nlp销售技巧

一、勾魂式建立关系1、建立信任关系（1）着装（2）自信（对自己、对产品、对企业）（3）真诚：表现专业一面，称赞他人外表，重视他人经历，关心他人亲人，对他人身边人礼貌，各种为他人考虑。

（4）请老客户见证。

（5）成为某方面明星。

2、建立亲和关系（1）配合客户的感官方式A 对说话速度极快的人，强调行动及结果B 对说话罗列要点的人，强调逻辑与条理C 对说话慢吞吞的人，多谈谈产品带来的感受（2）配合客户对的兴趣与经历（3）真诚感（4）共通性将自己与任何人、经历、背景与客户共同参与过的活动联系起来。

（5）灵活性A 观察周围环境、地域、组织、顾客B 灵活调整谈话风格、腔调、措词、手势，连谈话距离都要与客户合拍（6）亲善特质无私，一切为客户服务乐观，坚信一切对客户有利谦恭，无傲慢及自我陶醉心平气和，在客户面前无愤怒及粗鲁幽默，言笑晏晏有领导气质，显得完全放松自如3、了解客户需求（1）需求六问①理论：如果你让一个人有足够的时间来谈论他自己，不论是他自己的生活还是工作或那些他有兴趣的事物，要不了多久，他就会开始告诉你他所真正关心的，或真正的需求是什么。

一个顶尖业务员的工作就如同顾问，满足她们的需求。

②实践你要问客户，他之所以想购买这种产品的原因及目的是什么他以前是否曾经购买过这种产品或类似的产品当初是什么原因让你购买他对这种产品的使用经验/ 印象是什么在购买这种产品时，他最注重的是什么是否考虑重新换一个供应商？或者什么样的状况下他会考虑更换供应商。

（2）虚拟现实法①所谓虚拟，即“如果你愿意购买这种产品，请问你想购买的主要原因是什么呢？”②所谓现实，即“请问当初是什么原因使你愿意购买我们的产品？”③通过虚拟，现实的对比，让客户自己告诉你他的核心利益是什么二、夺心式产品介绍1. 预先框视法（1）介绍产品时，告知不一定非买不可，以解除抗拒（2）介绍产品时，让客户想象购买并使用产品之后满意舒适的情景。

（3）介绍产品时，询问客户是否合适2. 假设问句法将产品的FAB 转换成问句的形式来询问客户，让客户自己说出答案说服自己。

NLP销售技巧：观眼识人原来"读人"这么有意思！运用在销售和谈判，其实只是其中的一两碟小菜。

撇开谈判不说，笔者今天主要和大家分享自己抓取到销售。

首先谈下如何用NLP的方法读懂别人呢？我们的行为模式有四种类型：视觉、听觉、感觉和内心对话。

如何知道这四种类型呢例如视觉型的人，他们讲究速度、权力、效率、财富；他们走路快，讲话快；呼吸浅，因此容易得呼吸道疾病；视觉型的人一般不耐烦，讨厌"笨蛋"，买东西要新潮贵；他们以目标和结果为导向；对事不对人，没什么心机，骂完人过几分钟可以很热情地跟你招呼……听觉型的人：他们对音调或字句产生反应；喜欢讲电话；好理性分析，关键词"脑"；因此他们买东西时讲究性价比，喜欢比较……这不是跟星座九型人格很像吗？否!林老师说，没有谁是天生是怎样的（性格），天生是男人都可以变性，性别且如此，何况人。

NLP讨论情境下的行为，不讨论性格。

有一个练习值得玩味：在工作情景中，有的人属于听觉型；但一问到伴侣，立马眼睛向上，转视觉。

笔者发现，自己在工作中属于听觉型，理性多些感性。

但在谈论父母和未来的子女时，则感觉多些。

林老师说，我学NLP都是用来调整的，比方你其实是感觉，但你一直用视觉来处理事情，太极端，你会累。

趣有弹性越有力量。

有不少人看NLP的书或资料，凭"看来，听，觉得……"等字眼判断人的视听感类型。

其实不宜，这是因为西方人常在"Looks/sounds/feels"后面加个相应的视/听/感名词。

但汉语是很强大的"我觉他很帅"--我们常常把感觉挂在嘴边，但不一定是对的。

我们要看到后面接什么词。

又有人说，如果一个人的回忆区是眼睛左边，他说话时眼球不时往右边就是说谎。

其实不一定。

因为，一可能是善意的谎言；二如果一个人事先已经采排过，其实也是无效的。

关键在哪里，在安抚动作，在压力反应如脸部表情，语音语调的变化，身体语言如前倾或后仰……在课堂上，林老师会更多使用"度测"（笔者理解为洞察）一词。

神的神通力量神棍的神通力量除了「勾魂」，還有另外一種技巧叫做：「奪心」。

「奪心」的目的就是－－怎樣變成「神」，只要你講幾句話，你的客戶就會很崇拜你，把你當成他心目中所崇拜的「神」。

施行這個方法，可以在最短的時間裡向對方「證明」你擁有權威專家的實力。

請記得，沒有人可以很容易的看出你的實力，能看得出的話，他起碼有你或你以上的實力。

權謀法則看不出你實力的人就不識寶；看得出你實力的人就不需要你。

市場上哪一些人是將這些「奪心」技巧運用自如，神不知鬼不覺，讓許多人把他們當作是「神」？他們也是市場上非常厲害又很另類的「神」，他們就是－－神棍！許多人聽到神棍的技巧，就認為，這種手段是骯髒的。

事實上手段本身並沒有骯髒不骯髒的問題，就好像刀是沒有分善刀或惡刀，但是用刀人的心就有分善惡了。

甚至，盜亦可能有道。

當好人與壞人同時追求一個女人時，好人如果相信自己是更加好的選擇，認為自己能夠讓她不受傷害，可以讓她幸福快樂，就應該在開始的時候，不擇手段把她從壞人手中搶走。

同樣的如果你有很好的產品，一流的服務，為什麼你還不敢用合法的手段？！神棍在面對客戶或信徒時，會有意無意的運用了一套說話的模式，讓你覺得他好像冥冥中知道了你的一切。

他們並不只是用話術套出你個人資料，一個厲害的神棍甚至可以完全不套出你的資料，而依舊使你覺得他看出你的命運。

同時，以我們多年的觀察，發現就算是部份的「真材實料」專家或大師，也會用上同樣的溝通或呈現技巧，讓你感受到他擁有你所沒有的知識。

權謀法則你有實力，別人也未必給你錢；但是，只要別人「以為」你有實力，再多的錢他也要給你。

拯救富豪之師我們在印尼有一位朋友，他的工廠規模，大到裡面的通道必須運用到紅綠燈來控制。

這位大富豪，也是我們在剖析成功的五大因素中，選擇【見地】的人，可是所作所為，都是以【機運】為主的大富豪。

正如我們所說，就是他非常的迷信：凡是公司有重大的投資，他都會求卜問卦。

不要因為他迷信而小看這位大富豪，他的工廠可以大到有紅綠燈，他可以管上千的員工，你認為這種人沒有智慧嗎？為什麼他會變成這麼迷信？能夠仙到他這麼迷信的人有沒有過人的手段？後來，我終於有機會見到這個高人。

超级影响力行销基本功要常锻炼，每天练习一正确心态的建立：面对拒绝如何接受二如何开发以及接触潜在的顾客三如何引发顾客的购买兴趣以及如何快速进入顾客的频道建立亲和力的极大值四顾客购买心态的剖释以及了解顾客的购买模式以及价值观五如何介绍产品的技巧,如何做产品的介绍，以及注意事项六如何接触顾客的拒绝以及有效说服顾客的方法和步骤七缔结成交一正确心态的建立顶尖销售员应具备的心态与条件主要差距是在心态1强烈的自信心和良好的自我形象舒适区（能力圈）舒适区域上下限都有10％的区域是潜在的每个人都由自己的舒适区，如果超过了舒适区或下降了舒适区，都会由一个心态上的波动提升自信心和自我形象2 能客服对失败的恐惧怕顾客说“不”,一个新销售员进入新的行业的前90天是关键阶段，大部分的销售员因为害怕被拒绝。

真正用在销售上的时间才4个小时左右。

如何克服对失败以及被拒绝的恐惧1）。

提升自信心及自我价值自信心缺乏通常源于四个方面①缺乏经验或专业能力②过去失败经验的影响③注意力的掌控要把注意力放在好的方面,但多数人的注意力都在负面影响上“不是环境和遭遇决定我们的命运，而是我们对环境和遭遇所抱持的态度决定了我们的命运。

”成功的人总是注意正面的行为，一般或失败的人反而放在负面或失败的行为。

心理学研究表明:一个人在头脑中反复重复的画面和事情，那么在行为表现上也会由这种欣慰倾向.④限制性信念的影响限制性新年都是借口，潜能的发挥与否都在你所抱持的信念决定潜能的激发。

一个人如何找出阻碍你的负面信念或限制性信念进而能够克服这些负面的限制性信念是你成为顶尖销售人员的重要关键。

信念→潜能↑↓结果←行为信念对人的影响是巨大的2）. 转换定义失败和拒绝只是人们心里的感受，当客户用某种话语表情或行为动作时，我们会感觉被拒绝。

要学会转换这种感觉，由50%以上的销售员只有一次根客户接触得到拒绝就不再联系了。

①在以前，只要当＊*＊时,我就觉得被客户拒绝了?（写下原有的对被拒绝的定义）②当＊*＊发生时，只是表示*＊*（任何一种情况，但除了拒绝)转换定义③只有＊*＊时，才真正代表被拒绝了.3)。

NLP超级行销系列课程--超级销售技巧DOC 尚致胜：NLP超级行销系列课程第一章顶尖销售员应具备的十二项心态与条件顶尖的业务员和平凡的一样人员要紧的差距就在于他们内在的心态。

[2]●一个成功的销售人员应该具备哪些条件或心态呢?一、强烈的自信心和良好的自我形象[2]二、强烈的妄图心[5]●如何才能提高我们的妄图心呢?一个专门有效的方法确实是：不断地跟成功者在一起，向成功者学习，同成功者一起工作，或大量阅读一些能激发自己成功欲望的书籍。

[6]环境对一个人的阻碍力高达85％以上，许多人缺乏妄图心，只是因为他没有一个适当的环境来培养和提高他的妄图心，既然没有环境，我们就要自己制造环境。

[6]要改变环境之前，得先改变自己；要让环境变得更好，得先让自己变得更好。

[6]三、对产品的十足信心与知识[6]当一个业务员具有如此一种对产品和服务的热诚和信心时，他离成功的境域也就不远了。

[7] 有些人适合销售实质的、有形的产品，而另外一些人那么比较适合销售那些无形的产品。

有形的产品是那些你能够模得着、看得到的产品，而无形的产品是你看不着、摸不到的，例如某些服务，比如说，保险确实是一种无形的产品。

[7]四、丰富的专业知识及销售能力[8]五、注重个人成长[9]你想明白一个最有效的能帮你在一年之内将收入提高3倍，或是至少在半年之内提高两倍以上的方法吗?那确实是每天花至少30分钟在学习和自我成长上，假如你能每天连续如此做，你就一定能够达成那个目标。

[9]成功是一种适应，是一种摸索适应，也是一种行为适应。

[9]成功也是一种能力。

任何的能力差不多上通过不断的学习和体会累积而成，不断的学习成长能够缩短我们犯错和摸索的时刻，因为通过学习，我们快速地吸取了他人的成功体会。

成功有两种方法，第一种方法是你花费10—20年的时刻去自己摸索，通过错误及挫折来累积体会，那么20年后你就会成功；另一种方法是你投资一些时刻及金钱，去学习成功人土们累积了20年的心得和体会，同时将这些知识及技巧快速地转换成你自己的能力。

销售话术的自然语言处理与应用在现代商业环境下，销售人员的角色扮演着至关重要的角色。

他们与客户进行沟通，并通过运用各种销售技巧来推销产品或服务。

而销售话术作为销售技巧的一部分，对于销售人员来说尤为重要。

然而，对于大多数销售人员来说，仅凭经验来确定哪些话术最有效是一项具有挑战性的任务。

幸运的是，随着自然语言处理技术的快速发展，销售话术的自然语言处理和应用的发展不仅为销售人员提供了新的机会，也为企业带来了更大的成功。

自然语言处理（Natural Language Processing，NLP）是一门涉及计算机科学、人工智能和语言学的交叉学科。

它旨在帮助计算机理解、解释和处理人类语言，并为人们提供与计算机进行自然对话的途径。

通过NLP技术，销售人员可以有效地处理和分析大量的客户对话，并提取有用的信息和见解。

这种技术使得销售人员能够更好地理解客户需求，并相应地调整他们的销售策略。

首先，NLP技术可以用于自动化销售过程中的语音识别和理解。

通过使用语音识别技术，销售人员可以将客户的语音信息转化为文本形式，从而更方便地进行分析和处理。

销售人员可以使用文本分析工具来识别关键词、情绪和主题等，以了解客户的需求和反应。

例如，当销售人员与潜在客户交谈时，NLP技术可以帮助他们迅速识别客户的痛点和关注点，并在后续的沟通中加以应用。

其次，NLP技术可以用于自动化销售过程中的文本生成和建模。

销售人员可以通过NLP技术生成销售材料、邮件模板和呼叫脚本等，从而提高工作效率。

这些生成的文本可以基于以往成功的销售经验和客户反馈进行训练，以满足特定销售场景的需求，促进销售过程的顺利进行。

此外，通过NLP技术还可以对销售话术进行建模和优化，根据历史销售数据和客户反馈不断改进销售策略，提高销售人员的表现和销售成绩。

第三，NLP技术可以用于自动化销售过程中的情感分析和智能提示。

情感分析技术可以帮助销售人员分析客户的情感状态，例如高兴、愤怒、焦虑等，并根据分析结果进行个性化的沟通和推销。

NLP特殊销售技巧概述(.ppt1、NLP行销冠军袁立君国际执行师协会〔ABNLP〕执行师国际时间线治疗师协会〔TLTA〕授证治疗师亚洲卓越心灵成长学院〔SUNNLP〕执行师NLP主动身心文凭课程授证导师中国NLP学院战略合作专家首都经贸大学特邀专家〔教练技术方向〕实战与理论双全的资深个人成长领域导师曾在多家国内外跨国企业担任销售总监，教育总监及高级管理工作。

自1998年以来举办演讲及训练近千场。

在潜能激发，销售，人际沟通，心情管理，心态调整及婚恋亲子领域具有丰富的阅历。

在当今生活和工作压力极大的社会气氛里，课程如涓涓溪流般荡涤着人们疲乏的心灵。

关心数以千计的人深层次斩断心灵的束缚，重获胜利欢乐的不息动力。

留意事项全程参加仔细参加各项练习虚心和敬重确定与自我确定NLP是英文Neuro-linguistic2、Programming的缩写，直译为神经语言程序学。

NLP是对人类主观阅历的讨论，被誉为“大脑使用说明”，是开发人类潜能的一把金钥匙，是一门如何运用脑的巨大能力从而使我们更为胜利欢乐的崭新学科时至今日，NLP的学问已被运用于潜能开发，行销突破，人际沟通，商业谈判，商业创新，亲子关系及企业管理等方面，日益显示出其别出心裁的强大威力。

很多有名人士都曾接受过NLP的辅导，如美国总统克林顿，比尔.盖茨，《心灵鸡汤》杰克.坎菲尔，《富爸爸.穷爸爸》罗伯特.T.清绮以及有名激励大师安东尼.罗宾等。

世界500大公司中已有60%以上公司接受NLP的培训。

NLP的定义NLP讨论如何运用语言和心智达成目标NLP是关于如何有效调整至最正确状态进而达成目标的系列方法与技巧NLP是运用语言3、发觉并用语言解决问题的一系列技巧学习目标构建主动，坚韧热情的行销冠军自我形象保持最正确的工作状态系统把握胜利销售的各种技巧拥有良好的客户关系提高销售团队的整体凝聚力和活力快速提升销售业绩1—3倍以上建立轻松欢乐，高收入的销售事业第一部分看法确定一切信念看法行为习惯独特命运命运可以借由转变我们的思想看法而得以转变--------(美)威廉.詹姆斯看法确定一切。

主讲：陈锦鸿
民营企业业绩提升教练NLP 企业应用实战导师福建博后教育校长
聚成股份内训签约讲师厦门仝博咨询签约讲师华夏NLP 商学院院长赢在营销突破NLP 赢在营销突破
一、企业为什么要营
销突破
企业为什么要营销突破
1、营销强则企业强
2、是企业家自身需求
3、是优秀员工发展需求
4、是时代需求
案例思考
某健身馆周边突然开了很多健身连锁店，导致该健身馆营销额迅速下降，该健身馆设施较为陈旧，年费是周边连锁健身馆的一半，请问该健身馆如何营销突破？
二、企业如何定位突
破
企业如何定位突破
1、企业为什么要定位
2、企业传统定位3大方法
3、企业新时代定位5大方法
4、企业如何品牌综合定位突破
1、企业为什么要定位
思考：
⏹蚂蚁为什么不能成长为大象？
⏹人为什么不能长高到5米？
1、营销竞争之根是什么
2、顾客消费心理分析
3、企业定位的4大好处。