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人民调解员岗前培训一、调解员职责与道德素养1. 了解人民调解员的职责和权利，明确调解员在解决社区矛盾纠纷中的角色和作用。
2. 掌握基本的道德规范和行为准则，包括公正、中立、尊重他人权利等。
3. 了解调解员职业道德和纪律要求，强化廉洁自律意识。
二、调解法律法规与政策1. 熟悉国家基本法律原则和相关法律法规，特别是民法、民事诉讼法等与调解相关的内容。
2. 了解党和政府关于调解工作的政策和规范，明确调解工作的指导思想和基本原则。
3. 掌握基本法律概念和法律用语，提高法律意识和法律素养。
三、调解程序与实务操作1. 熟悉调解工作的具体程序和流程，包括调解申请、调查、协商、达成协议等环节。
2. 了解如何撰写调解协议书和其他相关法律文书，保证协议的合法性和有效性。
3. 学习如何进行调解笔录和调查笔录的制作，确保证据的真实性和完整性。
四、调解技巧与方法1. 学习如何运用沟通技巧和方法，促进当事人之间的有效沟通。
2. 掌握谈判技巧和方法，提高协商解决纠纷的能力。
3. 学习心理疏导技巧和方法，帮助当事人缓解情绪和压力。
五、矛盾纠纷预防与化解1. 了解矛盾纠纷的成因和特点，学习如何预防和化解矛盾纠纷。
2. 学习对不同类型矛盾纠纷的应对方法，提高化解实际问题的能力。
3. 掌握收集和分析信息的方法，及时发现和解决潜在矛盾。
六、信访接待与处理1. 了解信访工作的内容和职责，掌握信访接待和处理的基本原则和方法。
2. 学习如何进行信息登记和调查处理，确保信访工作的及时性和公正性。
3. 学习应对突发性群体事件的措施和方法，提高应急处理能力。
七、心理疏导与情绪管理在人民调解工作中，心理疏导与情绪管理对于调解员来说是十分重要的一项技能。
在面对各种复杂的纠纷和情绪时，调解员需要具备较好的情绪控制和心理疏导能力，以促进纠纷的顺利解决。
1. 学习心理学基础知识，了解常见情绪问题的识别和处理方法。
2. 掌握心理疏导技巧和方法，帮助当事人缓解情绪和压力。
人民调解员培训课件首先,非常感谢大家在百忙之中来参加黄河路街道和黄河路街道司法所联合举办的人民调解员培训班,黄河路街道共有企事业,各类行业,专业性调委会31个,调解员155人,今后我们将陆续对辖区内的人民调解员分批进行培训,自我介绍一下,下面有黄河路街道办李主任讲话.黄河路街道司法所人民调解员培训课件提纲第一部分司法所的介绍一、司法所的性质和设臵二、司法所的主要职能及业务范围第二部分《人民调解法》解读第三部分人民调解工作的调解原则、基本方法、调解技巧一、调解原则:二、基本方法三、调解的步骤四、调解技巧第四部分人民调解卷宗及文书格式的制作一、卷宗内容二、卷宗目录三、调解申请书四、民间纠纷受理调解登记表五、调查笔录六、调解笔录七、人民调解协议书八、回访纪录九、卷宗情况说明十、立卷归档黄河路街道司法所人民调解员培训课件人民调解是一项具有中国特色的化解矛盾～消除纷争的非诉讼纠纷解决方式～被国际社会誉为化解社会矛盾的“东方经验”。
长期以来～我国人民调解工作的运作～主要依赖于人民调解组织～可以说～人民调解组织一直在我国发挥着调解民间纠纷的重要作用。
特别是在我国提出构建大调解格局以来～人民调解组织更是作为解决我国日益复杂的矛盾纠纷的中坚力量～为预防和减少民间纠纷、化解社会矛盾、维护社会和谐稳定发挥了重要作用。
2010年8月28日通过的《人民调解法》～作为人民调解工作发展道路上的一座里程碑～标志着人民调解工作进入了新的发展阶段～为广大人民调解组织依法调解矛盾纠纷提供了有力的法律支撑和法制保障。
第一部分司法所的介绍一、司法所的性质和设臵《司法部关于加强司法所建设的意见》,司发通,1996,081,中规定:“司法所应当建成县区司法局在乡镇人民政府,街道办事处,的派出机构。
”《司法部关于加强司法所规范化建设的意见》,司发,2009,19号,又明确规定:“司法所是司法行政系统最基层管理～是基层政权建设的重要组织部分。
”对于司法所性质这一规定可从以下几个方面理解其精神实质:第一～司法所是县区司法局建设的有机组织部分～它所履行的各项职能是县区司法局职能在乡镇,街道事办事处,的延伸,第二～司法所是司法行政系统最基层的组织机构～是承担乡镇人民政府,街道办事处,管理司法行政工作的职能部门～具有其他基层政法组织机构无法替代的地位与功能,第三～司法所是基层政权建设的重要组织部分～与其他有关部门共同构成我国乡镇,街道办事处,一级政法体系～形成各司其职、相互配合、相互制约的基层政法工作运行机制～共同担负着加强社会主义法制建设、促进经济发展、维护社会稳定的重要使命,第五～1998年《国务院办公厅关于印发司法部职能配臵内设机构和人员编制规定的通知》和1999年第5期基《中办通报》中对司法所这一称谓已给予充分肯定和认可～这不仅符合基层司法行政的自身本质属性～又反映了它不断发展壮大的必然趋势。
