体育场馆运营与管理

— 1 — 体育场馆运营管理办法

第一章 总则

第一条 为规范体育场馆运营管理，充分发挥体育场馆的体育服务功能，更好满足人民群众开展体育活动的需求，促进体育产业和体育事业协调发展，根据《中华人民共和国体育法》、《公共文化体育设施条例》以及《事业单位国有资产管理暂行办法》等相关法律法规，制定本办法。

第二条 本办法适用于体育系统各级各类体育场馆。

本办法所称体育场馆运营单位，是指具有体育场馆整体经营权，负责场馆和设施的运营、管理和维护，为公众开展体育活动提供服务的机构。

第三条 体育场馆应当在坚持公益属性和体育服务功能，保障运动队训练、体育赛事活动、全民健身等体育事业任务的前提下，按照市场化和规范化运营原则，充分挖掘场馆资源，开展多种形式的经营和服务，发展体育及相关产业，提高综合利用水平，促进社会效益和经济效益相统一。

第四条 县级以上各级体育主管部门负责本级体育场馆运营的监督和管理。

上级体育主管部门负责对下级体育主管部门体育场馆运营监督管理工作开展指导和检查。

第二章 运营内容与方式

— 2 — 第五条 体育场馆应当按照以体为本、多元经营的要求，突出体育功能，强化公共服务，拓宽服务领域，提高服务水平，全面提升运营效能。

鼓励有条件的体育场馆发展体育旅游、体育会展、体育商贸、康体休闲、文化演艺等多元业态，建设体育服务综合体和体育产业集群。

第六条 体育场馆应当结合当地经济社会发展水平、城市发展需要、消费特点和趋势，统筹规划运营定位、服务项目和经营内容，提高综合服务功能。

鼓励体育场馆根据运营实际需要，充分利用场馆闲置空间，依照国家有关标准和规范，合理开展适用性改造，完善场地和服务设施。

第七条 体育场馆应当建立适合自身特点、符合行业发展规律、与地方经济社会发展水平相适应、能够充分发挥场馆效能的运营模式。

积极推进场馆管理体制改革和运营机制创新，推动场馆所有权和经营权两权分离，引入和运用现代企业制度，激发场馆活力。

体育场馆运营与管理

体育场馆运营与管理

随着社会经济的发展，人们对健康生活的关注度逐渐提高，运动已经成为一种生活方式。体育场馆作为提供体育场地和设备的场所，成为人们进行运动的重要场所。然而，体育场馆的运营与管理也面临着很多挑战和问题。本文将从市场分析、设备管理、人员管理、服务质量和运营模式等方面探讨体育场馆的运营与管理。

一、市场分析

在进行体育场馆运营前，首先需要进行市场分析。市场分析可以帮助场馆了解当地的体育市场需求和竞争情况。市场分析的主要内容包括：当地人口、人均收入、体育需求、竞争对手等。

当地人口是影响体育场馆运营的重要因素。人口多的地方，体育场馆的市场潜力相对较大。人均收入是体育场馆的可支配收入，直接影响到顾客的花费能力。体育需求是体育场馆的主要市场需求，需求差异会影响体育场馆的经营策略。竞争对手是衡量场馆市场竞争力的一个重要指标，对市场分析的结果会产生很大的影响。

二、设备管理

体育场馆的设备管理是运营的重要环节之一。设备管理包括设备采购、设备保养和设备更新等环节。在设备采购方面，需要根据市场需求和顾客对体育设备的需求，选择高质量、功能齐全的设备。在设备保养方面，需要定期进行设备检查和保养。在设备更新方面，需要根据市场需求和设备磨损程度等因素及时进行设备更新。

三、人员管理

人员管理是体育场馆运营的关键因素之一。人员管理包括岗位责任明确、岗位考核、培训和激励等方面。在岗位责任明确方面，需要明确每个岗位的具体职责和要求。在岗位考核方面，需要建立科学合理的考核评价机制，对人员的工作表现进行量化评价。在培训方面，需要根据不同岗位和岗位需求，设计定期培训和培训计划，提高人员的专业素质。在激励方面，需要建立激励机制，激励员工表现出色，提高员工的归属感和认同感。

四、服务质量

服务质量是衡量体育场馆运营水平的重要指标。服务质量包括服务内容、服务态度和服务效率等方面。服务内容要根据市场需求和顾客需求不断进行优化和完善。服务态度要亲切、热情和耐心，给顾客留下良好的印象。服务效率要高效、便捷，尽快满足顾客的需求。

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体育场馆运营管理效益及对策探讨

作者：杨玉

来源：《现代营销·经营版》2019年第07期

摘 要：随着我国经济的发展以及对于体育事业的重视，身为体育大国的中国，越来越来看重体育事业的发展，这样的一个趋势促进了全民运动的热潮，全国人民都积极地投身于体育锻炼活动中，因此很多体育场馆出现在大众的眼前。体育场馆的修建极大地服务于人们的身体健康的锻炼，但是，这样大型体育场馆的运营常常会出现一定的问题，给经营者造成一定的困扰。本文将根据国家体育总局最近几年印发的《大型体育场馆基本公共服务规范》以及《大型体育场馆运营管理综合评价体系》的通知来进一步了解我国大型体育场馆目前的经营模式以及运营情况，同时也会对于其中的各种情况给出相应的意见。

关键词：体育馆;运营管理;效益

一、目前我国体育场馆运营情况

随着我国经济的快速发展，我国体育场馆的管理方面逐渐呈现多元化模式，很多种类的管理模式共同促进体育场馆的运营，如今，我国体育场馆的运营模式已经从曾经的国家主导模式转换成企业主要进行管理。在这种多模式运营的情况下，体育场馆的管理方面仍然存在很多问题，这些问题导致我国体育事业存在一定的障碍。比如，虽然现在多元化的管理模式出现各大体育场馆的运营方案中，但是实际拥有决定权的依旧是政府，所以在很多关键决策的面前，相关的管理人员并不能够获得裁决的能力，只能听从政府的执行策略，所以很多管理者只是具有这个职位，而不是真正的决定权。这样的情况使得很多体育场馆的多元化模式成为空谈。其次，我国的体育场馆的建设的质量依旧有很大的提升空间，主要表现在基本设施、基本管理以及基本服务这三个方面。在多数体育场馆中，基本设施常常不够完善，很多健身设施不能够达到真正锻炼身体的目的，有的甚至存在安全问题，同时许多场馆中的环境也影响到人们锻炼时候的心情;在基本管理方面，许多体育场馆的管理方面仍然存在一定的漏洞，常常会因为管理不当而导致经营的失败;基本服务方面，很多体育场馆投入较少的精力，使得各种服务不能够及时满足人们以及社会的需要。最重要的一点是，我国体育场馆的修建的主要目的大多数以盈利为主，从而忽视了它本身应该服务于社会，呼吁全民的运动，从而达到全民健身的目的，但是往往由于他们的不恰当管理，导致国民运动积极性大大减弱。很多管理人员也会存在服务态度不友好，给运动者留下不好的印象，从而导致国民对于部分体育场馆存在一定的偏见。

体育场馆运营与管理

1.体育场馆设施：是指为保障体育运动而建设的各种体育场、管、池、训练基地和体育场馆的总称。

2.体育场馆运营：是指对大中型体育场馆在建设、投入使用、提供服务过程中计划、组织、实施和控制过程的总称。

3.体育场馆经营：在市场经济背景下，利用价格机制配置体育场馆各类资源，在等价交换的原则下向市场提供运动场地、体育运动设施以及服务等有形无形产品，以弥补体育场馆持续运作资金的不足。

4.体育场馆管理体制：即在体育场馆中出资人、管理者和工作人员之间的隶属关系，权利分配关系以及体育场馆机构设置等构成的体系、制度、方法和形式的总称。

5.俱乐部：是由企业经营者出面组织，会员在自愿、互助、互惠的基础上自主参加，并有相应的权利和义务的自由协会或团体。

6.体育场馆：是体育场和体育馆的总称，是能够提供人类进行各种体育活动的空间和附属设施所构成的环境总称。

7.体育场馆的分类依据：使用性质、用地、占地面积

8.体育场馆的身份：运动场所、体育公园、运动超市、体育园区

9.体育场馆活动分为：日常办公信息、体育赛事和大型活动信息、对外开放经营信息、财务信息

10.节事活动对城市的影响：注意力效应、口碑效应、名片效应、改善效应

11.节事活动举办应遵循的原则：大众化原则，确定性与规范性、市场化、产业化

12.节事活动遵循的规律：影响范围规律，实践效果，内容吸引力，经济效益

13.培训业务开设的主要内容：全民健身培训、文化艺术培训、体育行业特有技能培训、体育后备人才培训、高水平运动队培训

14.培训业务的组织形式：培训班、俱乐部、少年儿童体育总校、私教

15.俱乐部的功能：社交功能、娱乐功能、心理功能、力量功能

16.体育俱乐部的类型：业余、职业、商业体育俱乐部

17.科技创新体现在：建筑标致化、标准国际化、设备现代化、功能多元化四个方向

18.体育中心经营原则：创新性、可操作性、系统性与求同存异、经济效益与社会效益兼顾