下载文档原格式
建行营销方案范文中国建设银行（以下简称建行）是中国一家大型国有商业银行，具有广泛的客户基础和卓越的金融服务能力。
为了进一步提升市场竞争力和品牌形象，建行需要制定一份全面的营销方案。
以下是建行的营销方案。
一、市场背景分析建行在市场上面临着竞争激烈的环境，包括国有商业银行、股份制商业银行、城市商业银行等各类金融机构都在积极开展业务。
此外，随着互联网金融的发展，许多新的金融科技公司也加入了竞争。
因此，建行需要通过创新的营销方案来提升市场份额和顾客满意度。
二、目标市场与目标客户建行的目标市场是广大的中国个人和企业客户。
其中，个人客户包括有稳定收入和储蓄需求的城市居民、高净值人士和中小企业主等；企业客户包括拥有一定规模和资金需求的大中型企业和国有企事业单位等。
建行将通过特定的营销策略和服务定位来满足各类客户的需求。
三、营销目标1.提升市场份额：建行在全国范围内提供多元化的金融产品和服务，目标是成为客户首选的金融机构，并在市场上占据领先地位。
2.增加客户数量：通过创新的销售和推广策略，吸引更多的客户并提高客户留存率，以实现持续的客户增长。
3.提高客户满意度：建行将积极改善服务质量和客户体验，通过针对性的产品和服务，满足不同客户群体的需求，提高客户满意度。
四、营销策略1.产品创新：建行将持续创新金融产品和服务，以满足不同客户群体的需求。
针对个人客户，推出定制化的理财产品和信用卡服务；针对企业客户，提供综合金融解决方案和定制化的贷款产品等。
同时，建行将借鉴互联网金融的创新模式，推出线上金融服务平台，提供更便捷、高效的金融服务。
2.建立良好的品牌形象：建行将加强对品牌形象的塑造和提升，通过大规模的广告宣传、赞助多类活动和社会公益等方式，提高品牌知名度和美誉度。
3.线上线下整合：建行将线上线下渠道整合，为客户提供一体化的金融服务体验。
通过优化线下网点服务流程、提升自助服务设施和开展线上销售和推广活动等，实现线上线下多维度的客户互动。
建设银行营销策略分析近年来，我国商业银行日益重视并广泛开展市场营销活动，也取得了显著的成效。
但由于起步时间较晚，从总体上看，整个银行业市场营销还是低层次的、被动的，在处理业务拓展与市场营销的关系上仍然存在着诸多误区，专业、系统的服务营销策略比较模糊，这在一定程度上阻碍了商业银行前进的步伐。
思路决定出路。
作为股份制改造试点之一的中国建设银行，在当前形势下要努力争取成为国内领先的国际化商业银行，就要在不断加大技术创新、产品研发力度的同时，灵活地运用服务营销策略，通过服务的系统整合、深度挖掘、细节雕琢，在激烈的客户竞争中首先取得服务的主动权，进一步赢得市场。
一、对成功营销案例的借鉴1在哈佛商学院经典教程中有市场扩张”这个概念。
市场扩张的目的是市场营销者增加营销产品的机会，市场营销者通常根据人口统计资料、心理统计资料和地理分布，尽可能多地把相关客户群列为营销目标。
摩托罗拉公司最初是为商务市场设计移动电话的，总在奔波中的商务人士是最合乎逻辑的客户。
但不久摩托罗拉人意识到，移动电话也受到其他类型人士的青睐。
因此，他们把一些非商业群体（次要购买者）也列为目标。
摩托罗拉公司的这种市场扩张实际是一种创造需求”。
1999年建设银行推出的生肖卡也是营销中市场扩张’的一个成功实例，它把目标客户扩展到儿童及青少年，挖掘了潜在的长远注意力。
但目前建设银行金融产品销售与客户脱节现象很严重。
如何建立一张更大的网，把建行销售传导机制与客户顺畅连接起来，并让有需求没有时间、有需求但没有恰当产品、有需求不了解产品、不了解产品而没有需求的各种客户有机会与建行互动交流与沟通？这是我们应该探讨的问题。
2、按照人们通常的看法，竞争者只是与自己争食市场的对手。
事实上，竞争也需要合作，合作也是一种竞争，合作可以创造财富。
美国电报电话公司（AT &T）若非与飞利浦等欧洲大公司联手，便很难在欧洲电讯市场立足。
而著名的IBM公司，美国通用汽车公司，如果不借助同盟者”也就无法覆盖全球市场。
中国建设银行A分行挪动支付营销策略探究近年来，随着挪动支付的快速进步，中国建设银行A分行乐观应对市场变化，重视挪动支付营销策略探究。
本文旨在探讨中国建设银行A分行在挪动支付市场中的定位与营销策略。
一、市场梗概与背景随着互联网技术的飞速进步，挪动支付悄然走进人们的生活，成为人们平时来往的主要方式之一。
目前，中国挪动支付市场规模巨大，用户数量巨大，市场潜力巨大。
中国建设银行A分行作为一家重要的商业银行，在这一领域中具有巨大的进步潜力和竞争优势。
二、市场定位中国建设银行A分行在挪动支付市场中的定位是成为挪动支付的领军者和创新者。
通过不息创新和提升服务质量，建设银行A分行努力满足客户的需求，扩大市场份额。
三、营销策略1. 用户洞察力借助大数据和人工智能技术，建设银行A分行不息提升对用户的洞察力，了解用户行为特征、消费习惯和需求，精准定位用户群体，为个性化服务提供支持。
2. 渠道多元化建设银行A分行在挪动支付营销中充分利用各种渠道，包括线上和线下渠道。
在线上渠道，建设银行A分行通过社交媒体、挪动应用等方式宣扬和推广挪动支付服务；在线下渠道，建设银行A分行与商户合作，开展线下推广活动。
3. 产品创新建设银行A分行通过不息创新挪动支付产品，提供更多丰富多样的功能和服务。
例如，推出手机钱包、二维码支付、指纹支付等功能。
这些创新产品使建设银行A分行在市场中脱颖而出，满足用户需求。
4. 客户干系管理建设银行A分行重视与客户的互动和干系维护，通过增加客户黏性，提高客户满足度和忠诚度。
建设银行A分行通过建立会员制度、提供个性化营销活动等方式，增强客户与银行的干系。
5. 安全保障在挪动支付中，安全问题一直是用户最照顾的问题之一。
建设银行A分行通过加强技术和管理，建立安全的挪动支付系统，保障用户资金安全，提高用户信任度。
四、挑战与展望尽管中国建设银行A分行在挪动支付市场中有良好的进步势头，但也面临一些挑战。
其中包括竞争激烈、技术创新的速度、法规环境等。
建设银行DL支行老年客户群体营销策略研究建设银行DL支行老年客户群体营销策略研究摘要：随着我国老龄化趋势的加剧，银行业也逐渐意识到老年客户市场的潜力。
作为中国最大的金融机构之一，建设银行DL支行在老年客户营销上也有着重要的策略研究和落地工作。
本文通过对建行DL支行老年客户群体的特点进行分析，探讨了老年客户营销的目标、渠道、产品和服务策略，并提出了相应的建议。
一、老年客户群体特点分析老年客户群体具有以下特点：财富积累、风险厌恶、关注健康、价值观稳定等。
建行DL支行在制定老年客户群体营销策略时应充分考虑这些特点。
二、老年客户营销目标确定建行DL支行在老年客户营销中的目标应包括提升老年客户服务质量、增加老年客户资源、提高老年客户满意度等。
通过设定明确的目标，可以为后续制定具体的营销策略提供依据。
三、老年客户营销渠道选择针对老年客户，建行DL支行可以选择多样化的渠道进行营销，包括线下渠道如实体网点、社区服务站点等，以及线上渠道如手机银行、微信等。
通过合理配置多样的渠道，可以提高老年客户的便捷度和满意度。
四、老年客户产品策略制定建行DL支行可以根据老年客户的特点，设计符合其需求和利益的产品。
举例来说，可以推出具有保险保障功能的综合理财产品，实现老年客户的风险规避和财富保值增值。
同时，建行DL支行也可以推出适合老年客户的健康管理产品，如提供健康咨询、康复服务等，满足老年客户对健康的关注。
五、老年客户服务策略提升建行DL支行应重视老年客户的服务体验，加强服务能力提升。
可以组建专门的老年客户服务团队，提供专业化的金融咨询和服务，并优化服务流程，提供更加便捷高效的服务。
同时，建行DL支行还可以开展一系列活动，如组织金融知识讲座、金融健康教育等，提高老年客户的金融知识水平，帮助他们更好地进行理财规划。
六、老年客户营销策略的实施与评估建行DL支行在实施老年客户营销策略时，需要建立相应的管理体系和评估机制。
通过跟踪老年客户的反馈和满意度调查，及时调整和优化营销策略，确保策略的有效性和可持续性。
建行营销方案中国建设银行（简称“建行”）作为国内最大的商业银行之一，一直以来以其专业的金融服务和创新的营销手段著称。
本文将以建行的营销方案为主题，分别从数字营销、社交媒体营销和客户关系管理三个方面展开论述。
一、数字营销随着互联网的迅猛发展，建行积极适应时代潮流，在数字营销方面取得了一定的成就。
首先，建行推出了一系列线上金融服务，例如网上银行、手机银行和微信银行等。
这些服务方便快捷，为客户提供了随时随地的金融管理方式。
其次，建行还通过数字化渠道定制个性化的金融产品，满足不同客户的需求。
比如，建行推出的“建e贷”服务，为小微企业提供便捷的贷款服务，并通过数据分析和智能风控系统进行风险评估，提高了贷款效率和准确性。
建行的数字营销策略有效地吸引了更多客户，提高了客户满意度和忠诚度。
二、社交媒体营销社交媒体已经成为人们获取信息和沟通的重要工具，建行充分利用社交媒体平台进行品牌宣传和用户互动。
建行在微博、微信等平台上开设了官方账号，通过发布有价值的金融知识和产品信息，提升了品牌影响力。
此外，建行还精心打造了一些活动和话题，吸引用户参与互动，增加用户粘性。
例如，建行推出的“红包雨”活动，在全国范围内引起了巨大的关注和热议，促进了线上线下的融合营销。
通过社交媒体的传播效应，建行成功将品牌形象和产品推广传递给更多的潜在客户。
三、客户关系管理建行积极倡导并实施客户关系管理战略，致力于建立长期稳定的合作关系。
首先，建行通过优质的客户服务，提高客户的满意度和忠诚度。
建行投资大量资源培养员工的专业素养和服务意识，在客户需求满足的过程中提供更周到、更个性化的服务。
其次，建行通过数据挖掘和分析技术，对客户进行细分和分类，精准推送与客户需求相关的产品和服务。
这种定制化的服务效果显著，提高了客户黏性和交易量。
最后，建行注重客户反馈和投诉处理，建立良好的沟通渠道，及时解决客户的问题，赢得客户的口碑和信任。
总结起来，建设银行在数字营销、社交媒体营销和客户关系管理方面都采取了一系列有效的策略和措施，不断提升自身的市场竞争力和品牌形象。
建行营销策略中国建设银行（以下简称建行）是中国五大国有商业银行之一，拥有庞大的客户基础和广泛的经营网络。
为了进一步提升竞争力和市场份额，建行需要制定一套行之有效的营销策略，以吸引更多客户并增加业务收入。
首先，建行可以通过加强线上业务推广来提升市场影响力。
随着互联网的迅猛发展，越来越多的人们开始倾向于在线上完成金融交易。
建行可以将更多的资源投入到网银、手机银行等在线金融服务平台上，提供便捷的线上开户、转账、理财等服务。
同时，建行可以加大对在线营销渠道的投入，通过搜索引擎、社交媒体等网络平台进行广告推广和品牌宣传，吸引更多年轻客户。
其次，建行可以积极参与社会公益，并将其作为营销策略的一部分。
社会责任意识对于众多客户来说，是选择合作银行的重要考量因素之一。
建行可以通过资助贫困地区教育、环境保护、健康公益等来展示其社会责任，提升品牌形象。
此外，建行还可以与公益机构合作，在银行内设立公益展示区或公益宣传大屏，在客户办理业务的同时，向他们展示建行的公益活动，让客户了解到建行的社会责任和价值观。
再次，建行可以通过个性化定制金融产品来满足不同客户的需求。
在服务客户过程中，建行可以通过数据分析等手段了解客户的偏好和需求，根据客户的风险承受能力和资金规划，为客户提供个性化的金融产品和服务。
例如，针对年轻人推出的“创业贷款”、“首次购房贷款”等，针对中高端客户推出的“私人银行服务”、“财富管理产品”等。
通过定制化服务，建行可以提高客户满意度，增加客户黏性。
最后，建行可以加强与合作伙伴的合作，增加市场资源和服务能力。
建行可以与不同行业的合作伙伴合作开展银行卡联名计划，推出定制化的银行卡产品，并与合作伙伴共同开展营销推广活动。
此外，建行还可以与电子商务平台、房地产开发商等行业领域的合作伙伴合作，为客户提供更多跨行业的金融服务，增加收入来源。
总之，中国建设银行可以通过加强线上业务推广、积极参与社会公益、个性化定制金融产品和加强与合作伙伴的合作等方式，制定一套行之有效的营销策略，提升品牌形象和市场竞争力。
中国建设银行吉林分行服务营销策略研究中国建设银行作为全国五大银行之一,承担着国家金融体系建设和居民金融服务的重要职能,本研究以建设银行吉林分行为案例,在充分调查建设银行市场营销现状的基础上,分析建设银行在市场营销中存在的问题,并提出解决的策略,一方面为建设银行了解市场和自身,提高营销质量提供理论依据,另一方面,也能够为丰富我国商业银行服务营销策略,为我国商业银行充分适应国际市场竞争形势提供实践模型。
本文共分5章。
第1章,本文首先通过对建设银行吉林分行的市场营销现状的调查了解,总结了建设银行吉林分行在服务营销策略上存在的问题。
在营销管理上,建设银行吉林分行存在的问题有:市场营销观念落后,不适应现代的市场需求;市场细分不明确,市场定位不准确;营销管理体系还不完整。
在营销组合策略方面,建设银行吉林分行存在的问题有:产品竞争性、创新性不强;价格调整能力不足;分销渠道还不完善。
第2章,本文对建行吉林分行所面临的宏观环境及微观环境进行了全面分析,并运用SWOT分析方法对吉林分行的机会与挑战、优势与劣势进行分析。
通过分析,当前对建行吉林分行有利的机会是中小企业金融服务体系的建立、新兴产业与优势产业的发展、居民收入增加和消费观念的转变等三个方面;对建行吉林分行的挑战有外资银行的介入、居民消费需求变化、建设银行经营风险增加等三个方面;而建行吉林分行本身所具有的优势有电子网上银行优势、存款成本优势和盈利增长明显等三方面的优势;建行吉林分行本身所具有的劣势有管理体制和经营机制上存在劣势;不良率较低,基建贷款风险有所暴露等两方面的劣势。
第3章,本文首先对建设银行吉林分行进行了市场细分和市场定位。
按照收入标准,建设银行吉林分行的的市场细分为贵宾、富裕型、发展型和普通客户四个组。
在市场细分的基础上,建设银行吉林分行应该预测每个细分市场的盈利能力,采用差别化的目标市场策略,然后根据已有的目标和资源状况选择某个细分的市场作为目标市场。
2023年中国建设银行；国有独资商业银行行业市场营销策略中国建设银行是一家国有独资商业银行，为了在竞争激烈的市场中脱颖而出，需要制定有效的市场营销策略。
以下是中国建设银行可以采取的一些市场营销策略：1. 选择目标市场：建设银行可以根据其优势和资源选择目标市场，如个人储蓄、企业贷款、房地产贷款等。
通过专注于特定市场领域，可以更好地满足客户的需求并提供定制化的产品和服务。
2. 提供优质客户服务：建设银行可以通过提供优质的客户服务来树立良好的品牌形象。
这需要培养专业知识和技能高超的员工，提供全天候的客户服务，并及时解决客户的问题和投诉。
3. 创新金融产品：建设银行可以开发创新的金融产品来吸引客户并满足不断变化的市场需求。
例如，推出智能理财产品、移动支付服务等，以提高客户的便利性和体验。
4. 加强品牌推广：建设银行可以通过广告、宣传和市场推广活动来提升品牌知名度。
建设银行可以通过电视、报纸、杂志等媒体发布广告，赞助体育赛事和文化活动，以及与合作伙伴开展联合促销活动。
5. 扩大渠道网络：建设银行可以扩大渠道网络，增加自助银行设备和网点覆盖面，提供更便捷的金融服务。
此外，建设银行还可以发展线上渠道，如互联网银行、手机银行等，以满足客户不同的渠道偏好。
6. 客户关系管理：建设银行可以通过客户关系管理系统来深化对客户的了解，并根据客户的需求和偏好提供个性化的服务。
通过建立良好的客户关系，可以保持客户的忠诚度并增加客户的转介绍率。
7. 拓展市场份额：建设银行可以通过收购、兼并或与其他金融机构建立合作关系来拓展市场份额。
通过增长规模和资源的整合，建设银行可以提高市场竞争力并进一步满足客户的多样化需求。
总之，中国建设银行作为一家国有独资商业银行，需要制定有效的市场营销策略来满足客户需求，树立品牌形象，并在竞争激烈的市场中取得成功。
以上提到的市场营销策略可以帮助建设银行实现这些目标。
建行营销策略
《建行营销策略》
建设银行是中国领先的商业银行之一，拥有庞大的客户群体和强大的金融实力。
为了更好地服务客户并提升市场竞争力，建行一直在不断调整和优化自己的营销策略。
首先，建行注重产品创新和个性化定制。
随着金融科技的快速发展，客户对金融产品和服务的需求越来越个性化，建行积极推出符合客户需求的创新金融产品，并提供个性化的金融解决方案，以满足客户不同的需求。
其次，建行致力于提升客户体验。
在建行的营销策略中，客户体验是至关重要的一环。
建行通过大力发展线上线下融合的销售模式，提供更加便捷高效的金融服务。
同时，建行还不断优化客户服务流程，加强客户关系管理，提升客户满意度。
最后，建行重视社会责任和品牌形象。
在营销策略中，建行将社会责任和品牌形象作为重要环节，致力于传播正能量和提升品牌形象。
建行积极参与公益活动，致力于社会发展和公益事业，赢得社会各界的认可和信赖。
总的来说，建行的营销策略以客户需求为导向，不断创新和优化金融产品和服务，提升客户体验和满意度，同时注重社会责任和品牌形象，在不断发展壮大的同时，保持着稳健的市场竞争力。
中国建银行营销策略探究中国建设银行营销策略探究随着市场竞争的日益激烈，中国建设银行作为国内领先的大型商业银行，不息探究和创新营销策略，以保持竞争优势。
本文将就中国建设银行的营销策略进行探究，并探讨其成功的原因。
起首，中国建设银行重视品牌建设。
该银行通过大力推行品牌全球化战略，不息提升品牌著名度和影响力。
中国建设银行以强大的资本实力和良好的信誉，成功塑造了“专业、稳健、创新”的品牌形象，树立了良好的企业形象和品牌认知度。
其次，中国建设银行重视客户体验。
该银行充分熟识到客户是企业进步的核心，通过提供全方位、多层次的金融产品和服务，满足客户不同层次和需求的金融需求。
中国建设银行乐观推行智能化金融服务，通过手机银行、网上银行等渠道，便利客户随时随地进行金融来往。
此外，该银行还重视提升客户服务水平，加强沟通与互动，建立良好的客户干系，提高客户满足度和忠诚度。
再次，中国建设银行重视创新营销手段。
该银行乐观探究数字化营销模式，通过大数据分析和人工智能等技术手段，精准锁定目标客户，提供个性化的金融产品和服务。
同时，该银行还重视社交媒体和挪动互联网等新兴媒介的运用，通过微信、微博等平台，与客户进行互动和沟通，提高品牌曝光度和影响力。
最后，中国建设银行重视社会责任。
该银行乐观履行企业社会责任，通过开展公益慈善活动、支持教育事业等方式，回馈社会，提升企业形象和声誉。
中国建设银行乐观参与扶贫攻坚和环境保卫等社会事业，不仅推动了自身可持续进步，也为社会进步作出了贡献。
综上所述，中国建设银行凭借品牌建设、客户体验、创新营销手段和社会责任等多方面的优势，成功实施了一系列营销策略。
通过不息创新和提升服务水平，中国建设银行在市场竞争中保持了领先地位，为宽广客户提供了稳定、安全、高效的金融服务。
将来，中国建设银行将继续秉持“专业、稳健、创新”的理念，进一步加强营销策略的探究和实践，为客户创设更大的价值。
摘要中国建设银行（China Construction Bank）成立于1954年10月1日（当时名称为中国人民建设银行，1996年3月26日更名为中国建设银行）。
是国有五大商业银行之一，在中国五大银行中排名第二。
简称建设银行或建行。
中国建设银行股份有限公司是一家在中国市场处于领先地位的股份制商业银行，为客户提供全面的商业银行产品与服务。
主要经营领域包括公司银行业务、个人银行业务和资金业务，多种产品和服务（如基本建设贷款、住房按揭贷款和银行卡业务等）在中国银行业居于市场领先地位。
中国建设银行拥有广泛的客户基础，与多个大型企业集团及中国经济战略性行业的主导企业保持银行业务联系，营销网络覆盖全国的主要地区，设有约13629家分支机构，在香港、新加坡、法兰克福、约翰内斯堡、东京、首尔和纽约设有海外分行，在伦敦设有子银行，在悉尼设有代表处。
建设银行的子公司包括中国建设银行（亚洲）股份有限公司、建银国际（控股）有限公司、中德住房储蓄银行有限责任公司、建信基金管理有限责任公司和建信金融租赁股份有限公司。
改进银行服务环境，满足人们快速增长的金融服务需求，是中国银行业面临的重要任务。
全面提高对个人客户的销售与服务能力，实现个人银行业务快速发展，是建行服务策略与发展的关键举措。
关键字：建行；服务；策略目录前言 (1)1 环境分析 (2)1.1 客户 (2)1.2 竞争者 (2)2 市场定位 (3)2.1 业务简介 (3)2.2 信用卡种类简介 (3)3 现有策略存在的问题 (5)3.1 营销观念和营销治理中存在的问题 (5)3.1.1 尚未树立正确的现代市场营销观念 (5)3.1.2 缺少正确的市场细分和定位 (5)3.2 营销治理体系存在的问题 (5)3.3 营销组合策略存在的问题 (6)3.3.1 产品创新不足 (6)3.3.2 缺少科学的定价策略和体系 (6)3.3.3 分销渠道不够合理 (7)3.3.4 缺少必要的促销组合 (7)4 针对性对策 (8)4.1 构建好客户导向策略 (8)4.2 全方位实施3R营销策略 (8)4.2.1 客户维持 (8)4.2.2 多重销售 (8)4.2.3 客户介绍 (9)4.3 做好银行产品的创新策略 (9)4.4 运作好品牌营销策略 (9)4.5 开展差异化的市场定位策略 (10)4.6 大力开展服务营销策略 (10)总结 (12)参考文献 (13)前言近年来，随着我国加入WTO和金融市场的逐渐开放，金融改革不断深入，银行业从业数量不断增多，不同规模、不同产权性质的银行主体大量出现，中国银行业市场结构发生了重大变化。
建设银行分行个人银行业务营销策略研究建设银行分行个人银行业务营销策略研究报告一、背景随着经济的不断发展和市场竞争的加剧，金融业已经成为了我国国民经济的重要组成部分。
在这个背景下，银行作为金融服务的主要提供者之一，发挥着越来越重要的作用。
而在银行中，个人银行业务的营销策略则成为了各家银行争相研究并争夺的一个热点。
建设银行是我国最早的股份制商业银行之一，成立于1954年。
经过多年的发展，建设银行已经成为了国内领先的金融服务提供者之一。
在这个过程中，建设银行实施了一系列的战略，包括“双轮驱动”、国际化战略、互联网金融战略等，以不断满足客户的需求和提高服务水平。
当前，建设银行分行的个人银行业务营销情况如何，是否需要改进，是否存在问题，正是本报告需要解决的核心问题之一。
二、目的本报告的主要目的在于研究建设银行分行个人银行业务的营销策略，评估它们的有效性和可行性，并提出优化建议，以提高建设银行分行的个人银行业务的市场份额和竞争力。
三、调研方法本报告主要采用了两种调研方法：第一种是问卷调查，通过对建设银行分行的个人银行业务的客户进行问卷调查，获得客户的满意度和需求情况；第二种是实地调研，通过实地参观建设银行分行和与分行负责人和员工进行深入交流，了解分行个人银行业务的具体运营情况和问题。
四、调研结果1. 客户需求及满意度通过我们的问卷调查，我们获得了以下关于建设银行分行个人银行业务的客户需求和满意度的信息：（1）客户需求a. 更多的银行卡种类和选择b. 更快的贷款放款速度c. 更优惠的利率和费用d. 更人性化的服务（2）客户满意度a. 服务态度：80％的客户对建设银行分行的服务人员的服务态度表示满意b. 服务效率：60％的客户对建设银行分行的服务效率表示满意c. 产品创新：85％的客户认为建设银行分行的产品创新性较好d. 费用优惠：35％的客户认为建设银行分行的费用优惠力度不够2. 运营情况和问题通过我们的实地调研，我们获得了以下关于建设银行分行个人银行业务的运营情况和问题的信息：（1）品牌知名度：建设银行在当地的市场占比较稳定，但品牌知名度需要更多的宣传和推广（2）产品创新：建设银行分行的个人银行业务的产品较为单一，需要更多的创新和优化，以满足客户的多元化需求（3）人才素质：建设银行分行的个人银行业务缺乏经验丰富、能力突出、服务意识强的人才（4）客户满意度：虽然服务态度和产品创新性得到认可，但服务效率和费用优惠方面还需要更多的改善五、优化建议以调研结果为基础，本报告提出以下关于建设银行分行个人银行业务的营销策略优化建议：1. 加强品牌宣传和推广建设银行分行应加大品牌宣传和推广力度，通过广告、品牌营销等手段提升品牌知名度，吸引更多的客户。
建设银行营销策划方案一、背景分析随着金融业务的发展，建设银行需要采取有效的营销策略来吸引客户、提高市场竞争力。
本文将围绕建设银行的营销策划方案展开分析和讨论。
二、目标群体1. 个人客户：包括工薪阶层、中高收入人群、学生、老年人等。
2. 企业客户：包括小微企业、大型企业以及跨国公司等。
三、目标定位在金融市场中，建设银行的竞争对手众多，为了在市场中占据一席之地，建设银行需要明确自己的目标定位。
1. 个人客户：根据不同客户群体的需求特点，制定相应的营销策略。
例如，对于中高收入人群，建设银行可以提供高端理财产品、专业财经咨询等服务。
对于学生和老年人，则可以提供便捷的金融服务和优惠政策。
2. 企业客户：建设银行可以针对不同规模和类型的企业客户，提供各种金融产品和服务。
例如，对于创业型小微企业，可以提供融资支持、创业指导等服务；对于大型企业和跨国公司，可以提供国际结算、财务管理等专业服务。
四、产品创新为了吸引客户，建设银行需要不断创新金融产品。
具体而言，可以从以下几个方面展开：1. 贷款产品创新：根据不同客户需求，推出灵活多样的贷款产品，包括住房贷款、汽车贷款、个人消费贷款等。
同时，可以根据客户的信用状况以及还款意愿制定相应的贷款利率和还款期限。
2. 理财产品创新：设计多样的理财产品，既满足客户的风险偏好，又提供相对高的收益。
例如，可以推出股票型基金、债券型基金、货币市场基金等。
3. 信用卡产品创新：建设银行可以提供多样化的信用卡产品，例如，专为旅行者设计的旅游信用卡、专为购物爱好者设计的购物信用卡等。
五、服务创新除了产品创新，建设银行还需要关注客户体验，提供优质的金融服务。
1. 网络银行服务：建设银行可以提供便捷的网上银行服务，实现资金转账、账户查询、理财等功能。
同时，建设银行也可以开展手机银行、微信银行等服务。
2. 专业咨询服务：针对不同客户，建设银行可以提供个性化的金融咨询服务。
建设银行可以组建专业金融团队，提供财务规划、投资建议等服务。
浅析建设银行服务营销策略优化作者：菅亚蔚来源：《中小企业管理与科技·中旬刊》2014年第04期摘要：随着我国新兴商业银行的不断发展和壮大，我国银行市场结构也发生了很大的变化，随着市场主体的进一步增多，各银行之间的竞争必然会更加激烈。
因此，面对日趋激烈的竞争环境，商业银行只有迎难而上，充分考虑客户需求，提高业务服务质量，提升客户满意度。
另外，银行还要积极遵循市场导向，及时转变其营销理念。
本文就这一问题，以中国建设银行为例进行分析，并提出了一些看法。
关键词：建设银行营销问题策略随着经济全球化趋势的不断增强和我国市场经济的进一步深化发展，我国的银行业也保持平稳较快发展，作为企业发展的重要融资渠道，银行为企业的进一步发展壮大提供了强有力的资金支持。
但随着我国金融市场的开放程度的不断扩大，银行也面临着越来越激烈的竞争，各商业银行应该进一步优化其服务营销模式，结合自身特点，更新营销思路，树立品牌形象，以提高抵御金融风险的能力。
中国建设银行作为我国的四大国有银行之一，经过了五十多年的发展历程，逐步形成了完善的金融服务体系，在市场中处于领先地位，积极提升服务品质，为客户提供满意的服务。
但受金融市场体制改革的影响，建设银行也不可避免地会受到一定的冲击。
本文分析了当前金融市场环境的特点，指出了一些优化建设银行营销策略的思路及对策。
1 环境分析1.1 客户分析建设银行直接向客户提供各种金融产品及服务，所以其客户的情况直接影响着建设银行的经营和发展。
根据客户本身性质的不同，我们可以将客户划分为法人客户和自然人客户。
而法人客户根据其组织形式的差异，又可以分为集团法人客户和单一法人客户。
中国建设银行面对的法人客户主要为国有企业、民营企业、外资企业等。
受我国当前经济发展实际的影响，建设银行面对的主要客户对象为国有企业或国有控股企业，它们获得银行贷款的几率较大，但一旦出现管理问题或者周转失灵，银行贷款很有可能因为滞留而成为呆账或坏账，给银行的经营和发展带来不利影响，影响其健康稳定发展。
中国建银行营销策略有哪些中国建设银行（以下简称建行）是中国国内规模最大的商业银行之一，拥有庞大的客户群体和广泛的业务网络。
为了更好地满足客户需求，建行积极推行多种营销策略，以提升客户满意度和市场竞争力。
首先，建行注重建立良好的品牌形象。
作为国内领先的银行之一，建行通过大力推进品牌建设，塑造了稳定、可靠和专业的形象。
建行的品牌形象得到广泛认可，使得客户对其产品和服务有着高度信任。
其次，建行积极运用大数据分析技术，深入了解客户需求和行为习惯。
通过分析客户数据，建行能够更加准确地判断客户需求，并提供个性化的金融产品和服务。
这种个性化定制的策略能够有效提高客户的满意度，并增加客户忠诚度。
第三，建行重视线上渠道的开发与拓展。
随着互联网的普及，越来越多的客户选择通过手机银行、网上银行等线上渠道进行金融交易。
建行积极推动线上渠道的发展，提供便捷、安全的在线金融服务，满足客户的个性化需求。
第四，建行注重开展市场营销活动，增加品牌曝光度和市场份额。
建行通过举办各种促销活动、提供优惠政策等方式，吸引客户关注，增加客户黏性。
此外，建行还积极参与社会公益活动，提升企业形象，树立良好的社会责任形象。
第五，建行致力于产品创新和服务升级。
为了满足不同客户的需求，建行推出了一系列创新金融产品，如智能存款、智能理财等。
同时，建行也提供全天候的客户服务，包括电话银行、微信客服等多种渠道，为客户提供更加便捷和高效的服务体验。
综上所述，中国建设银行通过建立良好的品牌形象、运用大数据分析、拓展线上渠道、开展市场营销活动以及产品创新和服务升级等多种营销策略，不断提升客户满意度和市场竞争力。
随着中国金融市场的不断发展，建行将继续积极适应市场需求，不断优化营销策略，提供更好的金融产品和服务。
中国建设银行服务营销分析学院：营销管理学院专业：市场营销专业班级：营销09-02班学号：**********姓名：***目录摘要 (1)关键词： (1)正文 (1)1建设银行服务市场细分、选择与定位 (1)1.1 行业分析 (1)1.2市场分析 (1)1.2.1市场背景分析 (1)1.2.2 需求分析及目标客户群 (2)1.2.3竞争对手分析 (2)1.3 SWOT分析 (2)1.4 建设银行的企业战略、市场定位 (3)2服务产品与品牌 (3)2.1中国建设银行中小企业金融服务产品 (3)2.2中国建设银行个人消费贷款服务产品简介 (4)2.3建设银行服务定价策略 (4)2.4 建设银行服务价格表 (4)结束语： (7)摘要中国建设银行成立于1954年10月1日，是国有五大商业银行之一，在中国五大国有商业银行中排名第二。
简称建设银行或建行。
中国建设银行股份有限公司是一家在中国市场处于领先地位的股份制商业银行，为客户提供全面的商业银行产品与服务。
主要经营领域包括公司银行业务、个人银行业务和资金业务，多种产品和服务。
在“2010年中国25家最受尊敬上市公司”排行榜中，位列第5位，建设银行拥有广泛的客户基础，与多个大型企业集团及中国经济战略性行业的主导企业保持银行业务联系，营销网络覆盖全国的主要地区。
关键词：中国建设银行服务营销个人信贷产品服务营销战略正文1 建设银行服务市场细分、选择与定位1.1 行业分析银行服务的本质是一种涉及某些无形性因素的活动,银行市场营销具有自己的独特性。
商业银行营销是现代商业银行组织或银行营销人员在特定的市场环境中,以顾客、顾客需求及其未来变化为中心,以提供超值服务满足顾客需要和提高顾客满意度为基准,以创建、扩大、巩固忠诚顾客群为目标,通过一系列创造性活动,运用各种营销工具、技巧、方法,变潜在的交换为现实交换和公平交易,进一步实现银行发展目标的带有全面性、整体性的银行管理活动和社会管理活动。
摘要中国建设银行（China Construction Bank）成立于1954年10月1日（当时名称为中国人民建设银行，1996年3月26日更名为中国建设银行）。
是国有五大商业银行之一，在中国五大银行中排名第二。
简称建设银行或建行。
中国建设银行股份有限公司是一家在中国市场处于领先地位的股份制商业银行，为客户提供全面的商业银行产品与服务。
主要经营领域包括公司银行业务、个人银行业务和资金业务，多种产品和服务（如基本建设贷款、住房按揭贷款和银行卡业务等）在中国银行业居于市场领先地位。
中国建设银行拥有广泛的客户基础，与多个大型企业集团及中国经济战略性行业的主导企业保持银行业务联系，营销网络覆盖全国的主要地区，设有约13629家分支机构，在香港、新加坡、法兰克福、约翰内斯堡、东京、首尔和纽约设有海外分行，在伦敦设有子银行，在悉尼设有代表处。
建设银行的子公司包括中国建设银行（亚洲）股份有限公司、建银国际（控股）有限公司、中德住房储蓄银行有限责任公司、建信基金管理有限责任公司和建信金融租赁股份有限公司。
改进银行服务环境，满足人们快速增长的金融服务需求，是中国银行业面临的重要任务。
全面提高对个人客户的销售与服务能力，实现个人银行业务快速发展，是建行服务策略与发展的关键举措。
关键字：建行；服务；策略目录前言 (1)1 环境分析 (2)1.1 客户 (2)1.2 竞争者 (2)2 市场定位 (3)2.1 业务简介 (3)2.2 信用卡种类简介 (3)3 现有策略存在的问题 (5)3.1 营销观念和营销治理中存在的问题 (5)3.1.1 尚未树立正确的现代市场营销观念 (5)3.1.2 缺少正确的市场细分和定位 (5)3.2 营销治理体系存在的问题 (5)3.3 营销组合策略存在的问题 (6)3.3.1 产品创新不足 (6)3.3.2 缺少科学的定价策略和体系 (6)3.3.3 分销渠道不够合理 (7)3.3.4 缺少必要的促销组合 (7)4 针对性对策 (8)4.1 构建好客户导向策略 (8)4.2 全方位实施3R营销策略 (8)4.2.1 客户维持 (8)4.2.2 多重销售 (8)4.2.3 客户介绍 (9)4.3 做好银行产品的创新策略 (9)4.4 运作好品牌营销策略 (9)4.5 开展差异化的市场定位策略 (10)4.6 大力开展服务营销策略 (10)总结 (12)参考文献 (13)前言近年来，随着我国加入WTO和金融市场的逐渐开放，金融改革不断深入，银行业从业数量不断增多，不同规模、不同产权性质的银行主体大量出现，中国银行业市场结构发生了重大变化。
新兴商业银行的蓬勃发展，使市场竞争不断升级，市场集中度不断下降，在这样的市场环境下，客户需求重新组合，行业竞争更趋激烈，银行服务的买方市场己经形成。
与此同时，受到来自证券、保险和基金的挑战，再加上外资银行所带来的冲击，我国商业银行面临着更大的机遇和挑战。
商业银行作为非凡的金融服务企业，必须在以客户需求为中心，以市场为导向的现代营销理念指导下去参与市场竞争，才能在日益激烈的市场竞争和买方市场下赢得顾客，获得竞争优势。
中国建设银行是在中国市场处于领先地位的股份制商业银行，为客户提供全面的商业银行产品与服务，因而其也必定受到市场改革的冲击。
1 环境分析1.1 客户建设银行是直接向客户提供各种产品以及服务的，所以客户本身的情况和对产品或者服务的要求会直接作用于建设银行本身，根据客户性质的性质不同我们可以把建设银行面对的客户分为法人客户和自然人客户。
我国建设银行面对的法人客户根据其投资的主体不同还可以细分为国有资产投资为主的国有企业、民间资金为主的民营企业和国外投资为主的外资企业。
由于特殊的国情我国建设银行对于企业客户服务的主要对象一直都是国有企业或者是国有控股企业，国有企业可以较为容易的获得银行贷款，一旦企业周转失灵或因为经因管理不善就容易使信贷资金形成滞留或呆帐，容易给建设银行大量坏账以及不良资产，这些都给建设银行经营管理带来了巨大压力。
1.2 竞争者市场上任何一种产品或者服务，很少是由一个企业单独提供的，也就是说企业总会与或多或少、或强或弱的竞争对手较量，去争取较大的市场份额，因此企业应该时刻关注对手，并且要设法战胜对方。
1）建设银行行业内部的竞争。
一是行业增长缓慢，对市场份额的争夺激烈；二是竞争者数量较多，竞争力量大抵相当；三是竞争对手提供的产品或服务大致相同，或者只少体现不出明显差异；四是某些企业为了规模经济的利益，扩大生产规模，市场均势被打破，产品大量过剩，企业开始诉诸于削价竞销。
2）建设银行行业顾客的议价能力。
行业顾客可能是行业产品的消费者或用户，也可能是商品买主。
顾客的议价能力表现在能否促使卖方降低价格，提高产品质量或提供更好的服务。
3）建设银行行业供货厂商的议价能力，表现在供货厂商能否有效地促使买方接受更高的价格、更早的付款时间或更可靠的付款方式。
4）建设银行行业潜在竞争对手的威胁，潜在竞争对手指那些可能进入行业参与竞争的企业，它们将带来新的生产能力，分享已有的资源和市场份额，结果是行业生产成本上升，市场竞争加剧，产品售价下降，行业利润减少。
2 市场定位2.1 业务简介提供公司银行业务、个人银行业务和资金业务，多种产品和服务（如基本建设贷款、住房按揭贷款和银行卡业务等）2012年第三季度业绩分析师电话会议上，建设银行管理层向外界透露了未来五年国际化战略重点，再度明确建行国际化的重点“首在亚洲，而非欧美”。
这或许否认了此前外媒有关建行拟斥资150亿美元收购欧洲银行的说法。
自2011年底，王洪章接替郭树清成为建行董事长之后，中国第二大商业银行一改过去五年相对谨慎的海外并购战略，“国际化”成为建行未来五年的一个奋斗目标，王洪章也曾在多个场合阐述这一目标，即“力争在2015年完成全球布局。
”多位建行中高层透露，未来该行海外市场拓展，在路径选择上，将采取自设机构和并购两条腿走路，且“更加重视投资并购”。
早在2012年初，就有知情人士向本报记者透露，建行曾考察过东南亚的马来西亚、还有深处欧债危机的葡萄牙等多家银行。
建行在海外并购态度上的微妙调整，深植于其2012年以来的战略调整，王洪章最新一篇文章透露，在建行去年底出炉的《2011-2015年发展规划》中，建行新的战略定位是“到2015年基本建成国际一流银行”，其战略转型浓缩为九个字“综合性、多功能、集约化”。
2.2 信用卡种类简介中国建设银行已经发行的信用卡都以“龙卡”冠名，目前已经公开发行的龙卡种类有：龙卡名校卡、龙卡商务卡、龙卡汽车卡、东航龙卡、上海大众龙卡、龙卡香港精彩旅游信用卡、建行VISA明卡、艺龙畅行龙卡、芒果旅行龙卡、龙卡（大师杯）网球卡。
联名借记卡，2011年9月9日，建行“灵山善行福卡”是全省建行发行的首张以竖版形式设计的借记卡，也是省内首张以公益理念为核心的联名借记卡。
该卡的发行，是建行创新金融服务和非金融服务的一个重大举措，也是满足客户需求、提供个性化服务的又一个拳头产品，标志着建行银行卡业务的发展取得了新的突破，建行非金融服务的功能得到了新的延伸。
“灵山善行福卡”由中国建设银行江苏省分行与无锡灵山实业有限公司、无锡灵山慈善基金会联合发行。
“灵山善行福卡”联名借记卡，是以建行“龙卡通”为基础，具有转账、消费、存取现、缴费、代收代付、一卡多账户、投资理财及其他理财签约服务等功能。
即一卡多账户，综合管理：除具有人民币、美元、港币、日元、欧元等多币种的活期、定期存款账户外，还能将客户本人已有的建设银行其他账户关联到卡上，对资金进行统筹安排；可以签约选择活期存款转活期存款、活期存款转定期存款、定期存款转活期存款、活期存款转通知存款、通知存款转活期存款、凭证式国债到期转存和自动汇款等多种自动转账服务，银行将根据客户签约自动为客户调度资金；可以通过银联网络实现境内外取现和消费等。
在此基础上，“灵山善行福卡”还具有三大特点：一是功能创新。
该卡融合了传统的民族文化，导入了“日行一善”的现代公益理念，带给持卡人“非金融”的个性化服务。
建设银行进行了多方努力，专门设置并开通了网上银行等自助捐赠服务通道，以及建行营业网点等捐赠服务渠道，从而推动平民公益行为，为实现公益梦想搭建平台。
二是卡面创新。
“灵山善行福卡”卡面设计以灵山大佛全身像作为主题图案，首次采用新颖别致的竖版设计。
三是跨区域发行创新。
作为建行联名卡，第一次以一地为主，面向全省，全面推广发行。
一位办卡的客户兴奋地告诉记者：“有了这张卡，在灵山胜境景区游览、消费一刷就行，真方便，还可常年享受门票、购物餐饮9.5折优惠，可谓是集储蓄、消费、转账、增值服务、纪念收藏、慈善等功能为一体的电子支付工具。
”该行相关人士介绍，在金融竞争日益激烈、金融服务日趋同质化的今天，“我们惟有不断创新和不断丰富服务内容，提供更加专业、专属、个性化的尊贵服务，才能把这张卡做出特色、做出品牌。
”建行江苏省分行以“灵山善行福卡”为载体，进一步增强企业社会责任，提供民生领域综合金融服务方案，更好地服务社会、服务百姓民生，实现建设银行、客户、社会的“三赢”。
3 现有策略存在的问题3.1 营销观念和营销治理中存在的问题3.1.1 尚未树立正确的现代市场营销观念在现代营销理念上，我国有些商业银行还不适应新形势，对市场营销熟悉不足，还没有真正确立“以客户需求为中心，以市场为导向”的营销观念。
主要表现在银行的高层领导尚未树立现代市场导向的营销观念，有些银行内部不重视市场营销，缺少营销人才，缺少营销的策略和手段，其根本原因就在于银行的高层治理人员还没有真正意识到营销的重要性。
有些商业银行的各部门之间缺少在明确的营销战略指导下的整合。
个别银行没有跨职能部门之间的协调，更不要说整合，各个部门都是独自为战，市场部门不知道怎么样去配合业务部门，业务部门也没有想到怎么样去借助市场营销部门开展工作。
一些银行还没有开展在完整营销理念指导下的客户关系治理。
没有哪一个行业能够像银行那样把握大量的顾客数据。
而银行却没有充分地利用这一有利条件去做客户关系治理和风险治理，或者是虽然想做，但也不知道怎样去做。
3.1.2 缺少正确的市场细分和定位在营销机制上，我国商业银行普遍缺乏从长远角度来把握对市场的分析、定位与控制，而是简单地跟随金融市场竞争的潮流被动零散地运用促销、创新等营销手段，缺乏对现实客户和潜在客户的需求特点及变化趋势的系统分析。
而且由于各家银行的市场定位相似，经营治理水平相似，所采用的营销策略也是大同小异。
银行常以赢得现有市场的占有率为目标。
盯着自己已经成熟的市场，旨在从其他银行夺得部分市场份额。
部分营销人员甚至采用高息揽储、有奖储蓄等方法招揽客户，在吸纳了大量存款的同时，也负荷了沉重的奖金成本“包袱”。
