课程:金牌店长的领导力
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金牌店长培训课程打造优秀店长执行力将现代化连锁店长应具备的经营管理运作上的技术与能力,包含店长应具备的能力、现代化的门店管理、商品管理、销售管理、人际关系、目标管理、领导统御与人事管理乃至教育训练,再配合门市现况的经营管理技术汇整而成,必定能为企业培育出符合新世纪的优秀门市经营管理人才!作为店长,公司希望他们能具有3~5年的工作经验,有一定的敏感度,有门店经营能力,团队建设能力,发展下属的能力,沟通协调能力和学习创新能力。
专业技能方面,要求他们具有医药专业的知识,有比较好的市场敏锐度,还要有比较好的执行力。
在文化方面,店长要对公司的文化、价值观有认同,并能将这一文化传播给下属和顾客,同时还要有良好的服务意识。
一金牌店长八大角色1. 经营者2. 协调者3. 激励者4. 执行者5. 指挥者6. 培训者7. 控制者8. 分析者游戏:我说你画一个大正方形――――两个小正方形一个中长方形―――一个大等边三角形、一个小长方形同一指令根据不同人的思维可以得出不同多个答案,店铺管理者也是一样,虽然过程一样但结果却不一定一样。
关键就看你是否用正确的方法工作。
一个店就像一个家,店长是一个家的家长,家长要操心这个家的所有问题家庭成员――――人员家庭财产――――货品/现金/硬件家庭形象――――卫生/陈列任何细节考虑不到,就有可能对家(店铺)造成不良影响同时:店铺也是一个表演的舞台,让堂内的硬件设施就是布置的道具,而公司一年四季不断变化的货品构成了故事的素材,组成吸引人的故事,讲给每一位光顾的客人,故事讲的好不好、客人爱不爱听全凭店长的组织,策划和安排操做能力优秀店长的角色定位1. 经营者角色代表公司、老板、代表员工、代表品牌,是一店之主,是灵魂人物2. 协调者角色所谓协调是要将一切相关的资源透过沟通和有效的方法引导到完成既定的工作目标点内部协调:与上级与下级的沟通外部协调:与顾客销售沟通,售后服务,投诉处理3. 激励者角色要善于激发下属的工作热情和潜能,搞好工作气氛,最大限度地发挥每个人的积极作用4. 执行者角色对公司的政策,经营标准,管理规范,经营目标和任务的切实热情5. 指挥者角色店长是“卖场”和“后场”营运的总指挥,安排好各部门,班次人员工作,执行计划,实现销售目标店长的个人能力,决定店的营业能力。
金牌店长培训计划
背景
随着零售行业竞争的日益激烈,店长的角色变得至关重要。
一个优秀的店长不仅需要有丰富的产品知识和销售技巧,还需要具备团队管理和领导能力。
为了提升店长的整体素质,公司决定开展金牌店长培训计划。
培训目标
1.提升店长的产品知识与销售技巧
2.培养店长的团队管理和领导能力
3.提高店长的客户服务意识和综合素质
培训内容
第一阶段:产品知识与销售技巧
•产品知识培训:包括产品分类、品牌故事、特点优势等
•销售技巧培训:销售方法、沟通技巧、解决问题能力等
第二阶段:团队管理与领导力
•团队建设:如何打造协作高效的团队
•领导力提升:如何激励团队、引领团队走向成功
第三阶段:客户服务与综合素质
•客户服务理念:以客户为中心的服务理念
•综合素质提升:形象管理、沟通能力、问题解决能力等
学员资格
•公司内部店铺的现任店长
•表现优秀,具备晋升潜力
培训形式
•线上课程:结合视频讲座、在线学习平台
•线下培训:集中进行实践操作、案例分析等
培训考核
•每阶段结束后进行知识测验和案例分析
•最终考核合格的学员将获得金牌店长证书
培训收益
•培训结束后,店长整体素质显著提升
•店铺业绩有望得到提升
•公司形象得到提升,维护和发展客户关系更加顺畅
结语
金牌店长培训计划的开展将极大地提高店长的综合素质和能力,助力公司在激烈的市场竞争中取得更大的成功。
欢迎符合条件的店长踊跃报名参加,共同成长,共创辉煌!。