慈善超市之发展困境和解决对策

慈善超市之发展困境和解决对策摘要：从2003年开始我国的慈善超市从无到有，因为它自身的特点优势，慈善超市经历了过迅速的发展；然而在后来的实践中由于慈善超市成本过高、资金不足定位不明以及政策不齐等多种因素，现在的慈善超市已遇到瓶颈。

面对现今存在的这一系列发展困境，慈善超市要想得到长效发展，那么参与到慈善超市的各团体必须明确自己该扮演的角色和应尽的职责，只有解决了这些困境慈善超市才能真正发展起来。

关键词：慈善超市发展困境解决对策慈善超市，作为一种新兴的慈善事业运作平台，在我国备受关注，并在初期得到了一定的快速发展。

然而当今的情景却是那么的不堪，面对这些必须改变的现状，本文主要从通过调查、了解慈善超市发展过程中存在的各种问题，来探讨解决这些问题的一系列对策，以此来促进慈善超市的良好发展。

一、慈善超市的概述（一）慈善超市的性质慈善超市起源于1902年成立的美国“好意慈善事业组织”，它是一种非营利组织，主要是通过接受、处理、销售市民们捐赠的旧物，用所得的善款帮助失业者、残疾者等生活困难者建立各种福利企业、就业场所等。

在我国，慈善超市又名“爱心超市”、“扶贫超市”，它以社区为服务范围，以低收入家庭为服务对象，以通过人们或企业捐赠的生活用品和资金以及政府民政部门给予的资助为困难居民提供生活必需品为主要任务，实行属地管理。

慈善超市的出现改变了传统的“你捐我受”这一被动的捐助模式，它具有一系列人们所期待的特点：（1）慈善性质。

慈善超市，顾名思义，主要是为慈善事业而存在的一种慈善组织，它的对象是社会上的弱势群体，所提供的服务和物资也是无偿的。

（2）非营利性。

慈善超市是一种非营利性组织，它不同于政府部门也不同于企业单位，它有法人代表但却不以营利为目的，同时受政府部门和制度保护支持的一种独立组织。

（3）市场化和企业化。

慈善超市具有一般超市的特征，即在运作过程中采用市场化和企业化，在保证慈善资源的有效利用的同时也保证了效率的最大化。

慈善超市发展的困境与出路作者：师颖新来源：《商场现代化》2010年第09期[摘要]近年来,慈善超市在我国各地大量涌现,同时也面临着发展中的诸多困难。

作为慈善与商业结合的一种新型组织,其根本定位不够清晰,没有形成可持续发展的经营模式。

本文认为,无需讳言慈善超市的商业性质,在加强政府监管的前提下,允许其有更大的自主性,鼓励其竞争,实现网络化,加强人员培训和流动,是发展我国慈善超市的根本所在。

[关键词]慈善超市;监管;竞争;网络化一、引言“慈善超市”陆续出现在我国大中城市,甚至还出现在一些农村地区。

根据国家民政部的统计,截至2007年9月,全国共建成5721家慈善超市。

但是,我们也看到大量慈善超市的经营状况并不是很好。

据某省民政厅官员介绍,该省最多的时候曾经有2000多家慈善超市,现在能够正常营业的却不足100家。

作为慈善和商业结合的一种新型组织,为什么会陷入困境?如何才能找到新的出路呢?本文将对我国慈善超市所面临的困境进行分析,对隐藏在背后的问题加以探讨,并提出相应的政策建议。

二、我国慈善超市的困境1. 慈善超市的定位不明我国的慈善超市出现在1993年,但其大规模发展,却是在2004年民政部通知以后。

2003年开始,居民捐赠物品、困难群众免费领取生活用品的慈善超市在一些城市纷纷涌现。

2004年7月,民政部下发通知,要求各大中城市推广,建立慈善超市这种社会救助模式,加强对城市困难群众的经常性生活救助。

与美国由民间自发形成的公司身份不同,我国慈善超市有很多是被当地政府、慈善总会等“挂牌”经营的。

其中很多都不具备法人资格(有一些注册为民办非企业单位,更多的是依托街道、社区经营)。

所以,我国的慈善超市对当地政府、社区有很强的依赖性。

有许多人认为慈善超市只是一种新型的物资交流平台,把社会上闲散的物资收集起来,实现扶贫帮困活动的日常化、长期化,是传统的扶贫帮困活动发展到一定阶段的产物。

我们认为这种流行的观点存在着诸多问题,也导致了慈善超市发展的困境。

超市发展存在的问题及建议一、超市发展面临的问题随着社会经济的不断发展，超市作为零售业中重要的一环，承载了人们日常生活所需商品和服务。

然而，超市在发展过程中也面临着一些问题。

1.1 价格战导致利润下降近年来，为吸引消费者并与竞争对手抢占市场份额，许多超市采取了低价策略。

尽管这可以吸引顾客，但它也会导致利润率下降。

低利润使得超市难以维持正常运营，并可能影响到产品质量和员工福利。

1.2 高度依赖进口商品大部分超市货架上出售的商品都是从国外进口或由国内代工生产。

这种情况导致了对进口商品供应链长期依赖，并可能受制于国际政治、贸易摩擦等因素影响。

1.3 对小型零售商造成竞争压力传统零售商、特别是小型独立零售店经营困难。

大型连锁超市拥有规模优势和强大采购能力，使得小型零售商难以与其竞争。

这不仅对小商家经济利益构成威胁，也导致了市场多元性的减少。

1.4 对环境造成负面影响超市作为商品集中销售地，产生了大量包装废物和垃圾。

过度使用塑料袋、一次性餐具以及食品浪费等问题已经引起广泛关注。

超市在减少资源消耗、推动绿色发展方面还有很大的改进空间。

二、解决超市发展问题的建议2.1 提高利润率并保持可持续发展超市应通过提升产品质量和服务水平来吸引更多顾客的选择。

此外，积极探索具有竞争力的差异化策略，在特色商品、个性化定制等方面进行创新，并加强供应链管理以降低成本。

2.2 多渠道采购保障供应稳定超市需要积极寻找国内替代品源，并培育本土优质产品。

同时，在与国外供应商合作时要注意分散风险，并建立战略伙伴关系，确保产品供应稳定。

2.3 支持小型零售商发展政府和超市可以通过推出有利于小型零售商的扶持政策，在税收、融资、市场准入等方面给予支持。

此外，超市还可以与小店合作推广区域特色商品和文化，打造共赢局面。

2.4 推动绿色可持续发展超市应制定并实施环保政策，鼓励消费者使用环保购物袋，并提供便捷的再生资源回收设施。

同时，加强进货管理，控制库存量，减少食品浪费，并积极参与社区公益活动。

某市慈善事业发展情况存在问题及对策建议慈善事业作为社会发展的重要组成部分，承担着关爱弱势群体、促进社会和谐稳定的重要使命。

然而，某市在慈善事业发展方面存在一些问题，亟需采取对策来推动慈善事业的持续发展和进步。

本文将对某市慈善事业发展中的问题进行分析，并提出相应的对策建议。

问题一：公众参与度不高在某市的慈善事业中，公众参与度相对较低，很多市民对慈善事业缺乏了解，缺乏参与的意愿和动力。

这一问题主要可归结为以下几点原因：首先，慈善事业的宣传推广不够到位。

某市的慈善组织在宣传上存在滞后的情况，媒体报道不够全面、及时，缺乏吸引力和感染力，导致公众对慈善事业了解有限。

其次，慈善事业的透明度不高。

一些慈善组织在资金使用和项目实施方面缺乏透明度，难以为公众提供清晰的捐款去向，这也使得公众缺乏对慈善事业的信任感。

针对以上问题，某市可以采取以下对策：一方面，加强慈善事业的宣传推广工作。

可以通过多渠道、多媒体的方式，及时发布慈善事业的最新进展和善款使用情况，增加公众对慈善事业的了解和认同。

另一方面，建立慈善事业的透明度机制。

慈善组织应主动公布资金使用和项目进展情况，接受社会监督，增强公众对慈善事业的信任感。

问题二：慈善组织运行不规范在某市的慈善事业中，一些慈善组织的运行存在不规范现象。

这一问题主要表现在以下几个方面：首先，慈善组织的管理水平不高。

某些慈善组织在内部管理上存在缺失，组织架构不完善，人员配置不合理，导致慈善事业的高效推进受到限制。

其次，慈善组织的资金管理不规范。

一些慈善组织在资金的募集、使用和监管方面缺乏规范的操作程序，容易引发资金流失、滥用等问题。

针对以上问题，某市可以采取以下对策：首先，加强慈善组织的内部管理。

建立健全慈善组织的组织架构，明确岗位职责和工作流程，提高慈善组织的管理水平和工作效率。

其次，加强慈善组织的财务监管。

加强对慈善组织的财务审计和监察，建立规范的资金使用、监管等制度，确保慈善资金的合法合规使用。

慈善超市工作总结篇一：慈善超市内容项目工作人员安排（注重志愿者）目前中国慈善超市存在着三种不同的具体实施模式，以广州、武汉等地为代表的单纯的一次救助型模式, 以上海为代表的市场化运作模式和以济南等地为代表的混合型模式。

1、一次救助型模式一次救助型模式强调的是慈善超市中的直接救助功能。

慈善超市的根本目的与宗旨是实现对贫困者的救助功能。

采取一次救助型模式的城市往往是把捐助物资放到慈善超市中, 通过发给贫困者具有一定数额的救助票证或救助卡, 使贫困者到超市中自由选择自己所需要的物品。

“广州市慈善超市里的一切用品都是用票换的。

在这里甚至可以免费验光配眼镜, 不过, 也是要票才行。

原本早已淘汰的‘票’成了这个慈善超市中唯一有用的交易媒介, 票的全称为慈善捐助物品领取票。

尽管一张票相当于十元人民币, 但票不是用钱买的, 而是免费派送的。

超市里的东西都是用票标价, 一般是一票买几件小物品, 或是几票买件稍大物品。

实际上, 这些顾客并非买东西,而是自主来领东西，慈普超市实际上是捐助物品发放站。

2、市场化运作模式采取市场化运作模式强调的是通过市场化的超市运作使捐赠物品变为现金, 在运作过程中, 对所有市民开放, 与其他市场中的超市商店等进行完全的竞争, 通过争取尽可能多的顾客而尽快把捐赠的物品卖掉变成现钱。

上海的慈善超市把顾客定位为如下三类, “一类是困难市民, 一类是贪便宜的顾客, 一类是来献爱心的顾客。

来献爱心的顾客愿意购买高价商品, 以此作为一种捐助的方式, 但是, 市场化运作模式强调的是在使捐助物资变现的阶段, 而变现的资金使用必须用在对贫困者的救助上。

3、混合型模式所谓混合型模式是指在慈善超市中坚持一次性救助贫困者与市场化运作同时进行的模式。

一方面, 通过向贫困者发放免费的救助卡或凭证, 让贫困者免费到超市中选取所需物品, 同时超市坚持向普通市民开放, 走市场化运作模式, 把捐献者物资变现或通过向市民提供便民超市服务实现一定程度的赢利, 来补贴超市的持续运作（除了接受市民捐赠、直接对贫困民众实施救助以外,还设有实物变现区和高价物品区）。

超市发展存在的问题及对策研究一、超市发展存在的问题1. 产品同质化严重：目前市场上的超市产品种类繁多，但同质化现象明显，很多超市都在销售相同类型的商品，缺乏差异化竞争优势。

2. 售价竞争激烈：由于市场饱和，超市之间的价格战愈演愈烈，为了吸引顾客，超市只能降低售价，在保证利润的同时，也降低了服务质量和商品品质。

3. 服务品质不尽人意：在一些中小型超市中，服务员普遍素质较低，态度不好，无法提供良好的购物体验。

此外，排队等待结账时间过长，也影响了顾客的购物体验。

4. 顾客忠诚度不高：由于相似的产品和售价竞争激烈，顾客往往会在不同的超市之间进行选择，没有建立起很强的忠诚度。

超市需要想办法提高顾客的忠诚度，增加顾客的回头率。

二、解决问题的对策1. 提升产品差异化竞争力：超市可以通过与厂商合作，推出专属产品，加强品牌行销和宣传，使自己的产品与竞争对手产生差异，提高产品的竞争力。

2. 提升服务品质：超市应该注重培训员工的服务意识和服务技巧，提高员工的素质，改善顾客的购物体验。

此外，可引入自助结账区域，缩短顾客排队等候时间。

3. 加强顾客关系管理：超市应该建立顾客关系管理系统，通过积分、优惠券等方式激发顾客消费欲望，提高顾客的忠诚度。

可以通过线上平台与顾客进行互动，了解顾客需求，推出更符合顾客口味的商品。

4. 创新经营模式：超市可以通过线上线下结合的方式拓展市场，开设线上超市，提供购物便利。

此外，可以发展超市特色产品和特色服务，吸引更多的消费者。

5. 加强供应链管理：超市应与供应商建立稳定的合作关系，确保商品的质量和供应的及时性。

同时，可以通过引入先进的供应链管理系统，提高库存周转率，减少成本。

6. 积极参与社区活动：超市可以通过赞助或参与社区活动，提高自身的知名度和形象。

与此同时，可以利用社区的资源和市场，增加超市的销售量。

三、结语超市在发展过程中面临着同质化、售价竞争，服务品质和顾客忠诚度等问题。

为了改善这些问题，超市可以通过提升产品差异化竞争力、提高服务品质、加强顾客关系管理、创新经营模式、加强供应链管理以及积极参与社区活动等方式来解决。

社区慈善超市年度工作计划一、总览社区慈善超市作为服务于社区居民的公益性组织，在过去的一年中取得了一定的成绩，但也面临了一些问题和挑战。

为了更好地服务社区居民，满足他们的需求，提高社区慈善超市的社会影响力，我们制定了年度工作计划，以期望在未来的一年中取得更大的进步。

二、目标1. 提供更多优质的商品和服务：通过拓展供应渠道，引进更多的货品种类，提高商品质量，提供更多优质的服务，以满足社区居民的需求。

2. 提高社会影响力：加大宣传力度，提高社区慈善超市的知名度和美誉度，提升其在社区内的影响力，吸引更多志愿者和爱心人士的参与。

3. 加强内部管理：建立更完善的组织管理体系，提高工作效率，保障资金使用的透明和规范，确保社区慈善超市的稳健运营。

三、工作重点1. 优质商品供应：社区慈善超市将积极拓展和发展供应渠道，引进更多优质的商品，包括生活用品、食品、水果蔬菜等，以满足社区居民日常生活需求。

2. 精准帮扶服务：社区慈善超市将建立更完善的帮扶服务体系，通过了解社区居民的实际需求，提供更精准的帮扶服务，例如为低收入家庭提供优惠购物，为孤寡老人提供送货服务等。

3. 加强与志愿者和合作组织的合作：社区慈善超市将加强与志愿者和合作组织的沟通和合作，吸引更多的志愿者参与到超市的运营和帮扶工作中，与其他公益组织进行合作，共同为社区居民提供更多的帮助。

4. 宣传推广：社区慈善超市将通过多种渠道加大宣传力度，提高其知名度和美誉度，包括开展公益活动、举办义卖义演等，吸引更多人关注和支持。

5. 内部管理加强：社区慈善超市将建立更严格的内部管理制度，包括财务管理、人员管理、物资管理等，加强对各项工作的监督和管理，确保社区慈善超市的稳健运营。

四、具体措施1. 拓展供应渠道：与更多的供应商和生产商进行合作，引进更多优质商品，保证商品的品质和种类。

2. 建立帮扶服务档案：建立社区居民的信息档案，了解他们的实际需求，提供更精准的帮扶服务，确保帮扶工作的效果。

慈善超市经营调整方案第一篇：慈善超市经营调整方案慈善超市经营调整方案慈善超市是以社会公众自愿无偿捐助为基础、借助超级市场管理和运营模式，为困难群众提供物质帮扶和志愿服务的社会服务机构。

慈善超市在汇集社会捐助、帮扶困难群众、提供志愿服务等方面起到了重要作用。

目前慈善超市的经营总体不太理想，许多慈善超市定性定位模糊、募集能力弱、运行成本高、自我经营能力低等问题日益突出，严重影响了其功能的发挥。

慈善超市经营不善的具体问题有：1、没有连锁系统化管理，发生问题不能及时有效解决；2、品项单一，不能满足困难群体及广大消费者的需求；3、价格偏高，没有竞争优势；4、服务项目较少，不能满足消费群体的需要；5、监管不到位，在募集能力、成本控制、经营定位等方面容易出现严重问题；如何经营管理好慈善超市具体方案如下：一、组建专业、统一、高效、有爱心、有责任心的管理团队。

1、组建专业、高效的采购招商配送团队严格控制商品进货价格，降低商品成本；建立完善的采购流程制度，定期淘汰滞销商品、调整商品结构；根据门店性质，定期推出适合提高本超市销售的促销商品及活动；根据门店所处地段方位、面积大小增加符合当地需求的出租项目。

2、组建专业的营销管理团队制定严格的营运管理制度和监督制度；定期调研分析，严格控制商品价格；通过日常的监管与培训，加强员工为困难群众的服务观念，提高慈善超市的销售能力，真正使贫困者、残疾人、老年人得到帮助，享受实惠。

3、专业的财务管理团队严格款物管理实行收支两条线，社会捐赠和经营性收入要隔离管理、分别核算；坚持阳光运作，及时公布捐赠款物接收、使用和去向情况，方便捐赠人查询，并自觉接受媒体和社会公众监督；每月定期张榜公布捐赠发放情况，接受社会各界监督以及上级的审核，保障慈善救助工作的公开、公平、公正；4、专业的信息管理人员辅助采购和营销团队的工作，及时收集门店销售情况及商品销售信息，解决超市存在着的商品价格高、品种少和不齐全，服务欠缺和不到位等问题；线上增加慈善超市的经营品类及商品品种，弥补门店面积小的制约；在线上平台宣传慈善超市的慈善救助行为，扩大慈善超市的影响范围，吸引更多的志愿者加入到慈善行业，为困难群体出一份力。

慈善超市运营方案一、慈善超市概述慈善超市是一种以商业运营模式为基础的慈善公益项目。

其核心目标是通过经营超市的盈利，来支持慈善事业和社会公益项目。

慈善超市不仅提供商品和服务给顾客，还致力于为弱势群体提供帮助和改善他们的生活条件。

二、慈善超市的特点1.社会责任感: 慈善超市是以公益为核心的商业模式，注重社会责任感，在经营过程中关注优质商品的购买和销售，同时积极参与社会公益活动。

2.符合市场需求: 慈善超市以商业化的运营方式满足消费者的商品需求，具有一定的市场竞争力。

3.透明公正: 慈善超市通过公开透明的运营机制，将盈利用于慈善事业，确保慈善款项的使用方向和途径公平公正，增强公众对项目的信任和支持。

4.客户参与: 慈善超市鼓励顾客参与慈善事业，例如购买特定商品的一部分收益将用于捐赠，或者通过顾客自愿捐赠等方式，提高社会对慈善事业的关注度和参与度。

三、慈善超市运营策略1. 选择合适的经营模式慈善超市可以选择直接经营或与已有的超市连锁合作。

直接经营可以掌握更大的自主权，但也需要面对更多的经营风险和负担。

与连锁超市合作可以借助其品牌知名度和资源优势，降低运营风险。

2. 选择适宜的商品种类和供应商慈善超市应根据当地市场需求和顾客喜好，选择符合要求的商品种类。

在选择供应商时，除了关注商品品质和价格，还应注重供应商的社会责任和可持续发展能力。

3. 制定合理的定价策略慈善超市的商品定价应该在市场合理范围内，并考虑到慈善事业的目标。

合理定价既可以保证超市的盈利，也可以吸引更多顾客的参与和支持。

4. 注重宣传和营销策略慈善超市需要注重宣传和营销，提高品牌知名度和影响力。

可以通过社交媒体、线下广告、公益推广等渠道，向公众展示超市的慈善事业，吸引更多顾客的关注和支持。

5. 加强人力资源管理人力资源管理对慈善超市的运营起到关键作用。

超市应注重员工培训，提高员工的专业素质和服务意识。

同时，激励员工积极参与慈善事业，形成良好的企业文化和价值观。