售后服务回执单

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回执编码：
售后服务回执单
客户名称： 客户地址： 客户联系人： 客户联系电话： 客户电子邮件： 到达现场开始的日期时间： 完成服务离开的日期时间： 售后类型(可多选)： □新模调试培训 □维修/保养 □友商联调/客户验模 □其它 关于其它售后类型的说明： 售后过程中的问题及应对方案（售后工程师填写，细化分类，按编号逐个描述）：
需要后续跟进及解决的问题（售后工程师填写，细化分类，按编号逐个描述）：
售后的响应时间 客 户 / 友 商 反 馈 意 见 及 建 议 售后的结果
□非常满意 □非常满意
□满意 □满意
□一般
对本次售后工程师 □非常满意 □满意 □一般 □比较差 □非常差 的综合表现评价 对本批次模具的满 □非常满意 □满意 □一般 □比较差 □非常差 意度(仅限新模具) 此次模具调试/维修是否解决所有问题？如果有，请用编号分类详细描述。如果有其它意见或者建议，也 烦请详细描述。(客户填写)
客户现场工程师签字：
客户负责人签字并盖章：
售后工程师签字：
日期：
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日期：

售后服务流程准则1、目的为规范售后服务工作，满足用户的的需求,保证用户在使用我公司产品时，能发挥最大的效益,提高用户对产品的满意度和信任度，提高产品的市场占有率，制定售后服务管理制度和工作流程.2、适用范围适用于翔通义齿加工设备的安装调试,使用培训及故障排除工作。

适用于翔通义齿加工材料的使用培训,异常处理工作。

3、定义售后服务：是指根据公司售出产品提供相应的安装培训服务以及后期故障排除，设备维修服务；反馈客户需求，协助改善公司产品质量及使用功能。

4、职责4。

1 售后部负责：根据出售产品进行相对应的培训服务及维护维修服务，及时处理客户需求。

4。

2 工程研发部负责：对产品异常原因的分析及改善工作。

4.3质量管理部：确保出厂返厂产品的质量检验工作,对产品的异常处理跟踪工作。

4。

4销售部负责:提供客户信息,并与售后人员一同做好对客户的沟通工作。

５、服务程序及流程5.1设备售后程序5.1。

1 售后人员要求:熟练掌握岗位知识及熟练操作售后岗位的作业要求。

5.1。

2售后服务要求：根据合同及技术协议的要求，对保修期内，因产品的制造，装配及材料等质量问题造成各类故障或零件损坏，无偿为用户维修或更换相应零配件。

5.1.3设备安装调试：对合同中要求进行安装调试的,在规定的时间内，组织人员对产品进行安装调试及对用户工作人员进行培训。

5。

1。

4保修期外设备：通过销售中心报价(包括零配件,人员出差等），迅速排除故障。

5。

1。

5设备回访维护：在人员安排允许下,组织售后人员对重点销售区域和重点客户进行走访，了解产品的使用情况,征求用户对产品在设计，工艺等方面的意见。

5.2材料售后程序5.2。

1 售后人员要求：熟练掌握岗位知识及熟练操作售后岗位的作业要求。

5。

2.2售后服务要求：根据合同及技术协议的要求，对材料出现的使用及成品问题进行分析及处理解决。

5.2.3设备安装调试:对有需求进行使用培训的，组织人员对对用户工作人员进行培训。

销售合同签订回执单尊敬的客户：感谢您对我们公司的信任与支持，我们非常荣幸能与您建立合作关系。

以下是您与我们公司签订的销售合同的详细信息，请您仔细阅读并确认。

一、合同基本信息1. 合同编号：[合同编号]2. 签订日期：[签订日期]3. 签订地点：[签订地点]4. 甲方（卖方）：[甲方名称]5. 乙方（买方）：[乙方名称]二、产品/服务条款1. 产品/服务名称：[产品/服务名称]2. 数量：[数量]3. 单价：[单价]4. 总价：[总价]5. 交付日期：[交付日期]6. 质量标准：[质量标准]7. 服务内容：[服务内容]三、支付条款1. 付款方式：[付款方式]2. 付款期限：[付款期限]3. 发票开具：[发票开具]四、运输条款1. 运输方式：[运输方式]2. 目的地：[目的地]3. 运输费用：[运输费用]五、售后服务条款1. 保修期限：[保修期限]2. 售后服务电话：[售后服务电话]3. 售后服务内容：[售后服务内容]六、合同的生效、变更和解除1. 本合同自双方签字盖章之日起生效。

2. 任何一方不得单方面变更或解除本合同，除非经过双方协商一致并书面确认。

3. 如有争议，双方应友好协商解决，协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。

七、其他条款1. [其他条款]请您仔细阅读以上条款，并在确认无误后签字盖章。

签字盖章后，本回执单将成为销售合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。

甲方（卖方）：[甲方名称]乙方（买方）：[乙方名称]签订日期：[签订日期]签订地点：[签订地点]敬请审阅，期待您的回复。

如有任何疑问或需要进一步协商，请随时与我们联系。

再次感谢您的信任与支持，我们将竭诚为您提供优质的产品和服务。

此致敬礼！[公司名称][联系人] [联系电话] [电子邮箱]。

1、对产品进行安装调试/维修
2、更换配件明细：
3、服务费及差旅费明细
4、调试/维修后产品使用效果：
正常不正常5、客户信息
6、客户对服务质量的评价：
好 一般 差
售后服务人员（签字）：
使用单位盖章：日期：负责人：
7、客户对我们的意见和建议：本公司所有产品保质期均为壹年，在保修期内除了易损件电热管不保修，其它配件免费更换；超过质保期的，将按照维修价格表对更换的配件酌情收取费用和服务费。

本回执单一式叁份，红联为客户联，在使用中如有其他问题，请拨打我公司售后服务电话：0551-******** 189********安装调试维修。