直营店店经理岗位职责

护肤品直营公司各部门岗位工作职责

护肤品直营公司各部门岗位工作职责

一，直营部：核心工作是直营店面的销售管理，目标是提高和超额完成销售。

1，运营经理：核心工作是直营店面的销售管理，包括：各店面任务的制定，区域经理的工作安排管理，区域经理及员工工作，工资，费用，日常事务的考核和审批，安排及审批店面的销售活动。

2，区域经理：核心工作是提升直营店面的销售，完成工作任务。包括：管辖店面的日常事务的管理，店长，员工工作任务安排和纪律管理，监督和落实公司的管理制度和阶段性目标。

3，店长：核心工作是超额完成店面的销售任务。包括：店面日常的事务（包括税务，电话，店面形象），员工的工作考核和纪律管理，完成上级领导安排的工作。

4，员工：核心工作是超额完成自己的工作任务。包括：遵守公司的规章制度，服从上级的安排。

二，加盟部：核心工作是加盟商的开发和协助培训工作。

1，运营经理：核心工作是开发优质加盟商，协助加盟客户人员培训。包括：通过协调自我团队，完成公司的店面分布计划，引进优质加盟客户，协助加盟商完成一个店面的开张流程，审核加盟客户的装修及店面资格，加盟商回款管理，协调加盟商的要货计划及各种活动的政策，按照公司的规章制度对加盟客户的管理，安排培训专员对加盟客户的培训。

2，培训专员：核心工作是协助加盟客户对人员的销售培训，尽最大可能提升加盟客户的销售。包括：开业前期工作培训，开业的人员培训，店面运作中的协助解决加盟客户的问题。

3，加盟部办公室文员：核心工作是协助运营经理处理日常工作。包括：服从上级领导的安排，跟进和完成加盟运营经理的工作任务。

三，店面拓展事业部：核心工作是协调各大商超租赁部门，完成公司的店面拓展工作。包括：处理现有店面和商超的日常问题，店面的选址工作，装修效果图的审批工作，新老商超的跟进协调工作。

四，财务部：核心工作是保证公司的资金的安全运作，高效服务于公司销售。

直营店长岗位说明书

岗位名称:直营店长

所在部门：直营零售部

直接上级：零售部经理

岗位目标：店面管理、完成单店销售任务

岗位职责：

n 制定所在门店的年、季、月销售计划，促销计划

n 销售目标分解及工作分配，完成销售目标

n 配合公司促销活动，完成促销目标

n 负责店面日常管理工作，组织召开店面例会,导购人员的培训、业务指导

n 负责终端维护及物料日常管理

n 负责物料和赠品领用、发放和登记工作，填写《领用登记表》

n 日常销售报表规范填写规范及上报

n 协助零售经理开展店面相关其他工作

主要资质要求:

n 有较强的沟通协调能力

n 有一定的团队管理能力，有一定的终端管理经验及理念

n 3年以上的终端零售工作经验，有很强的导购能力

个性要求：

n 认同公司和产品价值观

n 能承受一定的销售压力

n 有激情、工作认真负责

需培训课程： n 产品知识

n 企业品牌、文化

n 安装标准及标准化流程

n 产品常见问题既解决方法

n 客户投诉处理技巧

店店经理岗位职责9篇

店店经理岗位职责1

店铺管理：

在人事管理、货品管理、店铺形象维护及店铺运营管理上达到公司的标准要求；

销售指标：

妥善控制店铺盈利，并带领全店员工完成公司制定的店铺销售指标；岗位职责——人事管理：

1、以身作则，执行公司制度、纪律；

2、将公司政策传达给各下属同事；

3、管理及领导店内所有员工能群策群力，达到公司所定目标及工作指标；

4、安排各同事的工作职责；

5、能够培训、指导下属关于店铺相关知识，提高店铺人员素质，安排适当时间按计划给员工实习；

6、评估店铺下属员工的工作表现；

7、人员安排合理，包括及编制及评核更表、每日人员的安排等； 8、上传下属同事及顾客反映的意见；

9、为下属同事解决疑难；

10、保持店铺工作气氛良好及提高同事工作士气。

货品管理：

1、安排及控制货品的`销售、补货、退货、存货等；

2、确保店铺存货记录准确，有足够存货应付每日的销售；

3、确保货品的整洁、整齐及所有产品的质量；

4、熟悉产品的特性、优点、好处、洗涤方法；

5、灵活调整货品摆位，安排推广活动；

6、关注店内的库存情况，合理的调整畅、滞销品。

货场管理：

1、处理店铺的突发事件（如：停电、高买、火灾等）

2、处理店内顾客投诉及意见；

3、定时向主管上级汇报分店内各项运作情况、人事变动及资讯；

销售管理：

1、为顾客提供优质服务，反映顾客意见； 2、营造高涨销售气氛；

3、定期交流销售技巧、专业的销售技巧培训；

4、留意市场动向（如：竞争对手情况），及时做出反应（调场、加强促销语、服务等）；

5、制定销售目标，保持自己在最佳的精神及状态下带领员工工作，达成营业目标；

6、根据天气、环境、货品、客户需要等及时做出调整；

7、分析店铺销售情况并总结上交上级；帐务管理：

直营店管理规范

一、引言

直营店是指由总部直接管理和运营的门店，是品牌形象的重要窗口，直接关系到公司的经营效益和品牌形象。为了规范直营店的管理，提升服务质量，增强品牌竞争力，制定本管理规范。

二、组织架构

1. 总部管理部门：负责直营店的整体规划、运营策略、人员培训等工作。

2. 直营店经理：负责直营店的日常管理和运营工作，包括人员管理、销售目标达成、库存管理等。

3. 销售团队：由销售员组成，负责销售产品、提供优质的客户服务。

三、人员管理

1. 招聘与培训：

a. 招聘合适的人员，具备良好的沟通能力和销售技巧。

b. 提供全面的培训，包括产品知识、销售技巧、客户服务等方面的培训。

2. 岗位职责：

a. 直营店经理：负责店铺的日常管理和运营，制定销售目标、管理员工、监控库存等。

b. 销售员：负责销售产品，提供优质的客户服务，达成销售目标。

3. 绩效考核：

a. 根据销售业绩、客户满意度等指标进行绩效考核。 b. 对于表现优秀的员工赋予奖励，对于表现不佳的员工进行培训和辅导。

四、店面管理

1. 店面布局：

a. 根据产品特点和客户需求，合理布置产品陈列和展示区域。

b. 保持店面整洁、璀璨，营造舒适的购物环境。

2. 产品陈列：

a. 根据产品特点和销售策略，合理陈列产品，突出产品特色和品牌形象。

b. 定期更换陈列，保持新鲜感和吸引力。

3. 库存管理：

a. 根据销售情况和季节需求，合理控制库存数量，避免过多或者过少。

b. 建立库存管理系统，及时更新库存信息，确保货品的及时补充和销售。

五、销售管理

1. 销售目标：

a. 根据市场需求和公司战略，制定销售目标，并定期进行评估和调整。

b. 激励销售团队，鼓励其超额完成销售目标。

2. 客户服务：

a. 提供专业、热情、周到的客户服务，满足客户的需求和期望。