下载文档原格式
查勘定损员考试题查勘定损员考试题、填空（40分，每题2分）1、全部损失包括车辆损毁或推定全损，推定全损是指保险车辆的修复费用与施救费用之和达到或超过______当时的______价值。
实际价值是指______车辆市场新车购置价减去该车已使用期限______金额后的价格。
2、查勘人员要在现场向客户发放并指导客户填写______，详细了解事故有关情况，重大复杂或疑难案件要走访______有关人员。
3、查勘人员接到通知后，应携带相关单证以及必要的查勘工具迅速赶赴事故现场，并及时和报案人取得联系。
查勘人员因不可抗力原因（如交通堵塞或查勘车故障等）难以按约定时间到达时，应及时与______联系，向客户致歉并说明原因；如短时间内仍不能到达现场，必须向公司服务专线报告，以便采取补救措施。
4、现场查勘人员查验客户提供的“保险证”或“保险单”。
若客户不能提供保险单、证，查勘人员应根据“保险单（抄件）”和“车险报案登记表”进行保险情况的核对确认。
同时还应注意了解保险车辆有无在其他公司________的情况。
5、现场应查验肇事保险车辆______号码、______号码、VIN码/______号码、驾驶证和行驶证，并核对与保险单是否相符。
第三者车辆的______必须详细记录，是进口车型的必须登记VIN码，以方便以后定损报价时能准确提供车辆信息。
查勘时要查验是否存在可导致______赔或______赔的情况，如查实保险车辆出险时使用性质与保单载明的是否相符，营业车辆载物风险类别是否高于保单载明的货物风险类别，车辆结构有无改装或加装，有无违反机动车辆装载规定，车辆行驶区域是否超出保单约定范围，是否存在投保时约定驾驶员而出险时为非约定驾驶员驾驶的情况等。
6、规范拍摄现场照片。
现场照片应为清晰的彩色数码照片，特殊情况下可用胶片照片。
现场照片应有______度角现场全貌照片，能反映车型全貌，清晰显示______号码（货车必须拍摄放大号），可以看到______部位，需要进一步说明现场情况的要注意拍摄制动痕迹、现场遗留物、碎片、油迹、撞击点、撞击物上撞痕、物品损失等，详细交待事故发生的原因和过程。
初级查勘定损岗考试试卷一、单项选择题，20题，每题1.5分，共30分：1．保险合同附加条款是对基本条款的修改或变更，其效力（）基本条款。
A低于 B等于 C优于 D类似2.车架变形、传动轴变形、前轴变形和前轮辋变形，都会引起（）。
A.变速器跳档B.制动失灵C.行驶摆头D.转向沉重3.下列那一种不属于盗抢险保险责任（）A.保险车辆被盗后追回，发现仅车上CD设备丢失；B.因受他人诈骗造成全车丢失；C.保险车辆被盗后追回，但发现部分零部件需要修复；D.保险车辆被抢劫后发生碰撞造成损失。
4.除去旧漆膜安全、彻底、快速、不伤钣金的方法是（）A.脱漆剂 B.手工纱布 C.树脂软砂盘 D.合金铲刀5.VIN码1GNDM15Z8RB122003代表的汽车生产国为（）A.中国B.加拿大C.美国D.日本6.汽车的整车是由（）系统构成A.发动机、底盘、车身、电气设备；B.发动机、传动系、操纵系、车身、电气设备；C.发动机、车身、车架、电气设备；D.发动机、车架、方向系统、传动系统、车身以及车内设备7.在车身上那个部件损坏了不允许修理，只能更换( )。
A.前立柱内板B.挡泥板加强件C.B柱加强板D.前纵梁8.现场查勘前期工作描述错误的是（）A.在接到查勘派工指令后15分钟内，及时与报案人取得联系，进一步核实地点，告知预计到达时间；因特殊原因不能按约定时间到达现场的，应及时与客户联系并向客户说明原因;B.根据《机动车辆保险单抄件》提供的信息，了解出险车辆的承保、出险情况;C.携带相机、电脑等设备和相关单证，赶赴查勘地点;D.携带的查勘单证主要有：《机动车辆保险索赔申请书》、《赔款收据》、《机动车辆保险调查笔录》等.9.下列因素中，（）是造成汽车前轮摆头的原因A.前束过小B. 车轮外倾角度大C. 主销后倾角变大D. 减振器失效10.下列不属于汽车安全气囊系统的是（）。
A.碰撞传感器B.螺旋导线C.气囊组件D.爆燃传感器11.以下配件修换标准描述错误的是（）A.热固性塑料件损伤以修复为主；B.热塑性塑料件损伤以修复为主；C.钣金件折曲变形以更换为主；D.钣金件弯曲变形以修复为主12.以下哪个部件不属于发动机冷却系统（）A.散热器；B.水泵；C.节温器；D.冷凝器13.修理新裸塑料保险杠时，为了确保保险杠与涂层的附着力，最好（ )A.彻底研磨保险杠表面;B.用研磨布配合除硅清洁剂清除脱模剂;C.用除硅清洁剂清除脱模剂;D.薄刮一层钣金腻子增加附着力.14.我司对于客户超48小时未到10天迟报案的处理规定( )A.正常受理，正常录入系统派工查勘；B.不予受理，通知出险地机构调查核实；C.受理报案，正常录入系统中备注要求机构跟踪；D.不予受理，通知承保机构调查核实；15.根据公司《车险查勘定损岗考核办法（修订版）》，查勘1级人员在同一年度内累计( )次月度考核结果为“需改善”，次年将不具有参加中级查勘定损考试资格A.2B.3C.4D.516．现场查勘围绕五个要素按顺序展开，顺序为( )A.车-人-证-事-痕；B.人-车-事-证-痕；C.事-人-车-痕-证；D.痕-车-事-人-证17．根据《车险服务方案》的要求，1万元（含）以下定损任务（）个工作日内完成定损工作A.0.5B.1C.2D.318.我司对于乘用车标准配件点选率的要求为高于（）A.80%B.85%C.90%D.95%19.门槛板中撞后弯曲变形，该怎样进行校正？( )A.先横向拉伸再纵向拉伸B.先纵向拉伸再横向拉伸C.以上两种方法都可以D.以上两种方法都不可以20.机动车商业保险，对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后（）日内，履行赔偿或者给付保险金义务。
附件1：车险查勘定损人员考试大纲考试阐明：1、考试为闭卷考试，考试形式为机考，考试时间80分钟。
2、试卷满分100分，其中保险基础知识约占总分数旳25%、定损基础知识约占总分数旳25%，汽车基础知识约占总分数旳10%，汽车零配件及涂装约占总分数旳20%、汽车旳碰撞损失及修复约占总分数旳20%。
3、试卷包括选择和判断两种题型。
其中单项选择60题，每题1分；多选20题，每题1.5分；判断20题，每题0.5分。
第一部分：保险基础知识一、《保险法》二、《机动车交通事故责任强制保险条例》三、《道路交通安全法》四、《机动车交通事故责任强制保险承保、理赔实务》五、机动车商业条款名词解释六、保险基础知识七、《机动车保险理赔服务原则指导（试行）》（烟保监发[2023]17号）八、《机动车保险查勘定损人员管理措施(试行)》（烟保监发[2023]34号）第二部分：定损基础知识一、交通事故现场旳分类、现场查勘旳规定和环节；理解和掌握现场调查旳内容、规定及应注意旳重点。
二、交通事故责任认定：理解处理旳基本原则和责任认定旳原则。
三、车辆碰撞：理解车辆旳碰撞特性、类型，损伤旳特点及鉴别措施。
四、机动车损失评估：掌握定损旳基本原则和措施环节。
五、车辆定损技术：理解掌握机动车损伤程度确实定和诊断措施。
六、车辆火灾、水灾事故查勘要则。
第三部分：汽车基础知识一、汽车旳基本知识:(一) 基本知识及车型代码(二) 汽车车身旳分类(三) 车身旳构造型式(四) 整体式车身二、汽车发动机旳工作原理和总体构造（一）基本术语（二）发动机旳简朴工作原理（三）发动机旳总体构造，掌握发动机旳总体构造旳两大机构（曲柄连杆机构、配气机构）、五大系统（供应系、点火系、冷却系、润滑系、起动系）。
三、汽车传动系概述，掌握传动系旳功用、构成和布置型式（一）离合器旳功用和规定，掌握机械式、液压式操纵机构旳构造和工作原理。
（二）变速器和分动器，掌握变速器旳功用、分类，掌握一般齿轮变速器旳工作原理。
平安车险查勘定损岗位考试试题一、理论题1.请简要介绍平安车险查勘定损岗位的职责和工作内容。
2.请说明在查勘定损工作中，哪些因素会影响定损员正确判断事故责任，并从中选择出险方负责赔偿的原则是什么？3.在车辆查勘中，应包含哪些内容的调查和记录？4.解释什么是三者车险，以及与车辆查勘定损的关系。
二、实操题1.请根据以下车辆损失照片，对损失情况进行初步定损并给出判断。
车辆损失照片车辆损失照片2.假设在车辆查勘过程中，遇到了现场证据不足的情况，请具体说明应该如何处理。
三、案例分析题请根据以下案例进行分析，并回答相关问题：案例：甲车的左前车翼和乙车的右侧车门发生了碰撞事故。
甲车右侧车前大灯破碎，车翼有刮擦痕迹，车门相应位置有凹痕；乙车右侧车门有凹痕，车身右侧有刮擦痕迹。
现场无人证明事故责任。
1.请根据以上情况，判断事故责任，并解释理由。
2.根据以上损失情况，请给出初步的定损金额，并解释定损依据。
四、综合题请根据以下情况，完成综合题，并回答相关问题：甲车驾驶员小张与乙车驾驶员小王在一个交叉路口发生了碰撞事故。
事故发生后，小张第一时间拨打了报案电话，随后等待事故查勘员的到来。
查勘员到达现场后，对伤亡情况进行了了解，并对车辆进行了查勘和拍照。
查勘员通过询问和现场调查，初步判断小张为事故责任方。
小王对此提出异议，认为事故责任应该由小张和自己共同承担。
现场保留了相关证据，包括现场照片、驾驶员证件、车辆行驶证等。
请回答以下问题：1.根据以上情况，请分析小张为事故责任方的原因。
2.假设定损员在处理此案件时，遇到了小王提供的与现场情况不符的证据，请说明应该如何处理该情况。
3.根据以上情况，请阐述平安车险查勘定损岗位在事故处理中的重要性，并提出你认为可以改进的方面。
以上就是平安车险查勘定损岗位考试试题的内容，希望对您的复习有所帮助！祝您考试顺利！。
车险查勘定损岗位资格考试习题集中国大地财产保险股份有限公司车险查勘定损岗位资格考试习题集一、填空题3、财产保险赔偿的三个限制条件是：以保险条款为限、以保险金额为限、以实际损失为限。
4、汽车通常由车身、底盘、发动机、电器部分四个部分组成。
5、汽车发动机一般是由曲柄连杆机构、配气机构、燃料供给系、启动系、润滑系、点火系、冷却系等7部分组成。
6、17位车辆识别代号（VIN）由三个部分组成：前3位是WMI：世界制造厂识别代号；中间6位是VDS：车辆说明部分；最后8位是VIS：车辆指示部分，第10位是车型年款代码，车架号标示在11—17 位。
7、汽车的动力性主要是指汽车的最高车速、汽车的加速能力和汽车的爬坡能力。
8、自动变速器主要由液力变扭器、行星齿轮、压力操纵系统、辅助机构等4个部分组成。
9、前轮定位的四个主要参数是前轮前束、前轮外倾、主销内倾和主销后倾。
10、按照车身受力情况不同可将车身分为非承载式车身、承载式车身和半承载式车身三种，11、汽车水箱的修理作业中常使用铝焊接方法。
12、为保证承载式车身的维修质量，在承载式车身的事故修复作业中应使用的焊接方法。
13、车身是用焊接和铆接两种方法将构成车身众多的钣金件连接在一起的。
15、投保人或被保险人对保险标的不具有保险利益的，保险合同无效。
16、写出下列汽车品牌的中文译名:①HONDA本田②TOYOTA 丰田③PASSAT帕萨特④LAND ROVER 陆虎⑤FERRARI 法拉利17、交通事故损害赔偿的11个项目是：医疗费、误工费、护理费、交通费、住院伙食补助费、营养费、残疾赔偿费、残疾辅助器具费、丧葬费、被抚养人生活费、死亡赔偿金18、佳美2.4的车型代码ACV30，新款风度的车型代码A33。
19、空调系统中，蒸发器是用来吸热的，散热网是用来散热的。
20、《交通安全法》的实施日期是2004.05.01，机动车与机动车、机动车与非机动车在道路上出现未造成人员伤亡或仅造成轻微财产损失的交通事故，在双方都无争议的情况下可以协商解决。
┏━━━━━━━━━┓┃准考证号┃┣━━━━━━━━━┫┃┃┣━━━━━━━━━┫┃考生单位┃┃（地市公匍名）┃┣━━━━━━━━━┫┃┃┣━━━━━━━━━┫┃姓名┃┣━━━━━━━━━┫┃┃┗━━━━━━━━━┛中国人民财产保险股份有限公司理赔专业技术职务任职资格理赌员定级损考试试卷┏━━━━━┳━┳━┳━━━━┳━━━━┳━━━━┳━━━━━┓┃蕊号┃┃┃三┃四┃五┃总分┃┣━━━━━╋━╋━╋━━━━╋━━━━╋━━━━╋━━━━━┫┃分敦┃┃┃┃┃┃┃┗━━━━━┻━┻━┻━━━━┻━━━━┻━━━━┻━━━━━┛┏━━━━━┳━━━━━┓┃得分┃评卷入┃┣━━━━━╋━━━━━┫┃┃┃┗━━━━━┻━━━━━┛一、单项选箨曩（每置1分，共30分，每—曩的备选答案中只有一个曩符合鼍意，请将其符号填入括号内）l、下列选项中，不属于‘非营业用汽车损失保险）的保险责任的是( )．A、碰撞、倾覆，坠落B、火灾、爆炸、自燃c、地震D、冒击、雹灾、暴雨、洪水、海啸2、2009版的l家庭自用汽车损失保险l条款规定保险车辆发生保险责任事故造成损失应当由第三方负责赔偿，而无法找到第三方时的兔赔率为( )．A. 30% B、20% C、15% D、10%3、根据09版摩托车保险条款的约定，保险人在依据本保险合同约定计算赔款的基础上，免赔率按照负次要事故责任、同等事故责任、主要事故责任、全部事故责任的依次为( )．A.3%,5%.8X, lOql, B、5%.8.10qvo,15%C、5%．i09r．is%．20fkD、以上均不对4、被保险人在某保险公司投保了‘家庭自用汽车损失保险'、‘玻璃单独破碎险'．在保期内被保险人开车在公路上正常行驶，突然前车压碾的石子将前风挡玻璃击碎，幸亏被保险人采取合理措赡，未造成车辆其它部位损失，也未产生人员伤亡及第三方掼失，该案例应认定为( )．A、不属于保险责任B、属于玻璃单独破碎险保险责任，赔付时没有免赔c、属于玻璃单独破碎险保险责任，赔付时执行15 %的免赔D、属于车损险保险责任，赌付时执行30%的兔赔5、被保险车辆于2009年6月在保险公司投保的‘家庭自用汽车损失保险》，保险期间内因驾驶不慎碰在石头上，事故仅造成奉车损失1000元．此事故保险公司应赔偿( )元．A. 800 B、1000 C、850 D、7006、乔先生投保了家庭自用汽车攒失险，车辆停在路边，被大风刮断的树枝将爰车砸坏，气象部门当天发布的最大风速是17. 2n/s，该案例应认定为( )。
平安车险查勘定损岗位考试试题及答案Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】平安车险查勘定损岗试题及答案一、填空题（每空1分，共计20分）1、理赔人员职业道德规范要求，理赔人员在理赔工作中应当做到：遵纪守法、诚实守信、专业胜任、客观公正、勤勉尽责、廉洁奉公、用心服务、保守秘密。
2、汽车通常由发动机、底盘、车身、电器设备四个部分组成。
3、汽车发动机一般是由曲柄连杆机构、配气机构、燃料供给系、启动系、润滑系、点火系、冷却系等7部分组成。
4、汽车的动力性主要是指汽车的最高时速、汽车的加速能力和汽车的上坡能力。
5、前轮定位的四个主要参数是前轮前束、前轮外倾、主销内倾和主销后倾。
6、投保人对保险标的不具有保险利益的，保险合同无效。
7、写出下列汽车品牌的中文译名:①HONDA 本田②TOYOTA 丰田③PASSAT 帕萨特④LAND ROVER 路虎⑤FERRARI 法拉利8、VIN码LSGDC82C01S116582代表的汽车生产国为中国。
9、空调系统中，蒸发器是用来吸热的，冷凝器是用来散热的。
二、名词解释（每题2分，共计12分）1、第三者责任险第三者险（简称三责险）是指被保险人或其允许的驾驶人员在使用保险车辆过程中发生意外事故，致使第三者遭受人身伤亡或财产直接损毁，依法应当由被保险人承担的经济责任，保险公司负责赔偿。
同时，若经保险公司书面同意，被保险人因此发生仲裁或诉讼费用的，保险公司在以外赔偿，但最高不超过责任限额的30%。
2、近因原则近因原则是当事人处理保险案件，或法庭审理有关的诉讼案，在调查事件发生的起因和确定事件责任的归属时所遵循的原则。
按照近因原则，当保险人承保的风险事故是引起保险标的损失的近因时，保险人应负赔偿 ( 给付 ) 责任。
3、SGM7180LS AT别克凯越1.8 自动档4、EBD5、施救费用施救费用：亦称，是指被货物在遭遇的灾害事故时，或其、雇用人为避免、减少损失采取各种抢救、防护时所支付的费用。
车险查勘定损岗位资格考试习题集一、填空题1、我司理赔人员职业道德规范要求，理赔人员在理赔工作中应当做到：遵纪守法、诚实守信、、客观公正、、、、保守秘密。
2、我司理赔人员承诺：“若本人未严格按照理赔权限和工作职责进行理赔工作，发生越权、、等违法违规行为，愿意按照《中国大地财产保险股份有限公司经营违规行为经济处罚暂行办法》的有关规定接受，并接受公司的。
3、财产保险赔偿的三个限制条件是：以为限、以为限、以为限。
4、汽车通常由、、、四个部分组成。
5、汽车发动机一般是由、、、、、等 6部分组成。
6、17位车辆识别代号（VIN ）由三个部分组成：前3位是；中间 6位是；最后8位是，第位是车型年款代码，车架号标示在位。
7、汽车的动力性主要是指汽车的、汽车的和汽车的。
8、自动变速器主要由、、、等4个部分组成。
9、前轮定位的四个主要参数是、、和。
10 、按照车身受力情况不同可将车身分为车身、车身和车身三种，11 、汽车水箱的修理作业中常使用焊接方法。
12、为保证承载式车身的维修质量，在承载式车身的事故修复作业中应使用的焊接方法。
13 、车身是用和两种方法将构成车身众多的钣金件连接在一起的。
14 、查勘定损人员应具备的基本素质要求是、、和。
15 、对保险标的不具有保险利益的，保险合同无效。
16、写出下列汽车品牌的中文译名 :①HONDA②TOYOTA③PASSAT④LAND ROVER⑤FERRARI17、交通事故损害赔偿的11 个项目是：。
18、佳美 2.4的车型代码，新款风度的车型代码。
19、空调系统中，是用来吸热的，是用来散热的。
20、《交通安全法》的实施日期是，机动车与机动车、机动车与非机动车在道路上出现的交通事故，在双方都无争议的情况下可以协商解决。
21 、小型、微型非营运载客汽车６年以内每年检验１次；超过６年的，年检验１次。
22 、VIN 码 LSGDC82C01S116582代表的汽车生产国为。
23、保险人收到被保险人的赔偿请求后，应当及时作出核定，对属于保险责任的，在与被保险人达成有关赔偿协议后日内，履行赔偿义务。
查勘定损初级试题一、单选题1．《非营业用汽车损失保险》条款规定保险车辆发生保险责任事故造成损失应当由第三方负责赔偿，而无法找到第三方时的免赔率为（ A ）。
A.30％B.20％C.15％D.10％2．以下（ B ）不属《营业用汽车损失保险》的保险责任。
A.碰撞、倾覆、坠落B.火灾、爆炸、自燃C.外界物体坠落、倒塌D.雷击、雹灾、暴雨、洪水、海啸3．未确定事故责任比例时，依据非营业用汽车损失保险条款规定，主要责任方（ B）。
A.承担责任比例为60％B.承担责任比例为70％C.承担责任比例为80％D.可协商确定，60％、70％、80％均可以4.下列不属于我国《道交法》规定的“道路”的是( C) 。
A．公路B．公共停车场C．单位内部停车场D．广场5.冷却系节温器的作用是随发动机水温高低而自动改变冷却液的( B)，保证发动机在适宜的温度下工作。
A．流量B．流量和循环路线C．循环路线6.自动变速器按传动比的变化规律可分为( C) 两种。
A．四挡和五挡B．有挡式和无挡式C．有级式和无级式7.强制汽车责任保险具有( D) 。
A．改变性B．可选择性C．随机性D．不可选择性8．目前我国的许多保险条款均( B)列明保险欺诈是除外责任。
A．没有B．已经C．准备D．以上都不对9.下列类别的汽车中，在投保车损险的基础上，可以附加投保自燃损失险的是（A）。
A.家庭自用汽车B.营业用汽车C.非营业用汽车D.特种车10.根据营业用汽车损失保险条款规定，在保险期间内发生多次保险事故（自然灾害引起的事故除外），免赔率从第（B）次开始每次增加5%。
A.二B.三C.四D.五11.实际价值时指新车购置价减去折旧金额后的价格。
按照条款规定：最高折旧金额不得超过投保时被保险机动车新车购置价的（A）。
A.80%B.90%C.70%D.60%12.保险合同是（B）约定保险权利义务关系的协议A.投保人与被保险人B.投保人与保险人C.被保险人与保险人D.受益人与保险人13.保险利益的载体是（A）A.保险标的B.保险价值C.保险金额D.被保险人14.（A）是指投保人对保险标的应具有的法律上承认的了利益。
