员，移动通信运营商可给予表彰和奖励。
五、附则第十四条本制度自发布之日起实施。
第十五条本制度的解释权归移动通信运营商所有。
