金华市区物业管理星级服务考核评定办法(试行).doc

金华市人民政府办公室关于印发金华市区物业专项维修资金管理办法的通知正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 金华市人民政府办公室关于印发金华市区物业专项维修资金管理办法的通知（金政办发〔2011〕110号）婺城区、金东区人民政府，市政府有关部门：《金华市区物业专项维修资金管理办法》已经市人民政府同意，现印发给你们，请认真组织实施。

金华市人民政府办公室二○一一年十月二十四日金华市区物业专项维修资金管理办法第一章总则第一条为加强物业专项维修资金的管理，保障物业共有部位、共有设施设备正常使用，维护物业专项维修资金所有者的合法权益，根据《浙江省物业专项维修资金管理办法》（浙政发〔2007〕19号），结合市区实际，制订本办法。

第二条本办法适用于金华市区范围内的物业专项维修资金的交存、使用、管理和监督。

本办法所称的物业专项维修资金（以下简称专项维修资金），是指由业主交存的专项用于建筑物内共有部分（以下简称共有部分）、建筑区划内共有设施设备（以下简称共有设施设备）保修期满后的维修、更新和改造的资金。

第三条住宅物业、住宅小区内的非住宅物业或者与单幢住宅楼结构相连的非住宅物业的业主，应当按照本办法的规定交存专项维修资金。

第四条专项维修资金实行业主自主管理与政府代为管理的方式，鼓励业主通过民主、协商的原则，实行业主自主管理。

物业主管部门应加强指导，督促业主成立业主大会，实行业主自主管理。

实行业主自主管理的，应召开业主大会，经该物业管理区域内专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3的业主同意，由业主大会授权业主委员会负责专项维修资金的日常管理。

未成立业主大会或业主大会决定委托政府代为管理以及业主大会未明确业主自主管理的，其专项维修资金由所在辖区的专项维修资金管理机构代为统一管理。

商场经理薪资考核方案一、计算说明：1、考核指标：销售回款（以当月店面实际回款计算完成率，不考虑其他因素）2、薪资结构：底薪+商场销售提成+奖励二、商场经理薪资提成方案：2、底薪考核：按照季度考核，前一季度完成的百分比则是第二季度的底薪标准，超过任务100%按照目前的既定标准执行。

例如：某商场经理一季度完成任务为70%，底薪在第二季度自动按照标准底薪*70%执行，以此类推。

新入职的商场经理按照设定的标准执行（三个月），过了三个月按照正常考核执行。

当月任务的60%为考核底线，连续三个月底线达不到任务的60%，公司有权利进行降职、调岗或者辞退处理，当月任务完成率低于50%，提成不予发放。

按照季度考核，季度完成任务比率达到100%以上，将按照季度完成比率对应的提成比例，重新核算季度提成，如季度应发提成金额大于季度内各月实发提成总和（小于则不计），差额于次月补发。

举例说明：例如某C类商场经理一季度1月份月产值任务100万，实际完成49万，低于60%：提成不予发放；2月份月产值任务100万，实际完成80万，完成率80%：提成6.0‰；3月份月产值任务100万，实际完成175万，完成率175%：提成7.2‰；那么一季度合计任务300万，实际完成304万，完成率101%，按照一季度完成率的档线 1.2%重新计算季度提成＝3040000×7.2‰=21888元，扣除1-3月实发提成金额=0+800000×6.0‰+1750000×7.2‰=17400元，季度调整补发4488元。

三、商场经理异动情况商场经理正常离职或更换工作岗位的，提成暂缓一月发放。

四、商场经理奖励1、全商场半年累计完成率在90%以上，且单店完成率不低于60%，奖励5000元。

2、全商场全年累计完成率在90%以上，且单店完成率不低于60%，奖励10000元。

五、本办法自2016年*月起执行。

2020金华市物业管理办法文档Document Writing金华市物业管理办法文档前言语料：温馨提醒，公务文书，又叫公务文件，简称公文，是法定机关与社会组织在公务活动中为行使职权，实施管理而制定的具有法定效用和规范体式的书面文字材料，是传达和贯彻方针和政策，发布行政法规和规章，实行行政措施，指示答复问题，知道，布置和商洽工作，报告情况，交流经验的重要工具本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】物业管理与人民生活息息相关,在近年来社会效益、经济效益、环境效益日益显著,有着良好的发展前景。

但在过往的物业管理实践中出现了许多问题和矛盾,引起业主、业主委员会、物业管理三方矛盾突出。

下文是金华市物业管理办法，欢迎阅读!金华市物业管理办法最新版第一章总则第一条为规范本市物业管理活动，维护物业管理各方合法权益，保障物业的合理使用，根据《中华人民共和国物权法》《中华人民共和国物业管理条例》《浙江省物业管理条例》和有关法律、法规，结合本市实际，制定本办法。

第二条市房产行政主管部门负责全市物业管理活动的监督管理工作。

各县(市、区)房产主管部门(以下称物业主管部门)负责本辖区内物业管理活动的监督管理工作，指导乡镇人民政府(街道办事处)做好业主大会、业主委员会的成立与选举等工作。

公安、民政、财政、规划、环保、市场监管、质监、综合执法、人防、价格、消防等部门按照各自职责，协助做好物业管理的监督管理工作。

第三条乡镇人民政府(街道办事处)负责指导本辖区内业主大会成立、业主委员会的组建及日常工作，协调物业管理和社区建设的相互关系。

社区(村)居(村)民委员会协助物业主管部门以及乡镇人民政府(街道办事处)开展物业管理相关工作。

第四条各县(市、区)人民政府应当加强对本行政区域内物业管理工作的领导，建立由辖区物业主管部门、乡镇人民政府(街道办事处)、社区(村)居(村)民委员会、公安、业主委员会、物业服务企业、业主代表等参加的联席会议制度，协调处理物业管理重大事宜。

物业服务项目星级评选实施办法为切实加强全区物业管理，全力打造平安、规范、文明、和谐物业，深入推进平安和谐城市与人民满意城市创建工作，拟在全区试行物业服务项目星级评选活动，特制定如下实施方案。

一、指导思想通过开展物业服务项目星级评选活动，促使物业服务企业发现自身存在的问题和不足，提高企业服务意识和服务品质，打造一批服务水平高、管理标准高、人员专业化的物业服务企业，实现物业服务规范化管理，为经济发展营造和谐稳定的社会环境。

二、工作目标深化侯家塘街道试点工作成效，以星级物业服务项目评选活动为依托，通过全面推行物业服务精细化管理，促进全区物业管理和服务水平全面提升;通过“以点带面，逐步推进”的原则，使全区物业服务项目达到“服务贴心、安全放心、维修省心、环境舒心、和谐同心”的最终目标，实现全区优质物业全覆盖。

三、组织机构成立长沙市区物业服务项目星级评选工作领导小组(以下简称“领导小组”)，具体成员名单如下:组长:副组长:成员单位:环科园、区维稳办、区文明办、区城乡建设局、区信访局、区城管局、区城管执法大队、区计生局、区消防大队、区现代服务业发展办公室、各街道办事处领导小组下设办公室，设在区城乡建设局物业管理科，由邓友同志兼任办公室主任，负责星级物业服务项目评选工作的组织实施、宣传报道及工作协调。

四、试行时间及范围试行时间:年7月至2012年12月试行范围:辖区范围内物业企业进驻满一年(新开发项目以交房为进驻时间)，且物业管理面积在5万㎡以上的住宅型物业服务项目和2万㎡以上的商务楼宇型物业服务项目。

五、考评办法及实施步骤(一)考评办法星级服务项目考评分三星、四星、五星三个等次，其中五星级名额占参评项目总数的5%，四星级占10%，三星级占15%，根据分值排名确定。

考核打分采用100分制，考核标准参照《区住宅型星级物业服务项目评选细则》和《区商务楼宇型星级物业服务项目评选细则》。

评定标准为:三星级:考评总分85分以上(含85分)，公示期间无异议，业主满意度调查达85%以上;四星级:考评总分90分以上(含90分)，公示期间无异议，业主满意度调查达87%以上;五星级:考评总分95分以上(含95分)，公示期间无异议，业主满意度调查达92%以上。

金华市人民政府关于印发金华市区物业管理办法的通知
佚名
【期刊名称】《金华政报》
【年(卷),期】2008(000)007
【摘要】<正>金政发[2008]53号婺城区、金东区人民政府,市政府各部门:
现将《金华市区物业管理办法》印发给你们,请遵照执行。

金华市人民政府二○○八
年六月二十一日金华市区物业管理办法第一章总则第一条为了规范物业管理行为,
维护业主和物业服务企业的合法权益,根据国务院《物业管理条例》、《浙江省物
业管理条例》等法规规章规定,结合市
【总页数】8页(P26-32,37)
【正文语种】中文
【中图分类】D922.181
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1.金华市人民政府关于印发金华市区技术创新资金管理办法的通知 [J], ;
2.金华市人民政府办公室关于印发金华市区社区专职工作者管理办法(试行)的通知[J], ;
3.金华市人民政府办公室关于印发金华市区服务业发展引导资金管理办法的通知[J], ;
4.金华市人民政府办公室关于印发《金华市区道路交通事故社会救助基金管理办法》的通知 [J], 金华市人民政府办公室;
5.金华市人民政府办公室关于印发金华市区高层住宅二次供水管理办法的通知 [J], 无
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物业管理星级服务评价方案一、服务范围物业管理服务范围包括但不限于以下几个方面：1. 环境整洁：包括小区内公共区域的清洁卫生情况，比如道路、草坪、花园等。

2. 安全管理：包括小区的安全设施、安全通道、消防设施等的检查和维护情况。

3. 小区设施设备管理：包括电梯、门禁系统、照明设备等的运转情况和维护情况。

4. 服务态度：包括小区工作人员的服务态度、工作效率等。

5. 居民活动组织：包括小区内的文化娱乐活动的组织和管理情况。

二、评价指标1. 环境整洁评价指标：小区公共区域的清洁情况，包括地面、楼梯、墙面、花园、道路等的清洁度。

评价方法：由专业的清洁公司定期对小区进行清洁检查，评定各个区域的清洁分值。

根据评定结果，给出相应的星级评定。

2. 安全管理评价指标：小区的安全设施、安全通道、消防设施等的检查和维护情况。

评价方法：定期进行安全设施的检查和维护工作，并定期组织演练，检验物业管理的紧急应对能力。

根据检查结果和演练情况，给出相应的星级评定。

3. 小区设施设备管理评价指标：包括电梯、门禁系统、照明设备等的运转情况和维护情况。

评价方法：定期对小区设施设备进行检查，评定设备的运转情况和维护情况。

根据评定结果，给出相应的星级评定。

4. 服务态度评价指标：小区工作人员的服务态度、工作效率等。

评价方法：定期组织问卷调查，评定居民对工作人员服务态度和工作效率的满意度。

根据调查结果，给出相应的星级评定。

5. 居民活动组织评价指标：小区内的文化娱乐活动的组织和管理情况。

评价方法：定期组织各种文化娱乐活动，评定活动的内容、组织和管理情况。

根据评定结果，给出相应的星级评定。

三、评价结果根据以上几个方面的评价指标和评价方法，将对物业管理的星级服务质量进行综合评定。

评定结果将分为五个等级：一星为不合格，二星为合格，三星为良好，四星为优秀，五星为卓越。

在确定评价结果时，需将各个方面的评价结果进行综合考量。

比如，如果某小区的环境整洁度很高，但安全管理和服务态度评分较低，那么该小区的星级评定应该是受到综合影响的。

金华市人民政府印发金华市区住宅区物业管理暂行办法的通知正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 金华市人民政府印发金华市区住宅区物业管理暂行办法的通知（金政〔2002〕96号）各县（市、区）人民政府，市政府各部门：现将《金华市区住宅区物业管理暂行办法》印发给你们，请按照执行。

二OO二年七月三日金华市区住宅区物业管理暂行办法第一条为加强住宅区的物业管理，维护住宅区的公共秩序，保护业主、使用人和物业管理企业的合法权益，创造良好的居住环境，根据《浙江省住宅区物业管理办法》，结合本市实际，制定本办法。

第二条本办法适用于本市市区范围内住宅区的物业管理。

第三条本办法所称的住宅区，是指以住宅为主，公用设施配套比较齐全并具有一定规模的居民生活区。

本办法所称物业，是指住宅区内各类房屋及相配套的公共设施和场地。

本办法所称业主，是指住宅区内房产的所有权人。

非业主使用人可以根据业主委托，享有权利，并承担义务。

本办法所称物业管理，是指业主、非业主使用人委托物业管理企业对住宅区的物业进行日常维护、修缮和整治，同时对住宅区的安全、环境卫生、绿化等进行日常管理，并为业主、非业主使用人提供相关服务。

本办法所称物业管理企业，是指依法设立的从事物业管理服务的法人。

第四条市房地产业行政主管部门（以下统称物业主管部门）主管市区范围内住宅区的物业管理工作。

各级有关行政主管部门和街道办事处、居委会应当按照各自的职责分工，配合物业主管部门做好住宅区物业管理工作。

第五条实行物业管理的住宅区入住率达到60%以上的，应当召开业主大会或业主代表大会，选举产生业主委员会。

业主人数超过100名的，可按比例推选业主代表。

金华市物业管理办法【2017年版】【金华市物业管理办法】第一章总则第一条为规范金华市物业管理行为，加强物业管理服务水平，保障业主合法权益，根据《中华人民共和国物权法》和相关法规，制定本办法。

第二条本办法适用于金华市范围内的住宅小区、写字楼、商业综合体等不动产物业的管理行为和服务。

第三条物业管理应坚持依法公平、规范有序、安全高效的原则，维护社会稳定，推动经济发展。

第四条本办法所涉及的物业管理行为包括但不限于保洁、绿化、安全巡查、消防设备维护、公共设施维修等工作。

第二章物业管理责任第五条物业管理公司应按照相关规定，为业主提供必要的物业管理服务，并确保业主的合法权益得到保障。

第六条物业管理公司应制定服务规范，明确管理职责，确保各项服务工作有序进行。

第七条物业管理公司应配备专业人员，具备相关岗位要求的资质和技能，确保业主的安全和舒适。

第八条物业管理公司应定期向业主委员会和相关行政部门报送管理工作报告，接受监督。

第三章物业管理权益第九条业主有权要求物业管理公司提供合理、及时、高质量的管理服务，并有权监督和评价物业管理公司的绩效。

第十条物业管理公司应保护业主的合法权益，维护小区的正常秩序，对违反法律法规和小区规章制度的行为进行处理。

第十一条业主有权参与物业管理的决策，对重大事项或支出项目提出意见和建议，并要求物业管理公司提供相关资料。

第四章物业管理收费第十二条物业管理公司可以依据相关协议和法律法规，向业主收取物业管理费用，并保证资金使用的透明和公平。

第十三条物业管理公司应合理使用物业管理费用，确保小区的基础设施和公共设施得到维护和改善。

第十四条物业管理公司应按照相关规定，向业主公示物业管理费用的收取标准和使用情况。

第五章纠纷处理第十五条物业管理纠纷可以通过协商、调解、仲裁等方式进行解决，当事人也可以向人民法院提起诉讼。

第十六条物业管理纠纷调解组织应独立、公正、中立地进行调解工作，并保护当事人的合法权益。

第六章违法违规行为处理第十七条物业管理公司违法违规行为可由相关行政部门进行查处，并依法给予相应的法律责任。