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电信业务分类目录（2015年版）目录A．基础电信业务A1第一类基础电信业务A11固定通信业务A11-1固定网本地通信业务A11-2固定网国内长途通信业务A11-3固定网国际长途通信业务A11-4国际通信设施服务业务A12 蜂窝移动通信业务A12-1第二代数字蜂窝移动通信业务A12-2第三代数字蜂窝移动通信业务A12-3 LTE/第四代数字蜂窝移动通信业务A13 第一类卫星通信业务A13-1卫星移动通信业务A13-2卫星固定通信业务A14 第一类数据通信业务A14-1互联网国际数据传送业务A14-2互联网国内数据传送业务A14-3互联网本地数据传送业务A14-4国际数据通信业务A15 IP电话业务A15-1国内IP电话业务A15-2国际IP电话业务A2 第二类基础电信业务A21集群通信业务A21-1数字集群通信业务A22无线寻呼业务A23第二类卫星通信业务A23-1卫星转发器出租、出售业务A23-2国内甚小口径终端地球站通信业务A24第二类数据通信业务A24-1固定网国内数据传送业务A25网络接入设施服务业务A25-1无线接入设施服务业务A25-2有线接入设施服务业务A25-3用户驻地网业务A26国内通信设施服务业务A27网络托管业务B．增值电信业务B1第一类增值电信业务B11互联网数据中心业务B12内容分发网络业务B13国内互联网虚拟专用网业务B14互联网接入服务业务B2第二类增值电信业务B21在线数据处理与交易处理业务B22国内多方通信服务业务B23存储转发类业务B24呼叫中心业务B24-1国内呼叫中心业务B24-2离岸呼叫中心业务B25信息服务业务B26编码和规程转换业务B26-1域名解析服务业务业务界定A．基础电信业务A1第一类基础电信业务A11 固定通信业务固定通信是指通信终端设备与网络设备之间主要通过有线或无线方式固定连接起来，向用户提供话音、数据、多媒体通信等服务，进而实现的用户间相互通信，其主要特征是终端的不可移动性或有限移动性。
工业和信息化部关于修订《电信业务分类目录（2015年版）》的公告发文机关：工业和信息化部发布日期：2019.06.06生效日期：2019.06.06时效性：现行有效工业和信息化部关于修订《电信业务分类目录（2015年版）》的公告为贯彻落实中央经济工作会议精神，加快5G商用步伐，依据《中华人民共和国电信条例》，我部对《电信业务分类目录（2015年版）》（以下简称《目录》）进行了修订，现予公告。
《目录》在A类“基础电信业务”，“A12蜂窝移动通信业务”类别下，增设“A12-4 第五代数字蜂窝移动通信业务”业务子类。
具体业务表述为：“第五代数字蜂窝移动通信业务是指利用第五代数字蜂窝移动通信网提供的语音、数据、多媒体通信等业务”。
其他业务维持不变。
工业和信息化部发文机关：工业和信息化部发布日期： 2015.12.28生效日期： 2016.03.01时效性：已被修订工业和信息化部关于发布《电信业务分类目录（2015年版）》的通告为适应电信新技术、新业务发展，进一步推进电信业改革开放，促进电信业务繁荣健康发展，扩大信息消费，规范市场行为，提升服务水平，保障用户权益，依据《中华人民共和国电信条例》，我部对《电信业务分类目录》重新进行了调整。
现发布《电信业务分类目录（2015年版）》，自2016年3月1日起施行。
电信业务分类目录（2015年版）目录A.基础电信业务A1第一类基础电信业务A11固定通信业务A11-1固定网本地通信业务A11-2固定网国内长途通信业务A11-3固定网国际长途通信业务A11-4国际通信设施服务业务A12 蜂窝移动通信业务A12-1第二代数字蜂窝移动通信业务A12-2第三代数字蜂窝移动通信业务A12-3 LTE/第四代数字蜂窝移动通信业务A13 第一类卫星通信业务A13-1卫星移动通信业务A13-2卫星固定通信业务A14 第一类数据通信业务A14-1互联网国际数据传送业务A14-2互联网国内数据传送业务A14-3互联网本地数据传送业务A14-4国际数据通信业务A15 IP电话业务A15-1国内IP电话业务A15-2国际IP电话业务A2 第二类基础电信业务A21集群通信业务A21-1数字集群通信业务A22无线寻呼业务A23第二类卫星通信业务A23-1卫星转发器出租、出售业务A23-2国内甚小口径终端地球站通信业务A24第二类数据通信业务A24-1固定网国内数据传送业务A25网络接入设施服务业务A25-1无线接入设施服务业务A25-2有线接入设施服务业务A25-3用户驻地网业务A26国内通信设施服务业务A27网络托管业务B.增值电信业务B1第一类增值电信业务B11互联网数据中心业务B12内容分发网络业务B13国内互联网虚拟专用网业务B14互联网接入服务业务B2第二类增值电信业务B21在线数据处理与交易处理业务B22国内多方通信服务业务B23存储转发类业务B24呼叫中心业务B24-1国内呼叫中心业务B24-2离岸呼叫中心业务B25信息服务业务B26编码和规程转换业务B26-1域名解析服务业务业务界定A．基础电信业务A1 第一类基础电信业务A11 固定通信业务固定通信是指通信终端设备与网络设备之间主要通过有线或无线方式固定连接起来，向用户提供话音、数据、多媒体通信等服务，进而实现的用户间相互通信，其主要特征是终端的不可移动性或有限移动性。
业务说明及特别承诺书一、公司简介我单位成立于2022年10月15日，是一家拥有较为丰富的客户资源和行销经验的企业，拥有雄厚的资本和强大的技术优势，服务过大量集团企业，主要为用户提供各大会议组织服务，包括但不限于各种线下研讨会议、培训会、讲座等，目前因客户需求量较大，质量高，需求稳定，公司所准备的硬件方面和技术都已成熟，可以满足客户的需求，公司现拓展业务发展，依托于自身技术的发展和客户资源的整合，拟将开展国内多方通信服务业务，为用户提供高效、价优、操作方便的多方电话会议服务，打破传统企业文化的壁垒，加速企业内部沟通，降低用户用于业务沟通的成本，提高沟通效率，将我公司业务多元化进行推广，以提升增值电信业务的收入。
二、应用背景在信息化、数字化快速发展的今天，远程沟通办公成为企业、组织乃至个人日常工作中的重要一环。
传统的面对面会议受到诸多限制，而多方电话会议服务因其便捷性、实时性和互动性，逐渐成为企业远程协作的首选工具。
三、服务内容及特色我公司申请的服务内容主要是提供国内多方电话会议服务，支持多人同时在线参与，实现语音通话、数据传输等功能。
服务特色主要体现在以下几个方面：一是高效便捷，用户可以通过简单操作即可快速发起和参与电话会议；二是安全可靠，我们采用先进的安全技术和加密措施，确保会议数据的安全传输和存储；三是灵活多样，用户可以根据需要选择不同的会议模式和服务方式，满足个性化的需求。
四、技术实施及安全保障在技术实施方面，我们将采用先进的电话会议技术和设备，确保服务的稳定性和可靠性。
同时，我们将建立完善的通信网络，支持大容量、高并发的电话会议需求。
在安全保障方面，我们将严格遵守国家信息安全法律法规，采取多种措施保障会议数据的安全。
包括数据加密、身份验证、权限管理等手段，确保会议数据不被非法获取和篡改。
五、运营管理与维护我司将建立完善的运营管理和维护体系，确保服务的连续性和稳定性。
我们将制定详细的服务流程和规范，加强服务人员的培训和管理，提高服务质量。
什么是第一类增值电信业务？第一类增值电信业务包括以下内容：（一）在线数据处理与交易处理业务在线数据与交易处理业务是指利用各种与通信网络相连的数据与交易/事务处理应用平台，通过通信网络为用户提供在线数据处理和交易/事务处理的业务。
在线数据和交易处理业务包括交易处理业务、电子数据交换业务和网络/电子设备数据处理业务。
交易处理业务包括办理各种银行业务、股票买卖、票务买卖、拍卖商品买卖、费用支付等。
网络/电子设备数据处理指通过通信网络传送，对连接到通信网络的电子设备进行控制和数据处理的业务。
电子数据交换业务，即EDI，是一种把贸易或其它行政事务有关的信息和数据按统一规定的格式形成结构化的事务处理数据，通过通信网络在有关用户的计算机之间进行交换和自动处理，完成贸易或其它行政事务的业务。
（二）国内多方通信服务业务国内多方通信服务业务是指通过通信网络实现国内两点或多点之间实时的交互式或点播式的话音、图像通信服务。
国内多方通信服务业务包括国内多方电话服务业务、国内可视电话会议服务业务和国内因特网会议电视及图像服务业务等。
国内多方电话服务业务是指通过公用电话网把我国境内两点以上的多点电话终端连接起来，实现多点间实时双向话音通信的业务。
国内可视电话会议服务业务是通过公用电话网把我国境内两地或多个地点的可视电话会议终端连接起来，以可视方式召开会议，能够实时进行话音、图像和数据的双向通信。
国内因特网会议电视及图像服务业务是为国内用户在因特网上两点或多点之间提供的双向对称、交互式的多媒体应用或双向不对称、点播式图像的各种应用，如远程诊断、远程教学、协同工作、视频点播（VOD）、游戏等应用。
（三）国内因特网虚拟专用网业务国内因特网虚拟专用网业务（IP-VPN）是指经营者利用自有的或租用公用因特网网络资源，采用TCP/IP协议，为国内用户定制因特网闭合用户群网络的服务。
因特网虚拟专用网主要采用IP隧道等基于TCP/IP的技术组建，并提供一定的安全性和保密性，专网内可实现加密的透明分组传送。
国内多方通信服务业务许可证办理申请条件及材料国内多方通信服务业务属于第二类增值电信业务，2015年版《电信业务分类目录》对于国内多方通信服务业务的规定如下：国内多方通信服务业务是指通过多方通信平台和公用通信网或互联网实现国内两点或多点之间实时交互式或点播式的话音、图像通信服务，包括国内多方电话会议服务业务、国内可视电话会议服务业务和国内互联网会议电视及图像服务业务等。
(1)国内多方电话会议服务业务是指通过多方通信平台和公用通信网把我国境内两点以上的多点电话终端连接起来，实现多点间实时双向话音通信的会议平台服务。
(2)国内可视电话会议服务业务是通过多方通信平台和公用通信网把我国境内两地或多个地点的可视电话会议终端连接起来，以可视方式召开会议，能够实时进行话音、图像和数据的双向通信会议平台服务。
(3)国内互联网会议电视及图像服务业务是为国内用户在互联网上两点或多点之间提供的交互式的多媒体综合应用，如远程诊断、远程教学、协同工作等。
一、国内多方通信服务业务许可证申请条件?(1)经营者为依法设立的公司;(2)有与开展经营活动相适应的场地和专业人员;(3)有为用户提供长期服务的信誉或者能力信誉度证明文件(现有经营的电信业务);(4)注册资本最低限额100万元人民币的全中资公司;(5)可行性研究报告和相关技术方案。
二、国内多方通信服务业务许可证申请材料?(1)申办单位法定代表人签署的申办商用试验电信业务的书面申请，其内容应包括：单位名称、申办的电信业务种类、业务覆盖范围、申办单位性质、隶属关系、注册资本、注册地址、通信地址、邮政编码、法人及联系人的手机、联系电话传真号码和E-MAIL等。
(2)申办单位的企业法人营业执照或工商行政管理部门核发的企业预登记证明，如有上级单位或行业归口单位的，需提交批准其成立的批准文件。
(3)申办单位的概况，包括从事电信业务的基本条件，技术力量和经营管理人员情况，场地设施和企业发展业务的资金保障等有关情况。
第一章认识通信一、填空题1、简单通信系统模型包括（信源、信道、信宿）以及发送设备和接收设备’2、三网融合是指（电信网，计算机网）和（广播电视网）的融合．3、电信业务分为_（_基础电信业务）和（增值电信业务）___两种．这两大共业务又为（第一类业务）和（第二类业务）业务．4、国际电联的英文缩写是_(itu)___，每年世界电信日是(5)月(17)日·二、单项选择题1、用光缆作为传输的通信方式是( D )A、无线通信B、明线通信C、微波通信D、有线通信2、BP机属于( B )A、第一类基础电信业务B、第二类基础电信业务c、第一类增值电信业务D、第二类增值电信业务三、判断题1、网状网的拓扑结构较节省链路成本。
( 错)2、事实上的网络协议标准是OSI协议体系。
(错)3、OSI协议由ITU-T制定。
(错)四、名词解释l、三网融合：是指传统电信网，计算机网和有线电视网在技术上走向去投同，在网络上互连互通在业务上互相渗透。
五、简答题1．简要介绍几种现代通信增值业务．①国内internet虚拟专用网业务是指增值业务企业自身要租用基础网络资源提供服务。
②国内多方通信服务业务是指通过通信网络实现国内两点以上的多点之间实时的交互式或点播式的语音、图像通信服务。
③呼叫中心业务是指受企业事业单位的委托，利用与公用电话网或internet连接点的呼叫中心系统和数据库，经过信息采集、加工、存储等建立信息库，通过固定网、移动网或internet等公众通信向用户提供有关该企事业单位的业务咨询等服务。
2．简述通信系统构成模型并说明各部分主要功能·㈠信源、变换器、信道、噪声源、反变换器和信宿6个部分㈡、(1) 信源：是指发出信息的信息源，或者说是信息的发出者。
(2) 变换器：变换器的功能是把信源发出的信息变换成适合在信道上传输的信号，如电话通信系统的变换器就是送话器，它的功能就是把语声变换成电信号。
(3) 信道：信道是信号传输媒介的总称。
工业和信息化部关于发布《电信业务分类目录(2015年版)》的通告【法规类别】电信【发布部门】工业和信息化部【发布日期】2015【实施日期】2016.03.01【时效性】现行有效【效力级别】XE0303工业和信息化部关于发布《电信业务分类目录（2015年版）》的通告（2015年）为适应电信新技术、新业务发展，进一步推进电信业改革开放，促进电信业务繁荣健康发展，扩大信息消费，规范市场行为，提升服务水平，保障用户权益，依据《中华人民共和国电信条例》，我部对《电信业务分类目录》重新进行了调整。
现发布《电信业务分类目录（2015年版）》，自2016年3月1日起施行。
附件：电信业务分类目录（2015年版）目录A．基础电信业务A1第一类基础电信业务A11固定通信业务A11-1固定网本地通信业务A11-2固定网国内长途通信业务A11-3固定网国际长途通信业务A11-4国际通信设施服务业务A12 蜂窝移动通信业务A12-1第二代数字蜂窝移动通信业务A12-2第三代数字蜂窝移动通信业务A12-3 LTE/第四代数字蜂窝移动通信业务A13 第一类卫星通信业务A13-1卫星移动通信业务A13-2卫星固定通信业务A14 第一类数据通信业务A14-1互联网国际数据传送业务A14-2互联网国内数据传送业务A14-3互联网本地数据传送业务A14-4国际数据通信业务A15 IP电话业务A15-1国内IP电话业务A15-2国际IP电话业务A2 第二类基础电信业务A21集群通信业务A21-1数字集群通信业务A22无线寻呼业务A23第二类卫星通信业务A23-1卫星转发器出租、出售业务A23-2国内甚小口径终端地球站通信业务A24第二类数据通信业务A24-1固定网国内数据传送业务A25网络接入设施服务业务A25-1无线接入设施服务业务A25-2有线接入设施服务业务A25-3用户驻地网业务A26国内通信设施服务业务A27网络托管业务B．增值电信业务B1第一类增值电信业务B11互联网数据中心业务B12内容分发网络业务B13国内互联网虚拟专用网业务B14互联网接入服务业务B2第二类增值电信业务B21在线数据处理与交易处理业务B22国内多方通信服务业务B23存储转发类业务B24呼叫中心业务B24-1国内呼叫中心业务B24-2离岸呼叫中心业务B25信息服务业务B26编码和规程转换业务B26-1域名解析服务业务业务界定A1 第一类基础电信业务A11 固定通信业务固定通信是指通信终端设备与网络设备之间主要通过有线或无线方式固定连接起来，向用户提供话音、数据、多媒体通信等服务，进而实现的用户间相互通信，其主要特征是终端的不可移动性或有限移动性。
编号：许可证号：省内增值电信业/跨地区务经营许可证申请材料申请业务：国内多方通信服务业务申报单位：日月年 20 申报日期：工业和信息化部印制业务发展和实施计划专用表格国内多方通信服务□未开通□已开通____________批文号：□是□否是否已取得批文申（至少应包含：业务开展内容描述、商业模式、目标用户、收费模式等）经营业务简述应包括业务开通时间、业务发展地域范围等计划安排。
已取得批文(务业) 并开通业务的还应包括已开通业务情况施实计划业务发展务服和施设实设建施计划计划支分构机许及可证案备划计无（填需写）简要描述拟开展服务项目类型□国内多方电话服务业务□国内可视电话会议服务业务□国内互联网会议电视及图像服务业务□其他填表说明、申请经营业务简述至少应包含商业模式、目标用户、收费模式等内容，描述1应思路清晰、逻辑条理；、拟开展业务情况中的拟开展服务项目、实现方式和服务项目简要描述应与申2请经营业务简述一致。
技术方案专用表格国内多方通信服务业务网络拓扑图附件上传技术实现方案的简要（至少应包括网络拓扑图及其简要描述，描述）网络拓扑图及技术方案简要说明□其他□分布式□集中式网络结构多方通信平台所在城市主机房地址多方通信平台其他节点设置城市其他方式组网节点（选择各节点所管辖的省市范围）管辖区域拟接入的基础______ □其他：□中国联通□中国移动□中国电信运营商网络____________ □其他：□互联网网PSTN□业务承载网络□其他：号800号、400□96*** 、95***□拟用号码已用号码多方通信平台地址IP网关主要设备清单联系方式（手机）技术负责人填表说明请如实若在多个城市建设系统平台，请勾选你公司系统平台建设所在城市名称，对应勾选多个城市名称。
依法经营电信业务承诺书工业和信息化部：在从事电信业务经营经营许可证以后，国内多方通信服务业务我公司在获得活动中，将遵守如下承诺：严格按照已批准的业务服法规和政策，我们将严格遵守有关电信法律、一、务范围，从事合法的电信业务经营活动；严格执行国家安全保证提供的电信服务业务符合国家信息安全的要求，二、管理部门和电信管理部门安全保密管理规定；将依照相关规定完善公司的网时，国内多方通信服务业务我公司承诺在开展络与信息安全保障措施，切实落实安全责任。
一. 法律法规1.了解法律的基本定义和特征。
2.《中华人民共和国电信条例》（1）了解电信条例包含的基本内容。
（2）掌握电信资费管理制度、电信服务质量监督制度、电信安全保障制度的基本要求。
3.《中华人民共和国消费者权益保护法》（1）掌握消费者权益保护法包含的基本内容。
（2）熟悉消费争议解决的途径。
4.《中华人民共和国反不正当竞争法》（1）熟悉反不正当竞争法所定义的几种不正当竞争行为。
5.《中华人民共和国合同法》（1）了解合同法的基本原则。
（2）掌握合同法包含的基本规定。
（3）熟悉合同书的结构。
（4）熟悉合同的变更和解除。
（5）熟悉违约责任的形式。
6.《中华人民共和国劳动法》（1）了解劳动法包含的基本内容。
（2）熟悉劳动用工制度。
（3）掌握劳动争议的处理方式。
7.商业秘密的法律保护（1）了解商业秘密的定义。
（2）掌握保护商业秘密的措施。
二. 电信行业概述1.基本概念电信作为国民经济和社会发展的基础设施，是国家的神经系统及国民经济的命脉，同衣食住行一样是现代人类生存的必要条件，同时也是衡量一个国家安全系数大小的重要标志。
目前，世界各国都把电信行业置于国民经济的先行地位，列为优先发展的行业之一，是社会生产力的重要组成部分。
一、电信行业的特点电信行业是为全社会传递信息的生产组织。
它具有一般物质生产部门不同的特点。
其特点主要表现在以下四个方面：（一）电信产品不具实物形态，只是提供一种服务，称之为有益效用，这是最基本的特点。
这种特点决定了电信企业不仅有生产的职能，而且有服务的职能；必须制定科学合理的时限限制，提高劳动生产率，加快传递速度；必须准确、安全。
（二）电信的生产过程也是消费过程。
生产与消费不可分割的特性，决定了电信产品的质量具有特殊的重要性，要把质量放在第一位；电信企业没有制造产品的原材料库和半成品库的仓储设施，仅有辅助材料库。
（三）电信业务量的不均衡性造成电信生产的不均衡性。
电信从实际需要出发具有一定的随机性，造成了生产组织和劳动组织的复杂化，所以要求电信企业组织生产时尽量适应业务量的不均衡性；还要求电信企业的生产能力有一定的后备力量，保证业务量大时在规定时限内满足需要。
2021年下午中级通信工程师考试通信专业实务（终端与业务）真题姓名年级学号题型选择题填空题解答题判断题计算题附加题总分得分评卷人得分一、问答题1.阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入对应栏内。
[说明]据相关数据统计，新冠没情期间中国新建的4G和5G基站超过6.3万个，进一步提升了网络能力，夯实了通信服务保障的网络基础。
在应对疫情的初期，三大运营商为火神神山医院开通了5G网络，保证了两个医院建设过程的高质量视频直播，并在5G网络的基础上启动了电视医学磋商系统，让中国最好的医生可以通过安全的在线方式奋战在线的同行解答疑问，并远程诊治病人。
随后，三大运营商不断挖掘4G、5G的应用场景，通过“云会议、“云签约”、“云教学、“云复工”等方式功力各级政府、企事业单位等产。
【问题1】（每题只有一个正确答案,将正确答案的字母编号填入对应栏内）（1）本案例在5G网络的基础上,通过电视医学磋商系统为奋战在抗疫前线的同行提供的远程诊治病人、解答疑问等新场景应用属于（）电信业务A.第一类基础B.第二类基础C.第一类增值D.第二类增值（2）下列选项中,与（1）中的电信业务属于同一类型的是（）A.呼叫中心业务B.互联网接入服务业务C.集群通信业务D.国内通信设施服务业务【问题2】在（1）~（3）中填写恰当内容（从候选答案中选择一个正确选项,将该选项的编号填入对应栏内）三大运营商通过不断挖掘4G、5G的应用场景,以“云会议”、“云签约”、“云教学”、“云复工”等方式助力各级政府、企事业单位等复工复产,可以反映出通信具有（1）职能、（2）能,若仅根据案例中的材料则尚不能明确反映出通信所具有的（3）职能候选答案：A.社会服务B.军事C.法律D.经济【问题3】（1）结台本案例,请列出国际上4G的两种制式;并指出与4G相比,5G在信息传输方面具有哪些优势?（2）请结合本案例简述增值电信业务的含义_____________________________________________________________________ _____________________正确答案：（问题1 （1） D （2） A问题2 （1） A （2） D （3） B 问题3（1）国际上4G的两种制式：FDD-LTE和TD-LTE。
1简要介绍几种现代通信增值业务。
在线数据与交易处理业务、国内多方通信服务业务、国内Internet虚拟专用网业务、Internet 数据中心业务、存储转发类业务、呼叫中心业务、Internet接入服务业务、信息服务业务2简述通信系统构成模型并说明各部分主要功能。
包括信源、发送设备、信道、接收设备和信宿五部分。
信源：即信息源，是发出信息的基本设施。
发送设备：将信源产生的信号转换成适合在信道中传输的信号，然后将信号发射出去的设备。
信道：即信息的传输通道。
接收设备：将信道传输中带有噪声和其他干扰的信号转换为信宿可识别的信息形式并交给信宿的设备。
信宿：即受信者，是信息传输的终点设备，负责将信息转换为相应的消息。
1简述汇接局的智能。
疏通本汇接区内用户的去话和来话业务，还可疏通本汇接区内的长途话务。
2网络拓扑结构的概念。
所谓拓扑即网络的形状，网络结点和传输线路的几何排列反映电信设备物理上的连接性，拓扑结构直接决定网络的性能、可靠性和经济性。
电信网络拓扑结构是描述交换设备间、交换设备与终端间邻接关系的连通图。
网络的拓扑结构主要有网状网、星状网、复合网、环状网、总线网、蜂窝网等形式。
1为了完成同步功能，在接收端需要设置哪两种设置？同步码识别装置，调整装置2非均匀量化的特点。
信号幅度小时，量化间隔小，其量化误差也小；信号幅度大时，量化间隔大，其量化误差也大。
3解释PCM30∕32的含义整个系统共分为32个路时隙，其中30个路时隙分别用来传送30路语音信号另外两个路时隙一个用来传送帧同步吗另一个用来传送信令码。
4用户电路的主要功能为“BORSCHT”，解释每一个字母的含义。
B：馈电O：过压保护R：振铃S：监视C：编解码和滤波H：混合电路T：测试5什么是信令？是指在通信网中为完成某一项通信服务而建立一条信息传送通道，通信网中相关结点之间通过该通道相互交换和传送的控制信息。
6描述我国NO.7信令网采用的三级结构。
第一级为高级信令转接点，是信令网的最高级；第二级为低级信令转接点；第三级为信令点。
电信业务分类目录（2015年版）目录A．基础电信业务A1第一类基础电信业务A11固定通信业务A11-1固定网本地通信业务A11-2固定网国内长途通信业务A11-3固定网国际长途通信业务A11-4国际通信设施服务业务A12 蜂窝移动通信业务A12-1第二代数字蜂窝移动通信业务A12-2第三代数字蜂窝移动通信业务A12-3 LTE/第四代数字蜂窝移动通信业务A13 第一类卫星通信业务A13-1卫星移动通信业务A13-2卫星固定通信业务A14 第一类数据通信业务A14-1互联网国际数据传送业务A14-2互联网国内数据传送业务A14-3互联网本地数据传送业务A14-4国际数据通信业务A15 IP电话业务A15-1国内IP电话业务A15-2国际IP电话业务A2 第二类基础电信业务A21集群通信业务A21-1数字集群通信业务A22无线寻呼业务A23第二类卫星通信业务A23-1卫星转发器出租、出售业务A23-2国内甚小口径终端地球站通信业务A24第二类数据通信业务A24-1固定网国内数据传送业务A25网络接入设施服务业务A25-1无线接入设施服务业务A25-2有线接入设施服务业务A25-3用户驻地网业务A26国内通信设施服务业务A27网络托管业务B．增值电信业务B1第一类增值电信业务B11互联网数据中心业务B12内容分发网络业务B13国内互联网虚拟专用网业务B14互联网接入服务业务B2第二类增值电信业务B21在线数据处理与交易处理业务B22国内多方通信服务业务B23存储转发类业务B24呼叫中心业务B24-1国内呼叫中心业务B24-2离岸呼叫中心业务B25信息服务业务B26编码和规程转换业务B26-1域名解析服务业务业务界定A．基础电信业务A1第一类基础电信业务A11 固定通信业务固定通信是指通信终端设备与网络设备之间主要通过有线或无线方式固定连接起来，向用户提供话音、数据、多媒体通信等服务，进而实现的用户间相互通信，其主要特征是终端的不可移动性或有限移动性。
2021年通信工程师《通信专业实务（终端与业务）》试题（网友回忆版）[单选题]1.工业和信息化部（江南博哥）组织中国电信、中国移动、中国联通、中国广电、中国铁路发起“5G赋能产业业数字化"共同行动，利用5G网络的大带宽、高可靠性实现“隔空会诊”，“跨时空教学”，“不见面审批"等。
本案例利用5G网络实现的"隔空合诊"的应用属于（）业务。
A.国内多方通信服务B.互联网接入服务C.国内通信设施服务D.网络接入参考答案：A参考解析：国内多方通信服务业务是指通过多方通信平台和公用通信网或互联网实现国内两点或多点之间实时交互式或点播式的语音、图像通信服务。
国内多方通信服务业务包括国内多方电话会议服务业务、国内可视电话会议服务业务和国内互联网会议电视及图像服务业务等。
【知识点：第二类增值电信业务】[单选题]2.工业和信息化部组织中国电信、中国移动、中国联通、中国广电、中国铁路发起“5G赋能产业业数字化"共同行动，利用5G网络的大带宽、高可靠性实现“隔空会诊”，“跨时空教学”，“不见面审批"等。
下列选项中，与（工业和信息化部是我国通信行业的主管部门。
）中的电信业务不属于同一业务分类的是（）。
A.信息服务业务B.呼叫中心业务C.存储转发类业务D.无线寻呼业务参考答案：D参考解析：【知识点：电信业务分类】[单选题]3.通信运营商Q在2G时代根据消费者需求的差异性，将消费者细分为三类：一是注重实惠，对资费比较敏感的普通大众；二是使用长途漫游比较多，而消费能力比较强的中高端客户；三是追新求异、崇尚个性的15-25岁年轻人。
该运营商针对这三类消费者分别推出三大品牌（A、B、C），品牌A定位于满足普通大众，品牌B定位于满足中高端客户，品牌C定位于满足年轻人。
随着进入以数据为主的4G时代，所有客户群体核心需求的差异变得不明显，通信运营商Q此时开始推出重点打造无差异的品牌D取代前三个品牌。
第二章电信行业概述第一节概述一、电信行业的特点电信行业的为全社会传递信息的生产组织。
它不同于一般物质和产部门，其特点主要表现在以下 4 个方面：1．有益效用电信产品不具有实物形态，只是提供一种服务，称之为有益效用，这是最基本的特点。
2．生产消费不可分割电信的生产也是消费过程。
3．不均衡性4．全程全网联合作业二、电信产品的特点电信企业是以电信服务来满足客户通信需求，它不产生实物产品，不涉及商品转移。
因此，电信产品作为服务产品具有如下特点：1．无形性电信产品的无形性是它与可脱离生产者单独存在、可投入现实商品流通的一般工农业实物产品最重要的差异之一。
2．时间的等一性与工家业实物产品的生产、流通和消费在时间上的非同步性不同，电信企业与客户直接发生联系，通信生产过程同时也是客户使用电信产品过程，生产与消费在时间上具有等一性，是不可分割的。
3．不可储存性电信产品不可能像工农业实物产品那样储存待售。
4．复杂性电信产品是以“效用”形态提供的产品，由于客户所需通信“效用”复杂多样，因此电信产品必然是功能各异、种类繁多。
5．相互替代性电信产品具有很强的替代性。
客户为达到同一伟递信息的目的，可进行如下产品替代：（１）电信企业内各类电信产品替代。
例如为传递“火车接站”信息，可使用短信发关、固定电话、移动电话。
（２）电信企业外各类电信产品替代。
例如为传递“火车接站”信息，可使用中男移动或中国联通的移动电话以及中国电信或中国网通的固定电话。
三、电信竞争的新特征1．从网络竞争向服务竞争转变运营商的核心竞争力将转到越来越依赖其服务竞争的优势上来，电信竞争也逐步，由网络资源竞争转移到差异化的服务竞争上来。
2．竞争和合作向更多领域渗透电信企业价值链的演变使运营商的竞争和合作日益向更多领域渗透。
3．强调差异化竞争优势4．非完全竞争向完全竞争转变5．大客户竞争成为焦点大客户是运营商重要的收入和利润来源。
由于大客户的去与留、话费的增与减对运营商业绩影响十分显著，因此各家运营商都把争夺大客户做为竞争的焦点。
第二类增值电信业务包括：（一）存储转发类业务（二）呼叫中心业务（CALL CENTER）（三）因特网接入服务业务（四）信息服务业务第一类增值电信业务（一）在线数据处理与交易处理业务（二）国内多方通信服务业务（三）国内因特网虚拟专用网业务（四）因特网数据中心业务注：第二类增值电信业务最常见的就是信息服务业务，类型主要包括内容服务、娱乐/游戏、商业信息和定位信息等服务。
信息服务业务面向的用户可以是固定通信网络用户、移动通信网络用户、因特网用户或其他数据传送网络的用户。
ICP经营许可证是指各地通信管理部门核发的《中华人民共和国电信与信息服务业务经营许可证》，即ICP许可证。
是通过互联网向上网用户有偿提供信息等服务活动。
经营性ICP，经营的内容主要是网上广告、有偿提供特定信息内容、电子商务及其它网上应用服务。
国家对经营性ICP实行许可证制度。
规定各公司网站必须办理ICP许可证。
增值电信业务经营许可证简称SPsp证的业务种类是第二类增值电信业务中的信息服务业务。
sp证移动网增值电信业务的接入专项是指建立与移动网络直接连接的服务平台，为移动网增值电信业务的业务专项经营者提供接入移动网络的服务，定位服务等各种增值服务的业务。
(包括内容服务、娱乐、游戏、短信、彩信，WAP、铃声下载，商业信息和定位信息等服务) 信息服务业务面向的用户是固定通信网络用户、移动通信网络用户、因特网用户或其他数据传送网络的用户。
为适应市场发展及管理需要，信息产业部依据《中华人民共和国电信条例》（国务院令第291号）第八条规定的授权，适时对《电信业务分类目录》（以下简称《目录》）进行调整。
现行《目录》于2003年4月1日起实施，其关于增值电信业务的分类不再基于网络，而是基于业务特征，即根据增值电信的业务特征，将部分能够在不同网络上实现、在业务特征上没有本质区别的业务归并在一起。
其中第二类增值电信业务中的信息服务业务，是指通过信息采集、开发、处理和信息平台的建设，通过固定网、移动网或因特网等公众通信网络直接向终端用户提供语音信息服务（声讯服务）或在线信息和数据检索等信息服务的业务。
（初级）通信专业综合能力-现代电信业务-第3节增值电信业务[单选题]1.()业务是指利用分布在不同区域的节点服务器群组成流量分配管理网络平台，为用户提供内容的分（江南博哥）散存储和高速缓存，并根据网络动态流量和负载状况，将内容分发到快速、稳定的缓存服务器上，提高用户内容的访问响应速度和服务的可用性服务。
A.CDNB.SDNC.DDND.IDC正确答案：A参考解析：所属知识点：现代电信业务>增值电信业务内容分发网络(CDN)业务是指利用分布在不同区域的节点服务器群组成流量分配管理网络平台，为用户提供内容的分散存储和高速缓存，并根据网络动态流量和负载状况，将内容分发到快速、稳定的缓存服务器上，提高用户内容的访问响应速度和服务的可用性服务。
互联网数据中心(IDC)业务是指利用相应的机房设施，以外包出租的方式为用户的服务器等互联网或其他网络相关设备提供放置、代理维护、系统配置及管理服务，以及提供数据库系统或服务器等设备的出租及其存储空间的出租、通信线路和出口带宽的代理租用和其他应用服务。
SDN是指软件定义网络。
DDN是指数字数据网。
【知识点：内容分发网络业务】[单选题]2.关于CDN业务的描述，()是正确的。
A.是由互联网数据中心提供的B.利用了相邻区域的节点服务器群组成流量分配管理网络平台C.为用户提供内容的集中存储和高速缓存D.提高了用户内容的访问响应速度和服务的可用性服务正确答案：D参考解析：内容分发网络(ContentDeliveryNetwork，CDN)业务是指利用分布在不同区域的节点服务器群组成流量分配管理网络平台，为用户提供内容的分散存储和高速缓存，并根据网络动态流量和负载状况，将内容分发到快速、稳定的缓存服务器上，提高用户内容的访问响应速度和服务的可用性服务。
[单选题]5.对于国内互联网，()是指经营者利用自有或租用的互联网网络资源，采用TCP/IP，为国内用户定制互联网闭合用户群网络的服务。
案例的写作格式有哪些?案例描述，主要描述案例的基本概况包括:案例名称、关键字、案例背景、方案目标、方案内容及实施过程、方案效果等;案例点评包括：总结分析、关键控制节点等；案例附件，随附本案实施过程中关键相关材料。
采用“广告”这种促销模式的优缺点是什么?优点是信息覆盖面广，容易引起注意，可重复使用，信息可艺术化。
缺点是信息量有限，说服力小，信息反馈滞后，难以迅速调整购买行为。
电信业务怎样分类?请列举各类中有代表性的业务若干？第一类基础电信业务:固定通信业务、蜂窝移动通信业务等;第二类基础电信业务:集群通信业务、无线寻呼业务等:第一类增值电信业务:在线数据处理与交易处理业务、国内多方通信服务业务等;第二类增值电信业务: 存储转发类业务、呼叫中心业务等。
电信职业道德的特点是什么?(1)电信职业道德体现了“人民电信为人民”根本宗旨(2)电信职业道德体现了电信通信集中统一性(3)电信职业道德体现了电信通信“迅速、准确、安全、方便”的服务方针(4)电信职业道德与电信职业责任和职业纪律既有联系又有区别。
合同的正文中应包含哪些主要条款?订立合同的程序是什么?合同正文的主要条款是:标的;数量和质量:价款或酬金;履行的期限、地点和方式;违约责任;其他必备条款。
订立合同是要经过“要约”和“承诺”两个步骤。
要约：又称订立合同的提议。
指的是当事人一方向对方提出订立经济合同的建议和要求。
承诺:又称对订约提议的接受。
指的是被要约人完全接受要约中的全部条款，向要约人做出的同意按要约签订经济合同的表示。
承诺也是一种法律行为。
简述冲动型购买行为的定义和特点。
冲动型消费者的消费往往是由情绪引发的。
年轻人居多，血气方刚，容易受产品和服务的性能、广告宣传或相关人员的影响，决定轻率，易于动摇和反悔。
这是在促销过程中可以大力争取的对象。
简述进行市场调研的程序？进行市场调研的程序一般包括以下几个步骤:①确定问题和研究目标:②制定调研计划;③培训调查人员;④收集信息;⑤整理和分析信息: ⑥撰写调研报告:⑦评估调研结果。
编号：许可证号：跨地区/省内增值电信业务经营许可证申请材料申请业务：国内多方通信服务业务申报单位：申报日期： 20 年月日工业和信息化部印制国内多方通信服务业务发展和实施计划专用表格是否已取得批文□否□是批文号：____________□已开通□未开通业务发展和实施计划申请经营业务简述（至少应包含：业务开展内容描述、商业模式、目标用户、收费模式等）业务实施计划(应包括业务开通时间、业务发展地域范围等计划安排。
已取得批文并开通业务的还应包括已开通业务情况)服务设施建设计划分支机构设立及许可证备案计划（无需填写）拟开展服务项目类型简要描述□国内多方电话服务业务□国内可视电话会议服务业务□国内互联网会议电视及图像服务业务□其他填表说明1、申请经营业务简述至少应包含商业模式、目标用户、收费模式等内容，描述应思路清晰、逻辑条理；2、拟开展业务情况中的拟开展服务项目、实现方式和服务项目简要描述应与申请经营业务简述一致。
国内多方通信服务业务技术方案专用表格网络拓扑图附件上传网络拓扑图及技术方案简要说明（至少应包括网络拓扑图及其简要描述，技术实现方案的简要描述）网络结构□集中式□分布式□其他多方通信平台所在城市主机房地址多方通信平台其他节点设置城市其他方式组网节点管辖区域（选择各节点所管辖的省市范围）拟接入的基础运营商网络□中国电信□中国移动□中国联通□其他：______ 业务承载网络□PSTN网□互联网□其他：____________拟用号码□ 95***、96*** □400号、800号□其他：已用号码多方通信平台网关IP地址主要设备清单技术负责人联系方式（手机）填表说明请勾选你公司系统平台建设所在城市名称，若在多个城市建设系统平台，请如实对应勾选多个城市名称。
依法经营电信业务承诺书工业和信息化部：我公司在获得国内多方通信服务业务经营许可证以后，在从事电信业务经营活动中，将遵守如下承诺：一、我们将严格遵守有关电信法律、法规和政策，严格按照已批准的业务服务范围，从事合法的电信业务经营活动；二、保证提供的电信服务业务符合国家信息安全的要求，严格执行国家安全管理部门和电信管理部门安全保密管理规定；我公司承诺在开展国内多方通信服务业务时，将依照相关规定完善公司的网络与信息安全保障措施，切实落实安全责任。
建立健全网络信息安全管理制度，包括落实网络信息安全管理责任制、网络安全防护管理制度、违法信息监测处置机制、网络信息安全事件应急处置和报告制度、新技术新业务安全评估制度等，积极配合主管部门做好网络信息安全管理工作。
按照有关要求和标准，建设必要的网络信息安全管理技术手段并制订相应的使用管理办法，明确并落实网络信息安全“三同步”、定级备案、符合性评测和风险评估等要求。
配备与服务规模相适应的专业人员，做好违法信息发现和过滤、用户日志留存、用户信息保护等工作，自觉接受社会监督，及时处理公众举报的违法和不良信息。
三、按照国家有关资费政策制定电信业务收费标准,不断提高电信业务服务质量，依法经营，公平竞争；我公司承诺在向用户提供国内多方通信服务时，服务质量将不低于原信息产业部36号令《电信服务规范》规定之标准，如低于该标准或违反该标准而造成对用户利益的损害，我公司愿承担相应的用户赔偿责任并接受电信主管部门的处罚。
四、自觉接受各级电信主管部门的行业管理和监督检查，按照电信管理年检制度及时向各级通信主管部门报送年检材料和统计资料；五、切实加强对各地分公司或控股子公司的管理，公司在各地所设子公司经营电信业务时至少要占有51%以上的股份；六、我公司将遵照国家和电信主管部门的有关规定，不利用国家政策不允许使用的网络资源开展电信业务经营活动；七、我公司保证不利用国内多方通信平台超范围经营或变相经营跨境多方通信服务业务、基础话音业务、IP电话、网络电话、VOIP、回拨、透传、声讯等基础电信业务或未经许可的其他电信业务；八、我公司将严格执行国家外商投资电信行业的政策规定，在企业（内资企业）引入外资或企业（已设立外商投资电信企业）股权变更前，按照《外商投资电信企业管理规定》办理有关手续。
九、我公司将严格按照“特别规定事项”的各项规定经营相关电信业务。
十、我公司承诺根据电信业务市场监测需要，按照规定要求向电信主管部门报送相应的监测信息。
以上承诺如有违反，愿接受通信行业管理部门的依法处罚。
法定代表人签字：公章：二〇年月日跨地区/省内增值电信业务经营许可证申请表拟申请的电信业务种类及覆盖范围公司名称企业法人营业执照注册号注册地址注册机关市/区（县）工商行政管理局注册资本成立日期有效期法定代表人姓名身份证号传真邮政编码通信地址法定代表人手机法定代表人固话（区号-电话号码）负责人姓名负责人手机负责人固话（区号-电话号码）负责人电子邮箱联系人姓名联系人手机联系人固话（区号-电话号码）联系人电子邮箱股权结构股东名称股东性质工商注册号/组织机构代码证（身份证号）出资方式参股比例（%）□境内法人（无外资）□净资产□境内自然人□货币□境外法人□实物□境外自然人□无形资产□中外合资法人□其他□其他股东名称股东性质工商注册号/组织机构代码证（身份证号）出资方式参股比例（%）... ...股东名称股东性质工商注册号/组织机构代码证（身份证号）出资方式参股比例（%）... ...企业性质□国有控股□民营控股□外商投资上市情况□否□是，已在上市□是□否取得过电信管理部门颁发的电信业务经营许可证声明条款:本公司保证增值电信业务经营许可证申请所提交的全部资料真实有效，附件复印件与原件相符，如有虚假本公司和本人愿接受管理机构依法处置。
法定代表人签字：（公司盖章）日期：填表说明1、本表单填写应严格比照营业执照副本、法定代表人身份证、工商档案查询章程、股东营业执照副本（身份证）填写；2、法定代表人、负责人、联系人的联系方式应真实有效；3、若取得过电信管理部门颁发的电信业务经营许可证，请勾选是，并准确填写已颁发许可证经营的业务种类和许可证号，如未取得过电信业务管理部门颁发的电信业务经营许可证，请勾选否。
书面材料提交要求：请在系统中打印此页，公司盖章、法定代表人亲笔签字、填写日期。
公司概况公司基本情况介绍（至少应包含：公司机构设置和机构职能简介，公司人员概况、已设立分支机构情况、公司主营业务介绍）主要办公场所地址公司主要管理人员名单（至少应包括专人专岗的企业联系人、信息安全负责人、客服负责人）序号姓名身份证号码职务学历联系电话公司主要技术人员名单序号姓名身份证号码职务专业学历联系电话填表说明1、公司基本情况介绍至少应包含：公司机构设置和机构职能简介，公司人员概况、已设立分支机构情况、公司主营业务介绍；2、主要人员应不少于3人，至少应包括专人专岗的企业联系人、信息安全负责人、客服负责人等3名人员；3、人员姓名、身份证号应与有效期内的身份证信息完全一致，且其职务和联系电话真实有效。
网络与信息安全保障措施网络与信息安全责任人联系电话（手机）网络与信息安全管理组织机构设置及工作职责网络与信息安全管理人员配备情况及相应资质网络与信息安全责任承诺我公司在取得经营许可证以后，在从事电信业务经营活动中，严格履行国家要求的网络与信息安全责任，将遵守如下承诺：1、建立信息安全管理制度，包括信息安全管理责任制、信息安全评估、用户信息安全管理、违法违规互联网信息服务和违法信息的巡查与处置、重大信息安全事件应急处置和报告制度、信息安全教育培训、用户举报和投诉处理等制度。
2、制定并落实网络与信息安全管理责任制，通过文件形式明确企业网络与信息安全主管部门工作职责、企业其他部门的网络与信息安全工作职责、网络与信息安全工作考核及奖惩机制等内容。
工作职责至少包括制定网络与信息安全年度工作计划、制定网络与信息安全相关工作制度、负责网络与信息安全事件的响应/处置/协调、负责网络与信息安全教育培训及应急演练等。
3、严格落实违法违规信息发现处置机制，阻断违法违规信息发布，对于已发布的违法违规信息应当立即停止传输，保存有关记录，并向国家有关机关报告。
4、严格落实违法违规信息投诉受理处置机制，设立网络、电话、邮件等多种违法违规信息投诉渠道，对于举报的违法违规信息进行及时核实并处置。
5、严格落实重大信息安全事件应急处置和报告制度，对于涉及业务相关数据安全、涉及国家网络信息安全的重大事件进行紧急处置，并向主管部门上报。
6、定期开展信息安全相关法律法规及安全政策文件、配合政府监管机制、信息安全保障制度、信息安全技术手段等方面培训，培养员工信息安全意识，提高员工信息安全工作能力。
7、按照相关法律法规及行业主管部门要求建立违法违规信息发现和过滤技术手段，能对违法违规信息进行隔离、过滤处置。
8、按照相关法律法规及行业主管部门要求建设用户日志留存系统，留存规定的日志信息，留存时间满足法律规定要求。
9、制定网络安全防护管理制度，明确并落实网络安全“三同步”、定级备案、符合性评测和风险评估等要求。
10、制定并落实网络安全事件应急预案和网络安全事件应急处置报告制度，明确网络安全事件应急处置机制、网络安全事件上报和网络安全应急演练等要求。
11、按照通信网络安全防护相关标准配套落实网络安全防护技术手段，至少应涉及业务及应用安全、网络安全、设备及软件系统安全和物理安全等相关技术手段。
12、网络与信息安全联络员或联络方式变动时，在两个工作日内主动向申请机关报备。
法定代表人签字：（公司盖章）日期：填表说明1. 网络与信息安全责任人：要求企业法定代表人为本单位信息安全第一责任人，对机构内的信息安全工作负有领导责任；分管信息安全工作的负责人为本单位信息安全责任人，对企业内信息安全工作负有直接领导责任；2.网络与信息安全管理组织机构设置及工作职责：需说明企业网络与信息安全管理组织架构，以及涉及主体或部门的职责及分工；需设置或指定网络与信息安全主管部门，负责本企业网络与信息安全相关工作；3.网络与信息安全管理人员配备情况及相应资质：需写明网络与信息安全管理人员名单、归属部门、工作内容、全职或兼职、资质情况等；企业所列人员必须包括“信息安全”与“网络安全”两方面相关责任人员（可兼任）。
书面材料提交要求：请在系统中打印此页，公司盖章、法定代表人亲笔签字、填写日期。
负责经营电信业务机构相关信息表机构名称企业法人营业执照注册号机构性质□子公司□分公司□总公司注册地负责地域负责业务种类注册住所办公地址邮政编码负责人姓名手机座机传真邮箱联系人姓名手机座机传真邮箱股东结构股东名称工商注册号（身份证号）参股比例（%）法定代表人姓名手机座机邮箱上市情况□未上市□境内上市□香港上市□其他地区上市客服负责人姓名手机座机填表说明1、若企业尚未设立分支机构，可以填写申请企业本身的相关信息，当你公司负责经营当地电信业务的机构信息发生变化时，应及时更新本表单相关信息；2、若负责经营电信业务的机构为子公司，需总公司在子公司中的股权比例应不低于51%；3、表单内容填写应准确无误、真实有效。
