案例分析
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什么叫案例分析案例分析是一种通过具体案例来进行分析和研究的方法,它可以帮助人们更好地理解问题的本质、找到问题的根源,并为解决问题提供可行的解决方案。
在商业领域,案例分析被广泛运用于市场营销、管理、战略规划等方面,以帮助企业更好地应对挑战、把握机遇。
在教育领域,案例分析也是一种常见的教学方法,通过真实案例的讨论和分析,帮助学生理解理论知识,并培养他们的分析和解决问题的能力。
首先,案例分析的核心是案例。
案例可以是真实发生的事件,也可以是虚构的情境,但无论如何,都要具有代表性和典型性。
一个好的案例应该能够涵盖多方面的因素,让人们有充分的信息和数据来进行分析。
在商业领域,一个成功的市场营销案例可以包括产品定位、营销策略、推广手段、销售数据等方面的内容;在管理领域,一个成功的管理案例可以包括领导力、团队协作、决策制定等方面的内容。
其次,案例分析需要有系统性和全面性。
在对案例进行分析时,不能只看到表面现象,而要深入挖掘问题的本质。
需要考虑到各种因素的相互影响,找出问题的根源,分析问题的发展趋势,预测可能出现的结果。
只有全面系统地分析,才能得出准确的结论,为解决问题提供有力的支持。
最后,案例分析需要有创造性和前瞻性。
在分析案例时,不能仅仅停留在过去的经验和教训上,而要有前瞻性地思考,提出创造性的解决方案。
要善于发现问题中的机遇,提出新的理念和方法,引领行业的发展。
只有有创造性地分析案例,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
总之,案例分析是一种非常重要的分析方法,它可以帮助人们更好地理解问题、找到问题的根源,并为解决问题提供可行的解决方案。
在商业领域和教育领域,案例分析都有着广泛的应用,它可以帮助企业更好地应对挑战、把握机遇,也可以帮助学生更好地理解理论知识、培养分析和解决问题的能力。
因此,掌握好案例分析的方法和技巧,对于个人和组织来说都是非常重要的。
典型案例分析报告范文6篇1. 案例名称:企业经营策略调整案例案例背景该企业是一家传统的制造业企业,产品主要销售给国内市场。
然而,随着国内市场竞争的加剧和消费者需求的变化,该企业的销售额开始下滑。
为了应对市场变化,企业决定进行经营策略调整。
调整内容1.市场调研:企业通过市场研究了解目标市场需求和竞争情况,确定了市场定位和目标群体。
2.产品创新:企业开展研发工作,进行产品创新和升级,以满足消费者对新产品的需求。
3.渠道拓展:企业通过与线上平台合作,拓展了销售渠道,增加了产品的曝光度。
4.品牌推广:企业加大了对品牌的宣传力度,通过广告、推广等方式提升产品知名度和美誉度。
5.价格策略调整:企业根据市场需求和竞争情况,进行了价格策略的调整,以提升产品竞争力。
调整效果经过上述调整,企业的销售额得到了恢复和增长。
市场调研使企业更好地理解了目标市场和消费者需求,产品创新提升了产品的竞争力,渠道拓展和品牌推广增加了产品的曝光度和认知度,价格策略调整提升了产品的市场竞争力。
2. 案例名称:团队合作问题分析案例案例背景某公司的项目团队一直存在合作问题,导致项目进度延误,质量下降,客户投诉增多。
问题分析1.沟通问题:团队成员之间沟通不畅,信息传递不准确,导致任务理解偏差。
2.缺乏目标共识:团队成员对项目的目标理解不一致,导致各自为政,影响整体合作效果。
3.缺乏协作意识:团队成员工作独立,缺乏协作,无法形成高效的工作合力。
4.领导问题:团队领导者缺乏有效沟通和指导能力,未能提供明确的方向和支持。
解决方案1.沟通提升:组织团队成员进行沟通培训,提升沟通技巧和效果。
2.目标明确化:团队领导者与成员一起讨论确定项目目标,并通过团队会议和工作计划明确任务和责任。
3.协作机制建设:鼓励团队成员之间相互交流和协作,建立团队合作机制,促进信息流动和任务完成。
4.领导力提升:团队领导者参加领导力培训,提升沟通、指导和协调能力,更好地领导团队。
十个经典案例分析1. 案例一:泰坦尼克号沉船事件在1912年,泰坦尼克号的沉船事件震惊了世界。
这一事件发生后,人们开始了对海上航行的安全性的深刻思考。
泰坦尼克号的沉没造成了1500人的死亡,这位豪华的邮轮成了历史上最臭名昭著的船只之一。
泰坦尼克号沉船事件向人们展示了船只设计、紧急逃生措施以及船上救生设备等方面的不足之处。
2. 案例二:苹果公司与微软的竞争苹果公司和微软的竞争是商业世界中的一个经典案例,两个科技巨头之间的竞争可以追溯到上世纪80年代。
苹果公司的创新设计和用户友好的界面与微软的广泛市场份额形成了鲜明对比。
这场竞争推动了科技产业的发展,也对消费者的选择提供了更多的机会。
3. 案例三:麦当劳的快速服务模式麦当劳的快速服务模式被认为是餐饮业中的一项创新。
该模式的成功源于其高效的流程,从下订单到取餐,麦当劳致力于为客户提供迅捷、方便的体验。
这种模式对于其他快餐连锁店产生了巨大的影响,鼓励他们也采取类似的策略。
4. 案例四:可口可乐的全球营销策略可口可乐是全球范围内最著名的饮料品牌之一。
通过采用不同国家和地区的本土化市场策略,可口可乐成功地将其产品融入各种文化背景中。
无论是在中国还是在非洲,可口可乐都试图与当地消费者建立情感联系,从而打动他们的心灵,推动销售。
5. 案例五:亚马逊的快速配送网络亚马逊通过建立庞大而高效的配送网络,大大加快了消费者的送货时间。
从为客户提供两日内送货到如今的一日或瞬时送货,亚马逊的物流系统为电子商务业务设立了新的标杆,并对整个零售行业产生了重要影响。
6. 案例六:星巴克的社交媒体战略星巴克通过巧妙利用社交媒体,与消费者建立了紧密的联系。
他们在各种社交平台上发布各种创意内容,如独特的推文、有趣的视频和吸引人的图片。
星巴克的社交媒体战略提高了品牌的知名度,并鼓励消费者与品牌进行互动。
7. 案例七:华为的全球扩张作为中国最大的科技公司之一,华为在过去十年中迅速扩张至全球范围。
案例分析范文优秀11篇案例分析报告篇一一、20xx年内科护理不良事件汇总:事件类型医嘱漏执行医嘱录机错误漏费或多收费给药错误皮试未填结果医嘱漏签名药液外渗检查单发错合计例数84102121129例比率27.5%13.8%34.5%6.9%3.5%6.9%3.4%3.4% 20xx年内科护理不良事件29例,发生例数最多的护理不良事件是医嘱漏执行,其次是护士站医嘱录机错误造成医嘱执行错误,其他不良事件包括漏收费或多收费,给药错误等。
二、原因分析:造成护理不良事件的主要原因是由于在护理工作中责任心不强、不遵守规章制度、查对制度流于形式、违反操作规程或技术水平低而发生。
1、护士对护士工作站系统操作不熟练,不了解收费标准,医嘱录入后未核对,造成少收费或多收费。
2、查对制度落实不到位:具体表现在用药查对不严,如给病人进行治疗时未严格做到“三查七对”,只喊床号,不喊姓名,更换液体时未做到床号、瓶签、输液卡、三对照,致使给患者输错液体或发错口服药。
3、不严格执行医嘱:表现在盲目的执行医嘱,错抄或漏抄医嘱,有时凭借主观印象,未能及时发现病人用药剂量的更改而对病人造成影响。
对医嘱执行的时间不严格,包括给药时间拖后或提前、错服、漏服、多服药,有的做过敏试验后,未及时观察结果或结果漏填、执行医嘱不及时等。
三、整改措施:1、护士长加强管理,对收费标准进行学习,全科护士进行电脑操作的培训,要求每一名护士必须会操作。
2、认真学习护理核心制度,严格执行医嘱查对制度。
医生下达医嘱后,护士先对医嘱进行认真检查,对有疑问的医嘱查明问清后方可处理。
发放口服药要让家属签字,执行医嘱时必须严格遵守“三查七对”制度,确保医嘱执行准确无误。
科室应组织全体护理人员学习细化查对制度执行流程。
坚持做好班班查对工作,护士长每周查对不少于两次。
3、提高护士安全防范意识,对一些特殊用药一定要有安全警示,可用红笔做标示加以提醒,认真落实操作前、中、后的查对。
案例分析报告范文优秀7篇案例,就是人们在生产生活当中所经历的典型的富有多种意义的事件陈述,而案例分析题是向考生提供一段背景资料,然后提出问题。
为您带来了7篇《案例分析报告范文》,希望能够给您提供一些帮助。
案例分析总结篇一20xx年3月2日,xxxx钻井队为了加强安全工作,利用完井整训时间,由队长、书记负责组织全队职工参加的“分析案例,我要安全”为主题的案例分析会,举一反三,在全队范围内开展了查隐患、保安全活动,为我队的安全生产奠定了基础。
通过案例分析,总结经验教训,我们主要吸取一下教训:1、在2米以上高空,系好安全带,认真执行安全保护措施,防止意外事故的发生;2、增强职工的安全意识,经常以案例分析形式进行教育,加强职工的自我防范能力、自我保护意识。
3、加强安全管理,强化职工的风险识别能力,实现安全要我向我要安全的转变。
4、加强安全培训工作,确保职工自觉的履行安全职责,进一步明确自己应该遵守安全作业程序、熟悉在紧急状态下采取的自救能力。
5、强化安全制度的落实力度,落实集团公司的《反违章禁令》,做到安全工作只有规定动作,没有自选动作,坚决杜绝三违现象的发生。
6、强化安全培训,从思想入手,让安全措施入职工的脑和心,从根本上增强职工的。
安全意识,使警钟长鸣。
7、加强施工作业现场安全监督管理,严格落实《反违章禁令》,在施工现场坚决杜绝三违现象,确保安全工作的顺利进行。
8、强化职工的安全教育,增强职工对本岗位操作的重要认识,加强职工自我保护和保护他人的安全意识,不断强化危险因素认识。
9、加大安全制度的执行的力度,做到监督到位、管理到位,使增强安全操作标准的执行力。
通过两起案例的分析,这是两本反面教材的教科书,血的的教训告诉我们,带血的生产我们不能要,带血的效益不能要,使我们深刻的认识到安全的重要性,通过分析我们查摆身边的事故隐患,我们还存在着习惯性违章,个别员工安全意识不强,风险识别认识不清,培训力度需要进一步加强等问题,为了落实《反违章禁令》和确保我队的安全工作的顺利进行,我队制定了反违章、查隐患方案,有效的遏制了事故的发生,为我队的安全工作奠定了基础。
案例分析报告(通用4篇)案例分析报告篇一一、基本情况XX(化名),X,XX岁,小学X年级学生。
1、该生学习成绩差,上课不专心听讲,作业经常不完成,而且书写马虎。
2、人际关系不好,总是欺负弱小的同学,总以强者形象出现,喜欢捉弄别人,在校经常会因一些小事与别人闹矛盾,然后就开始骂人,打人。
同学们都不喜欢与他相处。
3、**纪律差,上课时有话就说,没有留心听课、认真思考、举手回答的习惯。
二、原因分析1、该生从小就跟在爷爷、奶奶生活,学习方面,在家里也没有人辅导,一到家就是去玩。
2、因为从小跟爷爷奶奶生活,大人对他言听计从,没有约束他去做一些不应做的事情。
千方百计满足他,渐渐形成横蛮任性的性格。
3、后来父亲怕他吃亏,叫他回击欺负他的人,渐渐地,他由一个受他人欺负的人转为一个欺负他人的人,由一个弱者变成一个大“天王”,令老师极其头疼。
(父亲错误的引导方式)总之,该生以自我为中心,不接受别人的意见,他并没有认识到来学校是来学知识、学文化的,更没想到来学校是要遵守纪律的。
对待这类孩子,一下子的批评教育是不能解决问题的,解铃还须系铃人,来源于家庭的病症,需要家庭的密切配合,学生的健康人格才能有效地培养。
三、综合分析与诊断该儿童目前要解决的主要有三方面问题:1、攻击性行为;2、人际关系;3、学**惯。
为什么会有这些问题,具体分析如下:1、攻击性行为:根据儿童的成长经历,攻击性行为的产生主要是经验习得的结果。
人的行为都有"趋利避害"的特点,之所以选择某种行为,主要是这种行为能给当事人带来某种利益。
本案中的"攻击性行为"的最初形式是"被打",而他打小朋友是角色的转换,但当他打了小朋友后没有任何的"惩罚"出现,就再一次证明了这种行为是可行的。
"强者打人"与"弱者挨打"的体验在认知上让他强化了这种打人的行为,让他在认知上强化了这种行为的合理性。
案例分析报告范文30篇案例分析报告范文。
在市场营销领域,案例分析报告是一种非常重要的工具,通过对成功或失败案例的深入剖析,可以帮助企业更好地了解市场趋势,制定更有效的营销策略。
本文将通过30个案例分析报告范文,为大家展示不同情境下的案例分析方法与技巧。
1. 案例一,Nike的成功营销策略。
Nike作为全球知名体育品牌,其成功的营销策略成为了业内的经典案例。
本文将从品牌定位、产品创新、营销渠道等方面对Nike的成功之道进行深入分析,为其他企业提供借鉴与启示。
2. 案例二,Uber的危机公关处理。
Uber作为共享经济领域的巨头,曾经遭遇过多起危机事件,如何进行有效的危机公关处理成为了关注焦点。
本文将结合实际案例,分析Uber的危机公关策略,探讨其成功之处与不足之处。
3. 案例三,苹果公司的产品创新之道。
苹果公司以其创新的产品而闻名于世,本文将通过对苹果公司产品创新的案例分析,探讨其成功的原因与经验,为其他企业提供创新思路与方法。
4. 案例四,星巴克的社交媒体营销策略。
星巴克作为全球知名咖啡连锁品牌,其在社交媒体上的营销策略备受瞩目。
本文将以星巴克为案例,分析其在社交媒体上的营销策略,探讨其成功之处与值得借鉴之处。
5. 案例五,华为的国际化市场拓展。
华为作为中国知名的通信设备制造商,其国际化市场拓展之路备受关注。
本文将以华为为案例,分析其国际化市场拓展的策略与方法,为其他企业提供国际化市场拓展的参考与借鉴。
6. 案例六,亚马逊的电商模式创新。
亚马逊作为全球最大的电商平台之一,其电商模式创新备受瞩目。
本文将以亚马逊为案例,分析其电商模式创新的策略与方法,探讨其成功之处与值得借鉴之处。
7. 案例七,可口可乐的全球品牌营销。
可口可乐作为全球知名饮料品牌,其全球品牌营销策略备受瞩目。
本文将以可口可乐为案例,分析其全球品牌营销的策略与方法,探讨其成功之处与值得借鉴之处。
8. 案例八,特斯拉的创新营销模式。
特斯拉作为新能源汽车领域的领军企业,其创新的营销模式备受关注。
案例分析报告大全10篇案例分析报告大全(精选10篇)如何写好案例分析报告?看看吧。
在当下社会,我们使用报告的情况越来越多,不同种类的报告具有不同的用途。
那么什么样的报告才是有效的呢?下面是小编为大家整理的案例分析报告大全,仅供参考,欢迎大家阅读。
案例分析报告大全篇1一、杭烟物流服务现状简述浙江省烟草公司杭州分公司(以下称“杭烟”)目前在杭州城区共有6400多家经烟零售网点,下属物流中心现有20多辆送货面包车、100多条送货线路。
20__年10月,杭烟原吴山批发部实现了访(销)送(货)分离,标志着杭烟物流真正实现“访送分离、集中配送、信息管理、定时到户”的开端,至此,物流中心在送货管理上有了集中暴露问题、全盘考虑、统筹安排的条件。
如何解决定时到户中的送货车辆调度问题,如何均衡不同送货线路的工作量,如何降低卷烟配送成本,杭烟物流核心技术立足点何在等等。
本案例分析将围绕电子排单、规范操作和物流给杭烟带来的好处等问题重点展开描述。
二、物流优化对杭烟的影响1、采用电子排单前后“杭烟”配送操作流程有何变化和改善?电子排单前:车辆的送货清单生成完全是按照访销线路来确定的,很难从整体上优化,提高送货效率。
这是由于:(1)存在不同的访销员对应的经烟户在同一送货区域。
(2)以前所属某访销员经烟户搬迁后,为不减少总量,仍保留在原访销员辖区内,给送货造成不便。
(3)部分访销员所属经烟户跨度太大,造成送货集中度降低。
要实现杭烟物流线路优化,必须打破原来按照访销线路确定送货线路的弊端,然后初步圈定优化对象范围,对访销员所管经烟户的调整只是缓解矛盾的暂时阶段,因为访销员所辖经烟户的划分有销售工作的实际原因,根本的方法是进行物流内部操作流程的再造,加入排单系统,从信息流程上真正实现访送分离!采用电子排单后:杭烟建立了物流线路优化调度决策支持系统模型,采用先进可靠的求解算法(如节约法、遗传算法等),同时把该模型和算法融入到计算机应用软件中,输入各种限制边界条件和目标函数,最终输出每天每次每辆车的电子送货清单,改变以原批发部为轴心的与访销线路对应的送货线路模式,实现以高亭坝为中心、由北向南辐射6400家零售网点的、工作量相对均衡的送货安排。
案例分析报告优秀6篇案例分析报告篇一观察背景:欣悦是我班一个年纪较小的外地新生,经过一个月的幼儿园生活发现其适应本事还是相对较强的,可是做每件事情之前总喜欢来询问教师下一步该干什么,缺乏必须自主本事。
观察目的:是否熟悉幼儿园生活的每个步骤,并能自主完成每个步骤?观察策略:记录师生间的对话,针对欣悦爱询问的个性特点,采取应答式,在必须情况下也可采取“反问”。
观察记录:欣悦:(来到幼儿园,看到教师)“教师,此刻我们去干吗呀?”师:“此刻是晨间游戏时间,你能够和小朋友去游戏,一齐去玩。
”欣悦:“那玩好游戏又去干吗呢?”师:“玩好游戏我们就要去做操了,要去锻炼身体呀。
”欣悦听完我说的话后,走向了位子,和小朋友一齐去玩游戏了。
(中午吃饭、睡觉时间)欣悦:“教师,我们此刻要去干什么?”师:“我们此刻要去洗手吃饭啊。
”欣悦:“那吃好饭我们在去干什么啊?”师:“吃好饭我们散会步,就要去小便睡觉了。
”欣悦:“那小好便又要去干吗呢?”师:“欣悦宝贝,那你来告诉教师我们接下来要干吗呀?”欣悦:“是不是应当去午睡房睡觉了啊,对了,我们还应当把衣服、鞋子脱掉,对吗?”师:“是的,真棒!欣悦真聪明!”分析与反思:欣悦宝宝是我班年龄较小的一个女孩。
没有自信、做事不肯定是小年龄幼儿的一种表现形式。
我根据幼儿年龄特点小的性质,分析了欣悦的一系列反映。
欣悦常常会用询问的口气来征求教师的意见,最主要的目的是因为她想在教师的嘴中得到教师的肯定,从而来证实自我所想的是否正确。
其实经过一个月在园的生活,她已经了解在幼儿园生活的每一个步骤,可是往往是因为她对事情的不肯定,所以对教师产生了一种感情的寄托,她期望经过教师的鼓励、肯定等积极的态度来增加对自我的不自信,从而来满足自我的一系列疑问。
应对这类幼儿,我们应当采取“反问”的形式来激励幼儿,对幼儿能够多提一些“你认为呢?”“你想的是怎样的?”等问题来锻炼这类幼儿。
能够让这些疑问从他们自我的嘴巴里说出来,让她觉得自我说的也是对的,来逐步锻炼幼儿的表现力、语言的组织里,更加能锻炼幼儿的自信心。
案例分析报告模板(3篇)案例分析报告模板(精选3篇)案例分析报告模板篇1一、一般资料,女,18岁,高三学生,成绩优异,休学一年,未参加高考,现已返校。
咨询已有五次,陆续一年,主要解决情绪爆发问题和与母亲的亲子关系问题,成效显著。
二、主诉和个人陈述近一个月没有办法睡觉,每天晚上躺下看着天花板,凌晨三四点会准时醒来,没有办法拥有完整的睡眠,所有的生活都被这混乱打乱,也不能学习,食欲也不佳。
有时候会出现思维云集,尤其是上课看着窗外发呆的时候,会各种的杂念在头脑闪现。
讨厌为了别人设置好的轨道前行,但又明白不能再一个人独处,应该去学校。
现在是自身的状态还未调整到能够很好地投入到学习这个中心任务中去。
和父母的关系有所改善,尤其是看到父母的关系融洽,有种成就感。
在改善亲子关系和缓解情绪冲突方面有很大的进步。
三、咨询师观察、了解到的情况求助者意识清楚,自知力完整,思维敏捷,表述条理清晰。
求助者的睡眠问题是情绪影响所致,而情绪的波动终究是事件引发。
最近求助者面临着高考的压力,下载高考倒计时软件,高考动机过强,随之焦虑抑郁情绪引发了躯体的某些症状。
四、评估与诊断诊断:一般心理问题。
五、主要咨询方法认知—行为疗法。
六、咨询的过程1、针对求助者动机过强问题,用故事、案例来予以引导。
首先,德国曼联队,球星云集,几乎都是最好的运动员,但是经过艰苦训练却总是拿不到冠军。
易主后,新教练只让球员读哲学书,闲暇之余快乐地玩足球,结果却轻而易举夺冠。
有的时候,心理动机过强,会取得适得其反的效果。
古语说,无心插柳柳成荫也是这个道理。
另一个森田疗法治疗睡眠案例,睡不着,强迫自己不睡,结果失去睡眠动机,反而睡着了。
高考倒计时软件是对人生迷茫的人有作用,需要激励、督促。
但,对于求助者而言,不适用,不用扬鞭自奋蹄。
高考固然重要,在目标锁定后,顺其自然,进步自如,能接受失败,坦然面对。
平常心乃道。
人生的竞争是漫长的,未必只有高考一次竞技。
2、找到引发事件后,知道自己心里紧张担心什么,接下来的主要任务便是调整焦虑抑郁情绪。
ABC卫星公司税收案
一、案例背景
本案例涉及三方当事人:美国ABC卫星公司、某电视台和中国税务主管部门。
三种法规:《中美税收协定》、《国内税法》、《OECD》范本1996年4月3日,该电视台与美国ABC卫星公司签订《数字压缩电视全时卫星传送服务协议》,该协议有效期至2006年6月30日。
1997年10月19日双方对《协议》的部分条款进行了修改并签订《修正案》,并规定:ABC卫星公司向该电视台提供全时的、固定期限的、不可再转让(除优先单独决定权外)的压缩数字视频服务,提供27MHz带宽和相关的功率所组成的转发器包括地面设备。
ABC 只传送该电视台的电视信号;该电视台可以自己使用,也可以允许中国省级以上的广播电视台使用其未使用的部分。
在ABC提前许可下,该电视台也可以允许非中国法人的广播电视台使用其未使用的部分来传送电视信号。
同时电视台按约定向ABC支付订金和保证金;此后定期向ABC支付季度服务费和设备费,总计约2200万美元。
1999年1月,中国主管税务稽查局向该电视台发出001号《通知》,要求该电视台对上述费用缴纳相应税款。
ABC对此不服,向对外分局提出复议申请,并按包括订金和保证金在内的收入总额的7%缴纳了税款,合计约150万美元。
同年8月,对外分局做出维持001号《通知》的行政复议决定,ABC据此向当地中级人民法院提起行政诉讼。
2001年12月20日,中级人民法院判定维持税务局对外分局对该电视台发出的319号原判,同时驳回ABC卫星公司的诉讼请求。
ABC公司因不服中级人民法院的判决,又向北京市高级人民法院上诉,高级人民法院于2003年初做出了维持了原判的最终判决。
二、案例分析
通过对案情的简单介绍,可见双方的争端焦点在于是否该由我国税务当局向ABC公司征收预提所得税,而这一分歧源于双方对电视台向ABC支付的费用性质的认定不同。
ABC卫星公司认为该收入属于营业利润,因为根据《中美税收协定》第五条和第七条规定,认定是营业利润,且这个收入是靠常年不断的工作取得的积极收入,理应也属于营业利润,但在中国未设立常设机构,故不应在中国纳税;而中国税务局根据《中美税收协定》第十一条对“特许权使用费”的定义——指使用或者有权使用文学、艺术或科学著作,包括电影影片、无线电视或电视广播使用的胶片与磁带的版权,以及专利、专有技术、商标、设计、模型、图纸、秘密配方或秘密程序所支付的作为报酬的各种款项,也包括使用或有权使用工业、商业、科学设备或有关工业、商业、科学经验的情报所支付的作为报酬的各项款
项,最终认为是特许权使用费。
那么本案的判决是否应该遵循国际通用的原则和惯例呢?其实,中国与美国于1984年签订的《关于对所得避免双重征税和防止偷漏税的协定》,以及《中华人民共和国税收征收管理法》、《中华人民共和国外商投资企业和外国企业所得税法》均规定:中国政府与外国政府所订立的有关税收的协定同本法有不同规定的依照协定的规定办理,所以我国税务当局对ABC卫星公司征税,首先适用的是《中美税收协定》。
对此,ABC卫星公司认为跨国征税应该遵循国际惯例,因为所得税协定是两个主权国家达成的协议,必须按照缔约国双方的意图和预期来解释。
而双方的预期和解释只能参照获得全球范围内一致认可的国际税收与协定的原则和实践确定;而中国税务当局认为不应该遵循ABC卫星公司坚持的所谓国际惯例,因为出租卫星通讯线路有复杂的国际背景,根本没有形成国际约束或惯例。
其实,三种法规对“特许权使用费”有自己的定义和角度。
《中美税收协定》中定义其为“使用或者有权使用文学、艺术或科学著作,或有关工业、商业、科学经验的情报所支付的作为报酬的各项款项”;《国内税法》中是指在我国境内使用的各种专利权、专有权、著作权、商标权等取得的使用费,提供专利权、专有技术所取得的使用费金额;而在1992年的《OECD》范本修改中,将其中有关出租工业、商业、科学设备所取得的租金收入,从特许权使用费的概念中剔除。
三、案情结论
中国税务局和美国ABC公司都对自己的立场和所支持的法律各抒己见,并坚守自己是卫星的使用人。
但根据案情可知,法院是赞同中国税务局的做法的,因为其针对ABC公司的几次上诉,都维持了原判的最终判决。
案情发生的争端是ABC卫星公司的收费是否应当在中国纳税,且应当将该收费归入何种类别?其实近年来,电子商务贸易和通信业领域的税收问题引起了很大的争论,主要原因是现行的税制比较复杂,而通讯业和电子商务的数字化、无国界性、流动性使之已无法满足现行税制这一要求,所以才会导致此次事件的发生。
同时在此案例中,发现“常设机构”的概念也受到了挑战,因为电子商务不需要从事经营活动的当事人必须在交易地点“出场”,这就产生了对“常设机构”的认定问题;同时,交易的性质和类别更难以确认,总是无法确认属于经营所得还是劳务所得?还是属于转让无形资产的特许权使用费?
ABC卫星公司的税案引起了我们的思考,我国的税收协定解释和适用实践是国际社会税收协定解释和适用活动的重要组成部分,会对全球国际税法理论和国际税收秩序的变革产生相应的影响。
同时,本案法院的推理和判决触及协定的许多重要理论问题(包括协定和国内税法关系、OECD范本以及注释的作用),说明法院开始成为税收协定解释的参与者,打破了由税务机关垄断税收协定解释的局面。